业绩评估与控制
内部控制与业绩考核
内部控制与业绩考核在企业管理中，内部控制是一项非常重要的任务。
良好的内部控制可以帮助企业提高运营效率、确保财务信息的准确性，并促进业绩的持续增长。
内部控制与业绩考核密切相关，本文将探讨内部控制如何对业绩考核产生积极影响。
一、内部控制对于业绩考核的重要性内部控制是指企业为达到经营目标而制定、实施的各项管理制度、业务流程和控制措施。
企业的内部控制包括财务内部控制、运营内部控制和合规性内部控制等多个方面。
良好的内部控制可以帮助企业发现和纠正风险隐患，确保企业的稳定经营。
在业绩考核中，内部控制起到了至关重要的作用。
只有企业内部的各项制度和流程能够有效地运作，才能保证企业各项工作的顺利推进和业绩的稳步提升。
因此，内部控制必须与业绩考核相结合，成为一体化的管理工具。
二、内部控制对业绩考核的影响1. 促进风险的识别和管理良好的内部控制可以帮助企业识别和管理各类风险。
内部控制的设立使得企业能够建立风险识别、评估和管理的体系，及时掌握关键风险，采取相应措施进行应对，进而降低业务风险对业绩的不利影响。
2. 提高财务信息的准确性和可靠性内部控制对财务信息的准确性和可靠性有着直接的影响。
通过建立健全的财务内部控制制度，公司能够确保财务报告的真实性和完整性，使投资者、债券持有人等利益相关方对企业的财务状况和业绩有清晰的认识。
3. 优化业务流程，提高运营效率内部控制有助于优化企业的业务流程，提高运营效率。
通过规范各项办公流程，加强监督和管理，企业能够确保资源的合理配置，减少浪费和低效率的情况发生，从而提高企业的运营效益和业绩水平。
4. 增加员工的责任感和执行力良好的内部控制可以增加员工的责任感和执行力。
内部控制系统能够明确规定岗位职责和权限，让员工清楚自己在企业中的角色和职责，增强员工的使命感和对工作的认同感，从而提高员工的工作积极性和责任担当，对整体业绩产生积极的影响。
三、内部控制与业绩考核的关联方式内部控制与业绩考核之间存在着密切的关联。
财务管理财务控制与财务业绩评价
财务管理财务控制与财务业绩评价1. 财务管理财务控制的定义财务管理是指企业按照一定的原则和方法，通过对财务活动的统筹、调度和控制，达到企业财务目标的一种管理活动。
财务管理的核心是财务控制，它指的是通过对资金的合理分配和使用，保证企业各项财务活动的合法性和规范性，并通过财务的监督和控制，实现企业财务目标的过程。
2. 财务控制的内容和目标财务控制主要包括资金控制、预算控制、成本控制和投资控制等方面的内容。
•资金控制：主要是通过对企业的资金流动性进行监控和调控，保证企业的资金能够按照合理的规划和需求进行运作，避免因资金短缺或过多而导致的财务危机。
•预算控制：通过对企业的财务预算进行制定、执行和监控，控制企业的财务支出和收入，确保企业在预算范围内运营，并及时采取措施应对超支或营收不足的情况。
•成本控制：通过对企业的成本进行监控和分析，找出成本的合理化途径和管理方式，通过成本控制提高企业的经济效益和竞争力。
•投资控制：对企业的投资决策和投资项目进行控制和评估，确保企业的投资风险可控，同时为企业提供合理的投资回报。
财务控制的目标是优化企业的财务资源配置，提高企业的经济效益，保证企业的健康发展。
3. 财务业绩评价的指标和方法财务业绩评价是对企业财务管理和财务控制效果的评估，主要通过一些指标和方法来进行。
3.1 财务指标评价财务指标是评价企业财务健康状况和经营业绩的重要依据，常用的财务指标包括：•资产负债率：反映企业负债的比重，低资产负债率可以说明企业的资金状况较好。
•流动比率：反映企业短期偿债能力，高流动比率表明企业能够迅速偿还短期债务，具有较强的支付能力。
•毛利率：反映企业销售产品或提供服务的利润能力，高毛利率表明企业的盈利能力较强。
•ROE（净资产收益率）：反映企业利润与净资产之间的关系，高ROE 表明企业的资本运作效率较高。
3.2 财务比较分析财务比较分析是通过对企业历史财务数据的对比，评估企业的财务状况和经营业绩，常用的方法有：•横向比较：对比企业在相同时间段的财务数据，了解企业的财务变化趋势，判断企业的发展状态。
如何进行有效的业绩评估与追踪
如何进行有效的业绩评估与追踪业绩评估与追踪是管理者在组织中进行决策和控制的基本手段之一。
通过对员工的工作表现和绩效进行全面评估和跟踪，可以及时发现问题、优化资源配置、提高团队效能。
本文将探讨如何进行有效的业绩评估与追踪。
一、设定明确的目标和标准要进行有效的业绩评估与追踪，首先需要设定明确的目标和标准。
目标应该具体、可衡量，并与组织的整体战略和目标相一致。
标准可以是定量的指标，也可以是定性的评价。
例如，在销售团队中，目标可以是销售额的增长，标准可以是每月达到一定的销售指标或客户满意度评价。
二、建立有效的绩效评估体系建立有效的绩效评估体系对于业绩评估与追踪至关重要。
可以采用360度评估、关键绩效指标法等多种方法，根据不同岗位和职责的特点选择适合的评估方式。
同时，要确保评估体系公平、客观，并能够激励员工，提高工作绩效。
三、定期进行业绩评估定期进行业绩评估是保证评估与追踪有效性的重要环节。
评估的频率可以根据具体情况而定，一般可以选择每季度或每半年进行评估。
在评估过程中，要及时与员工进行反馈和沟通，帮助他们理解自己的优势和改进的空间，并给予必要的培训和支持。
四、采用科技手段进行追踪在现代管理中，科技手段被广泛应用于业绩评估与追踪。
可以利用绩效管理软件、数据分析工具等进行数据的收集和分析，帮助管理者更好地了解和追踪员工的工作表现。
同时，科技手段也可以提供可视化的报表和图表，使管理者能够清晰地了解业绩情况并及时做出决策调整。
五、激励与奖惩结合在进行业绩评估与追踪的过程中，激励与奖惩的运用是关键。
通过设定明确的奖励机制，激励员工积极主动地提高工作绩效。
同时，也不能忽视对绩效不佳员工的惩罚机制，以激励其改进并提升自身能力。
六、持续改进与反馈业绩评估与追踪是一个持续改进的过程。
管理者应该及时总结经验教训，寻找问题，并及时反馈和改进绩效评估体系和方法。
通过不断反思和改进，提高业绩评估与追踪的有效性和准确性。
综上所述，进行有效的业绩评估与追踪是管理者提高组织绩效、优化资源配置的重要手段。
个人业绩分析
个人业绩分析个人业绩是衡量一个人在工作中的表现和成就的重要指标。
通过对个人业绩的分析，可以评估个人的工作能力，发现问题及时进行改进，并制定相应的职业发展计划。
本文将对个人业绩进行综合分析，探讨评估个人业绩的指标以及影响个人业绩的因素，并提供一些建议以帮助提升个人业绩水平。
一、个人业绩的评估指标评估个人业绩需要明确一些具体的指标和标准。
以下是一些常用的个人业绩评估指标：1. 实现目标：个人能否按时完成工作目标是衡量个人业绩的重要指标之一。
这包括完成任务的数量、质量以及所用时间等方面。
2. 工作效率：个人在完成任务过程中所消耗的时间和精力，以及产出的结果之间的关系，是评估个人工作效率的指标之一。
工作效率高的人能够在较短的时间内完成更多的工作。
3. 自主性和创新性：个人在工作中是否能够主动承担责任，能否独立思考并提出创新的想法，也是评估个人业绩的重要指标之一。
4. 质量控制：个人在工作中能否保证所完成任务的质量，包括准确性、完整性和规范性等方面。
高质量的工作成果能够提升个人业绩水平。
二、影响个人业绩的因素个人业绩的好坏受到多个因素的影响。
以下是一些常见的影响个人业绩的因素：1. 工作动力：个人工作的积极性和主动性对业绩的影响非常重要。
如果个人对工作缺乏动力和激情，业绩往往难以达到预期。
2. 学习和成长能力：个人是否能够持续学习和成长，不断提升自己的专业知识和技能，对于提高个人业绩至关重要。
3. 沟通与协作能力：个人在团队中是否能够良好地沟通和协作，与同事之间能否和谐相处，也是影响个人业绩的重要因素之一。
4. 时间管理：个人对时间的管理能力直接关系到工作的效率和成果。
有效地规划和安排时间，能够提升工作效率，从而提升个人业绩。
三、提升个人业绩的建议为了提升个人业绩水平，以下是一些建议供参考：1. 设定明确的目标：制定明确、具体的工作目标，并制定相应的计划和步骤，有助于提高工作的专注度和效率。
2. 注重自我管理：合理安排时间，并确保时间的有效利用。
控制与业绩评价
现代控制理论
现代控制理论强调控制过程中的信 息反馈和决策制定，关注如何通过 有效利用信息资源实现组织目标。
当代控制理论
当代控制理论强调控制过程中的动 态性和适应性，关注如何应对不断 变化的环境和条件，确保组织的持 续发展和竞争优势。
02
业绩评价
业绩评价定义
业绩评价定义
涉及方面
监控
对内部控制的有效性进行持续 和定期的评估。
内部控制的局限性
内部控制可能无法预 防管理层的不诚实行 为或逾越控制的行为。
内部控制可能无法完 全防止员工失误或误 解指令。
内部控制可能无法完 全防止技术或系统故 障对运营的影响。
04
外部控制
外部控制的定义
01
外部控制是指通过外部力量对组 织或个人进行管理和监督，以确 保其行为符合规定或期望的行为 。
控制。
战略执行监控
通过定期评估战略执行情况，及 时发现战略实施过程中的问题，
并采取措施进行调整和优化。
战略调整优化
根据业绩评价结果，企业可以对 战略进行适时调整，以适应市场
变化和内部发展需求。
财务管理中的应用
预算控制
通过控制预算执行情况，确保企业财务目标的实 现，及时发现预算偏差并采取措施纠正。
财务分析
难以全面覆盖
外部控制难以全面覆盖所有的 组织或个人，存在监管盲区。
容易引发抵触情绪
过于严格的外部控制容易引发 组织或个人的抵触情绪，导致
其采取规避措施。
05
控制与业绩评价的应用
企业战略管理中的应用
战略目标制定
通过控制与业绩评价，企业可以 制定明确的战略目标，确保战略 实施过程中的关键节点得到有效
管理过程控制方法业绩评定
试论管理过程的控制方法与业绩评定【摘要】作为管理过程中的一个重要环节，控制有其不可替代的地位。
与其它几个环节相比，控制则更能体现管理者的权利特性，因为只有这个环节是直接对被管理者作用，并且通常都包含强制因素在内的管理手段。
而且其他的管理手段都要通过这一手段去实现，否则在受到组织内外环境因素影响时，易产生偏差，从而无法达到管理目标。
任何一个决策不可能一经制定，就能长久有效，不用改变，任何一个计划也是一样，需要根据实际情况和环境变化做出不同程度的修订，而这都需要控制来起作用所以控制是管理不可缺少的环节，也是决定管理效率的关键。
【关键词】管理过程；控制方法；业绩评定一、管理过程常用的控制方法就一般而言，管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为三种控制模型。
第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为同期控制或过程控制；第三种称为反馈控制或事后控制。
（1）前馈控制：在企业生产经营活动开始之前进行的控制，是一种开环控制。
管理过程理论认为，只有当管理者能够对即将出现的偏差有所觉察并及时预先提出某些措施时，才能进行有效的控制，因此前馈控制具有重要的意义。
（2）实时控制：以直接监督工作方式、在工作进行中便执行控制，同时修正行动，纠正偏差。
（3）反馈控制：管理人员分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
按高层管理者对管理过程的检测程度可划分为：（1）紧控制：高级管理者频繁的检测业务部门的工作。
其哲学基础是，当要求下级管理者满足具体的短期目标时，通常是一年的目标，他们能工作得更有效率；高级管理者能帮助下级管理者解决一些日常问题。
换句话说，如果高级管理者参与决策过程，下级管理者能更好地作出日常决策。
与松控制相比，紧控制系统重要的好处是能防止管理人员浪费和低效率，它可以促使管理者增强利润意识。
（2）松控制：高级管理者不频繁的检测业务部门的工作。
有效的业绩评估与改善措施对企业发展的重要性
有效的业绩评估与改善措施对企业发展的重要性在竞争激烈的商业环境中，企业的发展离不开对业绩的准确评估和相应的改善措施。
有效的业绩评估能够帮助企业识别存在的问题和瓶颈，而采取针对性的改善措施则能推动企业业绩的持续提升。
本文将从多个角度介绍有效的业绩评估与改善措施对企业发展的重要性。
一、提升工作效率与生产力企业的业绩往往与工作效率和生产力密切相关。
通过对业绩进行评估，企业可以了解到底存在哪些环节的效率不高，从而针对性地制定改善措施。
例如，通过优化工作流程，改善设备配置，提高员工培训等方式，可以提升企业的工作效率和生产力，从而提高整体业绩。
二、优化资源配置与成本控制业绩评估可以帮助企业准确掌握资源的使用情况和成本控制状况。
只有了解到底哪些资源使用不合理、哪些环节造成的成本偏高，企业才能针对性地进行改善。
通过合理优化资源配置和成本控制，企业可以提高绩效，降低经营压力，进而为企业发展提供更多机会和资源。
三、加强团队合作与沟通良好的团队合作和有效的沟通对于企业的业绩提升至关重要。
通过对业绩进行定期评估，企业可以发现团队中的合作问题、沟通障碍等，进而采取相应的改善措施。
例如，培训团队合作意识，改善内部沟通平台等，可以帮助团队更好地协作，提高整体业绩。
四、增强客户满意度与品牌形象业绩评估有助于企业了解客户满意度和品牌形象的状况，从而更好地应对市场需求。
通过评估客户的反馈和品牌声誉，企业可以了解到底客户对产品或服务的满意程度如何，品牌形象是否良好。
有针对性地改进产品或服务质量，提升品牌形象，将有利于企业吸引更多客户、提高市场份额和推动业绩增长。
五、推动企业持续创新与发展评估业绩还可以为企业提供持续创新和发展的动力。
通过对业绩的评估，企业可以及时发现自身的不足与不完善，从而通过创新来填补这些空白。
例如，企业可以通过调整产品线，开发新产品或服务，满足市场新需求，增加市场竞争力，推动企业持续发展。
六、提高预警机制与风险应对能力在评估业绩的过程中，企业可以更好地建立起预警机制，及时识别存在的风险，并制定相应的改善措施。
业绩考核标准控制要求
业绩考核标准控制要求
业绩考核标准控制要求主要包括以下几个方面：
1.明确考核目标：首先要明确业绩考核的目标，确保员工清楚了解他们需要达到的工作成果。
考核目标应该与公司的整体战略和业务目标保持一致。
2.量化考核标准：考核标准应尽可能量化，以便更客观地评估员工的业绩。
例如，销售额、客户满意度、项目完成率等都可以作为量化考核标准。
3.设定合理的考核周期：根据业务特点和岗位性质，设定合理的考核周期，如季度、半年或年度等。
确保考核周期既能反映员工的长期表现，又能及时发现问题并进行调整。
4.公平公正的评价：确保业绩考核过程公平公正，避免主观因素和偏见。
评价者应对员工的业绩进行客观分析，并基于事实和数据做出评价。
5.及时反馈与沟通：在考核过程中，应及时给予员工反馈，让他们了解自己的工作表现和需要改进的地方。
同时，保持双向沟通，听取员工的意见和建议，共同促进业绩提升。
6.奖励与惩罚措施：根据考核结果，制定相应的奖励和惩罚措施。
对于表现优秀的员工，给予适当的奖励和晋升机会；对于表现不佳的员工，采取相应的惩罚措施，如警告、降薪或解雇等。
7.持续改进：定期对业绩考核制度进行评估和调整，确保其适应公司业务发展和市场变化。
同时，关注员工成长和发展，提供必要的培训和支持，帮助他们提升业绩。
企业业绩评估如何评估和监控企业的业绩
企业业绩评估如何评估和监控企业的业绩企业的业绩评估是管理者了解企业运营状况和发展趋势的重要手段。
通过对企业业绩的评估和监控，管理者能够及时发现问题、解决问题，从而提升企业的绩效和竞争力。
本文将介绍企业业绩评估的方法和监控的重要性。
一、企业业绩评估方法1.财务指标评估财务指标是企业业绩评估中最常用的一种方法。
通过对企业的财务报表进行分析，包括利润表、资产负债表和现金流量表等，管理者可以评估企业的盈利能力、财务稳定性和资金运作情况。
在进行财务指标评估时，可以采用多种方法，如比率分析、趋势分析和对标分析等。
比率分析可以通过计算各项比率指标，如营业利润率、资产负债率和现金流量比率等，来评估企业的偿债能力、盈利情况和经营效率。
趋势分析可以比较多期财务数据，观察企业的发展趋势和变化情况。
对标分析则是将企业与同行业竞争对手进行比较，了解企业在同行业中的地位和竞争优势。
2.客户满意度评估客户满意度评估是企业业绩评估的另一种重要方法。
通过进行市场调研、问卷调查和客户反馈收集等手段，管理者可以了解客户对企业产品或服务的满意程度。
这对于企业来说十分重要，因为客户满意度直接关系到企业的声誉和市场份额。
在进行客户满意度评估时，可以采用定性和定量的方法。
定性方法可以通过深入访谈和用户体验测试等方式，了解客户对企业产品和服务的感受和意见，从而进行综合评估。
定量方法则可以通过问卷调查和统计分析等手段，采集客户满意度指标的具体数据，进行量化评估和比较分析。
3.员工绩效评估员工绩效评估是评估企业业绩的重要环节之一。
通过对员工的工作表现和贡献进行评估，管理者可以了解企业人力资源的利用情况和团队的工作效率。
在进行员工绩效评估时，可以采用多种方法。
其中，360度评估是一种常用的方法，它用于收集来自不同角度的评价，包括自评、上级评价、下属评价和同事评价等，综合考察员工的工作能力、沟通合作能力和领导能力。
此外，还可以通过考核指标分析和绩效奖励措施等方式，对员工的绩效进行量化和激励。
企业绩效评价与内部控制文献综述共3篇
企业绩效评价与内部控制文献综述共3篇企业绩效评价与内部控制文献综述1企业绩效评价与内部控制文献综述随着市场竞争日益激烈，企业追求高效盈利和长期稳定发展的需求越来越强烈。
为了实现这一目标，企业需要建立科学有效的绩效评价与内部控制机制，以确保资源优化配置和财务风险控制，为企业的可持续发展提供强有力的保障。
本文将从绩效评价和内部控制两个方面，分别探讨企业管理实践中的相关问题和研究成果。
一、企业绩效评价绩效评价是企业管理中的重要环节，其目的是对企业管理、运营和发展进行全面评估，为企业提供决策支持和改进方向。
目前，企业绩效评价研究主要关注以下几个方面：1、绩效评价指标体系建立：企业绩效评价需要选择和设计科学合理的指标体系，实现对企业整体和各项业务的评估。
多数研究者认为，绩效评价指标应该包括财务、客户、内部过程、学习与成长四个方面，以综合反映企业的经济利益、市场需求、业务流程和人才管理情况。
2、绩效评价方法选取：绩效评价方法决定了如何对企业进行评价，其科学性和合理性对评价结果的准确性和可信度有重要影响。
目前，企业绩效评价研究中应用较多的方法包括BSC（平衡计分卡）、ABC（活动基础成本法）、6σ（六西格玛）、CVP（成本-收益分析）等，每种方法都适用于不同的企业类型和管理目的。
3、绩效评价管理实践推广：企业绩效评价研究取得了很好的理论成果，但如何将这些成果应用于实践，推动企业管理的持续改进和提高，依然面临诸多挑战。
对此，需加强对绩效评价管理实践的研究，探索更具可操作性和适用性的方法和路径。
二、内部控制内部控制是企业管理中的核心环节之一，指企业为达成经营目标，制定并执行有效的管理制度、规章和流程，控制内外部风险的一个过程。
在高风险、高不确定性的市场环境中，内部控制变得越来越重要。
企业内部控制的研究主要关注以下几个方面：1、内控制度建设：企业内部控制需要建立完整的制度和管理办法，为实现风险控制、业务优化和经营规范提供切实保障。
内部控制的业绩评估与绩效管理
内部控制的业绩评估与绩效管理为了确保企业的正常运营和可持续发展，内部控制在企业管理中起着至关重要的作用。
内部控制不仅仅是管理财务风险，还包括评估业绩并进行绩效管理，以确保企业在竞争激烈的市场中取得成功。
本文将探讨内部控制在业绩评估和绩效管理中的角色，并提出一些有效的方法来实施和优化内部控制。
第一部分：业绩评估在进行绩效管理之前，企业需要进行准确的业绩评估，以了解当前的业务状况。
业绩评估可以帮助企业识别内部控制中的弱点，并对其进行改进。
以下是一些常见的业绩评估方法：1. 销售数据分析：通过分析销售数据，企业可以了解销售额、市场份额和客户满意度等关键指标。
这些数据可以帮助企业评估自己在市场中的表现，并制定相应的内部控制措施。
2. 利润分析：利润是企业健康运营的重要指标。
通过分析利润率、成本结构和盈利能力等指标，企业可以评估自己的财务状况，并确定内部控制的改进方向。
3. 客户反馈：企业可以通过客户满意度调查、投诉率统计等方式获取客户反馈。
这些反馈可以帮助企业了解自己在服务质量和产品质量方面的表现，并采取相应的内部控制措施。
第二部分：绩效管理在进行业绩评估的基础上，企业需要进行绩效管理，以确保目标的实现和员工的激励。
绩效管理可以帮助企业评估个人和团队在工作过程中的表现，并指导员工的持续改进。
以下是一些有效的绩效管理方法：1. 目标设定：通过与员工讨论、明确目标和制定计划，企业可以确保每个员工都知道自己的工作职责和预期结果。
目标设置应该具体、可衡量和可达成，以便于后续的绩效评估。
2. 定期反馈：与员工保持沟通和反馈是绩效管理的重要环节。
定期进行绩效评估会议或一对一会议，可以让员工了解自己的绩效表现，并及时调整工作方法和目标。
3. 奖励和激励：有效的奖励和激励机制可以激发员工的积极性和个人发展。
企业可以根据员工的绩效表现，给予适当的奖励和晋升机会，以激励员工的持续努力和创新。
第三部分：内部控制的实施与优化在进行业绩评估和绩效管理之前，企业需要建立并优化内部控制系统，以确保其有效性和适应性。
运营部门年度业绩评估
运营部门年度业绩评估一、引言在企业管理中，对部门的业绩进行评估是非常重要的一项工作。
对于运营部门来说，评估其年度业绩能够帮助企业了解其运营状况，发现问题，提出改进建议，进一步提高运营效率和业绩水平。
本文旨在对运营部门的年度业绩进行评估，为企业决策提供参考。
二、业绩指标评估1. 利润增长率利润是企业经营的核心指标之一，利润增长率反映了运营部门的盈利能力。
通过对比年度利润与上一年度利润，可以计算出利润增长率。
其计算公式如下：利润增长率 =（当前年度利润 - 上一年度利润）/ 上一年度利润 ×100%利润增长率高表明运营部门在年度期间取得了良好的业绩。
2. 成本控制率成本是运营部门管理的重要内容之一，成本控制率则是评估运营部门在成本管理方面的能力。
成本控制率的计算公式如下：成本控制率 =（上一年度成本 - 当前年度成本）/ 上一年度成本 ×100%成本控制率越高，说明运营部门在成本控制方面表现越好。
3. 客户满意度客户满意度是评估运营部门服务质量的重要指标。
通过对客户的满意度调查，可以了解到运营部门在服务方面存在的问题和不足之处。
根据调查结果，可以提出相应的改进意见，以提高客户满意度。
4. 业务量增长率业务量增长率是评估运营部门经营业务能力的指标之一。
通过对比年度业务量与上一年度业务量，可以计算出业务量增长率。
业务量增长率 =（当前年度业务量 - 上一年度业务量）/ 上一年度业务量 × 100%业务量增长率高，说明运营部门在业务拓展方面取得了较好的成绩。
三、问题分析与改进措施1. 利润增长率低下的原因分析在分析利润增长率较低的原因时，可以从运营成本、市场竞争等方面进行分析。
通过查找原因，可以提出相应的改进措施，如优化运营成本结构，提升产品竞争力等。
2. 成本控制不当的原因分析成本控制不当可能导致企业效益下降，因此需要进行原因分析。
可能的原因包括采购成本高、劳动力成本不合理等。
财务公司如何帮助企业进行业绩评估和绩效管理
财务公司如何帮助企业进行业绩评估和绩效管理财务公司在企业管理中起着重要的作用，尤其是在业绩评估和绩效管理方面。
本文将介绍财务公司如何通过相关工具和方法帮助企业进行业绩评估和绩效管理，提升企业的整体绩效。
一、财务报表分析财务报表是评估企业业绩的基础，财务公司可以通过对企业的财务报表进行详细的分析，了解企业的财务状况、经营活动和盈利能力。
通过分析资产负债表、利润表和现金流量表等财务报表，财务公司可以获取有关企业利润、资金运作和资产负债的重要指标，为企业的业绩评估提供可靠的数据支持。
二、财务指标评估财务公司可以根据企业的财务数据，结合行业标准和经验，对企业的财务指标进行评估。
常用的财务指标包括盈利能力指标、偿债能力指标、运营能力指标和投资回报指标等。
通过对这些指标的评估，财务公司可以判断企业在不同方面的绩效表现，并提出改进建议。
三、预算与控制预算与控制是企业绩效管理的重要环节，财务公司可以协助企业制定和执行预算，通过对比实际结果和预算目标，帮助企业发现绩效差距，并提供相应的分析和决策支持。
财务公司还可以帮助企业建立绩效评价体系，设定合理有效的绩效指标体系，对实际绩效进行监控和评估。
四、成本控制和成本效益分析财务公司可以帮助企业进行成本控制和成本效益分析，通过对企业各项成本的核算和分析，找出成本高、效益低的环节，并提出相应的改善方案。
这有助于企业降低成本、提高效益，从而提升整体业绩。
五、财务规划和咨询财务公司可以根据企业的发展战略和目标，帮助企业进行财务规划，为企业提供财务咨询服务。
财务规划包括资金筹集、资本运作等方面的规划，通过合理的财务规划，企业可以优化资源配置，提高资金利用效率，实现业务发展和盈利增长。
综上所述，财务公司在企业业绩评估和绩效管理中具有重要作用。
通过财务报表分析、财务指标评估、预算与控制、成本控制和成本效益分析，以及财务规划和咨询等方面的服务，财务公司可以帮助企业提高业绩，实现可持续发展。
会计学中的管理控制和业绩评估
会计学中的管理控制和业绩评估管理控制和业绩评估是会计学中非常关键的两个概念，它们在企业管理和经济决策过程中起着重要的作用。
本文将重点探讨管理控制和业绩评估在会计学中的意义和应用。
一、管理控制的概念及作用管理控制是指管理者通过制定和实施一系列措施，以确保组织在达到既定目标的过程中保持良好状态的过程。
它用于协调和监督组织内的不同活动，以实现组织的整体目标。
在会计学中，管理控制主要通过制定预算、建立责任中心、制定内部控制制度等方式来实现。
首先，预算是管理控制的核心工具之一。
通过预算，管理者可以对组织的经济活动进行合理规划和控制，以确保资源的有效利用和成本的控制。
预算可以帮助管理者提前制定目标和计划，并对实际执行情况进行比较和评估，从而及时纠正偏差，保证组织朝着既定目标稳步前进。
其次，责任中心的建立也是管理控制的重要手段。
责任中心是将组织划分为不同部门或个人，对其进行业绩评价和管理的一种方式。
通过设立责任中心，管理者可以实现对不同部门或个人的分权与分责，激励员工积极参与工作并对其绩效进行控制和评估。
最后，内部控制制度是管理控制的重要组成部分。
内部控制制度是指组织内部通过一系列政策、规定和程序来确保资产安全、信息准确和业务活动规范的一种机制。
通过建立有效的内部控制制度，管理者可以降低风险、防止欺诈行为，并提高组织的整体运作效率和透明度。
二、业绩评估的概念及应用业绩评估是对组织、部门或个人在完成任务和目标方面绩效进行评估和衡量的过程。
在会计学中，业绩评估主要通过制定绩效指标、进行绩效评价和反馈等方式来实现。
首先，制定明确的绩效指标是进行业绩评估的前提。
绩效指标应该与组织的战略目标和利益相关者的期望相一致，具有可量化和可比较性。
通过制定绩效指标，管理者可以将战略目标转化为操作层面的具体指标，从而更好地衡量和评估组织的业绩。
其次，进行绩效评价是衡量业绩的重要环节。
绩效评价可以通过比较实际绩效与预期目标之间的差距，从而发现问题并引导改进。
业绩评估中的风险管理与控制措施
业绩评估中的风险管理与控制措施在业绩评估中，风险管理和控制措施是至关重要的。
它们帮助企业识别和管理可能影响业绩的各种风险，并采取相应的措施来减轻这些风险对业绩的不利影响。
本文将探讨业绩评估中的风险管理和控制措施，并提供一些实用的建议。
1. 风险管理的重要性风险管理在业绩评估中起到了关键的作用。
通过对潜在风险的识别、评估和管理，企业可以减少业绩下滑的可能性，并确保目标的实现。
风险管理可以帮助企业更好地应对市场竞争、供应链中断、财务风险和法规变更等各种潜在风险，并制定相应的控制措施。
2. 风险管理的步骤在进行业绩评估时，企业可以采取以下步骤来进行风险管理：2.1 风险识别：通过对内外部环境的分析，确定可能影响业绩的各种风险因素，包括市场风险、技术风险、财务风险等。
2.2 风险评估：对已识别的风险进行评估，确定其对企业业绩的潜在影响和可能性。
评估可以通过定量和定性的方法进行，以确定风险的优先级和重要性。
2.3 风险控制：制定相应的控制措施来减少风险的发生和对业绩的影响。
这可能包括制定紧急计划、建立风险应对团队、购买保险等。
2.4 风险监控：定期监控已采取的控制措施的有效性，并根据需要进行调整和改进。
风险监控可以帮助企业及时应对风险的变化和新出现的风险，并调整控制措施来确保业绩目标的实现。
3. 风险控制措施的例子以下是一些常见的风险控制措施的例子，它们可以根据企业的具体情况和业绩评估的要求进行调整和应用：3.1 多元化业务：通过开展多元化的业务，企业可以降低对单一市场或产品的依赖，以减少市场风险的影响。
3.2 建立紧急预案：制定详细的紧急预案，以应对突发事件对业绩的潜在影响。
预案应包括人员安全、设备维护、供应链恢复等方面的应对措施。
3.3 建立风险管理团队：组建专门的风险管理团队，负责风险的识别、评估和控制。
团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够提供有价值的建议和措施。
3.4 保险和合同管理：购买适当的保险来转移一部分风险，并加强对供应商和合作伙伴的合同管理，以规避潜在的法律和财务风险。
部门月度工作报告业绩评估与改进措施
部门月度工作报告业绩评估与改进措施【前言】在过去一个月里，我们部门全体员工共同努力，完成了一系列的工作任务。
本文将对部门的月度工作报告进行业绩评估，并提出改进措施，以确保我们能够持续提高工作效率和质量。
【业绩评估】一、工作总结在过去一个月里，部门的工作取得了较为显著的成绩。
我们按时完成了所有的项目交付，并且顺利实现了预期的目标。
员工之间的协作也更加紧密，有效地提高了团队的整体协同能力。
二、工作量和效率通过对过去一个月的工作量进行评估，我们可以看出整体工作量呈现稳定增长的态势，并且工作效率也有所提升。
然而，仍有一些项目存在工作量过大、时间分配不均等问题，导致部分工作滞后或无法及时完成。
三、质量控制部门在质量控制方面有了显著的提高。
我们对每个项目进行了全面的把控，确保了工作的准确性和规范性。
然而，仍有一些细节问题需要进一步改进，例如一些不规范的文件命名、不准确的数据记录等。
四、客户满意度通过对客户调研的结果进行分析，部门的客户满意度整体上保持在较高水平。
客户对我们的工作态度和专业能力给予了高度评价，但也有少数客户对沟通不畅、响应不及时等问题提出了反馈。
【改进措施】为了进一步提高部门的工作效率和质量，我们制定了以下改进措施：一、工作分配优化针对工作量过大、时间分配不均等问题，我们将加强对项目的合理分配和优化。
通过评估团队成员的能力和经验，合理安排工作任务，确保每个成员在合适的时间内完成工作。
二、细节管理加强我们将加强对工作细节的管理，注重规范和准确性。
在文件命名、数据记录等方面进行标准化，避免出现错误和混淆。
通过定期的质量检查，及时发现和纠正问题，确保工作质量的稳定和提升。
三、沟通与客户关系管理为了解决一些客户对沟通不畅、响应不及时等问题，我们将加强与客户的沟通管理。
及时回应客户的需求和反馈，确保信息传递的速度和准确性。
通过定期的沟通会议和客户回访，建立并维护良好的客户关系。
四、培训和学习机会针对部门成员的技能和知识更新，我们将提供培训和学习机会。
个人工作业绩与贡献评估
个人工作业绩与贡献评估一、工作业绩评估个人工作业绩评估是对个人在工作中所取得的成绩和表现进行全面、客观、公正的评价和分析，旨在量化和激励个人的工作表现，为个人职业发展和组织的提升提供依据。
1. 评估指标工作业绩的评估指标包括但不限于以下几个方面：(1) 任务完成情况：评估个人在规定时间内完成的任务数量和质量，包括工作目标的实现程度、任务进度的控制以及结果的有效性等。
(2) 工作质量：评估个人所提供的工作成果的准确性、完整性和有效性，包括制定的方案、报告的撰写、数据的分析和解读等。
(3) 个人技能：评估个人在工作中所展现的专业知识和技能，包括领域知识的掌握程度、技能应用的能力以及持续学习和创新的能力等。
(4) 团队合作：评估个人在团队中的协作能力和贡献，包括沟通协调能力、团队意识和团队合作的贡献度等。
2. 评估方法个人工作业绩的评估方法可以采用综合评价、360度评估和自评等方式：(1) 综合评价：由直接上级根据工作业绩评估指标对个人工作进行量化评价，包括成绩的评级和评语的书写等。
(2) 360度评估：除了上级评估外，还包括同事、下属、客户或合作伙伴的评估，以综合反映个人的工作表现和影响力。
(3) 自评：个人对自己的工作进行主观评估，包括对所取得成绩和不足的认知、对自身能力和发展方向的思考等。
二、贡献评估个人工作贡献评估是对个人在组织内部所做出的具体贡献进行评价和分析，旨在肯定和鼓励个人的贡献，调动个人积极性，促进组织的发展。
1. 评估指标个人工作贡献的评估指标包括但不限于以下几个方面：(1) 业绩突出：评估个人在工作中所取得的突出的业绩和成绩，包括创新实践、业务拓展和客户满意度的提升等。
(2) 团队贡献：评估个人在团队中所做出的贡献，包括协调团队工作、促进团队凝聚力和促进团队效能等。
(3) 专业能力提升：评估个人在工作中所展现出的专业能力的提升和创新能力的发挥，包括学习能力、解决问题能力和创新思维等。
内部控制业绩评价
内部控制业绩评价
内部控制业绩评价是指对一个组织的内部控制体系进行评估和审查，以确定其有效性和适用性的过程。
评价内部控制的业绩可以帮助组织识别和解决潜在的风险，确保财务报告的准确性和可靠性，保护资产，促进合规性，并提高运营效率。
评价内部控制的业绩通常包括以下几个步骤：
1. 确定评价范围：明确评价的目标和范围，确定需要评价的关键控制点和重要流程。
2. 收集信息：通过文件审查、访谈、观察等方式，收集与内部控制相关的信息，了解组织的控制环境、控制活动、信息与沟通以及监督等方面。
3. 评估风险：识别和评估可能存在的风险，包括内外部环境的变化、人员因素、技术因素等对内部控制的影响。
4. 评估控制设计：评估内部控制的设计是否符合最佳实践和相关法律法规的要求，包括控制目标的设定、控制措施的设计、职责分配等方面。
5. 评估控制操作：评估内部控制的操作是否符合预期，包括控制措施的执行情况、记录和报告的完整性等。
6. 识别问题和建议改进：在评价过程中，识别存在的问题和不足，并提出相应的改进建议，以提高内部控制的效果和业绩。
7. 编制评价报告：将评价结果整理成评价报告，向相关管理层提供评价结论、问题汇总和改进建议，并跟踪改进措施的实施情况。
通过进行内部控制业绩评价，组织可以更好地了解自身的风险状况，提高内部控制的有效性，加强管理决策的依据，从而实现稳定经营和可持续发展。
年终总结的业绩评估和自身能力提升规划
年终总结的业绩评估和自身能力提升规划一、回顾过去的一年在即将迎来新的一年之际，对过去的一年进行回顾是我们必不可少的一项任务。
今年是充满变革和挑战的一年，我在工作和生活中都经历了许多的起伏。
首先，我想回顾一下今年的业绩，总结自己的成果和不足之处。
二、业绩评估今年，在公司的工作中，我主要负责项目的推动和团队的管理。
通过统计数据和客户反馈，我可以得出我的工作整体表现是两面性的。
一方面，我在项目推进的过程中能够充分利用自己的专业知识和领导能力，有效地引导团队完成任务。
另一方面，我在沟通和协调方面还有一定的提升空间，有时候会因为个人意见而耽误进度。
同时，我也意识到在项目管理中需要更加注重细节和团队的沟通协调。
三、自我分析针对以上的业绩评估，我认为自己在以下几个方面需要有所提高：1. 沟通和协调能力：需要更多地学习沟通技巧，提高自己的倾听能力，善于以合作的方式解决问题，以便更好地协调团队的工作。
2. 专业知识：要不断学习新知识，跟上行业的发展动态，加强自己的专业素养，以便更好地应对项目中的挑战。
3. 时间管理：要学会高效地安排自己的时间，合理分配任务的优先级，做到工作与生活的平衡。
四、提升计划为了实现自身能力的提升，我制定了以下提升计划：1. 学习沟通技巧：参加沟通培训课程，学习沟通技巧和谈判技巧。
通过与同事进行沟通训练，提高自己的表达和倾听能力。
2. 深入学习专业知识：通过参加行业研讨会和培训课程，了解最新的研究成果和发展动态。
积极阅读相关的专业书籍和文章，不断提升自己的专业素养。
3. 时间管理：制定每日、每周和每月的工作计划，合理安排工作时间和休息时间，提高工作效率。
学会拒绝无关的会议和任务，集中精力完成重要的工作。
五、提高工作效率提高工作效率和技能是每个职场人士都应该追求的目标，而我也不例外。
为了提高我的工作效率和技能，我将采取以下几项措施：1. 制定详细的工作计划：制定每周和每日的工作计划，明确每项任务的优先级和完成时间。
业绩评估的关键指标分析与改进方案
业绩评估的关键指标分析与改进方案一、引言在当今竞争激烈的市场环境下，企业的业绩评估对于企业的发展至关重要。
通过对关键指标的分析，可以客观地评估企业的绩效，并制定相应的改进方案。
本文将分析业绩评估的关键指标，并提出改进方案。
二、业绩评估的关键指标分析1. 销售额销售额是评估企业业绩的重要指标之一。
通过分析销售额的增长率、销售额占比等指标，可以评估企业的市场竞争力和销售策略的有效性。
2. 利润率利润率是评估企业盈利能力的关键指标。
高利润率意味着企业能够有效控制成本、提高产品或服务的附加值，从而获得更高的利润。
通过分析利润率的变动情况，可以评估企业的盈利能力。
3. 客户满意度客户满意度是评估企业服务质量的重要指标。
通过分析客户满意度的调查结果，可以了解客户对企业的产品或服务的满意程度，从而改进企业的服务质量和客户关系管理。
4. 市场份额市场份额是评估企业市场地位的关键指标。
通过分析企业在特定市场中的份额变化情况，可以评估企业的市场竞争力和发展潜力。
5. 员工绩效员工绩效是评估企业组织管理的重要指标。
通过对员工绩效指标的分析，可以评估企业的人力资源管理水平和员工激励机制的有效性。
三、改进方案1. 设定明确的目标企业在进行业绩评估时，应设定明确的目标，并将关键指标与目标进行对应。
只有明确的目标才能指导企业的改进和发展。
2. 加强市场调研企业应加强对市场的调研，了解竞争对手的动态和市场需求的变化趋势。
基于市场调研的结果，企业可以调整销售策略、产品或服务定价等，以提升销售额和市场份额。
3. 优化成本控制企业应加强对成本的控制，通过优化生产流程、降低能源消耗、提高资源利用率等方式，降低成本，提高利润率。
4. 加强内部培训企业应加强对员工的培训和发展，提升员工的绩效水平。
通过内部培训和外部培训相结合的方式，不断提高员工的专业素养和技能水平。
5. 强化客户关系管理企业应重视客户关系管理，建立健全的客户服务体系，及时回应客户反馈和投诉，并持续改善产品或服务质量，提高客户满意度。
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K30-业绩评估与控制第一讲传统的评估方法——以职能部门为导向传统的评估方法——以职能部门为导向1．什么是传统的评估方法目前大多数公司的绩效评估系统是直接同成本系统相联系的，即与直接产出的成本相联系，这些成本系统从未考虑到价值的增值问题。
传统绩效评估的目的是为了计算和比较诸如销售报酬率和资产报酬率这些事后的财务数据，并比较预算和实际工作的差距。
大多数的公司都是按职能部门构建的，它的绩效评估系统也是为了反映这一结构的功效。
各部门经理都有相应的预算，而对各部门的评估本质上主要取决于部门的分类。
如果部门属于成本中心，它的责任是控制成本；如果是利润中心，它就要既对收益负责又对成本负责；如果是投资中心，则要对其利用的资产的收益负责。
相应的，成本中心的经理要尽力降低成本，对他的评估也是评估他这方面的能力；利润中心的经理如果销售收益高，就算工作优秀，而对于投资中心经理则要评估其创造高投资回报率的能力。
2．传统评估方法的缺陷由于传统工作评定方法的影响，各部门的经理对于其他职能部门发生的问题不会关心。
他们的责任和他们的兴趣都是狭隘的，不会从自己价值链相关部位向外延伸得太远。
公司向外部顾客提供产品和服务（其实也包括为内部顾客提供内部产品或服务），其活动和过程都是跨职能部门的。
但由于部门是以成本为中心的，各个部门经理只关心自己的预算，这种职能成本目标和分级成本目标分离的危险在于：经理们可能会忽视公司的总目标，而公司的总目标恰恰是：要用最小化的成本为顾客提供服务！这种情况之所以存在，是因为奖励的基础仅仅是总价值链中的某单一职能部门，而部门内成本的大量减少并不意味着公司为客户提供的最终产品成本的必然减少。
很显然，恰当的进行绩效评估对公司而言极其重要。
第二讲评估应遵循的指导性原则评估应遵循的指导性原则当前比较多、也比较中肯的批评是：公司中存在太多的评估方法，其中绝大多数是在竞争时代的早期形成的，这些方法延续到今天必然会产生危险。
但是不管选择哪种方法，有些指导性原则必须遵循。
当公司战略发生变化时，评估方法也应该相应改变。
《哈佛商业评论》上最近刊登的社论指出：20世纪90年代成功的公司要懂得如何在四个标准上进行战略性竞争：公司应当了解并形成自己的核心竞争力，在必要环节上同供应商和客户形成战略关系，对目标而言，更重要的是要能缩短他们所有经营活动的时间，持续改进其所有的经营活动。
要以使时间最小化，使经营活动的改善最大化，来制定出恰当的评估方法，如图1所示。
图1 进行战略性竞争的四个标准第三讲新的评估环境对传统评估方法的挑战新的评估环境对传统评估方法的挑战20世纪90年代的绩效评估体系应以顾客为起点，而顾客有各种各样的信息需求，如图2所示。
一方面，公司必须要倾听客户的需要，另一方面在组织内部，公司也要持续地减少浪费。
顾客要求高质量、回应迅速、高灵活性、及时送货，当然还有低价格。
为满足这些要求，公司必须采取行动，不断改进工序，使之更快、更灵活，同时使次品率和价格更低。
员工参与、适时生产、各种全面质量管理的方法都要满足为这些要求所进行的尝试，但是这些方法却不稳定地建立在基于传统财会的评估方法之上，而传统的方法很难体现，甚至根本无法体现车间所产生的增值价值或顾客接受的价值。
图2 20世纪90年代绩效评估环境【举例】某公司采用的一些评估措施中已经确定了业绩中需改进的部分，这些评估措施关心的是生产周期（指从购入原料起到最终产品完成的生产过程，从60天降为8天），产品质量（每百万2500个次品降到了每百万50个）和成本最小化，主要削减的是处理和检验成本如下表所示。
项是直接人工效率下降10%，另一项是管理费用补偿额减少5%。
之所以产生这种矛盾，是由于这两种评估方法采用不同的理论基础。
传统的会计方法注重效率和产量，其标准是：假设工厂的管理费用确实是“固定的”，即在某一时期内工厂生产了比预期多的产品，比预期超额完成的产量会产生有利的产量评估，管理费用在生产上也会得到额外补偿。
效率差异也是同样道理。
直接人工是工厂成本的中心，如果直接人工生产一定量产品耗时少于预计时间的话，效率就算提高了，反之亦然。
产量或效率的差异是标准成本体系的核心。
这是多数公司所采用的控制技术。
人们把标准产品的产量作为企业成功的重要标准，而且那时公司的产品可以全部销售出去，但这样的日子早已一去不复返了。
在你试图满足顾客对速度、质量和低成本的要求时，标准成本体系会坚定地说：“你的决定是错误的。
”有的制造商把加快工厂内部物流运转作为主要目的。
定单从一台机器传到另一台机器，虽然批量不大，但却准时地送到每一个新起点，从而保证物资不用排队、小批量，多批次，工序中的工作少，没有停顿，从定货到取货的时间间隔短。
最终使送货更迅速，产品质量更好，销售商和顾客都感到满意。
这个例子中表现出的生产周期的缩短、次品的减少，以及检测和处理成本的降低，也正是促进物资流运转的结果。
但现有成本核算系统是怎样报告这一过程结果的呢？实际上现存系统对物资流提高后的评价是很糟糕的，它报告说物资流改进后导致了效率降低，并且是低补偿性生产。
原因何在呢？第一，大多数对直接人工效率的评估都包含了人工总工时中调整机器的时间。
而生产批量越小，调整机器就越多，效率下降则越大。
第二，大多数管理费用补偿率是在预算期制定的，它是以产品组合、产量、批量和管理费用为基础做出的估计。
而当采取加快物流的措施后，这些预估值就会发生巨大的改变。
这些措施会要求更小的批量和更多的调整机器次数。
而协同生产要求机器以低于最大生产能力的效率运转，以避免组合中出现瓶颈。
这样，总体上的效果就是：以预算为基础的现存系统就显示出管理费用未补偿。
所以最大的产出和最高的效率并不一定产生最大利润。
提前生产、工序错误，或延迟生产都不会受到惩罚。
大批量高效生产，也可能意味着更多的产成品及工序线上的半成品，而这些都需要大量的营运资金来支持，这意味着更长的产品交付时间，而这一点是同顾客的意愿相违背的。
组织进行的高达90%的工作都不会给顾客增加任何价值，仅是增加成本！现在进一步证明了，正是现存的成本系统鼓励了这种浪费。
大多数成本控制系统都会褒奖各职能活动减少单位成本，它们鼓励生产部门最大限度地利用机器，以最大批量地生产“补偿”以单位产品为基础的所谓“固定”成本。
这样的结果往往是大量的库存、延长的生产周期、日程计划的拖延、错误还有返工，所有这些都会导致顾客的投诉，当然也会导致非价值增值成本的提高。
大家请注意，正如以前讨论的，所有的生产部门可能对这些结果并不知道，因为他们惟一关心的是生产的效率（速度）和批量。
这样，恶性循环就建立起来了，单位成本的略微降低却导致了公司总成本的增加，如下图所示。
传统的绩效评估的基本思想是通过提高生产数量、加速生产速度来降低单位成本的，这种方法往往由于存在大量的返工、库存，以及非价值增值的管理费用，其结果往往会适得其反。
以生产为导向的系统的核心问题是：成本管理不重视加工过程中能为顾客增加价值的地方，因此也就不去消除那些抬高成本却又毫无价值的东西。
第四讲新的评估方法——以顾客为导向新的评估方法——以顾客为导向新的评估方法和传统的评估方法是背道而驰的。
以顾客为导向的方法强调周期时间、质量和总成本，鼓励能为公司增加真正利润的产生。
以顾客为导向的评估系统核心是：管理活动是一种“恰好第一时间”的思维，并且强调让员工不断改进活动，而不是去控制员工。
在竞争中设立基准内部数据和外部数据都是决定绩效评估方法的因素。
外部数据的来源通常是通过“设立基准”的方法取得的，即分析那些在某一特别的活动中似乎表现得最好的公司的做法。
被分析的公司未必同本公司属于同一产业，关键是该公司在他所从事的活动，例如促销、分销、为客户提供服务以及与供应商建立合作关系等方面的优秀表现。
例如百事可乐将英国航空公司定为“基准”，不是因为英航也销售油炸食品、饮料，而是因为他们看重英航为客户提供优质服务的能力。
“设立基准”本身在迅速发展，它需要正规的方法。
在“设立基准”时，必须从以下几个方面来考虑：重要成功因素、内部基准线、外部基准、工作差距、行动计划，如图3所示。
图3 设立基准应考虑的因素公司应对竞争中“重要成功因素”具有清醒的认识（例如缩短产品周期，优良的客户服务等），而且还要清楚其当前内部的标准或“基准线”，这些基准要尽可能代表各成功因素的最佳表现。
这样，公司就能测定出自身和最佳表现之间的差距，下一步则要开始规划行动来缩短差距。
实际上有些组织把这些外部“最佳表现”评估值当作内部的的目标值，这样就在内部服务供应上制造压力，以取得工作的重大飞跃；此外，还可以把自己的表现设定为基准。
案例分析为了证明以上论点的实用性，让我们对两家公司进行一下考察，看看他们是如何对现有的评定和管理系统提出挑战的。
这两家公司都希望先确定价值增值和非价值增值活动，然后再发展新的绩效评估方法。
1．ＧＥ公司案例分析ＧＥ历经了一个长达20年之久的收入利润增长期，内部没有明显的危机，但管理者们仍受到公司的鼓励，去挖掘浪费问题并继续进行操作改进。
对于现存成本系统有效性的担心，使一大批电器组装厂的经理们对于ＧＥ惟一的正式的评估工具产生了质疑。
特别是，经理们认为成本系统鼓励了浪费的行为，并且在质量评定上效果很差，而顾客对于质量的要求却一直在提高。
为了改变绩效评估系统，他们采取了一个简单的5步骤过程：从改变所评估的单位的定位（或称名头）做起，把成本中心改为价值增值活动中心（ＶＡＣＣ），这是一个重大的心理转变。
新的评估系统不仅能反映出组装车间的战略地位——增加产品价值，而且大大激发了车间工人实现目标的积极性，因为他们将这些工作看成是为客户增加价值，而不是给ＧＥ增加成本。
这种名称上的改变传达出的信息可能并不是它的本来含意，成本中心的员工当然不是仅仅被雇来增加成本的，但如果不是的话为什么不建议他们改正呢？ＧＥ采取的五大步骤①确定价值增值中心（ＶＡＡＣ）的目标ＧＥ确定价值增值中心（ＶＡＡＣ）的目标为：通过及时送货提高顾客满意度并缩短周期、减少次品。
②找出导致非价值增值成本的原因将全部生产周期分割成各个部分，如图4所示，我们很容易看出顾客愿意支付的活动，即顾客获得价值的活动仅存在于加工过程中。
如果ＧＥ能够消除掉生产周期中非价值增值的环节（这一部分在很多公司占了总生产时间的90%），就可以减少生产经营的总成本。
图4 导致非价值增值成本的原因从这一分析中我们得出一个可以评估所有商业活动的绩效评估方法：即将某一经营或加工活动的价值增值时间除以所有时间的比率，这个比值越接近1，加工中的价值增值越大。
因此，为降低总成本，经理们必须首先找出为什么会存在非价值增值的部分。
③列出劳动力的活动通过头脑风暴法，经理们找出了价值增值中心的30种独立活动，并大致计算了完成所有活动的时间。