同程经营模式
同程酒店商家合作协议模板
甲方：（酒店名称）地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方：（合作商家名称）地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______鉴于甲方经营同程酒店，乙方有意与其进行业务合作，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，特订立本协议如下：第一条合作内容1.1 乙方同意在甲方同程酒店内开展其业务活动，包括但不限于客房预订、餐饮服务、休闲娱乐等。
1.2 甲方同意为乙方提供其在同程酒店内的业务所需的支持和便利。
第二条合作期限2.1 本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2.2 协议期满前_______个月，双方应协商是否续签本协议。
第三条合作方式3.1 甲方负责提供同程酒店的经营场地、设施和必要的宣传支持。
3.2 乙方负责提供优质的产品和服务，并确保其业务活动的合法性、合规性。
3.3 双方合作产生的收入，按以下比例分成：- 甲方：_______%- 乙方：_______%第四条义务与责任4.1 甲方义务：- 提供安全、舒适的住宿环境；- 保证服务质量，提升客户满意度；- 按约定时间完成合作事项；- 依法纳税，并按时支付乙方分成款项。
4.2 乙方义务：- 提供符合规定的商品和服务；- 维护甲方酒店的声誉和形象；- 按约定时间完成合作事项；- 依法纳税，并承担相应的法律责任。
第五条违约责任5.1 若甲方未能履行本协议约定的义务，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
5.2 若乙方未能履行本协议约定的义务，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
5.3 任何一方违反本协议，导致协议终止，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。
第六条保密条款6.1 双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
在线旅游市场分析——以“携程网”为例
江苏科技大学课程设计题目关于在线旅游问题调查报告姓名所在学院专业班级组员指导教师日期2015.06.22目录一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析： (3)1.中国在线旅游网站一览表 (3)2. 中国三大旅游阵营分析 (5)3. 中国在线旅游用户行为分析 (6)二、携程网案例分析： (16)1.携程网模盈利模式及核心竞争力分析： (16)2.携程网目标市场及用户分析 (16)3.网络营销策略分析： (17)3.1价格策略 (18)3.2营销策略 (18)3.3产品策略 (19)3.4渠道策略 (19)3.5促销策略 (20)4.携程网竞争对手分析 (21)三、改进策略及建议： (24)1. 扩大新产品线。
(24)2. 强化利润杠杆。
(25)3. 资源整合。
(25)4.建立人才储备库。
(26)5.产品改进策略。
(26)6. 改进策略。
(26)7. 企业改进策略。
客户价值最大化。
(27)8.创新性。
(27)9. 未来机会在移动端。
(28)10. “从旅游到旅行”的转变。
(28)四、调查问卷： (29)五、总结： (33)在线旅游市场分析——以“携程网”为例摘要：近年来阿里巴巴、腾讯、京东、苏宁等电商巨头纷纷发力在线旅游市场，国内酒店在线预订、机票在线预订、度假产品在线预订等在线旅游服务蓬勃发展。
本篇报告主要分析了中国在线旅游的现状与发展前景，具体以携程网为例分析了它的的盈利模式和竞争策略。
关键字：携程网盈利模式策略分析竞争力分析一、中国在线旅游市场现状与发展前景分析：对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。
如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础等等。
酒店销售计划书(精选15篇)
酒店销售计划书(精选15篇)酒店销售计划书1一、营销部主要完成工作1、会议接待方面营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。
营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到177469元（会议场租174100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1。
5万左右）。
这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器C、培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行2、客户的开发与维护A、客户开发：营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。
重新签订了3家单位的资信协议。
新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。
1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。
通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
一文了解什么是OTA 商业模式
在线旅行社（OTA）是销售线下旅游会议服务的中介，行业具备“低频次、高单价”的特点。
OTA 企业为消费者提供了便利，为商家提供了客源，提升了产业链整体运营效率。
OTA 企业解决了消费者预订机票、酒店或者旅游门票分散耗时以及信息不对称的痛点，为使用者提供了比价、预订、在线支付等一站式服务，同时满足了商家提升上座率或入住率的需求。
OTA 企业优化了顾客使用体验、降低了商家单独揽客成本，提升了预订环节的整体效率，完善了旅游产业的价值传递流程。
管理·MANAGEMENT● 文： 王刚 ●责任编辑：付晓*****************一文了解什么是OTA 商业模式What is the OTA business model?线下旅游服务本身具有非标属性，互联网巨头难以单凭 C 端的流量优势整合OTA 领域。
这解释了为什么世界上 OTA 领域的整合者都来自于行业内部，而非跨行业的流量巨头。
百度曾经尝试自营 OTA 业务，最终未能成功，转而通过投资入股支持携程和去哪儿。
这说明在 OTA 领域，相较于 C 端的巨额初始流量，B 端的酒店与航空资源及 C 端通过消费体验沉淀下来的用户粘性更为重要。
B 端商家资源的积累及 C 端用户粘性的培养都需要时间，因此，先发优势在这一领域尤为重要。
收入占比最小。
客源压力大的航司、酒店、旅行社为了吸引更多有效客户，会选择在 OTA 网站或者移动平台上做广告，OTA 多以效果收取广告费用，赚得广告收入。
目前 OTA 的广告收入占比最小，随着平台价值增强，其广告收入占比也有望提升。
国际 OTA 巨头中 BOOKING 以代理模式为主，EXPIDIA 以批发模式为主。
BOOKING 集团 22Q1-3 代理/批发/广告及其他模式营收分别占比 73%/20%/7%，商业模式以代理为主。
Expedia 集团22Q1-3 代理/批发/广告及其他模式净营收分别占比30%/59%/11%，商业模式以批发为主。
同程旅游运营模式分析
1、产品无法标准化。
2、支付环节的风险,网上支付风险高， 难以确保用户信息的安全；
3、发展的范围比较狭窄,出境游、长线 游、游轮等方面拓展宽度不够
4.宣传力度小，知名度较低
5.非上市公司，市场份额较低
7.品牌认同感和社区产品深度不够。
1、形成一定的品牌知名度 2、借国家大力发展旅游电子商务的机遇 3、降低游客出游成本新型酒店预订同步跟进 4、大量投资，包括原主要竞争对手携 5、国内旅游市场仍然是OTA主流
同程旅游
出行从同程开始
一、 发展历程
一、发展历程
2003年11月：同程论坛和网上名片合成，同程网成了中国 第一个实名实照交流的B2B网站。
2003年11月：同程网上名片正式发布，被誉为“旅行社经 理人的身份证。
2005年1月：同程网B2C平台试运行，同程网成为国内唯一 拥有B2B，B2C两个平台的旅游电子商务网站。
2007年7月：B2C平台新版首页正式上线，打造WEB2.0时 代的在线旅游门户网站。
2007年6月：同程网正式推出旅行社“六合一营销通”， 在国内首次将旅行社软件和旅行社销售渠道无缝对接。
2007年4月：同程网面向单体酒店推出“酒店中房信”四 位一体营销平台。
2008年11月：同程旅行社六合一管理平台3.0版本正式发 布。
4、盈利模式
信息平台式
佣金式
解决方案式
佣金式
信息平台式 解决方案式
一是基于Ｂ２Ｃ的盈利 方式，即通过为游客提 供包括酒店、机票、门 票、租车等一系列旅游 产品而收取的订单服务 费用；
二是基于Ｂ２Ｂ的盈利方 式，向１６万家注册的企 业会员以及１万多家ＶＩ Ｐ会员收取的会员费用；
三是软件服务费用，作 为国内最早做在线管理 软件Ｓａａｓ平台的企 业，软件服务费是其在 创业初期最主要的收入 来源。
论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析
论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析李晓莉;杨林美【摘要】旅游"互联网+"蓬勃发展,我国在线旅游市场迅速扩张,涌现出一大批新型的在线旅行代理商,呈现全方位竞争态势.文章基于价值链理论,以携程、途牛和同程3家在线旅行代理商为例,从横向比较的视角,基于产品与服务、目标市场、资源配置和价值创造四个维度辨析各自的特征与差异,结果发现:在3个在线旅行代理商各自的价值创造活动中,并不是每个环节都创造均等的价值,只有在价值链的特定环节上发挥出竞争优势,才能创造出各自独特的价值,构造核心竞争力.【期刊名称】《广州大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2017(016)006【总页数】6页(P91-96)【关键词】在线旅行代理商;商业模式;价值链理论【作者】李晓莉;杨林美【作者单位】广州大学旅游学院, 广东广州 510006;广州大学旅游学院, 广东广州 510006【正文语种】中文【中图分类】F592随着互联网信息技术在旅游业中的深入应用，旅游“互联网+”成为最活跃且增长较快的投资领域之一，在线旅游市场高速发展，在线旅行网站也随之不断发展。
目前，国内在线旅行网站正朝着在线旅行服务商的方向演变，按照经营模式可分成以下五种。
(1)在线旅行代理商，通过代理的方式为供应商分销产品，例如携程旅行网、途牛旅游网和同程旅游；(2)在线旅行供应商，直接提供旅游产品和服务的企业，例如航空公司和酒店的官方网站；(3)在线旅行服务销售平台，为酒店、航空公司、旅行社以及票务代理公司等提供销售，并且能够与客户沟通的平台，例如淘宝网；(4)在线旅行服务搜索比价：借助智能比价系统，提供实时的机票和酒店供应商的网站平台价格信息，例如去哪儿网和酷讯网；(5)社会媒体：包括社交媒体和旅游社区，例如酒店的微信公众号平台、到到网和Trip Advisor。
[1]在上述五种模式中，在线旅行代理商是指利用互联网及移动互联网技术向用户提供酒店、机票、景区门票、线路等旅游产品的预订，并且提供检索旅游信息与咨询服务的企业。
旅游类电子商务网站案例分析
旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名，旅游资讯类网站第一名。
2005年11月，同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。
二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。
”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。
同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。
同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。
同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。
2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。
三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。
“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。
《旅游电子商务》课件——项目二 旅游电子商务概述
B2C
OTA、OTP（飞猪）、旅游垂直搜索 平台、旅游UGC平台、旅游资讯媒体
C2C
淘宝网店模式、P2P
（二）旅游电子商务按信息终端的类型划分多媒体
A
B
C
D
【任务导入】
旅游产品在市场经营活动中以信息形态呈现，网络信息技术为旅游业的这种信 息形态发展注入了新的力量，使传统的旅游运作方式得以极大的改善。旅游电 子商务以其聚合性、有形性、服务性、实惠性、个性化等特点被广泛应用于旅 行社、酒店、旅游目的地、航空公司等多个旅游行业之中。
萌芽 阶段
1999-2002年
起步 阶段
发展 阶段
2005-2008年
完善 阶段
综合发 展阶段
1996-1998年
2003-2004年
2009年--今
1、人工智能技术助力网站提升 2、创新型经营模式更加多元 3、旅游品牌塑造及差异化趋势扩大 4、年轻用户催生旅游服务个性化 5、后疫情时代“云旅游”推动业态新发展
1、旅行社自建商务平台 2、第三方旅游电子商务平台
利用互联网技术、数据库、多媒体、网络营销技术和手段进行旅游目的地宣传 促销和旅游服务的综合应用系统。
第一阶段是仅仅作为“接待中心”; 第二阶段是往前端延伸; 第三阶段是整合各方面的资源和信息引导旅客的消费方式; 第四阶段是建立“社区”，增强旅客的粘性。
从技术层面：采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动 。
从应用层面：一是面向市场
二 是 利用网络重组和整和旅游企业内部的经营管
理活动，实现旅游企业内部电子商务，
环境的支持
三是旅游经济活动能基于Internet开展还需要具有
服务性
聚合性 有形性
运营方案
网约车新平台运营管理实施方案目录一、贵阳市网约车市场概况 (3)二、新平台的市场与机会 (3)三、新平台市场定位 (4)四、新平台经营模式设计 (4)五、组织架构及人力资源配置 (5)六、营销管理 (11)七、品牌推广 (12)八、风险与控制 (13)一、贵阳市网约车市场概况目前贵阳已获取网约车经营许可证的网约车平台有10来家，其中滴滴、神州、首汽、神马、曹操五大平台实力最大，市场占有率最高，拥有各类专车数量合计4000台。
其中人车均合法约2500台。
各平台累加日均单量约12万单，完成订单率不到百分之50%，其中日接送机专车完成单量3000次。
目前市场专车订单缺口约7500单，合规车辆也比较少，具有较大的市场发展空间。
二、新平台的市场与机会（1）根据目前滴滴和首汽供需分析，专车市场需求缺口巨大，现有日需求缺口总量近7000单，需合法车辆1000辆左右，市场空间预计1.3亿元/年，此数据将逐年增加。
（2）品质化、差异化经营不明显。
滴滴平台目前管理松散，加上承担负面的社会舆论，虽然注册车辆很多，但是乘客在减少。
首汽平台对驾驶员服务质量要求太高，惩罚严重，也在丢失一些驾驶员。
曹操专车减少补贴之后，市场也在逐步萎缩，而且运力也无法保障。
各类平台为满足现有需求单量有序竞争，新平台作为本土品牌，有一定的群众支持优势，搭上贵州旅游发展的顺风车，市场机会还是很大。
（三）贵州大数据环境下的以及各平台未完成订单产生的用户需求给新平台带来发展机会。
（四）新闻、广告、政府支援一起联动，能够提升各类出行人士的使用黏度。
（五）强化本地化的用车习惯及驾驶员的使用方便快捷，如乘客一键呼叫，无需等候，无需找车，方便快捷。
司机直达出发点，侯客时间短，无需找客，增长了运营时间。
及贵阳市限号等在APP上有功能可选。
三、新平台市场定位（一）公职出差人员用车服务（二）商务旅游人员用车服务（三）酒店客户用车服务（四）航空公司客户用车服务（五）银行、保险公司、通信公司等用车服务（六）各类会议用车服务四、新平台经营模式设计四、经营模式目前网约车车辆来源主要为两种：自购（重资产模式）与社会车辆加盟（轻资产模式），经过财务核算以及现有专车平台的重资产盈利现状，结合贵阳限牌特性，新平台以自购车辆为主。
同程经营模式
与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流本钱,而且能有效提高跨地域信息交流效率。
旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化效劳。
三、经营模式1、市场开拓模式A、产品策略作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低本钱的旅游效劳。
特色商品聚集消费者，同程会有同行网站没有的热门演出产品，在景区门票方面也有独特的方式，因为订票是景区现付的，不需要在网上付钱，这点相对于其他网站算是个好的地方。
旗下的论坛也有比拟全的旅游攻略，在现在自由行盛行的环境下有这样一个论坛还是很受人欢送的。
B、价格策略在酒店方面，同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。
游客在同程旅游网注册，免费验证后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。
同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行本钱，获得了很好的口碑效应。
C、渠道策略定向的投放网络广告，要在形式上差异化对手，要在内容上吸引顾客停留。
从用户需求的出发点做到聚焦用户兴趣和增加用户黏度。
线下的广告投放也必不可少，线下课采取软文营销，事件营销，社区互动等形式。
D、促销策略以团购的形成进行促销，团购是目前最为炽热也是最为争议的一个网络模式，酒店团购、景区门票团购、飞机票团购都是在线旅游网站不可缺的一项竞争利器，除此之外还可以采取抽奖和秒杀的方式吸引消费者。
SWOT分析以携程和驴妈妈为例strength(优势)携程：竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。
通常优势来源于社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。
同程旅行供应商管理规则
同程旅行供应商管理规则一、引言同程旅行作为一家知名的旅行服务平台，与众多供应商合作，为用户提供丰富多样的旅行产品和服务。
为了保证供应商的质量和服务水平，同程旅行制定了供应商管理规则，以确保用户的旅行体验和权益得到有效保障。
二、供应商准入标准1. 合法经营：供应商必须具备合法的旅行经营资质，并符合相关法律法规的要求。
2. 产品质量：供应商提供的产品必须符合同程旅行的质量标准，确保产品的安全、舒适和合理性。
3. 服务能力：供应商应具备良好的服务态度和专业的服务能力，提供及时、准确的信息咨询和售后服务。
4. 信誉评价：同程旅行会根据供应商的信誉评价和用户反馈情况，评估供应商的合作资格。
三、供应商合作管理1. 合同签订：同程旅行与供应商签订合作协议，明确双方的权责和合作细则。
2. 审核监督：同程旅行会对供应商进行定期审核和监督，确保其持续符合合作标准。
3. 绩效考核：同程旅行根据供应商的业绩和用户评价，进行绩效考核，并根据考核结果采取相应的激励或惩罚措施。
4. 培训支持：同程旅行为供应商提供培训和技术支持，提升其管理能力和服务水平。
5. 业务合作：同程旅行与供应商共同开展市场推广和业务合作，实现互利共赢。
四、供应商权益与义务1. 权益保障：同程旅行会保护供应商的合法权益，维护其商业秘密和品牌形象。
2. 合作义务：供应商应遵守合作协议的约定，如实提供产品信息、履行服务承诺，并承担相应的责任。
3. 信息共享：供应商应及时向同程旅行提供产品信息、价格变动等相关信息，以便同程旅行及时调整策略和服务。
4. 纠纷处理：供应商与用户之间的纠纷，应通过协商解决，并及时向同程旅行报告情况，以便协调处理。
五、违规处理措施1. 通报批评：对于违反合作规则的供应商，同程旅行将进行通报批评，并记录在案。
2. 暂停合作：对于严重违反合作规则的供应商，同程旅行将暂停其合作资格，并对其进行整改。
3. 终止合作：对于多次违反合作规则或情节严重的供应商，同程旅行将终止其合作关系，并追究相应的法律责任。
旅游电子商务
《旅游电子商务》第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业（ICT and Tourism Industry）信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游（Electronic Tour )信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务(Hotel Electronic Business）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travel agency Electronic Business）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务(Tourism Scenic spot Electronic Business）景区电子商务概况景区电子化工程数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务(Tourism Destination Electronic Business)旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略( E-Business Strategies for Tourism Enterprise ）企业电子商务战略内容电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1.盘点2014年在线旅游行业的六个关键词：价格战,并购&融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2。
英文简写旅游电子商务包含的信息系统:客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统（CRS）等.ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划)旅游电子商务的主要商务模式：旅游企业间的电子商务（B2B），旅游企业对旅游散客的电子商务（B2C），旅游企业对企业客户的电子商务（B2E）旅游消费者对旅游企业的电子商务(C2B）；电子分销系统(EDS）电脑预订系统CRS；客户体验管理（CEM）GDS（Global Distribution System)是一种综合性的分销系统,主要提供航空交通、旅游度假、汽车租赁、客房预订等分销服务。
中国旅游网站存在的问题与对策
湘潭大学毕业论文题目：中国旅游网站经营中的问题与对策学院：旅游管理专业：旅游管理学号：2007190908姓名：胡庆指导教师：谢春江完成日期：2011年5月目录引言 ------------------------------------------------------------------------------------------ 2一、中国旅游网站概述 -------------------------------------------------------------- 4（一）中国旅游网站的类型 ------------------------------------------------------------------------------4 （二）旅游电子商务的概念 ------------------------------------------------------------------------------4 （三）旅游网站在旅游电子商务中的重要性------------------------------ 错误!未定义书签。
二、中国旅游网站经营现状 --------------------------------------------------------- 4（一）旅游专业网站经营现状 ---------------------------------------------------------------------------4 （二）综合信息服务网站经营现状 --------------------------------------------------------------------5 （三）支持服务类网站经营现状------------------------------------------------------------------------5 三、中国旅游网站经营中的问题--------------------------------------------------- 6（一）电商大环境不成熟 ---------------------------------------------------------------------------------6 （二）B2B网站发展缓慢----------------------------------------------------------------------------------6 （三）B2C网站模式单一 ----------------------------------------------------------------------------------6 （四）旅游网站直销比重低 ------------------------------------------------------------------------------7 （五）专业旅游网站较少 ---------------------------------------------------------------------------------7 四、中国旅游网站经营的改善措施 ----------------------------------------------- 8（一）打造信息实时网络 ---------------------------------------------------------------------------------8 （二）推广B2B经营模式 ---------------------------------------------------------------------------------8 （三）创新B2C网站经营 ---------------------------------------------------------------------------------8 （四）引入VC加大直销-----------------------------------------------------------------------------------9 （五）发展专业旅游网站 ------------------------------------------------------------------------------- 10 总结 ---------------------------------------------------------------------------------------- 10参考文献---------------------------------------------------------------------------------- 10中国旅游网站经营中的问题与对策[摘要]：中国旅游网站经营中存在着电子商务大环境不成熟、旅游B2B网站发展缓慢、旅游B2C网站产品雷同且盈利模式单一、中国旅游网站直销比例低以及专业旅游网站较少的问题。
同程旅行 社会责任报告
同程旅行社会责任报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：同程旅行作为中国领先的在线旅行服务平台之一，致力于为用户提供高质量的旅行服务，同时也积极承担社会责任，参与公益事业，推动社会可持续发展。
在过去的一年里，同程旅行在多个领域展开了一系列社会责任活动，取得了显著的成绩。
以下是同程旅行社会责任报告。
一、支持可持续旅游发展同程旅行始终秉承“让旅行更美好”的理念，积极倡导和推动可持续旅游发展。
我们坚持“环保、绿色、低碳”的原则，致力于降低旅游对环境的影响。
在产品设计和推广上，我们加强合作伙伴的环保观念，推广环保旅游产品和线路，提倡游客文明出游，减少对环境的破坏。
我们还组织员工参与环保宣传活动，提倡绿色旅行方式，不仅节约资源，还能让更多的人感受到自然之美。
二、关爱员工，共建和谐企业同程旅行重视员工的健康和福利，注重员工的职业发展和全面发展。
我们建立了健全的员工培训机制和晋升通道，为员工提供多样化的职业发展机会和福利待遇。
我们积极关注员工的身心健康，定期组织员工健康体检和心理压力释放活动，确保员工的身心健康。
我们还加强员工团队建设，组织丰富多彩的团建活动，提升员工凝聚力和团队合作意识，共同打造和谐的企业文化。
三、参与公益慈善活动在公益慈善方面，同程旅行积极参与各种公益慈善活动，履行企业社会责任。
我们通过捐款、物资赠送、公益活动赞助等多种方式，支持教育、扶贫、灾难救助等多个公益领域。
我们还鼓励员工积极参与公益活动，激发员工的社会责任感和爱心。
四、推动旅游产业可持续发展同程旅行与其他相关行业协会和组织合作，推动旅游产业的可持续发展。
我们积极参与行业交流活动，分享可持续发展的最佳实践和经验，推动行业的绿色发展和节能减排。
与此我们还推动各种创新科技在旅游行业的应用，提高行业效率、减少资源的浪费，推动行业朝着更为可持续的方向发展。
以上便是同程旅行过去一年来的社会责任报告。
我们将继续致力于社会责任的履行，积极参与社会公益事业，推动旅游行业的可持续发展。
穷游网
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穷游网网站类型：行业、协会信
息门户行业、协会信息门户，提供 旅游资讯和在线增值服务的提供商。
穷游网的行业分析：
穷游网在中文海外旅游内容和服务领域相比同类网 站领先优势巨大。目前已汇集了超过120余万篇最新，最 及时的游记，攻略和旅行小贴士，还在迅猛增长中。拥 有高质量庞大且忠诚的访问群体，有着巨大的B2B市场客 户和巨大的网站群，为客户提供巨大的后台技术和优化 技术，以服务客户为主，通过各种关键词的推广来达到 促进点击量和订单的模式。穷游网是中国排名最高的旅 游网站之一。市场有限，这一类型的旅游网站中同程网、 欣欣旅游网、 51766都是行业的佼佼者，竞争很激烈， 且想做B2B的越来越多，在利润率不是非常高的旅游行业， 要想拿到企业的资金支持，需要付出更多的努力，为企 业提供的不是巨大的门户点击量，最重要的是点击率的 转换。订单是网站价值的体现。
穷游网的优势
1 海量的实用旅行信息
穷游网目前已汇集了超过120余万篇最新,最及时的游记,攻略 和旅行小贴士。还在迅猛增长中。
2 高质量庞大且忠诚的访问群体
网站有近200，000高端用户。其中95%为即将出行等待消费的 高收入人群。高学历，高收入，18-35岁的用户比例超过90%， 海外，中国大陆基本各占一半。近一年来中国大陆访问者剧增。 穷游网国内访问者的组成：大部分是中高收入的本土白领，少 数是海归派和自由职业者。包括个体私营企业家。国外访问者 组成:在外定居的华人，中资机构外派人员，留学生占了大部 分。
穷游网
让我们从这里出发，一起去发现世界，去发现更好的自己
穷游网是中国第一家,全球
最大的运用互联网电子信息技术 提供跨国多目的地(以海外为主) 的中文旅游资讯和在线增值服务 提供。为消费能力强且追求旅游 品味和质量的全球旅游者提供旅 游一站式服务。网站的服务宗旨 是“改变亿万中国人的旅行观念, 提高亿万中国人的旅行质量。”
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与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流成本,而且能有效提高跨地域信息交流效率。
旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化服务。
三、经营模式
1、市场开拓模式
A、产品策略
作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低成本的旅游服务。
特色商品聚集消费者，同程会有同行网站没有的热门演出产品，在景区门票方面也有独特的方式，因为订票是景区现付的，不需要在网上付钱，这点相对于其他网站算是个好的地方。
旗下的论坛也有比较全的旅游攻略，在现在自由行盛行的环境下有这样一个论坛还是很受人欢迎的。
B、价格策略
在酒店方面，同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。
游客在同程旅游网注册，免费验证手机后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。
同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行成本，获得了很好的口碑效应。
C、渠道策略
定向的投放网络广告，要在形式上差异化对手，要在内容上吸引顾客停留。
从用户需求的出发点做到聚焦用户兴趣和增加用户黏度。
线下的广告投放也必不可少，线下课采取软文营销，事件营销，社区互动等形式。
D、促销策略
以团购的形成进行促销，团购是目前最为火热也是最为争议的一个网络模式，酒店团购、景区门票团购、飞机票团购都是在线旅游网站不可缺的一项竞争利器，除此之外还可以采取抽奖和秒杀的方式吸引消费者。
SWOT分析以携程和驴妈妈为例
strength(优势)
携程：竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。
通常优势来源于社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。
携程与其竞争对手相比，其最大的优势体现在财力资源。
携程与2003年在美国上市并迅速的收购了多家酒店公司开辟了新的产业链。
收购酒店一定程度上上游企业的集体抬价。
丰厚的财务优势为携程打各种价格战提供了有力的后台。
驴妈妈：中国的好多景区要排队买票进场，而驴妈妈在很多景区设立了专用通道。
比如在欢乐谷就有“驴妈妈”专用通道，用手机二维码刷票通关，便捷又时尚。
同程：要在各个旅游网站都相似的情况下取得相应的优势就得在不同的地方做文章，同程经过年的打造，在全国旅游企业中已经形成一定的品牌知名度，“品牌”本身包括“著名”与
“信誉”这两层内涵，因此，要打造一个品牌，就要先打造“诚信”，同程的红黑榜和光荣榜做法，与支付宝的支付接口对接，来规范网上旅游企业约束自己的交易行为。
起到非常积极的效果，“一元住星级酒店”“旅游博客大赛”等各种回馈活动，真正让客户享受到低价与好处，用“商鞅立木”的形式来树立自己的诚信形象。
weakness(弱势)
携程最大的弱势同样也是财务，就是居高不下的成本，为适应市场的需求，携程开辟了一个与西方发达国家的在线旅游预订不同的营业模式，在网络预订的基础上建立庞大的呼叫中心。
由于呼叫中心为非消费者自主独立完成的预订模式，需要若干工作人员的支持，消费者才能实现成功订票每售出一张机票或酒店房间，携程会比后加入市场的竞争对手成本高出许多。
驴妈妈：必须提前网络付费且退款工作日较长，知名度不够高。
同程：同程从产品数量到价格普遍不如同行的网站
opportunity(机会)
携程：由于国家注重旅游产业的发展和人民生活水平的提高，中国的旅游业有着巨大的发展潜能，从技术角度来看，随着3G\4G 网络的发展和智能手机的普及，人们越发依赖移动端订购旅游产品。
旅游产品是一种非常适合网络销售的产品，且消费者通过手机客户端能时时预订产品，极大的提高了便利性。
在这一机遇下，携程凭借强大的资金做后盾，发布了携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友等无线应用，由点到面，以应用群构建一站式O2O旅行服务体系，提供移动人群无缝的旅行服务体验
驴妈妈：驴妈妈的每条线路旁都有分享到人人，开心，微博，天涯这样的链接，在微
博上还有驴妈妈自己的主页。
通过这些SNS上宣传，不仅可以省下大量的成本，又能在短时间内将最新的线路广告传达到给大量的潜在用户。
同程：同程与各地旅游局、报纸、电视媒体举行各类活动，比如旅游线路设计、摄影大赛等活动，不断暴光同程在当地形象，运用小城市包围大中城市的策略，在这过程中，同程正努力扮演自己的旅游媒体形象和当地旅游资源招商的大使形象。
例如扬州市旅游局与同程网建立战略合作伙伴关系扬州市旅游局与同程网建立战略合作合作伙伴关系
threat(威胁)
携程：去哪儿网和在线旅游市场的低门槛性成为携程在在线旅游市场最大的威胁。
“去哪儿网”通过网站及移动客户端为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息,聪明地安排旅行。
在价格敏感时代，消费者购买产品的第一考虑要素仍是价格。
驴妈妈：有些景区并不会因为驴妈妈这样的分销网站而得罪当地旅行社，所以价格会有所考虑，最有可能的结果就是景区变相降价。
变相降价后，驴妈妈又该如何处理这样的问题
同程：后来者和竞争者的同质化。
旅游业同质化的现象已是十分普遍，面对后来者和竞争者的恶性竞争，同质化将不可避免。
面对越来越挑剔的顾客，驴妈妈甚至有可能被新的创意所取代。