网店运营试题集演示教学

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网店运营试题及答案解析

网店运营试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是网店运营的主要工作内容？A. 商品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 产品制造答案：D解析：网店运营主要负责商品上架、客户服务和物流管理等工作，而产品制造属于供应链管理范畴，不是网店运营的直接工作内容。

2. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的有效方法？A. 优化产品标题B. 提高产品价格C. 优化产品详情页D. 提供优质的客户服务答案：B解析：提高产品价格可能会降低转化率，因为顾客可能会选择价格更低的竞争对手。

优化产品标题、详情页和提供优质客户服务都是提高转化率的有效方法。

3. 在网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 降低产品质量D. 参与平台活动答案：C解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于店铺流量的提升。

搜索引擎优化、社交媒体营销和参与平台活动都是有效的流量提升策略。

4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D解析：Photoshop是一款图像编辑软件，不是数据分析工具。

Google Analytics、百度统计和淘宝指数都是网店运营中常用的数据分析工具。

5. 网店运营中，以下哪项不是提高复购率的方法？A. 提供优惠券B. 发送定期邮件C. 增加新品上架速度D. 降低产品质量答案：D解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于提高复购率。

提供优惠券、发送定期邮件和增加新品上架速度都是提高复购率的有效方法。

6. 在网店运营中，以下哪项不是提升顾客满意度的措施？A. 提供快速响应的客户服务B. 提供详细的产品信息C. 延迟发货D. 提供退换货服务答案：C解析：延迟发货可能会导致顾客满意度下降。

提供快速响应的客户服务、详细的产品信息和退换货服务都是提升顾客满意度的有效措施。

网商运营考试题库及答案

网商运营考试题库及答案一、单选题（每题2分，共10题，满分20分）1. 以下哪项不是网商运营中的关键要素？A. 商品质量B. 物流速度C. 客户服务D. 价格战答案：D2. 网商运营中，提高转化率最有效的方法是：A. 增加广告投放B. 优化产品详情页C. 提高商品价格D. 减少客服人员答案：B3. 在网商运营中，以下哪个指标反映了顾客对商品的满意度？A. 访问量B. 转化率C. 复购率D. 点击率答案：C4. 网商运营中，以下哪个因素对提升店铺信誉最有帮助？A. 增加商品种类B. 提高商品价格C. 增加好评数量D. 减少退款率答案：C5. 以下哪项不是网商运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D二、多选题（每题3分，共5题，满分15分）6. 网商运营中，以下哪些因素会影响顾客的购买决策？A. 商品价格B. 商品评价C. 店铺信誉D. 店铺装修答案：A, B, C7. 网商运营中，以下哪些措施可以提高店铺的访问量？A. 优化搜索引擎关键词B. 参与平台促销活动C. 增加商品库存D. 社交媒体营销答案：A, B, D8. 以下哪些是网商运营中常用的客户关系管理工具？A. CRM系统B. 电子邮件营销C. 短信通知D. 社交媒体互动答案：A, B, C, D9. 网商运营中，以下哪些因素会影响顾客的购物体验？A. 商品质量B. 物流速度C. 客服响应时间D. 店铺装修风格答案：A, B, C10. 网商运营中，以下哪些措施可以提高顾客的忠诚度？A. 提供会员制度B. 定期发送优惠券C. 提供个性化推荐D. 增加商品种类答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）11. 网商运营中，只要商品质量高，就一定能吸引顾客购买。

（错误）12. 网商运营中，提高商品价格可以增加利润，但不会对销量产生影响。

（错误）13. 网商运营中，良好的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。

1+x网店运营基础练习题库+参考答案

1+x网店运营基础练习题库+参考答案一、单选题（共58题，每题1分，共58分）1.以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是( )。

A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价B、使用FBA发货可以提高获得黄金购物车的概率C、获得黄金购物车的商品可以是二手货D、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号正确答案：C2.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是( )。

A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A3.在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是( )。

A、活动信息B、活动标识C、领券入口D、购物车正确答案：D4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。

其中长尾词是指( )。

A、商品类目B、商品属性C、对组合词的修饰D、商品名称正确答案：C5.( )一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。

A、产品卖点B、焦点图C、产品信息的描述D、Banner正确答案：B6.重点强调潜在互补关系的关联销售方式是( )，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时可以考虑。

A、替代关联B、属性关联C、互补关联D、潜在关联正确答案：D7.以下哪种主图设计形式( )可以让卖家直观的感受商品的实际穿戴或使用效果，产生心理上的映射关系。

A、突出卖点B、场景设计C、拼接设计D、投射效应正确答案：B8.( )商品详情页文案要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，明确的进行购买引导。

A、解决疑惑型B、故事型C、解决痛点型D、普通型正确答案：C9.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是( )。

A、数码类商品B、家电类商品C、虚拟商品D、服装类商品正确答案：C10.百度指数( )功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。

网店运营试题集（2）讲解学习

网店运营试题集（2）讲解学习一、单项选择题1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。

A．B2B B．B2CC．C2CD．C2B2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。

A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。

A.安全性B.便捷性C.效率D.经济性4.网上零售是典型的电子商务在（）。

A.企业-企业B.企业-消费者C.企业-政府D.消费者-政府5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。

A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量二、简答题1.网店市场定位有哪些步骤？2.网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？三、论述题1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。

2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。

四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。

答案：一、单项选择题1、C2、A3、A4、B5、A二、简答题1.（1）确定目标用户群体；（2）竞争对手调研分析；（3）自我优势分析；（4）确定网店定位。

2.网店定位的方式主要有：（1）迎头定位；（2）差异化定位；（3）二次定位。

定位遵循的原则为：（1）生产升本；（2）机会成本；（3）销售成本；（4）储运成本。

三、论述题1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。

2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。

网店装修一、单项选择题1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（）A.950×120pxB.950×150pxC.900×120pxD.900×150px2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。

网店运营试题汇总说课材料

网店运营一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。

（）2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。

（）3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。

（）4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。

（）5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（）6）商品名称最多30个汉字，55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。

（）8）淘宝的商品描述字数是没有限制（）9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。

（）10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。

（）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。

（）13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式（）14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。

（）15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。

（）17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。

（）18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。

（）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。

就是说，光圈越大，光圈值也越大。

（）p162 20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。

（）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。

（）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。

（）23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大，只要能装入商品就可以了。

（）24）只要是淘宝上的卖家，必须使用推荐物流。

（）25）平邮包裹的到货周期较长，顾客通常要7-15天才能收到购买的商品，但是提供了网上查询物流进程的服务。

网店运营基础课件1

D.速卖通促销活动
5
3.Prime Day 是（ C ）平台常用的促销活动。
A.淘宝
B.速卖通
C.亚马逊
D.唯品会
4.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（ D ）、订单确认、
通知配货和发货四个阶段。
A.记录订单
B.分析订单
C.检查订单
D.审核订单
5.一个优秀的商品标题不仅要能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信
B.只能使用 2 种字体
C.字体不能超过 3 种
D.字体不能超过 5 种
4.以文字为主要表现方式的海报的特点是（ C ），直观可读，被广泛应用。
A.直接表现
B.形象
C.信息明确 D.产生直觉记忆效果
5.优秀的店标设计，除了应具备（ C ）这一店标基本功能外，还应具备艺术性和Βιβλιοθήκη 科学性。A.普识性
B.介绍性
8
议价的买家，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？（ABCD） A.告诉买家如果成交的话可以赠送优惠券、赠品 B.告诉买家店铺有活动满减、满送 C.价格分解法：这一款产品每天用二次，平均下来才 1.3 元/次 D.与买家沟通，用产品的本身价值去打动消费者 2.售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是( AB)。 A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑 B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考 C.不用管买家是否回复，自己的流程完成就可以 D.一个小时不回复的话就可以直接关闭聊天界面 3.接待咨询的注意事项包括（ABCD）。 A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前 6 秒我们称之为“黄金 6 秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。 B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。 C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。 D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步。

《网店运营与管理》(第2版)题库1-10章章节测试题全书练习题思考题参考答案(含原题)

第1章网上开店概述一、名词解释1．支付宝实名认证支付宝实名认证服务是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。

支付宝实名认证除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。

通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。

2．淘宝开店认证淘宝开店认证是在淘宝网上开店时注册了账户，支付宝实名认证后进行的确认开店的认证。

需要按照系统提示进行操作，并设置有效经营地址等信息。

3．店铺动态评分店铺动态评分也称卖家服务评级（Detailed Seller Ratings，DSR），只有使用支付宝完成的交易才能进行店铺动态评分。

包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量，每项店铺动态评分取连续6个月内所有买家给予评分的算术平均值。

4．主图打标打标，“标”是标签的意思，主图打标即在商品的主图上打上促销标识。

淘宝主图打标应该注意：（1）淘宝平台只有主图支持编辑打标，其他图片不支持该功能。

（2）打标在主图上要生效，网店必须开通打标功能，而且需要特定的标签、价格、优惠券等，然后系统会自动填写。

5．分销网站除了淘宝的官方供货平台外，还有很多提供批发服务的分销网站，适合中小卖家选择货源，如购途网（go2）、爱买卖（2mm）、四季星座网（571xz）、杭州女装网（hznzcn）、衣联网（eelly）等。

6．产业带产业带是一条带状的链条产业集中区域，是相关或相同产业的基地。

在此区域内可以形成产业集聚效应，从而更好地壮大产业，如杭州的女装、扬州的毛绒玩具、深圳的3C数码产品、佛山的卫浴产品等。

按阿里巴巴→“源头好货”的顺序查看“产地地图”即可看到不同类目、不同产品的产业带，以及每个产业带工厂的联系信息。

二、单项选择题1～5 A B C B D三、判断题1～6：√√×√×√四、简答题1．常见的网上开店平台有哪些？各有什么特点？答：目前，网店平台有很多，根据其经营性质的不同可以划分为不同类型，如B2B、B2C、C2C等。

网店运营理论测试题(中)

理论模拟测试（中）1、以下不属于搜索排序机制的是（）A用户引导B搜索词拓展C搜索词拆解D内容重定向2、以下关于“网店权重”的描述不正确的是（）。

A网店权重指搜索引擎根据网店表现给出的一个综合评分B网店权重是网店在搜索引擎中的可信赖度C网店权重是搜索引擎对网店的排名依据D权重越高，搜索排名则越靠后3、拆解拓展是搜索系统根据对用户输入关键词进行拆解之后，对的改写和拓展，以此来获得更丰富、体验更好的搜索结果。

（）A品牌词B长尾词C属性词D核心词4、下列关于服务质量的说法不正确的是（）A服务质量指买家与卖家在交易过程中，卖家所提供服务能够满足买家需求的程度B卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响C店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式D卖家服务质量越高，更有希望获得电子商务平台的流量5、以下不属于店铺DSR评分因素的是（）A店铺动销率B品质退款率C纠纷退款率D退货退款自主完结时长6、以下不属于商品权重影响因素的是（）A竞争卖家数B商品人气C商品产出D作弊处罚7、关于店铺服务指标的相关描述错误的是（）。

A品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款B纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多C退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低D品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题正确答案8、以下对“核心词”的相关描述不正确的是（）。

A核心词是指与商品有紧密联系的，能精准表达商品的关键词B核心词是标题的重要组成要素C标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来D一般核心词字数较少，多为行业内的短词、热词和大词，搜索量和词的数量都非常多9、以下关键词中，属于属性词的是（）。

A针织裙B2020年新款C蕾丝正确答案D正品10、在针对爆款商品进行标题优化时，要更倾向于选择哪类关键词（）A热词、短词正确答案B长尾词C营销词D属性词11、新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（）A行业热词B行业短词C曝光度高的词D竞争度小的词12、以下不属于商品标题特点的是（）A告诉潜在买家网店卖的商品是什么B告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C影响商品自然搜索排名D影响买家购物体验13、以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A设置网站地图B缩小链接深度C控制链接数量D交换友情链接14、以下关于有意类目错放的相关描述正确的是（）。

《网店运营》试卷A及参考答案

《网店运营》试题AI 考试时间：_______ 分钟试卷使用班级：_________ 人数： _________ 人| 出卷教师：__________________ 评卷教师：_______________| 一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。

清将正确答案填在括号内，正确1写J,错误写X）| 1.在宝贝标题中“大码宽松”和“驱蚊花露水”都是属性关键词（）I 2.商品名中使用"高仿LV”是不违反关键字使用规则的。

（）I 3.有赞商城不允许发布虚拟商品。

（）I 4.微商不仅只利用微信一个社交平台，微博、QQ说说都可以是推广途径° （）| 5.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（）I 6.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（）I 7.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（）I 8、在选择运输方式时，哪种运输方式运费低就选哪种。

（）■9、包装对产品的保护功能一直到产品开始使用或者消费完毕之前都应该是有效的° （）I 10.真空包装能有效防止商品霉腐变质并延长保存期。

（）I H.直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（）12.钻石展位是根据展现最来扣费的（）13.所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓（）I 14.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响I 成交率。

（）I 15.电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而旦要注意控制次数。

（）•16.新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。

（）I 17.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点感| （）鼠I 18.客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。

（）.19.客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（）I 20.淘宝首页搜索与商品售出量有关。

（）I 二、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。

试题编号H2-16,B2CC2C平台运营

试题编号：H2-16，B2C/C2C平台运营（1）任务描述“红人女裤精品坊”是淘宝平台上的一家专营女裤的钻石店铺，现公司决定新上一款女裤，女裤相关参数如下：产品参数：女裤裤型: 阔腿裤材质成分: 聚酯纤维80% 其他20%面料: 其他货号: ML15F587风格: 通勤通勤: 韩版裤长: 九分裤女裤腰高: 高腰流行元素: 不对称服装款式细节: 拉链品牌: 漫流适用年龄: 30-34周岁年份季节: 2016年夏季颜色分类: 黑色尺寸: 27/M 28/L 29/XL 30/2XL 31/3X为了使新上的宝贝尽快的让顾客搜索到，请利用网店运营的相关知识，帮助其完成相关任务的实施。

1）分析影响宝贝搜索排名的因素淘宝SEO的关键是提高卖家宝贝的排名，让消费者一眼就能看到你的宝贝，影响宝贝排名靠前的因素有哪些，请列出8项填入表1中表1影响宝贝排名的因素2）关键词选择与标题制作宝贝标题相当于宝贝的“门户”，制作和优化宝贝的标题，可以采用下列方法进行，请按照提示步骤完成相关操作。

①先确定宝贝的中心词（指与发布宝贝信息相关的核心词），并从宝贝参数中选择属性词，将选择结果填入表2中。

表2 关键词选择一②通过在淘宝首页搜索框中输入“女裤”，或者从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中可以找到淘宝平台的相关推荐词，操作并填写表3表3关键词选择二将搜索框中输入“女裤”后包含下拉框界面截图插入下行单元格中将从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词界面截图插入下行单元格在上述两种方法中各找2个词填入下行单元格中③通过“生意参谋--市场行情--行业热词榜”找相应的热门搜索词作为关键词，现通过操作已将行业热词榜下载到试题文件夹下的“女裤搜索热词.xls”文件，请对本文件中的热词利用Excel的分列、去重，以及筛选词中包含“夏”字和“阔腿裤”的热词，将操作结果的前6个词填入表4表4 关键词选择三④通过以上方法找到标题关键词后，再结合促销方式、品牌、时尚流行、以及同行卖家的使用情况等，进行关键词的组合、排列，制作两个适合推广的宝贝标题。

试题编号H2-2,B2CC2C平台运营

试题编号：H2-2，B2C/C2C平台运营（1）任务描述小王大学毕业工作了一段时间后，由于工资待遇不高准备自己创业，他看到了这几年电子商务的迅速发展，于是决定拉起一个团队利用淘宝天猫平台，进行网络创业。

依托于株洲服装大市场巨大的资源优势，小王准备选择“女装”这个类目进行创业，并给网店取名为“南山南思如依”时尚女装店，请利用网店运营的相关知识，帮助其完成相关任务的实施。

1）市场选品①淘宝卖家在选择店铺的主营商品之前，需要了解市场整体趋势，以及所在行业采购市场的行情和动态，熟悉消费者市场的走势和特性。

请利用阿里指数数据分析平台，查询“女式打底裤”淘宝采购指数，并分析最近3个月的淘宝采购变化趋势，接着查询最近30天与“女式打底裤”相关的热门行业、潜力行业，列出热门行业、潜力行业的前3名，将上述操作截图并将查询结果填入表1中。

表1 市场选品分析淘宝采购指数截图：采购趋势变化分析说明：7-8月有明显的下降趋势，8-9月之间有明显的上升趋势，9月呈现波动下降的趋势最近30天相关热门行业截图最近30天相关潜力行业截图2）商品定价通过市场分析选品后，小王选定了“连衣裙”为主营商品，但商品如何来定价呢？对于新手淘宝卖家来说，单品定价法是常用的一种定价方法，它是指对于单款商品的定价，直接参考别的淘宝店铺制定的价格，再分别列出高、中、低3个价位，高，表示最高的价位；低，表示最低的价位；中，表示最中间的那两个价位的平均值，最后利用这三个价位的平均值制定自己店铺商品的价格。

实际定价中，还会从消费者心理出发，采用弧形数字定价法（即使用带有弧形线条的数字，9、8、6、5、3、2、0，而少使用数字1、4、7），表2是某款连衣裙在各家淘宝店铺的价格数据，根据表2中提供的数据和提示的定价方法，填写表中缺失的数据。

表2 商品定价新开的店铺，推广引流也是一个很重要环节。

①对于店铺初期的引流，通过对宝贝标题、宝贝上下架时间、橱窗推荐来进行SEO优化，来尽可能多地获取免费自然流量，请针对表3中的问题进行回答。

网店运营试题集.

本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。

（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）大连交通技师学院——赵珂辉老师广东行政职业学院——黄秋生老师广东交通职业技术学院——文言老师黑龙江农业经济职业学院——王金石老师中山火炬职业技术学院——丁昭巧重庆市云阳江口中学校——李堂君老师辽宁建筑职业学院——郑连弟老师泉州理工学院——郑洁如老师重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师江西科技学院——陈娟老师集美大学诚毅学院——杨帆静老师南京信息职业技术学院——陆兰华老师杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析共计262道其中：单选题94道多选题57道判断题25道名词解释10道简答题21道填空题52道案例解析3道一、单选题（94道） (3)二、多选题（57道） (12)三、判断题（25道） (19)四、名词解释（10道） (20)五、简答题（21道） (21)六、填空题（52道） (24)七、案例分析（3道） (27)一、单选题（94道）1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？A、35元B、40元C、30D、454、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ）A、海关B、商务中心C、浏览器D、银行5、FAQs是指（C ）A.互联网供应商B.电子邮件C.常见问题列表D.邮局汇款6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。

网店运营期末试题库及答案

网店运营期末试题库及答案一. 选择题1. 下列哪项不是网店运营的主要步骤？A. 策划与定位B. 产品选购与采购C. 广告宣传与推广D. 顾客服务与售后支持答案：B2. 网店运营中，以下哪个因素对提高用户购买转化率最为重要？A. 网页设计与布局B. 商品价格C. 售后服务质量D. 网络推广手段答案：A3. 在网店运营过程中，以下哪个因素对增加网店的曝光率最为重要？A. 社交媒体推广B. 搜索引擎优化C. 广告投放D. 网络口碑传播答案：B4. 下列哪个工具对于网店运营数据分析和销售监控最为常用？A. ExcelB. PhotoshopC. Google AnalyticsD. Adobe Illustrator答案：C5. 在用户体验设计中，以下哪项措施能够提高网店的页面加载速度？A. 增加高清图片数量B. 使用Flash动画效果C. 优化网页代码与图片大小D. 增加广告位数量答案：C二. 填空题1. 网店运营中，_________是核心竞争力的体现。

答案：用户体验2. 网店营销的关键是_________。

答案：精准定位3. 以下属于网店推广方式的有_________。

答案：微信公众号、优惠券、内容营销、搜索引擎推广4. 网店运营的重要指标之一是_________。

答案：转化率5. 网店售后服务的目标是_________。

答案：提升客户满意度三. 简答题1. 请简要介绍网店运营的基本步骤。

答：网店运营的基本步骤包括策划与定位、产品选购与采购、网页设计与布局、广告宣传与推广、订单处理与物流配送、客户服务与售后支持等。

在策划与定位阶段，需要明确经营目标、目标客户群体以及竞争对手情况。

在产品选购与采购阶段，要根据市场需求选择优质产品，并与供应商进行合作。

网页设计与布局阶段需要设计一个简洁美观、易于操作的网店页面。

广告宣传与推广阶段需要利用各种推广手段提高网店的曝光率和知名度。

订单处理与物流配送阶段需要及时处理订单并确保商品安全送达。

《网店运营》期末试题（含答案）

《⽹店运营》期末试题（含答案）《⽹店运营》期末试题⼀、单选题（30道，每题1分，共计30分）1、有计划地进⾏⽹店传播推⼴活动，最重要的是（D），这样才能有⽣意。

A、增加商品的数量B、提⾼店铺的装修C、美化出售中的商品D、提⾼店铺和商品的浏览量2、产品摄影，种类也还是很多的。

⾸先⽤途上有印刷和⽹络的区别，最终呈现画⾯是⼤海报还是⼩图也是有区别的，根据拍摄需求就有展⽰图和创意图的区别，⼀般店铺拍摄属于（B ）。

A、印刷图B、⽹络图C、展⽰图D、创意图3、在电⼦商务平台上买东西，顾客唯⼀能看到的就是商家拍摄的商品图⽚。

因此，商品拍摄就成为⽹店中重要的环节。

很多⼈都觉得开⽹店拍产品要⼀台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之⼀，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。

A、场景布置B、拍摄⾓度C、摆放位置D、后期处理4、现在双11已经成为了各⼤购物⽹站的必争之⽇，例如2017年11⽉11⽇，京东天猫双双取得了惊⼈的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。

A、1682B、1271C、1385D、14715、商品的主图通常是正⽅形，淘宝官⽅的建议是800px*800px—1200px*1200px。

我们⽤相机拍摄的照⽚通常为4：3⽐例，需要进⾏裁剪才能⽤于主图。

剪裁图时，选择裁剪⼯具，在选项栏中输⼊主图的尺⼨（A）拖动⿏标剪裁保存即可获得适合的主图。

A、宽800px，⾼800px，分辨率72像素/英⼨B、宽1200px，⾼1200px，分辨率300像素/英⼨C、宽1200px，⾼800px，分辨率72像素/英⼨D、宽800px，⾼1200px，分辨率300像素/英⼨6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各⼤电商物流平台纷纷涨价，假如⼤胡⼦在春节之后买了⼀款48元⼥⼠内⾐，请问在最终买单时⼤胡⼦⼀共要付（B）元A、54B、64C、48D、56【解析】京东物流在提价之后未满49元的物品，加收邮费15元，所以⼤胡⼦购得此款内⾐共需⽀付64元7、在商品标题中“数码相机”和“⼤码服饰”都属于哪⼀类关键词（B）A、品牌B、属性C、促销D、评价8、运营⼈员⼀般将商品发布管理⼯作分成（B）这三⼤步骤。

网店运营基础测试题(附参考答案)

网店运营基础测试题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、( )、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。

A、一般款B、违规款C、新款D、活动款正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）2.速卖通入驻要求不包括( )。

A、缴纳平台使用费B、需要企业营业执照C、需要有商标D、缴纳技术服务年费正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.亚马逊平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、200B、128C、70D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。

其中长尾词是指( )。

A、对组合词的修饰B、商品类目C、商品属性D、商品名称正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.下列属于销售数据分析作用的是( )。

A、有助于及时了解营销计划的执行效果B、有助于调整视觉效果C、有助于完成用户画像D、有助于评估运营效果正确答案：A答案解析：5.运营/5.3 运营分析6.品牌管理要素中最核心的部分是( )，也是该品牌区别于同类竞争品牌的重要标志，是提升商品溢价空间的核心要素，可以让消费者认为值得购买。

A、品牌价值B、品牌发展C、品牌愿景D、品牌背书正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。

评分指标包括：描述相符、服务态度、( )三项。

A、物流服务B、店铺服务C、商品描述D、快递服务正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和( )。

A、卖家信用等级评分B、买家信用等级评分C、客户服务评分D、店铺服务评分正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和( )。

1+x网店运营基础测试题(附参考答案)

1+x网店运营基础测试题（附参考答案）一、单选题（共58题，每题1分，共58分）1.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。

A、占商品结构中最高份额、商品转化好B、主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平C、价格低、附带活动、转化率高D、流量来源最大的、高品质、高调性正确答案：B2.在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣( )分。

A、一B、四C、二D、三正确答案：A3.三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的( )。

A、动感效应B、位置效应C、最简原则D、平衡效应正确答案：B4.以下属于替代关联的是( )。

A、泳衣和毛巾B、衬衫和半身裙C、伞裙和百褶裙D、T恤和短裤正确答案：C5.下列属于淘宝平台活动的是( )。

A、天天特卖B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A6.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为( )、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

A、审核订单B、分析订单C、订单录入D、记录订单正确答案：A7.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过( )，回答客户问题如回答太长需分次回答。

A、5分钟B、5秒C、1分钟D、15秒正确答案：D8.以下哪种主图设计形式( )可以让卖家直观的感受商品的实际穿戴或使用效果，产生心理上的映射关系。

A、突出卖点B、投射效应C、场景设计D、拼接设计正确答案：C9.速卖通生意参谋“选品专家'模块中，圆圈越大，代表产品( )。

A、销售量越高B、曝光量越大C、搜索热门程度越高D、竞争越大正确答案：A10.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是( )。

A、场景营销挽回法B、情感关怀挽回法C、优惠券营销挽回法D、支付宝红包营销挽回法正确答案：B11.根据活动目的不同，活动款可以划分为( )。

A、清库存款、冲销量款、品牌款B、冲销量款、流量款、品牌款C、清库存款、利润款、形象款D、清库存款、当前款、培育款正确答案：A12.在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前( )次。

电子商务《网店运营1+x》期末考试试题

电子商务《网店运营1+x》期末考试试题第1题页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。

[单选题] A品牌故事B服务信息(正确答案)C客服联系方式D返回按钮第2题作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。

[单选题]A5秒B15秒(正确答案)C1分钟D5分钟第3题关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是（）。

[单选题]A淘抢购是一个付费的淘宝活动。

B淘抢购活动是没有时间限制的C淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。

(正确答案)D淘抢购的商品是不限量供应的第4题为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

[单选题]A归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复B归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复(正确答案)C归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复D收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复第5题售后服务页面一定要展示（）。

[单选题]A服务网点B退换货流程图(正确答案)C服务能力D签收注意事项第6题速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。

[单选题]A店铺所有商品(正确答案)B店铺新品C店铺主推商品D店铺爆款第7题订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。

[单选题]A记录订单B分析订单C订单录入D审核订单(正确答案)第8题下列哪个不是首页的第一屏（） [单选题]A店招B导航CBannerD商品推荐(正确答案)第9题下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。

[单选题]A会员日:通过打折促销，吸引买家成为会员(正确答案)B清仓:低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C店庆:店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D新品:新上线商品积累销量第10题以下客户信息收集工具中属于免费工具的是（）。