腾讯公司竞争战略分析报告
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次突破1亿 腾讯软件。
公司主要业务开始的时间
• 2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。 • 2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。 • 2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。 • 2006年3月份腾讯进军搜索市场（Soso）。 • 2008年6月份腾讯进军社区（ SNS即QQ校友）。 • 2008年9月份腾讯进军商务市场（传递文件）。 • 腾讯在2010年7月正式启动QQ团购城市服务。
• 企业能够获得成功的原因：坚持“用户第一”理念，从创 造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促 进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企 业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。
3.使命： 通过互联网服务提升人类 生活品质——发展自身
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们 的生活更便捷和丰富，从而促进 经营的 主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方 式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品 和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样 源源不断融入人们的生活，丰富人们的精 神世界和物质世界；持续关注并积极探索 新的用户需求、提供创新的业务来持续提 高用户的生活品质；
腾讯公司简介
• 公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 • 外文名称：Tencent 总部地点：中国深圳 • 成立时间：1998年11月29日 经营范围：互联网 • 公司性质：股份制 公司口号：一切以用户价值为依归 • 年营业额：400亿元人民币（2014年） • 员工数：2.5万余人（2014年） • 创办人：马化腾、张志东
腾讯公司简介—企业文化
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健
康活跃平台 • 腾讯培训发展之道：新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，
新人培训：
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期
10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
2.愿景：成为最受尊敬的互联网企 业——超前性远景
• 企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化 腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
• 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制， 实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社 会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
③ 2000年4月，QQ用户注册数达500万。同年5月 QQ同时 在线人数首次突破十万大关。
④ 2005年10月27日，QQ2005正式版在北京发布，“丰富”、 “安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六 大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。
腾讯公司业绩大事记
⑤ 2008年 腾讯用户达4.3亿。 ⑥ 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首
4.腾讯发展过程
5.腾讯公司业绩大事记
① 1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决 方案。
② 1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出 QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联， 从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月 QQ用户注册数突破100万 。
技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络 游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行， 使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络 技术发展，导致了网络游戏的诞生。
社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们 追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏 开拓市场。
腾讯公司竞争战略分析
1. 腾讯公司简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳， 是目前中国最大的互联网综合服务提供商 之一，也是中国服务用户最多的互联网企 业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉 承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。目前公司 主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站 以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通 讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服 务）。
站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己 特色的应用服务，进而取得的收益。
环境分析—SWOT分析法
优势：1） 拥有的注册用户 和海量的用户资料。 2） QQ品牌对用户的强有力 的影响和QQ用户的强黏 性。3）有全面有且比较 成功的产品线。4）具有 成熟的互联网服务经验。 5）具有优秀的研发团队。 6）拥有充沛的现金流及 连优秀的财务报表，其股 市形势很好。7）战略合
2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运营商的加入会对一些通 讯公司带来灭顶之灾。以移动的飞信为例，运营商有更通畅的收费渠道。 3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份 额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。
4.代替品的威胁：代替品的威胁小。 腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性 的迷你桌面门户网
6.腾讯公司外部环境分析
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加 入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。
经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上 顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大， 因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开 发运营。
腾பைடு நூலகம்的内部环境分析
1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，
其股市形势很好。 3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引
进能力极强。 4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方
式多样。
环境分析-波特五力模型
• 1.现有企业之间的竞争： 中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询09年IM 市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保 持了绝对的领先地位。MSN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的 垂直类（hi百度， 2008年2月29日百度推出的IM工具）即时通讯软件不断崛 起，二线市场竞争激烈。
公司主要业务开始的时间
• 2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。 • 2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。 • 2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。 • 2006年3月份腾讯进军搜索市场（Soso）。 • 2008年6月份腾讯进军社区（ SNS即QQ校友）。 • 2008年9月份腾讯进军商务市场（传递文件）。 • 腾讯在2010年7月正式启动QQ团购城市服务。
• 企业能够获得成功的原因：坚持“用户第一”理念，从创 造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促 进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企 业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。
3.使命： 通过互联网服务提升人类 生活品质——发展自身
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们 的生活更便捷和丰富，从而促进 经营的 主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方 式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品 和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样 源源不断融入人们的生活，丰富人们的精 神世界和物质世界；持续关注并积极探索 新的用户需求、提供创新的业务来持续提 高用户的生活品质；
腾讯公司简介
• 公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司 • 外文名称：Tencent 总部地点：中国深圳 • 成立时间：1998年11月29日 经营范围：互联网 • 公司性质：股份制 公司口号：一切以用户价值为依归 • 年营业额：400亿元人民币（2014年） • 员工数：2.5万余人（2014年） • 创办人：马化腾、张志东
腾讯公司简介—企业文化
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健
康活跃平台 • 腾讯培训发展之道：新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，
新人培训：
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期
10天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
2.愿景：成为最受尊敬的互联网企 业——超前性远景
• 企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化 腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
• 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制， 实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社 会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
③ 2000年4月，QQ用户注册数达500万。同年5月 QQ同时 在线人数首次突破十万大关。
④ 2005年10月27日，QQ2005正式版在北京发布，“丰富”、 “安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六 大特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。
腾讯公司业绩大事记
⑤ 2008年 腾讯用户达4.3亿。 ⑥ 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首
4.腾讯发展过程
5.腾讯公司业绩大事记
① 1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决 方案。
② 1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出 QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联， 从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月 QQ用户注册数突破100万 。
技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络 游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行， 使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络 技术发展，导致了网络游戏的诞生。
社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们 追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏 开拓市场。
腾讯公司竞争战略分析
1. 腾讯公司简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳， 是目前中国最大的互联网综合服务提供商 之一，也是中国服务用户最多的互联网企 业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉 承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。目前公司 主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站 以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通 讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、服 务）。
站，产品类型多样，模仿创新能力极强，可以面向最终用户提供自己 特色的应用服务，进而取得的收益。
环境分析—SWOT分析法
优势：1） 拥有的注册用户 和海量的用户资料。 2） QQ品牌对用户的强有力 的影响和QQ用户的强黏 性。3）有全面有且比较 成功的产品线。4）具有 成熟的互联网服务经验。 5）具有优秀的研发团队。 6）拥有充沛的现金流及 连优秀的财务报表，其股 市形势很好。7）战略合
2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运营商的加入会对一些通 讯公司带来灭顶之灾。以移动的飞信为例，运营商有更通畅的收费渠道。 3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占有76%的市场份 额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。
4.代替品的威胁：代替品的威胁小。 腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性 的迷你桌面门户网
6.腾讯公司外部环境分析
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加 入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。
经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上 顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大， 因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开 发运营。
腾பைடு நூலகம்的内部环境分析
1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，
其股市形势很好。 3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引
进能力极强。 4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方
式多样。
环境分析-波特五力模型
• 1.现有企业之间的竞争： 中国即时通讯市场份额现状，根据艾瑞咨询09年IM 市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保 持了绝对的领先地位。MSN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的 垂直类（hi百度， 2008年2月29日百度推出的IM工具）即时通讯软件不断崛 起，二线市场竞争激烈。