倾听孩子心声,与孩子有效沟通
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此后，小南只要稍不顺心，就发脾气、扔东西，甚至 以死相逼。
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 事后的周凯 • 2014年3月11日，北京市检察院第二分院以 周凯涉嫌犯故意杀人罪起诉至法院。
• 今年春节，周凯第一次在看守所里度过。他 想念妻子和家中的老人，并对自己的行为表示后 悔，“我选择了一种最错的方式来解决我和女儿 之间的矛盾”。
户，一直接受家里两位老人的接济生活。但无论小南
有任何要求，周凯都会答应，两个老人更是对这个外
孙女百依百顺。
• 在邻居眼中，周凯是一个老实、内向的人，态度 随和，只是，谁也没想到，一向好脾气的周凯会用菜
刀对准了自己的女儿。
• 父女间的争吵再一次爆发，小南叫嚷着不活了。 周凯忍受不了女儿的这一作风，心想：“不活就不活
•
•积极倾听
有
效 •目的：理解，
沟 接纳，同理孩子
通 的情绪
的
技 巧
•有效回 •应方法：反馈信息
＋标明感受
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•孩子易于接受
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•一、有效沟通的前提： •（一）知己——认识自己，了解自己
•教育的首要准备是认识自己，了解自己。
•知己的首要任务是了解自己的情绪。
•想想看你有经常会有以下哪些情绪？
情绪ABC理论
埃利斯（美国心理学家） ： A（activating event），诱发事件 B (belief)：对诱发事件的信念和态度，也 就是看法和解释 C (consequence)：由此引起的情绪和行 为后果
理论要点：影响我们情绪的是我们对事情 的看法，而不是事情本身。
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了”。随即拿起菜刀冲向女儿的房间。
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 女儿小南：周凯说，小南从小就不喜欢自己的 妈妈，甚至很少叫“妈妈”。
• 矛盾激化 父亲曾拿菜刀冲进女儿房间。 • 伴随着摩擦，父女俩之间的矛盾不断升级，而 小南的反应越来越不受周凯控制。
• 2013年5月的一个周末，周凯为了控制小南上 网的时间，要求她4点必须关电脑。小南不愿意，周 凯就上前强制拔掉了网线。小南气得一下子跳了起来， 开始骂周凯：“你算什么父亲，连狗都不如……” • 周凯也爆发了，狠狠地打了小南一巴掌。 • “我记得她当时背过身，一句话都没说，就气 呼呼地冲进厨房，拿出菜刀准备割腕。”周凯说，
要么就是激烈的争吵，我该怎么办呢？
•
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——苦恼的女儿 倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•我们现在怎么了？
•我们还能和好如 初吗？
• • 信件二： 女儿是我们无微不至的 呵护中长大的，可她上了初中以后，与 我们的交谈逐渐减少了，问她学校了的 事，总是一句‘不知道’就打发了我。 平日里，我们叫她往东，她偏要往西； 我们认为是美的，她都嗤之以鼻；我们 认为丑的她都津津乐道。原来那个依偎 在我们身边的女儿到哪里去了？难道这 就是我们付出无数心血换来的结果吗？
• 一句“明星就是比你们父母好”的气话，让一 个女孩生命停止在了她的第13个年头……
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 父亲周凯，41岁。他1岁时父亲就不在了，13岁 时母亲也去世了。
• 1998年，他只身一人来到北京，经人介绍他认
识了现在的妻子吴红。吴红是北京人，但患有精神疾
病，属于三级残疾。周凯和吴红没有工作，属于低保
倾听孩子心声,与孩子有 效沟通
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2020/11/5
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•案例： •13岁少女痴迷EXO疯狂追星 被父亲砍死
• 2013年11月8日清晨，13岁女孩小南因迷恋 EXO组合而与父亲周凯发生了争吵。争吵中小南的 一句“我就爱明星，比爱父母强，明星就是比你们 好。”立刻让周凯火冒三丈，一场父女间关于“追 星”的争吵为悲剧埋下了一颗定时炸弹。周凯想起 一年多来，和女儿的种种不愉快，拿起菜刀疯狂地 向小南砍去。
•境由心生
•为所当为， •顺其自然，
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•一、有效沟通的前提：（二）知彼
• • ——伤心的父母
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•一、有效沟通的前提
•
有 效 沟 通 的 前 提
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•知己：•情自绪己等的心理状态，
•知彼：孩子的身
心特点及需求
•平和的心态：有
效沟通的保障
•合理的期望：根据
孩子发展特点调整
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•二、有效沟通的技巧
•“只是，一切都无法挽回。”周凯说，如果时间 能够倒流，他希望能回到女儿小的时候，那时的 他每天带着女儿到处玩，看着她笑盈盈的脸庞， 一副天真无邪的样子……
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 专家分析：
• “这是一个典型的激情犯罪，很难预防，破坏 性很大。他在激情状况下完全丧失了理性，加上他的 一些传统教育观念，有文化的基因在里面影响。”北 京市检察院第二分院承办此案的检察官孙威表示，周 凯由于童年不完整，受教育程度有限，对女儿的教育 方式过于简单粗暴。
觉得自己家的空间变小了，难道是我的个子长
高了，才感到家里的天花板给了我一种压抑感？
我说不清为什么，反正觉得自己越来越像一只
关在笼子里的小鸟，毫无自由。父母与我朝夕
相处，却根本不懂我的心，不了解我的需求，
也不清楚我的困惑。他们对我总是斥责多于鼓
励，要求多于倾听，我已经明显感觉到我和他
们之间的隔阂。现在我和父母要么互不搭理，
•喜爱、不安、舒服、乐观、抑郁、希望、紧张、自 信、焦虑、感恩、欢乐、冷漠、勇气、自卑、忠诚、 恐惧、厌恶、同情、嫉妒、生气
•以上的词正面情绪和负面情绪各有十个，你数数
看你经常会有的是正面的多还是负面的词多？
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• 负面情绪
？
正面情绪
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 其次，孩子的青春期是一个难以管教和矛盾激化 的时期，而这个父亲几次都非常冲动，对孩子的教育 存在一定问题，一方面溺爱，一方面简单粗暴。综合 起来，这是一个很多矛盾爆发的结果。
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•我们现在怎么了？
•我们还能和好如 初吗？
• 信件一： “不知从什么时候开始，我突然
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• 事后的周凯 • 2014年3月11日，北京市检察院第二分院以 周凯涉嫌犯故意杀人罪起诉至法院。
• 今年春节，周凯第一次在看守所里度过。他 想念妻子和家中的老人，并对自己的行为表示后 悔，“我选择了一种最错的方式来解决我和女儿 之间的矛盾”。
户，一直接受家里两位老人的接济生活。但无论小南
有任何要求，周凯都会答应，两个老人更是对这个外
孙女百依百顺。
• 在邻居眼中，周凯是一个老实、内向的人，态度 随和，只是，谁也没想到，一向好脾气的周凯会用菜
刀对准了自己的女儿。
• 父女间的争吵再一次爆发，小南叫嚷着不活了。 周凯忍受不了女儿的这一作风，心想：“不活就不活
•
•积极倾听
有
效 •目的：理解，
沟 接纳，同理孩子
通 的情绪
的
技 巧
•有效回 •应方法：反馈信息
＋标明感受
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•孩子易于接受
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•一、有效沟通的前提： •（一）知己——认识自己，了解自己
•教育的首要准备是认识自己，了解自己。
•知己的首要任务是了解自己的情绪。
•想想看你有经常会有以下哪些情绪？
情绪ABC理论
埃利斯（美国心理学家） ： A（activating event），诱发事件 B (belief)：对诱发事件的信念和态度，也 就是看法和解释 C (consequence)：由此引起的情绪和行 为后果
理论要点：影响我们情绪的是我们对事情 的看法，而不是事情本身。
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
了”。随即拿起菜刀冲向女儿的房间。
•PPT文档演模板
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 女儿小南：周凯说，小南从小就不喜欢自己的 妈妈，甚至很少叫“妈妈”。
• 矛盾激化 父亲曾拿菜刀冲进女儿房间。 • 伴随着摩擦，父女俩之间的矛盾不断升级，而 小南的反应越来越不受周凯控制。
• 2013年5月的一个周末，周凯为了控制小南上 网的时间，要求她4点必须关电脑。小南不愿意，周 凯就上前强制拔掉了网线。小南气得一下子跳了起来， 开始骂周凯：“你算什么父亲，连狗都不如……” • 周凯也爆发了，狠狠地打了小南一巴掌。 • “我记得她当时背过身，一句话都没说，就气 呼呼地冲进厨房，拿出菜刀准备割腕。”周凯说，
要么就是激烈的争吵，我该怎么办呢？
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——苦恼的女儿 倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•我们现在怎么了？
•我们还能和好如 初吗？
• • 信件二： 女儿是我们无微不至的 呵护中长大的，可她上了初中以后，与 我们的交谈逐渐减少了，问她学校了的 事，总是一句‘不知道’就打发了我。 平日里，我们叫她往东，她偏要往西； 我们认为是美的，她都嗤之以鼻；我们 认为丑的她都津津乐道。原来那个依偎 在我们身边的女儿到哪里去了？难道这 就是我们付出无数心血换来的结果吗？
• 一句“明星就是比你们父母好”的气话，让一 个女孩生命停止在了她的第13个年头……
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 父亲周凯，41岁。他1岁时父亲就不在了，13岁 时母亲也去世了。
• 1998年，他只身一人来到北京，经人介绍他认
识了现在的妻子吴红。吴红是北京人，但患有精神疾
病，属于三级残疾。周凯和吴红没有工作，属于低保
倾听孩子心声,与孩子有 效沟通
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2020/11/5
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•案例： •13岁少女痴迷EXO疯狂追星 被父亲砍死
• 2013年11月8日清晨，13岁女孩小南因迷恋 EXO组合而与父亲周凯发生了争吵。争吵中小南的 一句“我就爱明星，比爱父母强，明星就是比你们 好。”立刻让周凯火冒三丈，一场父女间关于“追 星”的争吵为悲剧埋下了一颗定时炸弹。周凯想起 一年多来，和女儿的种种不愉快，拿起菜刀疯狂地 向小南砍去。
•境由心生
•为所当为， •顺其自然，
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•一、有效沟通的前提：（二）知彼
• • ——伤心的父母
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•一、有效沟通的前提
•
有 效 沟 通 的 前 提
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•知己：•情自绪己等的心理状态，
•知彼：孩子的身
心特点及需求
•平和的心态：有
效沟通的保障
•合理的期望：根据
孩子发展特点调整
倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•二、有效沟通的技巧
•“只是，一切都无法挽回。”周凯说，如果时间 能够倒流，他希望能回到女儿小的时候，那时的 他每天带着女儿到处玩，看着她笑盈盈的脸庞， 一副天真无邪的样子……
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 专家分析：
• “这是一个典型的激情犯罪，很难预防，破坏 性很大。他在激情状况下完全丧失了理性，加上他的 一些传统教育观念，有文化的基因在里面影响。”北 京市检察院第二分院承办此案的检察官孙威表示，周 凯由于童年不完整，受教育程度有限，对女儿的教育 方式过于简单粗暴。
觉得自己家的空间变小了，难道是我的个子长
高了，才感到家里的天花板给了我一种压抑感？
我说不清为什么，反正觉得自己越来越像一只
关在笼子里的小鸟，毫无自由。父母与我朝夕
相处，却根本不懂我的心，不了解我的需求，
也不清楚我的困惑。他们对我总是斥责多于鼓
励，要求多于倾听，我已经明显感觉到我和他
们之间的隔阂。现在我和父母要么互不搭理，
•喜爱、不安、舒服、乐观、抑郁、希望、紧张、自 信、焦虑、感恩、欢乐、冷漠、勇气、自卑、忠诚、 恐惧、厌恶、同情、嫉妒、生气
•以上的词正面情绪和负面情绪各有十个，你数数
看你经常会有的是正面的多还是负面的词多？
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 负面情绪
？
正面情绪
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
• 其次，孩子的青春期是一个难以管教和矛盾激化 的时期，而这个父亲几次都非常冲动，对孩子的教育 存在一定问题，一方面溺爱，一方面简单粗暴。综合 起来，这是一个很多矛盾爆发的结果。
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倾听孩子心声,与孩子有效沟通
•我们现在怎么了？
•我们还能和好如 初吗？
• 信件一： “不知从什么时候开始，我突然