物流管理概论

《物流管理概论》考试大纲

第一部分基础篇

第 1 章物流概述

1.1物流基本概念

1.物流的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.现代物流应包括四个方面：

实质流动（原材料、半成品及产成品的运输）、

实质储存（原材料、半成品及产成品的储存）、

信息流通（相关信息的联网）、

管理协调（对物流活动进行计划、实施和有效控制的过程）；3.物流的价值

1）时间价值：指因改变时间差而创造的价值；方式：缩短时间、弥补时间差、延长时间差

2）空间价值：指改变物质的空间距离而创造的价值；方式：主要通过将商品由低价值区转移到高价值区

3）附加价值：指在原有价值的基础上，通过物体流通过程中的有效劳动创造的价值：

4.第一利润源：资源领域，简单的说，节约原材料就是企业的“第一利润源”

第二利润源：人力资源领域，简单的说,降低人力资源成本是

企业的“第二利润源”

第三利润源：物流

5.物流功能分为主体功能和辅助功能：

主体功能包括运输、储存、配送，

辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工、信息管理；

6.从不同角度对物流的分类

按物流系统涉及领域分为：宏观物流和微观物流

按物流系统的性质分为：社会物流、行为物流、企业物流

按物流活动空间范围分为：国内物流、区域物流、国际物流

按物流服务对象分为：一般物流、特殊物流

7.物流与商流、资金流、信息流、电子商务的关系

（1）与商流的关系

1.商流:物品所有权转移的活动。一般称为贸易或交易

2.商流和物流是商品流通过程的两个方面。他们既相互联系

又相互区别,既相互结合又相互分离。

(1)商流与物流的统一。商流是物流的前提。物流是商流

的保证。

(2)商流与物流分离。商流与物流分离的根本原因是商流

运动的基础——资金,与物流运动实体——物资,与物流运

动实体—物资,两者具有相对独立性。

（2）与资金流的关系

资金流与物流是彼此联系的，共处于商品流通之中的有机整体。

资金流与物流的区别在于物流是商品物质实体的流动,它能克服供需间的空间和时间距离,创造商品的空间和时间效用。资金流和物流的具体途径不一致,因此它们本身可以独立进行。

（3）与信息流的关系

信息流是商流和物流引起并反映变化的各种信息、资料、指令等在传送过程中形成的经济活动。信息流制约着商流又制约着物流,参与商品的流通的全过程。物流、商流、信息流三流之间相辅相成,紧密联系相互促进。

（4）与电子商务的关系

电子商务与物流是相辅相成的关系。物流是电子商务的重要组成部分,没有物流做支撑电子商务就无法实现。只有实现电子商务和物流的有效对接,大力发展物流,才能进步推进电子商务的发展。

总之,商流靠物流来实现,商流和物流又要靠信息流支撑和同步运转,资金流是随商流和物流的流转而流转。商流是标的物,物流是手段,信息流是知识和信息的传递载体资金流是一个过程的终结点是义务完成或承诺的兑现。

8.物流学科基本框架

1.核心概念层

2.理论基础层

3.支持理论层

9.物流学科体系的划分

根据物流科学是社会科学和自然科学或管理科学与工程技术科学之间的交叉学科性质,物流学科体系可以划分为物流管理、

物流工程、物流经济三个子学科9.物流产业未来发展趋势

1.物流信息化

2.物流网络化

3.物流自动化

4.物流标准化

5.物流智能化

6.物流柔性化

7.物流社会化

8.物流精益化

9.绿色物流

第 2 章物流管理概述

2.1物流系统概述

1.物流系统的概念：物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的要素的统一体。物流系统具有输入、输出、处理

(转化)、限制(制约)、反馈等功能。物流系统的目标就是要把其中的各个环节联系起来看成一个整体进行设计和整理,以最佳的结构和最好的配合,充分发挥其系统功能和效率,实现系统整体合理化。

2.物流系统的特征：

(1)动态复杂性（2)整体目的性(3)系统可分性

(4)系统的效益背反现象(5)追求整体效益

(6)通过信息反馈加以控制

3.物流系统的一般模式：

(1)输入。外部环境对物流系统的输入,原材料、设备、劳动力、能源、资金、信息

(2)处理(转化)物流本身的转化过程

(3)输出 (4)限制(制约) (5)反馈

4.物流合理化的措施：

计划化、共同化、直达化、规模化、社会化、服务化。

2.2物流管理概述

1.物流管理的概念:物流管理是指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、指挥、监督、控制协调工作的总和。

2.现代物流管理的特征：

(1)以实现顾客满意为第一目标 (2)以企业整体最优为目的(3)注重整个流通渠道的商品运动 (4)既重视效率更重视效果

(5)对商品运动的全过程的管理 (6)重视以信息为中心

3.物流管理的原则：

(1)服务性原则 (2)通用性原则 (3)合理化原

2.2.5物流管理的目标

1.物流管理的目标：

(1)快速反应 (2)最小变异 (3)最低质量

(4)物流质量 (5)产品所处不同生命周期的不同管理目标

产品生命周期由引入、成长、饱和成熟和完全衰退四个阶段组成,针对不同时期的物流应作出不同的反应

2.物流管理的几个主要学说

（1）黑大陆说（2）物流冰山说（3）第三个利润源

（4）效益悖反说（5）物流森林说

2.3物流管理的内容

1.物流客户管理

概念:物流客户管理就是把物流的各个环节视为一个整体,大整体化的角度对物流客户信息进行分析、处理并作出决策的过程。

2.物流服务管理

概念:所谓物流服务是对客户商品利用可能性的物流保证,其本质是满足客户需求。

物流服务的核心订单服务

3.物流成本管理

概念:指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源的货