报告-小微企业互联网+白皮书

智慧小微云图——小微企业“互联网+”白皮书

畅捷通小微企业管理研究院

2015年5月

目录

一、我们的时代 (2)

（一）革新的时代 (2)

（二）黄金的时代 (5)

二、小微企业互联网+ (6)

（一）内涵 (6)

（二）要点 (7)

1、分享经济：互联网思维的实践 (7)

2、社会化：从粉丝营销到企业变革 (10)

3、O2O：线上线下深度融合 (13)

4、互联网金融普惠小微企业 (14)

（三）智慧小微：从工业4.0到互联网+ (15)

三、实践 (18)

浙江推出“水电煤”式的小微企业云服务 (18)

结语 (21)

一、我们的时代

（一）革新的时代

“不拥抱变革，便会失去这个时代。”

——趋势经济学家杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)中国经济在改革开放后的30多年迅猛发展后已逐步放缓，人口红利逐渐消失，中国的经济形势正在发生结构性的改变。中国正经历着告别“世界工厂”向“世界市场”转变的过程，成为全球资本与需求的来源地。进入新常态之后，中国经济发展的本质不是速度的调低，而是发展方式的转变。

2015年的政府工作报告将“互联网+”战略提升至国家层面，“互联网+”无疑将会推动全产业的改造与升级。企业是产业的基本元素,只有企业实现了互联网模式下的产品创新、商业模式变革、管理升级,产业的全面互联网化才得以实现。因此，企业互联网化并不是空喊口号,而是切实的企业发展路径。

近年来，以淘宝、京东、亚马逊等为代表的电子商务，以微信、微博为代表的社交网络，以支付宝为代表的移动支付，以Uber、滴滴打车为代表的共享经济，无不深刻影响着每个人的生活方式。但是，麦肯锡2014年发布的报告数据显示，中国的中小企业运营中互联网使用率仅为20-25%，云服务的渗透率为21%，而美国的数据分别是是

72-85%和55-63%。虽然互联网基础设施普及工作已基本完成，但根据企业开展互联网应用的实际情况来看，仍存在很大的提升空间。大部

分企业尚未开展全面深入的互联网建设，仍停留在电子邮件等基础应用水平上。

从全球来看，互联网化的重心正在从个人、消费者快速向企业和组织发展。电子商务等互联网公司是自身企业互联网化的先行者和成功实践者，但是互联网化不会局限于互联网公司，可以预见，未来中国将没有传统行业，每一个行业都将被全面互联网化。互联网已经像高速公路一样成为企业不可缺少的基础设施，所有企业都会在互联网上飞驰。

这样一个崭新的阶段为小微企业带来了新的发展机遇，使得小微企业有机会与大企业站在同一起跑线上发展。

（二）黄金的时代

“黄金时代在我们面前，而不在我们背后。”

——著名作家马克·吐温（Mark Twain）小微企业的发展直接关系民生，与国家整体经济紧密结合，对社会经济的和谐发展起着不可忽视的重要作用。随着整体经济结构的不断调整，市场环境的不断变化，不论从政府还是企业本身都在不断地寻找小微企业发展的新动力。2014年1月28日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，确定支持发展“众创空间”的政策措施，为创业创新搭建新平台。会议确定了大力发展“众创”空间，完善创业投融资机制，简化登记手续，为创客发展提供便利的多项措施。会议还确定进一步减税降费，支持小微企业发展和创业创新。

移动互联网对于小微企业的发展可以说是又一个强有力的新引擎。近几年移动互联网发展迅猛，用户需求变化不断，更多垂直细分领域的创新服务将出现，本地化服务和移动互联网的结合将进一步深化。

这是一个小微企业创新发展的黄金时代，同时也是互联网“焦虑”时代。几乎所有行业都在与互联网发生强关联，如果不能用互联网的创新思维来指导和改造传统业务，结果必然是在游戏规则改变后失去原有的竞争优势。互联网作为工具和新思维，已经融入到这场改造运动中来。

二、小微企业互联网+

（一）内涵

“小微企业互联网+”即“小微企业互联网化”，是指小微企业主动与互联网深度融合,通过运用互联网思维实现小微企业经营模式、商业模式的创新和变革,利用互联网、云计算、大数据、物联网等技术，降低成本、提高效率，创新产品和服务、增加客户满意度，健康、可持续的发展。

回顾信息化的历史，企业主要经历了电算化、企业信息化、企业互联网化三个阶段。早期的电算化阶段主要实现企业的财务、人力资源、进销存等部门的办公数字化与自动化。企业信息化阶段主要围绕企业运营的业务流程进行。企业互联网化主要是实现企业间、产业链级的信息化。而具体到小微企业互联网化，则是小微企业充分利用互联网、云计算等技术带来的便利和低成本，以改善经营、健康成长。

（二）要点

1、分享经济：互联网思维的实践

随着移动互联网的发展，以分享经济为代表的创新商业模式快速崛起。分享经济，也被称为点对点经济(Peer to peer economy)。是一个建立在人与物质资料分享基础上的社会经济生态系统。“按需经济”(On －demand economy)被认为是分享经济的一种延续。分享经济是互联网思维的实践，在某些行业，也是对传统的一种重构。互联网不再是效率工具，更不仅仅是营销渠道，而是连接人与人、人与物、人与企业的基础环境。互联网可以把供给与需求方便地连接起来并随时激活。分享经济使每个人都可以同时成为消费者和生产者，这种基于互联网建立的点对点的交易平台，有助于提高社会资源的分配和利用效率。2014年，分享经济规模已经排到全球行业经济的第五名，行业规模约150亿美元，预计到2025年，分享经济规模将达到3350亿美元。

（1）更多的细分市场机会

分享经济的概念并非最近才出现，借助移动互联网的发展，如今的消费者利用互联网将分享经济带到了另一个高度。现代社会逐渐分化出两种人，一种是有钱却没时间的人，另一种是有时间却没钱的人。在利益的驱动下，人们更愿意去承担风险。传统的企业和消费者之间的界限正在不断弱化。如今的消费者自己开始扮演着创造者、生产者、财务专家和旅店经营者等角色。对初创企业、小微企业来说，分享经