测试团队建设与管理

如来：“众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒 弟，悟空、八戒、沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟 呢？” 唐僧：八戒 如来：哦！这倒出乎我的意料，说来听听！ 唐僧：八戒最大的优点就是可爱 ，有他就少不了笑声。有很多人误以为他 懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹，都是一丝不苟， 挑不出什么错儿来。但是他很小气，总是要暗地比较自己比别人多干了多 少，他吃不得一点亏。而且他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。”
丛林斗士 型
守业型
循规蹈矩、兢兢业业，不求有功，但求无过，缺乏团队建设所倡导的进 取心和革新精神。
赛手型
把人生看作一场竞赛，渴望成为优胜者，富有进取心和干劲，善于团结 别人、鼓舞别人、培养别人，是团队成员的理想人选。
团队八种角色：
团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成 员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个 能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：
管理个性方面
分类 重要特点
工匠型
技术专家，热受本专业，刻苦钻研，喜欢创新，但对人际关系不敏感不 善长，讨厌规章的约束，思维与知识狭隘。在团队建设中，应超越思维 与行为的局限，努力提高人际关系能力，促进相互交流。
狮型斗士：闯劲大、干劲足，但领袖欲强，有强烈的权力需要。在团队 中应注意协调自己与他人的关系，注意发挥民主，吸收他人 的意见。 狐型斗士：喜欢搞阴谋、耍权术，由此来攫取权力。会成为团队的蛀虫。
驿站传书
1,不能讲话. 2.不能回头 3.后面的伙伴的任何部位不能超过前面人身体 的肩缝横截面以及无限延伸面.(前后标准要以 最前面的某个物品做参照,比如白板.离白板近 则为前,离白板远则为后) 4.当信息传到最前面伙伴手中时,这位伙伴要要 迅速举手示意,并把信息交到白板附近的老师手 中,计时会以举手那一刻为截止时间. 5.不能传递纸条和仍纸条 . 6.项目的最终解释权和裁判权归培训师
团队的概念
什么是团队精神? 就是所有团队成员都为了一个共同的目标， 自觉地担负起自已的责任，分工合作，互相 照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所 赋予的最大潜能。
——科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“V”字型飞 行时，要比孤雁单飞节省70%的力气，相对地也就等于增加 了70%的飞行距离。雁群的确够聪明，他们选择拥有相同目 标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目 的地。
西游记的团队分析
Ａ．团队角色 Ｂ．团队目标 Ｃ．团队发展 Ｄ．团队冲突 Ｅ．团队沟通
气质方面
分类 重要特点
抑郁质
柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细 小无力、胆小、忸怩、孤僻，与团队开放沟通的气氛相距甚远。
粘液质
沉着、冷静、坚毅、执着，在团队决策中和团队处于危难时，能 发挥主心骨的作用，但其情绪发生慢而弱，内心少外露，对团队 内的沟通有负面影响。 活泼爱动、富有生气、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲 切，善于穿针引线，适合于社交活动，能活跃团队气氛，对团队 建设起促进作用，但其也有浮躁、轻率、情绪发生快而多变的弊 病。 精力充沛、情绪发生快而强、内心外露、率直、热情、果敢，能 调动整个团队的气氛与干劲，适合于执行团队的决定，担负团队 的工作任务，但其往往急躁、易怒、难以自制。
个性是决定个人心理和行为的普遍性和差异性的那 些特征和倾向的较稳定的有机组合。团队成员的个 性对团队建设有着深远影响，这主要表现在：
某些个性比其他个性更适合于团队建设； 团队建设中要有意识地进行成员间的个性匹配，以构建团 队中个性的最佳组合。
西游记的团队分析
唐僧西天取得真经100年之后的一天，唐僧到如来家里做客。 如来为了检验他这100年来修炼程度，席间谈话如下：
唐僧与如来对话
唐僧：“作为一个领导者，必须要知人善用。利用木桶原理，善于让团队 成员特长相互取长补短。” 如来：“那么八戒的个人能力是你三个徒弟里面最差的，又有 不负责任等对工作不利的缺点。你为什么不换一个精明 能干的人选呢？” 唐僧：“的确，八戒在队伍里面确实是个人素质最差的一个。但是，并不 是由最好的人员组合起来的队伍就可以最大限度的发挥队伍的整体功效。 一个强大的完整的队伍，成员必须要有不同的特点和分工。你仔细观察一 下就会发现，通风报信的往往是八戒。而打不过就跑这个特点也只有八戒 有。 我记得以前有个将军，他就是要用怕死的兵放哨。别人不解。他 说假如用勇猛的士兵放哨站岗，遇到敌人一定会战死，而胆怯的士兵则会 跑回营中报信。这就是说明人员搭配问题的很好的一个例子。
团队的概念
人物简介 任正非被认为是一种教父式的企 业家，1944年出生，1988年从部 队转业，到深圳创立了华为公司， 现任华为技术有限公司总裁。 2000年，任正非被美国《福布斯》 杂志评选为中国50富豪第3位。 华为从1988年创建时一二十人的 小企业，发展到员工24000多人， 分支机构遍布全球的世界级企业， 2004年实现销售额462亿元。2004 年，华为成功在欧美电信市场突 围，改变了世界电信业的竞争格 局。
团队的概念
1、什么是团队(team)？
所谓团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目 标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调 个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。
1+1>2
古人云：人心齐，泰山移。
团队的核心是共同奉献。
团队的精髓是共同承诺。
团队的概念
团队(Team)与群体(Group)的区别
典型特征
沉着；自信；有抑制力
积极特性
不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客 观 在智能及创造力方面并非超常
能容忍的弱点
团队角色：推进者（SH）
典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索
积极特性
有干劲，随时准备向传统、向低效率、向 自满自足挑战 好激起争端，爱冲动，易急燥
能容忍的弱点
-------木桶原理推定
团队的概念
雁的启示
当某只雁生病时，会有两只雁飞出队伍，跟在后边，帮助并保 护它。
启示： 如果我们如雁一般，团结互助，就会在困境中彼此支持，一如 我们在顺境中茁壮！
团队的概念
有一种说法这样讲：
欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 重庆人斗地主，玩的是勾心斗角
团队发展的四阶段
第一阶段 （Forming）：即团队的形成阶段。 刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐 步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标。 第二阶段 （Storming）：即团队的磨合阶段。 大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受 团队的纪律约束的现象时有发生。 第三阶段 （Norming）：即团队的正常运作阶段。 大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法 达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间 互相体谅各自的困难。 第四阶段 （Performing）：即团队的高效运作阶段。 队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题 、完成任务。团队内部达到高度统一，最终共同达到目标
测试团队建设与管理
学习内容
团队的概念 如何建立一支高效的团队 测试团队的建设 测试团队的管理 体会与感受
驿站传书
一、游戏类型：团队协作型 二、游戏目的：使学员强烈意识到，充分沟通对团队目 标实现的重要意义； 制度规则的建立与修正。
驿站传书
三、游戏介绍：全队成员排成一列，你们每个人 这时候就相当于一个驿站,到时候老师会把一个 带有7位数以内的数字信息卡片交到最后一位伙 伴的手中,你们要利用你们的聪明才智把这个数 字信息传到最前面这位伙伴的手中.当这位伙伴 收到信息以后呢要迅速的举手,并把当然了信息 写在纸片上交给最前面的老师!!比赛总共会进 行三轮.在信息传递的过程当中我们会有一些规 则来约束.
群体
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
目标 协同配合 责任 技能
团队
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
团队的概念
以下哪些是团队？
家庭
群体无处不在
公司
社交
军队
团队的概念
构成团队的要素
2人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致的运作方法
在管理过程中要下工夫狠抓团队的薄弱环节，否则，团队的整 体工作就会受到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的 是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
多血质
wk.baidu.com胆汁质
性格方面
分类
稳重外向型
重要特点
重视沟通，喜欢合作，多才多艺；能够合理利用资源， 但会犯懒惰的毛病。
焦虑外向型
工作节奏比较快，善于抓住机会，喜欢辩论；但易心烦 意乱，思维过度跳跃。
计划性好，组织纪律性强，但是行动拖沓，不易发现新 问题。 自我导向性强，主意很多，但易有偏见。
稳重内向型
焦虑内向型
唐僧与如来对话
唐僧：当然猴子是大家公认的最优秀的人员，我前往 西天取经是没能少了他。但是整个团队的成 功并非是由个别优秀的人才能完成的，如是 这样，猴子翻个跟斗就取回真经了。 如来：那，沙僧呢？ 唐僧：在团队中要相当注重和谐。最优秀的团队，并不是最 优秀的员工组成的、而是由各个成员团结协作，扬长避短 来组建的。而沙僧他有他的特质，他具有协调性，能吃苦 耐劳。
团队的概念
相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎 样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟 尼说：“把它放到大海里去。” 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的 团队就是大海。
团队的概念
生命的奇迹，团队的力量
2010年3月28日，山西王家玲煤矿发生透水时间， 153人被困井下，2010年4月5日，经过8天8夜， 矿工们相互抱着取暖，相互鼓励，老矿工还编写贵 州煤矿有三人被困25天成功获救的故事。最终115 人成功脱险。
-----任正非
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华为将为荷兰承建第三代移动通信 网...
团队的概念
团队精神
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子 来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到 成百上千的狮子和大象集体逃命的 壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
团队的概念 团队成员的个性
团队的概念
任正非对团队精神的诠释
华为的企业文化粘合全体员工团结合作，走群体 奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能 很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合 作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步 的机会。

华为非常厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队
作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”
学习狼的团队精神
------可怕的力量
看狼捕猎时的场景： 狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪 律。每头狼都有自已的任务，任何狼都 不能擅离职守。 有些狼要做先锋，去骚扰猎物； 跑得快的狼去围追或者到前面堵 截； 强壮的狼去猎杀强壮的猎物； 弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。
——在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的 目标展开。团队的性质决定了每个员工只是团队的一 部分，而不是整体。
学习狼的团队精神
------可怕的力量
狼者，群动之族。攻击目标既定， 群狼起而攻之。 头狼号令之前，群狼各就其位，欲 动而先静，欲行而先止，且各司其 职，嚎声起伏而互为呼应，默契配 合，有序而不乱。 头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前， 佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动， 后备者厉声而嚎以壮其威„„
团队的概念
还有一种说法:
中国一个人是条龙，一群人是条虫。 日本人一个是条虫，一群人是条龙。
团队的概念
反思：
团队通病高端的愿景没有解码到每个团队成员；

关注“以一当十”，不注重”以十当一“； 小我第一，大局第二，缺乏凝聚力； 内部步伐不统一； 缺乏良好的沟通氛围；
团队的概念
实干家（CW） 协调员（CH） 推进者（SH） 智多星（PL） 外交家（RI） 监督员（ME） 凝聚者（TW） 完美主义者（FI）
团队角色：实干家（CW）
典型特征
务实；顺从；可靠；保守
积极特性
有组织能力、实践经验；工作勤奋；有 自我约束力 缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣
能容忍的弱点
团队角色：协调员（CH）