快递行业解决方案

解决方案介绍——预约寄件
寄件 服务。
通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站预约寄件界面，实现预约寄件 10
解决方案介绍——微电话（拓展功能）
一键拨号 一键拨号功能拨打您预留的联系电话、客服电话， 免去客户麻烦。
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解决方案介绍——微会员（拓展功能）
移动时代的社会化客户关系管理系统 SCRM 通过在微信内植入会员卡，帮助企业 建立新一代的移动会员管理系统。清晰记 录企业用户的消费行为并进行数据分析； 还可根据用户特征进行精细分类，从而实 现各种模式的精准营销。 如：消费赠券返券、储值消费奖励、 新用户到店礼、会员关怀等。 增强企业 与用户之间的黏性，促进用户再次进店消 费，提高营运收入。
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解决方案介绍——微网站（拓展功能）
用户可利用沃动力平台网站模版，快速生成简易3G网 站。
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解决方案介绍——微应用（拓展功能）
个性化定制开发： 自定义菜单、可与企业原有Wap进行打 通，复用企业APP原有功能，同时可定制 个性化功能、使用HTML5新技术进行无限 拓展，帮助企业打造最便捷、易推广的微 信内置APP。 内置几
项目开发形式开发费用约为1万2万元（工时费2000/天/人）
Hale Waihona Puke 16微信公众账号需求实现方式——标准产品资费
微信公众号
功能列表 基础版 增强版 （元/月） （元/月）
+
型号 覆盖半径 （米） 99 159 广告路 由器 8
WIFI
面板式 AP 10~15 吸顶式 AP 15~20
注册绑定 关注推送 自定义菜单 每月（日）推送 微网站 一键拨号 一键导航 wifi关注 微动力无线广告路由器
• 服务号还是订阅号（二者区别见 附录3） • 企业LOGO、微信公众号账号 （WDL开头）及中文名 • 申请公众号所需资料 • 模板素材（企业介绍、希望展示 的内容等，信息越多越好）
“协议扫描件+用户号码+客户需求” 发邮件至tj@或 ygp@。并打02586983058确认收到否
“协议扫描件+用户号码+客户需求” 发邮件至tj@或 ygp@。并打02586983058确认收到否
天 地 杰
创建微信公众号， 配置首次模板
邮寄“广告路由器+产 品说明书+设备调试说 明”至联通，XX签收
材料齐全的情况下，10个 工作日（配置过程中需要 与客户联系询问验证码）
江苏联通快递行业解决方案
主题
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快递行业现状和问题 快递行业解决方案 微信公众账号需求实现方式
快递行业现状和问题——快递公司分类
大中型民营快递 大田快递 顺丰速递 圆通快递 申通快递 中通快递 韵达快递 。。。
国有性质的快递公司 EMS 中外运
国际速递巨头 中外运敦豪（DHL） 联邦快递（FEDEX） 联合包裹（UPS） 荷兰天地快运（TNT）
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主题
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快递行业现状和问题 快递行业解决方案 微信公众账号需求实现方式
微信公众账号需求实现方式——（沃动力）
微信公众号导航菜单功能
费用
方式一
客户现有网站支持HTML5技术，导航菜 单以链接方式实现。
订购标准产品（厂家指导使用 无额外费用）
方式二
客户现有平台不支持HTML5 方式， 由沃动力厂家完成平台与客户数据库对接 及功能页面的设计制作。
展也将为快递行业提供更大的平台。
据统计，目前较大规模的快递企业已有4000多家，
从业人员50万以上，年产值在600亿元以上。各家 快递公司，都希望趁着网上购物这股热潮，极力瓜 基本功能 分物流市场这块大蛋糕。 3
快递行业现状和问题——面临问题
快递人员挨家挨户 上门送货，工作量 大、工作效率低， 导致送货人员工作 积极性大大降低。
微动力wifi广告营销平台服务费
并发人数 10~15 是否支持 AC云管理 价格 （元/月）
10~20
40~60
否 首个： 7
是 追加： 66 首个： 70
是 追加： 116
微客服 刮刮卡 优惠券 微商城
0
面板式AP 最多追加3个，吸顶式AP 最多追加10个 如更多，可采用ICT项目方式实现。
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微信公众账号需求实现方式——标准产品结构及业务规则
注：每月5号前，省公司提供上月“沃动力”欠停用户号码至天地杰，天地杰1个工作日内关闭微信公众号服务功能
微信公众账号需求实现方式——业务流程2
联 通
拜访洽谈，了 解客户需求
签订协 议
办3G（如已有联 通3G号可不新办）
邮件提交材料 至天地杰
路由器安装调试；微 信公众号使用讲解
客户交 接确认
BSS补叠 沃动力产 品
解决方案介绍——快递查询
快递单号查询 通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站查询界面或第三方查询平台，实现快递 单号物流查询功能。
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解决方案介绍——快递费用查询
快递单号查询 通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站查询界面实现快递费用查询。 8
解决方案介绍——网点查询
网点查询 通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站查询界面实现快递网点查询。 9
沃动力增强版赠送广告路由器（集）
159
166 229 50 50 50 50 50 66 132 116 232
增强版资费包
沃动力增强版赠送面板式AP（集） 沃动力增强版赠送吸顶式AP（集）
集团沃动力产品
个性化叠加包
沃动力-摇摇乐（集） 沃动力-砸金蛋（集） 沃动力-微预约（集） 沃动力-微喜帖（集） 沃动力-微餐饮（集） 1台面板式AP（集） 2台面板式AP（集） 1台吸顶式AP（集） 2台吸顶式AP（集）
一个月只能群发4条信息 每天都可以群发1条群发信息。
群发消息显示
群发信息的时候，用户手机有消息提醒， 群发的信息直接出现在订阅号文件夹 显示在聊天列表中。 中。用户手机无消息提醒。
服务号通过认证（需支付腾讯300元）后 可申请微信支付 不可微信支付
微信支付
在信息化高速发展的今天，江苏联通将始终坚持为客户创造价值，一如既往地秉承开放 合作的精神，不断完善自身业务能力，加强产业链合作，与政府及社会各界携手并进，共同 推进城市信息化发展，拓展新的业务领域，共创智慧城市美好未来。
1. 客户协议模板 2. 申请公众号所需资料 3. 沃动力产品使用说明书 4. wifi设备调试说明书 5. 客户交接确认函
附录3.服务号和订阅号的区别
微信公众平台服务号 用途 自定义菜单 群发消息数量 为用户提供服务 微信公众平台订阅号 为用户提供信息和资讯
无需通过腾讯的微信认证，就可以免费申 订阅号要获得自定义菜单，需申请腾 请获得自定义菜单 讯的微信认证，并支付腾讯300元。
努力打造良好的信 誉和优质的服务
快递货物多， 全部堆积在物 业处，影响物 业办公还容易 拿错物品。
客户长时间等不到 自己的货物，也不 清楚物流情况，容 易引起客户不满和 抱怨，会影响快递 公司口碑和形象。
基本功能
送货时候客户不在 家，客户在家的时 候又错过了送货时 间。快递员和客户 互相埋怨，都觉得 耽误了自己的时间。
天 地 杰
创建微信公众号， 配置首次模板
邮寄“广告路由器+产 品说明书+设备调试说 明”至联通，XX签收
材料齐全的情况下，10个 工作日（配置过程中需要 与客户联系询问验证码）
注：沃动力产品7月中旬完成配置，在此之前采用本流程。地市公司需做好手工台账，待产品配置完成后省分将通知统一补叠
附录1.相关文档汇总
小型快递企业
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快递行业现状和问题——市场现状
近几年电子商务业大规模崛起，仅一年带动的包裹量就可以 超过5亿件，全国快递服务1/3的业务量是由电子商务牵动完 成的。电子商务和快递物流，与百姓的生活息息相关，已经 成为现代生产流通的基础要素，协同发展的空间十分巨大。
快递物流的发展潜力十分巨大，电子商务的蓬勃发
产品名称 包名称 资费名称
沃动力基础版赠送广告路由器（集）
资费（元/月）
99 106 169
1. ESS开户3G号码 （建 议96套餐+30%话费补 贴+省内1G） 2. BSS营销活动受理中选 择“集团沃动力产品” 叠加 3. 产品叠加后次月生效， 退订月底失效
基础版资费包
沃动力基础版赠送面板式AP（集） 沃动力基础版赠送吸顶式AP（集）
AP叠加包
3台吸顶式AP（集）
4台吸顶式AP（集）
348
464
微信公众账号需求实现方式——业务流程1
营业受理：1.办3G （如已有联通3G号可 不新办；2.叠加沃动 力营销活动
联 通
拜访洽谈，了 解客户需求
签订协 议
邮件提交材料 至天地杰
路由器安装调试；微 信公众号使用讲解
客户交 接确认
• 服务号还是订阅号（二者区别见 附录3） • 企业LOGO、微信公众号账号 （WDL开头）及中文名 • 申请公众号所需资料 • 模板素材（企业介绍、希望展示 的内容等，信息越多越好）
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主题
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快递行业现状和问题 快递行业解决方案 微信公众账号需求实现方式
解决方案介绍——“快递小帮手”
快递公司微信公众 号
快递查询
网点查询
费用查询
预约取件
快递公司微信服务号 通过在微信公众账号下导航菜单实现连接快递公司网站查询界面或第三方查询平台，实现快递 基本功能 查询、网点查询、费用查询、预约取件等功能。 6