工商银行-公务卡业务培训
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显“阳光工程”涵义。
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一、认知篇
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一、认知篇
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申请表的填写及申办条件
• 申请人是否符合基本申请条件，如新办卡须年满18周岁（副 卡申请人须年满16周岁），不超过65周岁，
• 申请表的填写需用水笔，所填内容是否完整，字迹是否清晰 且易于辨认。
• 签名栏是否正楷本人亲笔签名，签名是否易于辨认。 • 所附的身份证件复印件是否在有效期内，复印件是否清晰，
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二、启用篇
• 2、电话启用 • 您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，
按“1”选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份 证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。 • 温馨提示 • 密码最好不要使用您的出生日期、电话号码或“000000” 等他人容易猜到的数字。请谨记您的卡号及密码，注意 保密，不要把密码写在卡片上或与其放在一起。切勿随 意向他人泄漏，防止被他人冒用。
公务卡业务培训
银行卡业务部 卢丽芳 二零零九年三月
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培训提纲
• 一、认知篇 • （一）公务卡简介 • （二）公务卡卡样 • （三）申请表填写及相关注意事项 • 二、启用篇 • （一）核对信息 • 1、卡片信息是否正确 • 2、有效期是否正确 • （二）在卡背面签名 • （三）启用卡片 • 1、网点柜台启用 • 2、电话启用 • （四）开通余额变动短信提醒服务 • 1、余额变动短信提醒服务 • 2、开通余额变动短信提醒服务 • （五）卡片保管 • 1、请妥善保管卡片 • 2、保护卡片及磁条
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Leabharlann Baidu
一、认知篇
• （一）公务卡简介
• 财政预算单位公务卡（牡丹银联标准卡）（以下简称“公务 卡”）是中国工商银行配合财政部实施“财政预算单位公务卡 项目”而度身定制的银联品牌个人贷记卡。
• 一卡在手，公私兼顾 • 公务卡是中国工商银行为财政预算单位公务员量身打造的银联
品牌精品信用卡，您可持公务卡进行公务消费，也可进行私人 消费，一卡在手，公私兼顾。 • 统一额度，循环信用 • 牡丹公务卡信用额度由工商银行与财政预算单位协商确定，充 分满足各位持卡人的用款需要，原则上同一单位的公务卡信用 额度都相同。 • 牡丹公务卡提供循环信用，持卡人无须预先存款即可在信用额 度内透支消费。 • 还款免息，轻松理财
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一、认知篇
• 本地重置密码免手续费 • 免予收取挂失、补办、更换新卡片费用 • 消费输密可选，并可设定输密限额 • 可在全市众多的特惠商户享受优惠折扣，获“厦门市十佳
打折卡”之冠 • 独家承诺限时办卡服务 • 享有工商银行发行的一般贷记卡所享有的其它优惠、优质
服务
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一、认知篇
• （二）公务卡卡样 • 公务卡为专用卡样，卡面设计突出公务卡专用特质，彰
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二、启用篇
• （四）开通余额变动短信提醒服务 • 1、余额变动短信提醒服务 • 我行为您提供贴身的余额变动提醒短信服务。只要您的
公务卡余额发生变动，即可迅速收到短信提醒，便捷又 安全。通过余额变动短信，您可以轻松掌握： • 公务卡刷卡消费信息 • 公务支出报销或个人还款到账信息
• 专享优惠 • 对与我行签约的公务卡单位可享受如下优惠： • 在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务 • 选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费 • 免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾 • 免费提供POS机具，免收POS使用费
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一、认知篇
• 对公务卡持卡人特别提供如下专享优惠： • 免予收取公务卡年费、开卡费、到期换卡费 • 刷卡购买机票可免费赠送50万航空意外险 • 办理注册网上银行可免费赠送工行U盾 • 享受工行网点贵宾理财通道服务，免除排队等候时间 • 免费参加工商银行为公务卡持卡人提供的个人金融理财专题 活动。 • 此外，我行发行的公务卡还具有如下个性化服务 • 本地工行存款取现零手续费 • 本地、异地工行存款零手续费 • 余额变动短信提醒服务免费
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一、认知篇
• 使用牡丹公务卡透支消费（透支取现除外），可享有最短25 天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款 期最长。
• 短信提醒，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心 的免费账户余额变动短信提醒服务，通过余额变动短信，无 论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息， 您均可轻松掌握，便捷又安全。您可以通过工商银行的网上 银行、电话银行或机构网点申请开通此项服务。
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二、启用篇
• （三）启用卡片 • 领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打24
小时服务热线95588启用。 • 1、网点柜台启用 • 请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网
点办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡 片密码。 • 温馨提示 • 到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用 的卡片和身份证件。公务卡必须启用才能使用并申请余 额变动短信提醒服务。
证件号码与姓名与申请表所填是否一致。
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申请表的填写及申办条件
• 申请表上所填的住宅地址、住宅电话、单位电话、单位地址、 手机号码、联系人姓名、联系人与申请人关系、联系人住宅 地址、联系人电话是否完整。
• 申请表所附资料是否齐全，复印件是否清晰易于辨认，批量 办卡须由单位提供统一格式的单位证明文件。零星办卡须提 供身份证复印件、名片、胸牌，单位证明等。
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二、启用篇
• （一）核对信息 • 请您仔细核对如下内容： • 1、卡片信息是否正确 • 姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表
示，MR.表示先生，MS.表示女士）； • 2、有效期是否正确 • 卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期到20
08年12月31日。
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二、启用篇
• （二）在卡背面签名
• 签名是保证您用卡安全和用卡顺利的一个重要环 节。
• 领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申 请表上相同的名字（当然也要与您身份证件上的 名字相同）。否则，使用时可能会遭到特约商户 和银行网点的拒绝。您以后用卡时，也应使用这 个签名。
• 特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您 的签名。请保持卡片签名字迹清晰。
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申请表的填写及申办条件
• 申请人是否符合基本申请条件，如新办卡须年满18周岁（副 卡申请人须年满16周岁），不超过65周岁，
• 申请表的填写需用水笔，所填内容是否完整，字迹是否清晰 且易于辨认。
• 签名栏是否正楷本人亲笔签名，签名是否易于辨认。 • 所附的身份证件复印件是否在有效期内，复印件是否清晰，
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二、启用篇
• 2、电话启用 • 您可以通过申请表中填写的预留家庭电话拨打95588，
按“1”选择个人客户，根据系统提示，输入卡号、身份 证件号码，并设置卡片密码，完成卡片启用。 • 温馨提示 • 密码最好不要使用您的出生日期、电话号码或“000000” 等他人容易猜到的数字。请谨记您的卡号及密码，注意 保密，不要把密码写在卡片上或与其放在一起。切勿随 意向他人泄漏，防止被他人冒用。
公务卡业务培训
银行卡业务部 卢丽芳 二零零九年三月
可编辑课件
培训提纲
• 一、认知篇 • （一）公务卡简介 • （二）公务卡卡样 • （三）申请表填写及相关注意事项 • 二、启用篇 • （一）核对信息 • 1、卡片信息是否正确 • 2、有效期是否正确 • （二）在卡背面签名 • （三）启用卡片 • 1、网点柜台启用 • 2、电话启用 • （四）开通余额变动短信提醒服务 • 1、余额变动短信提醒服务 • 2、开通余额变动短信提醒服务 • （五）卡片保管 • 1、请妥善保管卡片 • 2、保护卡片及磁条
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Leabharlann Baidu
一、认知篇
• （一）公务卡简介
• 财政预算单位公务卡（牡丹银联标准卡）（以下简称“公务 卡”）是中国工商银行配合财政部实施“财政预算单位公务卡 项目”而度身定制的银联品牌个人贷记卡。
• 一卡在手，公私兼顾 • 公务卡是中国工商银行为财政预算单位公务员量身打造的银联
品牌精品信用卡，您可持公务卡进行公务消费，也可进行私人 消费，一卡在手，公私兼顾。 • 统一额度，循环信用 • 牡丹公务卡信用额度由工商银行与财政预算单位协商确定，充 分满足各位持卡人的用款需要，原则上同一单位的公务卡信用 额度都相同。 • 牡丹公务卡提供循环信用，持卡人无须预先存款即可在信用额 度内透支消费。 • 还款免息，轻松理财
可编辑课件
一、认知篇
• 本地重置密码免手续费 • 免予收取挂失、补办、更换新卡片费用 • 消费输密可选，并可设定输密限额 • 可在全市众多的特惠商户享受优惠折扣，获“厦门市十佳
打折卡”之冠 • 独家承诺限时办卡服务 • 享有工商银行发行的一般贷记卡所享有的其它优惠、优质
服务
可编辑课件
一、认知篇
• （二）公务卡卡样 • 公务卡为专用卡样，卡面设计突出公务卡专用特质，彰
可编辑课件
二、启用篇
• （四）开通余额变动短信提醒服务 • 1、余额变动短信提醒服务 • 我行为您提供贴身的余额变动提醒短信服务。只要您的
公务卡余额发生变动，即可迅速收到短信提醒，便捷又 安全。通过余额变动短信，您可以轻松掌握： • 公务卡刷卡消费信息 • 公务支出报销或个人还款到账信息
• 专享优惠 • 对与我行签约的公务卡单位可享受如下优惠： • 在工商银行开立对公结算账户的，免费办理大额取现业务 • 选择工商银行作为代发工资的，免收代发工资手续费 • 免费办理单位网上银行注册并赠送工商银行U盾 • 免费提供POS机具，免收POS使用费
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一、认知篇
• 对公务卡持卡人特别提供如下专享优惠： • 免予收取公务卡年费、开卡费、到期换卡费 • 刷卡购买机票可免费赠送50万航空意外险 • 办理注册网上银行可免费赠送工行U盾 • 享受工行网点贵宾理财通道服务，免除排队等候时间 • 免费参加工商银行为公务卡持卡人提供的个人金融理财专题 活动。 • 此外，我行发行的公务卡还具有如下个性化服务 • 本地工行存款取现零手续费 • 本地、异地工行存款零手续费 • 余额变动短信提醒服务免费
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一、认知篇
• 使用牡丹公务卡透支消费（透支取现除外），可享有最短25 天、最长56天的免息还款期，在国内各类银行卡中免息还款 期最长。
• 短信提醒，用卡放心工商银行为牡丹公务卡持卡人提供贴心 的免费账户余额变动短信提醒服务，通过余额变动短信，无 论是刷卡消费、公务支出报销到账还是个人还款到账信息， 您均可轻松掌握，便捷又安全。您可以通过工商银行的网上 银行、电话银行或机构网点申请开通此项服务。
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二、启用篇
• （三）启用卡片 • 领到公务卡后，您可到我行网点办理卡片启用或拨打24
小时服务热线95588启用。 • 1、网点柜台启用 • 请您本人持卡片和有效身份证件到工商银行任一营业网
点办理卡片启用。您在办理卡片启用的同时，须设置卡 片密码。 • 温馨提示 • 到网点柜面办理卡片启用时，请您务必随身携带待启用 的卡片和身份证件。公务卡必须启用才能使用并申请余 额变动短信提醒服务。
证件号码与姓名与申请表所填是否一致。
可编辑课件
申请表的填写及申办条件
• 申请表上所填的住宅地址、住宅电话、单位电话、单位地址、 手机号码、联系人姓名、联系人与申请人关系、联系人住宅 地址、联系人电话是否完整。
• 申请表所附资料是否齐全，复印件是否清晰易于辨认，批量 办卡须由单位提供统一格式的单位证明文件。零星办卡须提 供身份证复印件、名片、胸牌，单位证明等。
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二、启用篇
• （一）核对信息 • 请您仔细核对如下内容： • 1、卡片信息是否正确 • 姓名、称谓是否正确（姓名以汉语拼音表示。称谓以英文缩写表
示，MR.表示先生，MS.表示女士）； • 2、有效期是否正确 • 卡面上有效期以MM/YY（月/年）标明，如12/08表示有效期到20
08年12月31日。
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二、启用篇
• （二）在卡背面签名
• 签名是保证您用卡安全和用卡顺利的一个重要环 节。
• 领卡后，请立即在卡片背面签名条上签上与您申 请表上相同的名字（当然也要与您身份证件上的 名字相同）。否则，使用时可能会遭到特约商户 和银行网点的拒绝。您以后用卡时，也应使用这 个签名。
• 特约商户和银行网点在受理公务卡时，将核对您 的签名。请保持卡片签名字迹清晰。