制造业在电子商务中的应用

制造业在电子商务中的应用

一．中国制造企业的概况

1、制造企业的特点

（1）生产投资性产品, 行业周期性强。制造业是为各个制造行业提供基础装备的, 其生产的设备属于投资性产品, 而下游客户考虑是否进行设备投资, 与它自身所处行业的发展周

期密切相关。当下游客户所在行业发展到鼎盛期即将走向衰退之前, 客户不会贸然进行设备投资 而一旦下游客户所在行业处于刚刚复苏的阶段, 客户也不会考虑设备投资, 因为原来闲置的设备能力才刚刚启用。所以, 一般客户会在行业快速上升、在鼎盛期到来之前才会考虑购买设备。这一段时间实际并不长, 行业周期性相当明显, 而且每一轮的行业复苏都伴随着一场大规模的技术革新, 企业不仅要在行业低谷中维持生存, 还要投入巨资进行相关

技术的更新换代, 经营风险大。

（2）对国家宏观政策变化反应敏感, 对原材料（如钢材、能源）价格敏感。如果国家政策支持性强, 例如银行利率降低、政策性扶持相关行业等, 会延长机械行业的高峰期 然而, 即使处在机械行业发展的高峰期中, 主要原材料!钢材∀价格以及能源供应也是机械制造

企业经营过程中必须监控的重要因素。

（3）采用离散型生产作业方式。机械制造企业都是以加工件为中心进行离散制造。不同的加工件经过非连续的移动, 通过不同工艺和工序, 被加工成不同的零部件再进行整体装配。整个加工过程的调度采用并行式控制, 生产过程控制复杂, 生产周期长。与其它制造业相比, 机械制造业是一个信息量大、信息流极为复杂的行业, 由于产品和加工流程的差异, 导致机械制造业内企业之间的差异也很大。所以, 增加产品的信息成本, 强化企业获取、处理、

利用信息的能力, 提高企业对市场信息和用户需求的变更反应灵敏度是机械企业发展的基

本前提。

2、中国制造企业的现状

（1）行业的生产能力分散，整体生产能力过剩。机械产业的集中度低、生产能力的分散使行业中缺乏领袖企业。同时,企业分散带来沟通和运输的成本增加, 致使相关产业无法协同作战, 或者缺乏有效的外协件生产渠道的管理。我国机械企业的零部件自制率大多在70%

以上, 而发达国家一般只有20%左右。生产能力的结构性过剩, 大量企业竞相压价促销,

以提高本企业的开工率, 结果导致企业的利润率大大降低, 企业的生存与发展面临着困（2）新产品开发能力低, 对市场变化反应迟钝, 企业缺乏新的经济增长点。全球市场对产品与服务的多样化、个性化与交货期的要求愈加苛刻。全球化采购冲破了地域、国家的界限, 下游客户需求变更的频度增加、产品生命周期缩短。而目前, 我国大部分机械制造企业都面临着专业化程度低、新产品开发能力低、产品差异化较弱等问题, 使价格成为企业竞争的重点。

（3）多数企业无法建立完善的销售渠道, 或者缺乏对渠道的有效控制。建立互联网营销, 企业可以直接在网上销售, 提高产品销售业绩。同时, 第三方的产品发布平台使企业之间的比照更为直观, 有利于突出优势企业。然而, 我国多数机械制造企业没有有效地利用网络, 没有完善的销售渠道, 缺乏对整个销售渠道的管理与控制。

二、制造业电子商务的含义

制造业作为我国国民经济的主导产业, 是在WTO规则下有比较优势的产业之一。长期以来,我国的制造企业为更好地参与国际、国内竞争, 提高自身的市场适应能力和竞争实力做出了不遗余力的努力, 加快电子商务的发展与应用正是我国制造业近年来探索的发展途径之一。

制造业电子商务就是在制造业业务流程的各个环节充分利用信息通信技术, 形成电子化的业务流程, 建立一条“供应商一制造商一批发商一零售商一消费者”完整的电子化业务链, 改变传统制造业运作模式的低效率和对市场反应迟缓的弱点, 精简生产过程中一些不必要的环节和程序, 减少生产规模扩大带来的边际成本增加的影响, 从而达到降低制造成本、提高企业盈利空间、提高经营效率、提高客户服务水平和企业竞争能力的目的。目前, 国内外制造业电子商务正在有序地推进,互联网的应用领域也正逐步从过去单一的网上营销向包括原材料采购、产品设计研发、生产、品牌宣传、产品销售、售前售后服务、人财物管理、客户关系管理等各个环节渗透, 它的优势也正逐步显现出来。从制造业的市场环境来看, 竞争正从产品性能竞争演变为配送能力竞争从产品竞争演变为品牌、增值能力和营销模式的竞争从市场份额的竞争演变为上市时间早晚的竞争从投资规模的竞争演变为人力资本强弱的竞争从企业间的竞争演变为联盟企业供应链之间的竞争。制造业正处于激烈竞争之中, 而强化电子商务的应用与发展在增强竞争力方面具有十分重要的作用。

三、我国制造行业发展电子商务所面临的主要问题

1．客户观念方面

客户往往担心通过网上文字说明和图片展示观察到的产品并没有设身处地看货那么可靠,尤其是制造业的产品单件价格比一般日用商品高, 人们很难信心十足的选择网上交易或订货, 从而制约电子商务的发展。当前我国社会信任资源匮乏是其原因之一。

2．制造业对电子商务的理解趋于简单化忽视了其后台系统

国内很多企业将电子商务简单地理解成是设计网页、网上开店, 而忽略了企业在接到定单后如何满足定单需求, 如何控制整个销售网络的运作, 这一切是需要后台应用软件系统支持的。很多企业虽然开展了电子商务业务, 但由于没有后台系统的库存信息、运输信息、生产信息、采购信息, 所以从前台电子商务平台上获得的销售定单、市场信息不能及时传递到后台系统中; 同样, 如果前台系统不能及时读取后台系统中关于产品的价格信息、客户等信息, 就会造成前后台信息的脱节, 最终导致客户满意度的下降, 致使客户群流失。

3. 我国制造业在制造技术及信息技术应用上还比较落后

当市场需求骤增时, 原材料、设计、生产能力、质量、后勤运输及市场等问题会接踵而至。究其原因主要是当前我国制造企业还没有完全掌握先进的制造技术, 并且在信息的应用技术上还比较落后。企业不能将供应商和客户纳入到企业自身的供应链中, 没能及时知道客户(主要是经销商和批发商) 的库存情况、市场情况, 没有让供应商及时了解企业原材料的库存情况、成套情况。在供应商、商家、客户三者之间没有形成一个有效的环路, 由此造成了企业对市场的反应迟缓, 导致商机的错失。

4．传统组织结构面临着诸多挑战

( 1) 冗余人员的安置问题

电子商务的推行实际上是通过现代信息化手段对企业组织结构和业务流程进行的优化和再造, 必然存在着劳动力过剩问题,如何处理冗余人员的问题是我国劳动力密集的制造企业推行电子商务的一大阻力。

( 2) 信息的高度透明对既有管理人员的挑衅

信息化是一场革命, 关系到对原来利益格局的调整和权力的再分配。从某种意义上说, 推进信息化的过程, 就是一个从“人治”到“法治”、从“暗箱操作”到“在阳光下行使权力”的转变过程。因此, 强化管理和控制, 必然会受到习惯势力的反抗, 受到某些人的抵制。