如何做好工作中的沟通与协调
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如何做好工作中的沟通与协调
第一章 总则
一、沟wenku.baidu.com的定义 二、沟通的重要性
三、沟通的三要素
四、沟通的基础 五、沟通的步骤
六、沟通要注意的问题
七、管理的本质就是协调
一、沟通的定义
古语的沟通就是挖沟使两水相通 ⑴把话说清楚 ⑵让别人听清楚
⑶然后相互配合交流
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体中传
递，并且达成共同协议的过程
二、沟通的重要性
沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，所以要
学会沟通，就一定要懂得其途径。
沟通的种类：
⑴上行沟通
⑵平行沟通 ⑶下行沟通
三、 沟通的三大要素
一定要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感
四、沟通的基础
不互相诋毁，拆台，建立彼此的信任和默契 树立共同的目标 理性和平 诚意尊重 善于聆听，避免无休止的争论 注重别人的一件，说出自己的想法
五、沟通的步骤
事前准备
确认需求
阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
六、沟通时要注意的问题
对上级
对下属 对评级
七、管理的本质就是协调
协调的类型
协调的原则
协调过程中的注意事项
第一章 总则
一、沟wenku.baidu.com的定义 二、沟通的重要性
三、沟通的三要素
四、沟通的基础 五、沟通的步骤
六、沟通要注意的问题
七、管理的本质就是协调
一、沟通的定义
古语的沟通就是挖沟使两水相通 ⑴把话说清楚 ⑵让别人听清楚
⑶然后相互配合交流
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体中传
递，并且达成共同协议的过程
二、沟通的重要性
沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，所以要
学会沟通，就一定要懂得其途径。
沟通的种类：
⑴上行沟通
⑵平行沟通 ⑶下行沟通
三、 沟通的三大要素
一定要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感
四、沟通的基础
不互相诋毁，拆台，建立彼此的信任和默契 树立共同的目标 理性和平 诚意尊重 善于聆听，避免无休止的争论 注重别人的一件，说出自己的想法
五、沟通的步骤
事前准备
确认需求
阐述观点 处理异议 达成协议 共同实施
六、沟通时要注意的问题
对上级
对下属 对评级
七、管理的本质就是协调
协调的类型
协调的原则
协调过程中的注意事项