物业公司发展战略

物业公司发展战略（概述）

纵观21世纪的世界：政治风云多变，经济全球一体化以大搏大的浪潮席卷全球，导致商海竞争更加剧烈残酷。

今日之中国，已成世界金融寡头瓜分市场的主战场，身处商战中的中国中小企业，如何在与狼共舞中求生存、谋发展：机遇与挑战并存、辉煌与行动同在！

我们必须高瞻远瞩，洞悉世界风云变幻，审时度势，抓住千载难逢的发展机遇，把握中国宏观政策走向和城镇化建设的发展良机。立足郑州、面向全省，制定物业公司发展战略，打造企业核心竞争力，使物业公司稳健高效、可持续发展。迅速在郑州做成品牌物业，进一步向各地市扩张，以规模促效益，以效益促发展，最终做大做强成为河南省著名的品牌物业公司，同时带动相关产业发展，成为能抵御风浪的大型实业集团公司

一、战略思想

以全新的现代企业管理理念和超常规、跨越式大发展的经营管理模式，以小项目练兵打造一支有核心力、凝聚力、战斗力的学习型高效团队，精心打造物业品牌，向各地市扩张规模，以规模促效益，以效益促发展，最终成为河南著名大型物业服务实业公司。

二、战略定位

物业企业专业化品牌物业精细化规模型物业精细化综合型集团

1、近期目标：1-2年稳健经营稳步发展，把“未来名家”物业服务打造成品牌样板，同时大练兵打造一支务实高效的学习性高效团队，为物业公司发展奠定团队、精神财富和物质资源的坚实基础。

2、中期目标：2-5年以郑州为大本营，迅速向各地市扩张企业的规模，提升企业的

核心竞争力和综合实力，把企业做大做强，打造成河南物业驰名品牌。

3、长期目标：5年以后，以优秀的物业公司品牌为龙头带动家政、物流、建材、广

告宣传、电子商务、商务会所、会展等适度多元化发展，经由资本运作迅速扩张企业规模，打造更大竞争优势，并成立集团化实业企业。

三战略方针（概述）

1、战略决定未来

2、管理决定成败

3、执行决定成果

4、胸怀决定规模

物业公司管理策略（概述）

一、本企业执行董事长领导下的总经理负责制

1、企业所有权归属董事长；

2、经营管理由总经理全权负责，拥有人、财、物、产、供、销、服务的全面经营管理权；

3、总经理直接对董事长负责；

4、副总及以下人员直接对总经理负责。

二、管理模式执行国际上最优化的扁平层级管理体系（组织架构模式图附后）

1、机构精简、环节压缩；

2、分工明确、负责到人；

3、精兵简政、务实高效。

三、充分发挥管理的整体功能

1、强化“以人为本”的管理思想

人才是企业发展的核心竞争力，也是企业发展的第一生产力，每位员工都是我们的事业最宝贵的财富。我们要关心爱护员工、教育培养员工，才能使员工爱司如家，充分调动员工的工作热情，激发员工的巨大潜能，使广大员工与事业同舟共济、合作共赢、共同成长、共享成功！

2、充分发挥管理五大职能：

（1）计划职能：超前策划行动方案使企业能够按步骤达到预期的效果；

（2）组织职能：整合调配人、才、物、信息及各种资源实现企业目标；

（3）指挥职能：使团队统一行动，步调一致，才能创造更大的业绩；

（4）协调职能：整合各种资源、各种力量与行动相配合；

（5）控制职能：保证实际工作和目标同向，确保成本最小化、效益最大化。

3、管理工作要标准化、程序化、系统化、精准化

体现“细节决定成败”：简单的事情做好就是不简单，平凡的事情做好就是不平凡！

四、一切经营管理活动以追求高额利润和提升社会效果为中心

1、靠科学管理提高效率，降低成本；

2、靠先进技术和全员服务意识，提升研发物业服务的品质；

3、靠优秀的品牌和良好的信誉，拓展市场占有率，增加服务管理利润率。

五、物业服务以市场需求，并创新研发出适合广大业主“安居乐业、提升事业”的高品质和谐生活环境。并适度超前，引导消费、领导时尚，达到名利双收的双赢、多赢的良性大发展。

六、高度重视市场营销决策

市场是企业的出发点和归宿，剧烈竞争的市场如战场，要时刻掌握国家物业政策和地方有关的规定，了解物业市场的动态；深入研究广大市民的真正需求。只有抓住了市场，才能突破企业发展的瓶颈，企业才能取得良好的经济效益和社会效果。

七、建设好物业的企业文化

企业文化是物业管理、经营发展过程中形成的经营哲学、价值观、管理思想、企业精神、团队意识、员工的文化素质和文化生活等总和，是强调以人为本、追求卓越的管理活动，是物业事业发展的核心驱动力，是物业在剧烈市场竞争中取得胜利的最重要法宝。

1、注重企业文化建设为物业管理、经营管理活动服务，并形成鲜明的物业企业文化特色；

2、确定新的经营管理观念：以人为本观念、法制观念、契约观念、市场观念、质量观念、诚信观念、敬业观念、责任观念等；

3、培训提升全员心理导向、综合素质和业务技能。

培养员工积极进取、奋发向上的竞争心理，与企业同步发展的奉献精神和团队意识。把员工的思想、道德、教育和企业精神结合起来，开展全方位多层次的文化技术培训，全面提升全员的综合素质和业务技能，提高物业综合竞争力和企业整体规模。

4、确立员工行为规范，坚持科学管理，严格按规律办事，不仅研发出优质高效的物业服务，更要创造出一流的学习型高效团队。

5、树立良好的企业品牌形象（CIS），尽快提升物业的知名度、美誉度和公信力。

（1）、坚持诚信第一，客户至上的服务方针；

（2）、强化企业整体策划和公关宣传，强力打造物业品牌；

（3）、创造优美舒适的工作环境和安全文明服务新秩序。

6、开展丰富多彩的文体娱乐活动，增进员工友谊，增强企业凝聚力。

（1）定期召开总结表彰大会和文艺联欢会；

（2）购买一批经济实用的文化娱乐活动器材，丰富员工的业余文化生活；

（3）工作之余组织员工学习文化知识和业务技能，开展各种形式的技能竞赛。八、建立健全一套能充分调动全体人员积极性的分配制度、薪酬制度、奖惩制度、福利制度，使广大员工长期和企业长期紧密结合在一起，同舟共济、合作共赢，共同成长、共享成功。

九、内修坚强实力

朱镕基说：中国企业最重要的第一是管理，第二是管理，第三还是管理，“管理出效益”，因此我们要狠抓内部管理，强化执行力度，促使企业快速高效发展。十、外谋和谐发展

海尔CEO张瑞说：“中国做企业，第一是关系，第二是关系，第三还是关系。关系也是生产力，公关决定“钱途”，要悟透当今中国社会政治及经济发展现状的真谛。广交朋友，形成庞大的政界、商界关系网和营销网络，充分利用四两拨千斤的经济杠杆来橇动商海中冰山下面更大的成果。

十一、管理十大目标：专业化、规范化、规模化、数字化、网络化、品牌化、高效率、高产值、高效益、低成本。

十二、抓好五大管理：决策、团队、执行、营销、服务

十三、盯紧五大控制：资金、成本、品质、效率、效益

管理理念运营机制

1、企业理念

打造品牌、追求卓越，全力为客户提供优质专业的物业服务，努力打造员工、客户与企业的三赢空间。

2、人才观念

个人与企业共同发展，学习与创新同步成长

3、运营机制

管理制度化、作业流程化、质量标准化、服务人性化、沟通经常化、经营市场化。4经营方略

立足成本运作，整合社会资源，广开经营渠道，持续创新提高

5、管理策略

高瞻远瞩，全景布局；求实创新，精益求精。

6、品质方针

服务满足需求，管理务实高效，信誉赢得信赖，引领行业导向。

7、服务观念：人本化即一切管理与服务，“以人为本”以业主、员工、企业的满意为最基本的出发点和归宿点。

8、服务模式：“保姆型“汤圆式”即一切以业主、客户、员工的满意为服务核心，以360℃、全方位的周密、稳妥的专业化物业管理与服务为核心的载体，带给业主充满甜蜜、亲情、和温馨的“汤圆”般的幸福感受。