12306订票系统精品PPT课件

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铁路订票系统
忻州培训站 李兆伟
12306铁路网上订票系统概述 网上订票系统的流程 有无订票系统对比
目录
网上订票系统概述
12306是全国铁路统一客服电话号码, 12306网是铁道部客户服务官方网站,提供 火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公 告、货运信息查询等。
订票时间: 早上07:00——————晚上23:00 维护时间: 晚上23:00———第二天早上07:00
3、登陆后购票预约:
购票界面:
输入出发地目的地并选择乘车日期:
选择自己想乘车次:
选择自己想乘车次:
小于20张的显示数字,不小于 20张的显示“有”。“无”代 表此席别已售完 在12306.cn网站,您可以方便地获取车次、席别和价格信息,余 票10分钟刷新一次,票价一天刷新一次。
选择该车次的席别及相关信息:
雨买 天一 ,张 都火 得车 排票 队, 等冒 候着

各 种 壮 观 啊
北 京 火 车 站 拥 挤
的 排 队
买 票 人 流
有了订票系统之后
完、电 成在脑 。办订
公票 室, 即在 可家
手 机随 订时 票随

有无网上火车订票系统的比较
没有火车订票系统
有火车订票系统
订票方式
到指定地点地方排队购 在网上自主购票 票
• 证件号码
必须录入项。证件类型不是身份证 时,只允许填写数字、如果证件类型 为身份证,那么证件号码只能15位或 18位、证件编号中不能包含中文信息 或特殊字符、港澳居民通行证或台湾 居民通行证长度必须为10位。护照长 度一般为9位。
• 手机号
必须录入项。留存用户手机号 是为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信,也为后续 其他旅客服务建立购票渠道
第二种可能:当上网的环境发生网络故障 时,12306.cn网站对旅客订票申请的响应出 现了问题。
第三种可能:由于其他未知原因导致预订 车票没有成功,可以稍后再试一次;当 12306.cn网站其他网页访问正常而订票申请 总是出现故障,且12306.cn网站没有发布升 级或停机通知时,可以根据页面中的提示服 务电话进行咨询。
确认订单,并在45分钟内完成付款
购票成功:
购票成功后,12306.cn网站会弹出"订票成功"页面,订单信息自动保存在注 册用户"我的订单"中,同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户 注册时提供的手机号码发送短信通知。
在没有网上订票系统之前
买冷寒 票的冷 ,风的 非,冬 常甚天 辛至, 苦是为 。下了
12306网站购票业务是2011年6月12日投入, 2011年6月12日5时,京津城际高铁开始试行网络 售票,2011年年底,全国铁路已经全面推行网络售 票,中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6 月24日9时起,铁路部门开始对外发售京沪高铁车 票。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、 “Z”、“T”、“K”、“L”、“Y”开头的以及1000 至7598的旅客列车都可以采用网络订票,有关事项 按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办
理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售
票口或代售点排队购票,逐步发展为可通过电话订 票或网站订票。
在12306.cn网站办理购票、改签、退票 等业务,均不晚于开车前2小时;在开车前2 小时之内,均须到车站售票窗口办理。
在12306.cn网站可以购买铁路客票系统 发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军 人或伤残人民警察优待票(通票除外)。返 程车票
如发现乘车人身份信息错误,只能在12306.cn网站退票,并按规定 收取退票费;发现日期、发站、到站、车次、席别错误的,可以按 规定在12306.cn网站或铁路售票窗口办理改签、退票。
如果在12306.cn网站查询有票,而预订 不成功,出现错误信息,有以下可能:
第一种可能:在预订的同时,有其他旅 客也在申请相同需求车票,特别是所剩车票 不多时,先发起请求的旅客将获得剩余车票 ,这个时候当回到12306.cn网站再次查询刚 才的车次时,就会发现先前所选择的车次已 经没有您想要的车票了。
提交订单并再次确认信息是否无误:
每日购票人每日连续取消3次订单,当日 无法订票,只能至次日12306.cn网站服务 时间再次购票
确认订单,并在45分钟内完成付款
确认订单,并在45分钟内完成付款
确认订单,并在45分钟内完成付款
确认订单,并在45分钟内完成付款
确认订单,并在45分钟内完成付款
• 邮箱地址
必须录入项、留存用户邮箱购 票服务过程中建立沟通渠道,以发 送购票、改签、退票等电子票的详 细服务信息。
用户要进行购票操பைடு நூலகம்必须首先 进入邮箱激活注册用户。
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
3、登陆后购票预约: 登陆界面
购买学生票时,需在“个人资料”中修改并 完善个人信息。如果代他人(学生)代购,把 要买的学生信息加入到您的"常用联系人"中。 均需学生的身份证信息。
学生票只在每年的寒暑假期间(6月1日-9 月30日,12月1日-次年3月31日)可以购买。
一个有效身份证件同一乘车日期同一车 次限购一张车票(但使用同行成年人的有效 身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外 )。一笔订单不能超过5张票,12306.cn网站 可根据具体情况做适当限制。
订票速度 人力成本 定退票的便捷程度 个人信息的安全程度 订票效率 信息了解程度
慢 高 不方便 不安全 低 片面
快 较低 快捷 较安全 高 全面
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
1.打开12306订票网站搜索页面
操作区
2.进行网上订票用户注册
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• 证件类型
可支持一代/二代居民身份证、 港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞 来往大陆通行证和护照。
身份证可以按照公安部校验规则 判定其有效性,港澳、台湾同胞来往 内地通行证只能判定证件号码长度, 护照则暂无任何判定。
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