酒店保安日常行为规范
酒店保安部管理制度守则
一、前言为确保酒店的安全、稳定，维护酒店正常运营秩序，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本守则。
酒店保安部全体员工应严格遵守以下规定。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作，全心全意为酒店服务。
2. 保安人员应熟悉酒店的基本情况和安全管理制度，掌握安全防范知识，具备处理突发事件的能力。
3. 保安人员应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌，举止文明，礼貌待人。
4. 保安人员应积极参加培训，不断提高自身业务水平和工作能力。
三、工作职责1. 保安人员应负责酒店的安全保卫工作，维护酒店正常秩序，确保酒店内部治安稳定。
2. 保安人员应负责酒店出入口、停车场、客房、公共区域等地的巡逻检查，及时发现并制止违法犯罪行为。
3. 保安人员应负责酒店内部消防安全管理，确保消防设施完好，消防通道畅通。
4. 保安人员应负责酒店内部治安秩序管理，协助处理突发事件，维护酒店正常运营。
5. 保安人员应负责酒店内部车辆管理，确保车辆停放有序，防止交通事故发生。
四、工作纪律1. 保安人员应严格遵守国家法律法规，执行酒店规章制度，不得违反国家法律法规和酒店规定。
2. 保安人员应严守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗，不得在岗上吸烟、饮酒、聊天。
3. 保安人员应尊重顾客，礼貌待人，不得侮辱、殴打、诽谤顾客。
4. 保安人员应保守酒店秘密，不得泄露酒店内部信息。
5. 保安人员应积极参加酒店组织的各项活动，提高自身综合素质。
五、奖惩制度1. 保安人员表现优秀，对酒店安全保卫工作做出突出贡献的，给予表彰和奖励。
2. 保安人员违反工作纪律，给酒店造成不良影响的，给予批评教育，情节严重的，给予纪律处分。
3. 保安人员因工作失职、渎职，导致酒店发生安全事故的，依法承担相应责任。
六、附则1. 本守则适用于酒店保安部全体员工。
2. 本守则由酒店保安部负责解释。
3. 本守则自发布之日起施行。
酒店保安日常行为规范
保安日常行为规范
一、目的
提升员工的标准意识和服从意识，规范员工的日常行为，让员工有一个正确的判别事物的标准，形成良好的行为习惯。
二、内容：
项目
实施标准
仪容仪表
1、仪容：
1按规定着统一的保安服，应保持干净整洁，无明显褶皱、污渍，扣齐所有的衣扣，冬夏服装不得混穿，换装由保安部统一调整。
7、在公共区域，不允许两人以上（包括2人）聚堆交谈。
8、公共区域成列行走，禁止并排而行。
10、禁止向客人动武，不允许对客人有任何攻击性的语言和行为。
11、上岗时不准吃食物、嚼口香糖、吸烟看报刊或是在值班室嬉笑打闹及赌博之现象。
服务亮点
1、在停车场见到客人必须打招呼，询问客人是否需要帮助并及时引领客人交接给服务员或迎宾员。
行Байду номын сангаас举止
1、微笑，表情亲切，有亲和力，见到客人主动问好。
2、按照标准站姿站立，禁止出现双手卡腰、抱在胸前或者将身体东倒西歪的靠在墙上等。
3、在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗等。
4、工作时间工作区域不允许模仿客人、议论客人。
5、禁止用反问式的语言跟客人讲话。
6、对于客人的提问不允许直接讲不知道，不清楚或者不予理睬。
2鞋子：上班必须穿黑色皮鞋并上油擦光，不穿有污渍的皮鞋上班，禁止穿有明显破损或者严重变形的皮鞋。
3袜子：着黑色或者深色的袜子。
4工牌统一佩戴于左胸前。
2、仪表：
1头发：前不过眉、侧不过耳、后不过领，不染黑色以外其他颜色。
2不留胡须，保持面部清洁，上班前不食刺激性气味的食品，如蒜、葱、酒。
3指甲：不允许超过指尖并保持清洁。
2、客人提出建议马上当着客人的面记录并确认，能当餐回执的需要当餐回执。
酒店保安服务规则制度范本
酒店保安服务规则制度范本一、总则第一条为了维护酒店的正常经营秩序，保障酒店财产和客人的人身安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《保安服务管理条例》等法律法规，制定本规则。
第二条酒店保安服务应遵循预防为主、防治结合的原则，确保酒店安全管理工作有序、高效进行。
第三条保安员应具备专业的服务技能和良好的职业道德，遵守国家法律法规，诚实守信，为客户提供优质的服务。
第四条酒店保安服务范围包括酒店内的公共区域、客房、会议室、餐厅、娱乐场所等，以及酒店外的相关区域。
第五条保安员在执行任务时，应着装整齐，文明礼貌，严格遵循本规则和服务规范。
二、保安员职责第六条保安员的主要职责：1. 负责酒店的日常治安巡逻检查，及时发现并制止违法犯罪行为；2. 负责酒店出入口的管理，对进出人员进行检查、登记，必要时盘查；3. 负责酒店消防设施的检查、维护，确保消防设施正常运行；4. 负责酒店突发事件的应急处理，协助相关部门进行处置；5. 负责酒店客户的安全咨询和服务，处理客户有关安全方面的问题；6. 协助酒店管理层维护酒店的经营秩序，保障酒店的正常运营。
第七条保安员在执行任务时，有权对可疑人员进行盘查，对违法行为进行制止并报告公安机关。
三、保安服务规范第八条保安员应遵守以下服务规范：1. 着装整齐，佩戴保安证件，保持良好的精神风貌；2. 文明用语，礼貌待人，尊重客户，保守客户隐私；3. 严格执行任务，不得滥用职权，不得侵犯客户合法权益；4. 保持警惕，及时发现并处理安全隐患，确保酒店安全；5. 认真履行交接班手续，确保工作连续性和完整性；6. 积极参加业务培训，提高自身业务水平和综合素质。
四、管理制度第九条保安员应遵守以下管理制度：1. 严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退；2. 保持岗位整洁，爱护公共设施，不得擅自离岗；3. 严格执行火灾、地震等突发事件应急预案，迅速妥善处置；4. 每月进行一次消防设施检查，确保设施正常运行；5. 定期进行业务培训，提高保安员业务水平和服务质量；6. 建立健全保安员工作档案，对保安员工作进行考核评价。
酒店安保部服务礼仪及行为规范
上海旗山大酒店安保部服务礼仪及行为规范一、安保仪表仪容规范（一）仪表举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发，不得留鬓角和胡须。
2、首饰：不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，已婚员工允许佩带一枚婚戒。
3、个人卫生：指甲短、修剪整齐、干净，男员工每天修面、保持干净。
4、着装：按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
5、鞋袜：黑鞋，擦亮，黑袜。
（三）补充规定1、在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律1、上下班走员工通道，按规定签到、签离。
2、必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营经管、财务、设备等信息、文件资料。
3、必须按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得将食物带出食堂。
4、一般不得在工作时间打（接）私人电话，如有特殊情况，需经批准，到指定地点打电话。
5、休假或下班后不得在酒店逗留（员工宿舍除外）。
6、不得使用客用卫生间及客用电梯（紧急情况除外）。
7、当班时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情。
8、不得使用污言秽语，不允许在酒店内打架斗殴。
9、不得擅自更换衣柜，不得私自换锁、撬锁。
10、不得在非吸烟区域吸烟。
11、不得偷拿酒店及他人的钱财物品。
12、不得向客人索取小费和物品。
13、不得在墙壁等地乱涂乱画等等。
三、文明举止规范1、精神饱满，不倚不靠。
2、面向客人微笑，敬语对客。
3、站姿端正，对客服务表示出诚恳态度。
4、站立端正，随时为客人服务；走路平稳；遇到上级、同事热情打招呼。
5、说话有礼貌，对客微笑，使用敬语，回答客人问题或与上级交谈，声音适中，诚恳自然。
6、与客人交谈距离适中，音量适中，对方听清即可。
酒店保安管理制度(精选10篇)
酒店保安管理制度(精选10篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店安保行为规范
酒店安保管理制度1. 目的：为使公司工程安保队伍得到规范管理，同时使工程安保队伍管理有据可依，特制定本管理制度：2. 范围：适用于公司所有安保人员的管理。
3. 行为规范内容：3.1工作态度3.1.1服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
3.1.2严于职守—坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3.1.3正直诚实—对上级领导、同事和客人要以以诚相待，不得阳奉阴违。
3.1.4团结协作—各部门之间。
员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
3.1.5勤俭高效—发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
3.2服务态度3.2.1礼貌—这是员工对客人和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
3.2.2乐观—以乐观的态度接待客人。
3.2.3友善—微笑是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客人及与同事相处。
3.2.4 热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
3.2.5 耐心—对客人的要求应认真、耐心地聆听，尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
3.2.6 平等—一视同仁地对待所有客人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
3.3着装3.3.1工程安保按公司统一要求服装着装。
3.3.2 工程安保上岗时统一着常服，保安员穿黑色皮鞋应佩戴袖标、反光背心、工作牌上岗。
3.3.3上岗着装保持干净、整洁、扣好纽扣、不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
3.3.4制服外衣衣袖、衣领处、制服领口、不得显露个人饰品、制服外不得显露与工作无关的个人物品、衣袋内不得装过大过厚物品。
3.4仪容仪表3.4.1精神振作、姿态端正、不准留长发、大鬓角。
3.4.2着装整洁、扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外漏，手机、钥匙扣不得挂于要带上。
物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品3.4.3安保执勤时要佩戴好袖标、反光背心、工作证。
3.5行为举止3.5.1举止文明、大方、端庄、稳健、用语文明、谈话自然。
酒店保安员日常行为规范[资料]
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保安员日常行为规范
1, 严禁打架、吵架、辱骂他人
2, 上班时间严禁私自外出（包括休息时间），如需外出需向上级领导请示，批准后方可外出。
3，注重个人形象，严禁在公司范围内嬉笑、打闹，走路时不允许插手、袖手、背手，走路时要两人成行三人成列。
4，注重礼貌礼节，见到上级领导及同事时要相互问好。
5，按规定做好宿舍的内务及卫生，禁止在宿舍区域内凶酒、赌博、相互串寝、将外来人员带入宿舍区域，一经发现严肃处理。
6，认真对待每日培训课程及培训内容，尊重教官，严禁顶撞、辱骂教官。
7，尊重上级领导，服从命令、听从指挥，严禁与上级领导顶撞，反驳上级领导的命令。
8，遵守公司的各项规章制度。
9,上述规定乃保安部硬性规定，如有违反触犯者一律严肃处理。
酒店保安规章制度模版(3篇)
酒店保安规章制度模版1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店保安规章制度（5篇）
酒店保安规章制度一、工作职责:1、执勤时间统一着装，姿态端正，树立威武、文明的执勤形象。
不准穿奇装异服;夏天不准穿拖鞋、背心、短裤;2、公司保安白天实行坐班制，白班期间保安不可随意上楼，如果有事或问题需上楼时，经行政中心同意后方可上楼，并及时找人替岗。
当班期间作好当班值勤记录，力求详细、准确、客观，并分别签名确认。
3、上层领导到来应主动站起问好，董事长、总经理及客户到门口时应主动开门迎接。
4、对来公司人员应做到热情有礼，不卑不亢，外来人员进办公楼应问询清楚，如是客户应主动与相关部门联系，经确认后方可放行，由保安填写客户登记表;5、有推销人员要求进公司，应先电话确认是否和相关部门联系，确认后进行会客登记(填写“会客登记表”)，在得到确认并进行登记后方可放行，在人员离楼时应检查核对“会客登记表”的签字回执。
如身份不明或形迹可疑人员进公司，保安应视情况进行灵活处理;6、严格检查员工徽章或证件(员工必须佩带徽章)，有权拒绝没有佩带徽章的员工进入公司，有权拒绝不符合公司着装要求的员工进入公司，对于员工有损公司形象的行为应立即制止，如果员工不听劝阻，报办公室后有权对此员工处罚;7、对本公司员工应加强监督管理，上班时间员工因为业务外出必须进行出入登记。
如果员工不登记者有权拒绝其出入;8、维护打卡秩序，监督打卡纪律，防止员工代打卡。
如遇打卡失败等特殊情况，应监督员工填写手工签到表;9、负责公司消防中心的管理工作，熟练掌握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。
定期检查公共区域的消防设施，对电源集中区、火源区不定期进行巡查，及时发现事故隐患，防患于未然;10、晚上随时对各楼层进行巡视，若有亮灯、门窗开启等情况，务必关闭。
如发现可疑情况，提高警惕，灵活处理。
若事态严重，立即上报或报警;11、配合行政中心，对员工执行公司规章制度的情况进行监督，对发现的问题应及时进行制止，情节严重的交行政部处理;12、保安必须严格遵守公司纪律，并严格按照公司纪律的要求对违反规定的员工在授权范围内执行处罚。
2024年酒店保安工作职责范文（四篇）
2024年酒店保安工作职责范文1、确保入口秩序，保持通道畅通无阻，非酒店宾客无特殊理由不得在门前长时间滞留。
2、监控进入酒店的客人行为，对着装不整及精神异常者进行劝阻，对行为可疑的客人应礼貌地进行询问，并在发现异常情况时立即向值班经理汇报以采取相应措施。
对深夜到访的客人需礼貌地询问并了解情况后允许其进入。
3、同时负责大堂安全，一旦收到报警应迅速到达现场处理。
4、对穿着拖鞋的客人应以礼相待，劝阻其进入酒店内部。
5、有效管理酒店的保安设施和工具，禁止未经授权的人员使用。
6、拒绝不整洁着装的人员进入大堂，防止客人在大堂内有不文明行为，如发现应立即进行劝阻。
7、不得在工作区域内与服务员或无关人员闲聊，以免影响正常工作秩序。
8、始终保持在岗状态，对客人的询问应以热情、礼貌、周到的态度回应，严禁对客人使用不礼貌的语言。
9、维持酒店前来的车辆停放秩序，向客人明确停车规定和要求。
10、严格按照指定区域调度车辆，确保车道畅通无阻。
11、确保车辆安全，防止失窃；若发现车门未关或贵重物品遗留在车内，应立即报告值班经理，并加强看护。
12、驱散在酒店门口揽客、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人员。
对楼层进行巡查，对可疑人物和事件进行礼貌询问并采取控制措施，防止无关人员随意进入客房和内部区域。
13、认真履行职责，及时发现潜在的事故隐患和消防问题，保障酒店和人员的安全。
14、加强对关键区域的巡逻，遇到可疑情况应根据情况处理或上报上级。
15、定期检查消防设备、消防通道、标识和防火门，确保其功能完好。
16、在遇到突发事件时，根据情况采取适当措施并迅速上报。
17、每日22:30后，需逐层核实访客情况，并做好记录以备后续处理。
18、如发生报警或故障，迅速确定位置并通知巡逻人员进行检查和修复。
19、一旦发现火警，应按照酒店的报警程序及时通知相关人员及相关部门进行处理。
20、在发生火灾时，能迅速到达现场，熟练启动和使用各种设备，冷静协助领导组织自救工作。
酒店保安文明管理制度
一、总则为加强酒店保安队伍建设，提高保安人员的职业素养，确保酒店安全、有序、文明的服务环境，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店全体保安人员。
三、保安人员基本要求1. 保安人员应具备良好的政治素质和职业道德，热爱本职工作，遵守国家法律法规和酒店各项规章制度。
2. 保安人员应具备较强的责任心、纪律性和团队协作精神。
3. 保安人员应具备一定的法律、法规知识和应急处置能力。
4. 保安人员应具备良好的身体素质和心理素质，能够适应夜间和节假日值班。
四、文明服务规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，保持服装干净、整洁、笔挺。
（2）佩戴好胸牌，保持胸牌清晰可见。
（3）保持头发整洁，不得留长指甲、佩戴饰品。
2. 服务态度（1）礼貌待人，热情周到，主动询问客人需求。
（2）对待客人一视同仁，不歧视、不侮辱、不诋毁。
（3）对客人提出的意见和建议，应认真听取，及时反馈。
3. 工作纪律（1）严格遵守酒店各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
（2）值班期间，不得吸烟、饮酒、打牌等。
（3）保持通讯设备畅通，及时接收和传达指令。
4. 应急处置（1）遇到突发事件，应迅速、冷静处置，确保客人安全。
（2）在紧急情况下，按照应急预案和指令，有序组织客人疏散。
（3）及时报告领导，协助相关部门处理突发事件。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现突出、工作成绩显著的保安人员给予表扬和奖励。
（2）对在应急处置中表现勇敢、果断的保安人员给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反本制度规定，影响酒店形象和客人安全的保安人员，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
（2）对造成重大损失或恶劣影响的保安人员，依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
七、实施与监督1. 保安部负责本制度的实施与监督，对违反制度的行为进行纠正和处理。
2. 酒店各部门应积极配合保安部的工作，共同维护酒店的安全、有序、文明环境。
3. 客人有权对保安人员的不文明行为进行投诉，酒店将严肃处理，确保客人权益。
宾馆保安操作规程
宾馆保安操作规程宾馆保安操作规程一、总则宾馆保安操作规程是为了加强宾馆保安工作，保障宾馆及住客的安全，规范保安人员的行为而制定的，本规程适用于宾馆内所有保安人员。
二、保安值守要求1. 保安人员应按时到岗，并准守岗位纪律。
2. 保安人员值守期间严禁打瞌睡、玩手机和与他人私聊之行为。
3. 保安人员应着制服，佩带警示标志，严禁穿拖鞋、短裤上岗。
4. 值守期间保安人员要保持警觉，不得违规离岗，如需暂时离岗必须找到替班人员，并向上级报备。
5. 值守期间如果发生突发情况，保安人员应及时采取合理措施应对，妥善处理。
三、宾馆巡逻要求1. 保安人员要定期巡逻宾馆各个区域，检查门窗是否关闭，防盗设施是否完好。
2. 巡逻期间保安人员要注意观察周围环境，留意可疑人员和行为，并及时报告。
3. 巡逻期间保安人员要创建良好的服务形象，及时引导住客，回答他们的问题和解决他们的困扰。
四、应急处理要求1. 保安人员在值守期间如遇突发情况，应迅速采取措施进行应急处理，并及时向上级报告。
2. 发生火警时，保安人员要立即报警，并按照应急预案进行疏散指导。
3. 发生盗窃等违法行为，保安人员要按法律规定采取相应措施，并保护现场，协助警方进行调查。
五、礼仪要求1. 宾馆保安人员要严格遵循礼仪规范，文明待人，不得出言不逊，不得使用粗鲁的行为对待住客。
2. 保安人员要有良好的仪容仪表，不得在值守期间吸烟、嚼槟榔或吃东西。
3. 保安人员要热情有礼地向住客问候并提供所需的帮助，态度友好，语言文明。
六、行为规范1. 保安人员在值守期间严禁涉及政治、色情、赌博等违法行为。
2. 保安人员不得剽窃、侵犯他人隐私和侵犯住客的人身安全。
3. 保安人员不得接受住客或他人的贿赂，严禁索要住客财物。
4. 保安人员要保守宾馆和住客的商业秘密。
5. 值守期间保安人员严禁与住客或他人发生争执和斗殴等行为。
七、奖惩制度1. 保安人员如遵守规程，履行岗位职责，表现突出者将给予表扬，同时适当给予奖励。
酒店保安守则管理制度
第一章总则第一条为加强酒店保安队伍建设，提高保安服务质量，确保酒店的安全与秩序，特制定本守则管理制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员，包括专职保安和兼职保安。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本守则管理制度，以维护酒店形象，保障客人及酒店财产的安全。
第二章保安人员基本要求第四条保安人员应具备以下基本条件：1. 具有中华人民共和国国籍，年满18周岁；2. 具有良好的品行和道德素质，无犯罪记录；3. 身体健康，能够胜任保安工作；4. 具有初中以上文化程度；5. 通过酒店保安培训，取得保安资格证书。
第五条保安人员应遵守以下行为规范：1. 爱岗敬业，服从管理，听从指挥；2. 着装整齐，仪容端庄，举止文明；3. 佩戴工牌，保持工作服整洁；4. 24小时保持通讯畅通，确保在接到通知后能迅速到位；5. 熟悉酒店环境、设施和应急预案；6. 遵守交通规则，驾驶车辆安全文明；7. 不得酒后驾车、酗酒、赌博、吸毒等违法行为；8. 不得泄露酒店客人隐私和商业秘密。
第三章保安岗位职责第六条保安人员应履行以下职责：1. 负责酒店的安全巡逻，及时发现并制止可疑人员、行为；2. 维护酒店公共秩序，保障客人、员工的生命财产安全；3. 监控酒店出入口，确保人员、物品的有序出入；4. 协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等；5. 配合公安机关和酒店相关部门开展安全检查和调查；6. 对酒店内部设施进行巡查，发现安全隐患及时报告；7. 做好值班记录，确保信息准确、完整；8. 接待来访客人，提供热情、周到的服务。
第四章保安人员管理第九条保安人员应遵守以下管理规定：1. 严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工；2. 未经批准，不得擅自离岗、脱岗；3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；4. 不得接受客人和员工的馈赠；5. 不得参与酒店内部矛盾和纠纷；6. 不得在酒店内部传播不实信息；7. 不得泄露酒店客人隐私和商业秘密。
宾馆保安规章制度
宾馆保安规章制度
一、按时上下班，做到不迟到、不早退、不擅自脱岗、不睡岗。
事假必须提前一天报告说明原因，经领导批准后方可休假。
二、上班必须按宾馆规定统一着装，佩带工号牌，工作服必须干净、整齐。
三、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。
严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。
手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通知后必须在短时间内赶到。
工作时间不得无故窜岗、擅离职守，干与工作无关的事情。
服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。
值班人员必须严格登记来访人员。
停车场车辆必须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整理。
四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好来访记录，如遇突发事件立即110报警。
不得有盗窃行为，不得私藏拾获物品或占为己有，应当交至宾馆吧台处理。
五、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。
六、自觉爱护保养各项设备设施。
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范酒店门卫（保安）文明用语及行为规范1. 介绍本文档旨在规范酒店门卫（保安）在工作中应遵守的文明用语和行为规范，以提升酒店形象，保障客人安全。
2. 文明用语规范- 尊重客人：对待客人时要礼貌、友好，用语应恰当得体，称呼客人应使用尊称或客人惯的方式。
- 语言规范：避免使用粗俗、侮辱性或含有种族、宗教歧视的言辞。
语言应简明、清晰，避免使用行业术语或专业名词，以确保广大客人的理解。
- 信息传达：对客人提供确切的信息时，用语应准确、完整，并避免产生误解。
3. 行为规范- 仪表仪容：门卫（保安）应着装整洁、干净，穿戴标准酒店工作服，保持个人仪表仪容的整齐。
- 值勤规范：门卫（保安）在值勤期间应保持警觉，主动提供帮助，尽责履行职责。
- 安全和保护：门卫（保安）应保护酒店的财产和客人的安全，发现异常情况时应及时报告相关部门或领导人。
- 礼仪待客：对待客人应礼貌热情，主动迎接客人并提供必要的帮助，提供行李管理等相关服务。
- 团队合作：门卫（保安）应积极与酒店其他部门合作，共同共享信息，提供高质量的服务给客人。
4. 后勤支持酒店管理团队将提供必要的后勤支持，包括培训、设备和资源中的所需支持，以确保门卫（保安）能够有效地遵守文明用语和行为规范。
5. 执法与违规处理如发现门卫（保安）违反文明用语和行为规范，将严肃处理该问题，包括但不限于口头警告、纪律处分、培训指导或终止劳动合同等措施。
6. 推广和宣传酒店将定期宣传和推广文明用语和行为规范，以加强员工培训和意识提升，提高服务质量和客户满意度。
以上是关于酒店门卫（保安）文明用语及行为规范的相关内容，希望酒店所有门卫（保安）员工能够以身作则，共同为客人提供优质服务，树立酒店良好形象。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
酒店保安人员纪律规定
酒店保安人员纪律规定1. 保安人员的职责酒店保安人员是酒店安全保卫工作的重要组成部分，他们主要负责维护酒店内部秩序，保障客人和酒店财产的安全。
酒店保安人员必须时刻保持警觉，做好以下职责：1.1. 出入登记保安人员需要在酒店大门或重要出入口处进行出入登记，确保只有授权人员进入酒店。
必要时，保安人员有权要求来访者出示有效证件，并核对身份信息。
1.2. 客房巡查保安人员需要定期巡查酒店客房，确保房间内无安全隐患和异常情况。
发现异常情况时，保安人员应及时上报给相关部门或主管。
1.3. 财物安全监控保安人员需要密切监控酒店内各个区域和重要场所的财物安全。
一旦发现有人盗窃酒店财物或其他安全问题，应及时采取必要的措施进行干预，并立即报告相关部门。
1.4. 应急处理保安人员是酒店应急处理的关键角色之一。
在火灾、地震等紧急情况下，保安人员需要迅速组织疏散，并协助消防、医疗等部门进行应对和处置。
2. 保安人员的工作纪律为确保酒店保安工作的顺利进行和高效执行，保安人员需要严格遵守以下工作纪律：2.1. 时刻保持警觉保安人员需要时刻保持警觉，密切关注酒店各个区域的情况，确保能及时发现并处理各类安全问题。
2.2. 严格遵守工作制度保安人员应严格遵守酒店的工作制度和规定，按时上下班，不得早退、迟到或无故缺勤。
如遇特殊情况需请假，保安人员应提前向上级领导请假，并确保有人代班。
2.3. 禁止私自接受礼品和贿赂保安人员不得私自接受客人或酒店其他员工和外部人员的礼品、礼金或贿赂。
若有礼物需要接受，应事先向上级报告，并按酒店规定的程序进行处理。
2.4. 保密工作保安人员必须遵守酒店的保密制度，不得泄露或传播与酒店工作相关的机密信息。
在处理异常情况和和涉及客人隐私的事务时，保安人员应保持高度的保密意识，严守专业道德。
2.5. 自我修养和业务培训保安人员应定期参加安全培训和法律法规学习，提升自己的业务水平和安全意识。
同时，保安人员还应注重自身修养，保持良好的职业形象和专业态度。
酒店保安行为规范
酒店保安行为规范1、坚决服务命令，听从上级主管的工作安排，自觉遵守纪律，做到令行禁止。
2、准时上班，不迟到，不早退，不旷工，不擅离工作岗位。
3、上下班必须走员工通道，非紧急情况下不准乘坐客用电梯，穿走大堂。
4、制服要整洁，精神饱满，扣齐钮扣，鞋袜干净，左胸佩戴ID牌。
5、保持个人整洁的仪表，塑造文明、严肃的保安形象，不准留胡须和鬓角。
6、站立时姿势要端正，不得叉腰或抱胸，不准倚墙站立。
7、行走时步伐要轻稳，不准随便在公众场所跑动，以免引起客人惊慌。
8、必须依照部门主管编排之时间表当值工作，如需调整，需先征询部门主管批准，否则作旷工处理。
9、未经批准而擅自离开工作岗位，可导致被解雇。
10、值岗时不准吸烟、吃东西或嚼口香糖。
11、与宾客交住时，应彬彬有礼，举止要大方，微笑自然，严禁议论、嘲笑宾客或与宾客开玩笑，做到文明执勤、礼貌待客。
12、任何情况下，保安员都不许引发与客人的冲突，有意外事件发生时，要听从上级主管的指挥。
13、除因上司指派或工作原因外，任何时间均不得在招待宾客之场所或客房楼层逗留，私自进入客房将被视为犯严重过失。
14、当班不准窜岗，不得在公众场所高声喧哗或说笑。
15、当班时不得接待亲友，不准打私人电话，严禁与其他岗员工泡电话。
16、爱护酒店任何财物，若发现任何人为破坏及盗窃酒店或客人财物者，可导致立即解雇，并追究刑事责任，监守自盗加重处罚。
17、严格执行员工之规章，如发现其他部门员工有偷窃行为或在非员工通道出入口上下班，要即时制止并报上司处理，绝对不能徇私舞弊或置之不理。
18、提高警惕，常备不懈，确保在职、在位，为保卫酒店的安全尽职尽责，在关键时刻要挺身而出，敢于奉献。
19、同事之间要做到互敬、互爱、互助，使部门营造“团结紧张、严肃活泼”的良好气氛。
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服务亮点
1、在停车场见到客人必须打招呼，询问客人是否需要帮助并及时引领客人交接给服务员或迎宾员。
2、客人提出建议马上当着客人的面记录并确认，能当餐回执的需要当餐回执。
3、下雨天帮客人打伞。
4、客人下车时提醒客人锁好车门，带好贵重物品。
3、在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗等。
4、工作时间工作区域不允许模仿客人、议论客人。
5、禁止用反问式的语言跟客人讲话。
6、对于客人的提问不允许直接讲不知道，不清楚或者不予理睬。
7、在公共区域，不允许两人以上（包括2人）聚堆交谈。
8、公共区域成列行走，禁止并排而行。
10、禁止向客人动武，不允许对客人有任何攻击性的语言和行为。
保安日常行为规范工有一个正确的判别事物的标准，形成良好的行为习惯。
二、内容：
项目
实施标准
仪容仪表
1、仪容：
1按规定着统一的保安服，应保持干净整洁，无明显褶皱、污渍，扣齐所有的衣扣，冬夏服装不得混穿，换装由保安部统一调整。
2鞋子：上班必须穿黑色皮鞋并上油擦光，不穿有污渍的皮鞋上班，禁止穿有明显破损或者严重变形的皮鞋。
3袜子：着黑色或者深色的袜子。
4工牌统一佩戴于左胸前。
2、仪表：
1头发：前不过眉、侧不过耳、后不过领，不染黑色以外其他颜色。
2不留胡须，保持面部清洁，上班前不食刺激性气味的食品，如蒜、葱、酒。
3指甲：不允许超过指尖并保持清洁。
行为举止
1、微笑，表情亲切，有亲和力，见到客人主动问好。
2、按照标准站姿站立，禁止出现双手卡腰、抱在胸前或者将身体东倒西歪的靠在墙上等。