最新保洁考试试题有答案

保洁岗位考核试题

一、填空题

1. 保洁员制服外不得显露 ，衣裤口袋整理

，勿显鼓起。 （个人物品、平整）

2. 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该 ，清运过程无滴漏。 （日产日清）

3. 保洁员西装制服按规范扣好钮扣 , 衬衣、袖 ，钮扣扣好。 （整洁）

4. 保洁员工在工作中行走一般须靠 行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于 侧，

点头 ，主动 。（右，右，微笑，让路）

6. 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时 。（报修）

7. 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸， 、 。（目视前方，面带 微笑）

8. 保洁员在工作中 和 不能分离。（人、工具）

9. 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的 ，以知会相关人员。 （标识）

10. 保洁员 在工作区域内行走必须两人 ，三人 。（排，行）

11. 家政保洁人员在工作时间内保持个人 ，并统一穿着 平底鞋。（卫生清洁， 深色）

12. 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴 。（ 清洁口罩 ）

13. 在不锈钢制品的清洁中， 用 先除尘，再用专用毛巾或软布沾 水按 檫 拭。（毛巾，不锈钢水，纹路）

14. 在无玻璃装裱字画的清洁中 用 或 除尘。（鸡毛掸，干毛巾）

部门：

姓名： _____ ___ 得分： ______________________

15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）

16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。

（主动，态度热情， 15---30 ）

17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做实验。（寿命，褪色）

18.尼龙地毯的日常清洁内容是，。（洗尘，清洗）

19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性）

20.10 字礼貌语、、、、。

（您好、请、对不起、谢谢、再见。）

二、选择题

1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。 D

A．地面B．楼梯 C. 垃圾桶D．天花板

2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。 C

A. 清扫B．湿拖除尘 C. 干拖推尘 D ．吸尘机吸尘

3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步： a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；

b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；

c. 把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上 , 用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分； d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。 B

A ． a->b->c->d

B ． a->c->b->d

C ． a->d->b->c D． a->b->d->c

4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。 C

A、酸性 B 、碱性 C 、中性

5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D

A、兄弟部门员工 B 、客户 C 、内部同事 D 、全部都是精品文档

6.BI 禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。 A

A、撤职或除名

B、降薪 C 、扣分 D 、以上全部

7.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。D

Ａ检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位

Ｂ检查绿植是否摆放到位

Ｃ检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

Ｄ检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；

８. 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。 A

A ２次Ｂ１次Ｃ３次Ｄ不消毒

９. 每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。 B

A 周

B 月

C 天

D 季度

10.BI 行为标准，黄线标准为（）。A

A、8 条 B 、10 条 C 、 6 条

11.下列不属于红线标准的是（）A

A 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的

B私自为顾客提供获取报酬的劳务

C拾遗不上交

D向顾客搬弄是非，造成不良影响。

12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）D

A 使用一个手指头

B 眼睛看地上或别出

C 手持物品指引方向

D 手掌指示，亲切明确

13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。D

A 破损的鞋子

B 运动鞋

C 露趾凉鞋

D 深色皮鞋

14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。D

A 坐在客户家

B 乱摸客户家中物品

C 主动伸手与客户握手

D 主动关门，礼貌道别

15.对于洗地机的操作下列说法错误的时（） D

A 硬毛刷头（盘）洗地

B 软毛刷头（盘）洗地毯

C 针盘配百洁垫洗石材

D 软毛刷头（盘）洗石材

16.在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（） D

A 血迹 300 倍

B 油迹洗衣粉

C 憨子醋酸

D 油漆洗衣粉

17.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）A

A 30：1

B 15 ：1

C 35 ：1

D 10 ：1

18.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（） C

A 万能泡沫剂

B 洁而亮

C 碧丽珠 C 蓝威宝

19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）D

A 红垫

B 白垫

C 黑垫

D 黄垫

20.下列不属于高空作业的是（）。A

A 1.5m

B 2m

C 2.5m

D 3m

三、判断题（每题 2分，共 20 分）

1.保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）×

2.对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）√

3.保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）√

4.工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）×

5.保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）√

6.对于领导临时安排的工作应及时完成。（）√

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