教育培训机构-开业期市场调查

实地调查法
实地调查就是市场研究者自己确定搜 集第一手资料的方法，进入现场即调查事 的发生地，对既定调查目标实施信息，搜 集信息工作，更直接一点说研究人员“亲自 深入现场搜集信息”。
实地调查法
步骤：

确定调查范围及对象。 选择、综合运用调查方法。 汇总成调查报告，方便决策者参考。
实地调查法
·及时性：任何市场信息，重要的情报，都有极为严格的时间规定性。 所以市场调研必须适时提出，迅速实施，按时完成，其所得信息情报 要及时利用。 ·针对性：市场信息多如牛毛，不应该也不可能处处张网，所以市场 调研首先要明确目的。根据目的的要求，有的放矢，以免劳民伤财， 事倍功半。
市场调查结果要求
·系统性：市场信息在时间上应有连惯性，在空间上应有关联性，随 着时、空的推移和改变，市场将发生是新月异的变化，信息也将不断 扩充。企业对市场调研的资料加以统计、分类和整理，并提炼为符合 事物内在本质联系的情报，而不是一个“杂烩”。 ·规划性：市场信息面广量大，包罗万象，因此，要做好信息管理工 作，就得加强计划性。既要广辟信息来源，又要分清主次，突出重点；
既要持之以恒，又要注意经济效益；既要充分利用各方面的
市场调查报告
如何撰写一份专业的市场调查报告
（格式参见附件五，实例参见附件六）
选址指南
1、选址前的准备工作： （1）购买当地的行政地图，统筹全局、分清重点； （2）调查当地同类外语培训学校所在地址并在地图上标 明； 2、适合办学的区域特征： （1）交通便利的中小学聚集地或居民区聚集地； （2）各类教育培训行业聚集的场所：当地的工人文化宫、 青少年宫和党校等当地知名且学员集中的场所； （3）交通便利、人流量大的商务区；
选址指南
3、适合办学的房产特征： （1）交通便利： 有多条公交线路经过，部分城市可优先考虑距离地铁口较近的位 置；马路前无宽阔隔离带会妨碍行人走路、需出租车和自备车掉 头绕行；有可以停靠自行车的场地；附近停车场，停车费较合理。 （2）良好的环境： 周围整体环境整洁，无菜场、集贸市场等不整洁喧哗场所；周围 有草坪、公园等休闲场所；周围有城市标志建筑，便于寻找。房 产时间较短，不陈旧、破败；满足良好的采光与通风；楼体外部 可以悬挂灯箱或标牌，便于作形象宣传；楼内无游戏机房、夜总 会、餐饮业等租户；楼梯宽敞、坡度适中，能提供给学生安全的 活动环境；所选楼层一般不高于四层;如果高于四层，电梯的数量 和容量能够满足高峰时间的承载需要。
（详见附件三）
竞争对手调查
调查的方法：

来自百度文库
问卷调查：
随机在公园，中小学门口，社区等目标客户比较集 中的地方展开调查，同时展开分析。 （略，参考附件四）
实地暗访
包括前台咨询、试听、问讯家长及学员、网站查询
市场调查的流程
1．确定市场调研目标 市场调研的目的在于帮助企业准确地做出经营战略和营销 决策，在市场调研 之前，须先针对企业所面临的市场现状和 亟待解决的问题，如产品销量、产品寿命、广告效果等，确 定市场调研的目标和范围。 2．确定所需信息资料 市场信息浩若烟海，企业进行市场调研必须根据已确定目 标和范围收集与之密切相关的资料，而没有必要面面俱到。 纵使资料堆积如山，如果没有确定的目标，也只会事倍功半。 3．确定资料搜集方式 企业在进行市场调研时，收集资料必不可少。而收集资料 的方法极其多样，企业必须根据所需资料的性质选择合适的 方法，如实验法、观察法、调查法等。
案卷调查法
（二）关键字以及关键字的设定 在电脑上操作时，关键词应报大类而不是小类，因为在大类找到时， 你还可以做更进一步的小类查询，如：查询“市场营销宣传”，应查 询“市场营销”。 （三）可供查询的案卷资源 1、政府资料库 行业分类、产品标准、政府常规收集 2、图书馆（中国国家图书馆） （1）文书刊目录检索 网上预约 （2）敦煌资料 西方期刊篇名 中国年鉴 （3）音像资料 电子资源 地方志人物 （4）普通古籍
案卷调查法
（四）商业信息服务机构 例如：联合信息服务公司、二手信息资料服务公司 （五）全球因特网，网络资源 （六）企业内部信息资源 1、业务资料 2、统计资料 3、财务资料 4、企业积累的其它资料 （七）其它可供查询的案卷资源
案卷调查法
（1）年鉴 （2）权威机构 （3）向权威人士请教 比如：研究人员、政府官员、商业管理人员 （4）一个成功的调研工作有几个关键要素： A、熟悉调研过程 通过学习专业著作、向专业人士学习、参加调研实践 B、应用心投入到调研工作中 “挖空心思”地思考、抢着“不达目的”绝不放弃的信念 怀着“不达目的”绝不放弃的信念 C、向专业人士寻求帮助，至少获得一些专业的建议
市场调查的流程
8．统计分析结果 对获得的信息和资料进行进一步统计分析，提出相应的建议和对 策是市场调研的根本目的。市场调研人员须以客观的态度和科学的方 法进行细致的统计计算，以获得高度概括性的市场动向指标，并对这 些指标进行横向和纵向的比较、分析和预测，以揭示市场发展的现状 和趋势。 9．准备研究报告

案卷调查法
（一）确定所需案卷 1、分析什么是你希望得到的，什么是你已经得到的 2、列出关键词或相关的重要词语的清单，有助于你接近案卷资源 3、运用目录索引资源考试你的调研工作 4、将所有搜集到的资料综合起来，综合评价它们是否是你所需求的 资料？也许你会发现很多资料 5、如果找到的资料不能令你满意或有其他的参考指南也不能帮助你 分辨各种资料，这是你最好使用权威著作，如政府公开出版物《中国 统计年鉴》
谢谢大家!
市场调查的流程
6．组织实地调查 实地调查需要调研人员直接参与，调研人员的素菜影响着调查结 果的正确性，因而首先必须对调研人员进行适当的技术和理论训练， 其次还应该加强对调查活动的规划和监控，针对调查中出现的问题及 时调整和补救。 7．进行观察试验
在调查结果不足以揭示既定目标要求和信息广度和深度时，还有 采用实地观察和试验方法，组织有经验的市场调研人员对调查对象进 行公开和秘密的跟踪观察，或是进行对比试验，以获得更具有针对性 的信息。
选址指南
（3）产证齐全：
房地产权证、消防许可证、租赁楼层的出租许可证齐全； 产权证上的房屋租赁用途注明办公用途；
房产没有被抵押的现象。
（4）符合办学适用性：
使用面积为200平方米至300平方米之间，并便于合理划 分教学区域，单间教室面积为25-30平方米；至少有2个男 厕位4个女厕位的盥洗室；开课时间教室内可开放空调。
市场调查的流程
4．搜集现成资料 为有效地利用企业内外现有资料和信息，首先应该利用室内调研 方法，集中搜集与既定目标有关的信息，这包括对企业内部经营资料、 各级政府统计数据，行业调查报告和学术研究成果的搜集和整理。 5．设计调查方案 在尽可能充分地占有现成资料和信息的基础上，再根据既定目标 的要求，采用实地调查方法，以获取有针对性的市场情报。市场调查 几乎都是抽样调查，抽样调查最核心的问题是抽样对象的选取和问卷 的设计。如何抽样，须视调查目的和准确性要求而定。而问卷的设计， 更需要有的放矢，完全依据要了解的内容拟定问句。
实地 调查
焦点小组 访谈法
询问法
观察法
实验法
(详见附件二)
中小学校调查
调查的目的：
选址 判断市场容量 设立产品定位 确定课程策略
中小学校调查
调查的内容：

地理位置 规模与师资 历史与口碑 学生构成 历史和目前开办兴趣班情况 核心管理人员情况
中小学校调查
调查的方法与步骤：
案卷调查法 实地调查法
（略，参考＜城市调查＞）
社区调查
调查的目的：
选址 判断市场容量 设立产品定位
社区调查
调查的内容： 社区规模 居民结构 消费水平 宣传位置

社区调查
调查的方法与步骤：
案卷调查法 实地调查法
（略，参考＜城市调查＞）
竞争对手调查
调查的目的： 选址 判断市场容量 设立产品定位
竞争对手调查
调查的内容： 机构名称 咨询电话 市场定位 开办时间

消费水平 城市教育水平 学校及学生情况 宣传品行情

（表格见附件一）
城市调查的方法
案卷调查法
实地调查法
案卷调查法
步骤：

分析：什么是你希望得到的?什么是你已经得到 的? 列出关键词或相关的重要词语清单，通过网络、 书籍(年鉴、黄页等)、调研资料等搜集你需要 的资料。 将所有搜集到的资料综合起来，找到你要的答 案，并争取找到更多的信息。
市场调研的最后阶段是根据比较、分析和预测结果写出书面调研 报告，一般分专题报告和全面报告，阐明针对既定目标所获结果，以 及建立在这种结果基础上的经营思路、可供选择的行动方案和今后进 一步探索的重点。
市场调查结果要求
特别要注意的是，对调研结果进行统计、分析和预测后所获得的 信息，要达到如下要求：
·准确性：对于市场的调查必须坚持科学的态度、求实的精神，客观 地反映事实。要认真鉴别信息的真实性和可信度，要求做到信息的根 据充分、推理严谨、准确可靠。
开业期市场调查
市场调查的目的
了解环境，选取校址，制定出适合
市场的战略和策略。
城市调查的意义
帮助投资人做出正确的投资决策(预算\选址). 帮助支持中心评估城市支持力度和难度,选 择适当支持人员和教师. 帮助管理者设置合理产品和定价. 帮助市场人员更加准确地开展招生.
城市调查的内容
城市面积 人口结构 所辖区域 人均年收入