同程网经营与发展的过程

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携程旅游网分析

电子商务实例：/先来看看携程网的历史：携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，并在三十多个城市有分支机构，员工超过5000人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

在互联网刚刚发展的阶段携程网董事长梁建章很有眼光的把电子商务用于旅游行业，创造了一种以旅游为主体的B2C商业模式，是主要集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及打折商户服务为一体的综合性旅行服务公司。

互联网行业的人说，这并不是一家纯粹的互联网公司；而旅游行业的人说，这不是一家真正的旅游公司。

在1999年携程开始做旅游网站时就悄悄的改变了人们的生活，改变了旅游业的基本形态，给人们带了便利，所以携程网在创业伊始就定位为一个良好的大型旅游中介公司形象，为客户提供了一个可以信赖的旅游、出行媒介。

（1）愿景中国一二线城市的非连锁、三星以下的单体酒店有近万家，携程准备通过自己创立的“星程酒店跨区域联盟”将这些酒店整合在一个品牌之下。

作为盟主的携程，不直接参与联盟成员的日常管理，只是通过收取一定数量的“品牌维护费”，给予成员品牌建设、运营规范、销售推广三方面的支持。

据悉，首期已经有近20家酒店入盟。

从酒店服务预订开始，这是携程在旅游服务行业很好的一个切入点。

携程的”天外飞仙”，通过资金和网络资源优势整合传统旅游服务专业人员与上下游关系等边际资源。

比如收购北京现代运通，收购北京海岸机票代理快速占领市场，逐步建立了携程在酒店预订和机票预订的NO。

1地位。

在携程如制造企业般精细化的管理后台的支持下，进一步的发挥互联网与传统资源结合的优势。

作为一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连。

旅游电子商务知识点

旅游电子商务第一章旅游电子商务概论第一节旅游电子商务概述一、旅游电子商务的定义指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

二、旅游电子商务的影响1、改变旅游业传统经营模式2、改变旅游消费结构和方式3、改变旅游市场格局4、方便旅行者安排旅游活动三、旅游电子商务的运作模式与经营模式1、“鼠标+水泥+传统”旅游业务2、“水泥+鼠标+新型“旅游业务3、专业搜索服务4、增值服务5、“网络+手机”模式第二节旅游电子商务的现状与发展过程一、旅游电子商务网站的分类1、综合信息服务类——新浪网等2、传统旅游企业运营的网站——中青旅网3、支持服务类——携程网、艺龙网二、旅游电子商务的发展现状（1）市场需求——持续增长（2）市场供给——不断增加（3）市场环境——不断改善三、旅游电子商务的发展历史1、萌芽阶段（1996-1998年）2、起步阶段（1999-2002年）3、发展阶段（2005-2008年）4、新探索阶段（2009年至今）四、旅游电子商务的未来展望1、新的技术引入将给整个市场格局带来变数2、新技术的应用将引领旅游电子商务的深度发展3、新的整合将推进旅游电子商务体系的演进第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略一、旅游电子商务发展存在的问题（1）总体发展水平低（2）经营模式雷同（3）优秀旅游电子商务资源流失（4）旅游电子商务服务产品标准缺失（5）电子商务软环境不完善（6）旅游电子商务综合型人才缺乏二、我国旅游电子商务的发展对策1、充分发挥政府主导作用2、确定合理的电子商务战略3、走联合经营之路4、加大宣传力度，加强相关专业人才培养5、传统旅游企业应积极推行旅游电子商务第二章旅游电子商务体系结构第一节旅游电子商务体系的构成第二节旅游电子商务体系的功能一、旅游电子商务能够促进旅游产业的发展（一）旅游电子商务促进了旅游企业组织结构的调整（二）旅游电子商务改变了旅游产业的发展环境（三）旅游电子商务带来传统旅游市场结构的转型（四）旅游电子商务有助于旅游业集合竞争力的提高二、旅游电子商务能够促进旅游企业的发展1、提高企业的管理水平2、降低企业的运营成本（人工、财务和办公费用）3、树立企业良好形象4、提高企业营销效益5、创造新的市场机会（突破时间、地域的限制，吸引新顾客，开拓新产品）6、提高顾客满意度第三节旅游电子商务体系的特点一、多方参与性二、时空无界性三、聚合性四、高效性第四节旅游电子商务体系的交易模式（1）B2B交易模式（2）B2E交易模式（3）B2C交易模式（4）C2B交易模式1）反向拍卖2）网上成团第三章旅游电子商务中的信息技术基础第一节互联网概述一、互联网提供的服务万维网（WWW）、文件传输(FTP)、电子邮件（e-mail）、远程登录（Tedlnet）第二节电子商务网站的规划与构建一、电子商务网站的建站流程（一）注册域名和申请IP地址（二）确定网站的技术解决方案（三）规划网站的内容并制作网页（四）网站的发布和推广（五）网站的更新维护二、网站设计1、网页的版面设计原则：（1）简洁的版面（2）选择合适的主色调（3）善用表格（4）网站的风格要统一2、网站的内容——交易维和信息维第三节数据库技术一、数据仓库技术数据仓库系统包括数据仓库技术、联机分析处理技术(OLAP)和数据挖掘技术（DM）数据仓库之父：W.H.Inmon数据仓库：是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合数据仓库技术包括：数据抽取技术、数据存储和管理技术、并行处理技术、对决策支持查询的优化技术、数据仓库设计的技术咨询数据挖掘的任务主要：关联分析、聚类分析、分类、预测、时序模式和偏差分析等。

同程网络科技股份有限公司郑州分公司介绍企业发展分析报告

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告同程网络科技股份有限公司郑州分公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:同程网络科技股份有限公司郑州分公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分同程网络科技股份有限公司郑州分公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务司业务联络。

1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

同程旅游运营模式分析

1、产品无法标准化。
2、支付环节的风险,网上支付风险高，难以确保用户信息的安全；
3、发展的范围比较狭窄,出境游、长线游、游轮等方面拓展宽度不够
4.宣传力度小，知名度较低
5.非上市公司，市场份额较低
7.品牌认同感和社区产品深度不够。
1、形成一定的品牌知名度 2、借国家大力发展旅游电子商务的机遇 3、降低游客出游成本新型酒店预订同步跟进 4、大量投资，包括原主要竞争对手携 5、国内旅游市场仍然是OTA主流
同程旅游
出行从同程开始
一、发展历程
一、发展历程
2003年11月：同程论坛和网上名片合成，同程网成了中国第一个实名实照交流的B2B网站。
2003年11月：同程网上名片正式发布，被誉为“旅行社经理人的身份证。
2005年1月：同程网B2C平台试运行，同程网成为国内唯一拥有B2B，B2C两个平台的旅游电子商务网站。
2007年7月：B2C平台新版首页正式上线，打造WEB2.0时代的在线旅游门户网站。
2007年6月：同程网正式推出旅行社“六合一营销通”，在国内首次将旅行社软件和旅行社销售渠道无缝对接。
2007年4月：同程网面向单体酒店推出“酒店中房信”四位一体营销平台。
2008年11月：同程旅行社六合一管理平台3.0版本正式发布。
4、盈利模式
信息平台式
佣金式
解决方案式
佣金式
信息平台式解决方案式
一是基于Ｂ２Ｃ的盈利方式，即通过为游客提供包括酒店、机票、门票、租车等一系列旅游产品而收取的订单服务费用；
二是基于Ｂ２Ｂ的盈利方式，向１６万家注册的企业会员以及１万多家ＶＩＰ会员收取的会员费用；
三是软件服务费用，作为国内最早做在线管理软件Ｓａａｓ平台的企业，软件服务费是其在创业初期最主要的收入来源。

论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析

论在线旅行代理商商业模式的构建——基于携程、途牛、同程3家企业的比较分析李晓莉;杨林美【摘要】旅游"互联网+"蓬勃发展,我国在线旅游市场迅速扩张,涌现出一大批新型的在线旅行代理商,呈现全方位竞争态势.文章基于价值链理论,以携程、途牛和同程3家在线旅行代理商为例,从横向比较的视角,基于产品与服务、目标市场、资源配置和价值创造四个维度辨析各自的特征与差异,结果发现:在3个在线旅行代理商各自的价值创造活动中,并不是每个环节都创造均等的价值,只有在价值链的特定环节上发挥出竞争优势,才能创造出各自独特的价值,构造核心竞争力.【期刊名称】《广州大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2017(016)006【总页数】6页(P91-96)【关键词】在线旅行代理商;商业模式;价值链理论【作者】李晓莉;杨林美【作者单位】广州大学旅游学院, 广东广州 510006;广州大学旅游学院, 广东广州 510006【正文语种】中文【中图分类】F592随着互联网信息技术在旅游业中的深入应用，旅游“互联网+”成为最活跃且增长较快的投资领域之一，在线旅游市场高速发展，在线旅行网站也随之不断发展。

目前，国内在线旅行网站正朝着在线旅行服务商的方向演变，按照经营模式可分成以下五种。

(1)在线旅行代理商，通过代理的方式为供应商分销产品，例如携程旅行网、途牛旅游网和同程旅游；(2)在线旅行供应商，直接提供旅游产品和服务的企业，例如航空公司和酒店的官方网站；(3)在线旅行服务销售平台，为酒店、航空公司、旅行社以及票务代理公司等提供销售，并且能够与客户沟通的平台，例如淘宝网；(4)在线旅行服务搜索比价：借助智能比价系统，提供实时的机票和酒店供应商的网站平台价格信息，例如去哪儿网和酷讯网；(5)社会媒体：包括社交媒体和旅游社区，例如酒店的微信公众号平台、到到网和Trip Advisor。

[1]在上述五种模式中，在线旅行代理商是指利用互联网及移动互联网技术向用户提供酒店、机票、景区门票、线路等旅游产品的预订，并且提供检索旅游信息与咨询服务的企业。

携程面临的主要问题及未来发展道路

携程面临的主要问题及未来发展道路一、携程发展历史概况携程旅行网创立于1999年;总部设在中国上海;目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司;员工超过5000人..携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市..二、携程发展优势作为中国领先的综合性旅行服务公司;携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务..目前;携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订;是中国领先的酒店预订服务中心;每月酒店预订量达到五十余万间/夜..在机票预订方面;携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台;覆盖国内外所有航线;并在四十五个大中城市提供免费送机票服务;每月出票量四十余万张..携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路;覆盖海内外众多目的地;并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路..是中国领先的度假旅行服务网络;每月为万余人次提供度假服务..携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠..携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外;还委托出版了旅游丛书《携程走中国》;并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》..三、携程网站优点携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务网站;通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务..建立伙伴与多赢的服务体系一直是携程的文化理念;现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系..目前携程度假提供数百条度假产品线路;包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”、“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店;每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条..客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳等十一地出发..四、行业竞争格局携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额;是绝对的市场领导者..目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙;背靠大型国有控股旅游集团的遨游网;以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网..但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力..五、携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站;可以说非常的成功了..但是在未来的发展过程中;携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难.. 首先;目前携程旅游网投资的项目中;主要是B2C的经营模式..B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务;虽然节约了人力资本;但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争..比如说客户资源;当客户资源有限时;网络企业之间的竞争就会越来越激烈..其次;携程旅游网建立的时间很短;经营团队的经验有限..因为是新兴的行业;所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题..虽然可以借鉴外国成功案例模式;但是毕竟中国的国情不同;企业成长、发展的环境不同;所以仍面临较大的经营风险..第三;携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商;而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性..如果由于某种原因上游供应商停止供应产品;将会沉重打击携程旅游网的业务..第四;对于大多数消费者来说;传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯..人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品;使用虚拟的电子货币..第五;基础设施不健全..电子支付手段的不健全;网络银行缺乏提供有效;安全的网上支付系统;使得电子商务难以顺利发展..网络的基础设施建设也不完善;许多地区的网络数据的传输的速度很慢;消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦;这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展.. 第六;目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站;竞争非常的激烈..虽然他们在市场细分上有所区别;但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用..六、分析携程未来发展道路第一;走可持续发展道路..近几年;我国电子商务发展得非常迅速;广大网友们的电子商务意识都得到一定提高;但是并没有达到一定的高度..据了解;美国电子商务比我国发展的早;而且发展的要好很多;每年美国网上交易正常流失的税款都可以达到十亿美元左右;但是美国政府为了扶持互联网经济;依然采取网上交易免税措施..从美国政府对待电子商务的态度来看;我国政府也一样不能操之过急;否则有可能会导致我国电子商务发展停滞不前或者倒退..我国电子商务事业从根本上说发展得并不是非常理想;一个泱泱大国;拥有着世界排名第二的互联网用户;可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的百分比;这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持;而且要多花心思在如何打破我国电子商务发展瓶颈上..如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子;那么不同发展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的发展选择一个正确的方向..到底我国电子商务接下来会如何发展还要拭目以待;但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速健康的前进;走一条可持续发展的道路..第二;取消携程传统的代理模式..不管是垂直引擎搜索;还是旅游超市;值得肯定的一点是;在被媒介“妖魔化”的携程之后;有无数的后起之秀在努力地做出新的尝试..作为携程最大的竞争对手;Expedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久..在到到网以酒店点评扣开中国旅游的大门之后;Expedia旗下的TripAdvisor又迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯;将在线旅游的触角伸向更广阔的领域;不得不承认;Expedia对于中国在线旅游的包围战是有计划并且蓄谋已久..携程的成功;代表的也仅仅只是代理商模式的成功..庞大的在线旅游市场中;只要你能寻找到市场的“空白点”;打破传统用户和服务提供商们的固有思维;走出自己的一片天地其实并没有想象中困难..携程并非不能超越;成功需要的只是创新和时间..面对强大的竞争对手;创新之路注定是漫长并且曲折..第三;为顾客提供一条龙服务..设立专业的旅游指导;根据顾客的旅费要求;景色要求;以及潜在的美食要求;商务需求;导游或驴友需求以及其他需求等提供不同价位的旅游线路;并给于最佳线路;最佳旅游航空时间..给予顾客最大价值的旅游需求..满足未来营销中的客户定制营销..此可收费;设立vip客户;加年费..利用对顾客的主要旅游景点的分析;逐渐依受欢迎度在各个景点逐渐布局;设立最经济实惠的旅游酒店;沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提供实惠靠拢..毕竟穷人占大多数..增强与酒店和航空;景区的联合..例如客户信息的互动;一张携程会员卡既可以帮助会员享受优惠;又可以给酒店和航空带来客户的爱好信息;客户出游信息..第四;全面扩张港台市场..今年2月初;携程旅行网通过其全资子公司以6.84亿港元收购香港永安旅游90%%股份..去年;可谓是携程的“收购”年..携程增持台湾旅游网站eztravel 股份;进军台湾旅游市场;然后继续增持如家股份;马不停蹄的收购线下旅行社等..这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环节;另一方面又助携程开拓新的市场..而通过收购香港永安旅游业务;携程可以进一步开拓香港市场;寻找新的利润点..由此可见;2010年也将是携程继续开疆扩土的一年..艾瑞咨询预测;随着国内旅游市的逐渐复苏;2010年携程将会继续保持快速的发展趋势..香港永安旅游业务可以帮助携程全面打开香港市场;给其带来的新的营收增长点..第五;把握当代旅行需求;构建现代商业模式..目前商旅业务和度假业务将是携程的发展重点;携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路;各个业务之间的比重维持在25%左右;而目前;携程的机票和酒店业务占据了销售的90%..如此一来;携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠;这也是退路之一..1 携程未来发展趋势2013年2月21日;携程的创始人之一梁建章在逍遥退居幕后6年后;重返携程出任董事会主席兼CEO;这也意味着携程公司的大变革随之了拉开序幕..在新任统帅的带领下;携程后续将如何变阵前行1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战在线旅游行业自2012年始掀起价格大战;相关公司的利润受到很大的影响..携程高级副总裁汤澜接受广州日报记者访问时表示;携程会坚决回应而且“要打赢价格战”;因为“停止价格战失去的份额更多”..在酒店领域;价格战其实一直存在;但是更多时候属于“暗斗”;上年年底;艺龙公开“约架”携程;“暗斗”转变为“明争”;携程毅然跟进;并高调宣布“要打到底;而且要打得更狠”;实属罕见..在酒店价格战开火前;OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间;目前;艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元;携程网约45元;平均每间夜的佣金获取下滑近一半..不同于艺龙把全部精力集中在酒店产品上;携程把价格战分散在各个领域;重点集中于机票、景点门票、旅行等产品;且重在发力移动客户端;酒店产品的价格战只是其战略部署中的一部分..去年双十二;携程拿出5亿元进行一个月的促销活动;促销重点在机票、酒店领域;如手机预订机票多返利20元等..携程与同程的景区门票市场价格战同时爆发..去年十二月份;携程成立以门票为核心的地面服务事业部;并计划投入2亿元扩张门票市场;在价格上给予游客更大的促销优惠;从而迅速占据最大市场份额..携程地面服务事业部的CEO周舟在接受中国企业报记者采访时表示;携程门票价格战的目标是“两年内超过同程网”、成为最大的门票预订平台..此外;携程还将发力推动团购、邮轮、出租车等业务.. 目测2014年;携程仍会斥巨资进行市场营销;整合旅游市场多方资源;从而进一步抢夺旅游市场份额..2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台2013年年底;是携程在资本市场发起猛烈进击的重要节点.. 12月19日;携程与DCM领投将近6000万美元投资国内用车服务平台易到用车;并将在携程各个环节机票、酒店、火车票、度假等全线产品中接入、推荐、捆绑易到用车服务..12月20日;携程投资超过1亿美元入股全国连锁汽车租赁服务商一嗨租车;成为其第二大股东;主要解决携程商务和休闲客户从机场到酒店的需求..进入2014年;携程的投资进程加速..1月4日;携程官方承认战略控股蝉游记;以完善攻略社区游记功能和服务..1月15日;携程透露已在13年12月完成对美国老牌旅游电商途风网的投资;此次投资交易金额超过1亿美元;这让携程可以提供更多更好的海外DIY旅游服务..携程一直以来都有投资行为;但并不多且一般不对外透露;但是近三月来豪掷数亿美金进行了4项投资;这预示着携程正通过对整个旅游产业链上的资源点进行布局;以在二次创业中升级成为一站式旅游服务平台..3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场携程目前处于转型阶段;参考Expedia、Priceline等知名国际旅游集团的发展模式;其整合多方旅游资源;努力开拓海外市场;以在中国激烈的在线旅游市场中存活并保持优势..为此;携程除了加速投资并购外;正在努力寻求相关行业的共同合作;这也是携程能否成功转型的关键之一..与旅行社合作：2013年12月4日;携程宣布全面推出“平台化”战略;即引入更多旅行社业界的提供商;大力发展代理业务..2014年3月;携程旅游开放平台又推出“T+7”结算政策;即“客户预订后7天付款给代理商”;而行业内平均结算周期达2-3个月..与腾讯达成全面合作：今年2月;用户在携程网PC版进行团购和购买火车票时可以使用微信支付;在不久之后;购买机票、酒店、度假产品也将可以使用微信支付;此外还将在移动App及微信公众号中实现微信支付;让“说走就走”的旅游成为可能..与奔驰联合：携程与梅赛德斯-奔驰宣布;奔驰将携手携程旗下高端旅游品牌鸿鹄逸游HHtravel;共同打造国际高端旅游品牌——奔驰旅游Mercedes-BenzTravel;专门针对高端游客进行个性化旅游定制业务..寻求多方合作才刚刚起步;为开拓业务;携程近来必将向更多企业抛出橄榄枝;完善海内外旅游市场.. 4、重点部署移动互联网市场目前携程正在紧密部署移动互联网市场..加大市场营销力度;大举进行价格战;很大一部分是为了更好进击移动客户端;如“双12”前后;携程拿出5亿进行产品促销;就是为了推出手机专享价格和优惠政策；投资易到用车、一嗨租车、蝉游记等企业;与微信支付牵手;就是为了让“说走就走”的旅行成为可能..此外;携程还投放巨额媒体广告;花巨资邀请邓超代言无线市场;并将广告投放到电视、电台、地铁等媒体中去；产品研发的费用大部分用于无线APP 团队建设与产品开发;一年内携程无线APP共推出10个版本..截至去年年底;携程移动应用下载量超过1亿;年交易量占携程总交易量的35%..随着智能手机的普及和3G乃至4G技术的飞速发展;移动侵入互联网方方面面;这带动了包括旅游在内的各类“移动应用”的多样化发展;移动旅游在行业中的地位快速上升..“得移动市场者得天下”已经成为OTA巨头的共识;旅游预订APP未来必将成为旅游预订的核心渠道..在线旅游行业在经历一年多的价格战后陷入胶着状态;一线企业纷纷转战无线市场;抢占新的客户资源以寻求突破..去哪儿网最早进入无线端;始于2010年6月;目前处于移动旅游市场领先地位..而在携程开发在线旅游无线客户端始于2012年9月;截至2013年12月31日;携程旅行在移动旅行类应用安装量上仍落后于去哪儿;屈居第二..应对瞬息万变的行业格局以及愈演愈烈的行业竞争;毫无疑问;携程只有将重心放在移动互联网市场上;整合运用已有的在线旅游资源;才有机会保持行业老大的地位..用梁建章的话来说;“移动互联网和电子商务是整个行业的发展趋势;我们如果坚持这个方向并能继续保持扩大领先优势的话会是一个非常有前途的公司..”由此可见;携程将会在移动互联网市场上打持久战、价格战、技术战..结论对在线旅游企业的网站营销效果的研究中;一般学者只研究其网站运营状况和预订用户行为分析或者企业财务经营状况;均不能客观全面地展现一个企业的真实面貌..本研究将在线旅游企业的网站运营与财务业绩综合起来;让读者更加全面地了解一个在线企业的真实状况..在网站运营方面;携程的网站设计效果不理想;但是在网站流量和网站推广方面效果显著;综合表现是在线旅游企业的第一..在财务经营方面;由于未来市场巨大;携程的营业收入将持续增长;但受到价格战和移动终端的战略部署的影响;携程的净利润率呈下降趋势;未来几年的利润可能不升反降..在核心业务模块——酒店业务中;携程可预订库存酒店数量不及艺龙和去哪儿网;在7大主要城市中;客房价格在150-300元范围内的酒店居多..在核心业务模块——移动客户端中;携程发展迅速;但不及去哪儿网..通过携程旅行网进行在线旅游产品预订的用户中;中等收入者居多;低收入和高收入人群较少..超过一半有预订经历的人对携程的服务较为满意;评价为4星..携程有如下的发展趋势1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场4、重点部署移动互联网市场携程网电子商务运营模式“鼠标+水泥”模式的典范——携程旅行网案例作者：谢康、肖静华、林立、林建浩、章菁、卢丹、陈奔企业从事电子商务或者是从传统的离线业务延伸到网上在线业务; 形成所谓的“水泥+鼠标”模式;或者从网上在线业务延伸到传统的离线业务;形成所谓的“鼠标+水泥”模式;或者仅仅维持网上在线业务而不进入离线市场;形成所谓的“纯鼠标”模式..传统企业发展电子商务往往采用“水泥+鼠标”模式;新兴企业发展电子商务往往采取“水泥+鼠标”模式;纯电子商务企业往往采取“水泥+鼠标”模式..携程旅行网采取的是“水泥+鼠标”模式..携程综合性旅行服务公司原系携程计算机上海有限公司建立的旅游专业电子商务网站携程网; 它是第一家吸纳国内外创业投资成立的高科技旅游服务公司;在北京、上海、广州、香港和美国硅谷设有分公司;并在全国 20 多个大中城市设有分支机构..作为大型的综合性旅行服务公司;携程提供宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务..2003 年;携程网正式在纳斯达克挂牌上市;成为第一只冲破互联网寒冰登陆纳斯达克的中国概念股;并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票.. 取得这样的资本市场成绩;与携程旅行网在中国电子商务市场的努力探索分不开.. 1. 携程商业模式的探索1创业1998年; 互联网在中国悄然兴起; 携程CEO梁建章感到创业的机会成熟了; 于是;他离开了 ORACLE 公司;自立门户创立携程旅行网..出于对国内旅游市场的了解和预期;旅游业“想象空间又非常大” ;梁建章将创业的目标瞄准了旅游业..最初;携程也想效仿美国旅游电子商务网站的运营模式;也借鉴国内门户网站的盈利模式; 期望通过信息服务吸引网民; 再通过广告实现盈利.. 成立初期; 与多数融到资金的互联网企业类似; 携程的市场推广费用占到了公司财务运营费的30%;也取得很好的效果..但是;随着脆弱的网络泡沫迅速破灭;当互联网企业陷入迷雾中时;梁建章越来越感觉到网络泡沫的虚幻;不能依靠炒作;必须要找到一条切实可行的盈利途径..2转型事实上;广告收入也没有让携程致富;但它拥有的.com的身份;却成为了一个强力的融资工具..借助.com 市场的风潮;借助一个富于想象力的概念;在短短一年半的时间里;携程完成了三轮共计 1800 万美元的融资..携程旅行网定位是集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司;为客户提供商务及休闲旅行服务;包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户..诚然;.com 带给携程的不只是一个概念;线上线下同时进行的新型经营模式也是互联网技术赐予携程的启发..从技术层面的角度来说;携程的核心竞争力也正是倚靠着其背后雄厚的技术实力而得到不断的深化扩展..例如;在携程引以为豪的客服方面;依靠强大的信息网络技术推出了具有特色的 ETEL 服务;实现了网上网下的联动服务网络..ETEL并不是简单的传统电话购物;也不是电话加互联网的简单拼凑;而是利用现代技术使得电话用户也能享受到网上的服务; 使得整个预订流程更加专业化;标准化..具体流程如图1所示..依托领先的技术平台和宾馆分销商网络; 携程给客户带来可供预订的国内外星级酒店多达 2100 多家;遍布国内外 300 余个城市..此外;携程还建成了目前中国领先的机票预订服务网络;覆盖中国的45 个大中城市;提供免费送票服务.. 携程推出的以机票加酒店为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路..同时;梁建章也已经为携程设计好一条落地经营的道路;带领携程从纯粹的互联网;转向综合在线和离线资源的旅游服务企业;形成了从网上到网下的“鼠标+水泥”模式..可以说;携程的资源整合是一种旅游互联网企业传统化的模式; 也有人形象的称之为中国旅游业的“鼠标+水泥”模式..2000 年 11 月;携程收购了国内最早、最大的传统订房中心——现代运通; 成为中国最大的宾馆分销商; 使酒店订房量发生了突飞猛进的增长..对运通的收购;使得携程电话预订和网上预订相结合;从而发挥最大效益;使携程的网上与网下业务的利润比达到3:7.. 2002 年 4 月;携程收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司;并建立了全国统一的机票预订服务中心;在 35 个商旅城市提供送票上门服务;使公司的预订机票实现了量的突破..可以看到;通过借助收购传统行业;携程完成了最主要的酒店和机票网络建设;与上游企业和网上市场发生关系;其网站服务功能围绕预订而设立的;包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设..由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化;其中;酒店预订由于完全不涉及物流;顾客预订也不用首先交纳订金;网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得;不涉及网站与顾客的资金往来;因此;订房成为最适合网上开展的旅游业务..而机票预订因为涉及送票这道少量的物流;网上交易的优势稍逊于订票..可见;从最适合在网上开展的订房业务做起;再到订票;发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展旅游电子商务的最佳方式.. “酒店＋机票＋旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式参见图2..携程的资源整合也是围绕这个发展思路而循序渐进的..。

旅游类电子商务网站案例分析

旅游类电子商务网站案例分析――同程旅游网一、背景同程网创立于2002年，总部设在中国苏州，经过数年的艰苦创业，公司目前拥有员工270多名，2007年同程网已成为国内最大的旅游B2B电子商务平台，目前B2B平台拥有旅游企业注册会员4万名,月增加注册会员2000名,在全球ALEXA排名中名列中文旅游网站前五名，旅游资讯类网站第一名。

2005年11月，同程网开通了基于web2.0的大众旅游平台同程旅游网，力图打造全新的旅游网站模式，目前网站拥有国内最好的目的地指南，23000多条旅游点评，35000多条旅游问答，36000多个旅游博客，20万普通游客注册会员。

二、公司定位1.目标市场“国内最大的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有双平台的旅游电子商务平台。

”两个平台的运营目标客户不同，战术方法不同自然战略定位不同，也不同。

同程网的目标定位只要在B2B和B2C也就是同程网所说的行业商务和社会商务。

同程网的行业商务，同程网是中国最大的旅游交易平台，同程网搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的近10万余家旅游企业间的信息、交易平台，在全球中文旅游网站中排名前三，旅游B2B交易网站排名第一。

同程网的社会商务，同程网在2005年正式启动大众旅游市场，向超过三百余万注册会员提供包括在线酒店机票预订、景区门票折扣与预订、旅游线路比价搜索、特惠餐馆、旅游资讯及博客服务在内的全方位旅行及旅游相关服务，并成功打造成为以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2．0时代的新旅游旗帜网站。

2.收费方式对于行业商务也就是B2B方式，同程网主要通过会员费和广告费获取收入，而对于社会商务也就是B2C方式，同程网主要通过与相关酒店、景区、餐馆等获取一些中介的费用。

三、商业模式1.旅游服务全国连锁式的旅游服务是同程网旅游服务的特色。

“同程的目标是,对于任何一个城市的游客，看到‘同程旅行全国连锁’的标志就知道这里可以提供酒店机票预订，租车，门票预订，线路预订等服务。

同程广告语

同程广告语篇一：同程旅游产品合作方案同程旅游产品合作方案公司介绍同程网络科技股份有限公司（简称同程网）成立于20XX年，总部位于中国苏州，经过近十年的创业历程，公司已进入中国在线旅游前三名，也是国内唯一具备B2B和B2c双平台的大型旅游网站。

公司现有员工1500余人，注册资本6000万元，业务涵盖酒店、机票、景点门票、自助旅游在线预订，旅游信息化、旅游软件开发、旅游目的地资讯及攻略等方面。

公司先后获得苏州创投集团，腾讯集团等投资，并于20XX年9月完成股份制改造。

合作模式上线宣传约定：我司负责在同程旅游网（和)为餐馆建立餐馆营销信息平台，制作餐馆介绍网页（包括餐馆简介、出行指南、游记攻略、餐馆图片、电子菜单等），并提供游客点评、问答等游客互动信息，提供在线预订模版。

我司负责配合发布餐馆的活动资讯，形成良好互动。

并且网页制作，餐馆宣传是免费的，不收取商家费用。

（商家提出的特定宣传除外）商家合作票种模式：1、套餐制定：合作商家需根据经营产品类型，组合适用一定人数规格的套餐，并给予游客适当的价格优惠政策。

2、购物券：合作商家商家根据约定的优惠券金额给予价格上的减免。

3、单品销售：公司根据协议为商家推广一定数量的单品，每个单品给予一定的优惠价格。

预订方式：1、在线支付——游客需通过支付宝、信用卡等方式在线付款成功后，凭预订短信至餐馆用餐。

2、到店支付——同程会员无需提前在线付款，凭预订短信至餐馆付款用餐。

3、游客验证方式：游客凭短信及验证码至预订商户结算前出示，合作商户通过网站后Ebooking台系统、传真预订信息或手机短信验证后方可使用。

结算方式：根据双方的确认订单，合作双方每月结账一次。

确认后在3个工作日内将结算金额打入指定账户。

产品呈现：1、单独页面：2、景点门票+餐饮3、景点周边关联篇二：同程旅游网络营销案例分析网络营销案例分析——同程旅游一元门票一.背景20XX年3月份，同程旅游在移动端推出“1元玩景点”活动，并在此基础上推出了系列“1元游”产品，9月2日，同程旅游宣布一年内将全国范围内送出1亿张1元门票，并在未来把1元门票这一活动常态化。

同程经营模式

与传统的贸易相比,旅游电子商务不仅能有效降低地域信息交流本钱,而且能有效提高跨地域信息交流效率。

旅游经营者可以借助互联网获取最新的旅游者信息,跟踪旅游者的行为与偏好变化,实现为每一位旅游者量身定做, 提供全方位的优质的个性化效劳。

三、经营模式1、市场开拓模式A、产品策略作为一家在国内领先的web2.0旅游网站，除了为游客提供旅游资讯以外，同程旅游网致力于为游客提供更全面、优质与低本钱的旅游效劳。

特色商品聚集消费者，同程会有同行网站没有的热门演出产品，在景区门票方面也有独特的方式，因为订票是景区现付的，不需要在网上付钱，这点相对于其他网站算是个好的地方。

旗下的论坛也有比拟全的旅游攻略，在现在自由行盛行的环境下有这样一个论坛还是很受人欢送的。

B、价格策略在酒店方面，同程旅游网目前提供4000家酒店供预订，遍布全国各省市，从家庭旅馆到五星级酒店应有尽有，价格为门市价的2-7折。

游客在同程旅游网注册，免费验证后，立即可以获取10元奖励;预订每间并且成功入住后可以得到10-100元的点评奖金;帮助家人、同事和朋友订房，都可以获得奖金，还可以推荐他们自己使用同程网进行订房，获得推荐奖金。

同程旅游网这种新型酒店预订方式的推出极大地降低了出游者的旅行本钱，获得了很好的口碑效应。

C、渠道策略定向的投放网络广告，要在形式上差异化对手，要在内容上吸引顾客停留。

从用户需求的出发点做到聚焦用户兴趣和增加用户黏度。

线下的广告投放也必不可少，线下课采取软文营销，事件营销，社区互动等形式。

D、促销策略以团购的形成进行促销，团购是目前最为炽热也是最为争议的一个网络模式，酒店团购、景区门票团购、飞机票团购都是在线旅游网站不可缺的一项竞争利器，除此之外还可以采取抽奖和秒杀的方式吸引消费者。

SWOT分析以携程和驴妈妈为例strength(优势)携程：竞争优势是指企业在某些方面比其他企业更能带来利润或效益的优势。

通常优势来源于社会资源、人力资源、自然资源、财力资源。

互联网名词大全(商业模式篇)

起点学院专业打造“产品经理就业特训营”，了解详情戳 /RNHiZ2c互联网名词大全（商业模式篇）B2B（经济组织对经济组织） (4)B2C（经济组织对消费者） (4)B2B2C（企业对企业对消费者） (4)C2C（消费者对消费者） (4)C2B（消费者集合竞价团购） (4)F2C (5)P2P（点对点、渠道对渠道） (5)众筹 (5)众包 (5)孵化器 (5)SaaS（软件服务） (6)CRM (6)SoLoMo（社交+本地化+移动） (6)LBS (6)SNS (7)OTT (7)OTA (7)电子商务 (8)海淘 (8)Rebate Site 返利站 (8)POP (8)微商 (9)微店 (9)UGC (9)PGC (10)ODM (10)鼠标+水泥（Clicks and Mortar） (10)“互联网+” (11)物联网 (11)B2B（经济组织对经济组织）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C（经济组织对消费者）B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。

B2B2C（企业对企业对消费者）是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B 是 BUSINESS 的简称，C 是 CUSTOMER 的简称，第一个B 指的是商品或服务的供应商，第二个B 指的是从事电子商务的企业，C 则是表示消费者。

C2C（消费者对消费者）就是个人与个人之间的电子商务。

比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为 C2C 电子商务。

C2B（消费者集合竞价团购）先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。

F2C指的是 Factory to customer，即从厂商直接到消费者个人的电子商务模式 O2O（网上与网下相结合）是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。

旅行社行业发展概论

自虐指数:6.5
第六名：四姑娘山毕棚沟——翻越中国阿尔卑斯山
• 由于具有秀美的南欧风光，四姑娘山也被誉为“中国的阿尔卑斯山”。这里风景迷人，距离中心城市较近，难度不是很大。一般的徒步线路是从日隆出发，途经长坪村口、子沟口、垭口、毕棚沟主路，约为3天。徒步四姑娘山，穿越毕棚沟，是徒步旅游爱好者的最佳选择之一。
（Tour Operator）：将其购买的各类异质旅游产品进行设计组合，并融入自身的服务内容，使之成为能满足旅游者整体性需要的旅游产品（即包价旅游）的旅行社。
（Tour Wholesaler）：通常是指大批量购买、组合各类异质旅游产品并予以出售的旅行社。
（Tour Retailer）：获得委托人授权直接面向旅游者出售行、游、住、食、购、娱等一系列与旅游相关的产品或服务的旅行社。
二、旅行社业的特点
旅行社是劳动密集型企业
旅行社是属于知识密集型企业旅行社产品依附性强旅行社易波动性
生靠产人和的消劳费务同获步得进收行入。，无需更多旅固游定服资务产的和多资样金性周；转旅游者的多样性。
旅行社产品季节性强
依赖海外旅旅直接性
自虐指数:4
第十名：漓江——领略“甲天下 ”的风光
• “桂林山水甲天下”，此语尽人皆知。据说桂林是外国游客们到中国旅游最向往的四个地方之一。一条能够详细了解桂林山水的旅游线路——漓江徒步旅游线逐步被越来越多的人接受和尝试。徒步漓江，从阳朔漓江杨堤码头出发，到达兴坪，十几公里的路程，一天基本可以完成，沿途零距离接触漓江山水，感受阳朔民情。
旅行社经营与管理
1
旅行社的定义
（一）不同国家与地区关于旅行社的定义世界旅游组织：零售代理机构向公众提供关于可能的旅行

同程旅行供应商管理规则

同程旅行供应商管理规则一、引言同程旅行作为一家知名的旅行服务平台，与众多供应商合作，为用户提供丰富多样的旅行产品和服务。

为了保证供应商的质量和服务水平，同程旅行制定了供应商管理规则，以确保用户的旅行体验和权益得到有效保障。

二、供应商准入标准1. 合法经营：供应商必须具备合法的旅行经营资质，并符合相关法律法规的要求。

2. 产品质量：供应商提供的产品必须符合同程旅行的质量标准，确保产品的安全、舒适和合理性。

3. 服务能力：供应商应具备良好的服务态度和专业的服务能力，提供及时、准确的信息咨询和售后服务。

4. 信誉评价：同程旅行会根据供应商的信誉评价和用户反馈情况，评估供应商的合作资格。

三、供应商合作管理1. 合同签订：同程旅行与供应商签订合作协议，明确双方的权责和合作细则。

2. 审核监督：同程旅行会对供应商进行定期审核和监督，确保其持续符合合作标准。

3. 绩效考核：同程旅行根据供应商的业绩和用户评价，进行绩效考核，并根据考核结果采取相应的激励或惩罚措施。

4. 培训支持：同程旅行为供应商提供培训和技术支持，提升其管理能力和服务水平。

5. 业务合作：同程旅行与供应商共同开展市场推广和业务合作，实现互利共赢。

四、供应商权益与义务1. 权益保障：同程旅行会保护供应商的合法权益，维护其商业秘密和品牌形象。

2. 合作义务：供应商应遵守合作协议的约定，如实提供产品信息、履行服务承诺，并承担相应的责任。

3. 信息共享：供应商应及时向同程旅行提供产品信息、价格变动等相关信息，以便同程旅行及时调整策略和服务。

4. 纠纷处理：供应商与用户之间的纠纷，应通过协商解决，并及时向同程旅行报告情况，以便协调处理。

五、违规处理措施1. 通报批评：对于违反合作规则的供应商，同程旅行将进行通报批评，并记录在案。

2. 暂停合作：对于严重违反合作规则的供应商，同程旅行将暂停其合作资格，并对其进行整改。

3. 终止合作：对于多次违反合作规则或情节严重的供应商，同程旅行将终止其合作关系，并追究相应的法律责任。

互联网企业的合并效应与启示——基于携程并购去哪儿网的财务绩效分析

2021年第04期·浙江经济/观察·关注携程并购去哪儿网之所以活得成功，主要是由于携程分别针对事前、事中、事后风险做了较好地识别和控制，显现出了较强的财务协同效应互联网企业的合并效应与启示文/高丽华随着新一代信息技术的飞速发展，互联网新兴技术正改变着人类生活，资本市场对互联网企业也是青睐有加。

如何借力资本市场整合并购推动进一步转型发展，也成了互联网企业思考的现实问题。

本文剖析携程和去哪儿网并购案例，评估合并后的财务绩效，以期得到资本市场浪潮下互联网企业战略选择的启示和经验。

并购背景随着市场充分竞争，以及互联网O2O 行业一贯以来斥巨资跑马圈地的烧钱模式，导致各企业竞争优势逐步减弱，利润和市场份额持续下滑。

以携程为例，2013年其利润率降到了16%，2014年携程面临了11年来第一次亏损，行业龙头地位岌岌可危，亟需通过寻找有力合作伙伴，合理锻造竞争新优势。

为应对在线旅游市场日益严酷的竞争状态，各大企业纷纷选择战略合并方式，既能提升产业链上下游议价能力，又能减少同质化竞争导致的内耗。

2014年携程投资同程网并入股途牛旅行，2015年5月并购艺龙网，通过收购投资战略相继稳固了酒店板块和度假板块等细分市场。

2015年10月，携程采用与去哪儿网大股东百度公司置换股权的方式并购去哪儿网，交易达成后携程持有约45%的去哪儿网股权。

并购动因分析开展战略合作，推进实施并购整合是携程应对市场激烈竞争的有效手段。

从动因上看，主要有以下三个方面。

增加用户流量，抢占市场份额。

用户流量是互联网企业的重要关注指标，在各大在线旅游企业竞争激烈市场环境下，通过横向并购可有效增加用户流量，提高市场份额。

通过横向并购，携程能够利用去哪儿网的市场份额和客户群体优势，增加用户流量，提高市场份额。

携程与去哪儿网拥有在线住宿领域62.6%的市场份额，占比半数以上，实现绝对的控制地位。

避免价格战，降低竞争成本。

形成财务协同效应是横向并购的主要目的之一。

旅游电子商务中OTA与其他平台互补的发展性研究

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2018年10月下半月刊
格，因为网站给了现金抵用券和一定的优惠金额，而门店为了维持经营，房租、水电、员工工资和广告费用都是不可缺少的，成本大于网站的分摊。
携程网，也有过一样的思路，不过采取了不一样的操作方式。携程网首先并购了旅游百事通，2015年旅游百事通在全国近 5 000家门店，这些门店都是加盟的，不需要携程支付任何费用。然后携程网利用互联网技术手段，把旅游百事通原来的系统平台和携程平台进行对接打通，这样旅游百事通线下近5 000家门店的流量瞬间就上了携程，为携程的融资打下了更加坚实的基础。 2017年携程开始设立自己品牌的门店，但是要求非常高，一家门店需要签约至少1 000万结算额的流量，上海的携程门店签约甚至是2 000万起，并且一定里程内不允许开另一家携程门店。这样的要求对于要开携程门店的负责人来说是会再三考虑的。到2018年 7月，仅苏南公司在无锡、苏州、常州、南通等地就一共开设了近30家门店，而且大部分门店经营情况良好，甚至有的门店月流量就在300万以上。同样是OTA转O2O模式，携程的成功之处经验在于，先和全国最大的线下门店旅游百事通合作，摸清了门店的需求和具体的门店经营方式，提出了更加详细和严格的条款，以保证经营的成功。同时，携程注意将网上线路的价格和线下价格保持一致，并给门店销售留下了盈利的空间，且鼓励销售订制线路产品，以绕开同质化产品的价格比拼，给门店留出更多的盈利空间。而且，他们也保留了电话微信营销，只要每个月的月底还有员工指标没有完成，还可以电话微信联系游客。携程门店凭借统一精致的门店装修，接待人员的热情服务，以及对产品的不断更新和增值服务，吸引了很多游客。大部分携程门店的销售额还是以增长为主，也初步打开了携程线下实体销售的局面。如今，携程战略投资旅游百事通、去哪儿网后，把线上产品优势和线下门店优势全面结合，又把去哪儿的年轻客户吸引过来，成为了国内最大的OTA旅游网站。

同城存在的问题

案例据报道，游客在线上通过同程旅游网“秒杀”了邮轮旅游产品，在提交护照等相关材料时才被同程旅游网告知，10个月的婴儿必须按照成人收取费用，而这一规定并未事先告知消费者，此前预订的双人房需要调换至三人房。

同程旅游网的客服解释是收费惯例，不会在售卖时做出特殊说明。

协商未果后，同程旅游网表示游客可以选择退款，但按照网站给出的退团规则，游客需缴纳80%的费用作为违约金，游客无法接受。

从案例的介绍中可以看出，同程旅游网的一言一行，无不充满着违反法律规定思维和理念，不妨详加分析：（1）同程旅游网违反了事先告知义务。

网站没有事先告知的义务，10个月大婴儿如何收费，剥夺了游客的知情权。

按照通常理解，网站要向游客，包括向未成年游客收取旅游费用，这本属网站的正常经营行为。

但网站在向游客收取旅游费用前，必须履行事先明确告知旅游价格的义务，比如除了通常的收费外，是否还有特殊的收费规定，比如对于未成年人、老年人的收费等。

因为对于一些特殊群体的收费，往往是旅游服务的纠纷热点之一。

网站做好事先告知事项，是网站等旅游服务企业诚信经营的具体表现。

（2）同程旅游网违反了公平原则。

在上述案例中，即使网站事先履行了明确的告知义务，要求10个月大婴儿参加邮轮旅游，必须交纳全额成人旅游团款，网站的收费行为仍然值得商榷。

因为网站不分具体对象，一律按照成人价全额收取，就涉嫌不公平收费，比如案例中网站向10个月大的婴儿收取全额旅游团款，就显失公平。

10个月大婴儿既不占用邮轮的床位，也几乎不需要消耗邮轮的各项资源，网站这样收费损害了游客的合法权益。

（3）同程旅游网必须证明收费惯例的合理性。

网站以收费惯例为由，说明其向10个月大的婴儿收取全额团款的合理性。

网站这样的观点和理由有些幼稚，因为邮轮旅游较为广泛地被游客接受，在我国也仅有短短的几年历史，根本形成不了所谓的惯例。

所谓的惯例一定是经过长期的经营经验的积累。

如果这样的收费即使真的是国际惯例，也必须适应和符合我国的法律要求，假如国际惯例和我国法律相抵触，依然无效。