设计部工作手册

V+高端设计研发组

有设计部经理及主任设计师组成的高端设计，针对小区研发样板房，高档精装房，办公娱乐会所等.

设计部经理

一、

二、

全面管理所有设计部的管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。

三、基本职能：

1、全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任，向总经理负责。

2、领导本部门完成公司下达的业绩指标。

3、不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率。

4、积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。

5、协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合

作、奋发图强的团队。

6、制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本

部门全体员工的素质和业务水平。

7、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。

8、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。

9、全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提

供战略性建议并参与高层决策。

10、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。

四、工作设施：电脑、打印机及日常办公用品。

五、工作关系：客户、工程部、客服部、财务部、企划部、行政部。

六、工作环境：安静整洁、有序协作的办公环境。

七、文件记录：

每日工作计划与记录（电子）

设计人员人力安排与计划（电子）

合同及补充条款、报价单（保存）——财务

市场部客户派单表——市场部、设计师

主任设计师

一、

二、

做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。

三、基本职能：

1、研发制作绘图方案。

2、与设计师研讨设计方案。

3、到施工现场解决问题。

4、与客户洽谈。

5、解决技术难题，培训设计师，对店面管理工作提出改进意见。

6、完成个人业绩指标和总业绩指标。

7、关注、分析行业动态，提供研发报告。

四、工作设施：电脑、打印纸、绘图板、卷尺

五、工作关系：客户、行政助理、工长、质检、公司主管

六、工作环境：需要独立的工作空间，希望面对是一定价格意义上的客户，注重设计理

念、有品牌意识、具有挑战性的客户，特别是具有研究意义、能为公司带来较大经济效益的客户群。

七、其他重要信息：

1、每月初举行设计学习会，探讨设计方案，解决疑难问题，使设计师之间互助

互利，不断完善自我，提高自己业务水平或专业水平，建立一个合作发展的团

队。

资深设计师

一、

二、

进行市场分析，独立做单、谈单、签单，并指导设计助理的工作，协助做好公司其他工作。

三、基本职能：

1、整理前一天的工作情况。

2、分析单量情况，并作出具体安排。

3、整理一天之内的谈单及做单进展情况。

4、根据单量变化做市场分析。

5、与设计师互相交流经验，对设计师的工作进行指导，在完成业绩指标中发挥带

动作用。

四、工作设施：电脑、打印纸、绘图板、卷尺

五、工作关系：客户、行政助理、项目经理、质检、公司主管

六、工作环境：部门合作、宽敞、洁净的工作环境。

七、文件记录：

合同图纸与报价——客户

客户洽谈计划表——设计部经理

设计师（设计助理）

一、

二、

与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户的回访工作，巩固老客户关系吸引新客户。

三、基本职能：

1、遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理。

2、共同做好店面环境工作，营造安静整洁的工作环境。

3、接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案。

4、按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作

能力，完成设计师业绩计划。

5、到施工现场进行技术指导，做好与项目经理、质检、客户三方协调和良好沟通，

保证工程顺利进行和客户满意。

6、随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户。

7、接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力。

8、深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。

四、工作设施：电脑、打印机、绘图工具、测量工具、与设计相关的资料、与谈客户相

关的资料、日常办公用品

五、工作关系：客户、工程部、客服部、房地产商、市场部、建材商

六、工作环境：安静整洁舒适的工作环境，相对宽松的人文环境和团结互助的氛围

七、文件记录：

客户洽谈记录、合同文本、施工及设计图、报价单、客户登记表

八、其他重要信息：

1、沟通渠道。

2、客户信息。

3、设计资料及港台国内外最新装饰信息和装饰材料信息。

4、设计师之间的广泛和深入的交流。

设计师报价规范条例

工程报价是合同最重要的内容之一，因此要求每位设计师要认真严谨一丝不苟，现制定如下规范条例：

1、工程报价完成后应交工程部经理审核，工程部经理审核后方可交客户签字，

如因报价单价或合计价失误，无法与客户协调解决造成损失的，设计师承担

经济责任。

2、报价中因漏项或面积不实造成损失的，由设计师与客户协商解决，协商未果

由设计师承担全部责任。

3、报价中每一项均须按照公司报价的计量单位及单价计算合价，不得随意更改；

4、报价完成后应进行复核工作，确保其准确性；

5、远程施工费用的计收办法：远郊区县的工程应加收工程总造价的3%~8%做为

远程施工费，远程费用于设计师和监理来去工地的补助。分配金额如下：

设计师20% 工程部40% 公司40%

6、设计费的收取办法请参考设计收费标准。建议工程造价折扣优惠92折以下，

设计师没有设计费。取消原有95折设计费领取标准。

设计师服务规范条例

设计师在与客户签定合同后，应当积极地配合指导施工人员全面完成设计意图，达到预期的设计效果，现对其服务行为予以规范：

1、合同签定前，设计师应提前一天将图纸、报价交工程部进行初审，工程部审

核后方可交客户，签字认可。

2、合同签定时，应先将工程图纸、报价先交客户签字认可，合同签定后开工进

场前和工程部指派项目经理进行预先交流，使项目经理了解该项目的基本情

况，检查图纸完整性，设计师应在进入现场前将所缺少的部分施工图全部补

齐。

3、正式开工日，设计师约定客户和项目经理一起到现场进行技术交底，当面对

客户对照图纸逐项介绍，并及时解答客户和工长的疑问。

4、施工过程中，因客户或工长对施工图无法理解，设计师应及时进行解答工作，

口头解释仍无法理解的，须约定时间一块到现场对照实际尺寸进行详细讲解，