图书馆全开放式电子阅览服务体系构建模式

图书馆全开放式电子阅览服务体系的构建模式探究
【摘要】：本文在阐述开放式电子阅览服务服务体系相关概念及其构建理念的基础上，从时间、空间和资源三个角度对开放式电子阅览服务体系的构建进行了初步探索，旨在能为相关实践工作提供些许借鉴和参考，以便促进相关工作的更好开展。

【关键词】：电子阅览服务体系模式图书馆
引言
自”十一五”以来，我国的公共文化服务取得了良好的势头，并逐渐了形成了覆盖全国城乡的公共文化服务网络，为广大人民群众的信息检索提供了极大的便利。

但是，尽管在电子平台建设和服务方面取得的成绩喜人，我国基层公共文化服务仍然面临着资源总量不足、服务质量不高、技术水品落后和规划布局不合理等问题，文化部倡导实施于“十二五”期间的“公共电子阅览室建设计划”有望改善目前这一窘况。

各地基层组织对此号召也积极响应，杭州图书馆、重庆图书馆等提供电子阅览服务的地方平台如雨后春笋般发展起来，为广大群众进行信息检索提供了极大的便利，在社会各地也引起了强烈的反响。

针对现有的大量图书馆电子阅览服务提供者，如何构建合理的全开放式服务体系，全面促进和提升其服务社会的效果，具有非常积极的现实意义。

一、开放式电子阅览服务服务概述
随着网络技术的普及和发展，人们生活、工作、学习和交流的方式也发生了巨大的变化，相较于传统面对面的近距离交流，信息时
代的交流呈现数字化、电子化的虚拟特征，而图书馆的服务逐渐由传统的“借书还书”活动，向电子阅览室和电子图书馆的电子网络方向发展，其业务服务范围得到了进一步的拓展。

新颖的电子化资源和舒适的阅读环境，都会引起读者浓厚的兴趣。

从业务服务内容的角度来看，开放式电子阅览服务主要涵盖如下三个方面的内容[1]：首先，资料的收集与宣传，通过新颖丰富的资料资源来吸引读者；其次，做好资料归类和划分，为读者提供快捷便利的信息检索服务；再次，采用先进的技术设备进行图书资料的整合，做好对现有资源的管理维护工作。

除此之外，图书馆还需积极探索，在现有技术和资源的基础上力求为读者提供更加现代化和个性化的服务。

二、开放式电子阅览服务体系的构建理念
经过多年的发展，电子阅览室服务目前已经遇到了瓶颈，在发展中主要面临着如下困境和问题[2]：观念落后，服务和推广的力度不够，电子阅览室在部分地区甚至有“网吧化”的趋势；相较于“以人为本”来说，目前的服务更能体现是的“以书为本”，对电子资源的管理存在“重采购，轻服务”现象；对软硬件的投入较大，但服务内容开放的程度却不高，对应的资源服务体系也不健全。

对现有问题和不足的全面认识，也为更好的构建电子阅览服务体系指明了方向。

作为服务者，图书馆提供的电子阅览业务是面向广大人民群众的，应树立“读者第一，服务至上”的理念，并以此为指导准则，形成兼容、共享、开放、安全、效益和以人为本等工作
理念的协调统一，在工作实践中不断的创新工作理念、改善工作方式、改进服务机制和提高服务水平，努力构建一个全面开放的电子阅览服务体系，有效促进社会公共服务水平的不断提高。

三、开放式电子阅览服务体系的构建
通过图书馆开放式电子阅览服务体系的构建，为社会提供一个良好的信息检索服务平台，营造一个良好的网络信息交流环境，对此，笔者认为可以从如下几个方面相应的工作，开放式电子阅览服务体系的构建模式如图1所示：
1、突破空间的限制
目前已经有部分图书馆电子阅览服务采用多层次的网络服务系
统为支撑，有效突破了对资源利用的空间限制，但是还有很多电子阅览服务采用的是以电子检索室和电子阅览室合二为一的管理模式，这样的设置虽然便于派人管理，却不利于读者对资源的高效利用[3]。

就目前来说，电子阅览室的存在虽然存在一定的缺点和不足，但是在经济相对不发达地区，由于当地经济发展水平的限制，公共网络基础设施的建设不足，在人民群众信息资源极度贫乏的情况下，电子阅览室的存在一定程度上还是发挥了非常积极地作用，为当地人的发展提供极其重要的信息来源渠道。

但就经济较为发达的地区而言，电子阅览室的缺点则被不断放大，甚至会经常出现无人问津的现象，为此，作为电子阅览服务提供者的图书馆也应积极转变思路，调整服务方式，如让读者注册账号，实现局域网之外的信息访问，让读者在自己的住所也可以通过图书馆授权访问的账号
密码实现对信息资源的检索和访问，有效突破电子阅览服务的空间限制。

2、突破时间的限制
电子阅览服务是一种具备自动化特征的服务体系，打破了传统图书馆服务中的人力资本限制，在服务的时间也应该更具优势。

由图书馆电子阅览室提供的服务，由于工作人员管理能力以及作息时间的限制，在提供服务的时间方面存在很大的制约，甚至经常会出现读者有需求，阅览室关闭，或者阅览室开放，读者却没时间的情况。

对此，信息阅览服务的提供者，图书馆同样可以通过授权账号密码的形式加以解决，对此只要安排一名网络技术管理人员做好系统运行的维护工作即可，借此可以实现对读者的全天候24小时服务，有效突破了电子阅览服务中的时间限制。

3、突破资源的限制
单个图书提供信息资源服务的能力毕竟是有限的，为了提供更加开放的信息检索服务，不同图书馆之间也应打破相互之间的壁垒限制，通过系统内部设置的访问链接，在对不同电子服务体系访问的基础上建立星状服务系统，为读者更加方便快捷的提供信息检索服务，形成电子阅览服务的保障体系[4]。

除了对不同系统之间的访问做出协调以外，还要有效打破资源的格式限制，实现不同信息服务系统在文件格式的兼容，大大提升读者信息阅览的便捷性。

为了提供全面开放的电子阅览服务体系，除了从技术方面进行改进以外，更需要从服务的角度出发，增强图书馆电子阅览人员的自
身素质，树立以人为本的服务理念，并以此为指导，在工作中多站在读者的角度进行考虑，以便提供更加人性化的服务。

结语
综上分析不难看出，在信息知识时代，全面开放的电子阅览服务对提升公众的信息检索和查询具有非常积极的作用，本文在阐述开放式电子阅览服务服务体系相关概念及其构建理念的基础上，从时间、空间和资源三个角度对开放式电子阅览服务体系的构建进行了初步探索，旨在能为相关实践工作提供些许借鉴和参考，促进相关服务水平的不断提升。

参考文献：
[1]赵光彪.高校图书馆全开放式电子阅览服务体系的构建模式[j].现代情报.2010/08，78～80.
[2]郑国梁.试论高校图书馆开放式电子阅览服务体系的有效构建[j].河南图书馆学刊.2012/04.42～43.
[3]谌强.公共文化服务体系加快数字平台建设[j]光明
日.2010/09.第004版.
[4]杨弘.高校开放式电子阅览服务体系初探[j].首都医科大学学报（社会科学版），2011/10.62～65.。