服务部培训方案

服务部培训方案

团隊使命:

成为全世界最棒的团队，帮助最多人致富

团隊信條:

1、 THE BEST ONLY

●凡事要求最棒的，只有最棒的，才能帮助最多人

2 、ACTION

●大量行动，凡事马上行动，只有行动才能带来结果

3 、TEAM WORK

●团队合作才能发挥最大绩效

成功态度:

这是一份充满挑战、乐趣，同时亦是一份值得终身奉献的神圣工作，借由自己下定决心，亲身实践創富学的关键，同时协助顾客成功，指导新的成员在这个行业成功。

既然这是一份成功的终身事业，因此它不是几个月就可以成功的工作，要在这个行业成功并不容易，因为您真正卖的产品是您自己。如果课程这么有效，您自己应该很成功，顾客是因为看到您非常成功，看到您下定决心，看到您不断的突破、成长及实践成功的关键，他们希望跟您学习才向您报名，假如您自己决心不足，信心不足，行动力不够，缺乏成功的习惯，那只表示你需要更努力去改变自己。

不管过去你有过多少成功的记录，这是一个新的行业，需要从头学起，一旦你在这个行业成功，你做其它行业都会非常的容易，因此从事这份工作必须有长期投入的心理准备，假如做了半年还没成功，请继续坚持；做了一年还没成功，请继续努力；做了三年还没成功，请继续行动；即使做了十年还不成功，那也只是表示你未来的成长空间还很大。因此，进入公司所有的想法就是成为No.1 Sales，并破记录，同时注意全世界有哪些很棒的团队，一定要超越他们。

在这个行业成功应具备的特质及态度：一定要的决心，忠诚度，自信心，行动力，学习态度，服务精神，亲和力，形象，努力千倍，团队合作……

事业的远景:

21世纪是信息的时代，是人际关系的时代，我们正从事这样的行业，所有成功的人都是提供高品质、高附加值的产品给他们的顾客，并提供物超所值并远超顾客期望的服务，因此拥有一群忠诚的消费群，可以长期并且不断地消费你的产品。

在杜云生创富教育机构致富

1 、不断有新客户产生

2 、旧客户可以重复不断地消费

3 、组织倍增

4 、产品多元化（创富大讲堂、绝对成交）等课程

行销国际化

未来此系统即将复制到全世界，可卖遍全世界。

杜老師的工作就是不断引进全世界最棒的产品，我们的工作就是不断地自我提升，同时做好顾客服务，以后就让最棒地产品自动地为大家赚大钱。

在杜云生机構中獲得成功的11項能力

1、开发客户

2、约见面

3 、约演讲

4 、演讲

5 、销售成交

6 、售后服务

7 、转介绍系统

8 、课前、课后辅导

9 、服务系统郵件

10、个人专业成长

推广讲师行动八大步骤

1、名单

2、电话

3、约场

4、演讲

5、收钱

6、服务

7、追加

8、转介绍

云生法则:

形象 :

你的形象不错

賺錢鐵律:

你付出的价值永遠大於你得到的收入

知识确实可以创造财富:

必讀的書――富爸爸系列書籍

結果導向：

結果比什么都重要!

拿A換B：

你要付出什么代价換取什么結果

态度比方法还重要：

一流的人：态度好能力强

二流的人：态度好能力不强

三流的人：能力强态度不好

四流的人：能力不强态度还挺差

团队精神就是组织无我：

每个人都为各自的目标而战，不可能达成团队目标的，更不可能进我们的团队

企图心有多大，能力就有多强：

在商场中，制胜的人有三个条件

１强烈的企图心

２强烈的企图心

３强烈的企图心

只有你一定要，你才一定会得到：

你还没有达成目标，是因为你没有一定要达成目标

销售及成交

必备之销售问句(一)

销售是用问的，因此下列的问句将有助于销售：

A：

• 1 你从事什么工作？

• 2 为什么从事这份工作？

• 3 你满意现在的工作吗？为什么？

• 4 你目前在生活上最大的困扰是什么？

• 5 你目前在工作上最大的困扰是什么？

B：

• 1 你认为在你的工作上成功的关键是什么？

• 2 为什么你认为这么重要？

C：

• 1 这件事困扰你多久了？

• 2 你试过那些方法来解决这个问题？有效吗？

• 3 过去因为这个问题没有解决带给你那些损失？

• 4 你是想要还是一定要解决这个问题？

• 5 假如这个问题可以解决，会带给你多大的好处？

• 6 这是不是你要的？

D：

• 1 你过去有没有上过一些课程？效果如何？当时为什么决定要去上课？

• 2 如果你决定上我们的课程，最想学到的是什么？

必备之销售问句(二)

以下问句可助你获得足够的客户资讯

（请务必反复背诵到滚瓜烂熟为止）

1 你从事什么工作或行业？

2 从事几年了？

3 当时为什么选择这份工作？

4 你为什么想上课？

5 你在工作上碰到什么障碍？

6 你在工作上碰到什么瓶颈？

7 为什么这件事对你很重要？

8 它困挠你多久了？

9 还有什么事对你很重要？

10 为什么？

11 怎么说？

12 你有没有试过什么方法去解决它？

13 有效吗？

14 这些方法是你自己想出来还是去学来的？

15 你有没有上课充电的习惯？

16 上过那些课？

17 你觉得对你的帮助大吗？

18 你因为这些课而得到那些实质性的帮助？

19 假如再有类似的课程你会去上吗？

20 假如要上一个课，你希望学到什么？

21 你当时为什么决定去上那个课？

22 你的问题有被解决？

23 你认为怎样才是一个很棒的课程？

24 若照你的方法，你觉得瓶颈会多久突破？

25 你未来一年最想达成的目标是什么？

26 你未来三个月最想达成的目标是什么？

27 你目前最需要的是什么？

28 你的时间管理好吗？

29 你知道你真正的问题出在哪里吗？