用友物业通10.1普及版产品亮点介绍

5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
客户分析报表
提供客户明细，客户数量，优质客户，欠费客户等查询功能。 以客户为线索，查询客户的基本资料，状态，交费情况，服务 情况，投诉情况，违约情况等。
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
混合型：兼有住宅和商业类的物业管理。
3.物业管理信息化
物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，从大量优秀企业
的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工
作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，
并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项各项业 务。
应的财务应收费。
2.业主/客户管理
客户档案管理
建立、追踪
和管理客户的基础
档案，对客户进行 管理分类。
2.业主/客户管理 (续)
服务管理
登记管理以下内 容：物业地址、操作员、 客户编号、客户名称、
服务类别、服务内容、
服务费用、服务保证金、 执行部门、经手人、部 门意见、领导意见、客 户确认
2.业主/客户管理 (续)
系统提供强大的搜索功能，通过关键字检索， 可以从系统庞大的数据中方便的查询到相关的 物业合同，客户信息，物业资料信息等，工作 倍轻松！
8.方便的批量处理功能

产品的所有报表都支持直接导出到电子表格，也支持全 部核心业务的批量数据导入，令用户可在办公软件与产 品之间共享数据成果，大大延伸业务处理方式和范围。 在合同、物业、费用、单据等核心模块，产品提供了批
5. 报表分析(续)
用友物业通产品运行环境
操作系统：Microsoft Windows 2000 Professional、 Server; Microsoft Windows XP Professional、2003 Server； 服务平台：MS SQL2000、MSDE2000、MS Office

量处理的方式，令物业管理的工作方式和管理效率发生
飞跃性的变革。
三、用友物业通产品功能简介
主要功能：
1.物业管理 2.客户管理 3.合同管理 4.费用管理
报表查询与分析
1.物业管理
物业房产资料管理
物业是现实中公司经
营的基础，系统提供了完 备的物业资料管理。记录
了详细的物业及其相关资
料，包括：房产资料、产 权证、面积、用途、楼层、
用友物业通产品亮点
目
录
关于物业管理 用友物业通产品亮点 用友物业通功能模块简介
一、基本概念
1. 什么是物业管理 2. 物业管理的分类 3. 物业管理信息化
1.什么是物业管理

物业管理是以物业资产为基础，向使用物业的客户提供 各项管理和服务，并获取收益的经营活动，是对物业资 产和客户资源进行的综合管理，具有多样性、持续性的
5. 报表分析
报表统计分析管理
系统中存储了大量物业、客户、合同、收费信息，随业务
的开展不断更新。系统提供了完备的查询统计管理模块。所
有查询支持web方式智能查询，并可以导出为Excel等表格。
5. 报表分析(续)
物业分析报表
物业明细、物业总数、面积总数、租金总数、管理费总 数，已租物业数、已租物业率，未租物业数、未租物业率， 已租面积、已租面积率，未租面积、未租面积率。 以物业为线索，查询物业的基本资料，状态，交费情况， 服务情况等。
应收费ห้องสมุดไป่ตู้理
指定客户录入应 该收取的费用。
2.业主/客户管理 (续)
缴费中心
缴费中心办理应收费 的缴纳、冲红、充缴等 操作，并出具收费凭证。 应收费记录状态变为 已收，并记录相关收费 信息。
3.合同管理
合同管理
合同签定：签定入住合同， 记录入住期间，占用物业，
入住期间的定期费用，产
生合同文本，产生初始化 应交款。
4.收费管理(续)
缴费通知
每月应缴费明细表生成 后，操作员将用系统为每个
租户自动生成一份缴费通知
单，替代人工填写，内容注 明合同编号、物业地址、租
户名称，列出全部应缴费记
录（包括以往月份的欠费记 录），由公司派发到每个租 户手中，使其作好缴费准备。
4.收费管理(续)
缴费中心
出纳在系统的缴费中心
为租户办理缴费手续，通过
客 户 端：MS IE 6 以上 ;
硬件要求：Intel PⅢ 1G／RAM 256M／HD 20G／100mbps
物业树状图可快速找到商铺， 系统即列出该客户的全部应 缴费收费后自动更新缴费状
态，并按需要即刻打印收费
凭证（发票），不必再一边 查看收费表，一边用税控机
打印收费票据。每个租户的
收费业务可在2分钟之内完 成，极大方便租户缴费。
4.收费管理(续)
滞纳金管理
超过缴费期的租户 缴费时，系统自动加计 滞纳金，也可灵活按领 导的批示对滞纳金进行 适当减免。
6.日常工作的智能提醒
7.方便的搜索功能 8.方便的批量处理功能
1.高度产品化的行业软件

用友软件在大量住宅和商业物业进行了深入研究，抓住 了各类物业管理经营活动的共性和本质，对其管理流程 进行了有效提炼，总结了一套规范的物业管理业务标准， 以此为基础开发而成“用友物业通”系列物业软件。产 品通用性好，易用性强，是高度产品化的物业管理行业 软件。
4.收费管理(续)
收费项目定义
系统为用户提供
了强大的收费项目定义
功能，用户可以完全按 自己的实际工作细节来 设置收费项目。
4.收费管理(续)
产生应缴费
每个月初，操作员录 入水电表度数，及临时费用， 由系统统一为每个租户生成
当月的应收款明细列表，包
括租金、管理费、水电费， 水电公摊及损耗，临时费用， 整个过程只需不到10分钟， 计算处理准确无误。
项目、费用管理、等模块，涵盖了住宅和商业物业经营
管理的全部业务环节。
4.以物业合同为主线的流程设计

产品独创以合同为主线的设计流程，以现实的商业契约 （法律文书）作为贯穿全部业务环节的纽带，既高度整 合了物业管理活动中的关联资源，又且充分体现了物业
管理的时间持续性，真实再现了物业管理的原貌，令现
实中的复杂的业务变化也能轻松处理。
合同延期：延长入住期间。
合同过户：将入住合同过户 给另外一个客户，由新客
户继续执行合约。
3.合同管理(续)
合同调价
调整入住期间的 各项定期费用。
4.收费管理
收费管理子系统
系统对收费业务设计了规范严密的处理流程，在应收款 的计算生成、缴费通知单的生成打印，收款凭证（发票）的 即时打印，滞纳金的计算处理等环节完全替代原有的手工处 理，杜绝了计算错漏，而且处理速度极快，让人清清楚楚， 一目了然，操作又十分方便。
5.良好的易用性

全程流程式导航设计，美观先进的标签窗口，细腻真实 的业务示范、随处可得的在线帮助，流程清晰，简便易 用，普通操作员略加培训就可上岗操作。
6 工作智能提醒

启动物业通系统，进入主界面，每日相关的工作会自动 弹出提醒需要处理的事务，比如客户服务处理，应收费 事宜等等
7 方便的搜索功能
记载该项事务的部门、责任
人、工作地址、物管类别、 物管项目、人员、内容、备
注、费用明细等内容。
1.物业管理 (续)
物业水电表
水电表是用来记录用量 并按之收费的仪表的总称， 主要是水电气表。本功能为
每个具体的物业单位设置水
电表的个数、名称、当前度 数。
1.物业管理 (续)
物业水电费
为水电表录入其计费参 数，比如当前度数和单价等 等，系统将其记录并生成相
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
业务分析报表
合同明细、合同数、长租合同数、临租合同数、新租合同、退租合 同，违约合同，欠费合同，过户合同。
以合同为线索，查询客户的基本资料，状态，交费情况，工程情况， 服务情况，投诉情况，违约情况。
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
“用友物业通”抓住了物业管理经营活动的共性和本质，有效地提炼了
一套规范的物业管理业务标准，针对住宅型和商业型物业管理的特点，并 构建了高度弹性的业务机制，能真实反映了地产经营的实质，流程清晰完 整，管理规范严密，操作简便轻松，是地产行业信息化管理的理想平台。
二、用友物业通特色
1.高度产品化的行业软件 2.门类齐全、适应面广 3.功能丰富实用、流程清晰 4.以合同为主线的流程设计 5.良好的易用性
等经营性物业和商户。商户使用物业的形式是商业经营。物业成为公司经 营的资产，公司的经营以物业的租赁或合作收益的最大化为目标，重心在 物业项目和经营商户的商业动态，远远超出物业设施和提供相关服务的范 畴。相对与比较单纯的住宅类物业管理，商业类更呈现出物业和商户变化 多样，活动复杂，管理难度更高的特征。
特点。
2.物业管理的分类
住宅类：管理对象为住宅小区，公寓等住宅物业和住户。住户使用物业
的形式是居住，物业公司的管理活动主要是以物业和公共设施项目为基础， 为住户提供相关服务，获取服务受益。住宅类物业管理一般呈现物业和住 户状态稳定，活动简单，数量较大的特征。
商业类：管理对象为写字楼、商业大厦、专业市场、商业街、工业园区
2.门类齐全、适应面广

全系列的产品广泛适用于各类商业型和住宅型物业项目， 包括大型Shopping Mall、住宅小区，专业市场、商业 街、写字楼、商业大厦、普通商住楼等各种形态的物业，
全面满足各个层次和各种业态的管理需求。
3.功能丰富、流程清晰

产品囊括物业资源、合同管理、客户/业主资源、设施
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
费用分析报表
缴费明细，缴费汇总，已缴费报表，未缴费报表，补缴报表等。
按物业区域、物业、客户、合同、收费项目、财务期间、已收、 未收等方式产生财务统计明细表和汇总表。
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
5. 报表分析(续)
业主、附属设备，租金单
价、租金价格、管理费单 价、管理费价格等。
1.物业管理 (续)
物管设施项目
设备是楼盘的公共设 备和设施，属于公司统一 管理。系统将记录完整的
设备资料档案，包括：设
备分类、用途、价值、规 格、使用年限、状况、责
任人。
1.物业管理 (续)
物业事务管理
物业事务管理是针对物 管项目的管理。每个物业事 件对应一个物业管理单据，