美世-岗位说明书培训及岗位评估介绍

基本信息
部门
日期
岗位名称
任职者
主管岗位名称
主管姓 名
Mercer Human Resource Consulting
任职者确 认
主管确认
岗位说明书 (2)
目的（岗位存在的理由，限制条件和目标 )
Mercer Human Resource Consulting
目的 (岗位目标, 限制条件和存 在的理由)
为绩效付酬: 设计激励计划,对公司,团队和个人等层次的绩效进行酬劳,以此对绩效 付酬的预算实行分配。
根据3-P政策制订员工个人薪酬计划,定期审核并同市场比较,以保证内部公平性和外部 竞争性。
岗位
个人
绩效
Mercer Human Resource Consulting
参考工资 岗位评估
市场津贴 实际工资
• 质量 Quality
• 方针 Guidelines • 规定 Rules
• 服务 Service
• 模型 Patterns
• 常规 Routines
• 期限 Deadlines
• 方法 Methods
• 指示 Instructions
• 安全 Safety
• 技术 Techniques • 规则 Regulations
沟通 承诺，答应负责
公司的要求
个人的理解
双方同意
分配工作职责
任务澄清
岗位的要求
Mercer Human Resource Consulting
招聘要求
人力资源基本工具
岗位说明书的效果： 一致的认 同
管理者角度
任职者角度
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书－人力资源管理的 基本工具
牢记以下几点将有助于我们更好地 学习、运用岗位说明书： 岗位说明书不是写出来的，而是谈
出来的，是沟通的结果。
岗位说明书不是人事文档，而是管 理工具。
岗位说明书不是为了限制岗位任职 者，而是为了更好发挥岗位任职者
Mercer Human Resource Consulting
岗位的概念
Mercer Human Resource Consulting
个人考核
长期激励 浮动奖金
绩效审核
对3P管理模型的不同运 用表现出三种管理文化
美国
亚洲
欧洲
绩效导向
Mercer Human Resource Consulting
人本导向
岗位导向
第三部分: 岗位说明书
Mercer Human Resource Consulting
课程目标
理解岗位的概念 知道如何撰写岗位说明书
岗位说明书 (4)
最低任职要求
教育/经验 • 最低学历要求 • 专业要求 • 最低岗位经验年限要求 特别知识与能力 • 所要求的特殊资质和要求（技术资质） • 所要求的区分性能力要求，如外语等 • 所要求的关键能力，如谈判
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书 (4)
Mercer Human Resource Consulting
课程目标
理解岗位的概念 知道如何撰写岗位说明书
Mercer Human Resource Consulting
课程目标
理解岗位的概念 知道如何撰写岗位说明书
Mercer Human Resource Consulting
注意要点
189
The Segal Co.
146
CGEY
133
0
500
Source：Consultant News, October 2003
Mercer Human
Resource Consulting
1,000
1,500
2,000
2,500
GIS：全球信息服务
TRS
整体
薪酬
调研 ERS Employee
岗位说明书的用途 职责分配 职责说明
目标确定 工作绩效契约
}组织机构 } 绩效管理
岗位评估 薪酬结构
} 奖励 招聘
岗位要求 能力要求
} 培训 晋升
Mercer Human Resource Consulting
撰写岗位说明书
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书 (1)
Mobility
员工派遣政策
高管薪酬调研
GIS
City Index CBM 城市指数Bene企fi业ts 标杆报告
福利调研
Mercer Human Resource Consulting
Benefits：员工福利
美世是全球最大的雇员福利与养老金咨询公司。全球众多的知名大型机构均在采用美 世设计的雇员退休计划以及员工福利计划。
19. 人员发展与授 权
Mercer Human Resource Consulting
21. 组织敏感度 22. 自我管理和发
展 23. 关注细节 24. 关注质量 25. 谈判 26. 领导力 27. 应变能力 28. 演讲能力 29. 追求卓越 30. 承担责任
31. 危机处理 32. 持续改进 33. 变通能力 34. 逻辑思维 35. ……
第一部分: 美世咨询介绍
Mercer Human Resource Consulting
美世是全球最大的人力资源管理咨询机构
2002 人力资源咨询营业收入（百万美元）
美世人力资源咨询
1,915
德勤
1,094
惠悦
997
博克
950
韬睿
853
安怡
801
翰威特
601
埃森哲
535
合益
283
Milliman Global
能力举例：
1. 行为导向
10. 解决问题
2. 结果导向
11. 流程管理
3. 客户导向
12. 团队合作
4. 亲和力
13. 书面沟通
5. 学习能力
14. 战略思考
6. 创新能力
15. 决策能力
7. 组织能力
16. 团队建设
8. 沟通能力
17. 商业敏锐度
9. 人际意识 10. 计划能力
18. 变革管理与实 施
一个岗位在公司的位置
部门
岗位范围
岗位 岗位
岗位 岗位
岗位
岗位
公司、机构 部门
Mercer Human Resource Consulting
部门
职责范围
岗位
岗位
岗位
岗位
岗位
岗位
对岗位的理解－可能的偏差
管理者角度
任职者角度
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书
Guidelines 准则
Supervision 日常监督
Organize 组织
Direct
指导
Recommend 推荐
Plan
计划
Operate 操作活动
如何书写岗位目的(举例：高级 生产操作员)
为 (为什么该岗位存在）
3：在最有效与安全情况下完成生产计划。
在 （什么条件下）
1：在公司的政策及标准操作程序的规定下，
安永
来源：商业保险，“全球最大的员工福利咨询机构“， 2004年5月
美世培训学院
China
远景：
中国人力资源专业人士首选的学习机构
目标： 在中国创建一个整合的人力资源 专业人员与管理者的学习机构， 传授并分享人力资源管理知识与 技能，共同提高业绩
Mercer Human Resource Consulting
第二部分: 美世3-P人力资源管理模型
Mercer Human Resource Consulting
企业经营是整合运用、管理三
方面资源的过程 人力资源
长期
连续性
中期
技术资源
生产力
短期
Mercer Human Resource Consulting
财务资源
收益
完整的管理模型
经营战略
经营业绩
附加价值
直接下级
Mercer Human Resource Consulting
对其他部门施加影响 (指导性）
对集团内 其他部门 施加的影
岗位说明书 (3)
外部单 岗位汇报关系（互动关系） 位对你 产生影 响
外部
} External
内部 Internal
}
你对外 部单位 产生影
响
外部 External
Mercer Human Resource Consulting
• 持续性 Continuity
• 体系 Systems
• 准则 Criteria
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书 (3)
岗位汇报关系（互动关系）
直接上级
其他部门的影响 （指导性）
内部 Internal
外部
} External
}
集团内的影响
外部 External
公司战略
组织结构
岗
市
位 岗位/岗位 评
场
职责 岗位
估
薪
价值岗位
酬
Mercer Human Resource Consulting
级 别
岗位薪酬数
内容安排
第一部分：美世咨询介绍 第二部分：美世3-P人力资源管理模型 第三部分：岗位说明书 第四部分：岗位评估及美世国际岗位评 估体系
Mercer Human Resource Consulting
岗位说明书 (5)
职责范围
-名称 -优先排列 -下定义为了什么效果，做什么
愿景到岗位
Vision愿景
Strategy战略
Organization组根织据企业经营的
要求建立岗位
Function职能
Responsibility职责
Mercer Human Resource Consulting
Position岗位
岗位（角色）
岗位说明书只是完 成此项工作的辅助
工具
沟通
承诺
激励
做 （什么目的的工作）
2：维持生产程序与系统于最佳的状态下运作，
Mercer Human Resource Consulting
如何书写岗位目的 (举例：信息 系统主管)
为 (为什么该岗位存在）
3：通过科技手段提高工作效率与生产力。
在 （什么条件下）
1：在公司经营目的及政策限制下,
做 （什么目的的工作）
财务资源管理模型
预算
监控
投资 业绩考核
控制
经营风险
Mercer Human Resource Consulting
技术资源管理模型
资产明细 资产评估
流程 业绩考核
生产效率 组织工程
人力资源管理模型
岗位描述 岗位评估
目标设定 业绩考核
Hale Waihona Puke 薪酬 人才发展三组织结个构分析管理层次 职责分布
职责澄清
公司目标分析 目标分布
Performance
Mercer Human Resource Consulting
个人评估
People
3P付薪理念
美世人力资源管理模式运用3-P薪酬管理，决定薪酬预算在岗位,个人和业绩之间如何分 配。
为岗位付酬: 工资结构决定每一等级的参考工资,以此在整个组织内对岗位付酬的预 算实行分配。
为个人付酬: 明确制订有关市场压力,能力区分,员工状况及资历等方面的政策,以此 对个人付酬的预算实行分配。
公司的要求
个人的理解
双方同意
完成的任务
工作绩效
组织结构
战略要求 Mercer Human Resource Consulting
固定
有效 成功
薪酬 浮动
更新
竞争
什么是岗位？
岗位是:
• 一个组织结构的基本单 位
• 它属于组织，而不属于 岗位任职者
Mercer Human Resource Consulting
为了
目的?
在
? 限制条件
做什么
? 岗位存在的理由
Mercer Human Resource Consulting
Results
结果
$
Market Share 市场份额
Profit
利润
Sales
销售
Quantity 数量
Quality
素质
Service
服务…...
Policy
政策
Principles 原理
2：向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，
Mercer Human Resource Consulting
岗位目标、限制的一些例子
“以何为目标With What Objectives”
“有何限制 Within Which Limits”
• 市场份额 Market
• 法律 Laws
• 作法 Practices
组织微调 岗位等级结构
目标设定
岗位评估
公司绩效考核 绩效分布
绩效考核
付薪能力分析 薪酬整体结构
薪酬管理
Mercer Human Resource Consulting
未来组织结构分析 能力模型化
能力发展
岗位评估
Position
三个管理系统
职责澄清 目标设定
岗位评估 绩效考核
薪酬管理 能力发展
绩效评估
• 业绩 Performance
• 价值观Values
• 习惯 Customs
• 利润 Profitability
• 原则 Principles • 程序 Procedures
• 效率 Efficiency
• 政策 Policies
• 条件 Conditions
• 生产率 Productivity
• 策略 Strategies • 模式 Models
2003年福利咨询收入 （百万美元）
1,430
全球 美国以外区域
898 829
701
368 298
美世
惠悦
安怡
Mercer Human Resource Consulting
703 630
378 192
607 285
536 214
445 129
340 136
韬睿
PWC
德勤
翰威特
Mellon HR Services