网店运营试题集.doc
网店运营推广师试题库
网店运营推广师试题库一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、下列属于淘宝平台活动的是（）。
A、试用B、网购星期一C、黑色星期五D、俄罗斯团购爆品团正确答案：A2、作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）A、买家B、物流公司C、卖家D、菜鸟驿站正确答案：C3、信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为（）A、交互面、展现面、数据面、跳转B、跳转面、展现面、交互面、数据面C、展现面、跳转面、交互面、数据面D、交互面、数据面、跳转面、展现面正确答案：C4、在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。
A、模特B、关键词C、字体D、色彩正确答案：D5、按商品标签精细化可以把店铺商品分成“爆款”、“热销款”、（）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。
A、违规款B、一般款C、活动款D、新款正确答案：B6、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。
形式产品是指（）。
A、产品的服务B、产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等C、产品的使用价值D、产品的附加价值正确答案：B7、关于商品产出的描述错误的是（）。
A、商品产出由点击率、转化率和客单价三个指标决定B、平台倾向于把流量给到商品产出高的商品C、商品产出高意味着商品对平台流量使用的效率高D、转化率的上涨意味着商品产出的提升正确答案：D8、针对国内网络零售市场，京东提供了（）类入驻平台。
A、6B、3C、5D、4正确答案：B9、在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是A、部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词B、分词匹配，即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置(不同位置)C、完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同D、同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐正确答案：B10、制作页面时，文字的排版将直接影响整体设计，其中内文的使用A、可任意使用字体B、字体不能超过 5 种C、字体不能超过 3 种D、只能使用 2 种字体正确答案：B11、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是（）。
网店运营基础考试试题库及答案
网店运营基础考试试题库及答案1、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80, 一共成交了 13笔交易，那么（）。
A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了 80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130答案：A2.装修/2. 1首页2、在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。
其中，（）数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。
A、引导商品访客数B、下单转化率C、支付买家数D、访客数答案：A5.分析/5. 1分析工具3、以下不属于订单催付的原则的是（）。
A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催答案：A4.客服/4.2促成交易4、在设计促销活动内容时，前端页面的信息展示主要包括三个层面，一是商品卡片、二是商品详情、三是（）。
A、购物车B、活动信息C、活动标识D、领券入口答案：A3.运营/3. 2营销活动5、在日常生活中，我们经常见到像满*送*,满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）40、设置优惠券需要把控的因素不包括（）。
A、店内产品平均转化率B、店内热销产品的价格区间C、店内近3个月人均成交件数D、店内近3个月客单价答案：A3.运营/3.2营销活动41、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中属性词是指（）。
A、商品属性B、商品修饰词C、商品名称D、商品类目答案：A3.运营/3. 1上传维护（标题）42、淘宝生意参谋数据分析中的（）板块可以反映店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数。
A、实时概况B、实时来源C、实时访客D、实时榜单答案：A5.分析/5. 1分析工具43、以下哪项（）不属于促销活动内容设计。
A、活动推广信息设置B、活动之间的互斥规则C、促销活动后台设计D、前端页面处理答案：A3.运营/3. 2营销活动44、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。
网店运营基础试题及答案
网店运营基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 网店运营中，以下哪项不是店铺装修的基本要素？A. 商品分类B. 店铺名称C. 店铺公告D. 客户评价答案：D2. 在进行网店运营时，以下哪项不是有效的流量来源？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 线下活动推广D. 仅依赖店铺自然流量答案：D3. 网店运营中，以下哪项不是提升转化率的有效手段？A. 优化商品标题B. 提高商品价格C. 优化商品详情页D. 提供优质的客服服务答案：B4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 阿里指数D. Photoshop答案：D5. 在网店运营中，以下哪项不是提高复购率的策略？A. 发送定期促销信息B. 提供会员积分制度C. 仅依靠商品质量D. 提供优质的售后服务答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 网店运营中，以下哪些因素会影响店铺的搜索排名？A. 商品标题关键词B. 店铺信誉C. 店铺装修美观度D. 客户评价答案：A、B、D2. 网店运营中，以下哪些是提升用户体验的有效方法？A. 提供详细的商品描述B. 优化页面加载速度C. 使用复杂的导航菜单D. 提供多种支付方式答案：A、B、D3. 以下哪些是网店运营中常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 虚拟赠品D. 增加商品价格答案：A、B、C4. 网店运营中，以下哪些是提高店铺知名度的有效途径？A. 参与平台大促活动B. 投放广告C. 仅依靠口碑传播D. 社交媒体营销答案：A、B、D5. 以下哪些是网店运营中常用的客户关系管理策略？A. 定期发送促销邮件B. 提供个性化推荐C. 忽略客户反馈D. 建立会员制度答案：A、B、D三、判断题（每题1分，共5题，满分5分）1. 网店运营中，只要商品质量好，就一定能获得高销量。
（错误）2. 网店运营时，可以通过刷单来提高店铺信誉。
网店运营基础题库(附参考答案)
网店运营基础题库（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是( )。
A、满立减B、PrimeC、网购星期一D、黑色星期五正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动2.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是( )A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中属性词是指( )。
A、商品属性B、商品修饰词C、商品名称D、商品类目正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.客服主管可根据企业品牌客服团队的数量和日常服务质量对客服进行激励机制设计，下列激励属于物质激励的是( )。
A、季度奖金B、最佳新人奖C、金牌客服D、优秀员工正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶5.在商品标题撰写中，做好了商品的选词，就可以结合关键词组合公式撰写商品标题，标题组合公式为：营销关键词+意向性关键词+属性卖点词+类目关键词+长尾关键词，以下选项中属于营销关键词的是( )。
A、正品B、修身C、大码女装D、羊毛衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）6.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中，修身和中长款属于( )。
A、属性关键词B、营销关键词C、品牌关键词D、类目关键词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）7.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.( )主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。
网店运营基础习题及答案
网店运营基础习题及答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.速卖通平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、128B、200C、30D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）2.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是( )。
A、会员等级B、消费金额C、最近一次消费D、消费频率正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括( )。
A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规4.Feedback是针对( )做出的评价，Review是针对( )做出的评价。
A、购买订单，产品ListingB、产品Listing，服务C、购买订单，服务D、产品Listing，购买订单正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.下列属于客服主管职责的是( )。
A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶6.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。
A、提高商品质量B、增加产品曝光力度C、提高销售业绩D、提高店铺购买转化率正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。
A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题8.在常见的Banner布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。
《网店运营》期末试题(含答案)
《网店运营》期末试题1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是( D ) ，这样才能有生意。
A、增加商品的数量B、提高店铺的装修C、美化出售中的商品D、提高店铺和商品的浏览量2、产品摄影，种类也还是很多的。
首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于( B )。
A、印刷图B、网络图C、展示图D、创意图3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。
因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。
很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括( D )因素。
A、场景布置B、拍摄角度C、摆放位置D、后期处理4、现在双 11 已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017 年 11 月 11 日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是( B )亿。
A、 1682B、 1271C、 1385D、 14715 、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是 800px*800px —1200px*1200px。
我们用相机拍摄的照片通常为 4：3 比例，需要进行裁剪才能用于主图。
剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸 ( A) 拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。
A、宽 800px ，高 800px ，分辨率 72 像素/英寸B、宽 1200px ，高 1200px ，分辨率 300 像素/英寸C、宽 1200px ，高 800px ，分辨率 72 像素/英寸D、宽 800px ，高 1200px ，分辨率 300 像素/英寸6、在 2018 年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款 48 元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付(B )元A、 54B、64C、48D、 567、在商品标题中“数码相机”和“大码服饰”都属于哪一类关键词( B )A、品牌B、属性C、促销D、评价8、运营人员一般将商品发布管理工作分成( B )这三大步骤。
《网店运营》试卷A及参考答案
《网店运营》试题AI 考试时间：_______ 分钟试卷使用班级：_________ 人数： _________ 人| 出卷教师：__________________ 评卷教师：_______________| 一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。
清将正确答案填在括号内，正确1写J,错误写X）| 1.在宝贝标题中“大码宽松”和“驱蚊花露水”都是属性关键词（）I 2.商品名中使用"高仿LV”是不违反关键字使用规则的。
（）I 3.有赞商城不允许发布虚拟商品。
（）I 4.微商不仅只利用微信一个社交平台，微博、QQ说说都可以是推广途径° （）| 5.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（）I 6.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（）I 7.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（）I 8、在选择运输方式时，哪种运输方式运费低就选哪种。
（）■9、包装对产品的保护功能一直到产品开始使用或者消费完毕之前都应该是有效的° （）I 10.真空包装能有效防止商品霉腐变质并延长保存期。
（）I H.直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（）12.钻石展位是根据展现最来扣费的（）13.所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓（）I 14.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响I 成交率。
（）I 15.电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而旦要注意控制次数。
（）•16.新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。
（）I 17.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点感| （）鼠I 18.客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。
（）.19.客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（）I 20.淘宝首页搜索与商品售出量有关。
（）I 二、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。
网店运营试题
第一章电子商务与网络零售概述一.填空题1.与美国的（商务推动型）电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于（技术拉动型）。
从电子商务的角度来看，美国的电子商务是一种（被动）型的发展模式，中国的电子商务是一种（主动）型的发展模式。
2.网上开店是一种典型的（狭义电子商务）模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比（广义电子商务）模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式二、问答题2.新商业文明有六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？六大特质：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等五大革命：（1）销售模式革命（2）生产模式革命（3）消费模式革命（4）就业模式革命（5）生活模式革命3.网络销售和传统销售相比有哪些区别和优势？区别：（1）经营方式（2）经营成本（3）经营范围（4）购物体验（5）管理效率优势：（1）口碑（2）信息（3）沟通（4）工具第二章职前准备一、填空题3．我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是间接对交易有帮助的功能。
4．支付宝是国内最大的独立第三方支付平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
5．如果一方好评而另一方未评，在交易成功15 天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
二、问答题2．支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？交易状态：（1）等待买家付款：顾客购买了商品但还未付款到支付宝。
（2）买家已付款，等待卖家发货：在买家付款到支付宝后，该笔货款即告冻结，系统将付款信息以电子邮件方式通知卖家及时履行发货义务。
（3）卖家已发货，等待买家确认：买家收到货物后，经过检验五异议后，完成确认收货流程并给卖家评价。
（4）交易成功：买家收到货物后，对所收取的货物数量和质量均无异义，可主动登录系统，完成确认收货流程并给卖家评价，系统把相应款项转账到卖家的支付宝账户。
网店运营期末试题及答案
网店运营期末试题及答案一、选择题1.以下不属于网店运营的核心要素的是：A. 商品B. 运营成本C. 广告宣传D. 客户服务答案：B. 运营成本2.网店运营的目标是：A. 提高品牌知名度B. 增加销售额C. 提高用户体验D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是3.以下哪种方式可以增加网店的流量？A. 搜索引擎优化B. 社交媒体推广C. 商家合作D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是4.以下哪种支付方式可以提高用户购买转化率？A. 货到付款B. 支付宝C. 微信支付D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是5.以下哪种方式可以提高用户留存率？A. 优质的售后服务B. 定期发送优惠券C. 个性化推荐D. 所有选项都是答案：D. 所有选项都是二、简答题1.请简要阐述网店运营的基本流程。
答案：网店运营的基本流程包括以下几个步骤：1) 商品策划与采购：根据市场需求和竞争情况，选择合适的商品进行销售，并与供应商进行采购合作。
2) 网店搭建与设计：选择适合的电商平台，进行网店搭建和设计，确保页面美观、用户体验良好。
3) 商品上架与描述：将采购的商品进行分类、拍摄、上传，并撰写详细的商品描述和参数，吸引用户购买。
4) 流量获取与推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、商家合作等方式，增加网店的流量和曝光度。
5) 订单管理与物流配送：及时处理用户订单，安排商品的包装和发货，确保订单的及时到达。
6) 用户服务与售后：提供优质的客户服务，在用户购买过程中解答问题，处理售后问题，提高用户满意度和留存率。
7) 数据分析与优化：根据销售数据和用户反馈，进行网店运营策略的优化和调整，提升销售效果。
2.请简要介绍网店运营中的搜索引擎优化(SEO)。
答案：搜索引擎优化(SEO)是指通过优化网站结构、内容和关键词等方式，提高网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的免费流量。
在网店运营中，SEO是一种重要的推广方式。
具体的操作包括：1) 网站结构优化：合理设计网站的目录结构和链接，方便搜索引擎爬虫抓取网页内容。
网店运营试题集.
本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。
（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）大连交通技师学院——赵珂辉老师广东行政职业学院——黄秋生老师广东交通职业技术学院——文言老师黑龙江农业经济职业学院——王金石老师中山火炬职业技术学院——丁昭巧重庆市云阳江口中学校——李堂君老师辽宁建筑职业学院——郑连弟老师泉州理工学院——郑洁如老师重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师江西科技学院——陈娟老师集美大学诚毅学院——杨帆静老师南京信息职业技术学院——陆兰华老师杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析共计262道其中：单选题94道多选题57道判断题25道名词解释10道简答题21道填空题52道案例解析3道一、单选题（94道） (3)二、多选题（57道） (12)三、判断题（25道） (19)四、名词解释（10道） (20)五、简答题（21道） (21)六、填空题（52道） (24)七、案例分析（3道） (27)一、单选题（94道）1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。
（B ）A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？A、35元B、40元C、30D、454、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ）A、海关B、商务中心C、浏览器D、银行5、FAQs是指（C ）A.互联网供应商B.电子邮件C.常见问题列表D.邮局汇款6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
网店运营试题汇总[001]
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网店运营一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
（）2）交易成功后的30天之内, 双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
（）3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户, 而且整个举报过程中, 举报方是匿名的, 所有的个人信息受淘宝保护。
（）4）规格是指产品的物理形状, 一般包括体积, 长度, 形状, 重量等。
（）5）商品发布的形式有三种, 分别是: 一口价, 拍卖, 团购（）6）商品名称最多30个汉字, 55个字节（）7）在淘宝上搜索宝贝时, 商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。
（）8）淘宝的商品描述字数是没有限制（）9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件, 文件大小须在120K以内, 图片的建议尺寸为100 * 100像素。
（）10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（）11）一旦出现交易争议或者纠纷, 阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
（）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。
（）13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式, 淘宝网还有其它线下支付方式（）14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”, 需要安装证书驱动程序才能使用。
（）15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（）16）相机的感光元件越大, 相机的像素就越低。
（）17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。
（）18）一张图片可显示的像素越高, 画面就越精细。
（）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。
就是说, 光圈越大, 光圈值也越大。
（）p16220）编辑宝贝描述时, 为了提升效率, 可以用word编辑好相关文字内容, 再复制到描述里。
（）21）拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。
（）22）相机上面的模式标识（P）是手动模式。
（）23）货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大, 只要能装入商品就可以了。
（）24）只要是淘宝上的卖家, 必须使用推荐物流。
（）25）平邮包裹的到货周期较长, 顾客通常要7-15天才能收到购买的商品, 但是提供了网上查询物流进程的服务。
网店运营基础考试题
网店运营基础考试题一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是( )。
A、图文结合LogoB、纯文字LogoC、纯色彩LogoD、纯图形Logo正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2、( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理3、速卖通评价档案中的评价历史是指过去( )个月、( )个月、( )个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、1,3,6B、1,5,10C、1,6,12D、3,6,9正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系4、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据( )不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。
A、活动性质B、活动规模C、活动力度D、活动时间正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页5、速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。
评价档案包括近期评价摘要、( )、评价记录。
A、评价历史B、评价好评率C、评价差评率D、评价数量正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系6、领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作用的是( )。
A、提高店铺DSR评分B、提高客单价C、变相降价促销D、提升转化率正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7、后台编辑促销活动时，主要分为三大模块，其中活动定义模块包括( )。
A、活动描述B、赠品信息C、商品范围D、活动价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8、下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页9、百度指数是以百度海量网民( )为基础的数据分析平台。
《网店运营》期末试卷(含答案)
《网店运营》期末试卷一、单选题(30 道，每道 1 分，共计 30 分)1、商品的( B )信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息 B 、文字信息 C 、其他信息 D 、电子信息2、选择阿里巴巴进货时，不可避免会浮现下面哪种问题( A )A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径希少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的( D )A、运输成本 B 、售后服务 C 、价格 D 、品质4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍 500g 包邮B、prada 高仿 A 货时尚简约春夏新款手提笑脸包C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙5、淘宝的 DSR 是指 ( B )A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量6、下面哪一组属于自主访问流量( A )A、购物车C、搜索引擎B 、一淘搜索D 、商城首页7、A 店铺今天通过搜索获得的 UV 为 50，通过直通车获得 UV 为 80，一共成交了13 笔交易，那末 ( B )A、店铺今天一共获得了 80 个UVB、店铺今天的转化率为 10%C、店铺今天的 PV 为 130D、店铺今天的跳失率为 10%8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘9、如果店铺平均访问深度较低，可以考虑下面哪种方式进行优化( C )A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐D、优化宝贝标题10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )A、优化硬广营销文案B、制定合理的商品定价C、建立完善的客户管理营销体系D、建立多种组合搭配套餐，吸引更多购买11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )A、10 件B、15 件C、20 件D、30 件12、普通情况下，为了页面的美观，促销区图片的高度不超过( )，插入的图片的格式为( D )A、450 像素、JPEG C、550 像素、JPEGB、500 像素、GIF D、600 像素、GIF13、下列哪种情况不违反淘宝规则 ( C )A、没有报名淘金币，放置淘金币的标识B、强调“全网最低价格”C、标题中浮现“特价包邮”D、未经授权使用明星的照片14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。
网店运营期末试题库及答案
网店运营期末试题库及答案一. 选择题1. 下列哪项不是网店运营的主要步骤？A. 策划与定位B. 产品选购与采购C. 广告宣传与推广D. 顾客服务与售后支持答案：B2. 网店运营中，以下哪个因素对提高用户购买转化率最为重要？A. 网页设计与布局B. 商品价格C. 售后服务质量D. 网络推广手段答案：A3. 在网店运营过程中，以下哪个因素对增加网店的曝光率最为重要？A. 社交媒体推广B. 搜索引擎优化C. 广告投放D. 网络口碑传播答案：B4. 下列哪个工具对于网店运营数据分析和销售监控最为常用？A. ExcelB. PhotoshopC. Google AnalyticsD. Adobe Illustrator答案：C5. 在用户体验设计中，以下哪项措施能够提高网店的页面加载速度？A. 增加高清图片数量B. 使用Flash动画效果C. 优化网页代码与图片大小D. 增加广告位数量答案：C二. 填空题1. 网店运营中，_________是核心竞争力的体现。
答案：用户体验2. 网店营销的关键是_________。
答案：精准定位3. 以下属于网店推广方式的有_________。
答案：微信公众号、优惠券、内容营销、搜索引擎推广4. 网店运营的重要指标之一是_________。
答案：转化率5. 网店售后服务的目标是_________。
答案：提升客户满意度三. 简答题1. 请简要介绍网店运营的基本步骤。
答：网店运营的基本步骤包括策划与定位、产品选购与采购、网页设计与布局、广告宣传与推广、订单处理与物流配送、客户服务与售后支持等。
在策划与定位阶段，需要明确经营目标、目标客户群体以及竞争对手情况。
在产品选购与采购阶段，要根据市场需求选择优质产品，并与供应商进行合作。
网页设计与布局阶段需要设计一个简洁美观、易于操作的网店页面。
广告宣传与推广阶段需要利用各种推广手段提高网店的曝光率和知名度。
订单处理与物流配送阶段需要及时处理订单并确保商品安全送达。
网店运营期末考试试卷
网店运营期末考试试卷一、单选题（共 20 题，每题 2 分）1、以下哪个不是网店运营的核心指标？（）A 流量B 转化率C 客单价D 商品数量2、淘宝店铺中，能够有效提高客户忠诚度的营销工具是（）A 限时折扣B 满就送C 会员制度D 搭配套餐3、在网店商品标题优化中，以下哪种方法是错误的？（）A 堆砌关键词B 选择热门关键词C 结合商品特点D 遵循淘宝规则4、网店客服的工作不包括（）A 处理客户投诉B 店铺装修C 回答客户咨询D 促成订单交易5、以下哪个不是网店推广的免费渠道？（）A 淘宝论坛B 淘宝直通车C 微博D 微信公众号6、影响网店商品搜索排名的因素不包括（）A 商品销量B 商品评价C 店铺信誉D 商品价格高低7、对于新开的网店，以下哪种选品策略比较合适？（）A 选择热门爆款B 选择竞争小的细分市场C 选择高利润商品D 选择自己熟悉的商品8、以下哪个不是网店页面设计的原则？（）A 简洁美观B 信息准确C 色彩鲜艳D 布局合理9、淘宝店铺中，DSR 评分不包括（）A 描述相符B 服务态度C 物流速度D 商品质量10、网店数据分析中，以下哪个指标可以反映客户的购买频率？（）A 客单价B 复购率C 转化率D 流量11、以下哪种促销活动对提高客单价最有效？（）A 满减活动B 买一送一C 限时折扣D 赠品策略12、提高网店转化率的关键在于（）A 优化商品图片B 降低商品价格C 提供优质服务D 以上都是13、以下哪个不是网店运营中常见的物流问题？（）A 发货延迟B 物流费用高C 快递丢失D 商品缺货14、网店商品主图的尺寸要求一般是（）A 800×800 像素B 500×500 像素C 400×400 像素D 600×600 像素15、以下哪个不是淘宝店铺的等级？（）A 心级B 钻级C 皇冠级D 星级16、网店运营中，以下哪种方法不能有效提高客户满意度？（）A 快速响应客户咨询B 提高商品质量C 降低物流费用D 频繁发送促销短信17、以下哪个不是淘宝的付费推广工具？（）A 淘宝客B 钻石展位C 淘宝直播D 超级推荐18、网店商品详情页中，以下哪个部分最重要？（）A 商品图片B 商品参数C 商品评价D 售后保障19、以下哪个不是影响网店口碑的因素？（）A 商品质量B 客服服务C 店铺装修D 竞争对手恶意评价20、网店运营中，以下哪个环节不是必须的？（）A 市场调研B 商品采购C 店铺装修D 参加电商培训二、多选题（共 10 题，每题 3 分）1、网店装修包括以下哪些方面？（）A 店铺首页B 商品详情页C 店铺招牌D 店铺分类页2、以下哪些是网店客服需要具备的能力？（）A 良好的沟通能力B 熟悉商品知识C 快速解决问题的能力D 营销能力3、网店选品的渠道有哪些？（）A 1688 批发网B 线下批发市场C 淘宝排行榜D 同行店铺4、以下哪些因素会影响网店的流量？（）A 关键词优化B 店铺信誉C 商品价格D 推广活动5、提高网店商品曝光率的方法有（）A 参加淘宝活动B 优化商品标题C 开通直通车D 发布微淘6、网店数据分析的指标包括（）A 流量B 转化率C 客单价D 复购率7、以下哪些是常见的网店促销方式？（）A 满减B 优惠券C 赠品D 秒杀8、淘宝店铺的违规行为包括（）A 虚假交易B 出售假冒商品C 延迟发货D 描述不符9、以下哪些是提高网店客户忠诚度的方法？（）A 建立会员制度B 提供优质服务C 定期举办活动D 发送节日祝福10、网店运营中，以下哪些是需要关注的竞争对手数据？（）A 商品销量B 商品价格C 促销活动D 客户评价三、判断题（共 10 题，每题 2 分）1、网店只要商品质量好，就一定能卖得好。
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一、单项选择题1.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（）。
A．B2BB．B2CC．C2CD．C2B2.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。
A.电子结算B.支票结算C.现金结算D.信用卡结算3.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是（）。
A.安全性B.便捷性C.效率D.经济性4.网上零售是典型的电子商务在（）。
A.企业-企业B.企业-消费者C.企业-政府D.消费者-政府5.当前企业参与电子商务活动的首要原因是（）。
A.降低交易成本B.判断产品交易机会C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较采购量和供应量二、简答题1.网店市场定位有哪些步骤？2.网店产品市场定位的方式主要有哪些？要遵循什么原则？三、论述题1.简述网上开店前的分析与定位的重要性。
2.分析农产品网店的市场规模及用户特征。
四、操作题搜集农享网的淘宝店铺资料，结合农享网资料，分析其选择淘宝网作为其官方网店平台的优势。
答案：一、单项选择题1、C2、A3、A4、B5、A二、简答题1.（1）确定目标用户群体；（2）竞争对手调研分析；（3）自我优势分析；（4）确定网店定位。
2.网店定位的方式主要有：（1）迎头定位；（2）差异化定位；（3）二次定位。
定位遵循的原则为：（1）生产升本；（2）机会成本；（3）销售成本；（4）储运成本。
三、论述题1.主要围绕网上开店分析用户群体、消费特征及行业市场等内容，定位重要性主要围绕打造店铺的差异性、品牌调性及精准营销等内容进行阐述。
2.主要围绕农产品市场规模可借助相关工具的数据来展示，如淘宝生意参谋及百度指数等，也可以通过市场调研第三方信息的获取中也可以展示说明。
网店装修一、单项选择题1.淘宝店铺实际设计店招的时的最佳尺寸是（）A.950×120pxB.950×150pxC.900×120pxD.900×150px2.促销信息应尽量简单，字体统一，字数尽量保持在（）字以内，要做到简短、清晰、有力，避免促销信息混乱、喧宾夺主、字体比例失调等问题。
A.20B.15C.10D.253.页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（）A.品牌形象推广区B.促销商品集中区C.公告展示区D.综合内容区4.博星卓越电子商务运营技能平台促销图片的高度应该尽量控制在（）以内。
A.120pxB.130pxC.150pxD.160px5.店铺公告的作用不包括（）A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以宣传店铺产品C.店铺公告可以让买家快速联系到店铺D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售二、简答题1.网店店招的作用有哪些？2.促销区图片设计的两大要点是什么？三、论述题1.简述促销区的分类及每一类的特点。
2.简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。
四、操作题选择实训中未选择的一种商品，进行整个网店装修的操作，包括店招设计、促销区设计、店铺公告设计。
答案：一、单项选择题1、A2、C3、B4、A5、C二、简答题1、店招的基本功能是以图形传达信息，也是淘宝网店特色和内涵的集中体现。
它的功能不只是突出显示店名、装饰店铺这么简单，一个好的店标图片可以让消费者在浏览淘宝网店时体会店主的良苦用心，同时还会对淘宝网店产生比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。
2、（1）创意卖点：促销区图片诉求的卖点并不一定是促销内容，而是吸引顾客眼球的亮点，是商品的核心竞争力。
（2）促销信息由于消费者喜欢做促销、有折扣的商品，所以在进行店铺促销时，将促销折扣信息设置到商品图片上，可以提高点击率。
三、论述题1、促销区可分为5种类型，即品牌形象推广区、促销商品集中区、单一促销活动宣传区、公告展示区、综合内容区。
（1）品牌形象推广区着重突出店铺或商品的品牌形象，它的特点在于页面庄重、简洁、不花哨，重点突出品牌标志和标语。
在区域内只显示少量有代表性的商品，甚至不放商品；并且不会出现商品价格，除非必要；也很少放文字。
（2）促销商品集中区促销商品集中区适合商品种类较多的店家，它的特点在于它的页面花哨，可以尽可能抓住买家眼球，在页面上会有很多商品展示并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容。
（3）单一促销活动宣传区单一促销活动宣传区适合所有店家，它突出宣传店短期内的单一促销活动，集中资源带动销量。
它的特点在于页面主题突出，图片和商品都是围绕一个促销活动设计，并且带有与活动介绍相关的文字和价格。
（4）公告展示区公告展示区适用于所有店家，它的主要目的是加强跟消费者的沟通，把近期内的所有公告内容做成文案放在促销区。
公告展示区的特点是使用大篇幅的文字，少量图片，内容复杂，有促销、推广、商品介绍等信息。
（5）综合内容区在综合内容区里，店铺形象、促销商品、公告信息、推广活动等都会出现，不浪费任何页面空间，而缺点在于没有一个统一的主题，商品图片、价格、促销等亮眼标志比较多。
2、（1）把公告做成广告把店铺公告设计成店铺广告可以在买家心中建立品牌形象。
在公告上做广告不能太复杂，要让买家一看就懂，把产品或服务的概念清晰地传递给顾客。
广告应为你的目标消费者量身定做，让他们容易接受。
另外，广告要重点明确，要符合店铺的形象，紧密联系品牌，强化你的品牌在消费者心中的地位。
广告要设计得新奇有趣，因为目前喜欢网上消费的大多都是年轻人，他们更愿意接受耐人寻味、极富趣味的信息。
（2）把公告做成信息栏信息发布时公告的信息可以包括促销活动、店铺新的变化和其他信息，让顾客能够在公告上第一时间了解店铺信息。
四、操作题略。
网店商品发布一、单项选择题1.电子商务运营追求的是利润，利润的最小单位就是（）。
A.产品的流量B.产品的价值C.流量的价值D.流量的多少2.所有产品都受到（）的影响，使用同一个词描述不同的产品，所产生的流量价值是不一样的，给店铺带来的利润也具有差异化。
A.产品的基本属性B.产品的规格包装C.产品的销售对象D.产品的固有价值3.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是（）的推广方式。
A.数据统计最详尽B.最具有权威性C.最接近于社会平均数值D.最近似等于自然搜索转化率4.页面加载超过（）秒，57％的用户会放弃当前浏览。
A.2B.3C.4D.55.博星卓越电子商务运营技能平台中添加图片时，可以（），也可以单击文本框上方的图片插入工具插入图片。
A.直接添加图片代码到文本框中B.直接将图片复制粘贴在文本框中C.直接截图到文本框中D.直接将图片拖入文本框中二、简答题1.关键词的分配规则是什么？2.如何把握好店铺商品的上货时间？三、论述题1.试论述如何通过合适的产品描述与商品上架规则，使网店商品的展示更具有吸引力。
2. 论述淘宝网里的商品排列的先后顺序的排列规则。
四、操作题选择一款产品，进行网店商品发布管理的一系列操作，包括商品拍摄与美化、确定商品属性、在博星卓越电子商务运营技能平台发布商品的过程。
答案：一、单项选择题1、C2、A3、D4、B5、B二、简答题1、比较关键词的流量价值，可以将一个关键词分别带入四种商品中，通过对比得出流量价值，敲定流量价值最大的商品，然后将关键词最终定位到这个商品上2、第一、上架尽量安排在流量高峰期。
第二、不要将宝贝设置在一天全部上架。
第三、结合“橱窗推荐”搭配使用。
第四、避免设置整点上架。
三、论述题1、商品描述可以从商品属性、商品关键词等方面进行论述。
商品发布则从发布时机选择来论述即可。
2、影响商品排名的关键因素有两个，分别是"剩余时间"和"是否推荐商品"。
其中的剩余时间＝宝贝有效期－（当前时间－发布时间）。
宝贝有效期有两种取值，分别是14和7，对应与产品发布时选择的有效期，发布时间就是你的宝贝上架的时间。
"推荐商品"这个因素对应于我们发布商品时的"橱窗推荐"选项。
搜索结果根据是否"橱窗推荐"商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。
四、操作题（略）网店推广管理一、单项选择题1.与实体店相比，网店最大特点就是（）。
A.实惠B.虚拟性C.商品繁多D.快捷性2.当顾客第一次光临店铺时，其关注的通常是产品的（）、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。
A.标题B. 产品质量C. 图片D. 店面3.变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（）或者提高产品的质量。
A.图片质量B.数量C.分类D.基本形式4.新浪微博长微博的字数限制是（）。
A.500B.1000C.2000D.1405.( )即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。
A. 电子邮件营销B. 博客营销C. 搜索引擎营销D. 整合营销二、简答题1.什么是微信领导型策略？什么是微信病毒式策略？2.什么是积分促销？什么是联合促销？三、论述题1.网店营销有哪些主要策略？2.怎样进行网络推广效果更好？四、操作题注册新浪微博，并以某话题为核心发表相关图文结合内容，对所发表的内容进行跟踪和监控分析，从中掌握和理解微博内容发布及微博功能使用的作用及意义。
一、单项选择题1、B2、C3、B4、C5、D二、简答题1. 领导型策略：企业家，企业的高层管理人员大都是企业的核心所在，是企业的意见领袖，他们的观点对消费者来说具有相当大的渗透力和影响力。
可以在潜移默化中对改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。
微信营销自身的优点可以使其更有效的利用这种领导型的策略，刺激消费者的需求，激发消费者的购买欲望。
病毒式策略：微信具有即时性，互动性强的特点，其可见度，影响力以及无边界传播等优点是进行病毒式营销策略的最优选择。
企业可以利用微信平台把企业品牌的自拍广告，图片或宣传文字等群发至微信好友，然后可利用二维码形式发送相关的优惠信息，使品牌的宣传在微信群体中如病毒般迅速扩散开来，从而达到最好的宣传效应。
2. 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。
网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。
积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。
联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。
这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。
联合促销是最近几年来发展起来的新的促销方式。