组织行为学 组织文化
组织行为学-组织文化
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、第一部分选择题(总题数：0，分数：0.00)
二、单项选择题(总题数：16，分数：8.00)
1.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为______
（分数：0.50）
A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化√
解析：[解析] 组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。
2.组织对人的精神世界管理中最核心、最本质的东西是______
（分数：0.50）
A.组织共同价值观
B.组织文化√
C.组织体制
D.组织使命
解析：[解析] 组织文化是组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西。它形成于组织成长、变革和发展的长期实践中，随着科技的发展、文明的进步和组织自身的发展而不断丰富。同时，对组织的成长和发展又具有深远的影响。
3.组织文化的核心是______
（分数：0.50）
A.组织目标或宗旨
B.行为规范和规章制度
C.共同的价值观√
D.作风及传统习惯
解析：[解析] 组织目标是组织文化建设的出发点和归宿。共同的价值观是组织文化的核心。因为，价值观是人们评价事物重要性和优先次序的原则性出发点。作风及传统习惯是为达到组织的最高目标和价值观念服务的。如果将组织的目标或宗旨、价值观、作风及传统习惯看做组织文化的软件，那么行为规范和规章制度就是组织文化的硬件。
4.20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是______
（分数：0.50）
A.行为科学理论
B.权变管理理论
C.组织文化理论√
D.人际关系理论
解析：[解析] 组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
5.组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是______
（分数：0.50）
A.组织心理的和谐化
√组织文化B.
C.组织成员的认同感
D.组织战略
解析：[解析] 组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱，是组织管理的最高层次。
6.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的______
（分数：0.50）
A.凝聚功能
B.创新功能
C.约束功能√
D.效率功能
解析：[解析] 通过文化优势创建出一种为其成员共同接受并自觉遵守的价值观体系，即一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念，这就是组织文化的约束功能。
7.组织成员的每一项成就都应该得到组织和管理者的鼓励，并将其报酬和工作绩效联系起来，这体现了建立组织文化的______
（分数：0.50）
A.价值原则
B.目标原则
C.环境原则
D.激励原则√
解析：[解析] 组织成员的每一项成就都应该得到组织和管理者的肯定和鼓励，并将其报酬与工作绩效联系起来，激励全体成员自信自强，团结进取。这体现了组织文化建立的激励原则。
8.企业商标、厂牌、优质产品或服务等是组织文化的______
（分数：0.50）
A.文字表现形式
B.实物形象和艺术造型表现形式√
C.现代科技方法的表现形式
D.标识表现形式
解析：[解析] 本题考查的是组织文化的相关知识点。组织文化的实物形象和艺术造型，比如像企业商标、厂牌、优质产品或服务、城市雕塑、纪念碑、博物馆和英雄塑像等，都可以很好地反映组织文化的精神实质。
9.将组织文化划分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化所依据的划分标准是______
（分数：0.50）
A.按影响大小划分
B.按活跃程度划分
C.按工作作风划分√
D.按内容性质划分
解析：[解析] 按工作作风将组织文化的类型划分为：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。
10.世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的______
（分数：0.50）
A.学院型√
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型
解析：[解析] 学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。如，世界闻名的IBM公司和宝洁公司等。
11.美国学者杰弗瑞的研究认为．非常重视资历、年龄和经验，要求组织成员具有极强的适应性和忠诚感的组织文化类型是______
）0.50（分数：
A.棒球队型
B.堡垒型
C.学院型
D.俱乐部型√
解析：[解析] 美国学者杰弗瑞研究认为，俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。这样的组织包括政府机关和军队等。
12.资历、年龄、经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准，组织成员都拥有较大程度的工作自由度，是______组织文化的特征。
（分数：0.50）
A.棒球队型√
B.堡垒型
C.学院型
D.俱乐部型
解析：[解析] 美国学者杰弗瑞研究认为，棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。
13.最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是______
（分数：0.50）
A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型√
解析：[解析] 美国学者杰弗瑞研究认为，对于堡垒型的组织来讲，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性，而安全保障不足。
14.最能体现供求平衡最佳状态的方式是______
（分数：0.50）
A.竞争
B.尊重知识
C.合作
D.招标√
解析：[解析] 以招标这种最能体现供求平衡最佳状态的方式来确定社会生活和组织内部重大任务的执行者，激励组织或个人参与竞争。
15.日本组织文化的基石是______
（分数：0.50）
A.民族精神√
B.家族主义
C.忧患意识
D.职业道德教育
解析：[解析] 民族精神是日本组织文化的基石。日本的民族精神是儒家文化的产物，近代，以日本民族精神与西方先进科技结合，形成了日本独特的组织文化。
16.中国组织文化的显著特征是______
（分数：0.50）
A.现代化特性
B.以增强活力和凝聚力为核心
C.大一统的思想√
D.有中国民族特点
解析：[解析] 大一统的思想仍然是中国组织文化的显著特征。我国的组织正在努力建设既具有中国民族特点、又具有现代化共性，以增强活力和凝聚力为核心的崭新的组织文化。．
三、多项选择题(总题数：24，分数：24.00)
17.组织文化的特点包括______
（分数：1.00）
A.阶级性√
B.民族性√
C.整体性与个体性√
D.历史连续性√
E.创新性√
解析：[解析] 组织文化的特点主要包括：(1)阶级性；(2)民族性；(3)整体性和个体性；(4)历史连续性；(5)创新性。
18.组织文化反映和代表了该组织成员的______
（分数：1.00）
A.整体精神√
B.共同的价值标准√
C.合乎时代要求的道德品质√
D.追求发展的文化素质√
E.能力水平
解析：[解析] 组织文化反映和代表了该组织成员的整体精神、共同的价值标准、合乎时代要求的道德品质及追求发展的文化素质。
19.组织文化的内容包括______
（分数：1.00）
A.共同的价值观√
B.组织目标或宗旨√
C.行为规范与规章制度√
D.组织变革策略
E.作风及传统习惯√
解析：[解析] 组织文化的内容大致包括以下四个方面：(1)组织目标或宗旨。(2)共同的价值观。(3)作风及传统习惯。
(4)行为规范和规章制度。
20.组织文化理论的地位和作用包括______
（分数：1.00）
A.标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展√
B.标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化√
C.标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化√
D.标志着组织形象的塑造立体化、整体化√
E.标志着组织管理成为一门真正的管理艺术√
解析：[解析] 组织文化理论的地位和作用有：(1)标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。(2)标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。(3)标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。(4)标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。(5)标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
21.以下属组织文化的积极作用的有______
（分数：1.00）
A.目标导向功能√
B.凝聚功能√
C.激励功能√
D.创新功能√
E.约束功能√
解析：[解析] 组织文化的积极作用包括：(1)目标导向功能。(2)凝聚功能。(3)激励功能。(4)创新功能。效率功能。
(6)约束功能。(5)．
22.在一般管理观念中，为了实现组织的预期目标，需要制定一系列的______
（分数：1.00）
A.战略√
B.方针
C.制度√
D.规定√
E.程序√
解析：[解析] 在一般管理观念中，为了实现组织的预期目标，需要制定一系列的战略、制度、规定和程序，以此来引导和规范组织成员为实现组织目标而努力。
23.组织文化的消极作用包括______
（分数：1.00）
A.阻碍组织的变革√
B.削弱个体优势√
C.效率较低
D.组织合并的障碍√
E.约束力不强
解析：[解析] 组织文化的消极作用包括：(1)阻碍组织的变革。(2)削弱个体优势。(3)组织合并的障碍。
24.以下属组织文化建立的原则的有______
（分数：1.00）
A.目标原则√
B.价值原则√
C.卓越原则√
D.激励原则√
E.环境原则√
解析：[解析] 组织文化建立的原则包括：(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)激励原则。(5)环境原则。(6)个性原则。(7)相对稳定原则。
25.外来文化包括______
（分数：1.00）
A.其他国家带来的文化√
B.其他地区带来的文化√
C.其他民族带来的文化√
D.其他行业带来的文化√
E.其他组织带来的文化√
解析：[解析] 外来文化包括其他国家、地区和民族以及其他行业和组织带来的文化。
26.关于组织文化以下说法正确的是______
（分数：1.00）
A.组织文化按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化√
B.组织文化按国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化√
C.组织文化按照内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化√
D.在一个组织内部，其组织文化还可能有主文化和亚文化之分√
E.组织文化的核心是组织目标
解析：[解析] 根据题意选项A，B，C，D的表述是正确的。通过设计和维持一种良好的创新环境，提高员工的素质，激发员工的创新动机，为组织成员实现自我提供条件，是组织文化的核心部分，选项E错误。
27.美国学者杰弗瑞将组织文化按工作作风的不同划分为______
（分数：1.00）
A.学院型文化√
B.俱乐部型文化√
C.智力型文化
√棒球队型文化D.
E.堡垒型文化√
解析：[解析] 美国学者杰弗瑞通过对组织的研究，将组织文化按工作作风的不同划分为四种类型：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型。
28.俱乐部型的组织非常重视______
（分数：1.00）
A.学历
B.资历√
C.年龄√
D.工作绩效
E.经验√
解析：[解析] 俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。
29.俱乐部型的组织包括______
（分数：1.00）
A.广告机构
B.政府机关√
C.软件公司
D.律师事务所
E.军队√
解析：[解析] 俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。这样的组织包括政府机关和军队等。
30.以下属棒球队型组织的有______
（分数：1.00）
A.广告机构√
B.软件公司√
C.学校
D.律师事务所√
E.会计事务所√
解析：[解析] 在棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都不重要，工作绩效才是确定报酬的惟一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。例如广告机构、软件公司、律师和会计事务所等。
31.美国的组织文化有一些共有的特色，比如______
（分数：1.00）
A.能力第一√
B.崇尚竞争√
C.尊重知识√
D.相信科学、提倡创新√
E.建立亲密文化√
解析：[解析] 美国的组织文化大体具有以下特征：(1)能力第一。(2)崇尚竞争。(3)尊重知识。(4)相信科学，提倡创新。(5)遵守法纪。(6)建立亲密文化。
32.美国号称为“法制国家”，在健全法制和深入普及法制观念等方面花了很多力气，尤其是______
（分数：1.00）
A.尊重财产所有权√
B.尊重知识产权√
C.承认选举的职务权威√
D.尊重人权
√承认任命的职务权威E.
解析：[解析] 美国号称为“法制国家”，在健全法制和深入普及法制观念等方面花了很多力气。尤其尊重财产所有权和知识产权，承认选举和任命的职务权威。
33.日本的组织文化的特色是______
A．组织文化的基石是民族精神
B．家族主义
C．以人为本的管理思想
D．职业道德建设
E。职业道德教育
（分数：1.00）
A. √
B. √
C. √
D.
E. √
解析：[解析] 日本的组织文化特征包括：(1)民族精神，这是日本组织文化的基石。(2)家族主义。(3)以人为本的管理思想。(4)忧患意识。(5)职业道德教育。
34.日本的以人为本的管理思想包括______
（分数：1.00）
A.重视思想统治
B.终身雇佣制√
C.讲究伦理道德
D.年工序列工资制√
E.工会组织√
解析：[解析] 以人为本是日本组织文化的重要内容，也是其他国家研究日本组织文化后竞相效仿的所在。这种思想包括终身雇佣制、年工序列工资制和工会组织等。
35.日本人以以下______方面而世界闻名。
（分数：1.00）
A.敬业精神√
B.工作狂√
C.“过劳死”√
D.忧患意识
E.武士道精神
解析：[解析] 日本人以敬业精神、工作狂和“过劳死”而世界闻名。
36.日本的职业道德教育从以下——方面出发。______
（分数：1.00）
A.家族主义√
B.敬业精神
C.武士道精神
D.忧患意识√
E.满足个人成就需要√
解析：[解析] 日本的职业道德教育从家族主义、忧患意识和满足个人成就需要出发，为组织成员创造接受教育和提高能力的机会，使他们愿意为自己的组织尽忠效力。
37.以下属西欧各国组织文化的特征的有______
（分数：1.00）
A.传统与现代相结合√
B.关心环保√
C.制定明确的组织目标，并坚忍不拔地努力实现它√
√把高度的责任感和良好的职业道德结合起来D.
E.注重培养组织成员忠于组织、忠于职守的观念√
解析：[解析] 西欧各国组织文化的特征有：(1)传统与现代相结合。(2)关心环保。(3)制定明确的组织目标，并坚韧不拔地努力实现它，这是西欧各国组织文化的一个共同而显著的特征。(4)注重培养组织成员忠于组织、忠于职守的观念．把高度的责任感和良好的职业道德结合起来。
38.俄罗斯及东欧组织文化的特征有______
（分数：1.00）
A.改革当先√
B.寻求整体模式
C.增强效益意识√
D.共同富
E.注重教育√
解析：[解析] 俄罗斯及东欧的组织文化特征有：(1)改革当先。(2)增强效益意识。(3)注重教育。
39.在中国组织文化的共同富裕特征中，组织成员的报酬以对组织贡献的多少而定，并将其与以下______方面联系起来。（分数：1.00）
A.成员能力
B.工作绩效√
C.风险程度√
D.服务年限√
E.成员素质
解析：[解析] 中国组织文化的共同富裕特征决不是完全平均和完全同步富裕。组织成员的报酬以对组织贡献的多少而定，并将其与工作绩效、风险程度和服务年限联系起来，以鼓励组织成员提高绩效、承担高风险的工作并降低离职率。
40.以四通公司为代表的高新技术企业所建立起的起点较高的组织文化包括______
（分数：1.00）
A.面向世界的组织目标，立志成为“中国的IBM，世界的四通”√
B.强烈的风险意识√
C.丢掉“铁饭碗”，自负盈亏，自主经营√
D.现代的经营观念√
E.对内注重人际关系，提倡集体荣誉感；对外重视组织形象的塑造，热心公益事业√
解析：[解析] 以四通公司为代表的高新技术企业，不但在高科技领域有了飞速发展，也建立了起点较高的组织文化，
包括：(1)面向世界的组织目标，立志成为“中国的IBM，世界的四通”；(2)强烈的风险意识，丢掉“铁饭碗”，自负盈亏，自主经营；(3)现代的经营观念，提出“高效率、高效益、高境界，先做人、后做事”的现代价值观念，对内注重
人际关系，提倡集体荣誉感，对外重视组织形象的塑造，热心公益事业。
四、第二部分非选择题(总题数：0，分数：0.00)
五、名词解释题(总题数：2，分数：6.00)
41.组织文化
（分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
42.组织的亚文化
（分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________
()
正确答案：
解析：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
六、简答题(总题数：10，分数：40.00)
43.简述组织文化的特点。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)阶级性；(2)民族性；(3)整体性和个体性；(4)历史连续性；(5)创新性。
44.简述组织文化的积极作用。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)目标导向功能。(2)凝聚功能。(3)激励功能。(4)创新功能。(5)约束功能。(6)效率功能。
45.简述文化的消极作用。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)阻碍组织的变革。(2)削弱个体优势。(3)组织合并的障碍。
46.组织文化建立的指导原则有哪些?
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)目标原则。(2)价值原则。(3)卓越原则。(4)激励原则。(5)环境原则。(6)个性原则。(7)相对稳定原则。47.组织文化的表现形式是什么?
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)文字和标识；(2)物质象征；(3)仪式；(4)语言；(5)实物形象和艺术造型；(6)现代科技方法的表现形式。
48.组织文化的类型是什么?
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化。(2)按活跃程度划分：僵化型、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。(3)按内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化。(4)按工作作风划分：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。(5)按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化。(6)按影响大小划分：强文化和弱文化。
49.简述学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型组织文化的特征。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
()
正确答案：
解析：(1)学院型。学院型的组织为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这样的组织就像一所学院，它并不排斥没有工作经验的年轻大学毕业生，愿意为他们提供掌握每一种新工作的机会，使其在某一领域不断成长进步。(2)俱乐部型。俱乐部型的组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感，与学院型组织培养专业人才的倾向不同，俱乐部型善于培养全能型的管理人才。(3)棒球队型。与俱乐部型的组织恰恰相反，在棒球队型的组织中，资历、年龄和经验都并不重要，工作绩效才是确定报酬的唯一标准。所以每个成员都非常勤奋地工作以获得高报酬和升职，而较少考虑其他问题。组织成员都拥有较大的工作自由度。(4)堡垒型。对于堡垒型的组织来说，最重要的莫过于组织的生存问题。这种组织的成员具有较大的流动性，而安全保障不足。50.简述美国的组织文化的特征。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)能力第一；(2)崇尚竞争；(3)尊重知识；(4)相信科学，提倡创新；(5)遵守法纪；(6)建立亲密文化。
51.美国国际商用机器公司制定了哪些制度措施来促使企业更好地运行?
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：确立“以人为核心，向用户提供最优质服务”的指导思想。(1)低层管理人员和普通雇员都可以找公司经理面谈。管理人员经常深入基层了解情况，听取员工意见，并在公司各处设置保密意见箱；公司制定了职业保障政策，为员工提供一个稳定的工作环境；设置各种娱乐设施，图书馆对员工全天开放；提供良好的工作条件．允许员工私下试验，激发其工作热情；免费对员工进行在职教育，提供劳动保护和完善的福利设施等等。(2)IBM公司认为优质服务是顾客最急需的，所以其信条是：IBM就意味着最佳服务。他们认真听取用户的意见，接受一切可行的建议，千方百计让用户满意。该公司保证在接到用户报告IBM计算机出了故障的信息后，24小时之内派维修人员赶到现场进行修理，同时立即装上带来的同型号新机器供用户使用。
52.简述日本的组织文化的特征。
（分数：4.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)民族精神；(2)家族主义；(3)以人为本的管理思想；(4)忧患意识；(5)职业道德教育。
七、论述题(总题数：3，分数：22.00)
53.试述组织文化理论的形成。
（分数：8.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。(2)70年代中后期，一个资源匮乏的东方岛国——日本，在经历了“二战”的惨重失败、被预言至少在一个世纪内将悄无声息的民族则异军突起，创造了世界经济史上最为震撼人心的奇迹。整个西方乃至世界都受到来自日本的冲击，甚至世界经济竞争的格局也因此有所改变。(3)美国管理界在考察了日本成功的企业之后认识到：美国式管理过多地依靠技术和制度，依靠奖金激励，忽视了人的社会性，忽视了组织成员共同价值观和信念的培养。近10年来，美国管理学界发表了大量关于创建组织文化的论著，其中《Z理论》一书是美国组织文化理论的代表作。美国组织文化发挥了自身优势，并积极借鉴和吸收其他组织文化的优点，形成了卓有成效的组织文化理论，即建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理年代中期，组织文化的先进理论传入(4)80和决策并推崇个人能力主义，实行软硬结合的现代管理方法。．正处于改革开放时期的中国。在继承和改革五六十年代艰苦奋斗精神的基础上，克服了近年来社会上和企业内部滋长出的“一切向钱看”的不良思想，从社会主义长远目标出发，提出了有中国特色的组织文化理论。组织文化的理论为“精神万能论”和“金钱万能论”之后的中国社会各种类型的组织提供了一条推进管理现代化的新路，但至今尚未得到广泛的认识和应用。在这方面，无论是管理学界还是社会组织自身，都有许多事情要做。
54.试述组织文化理论的地位和作用。
（分数：7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。其意义主要表现在以下几个方面：(1)标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。(2)
标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。(3)标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。(4)标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。(5)标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
55.怎样可使组织文化变革更为顺利?
（分数：7.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：()
解析：(1)创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的栽体；(2)组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范；(3)提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员；(4)通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论；(5)用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。组织文化通常历经多年而形成，并根植于组织成员所坚信的深层价值观中，这意味着变革组织文化会威胁到组织成员的切身利益。因此，管理者在重塑组织文化时，不但要选择恰当的时机，还必须取得组织成员的理解和支持，否则就有可能引起组织动荡。
《组织行为学》试题及答案(A)
《组织行为学》试题及答案( A) 一、单项选择题(每小题2 分，共20 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( ) A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B .霍桑试验 C、1914 “年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D .泰罗的《科学管理原理》 2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而 优异的人属于( )。 A .能力低下 B .一般能力 C.天才D、才能 3.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为 特征，这种知觉属于( )。 A 、知觉防御 B 、晕轮效应 C.首因效应D、定型效应 4.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作 做出了显著的成绩。这种行为反应是( )。 A 、坚持原有目标的行为反应 B .升化的行为反应 C.反向的行为反应 D .放弃的行为反应 5.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系( )。 A 、高凝聚力高生产率 B .高凝聚力低生产率 C.低凝聚力高生产率 D .低凝聚力低生产率 6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。 A 、强制 B 、开诚合作 C、妥协 D .回避 7.领导的连续流理论是( )提出的。 A 、勒温 B .坦南鲍母和施密特 C、利克特 D .豪斯和沙特尔 8.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( ) A 、社会功能 B 、成员受益程度 C、对成员的控制方式 D .成员人数 9.下面哪一个不是组织的基本要素?( ) A 、人际关系 B .协作愿望 C.共同目标D、信息沟通 10.下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?( ) A 、工作再设计 B 、.目标管理 C.建立社会技术系统D、建立规章制度 二、多项选择题(每小题3 分，共15 分。在备选答案中选择2 个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 11 .组织行为学研究的层次有( )。 A 、个体 B .群体 C、组织 D .集体
组织行为学作业参考答案.doc
《组织行为学》平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5．决定人的心理活动动力特征的是：A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B A.自我 B.本我 C.超我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于：B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ） A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ） A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ） A. 性格； B.个性； C.气质； D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（ C ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（ A ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ B ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 20.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A ）。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ） A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化
组织行为学精选案例
组织行为学精选案例 案例一：固定工资还是佣金制 白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？ 这个案例介绍了白泰铭对工资的态度发生的变化。刚开始他对固定工资很满意，后来取得了销售成绩后，就不满了，建议采用佣金制，遭到经理拒绝，就辞职而去。分析这个案例要应用组织行为学讲的文化传统对管理风格的影响激励理论、公平理论、强化理论来进行分析。 组织行为学中讲到企业文化传统对企业的管理风格有很大秉承日本企业重视企业精神，以人为本的文化特色，所以强调采用固定工资制。这种工资制和佣金制各有利弊，要适应于不同的文化背景与企业的不同发展阶段。根据激励理论，一个人的成就需要激励，成就需要具有挑战性，能引发人的快感和奋斗精神，对一个人的行为起主要的影响作用。从案例中可以看出小白是属于高成就需要动机的人，他取得了成绩后外方老板没有在工资、奖金、精神上满足小白的更多需求，他自然就要辞职了。 再从公平理论来分析。公平不能激励人，只有不公平才能激励人，人们是否得到激励，不会由他所得到什么报酬来定，更重要的是他们比别人所得的报酬与自己所得的报酬是否公平来决定。从这个案例看，小白听说另二家外资公司都在搞销售竞争和有奖活动，其中一家的经理还请最佳销售员吃饭，通过内部刊物进行表彰。而小白所在的中日合资公司，没有看到，小白刚参加工作时的需求和掌握推销技术后的需求有所不同，来积极强化小白这种需求，而是拒绝这种需求，小白辞去工作职务是理所当然的。 案例二：青田乳胶制品厂 1、姜、汪二人解决了进口设备存在的总是得到厂里的奖励后，为什么大家对这个事不平？姜、汪二人也很洩气准备调走呢？ 2、事到如今，请你给陈厂长出些点子。 这是一个企业开发新产品进行技术改革的案例，分析这个案例要应用学过的公平理论、强化激励理论来分析。青田乳胶制品厂在引进技术时，由于没有进行技术论证价格情况及售后服务，受到了损失，在外方专家无力解决技术难题的情况下，厂领导自力更生组建攻关小组，解决了技术难题，这个决策是十分正确的。解决了生产难题，提高了劳动生产率，收到了好的效果。但发给攻关小组奖金后，却出现了问题。主要原因是：厂里在发给公关小组奖励时，首先奖金和公关小组的付出相比微乎其微，同时又缺乏必要的精神鼓励，造成公关小组受挫折后，想调离该厂，其次其他小组人员奖金得到的少，对公关小组产生的不满情绪，说怪话，向上级告状，从公平理论来说，他们的劳动没有得到应得的报酬，心理不服气，也是可以理解的。第三，对于一些自己不干，还说三道四的人，想拿报酬的人，领导没有进行必要的批评教育。由于以上几点原因，使这个厂面临困境。 面对这个厂出现的问题，陈厂长首先应果断决策，利用激励理论，对厂里有贡献的人，应用强化激励理论，强化时要确定一个目标行为，强化时，实事求是，恰如其分起到鼓励先进，鞭策落后的作用。大胆鼓励和表彰对企业作出贡献的姜、汪二人，使他们在物质上和精神上得到满足，安心和努力为企业作贡献。其次要加强与员工之间的信息沟通，消除员工之间的不满情绪，使员工了解事实真相，克服看问题的片面性，消除员工之间的说怪话的不满情绪的隐患。再一点就是对那些说三到四，不想为企业多做贡献，又想多拿报酬的人，领导不应迁就，必要时或采取行政处罚手段。 案例三：确定合适的营销方案 1、为了明确合适的营销方案，该厂讨论产品是否提价时采用了哪些决策方法？ 2、在群体中应如何决策？ 这是一个典型的群体决策的案例，参加的人面对面进行座谈，统一思想，这种决策的主要优
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
组织行为学学习心得体会
组织行为学学习心得体会 篇一：组织行为学心得体会 对《组织行为学》一点浅薄的理解 李婧 通过陈英葵老师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解风趣幽默，让我收获到了很多关于该门课程知识，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特色，找出特定组织环境下的共性，作为工作环境在于学校的我们，获得了不少有益的启示。为调动学生的积极性、教学的主动性和学习的创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，让教师合理地使用人才，改善自身与学生之间的人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高自身作为管理者的领导水平，改进了较适合学生之间的关系，有助于学生进步和自身提高。现就本课程心得体会作如下陈述： 对于这么课程的学习，首先我明确了组织行为学的定义。 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知
识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律的一门科学。其中，通过学习我们可以知道。组织行为学当中还囊括了很多学科的知识性和指导性，对于实际的运用，都有很大的指导作用。 其次通过学习，我了解到管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础。是为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成。在具体的整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。通过周密、详细的方案设计，布局 承担任务的担当者，如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。这一点，在运用到工作当中时，能是效率得到有效的提高，从而最大程度的发挥学生的学习主动性和积极性，从而有效的提高学生的学习效率。 有人说《组织行为学》是一种文化，一种魅力，是一种激励机制的体现。但我认为《组织行为学》的学习，不但是对于学科内容的学习，同时也是对之前知识的反思和从新认识。能够有效的改善之前固有的思维习惯和学习方式，从而
组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
2017年-组织行为学主观题-参考答案
组织行为学作业1（主观题） 1.工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？ 工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。 工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。过去人们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。因为我们的环境太复杂，人的动机太复杂。 2.如何进行情绪的调适与情感的培养? (1)情绪的调节与控制 ①保持适宜的情绪状态 ②丰富并端正人们的情绪经验 ③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 (2)情感的培养 ①培养高尚的积极的人生观和世界观 ②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度 3.影响人的行为的因素是什么？ 任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。 4.运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？ 对人性理论的分析和运用要注意的问题： 1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意： （1）结合国情； （2）结合企业实际情况； （3）结合管理对象(个人)的实际情况。 2、运用人性理论应注意的问题：
组织行为学试题及答案
《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导
组织行为学作业参考答案
《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。
基于组织行为学的企业文化建设探讨——以IT企业为例
基于组织行为学的企业文化建设探讨——以IT企业为例 张嘉憬 长安大学 经管学院 工商管理专业 学号2302100109
摘要：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。在现代企业管理中，企业文化对企业的健康发展 起到了至关重要的作用。本文以IT企业为研究对象，基于组织行为学的理论，主要从价值观念、企业精神、企业道德、团队意识、企业形象等方面探讨企业文化的建设。 关键字：企业文化；组织行为学；IT企业 0 引言 在全球化、信息化的今天，产品经济时代已逐步过渡到只是经济时代，在大背景的影 响下，硬实力在企业竞争中所起的作用已越来越弱化，而软实力则日益成为企业竞争的有 力武器和至关重要的一环，对企业的长远发展意义重大。 1 组织行为学中的企业文化 1.1组织行为学 组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用，人们从事工作的心理活动和行 为反应规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提 高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。1.2 人性论 人性论是组织行为学主要研究的理论。人性就是指人的本性，即人之所以为人的不同 于动物的规定性。人是自然和社会发展的共同产物，是具有自然需求和精神需求的，处在 一定社会关系中从事劳动和生命综合体，人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的 统一体。 组织行为学中的人性假设论经历了一个发展的过程，从古典观点的“经济人”假设， 到人群关系学派观点的“社会人”假设，再发展为行为学派观点的“自我实现人”假设以 及如今现代观点的“复杂人”假设，其对于企业文化建设的指导意义也不断地发展与完善。 本文主要运用“复杂人”假设的观点对IT企业文化建设进行探讨。 1.3 “复杂人”假设 “复杂人”假设是在本世纪六十年代末七十年代初由薛恩等人提出的人性假设。该理 论认为，人的需求是多种多样的，随着人的发展和生活条件变化而变化；人在同一时间内 有各种需求和动机，需要和动机会彼此相互作用，形成复杂的动机模式；在人生活的某一 特定时期，动机模式的形成是内部需求和外界环境相互作用的结果；不同空间也影响人的 需求；没有一种适合任何时代、任何人的万能的管理方式。 因此，在企业文化建设的过程中，我们必须遵从该假设中提出的人性的特点，有针对 性地建设企业本身特有的文化，同时需要对员工产生示范引导作用，发挥感染力，以调动 员工在工作中的积极性，使员工产生归属感，保证企业（组织）良性健康地发展。
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组织行为学教案 第一章概述 ★ 目的和要求本章概括介绍了组织行为学的研究对象、内容以及研究方法，作为全课程的引论与向导。通过本章的教学使学生 对组织行为学有一个大概的了解和认识，并了解组织行为学的研究对象及研究方法，为将来进一步学习和研究打下基础。 ★ 学习目的与目标 一、定义组织行为学 二、明确组织行为学中的基本行为准则 三、描述组织行为学的三个目标 四、列举管理者使用组织行为学概念所面临的主要挑战和机会 五、列举与组织行为学领域相关的学科 六、描述组织行为学的发展 ★ 重点和难点 重点是理解有关概念，术语；组织行为学研究的对象；组织行为学的发展。难点是学生刚刚接触这门学科，因此在了解学科 术语时，应结合实际生活事例，在感性认识的基础上增强理性认识。同时逐步掌握研究这门学科的方法。 ★ 教学内容学习一门课程，首先要了解这门课是研究什么的，是怎样的一个学科。因此我们首先要了解组织行为学的一些基本概念。 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员 对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门科学。 案例导入 你对人的心理了解多少？ 弗洛伊德 本我：是内心深处最本质的想法，是潜意识，表现为情绪；自我：是心灵的检察官和思想工作者，表现为理智、文化与修养； 超我：是心灵的“外部环境”，表现为法律、道德与习俗，即中国传统文化中“慎独”的境界。 讨论：组织行为学的核心问题是什么？ 一、个体行为：核心问题是沟通与文化“其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气和态度” 。这体现了理性的逻辑思维和感性的心理状态之间的距离，表现为心灵之间的距离。 二、群体行为：核心问题是领导与团队 三、组织行为：核心问题是系统和规律
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行为的理论模式用函数关系式表达为（） =f(S·P)=f(P·E)=f(S·E)=f(P·M) 2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（） A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（） A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 4.指导人们行为的准则是（） A.世界观 B.人生观 C.价值观 D.态度 5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（） A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 6.泰勒的科学管理的理论基础是（） 理论理论理论 D.超Y理论 7.创造性行为的特点是（） A.系统性 B.有用性 C.社会性 D.管理性 8.事业生涯的组成部分之一是（） A.意识 B.价值观 C.行为 D.知觉 9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（） A.正式群体 B.任务群体 C.命令群体 D.非正式群体 10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（） A.规定 B.看法 C.期望 D.依赖 11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（） A.轮式式 C.链式 D.全方位式 12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（） A.社会惰化效应 B.群体促进作用 C.协同效应 D.从众效应 13.最早提出社会测量理论的学者是（） A.韦伯 B.霍曼斯 C.莫里诺 D.阿西
组织行为学经典案例——企业文化
组织行为学经典案例——企业文化 大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如 何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产 生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的 一个重要基础建设。 公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来 的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正 轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起 来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方 针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。 在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和 我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。 通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念 达到一致。 如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我
(完整版)组织行为学自学考试00152(2016年版)教材复习资料
自学考试00125组织行为学（2016年版）复习资料 绪论 组织行为学的概念 ①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律 ②组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律 ③组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满 意度 组织行为学的学科性质：①跨学科性②系统性③权变性④实用性⑤科学性 组织中人的心理与行为按不同的层面分为：个人心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究内容：个人心理与行为、群体心理与行为、组织行为、领导行为研究。 组织行为学的学科基础：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 组织行为学的产生 早期的科学管理理论：1911年，泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。 工业心理学：闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，1912年他出版了《心理学与工业效率》 工业社会心理学；20世纪20年代，美国心理学家梅奥“霍桑实验”，提出了“人际关系学说” 管理心理学：美国斯坦福大学的莱维特于1958年出版了《管理心理学》 组织心理学：20世纪60年代初，莱维特《心理学年鉴》 组织行为学产生 组织行为学的发展 （一）第一阶段:20世纪初到20世纪30年代，以泰勒（科学管理之父）、韦伯（组织管理父）和法约 尔（管理过程之父）等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式，古典科学管理理论 （二）第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织看成是一个 封闭的社会性模式 （三）第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，把原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变理论：费德勒、路径-目标理论：豪斯 （四）第四阶段:20世纪70年代至今，综合前三阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上 组织行为学的研究过程：归纳综合、演绎推论、检验 织行为学的研究方法 （一）观察法：参与观察法、非参与观察法 观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。 缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些 被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成 操作动作变形。 注意事项： 1)要注意工作行为样本的代表性 2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。 3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准 4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼 （二）调查法：访谈法、问卷法 访谈法的优点： （1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解； （2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；
组织行为学期末考试试题及答案 第1套
组织行为学往届考试试题 全国2012年4月自考《组织行为学》试题和答案 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学把组织看作是一个( ) A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织 C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织 2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( ) A.观察法 B.案例研究法 C.心理测验法 D.准实验法 3.所谓的“态度对象”是指态度的( ) A.社会性 B.针对性 C.稳定性 D.间接性 4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( ) A.有用性 B.自创性 C适应性 D.主动性 5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )
A.现实操作型 B.管理型 C.常规型 D.社会型 6.基于成员共同特点而形成的群体是( ) A.利益型群体 B.任务型群体 C.命令型群体 D.友谊型群体 7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( ) A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式 9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( ) A.社会惰化效应 B.责任分摊效应 C.群体促进效应 D.群体转移效应 10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( ) A.包容需求 B.控制需求 C.感情需求 D.交往需求 11.人际关系学派认为冲突( ) A.有害无益 B.有利无害 C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性 12.以下不属于领导的功能的是( )
组织行为学(有参考答案)
组织行为学课程作业第一套考试满分答案1.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会？很高很低可能高也可能低.不高也不低标准答案：可能高也可能低 2. 强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（）消退负强化惩罚消极强化标准答案：惩罚 3. 美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）资历性权力代表性权力传统性权力合法性权力标准答案：代表性权力 4. 在激励理论的分类中，期望理论属于（）需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容? 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构组织的任务及技术、组织的结构、组织职能组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员标准答案：组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 6. 某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是？公司没有做到奖罚分明奖励不够及时公司没有做到奖人所需、形式多变.员工太挑剔标准答案：公司没有做到奖人所需、形式多变7. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是？自我本我超我忘我标准答案：本我8. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，下列哪类群体可能达到最高的工作绩效？同质群体异质群体混合群体简单群体标准答案：同质群体9. 勒温的'群体动力场理论'指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示？B＝f(P·R) B＝f(P·E) B＝f(P·G) B＝f(P·L·E) 标准答案： B＝f(P·E) 10. 在激励理论的分类中，期望理论属于？需要型激励理论状态型激励理论过程型激励理论动态型激励理论标准答案：过程型激励理论 1. 领导决策的形成过程中必须遵循以下原则（）息准全原则可行性原则对比择优原则团体决策原则时效原则标准答案：息准全原则| 可行性原则| 对比择优原则| 团体决策原则| 时效原则 2. 麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（）成就需要认同需要权力需要奖励需要合群需要标准答案：成就需要| 权力需要| 合群需要 3. 分配谈判的策略有那些？狮子大开口就事论事软硬兼施最后通牒时间陷阱标准答案：狮子大开口| 软硬兼施| 最后通牒| 时间陷阱 4. 管理者应用目标理论于管理实践必须做到（）全体职工了解组织目标与个人具体目标尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会经常不断地反馈目标实现的进程根据实现目标的程度给予肯定与奖励调整目标水平标准答案：全体职工了解组织目标与个人具体目标| 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会| 经常不断地反馈目标实现的进程| 根据实现目标的程度给予肯定与奖励 5. 领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（）领导素质理论领导行为理论领导情景理论领导权变理论领导决策理论标准答案：领导素质理论| 领导行为理论| 领导权变理论 1. 领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( ）对比择优原则可行性原则信息健全原则系统分析原则标准答案：系统分析原则 2. 领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) 指令型领导说服式领导参与式领导授权式领导标准答案：参与式领导 3. 气质类型中多血质的主要行为特征是（）缓慢稳重小心迟疑精力充沛胆量较大标准答案：精力充沛 4. 领导者在做决策时，必须有一个（）健全的领导班子健全的
组织行为学读书笔记
组织行为学读书笔记 组织行为学读书笔记自从学《组织行为学》回来之后，我认真地从个人、团体行为到个人心里、团体建设，再到群 体沟通、冲突到组织、激励，再到组织设计、文化以及变革 等进行了研读，并做了大量的读书笔记，收获颇丰，深深感 受到组织学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究 组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找 出特定组织环境下的组织行为共性，作为企业管理人员，为 我们提供有益的启示。 一、《组织行为学》有很强的实践特色。《组织行为学》是从个体行为、团体行为、组织行为和组织发展四个方面进 行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和 基本理论，包括个体知觉、个性心理与行为、群体规模与行 为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利 与政治、组织设计与组织文化等等。我感到全书构思新颖、 科学，内容生动、活泼，案例丰富、经典，有助于提高学习 兴趣，注重理论的实用性，是围绕一定组织中人的心理与行 为活动的相互作用，通过对个体、群体心理特征和心理活动 的分析，揭示其与组织行为的各种关系，这是《组织行为学》的基本思路，也是其内容的逻辑发展过程，比较注重联系公 共管理(公共组织)的实践则是《组织行为学》的一大特色。 通过对组织行为的系统，科学分析，可以有效的提高组织运
作的绩效。 二、《组织行为学》是一种文化，是一种魅力。从卓越 企业文化论和美国企业精神，我感受到企业文化的魅力所在。企业文化的决定取决于组织者，组织的成功或者失败常常被 归为其所拥有的文化。对组织文化有着多种理解，尽管组织 文化的定义没能统一，大多教学者都把价值观作为组织文化 的核心内容，组织文化就是指组织成员的共同价值观体系， 它使组织独具特色，区别于其他组织。它是组织中成员的一 种共同认知，能够强烈的影响组织成员的态度和行为。我从 书中了解到，组织文化的内涵，它基本涵盖了四个层次，第 一是指标，包括故事，仪式，语言和符号等;第二层是行为规范，包括任务支持规范，任务创新规范，社会关系规范， 个人自由规范等，第三层是基本价值观，包括绩效价值观。 最后一个层次是核心假设，包括人类的本性，组织与环境的 关系，现实，真理，时间与空间的性质，人类活动的性质以 及人类关系的性质等假设。结合书上的知识，结合自己的实际，为我们所处的企业组织文化做了简单概括。对于我们传 统的国有大型企业文化公司来说，企业的组织文化可以分为 两类一方面是从生长点的角度去看，其命运扎根于改革，属“改革全新型企业文化”;另一方面是从对外引进的程度去看，又属于“全面引进型企业文化”。这时组织文化对企业发展更为重要。其实文化本身就是实践的产物，又是实践的