保洁岗管理办法及工作标准

保洁人员管理办法及工作行为标准

一、园区清洁部组织架构

清洁班长

保地写公售公公

字洁寓楼下共共

卫区楼保部停机

生域保洁保车动

组间保洁组洁场

组组保洁保

组洁洁

组组

二、清洁部各岗位职能职责

1、清洁班长职能职责

（1）在物管负责人的领导下，负责园区大楼各楼面和各公共区域的清洁管理工作。（2）负责制定清洁设备用品的采购及使用意见

（3）合理掌握清洁费用的开支。

（4）负责员工的业务培训，提高其业务素质。

（5）接受各客户所委托的清洁业务。

（6）加强清洁机械工具的维护工作。

（7）负责写字楼节日期间的装饰与布置。

（8）完成上级交付的其他工作及任务。

2、其他各清洁组员工职责

（1）公共卫生间保洁组负责B、C座公共卫生家的清理、保洁工作；

（2）公共区域保洁组负责公共区域（中庭、园区外围、商铺外围等）的清洁卫生。

（3）写字楼保洁组负责写字楼大堂、以及大堂内等高走道、楼梯、门厅、电梯厅空墙面和物体的清洁工作。

（4）公寓保洁组负责共有大堂、以及大堂内等高空墙走道、楼梯、门厅、电梯厅面和物体的清洁工作。

（5）售楼部保洁组负责售楼部大堂、茶水间、门厅及大堂内等高空墙面和物体的清洁工作。（6）地下停车场保洁组主要负责地下停车场地面的清洁工作；

（7）保洁机动组协助其他各清洁组完成清洁任务，人员轮休时顶替轮休人员工作；

3、室内清洁员的职责

）负责楼内各层大堂、电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面的清洁工作。1（．

（2）负责楼内的井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。

（3）负责楼内公共卫生间的清洁工作。

（4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。

（5）对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

（6）完成上司交办的其他工作。

4、室外清洁员的职责

（1）负责园区红线范围内的道路、绿化带等公用区域地面的清洁工作。

（2）负责园区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

（3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清进疏通。

（4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

（5）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。

（6）对园区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。

（7）完成上司交办的其他工作。

3、清洁工作班次设定

除公共区域、地下停车场、公寓组外其他清洁班组一班制。早晨7：00上班，在住户（客户）上班前做好第一次清洁工作。中午人员轮流休息1小时左右，下午5：00~6：00下班。

三、清洁检查标准

1、楼内清洁标准

（1）地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛是否有烟头、杂物，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。

（2）墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。

（3）玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

（4）金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

（5）天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净，无蜘蛛网。

（6）电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。

（7）洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。

（8）开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

（9）大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清

洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。

（10）垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

2、消杀工作与管理规定

由于园区的设施配套多，许多地方易引发蚊虫滋生，如卫生间、污水井、化粪池、垃圾房、餐厅、厨房等，如不进行定期消杀，会影响园区安全及人身的健康，故定期对园区进行消杀工作，如园区配电房、仓库、消防中心、总机房、卫生间等进行防鼠及杀虫为主，特别在春夏季节加强消杀工作，防止园区人员受感染或影响健康。

（1）需要消杀的地方及时间间隔。

每季对化粪池进行一次消杀工绿化带进行一次彻底的消杀活动，每月对楼宇、1.

作，并做好消杀记录。

2.每周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁，消毒一次。

（2）进行消杀活动时要注意的事项。

1.使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点。喷洒时要注意做好预防措施，穿长袖衣、长裤，配戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。

2.大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时间进行的，须先征得物业部同意后方可进行。

3.对园区外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。

4.根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。

5.每次消杀后由物业部进行检查并记录在《消杀记录表》上交物业部存档。

四、清洁保养操作规程

1、大堂的清洁

（1）操作程序

1.大堂保洁的原则是：上班前进行重点清洁，白天进行日常保洁。

2.夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、定期上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑倒。

3.日常保洁要求每天对地面推尘数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。

4.在操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数。

5.遇下雪或下雨天，要在大堂进出口放置伞袋、踏垫、铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。

（2）卫生标准

1.保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

2.大堂内的公共部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。

3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

4.大堂内不锈钢烟缸保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。

2、公共区域的清洁

（1）走道、茶水间

1.夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。

2.白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。

3.用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。