小区业务管理管理系统文档

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编写需求规格说明书的目的

详细准确和全面定义“小区物业管理系统”的用户需求，指导软件系统的后续开发工作。本文档所描述的用户需求将作为该项目最终验收的标准和依据。

1.问题定义：

小区物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平，使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是小区工作的宗旨。以提高物业管理的经济效益、管理水平，确保取得最大经济效益为目标。

小区物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。

2.可行性分析：

通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。

2．1技术可行性：

技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用SQL Server，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术上是可行的。

2．2技术可行性：

经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。

2.3管理上可行：

管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定了计划，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。

综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。

3.需求分析：

小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。

3．1小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于Microsoft Visual Studio2010窗体以C#做为开发语言，通过的方式来连接数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。

3．2限制与约束

本系统必须满足以下限制：

（1）系统中所有账户能够供用户使用，完成各自授权的活动。（2）安全可靠，建立系统使用日志。

（3）该系统必须确保对数据进行完全保护，以避免未以授权的访问，所有的远程访问都要登录，并且每个登录用户只能根据角色所授的权限进行访问。

（4）界面友好、操作简便。

（5）软件系统开放性好，结构灵活，可扩充，易于维护。

（6）遵循客户/服务结构总体设计方案对它的约束，在其实施的各个

阶段都要服从它的一些规划，包括功能设计、系统配置和计划。

针对目前各企业对人事档案管理方面存在的问题和管理的实际需要，需将理顺管理体制和建立各种管理规范与开发信息系统有机地结合起来，通过几个功能模块进行统一管理，要求管理系统满足以下几个方面的要求。

3．3用户需求

（1）从用户角度来看，系统首先应能提供便捷与强大的信息查询功能。对于小区管理人员和业主而言，他们应能够对系统的不同部分有各自不同的权限。例如，对普通用户而言，系统应该提供他们能够查询自己信息的功能。对于经理，系统应该允许查询和添加员工信息。从系统管理员角度看，系统必须能够实现即时查询功能，记录档案，实现对信息的各种操作等功能。

（2）具有较强的灵活性及可扩展性，能够存储一定数量的业主信息，并方便有效地进行相应的数据操作和管理，这主要包括：业主信息的录入、删除和修改，费用信息的录入、删除和修改，缴费信息的录入、删除和修改，居住房产信息的录入、删除和修改，各种信息的单条件查询和多条件的组合查询，以及业主信息的多关键字检索查询。（3）具有较高的安全性，系统登录有各自的安全账户。系统管理员可添加、更改和删除用户信息，同时可以针对其他的信息具有所有的权限；管理员以录入信息；普通用户只能对信息具有查询的功能，不具有修改、删除和录入的权限。系统能够提供数据信息的授权访问，防止随意删改，统计和打印等。

4.概要设计

小区物业管理系统主要是后台数据库管理人员和管理人员进行设计的，主要用来实现对后台数据库的数据进行操作和查询。小区物业物业业主服务子系统功能模块说明如下:

基本设置

系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理

业主基本信息管理

添加:包括住户的姓名、房产联系电话，职务，邮箱。

管理：查看及删除用户信息。

信息管理

添加：对业主的基本信息及处理结果记录。

管理：查看和删除信息。

报表管理

报表添加：对月度报表方式结果等信息管理

管理：查看和删除报报表信息

记录业主交费情况并打印交费单

缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气费等。

管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。

记录月水电煤气抄表数据并打印业主交费通知单

缴费：添加缴费信息。

扣费：扣除费用信息