机票退票规定

机票的退改签规定

我想取消预订的机票，需要支付费用吗？

未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；

已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。

我在上海买的机票，可以在其他地方办理退票吗？

预订的是普通机票：

由于航空公司规定，机票退票必须至原出票地办理，因此我们目前无法办理异地退票手续，可以先为旅客取消订座记录，以免退票费上涨。旅客可以下次到原出票地的时候办理退票手续。

预订的是电子机票：

电子机票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理退票。若已打印行程单，需交回行程单后我们方可办理。

什么是改签、中转、签转？

改签包括两种：更改和签转。

更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同；升舱是指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。签转是指不同航空公司之间签转。

签转只适用于全价票的客人，折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可以签转。

退票时如何退款？

客户以什么方式支付订单，扣除退票费的票款就以什么方式退还。

预订了机票以后还可以改日期或时间吗？

机票未出票是可以更改日期的。

机票已出票：如果您是预订的折扣机票，在更改条件允许的情况下，只能在同一航空公司更改时间；

如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；

折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改

机场预订的航空公司柜台无法办理更改或升舱怎么办？

一般情况下，在机场值机柜台可以办理此手续。