关于服务经济学

关于服务经济学

服务经济学概述

第三产业是农业、工业以外的包括文教卫生、政府机关、军队警察在内的各行各业的总称，内容十分庞杂。服务产品的生产和再生产，是服务业的经济活动中人与人的相互关系的基石，服务经济学就是以这些关系作为主要的研究对象。

在商品经济条件下，服务产品是商品。同一般商品一样，服务产品的二重由创造服务产品的服务劳动的二重性决定的，`务劳动的具体形式创造使用价值，服务劳动作为人类脑力和体力的支出形成价值。服务产品值论是劳动价值论的一部分，是对劳动价值论的补充发展，也是服务经济学的理论基础。

服务业

从理论上讲，服务业是指除农业、工业和建筑业外的其他所有行业。服务业是国民经济的重要组成部分，服务业发展水平不仅代表了一个地区市场经济的成熟和发达程度，也是地区综合竞争力的体现，高水平的服务业更是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。但就服务业分类而言，还没有一个统一的划分标准。目前我国主要有两种分类方式：一是将服务业划分为传统服务业和现代服务业。另一种是将服务业划分为生产性服务业和生活性服务业

美国著名社会学家丹尼斯·贝尔从社会演化的角度，将整个人类社会的发展与进化分为三个阶段：前工业社会、工业社会和后工业社会。他认为，后工业社会在经济方面，是由产品生产经济转向服务性经济。其中一个有说服力的理论是微笑曲线。

微笑曲线

微笑曲线即是微笑嘴型的一条曲线,两端朝上，在产业链中，附加值更多体现在两端，设计和销售，处于中间环节的制造附加值最低。

微笑曲线中间是制造；左边是研发，属于全球性的竞争；右边是营销，主要是当地性的竞争。当前制造产生的利润低，全球制造也已供过于求，但是研发与营销

的附加价值高，因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展，也就是在左边加强研展创造智慧财产权，在右边加强客户导向的营销与服务。

微笑曲线可能存在的孕育因素：

1全球化的竞争压力

2产品生命周期的压力

3企业生存的压力

4附加价值的压力

5产业发展的趋势

6产业发展环境的需要

正是由于以上因素，才导致了微笑曲线的诞生。

所以我们可以得出以下结论：

1.企业之产品与服务要有持续性的附加价值(盈余)，才能够生存下去。

2.高附加价值的产品方向与服务，才能有高获利的潜力，方能确保企业的永续经营。

并且对于企业来说，应有以下启示：

1、产品升级或产品下移，产品升级指的是产品从原来低档往中档、中档往高档走的办法，而产品下移，追求的不是提高附加价值，而是创造不同的市场，让营销固定成本往下降，创造规模经济的概念；

2、垂直整合，包括向上游的整和和向下游的整和；

3、缩短销售渠道，建立直接供销关系，渠道缩得越短，附加价值就越高；

4、水平延伸，一种是产品的水平延伸，一种是产品线的水平延伸；

5、多元事业，一种是相关产业的多元化，一种是非相关产业的多元化，对于后者，风险较高，在实施时要具备充足的资金和现金流量，要做好亏几年的心理准备；

6、生产技术升级，通过研发和自主创新，增加企业生产技术的科技含量。

、服务经济发展的趋势、规律和分析

(一)从初级向高级发展

服务经济发展大致经历以下三个阶段并表现出不同阶段特征：

1.第一阶段(农业经济时代) ：以生活服务业为主。在农业经济时代出现了服务经济的萌芽，以住宿、餐饮、零售等个人和家庭服务的传统生活性服务为主，主导部门是个人服务和家庭服务。

2.第二阶段(工业经济时代) ：以生产性服务业为主。在工业化社会，服务经济逐步发育成长，中间服务投入逐步增长，直接面向生产的服务业飞速发展并逐步占据主导地位。其中，在工业化初期，以发展商业、交通运输、通信业为主；在工业化中期，金融、保险和流通服务业得到较快发展；在工业化后期，服务业内部结构调整加快，新型业态不断涌现，广告、咨询、商务服务等服务业发展较快。

3.第三阶段(服务经济时代) ：以社会服务业为主。在服务经济时代，服务经济基本形成熟高速发展。在生存需要和享受需要均得到较高满足的基础上，人类发展需要的满足受到越来越高的重视。于是，教育、医疗、娱乐、文化等个性化服务业崛起成为主流业态，而且前景广阔、潜力巨大。

(二)从传统向现代发展

1.服务业内部结构"知识化"、"融合化"趋势明显。服务业结构升级成为服务经济发展的关键特征。一是服务业内部结构升级趋势体现为服务业从劳动密集型转向知识密集型，知识、技术含量高的现代服务业逐渐占据服务业的主导地位。技术进步驱动了一些现代新兴服务业如管理、咨询、广告服务的发展。这些服务业所提供的服务愈来愈

以承载专业知识、专业技能或信息为己任，也就是说"服务"产品本身也在"知识化"和"信息化"。同时，服务业通过运用不断进步的信息技术，使自身的生产率水平得到前所未有的提高，即服务业的生产技术也在"知识化"和"信息化"。二是服务产业内部不同行业间也在相互渗透和融合，从而使融合后的产业兼具原有服务业的特征。

2.服务产出成为经济发展与运行的关键要素，生产性服务业的飞速发展成为一种基本现象。生产性服务业包括金融、法律、管理、研发设计、生产技术、物流、通讯、销售等，是为生产、商务活动和政府管理而非为最终消费服务的。在现代服务经济发展过程中，分工的细化和专业化生产带动了对服务的中间需求，生产性服务业在服务经济中的地位日益凸现，突出表现在它一方面推动了社会分工的进一步深化，另一方面又是分工经济的"蒙古合剂"。生产性服务可以成为产品价值增值的主要源泉，同时它也是人力资本、知识资本和技术资本进入生产过程的桥梁。在发达国家中，生产性服务业的增长速度都超出了服务业的平均水平。1970 - 1986年，美国的生产性服务业的产值与就业分别增长了17

3.3%和200.8% ，远高于国民经济的增长速度。这使得生产性服务业在产业结构中的比重不断上升，不但优化了服务业的内部结构，也为制造业发展提供了充沛的动力。

参考资料：百度文库，道客巴巴、务经济通向幸福之门》。