行政人事部SOP(标准操作手册)

行政办公室标准操作程序一览表

序号任务号任务的题目页码

1.EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议

2.EO-SOP-02 盖酒店公章和开具介绍信

3.EO-SOP-03 交换文件（发文）

4.EO-SOP-05 酒店行政文件的登记及传阅

5.EO-SOP-06 以酒店名义向外发文

6.EO-SOP-07 上级工作简报

7.EO-SOP-08 为外籍人员办理来华手续

8.EO-SOP-09 各部门领取办公用品的审批与核算

9.EO-SOP-10 全店办公设备的调配

10.EO-SOP-12 电话通知的处理

11.EO-SOP-13 安排酒店管理人员会议

12.EO-SOP-14 为酒店业务订报

13.EO-SOP-16 办理宾客来店参观手续

14.EO-SOP-17 接待参观

15.EO-SOP-18 制定酒店工作计划

16.EO-SOP-19 总结年度工作程序

17.EO-SOP-20 基本决策程序

18.EO-SOP-21 设施设备添置、更新、和装修改造编制程序

19.EO-SOP-22 VIP接待程序

20.EO-SOP-23 总经理办公会程序

21.EO-SOP-24 内部文件传阅程序

22.EO-SOP-25 外部文件传阅程序

23.EO-SOP-26 公文制定程序

24.文件资料的归档处理程序

25.EO-SOP-28 保密文件的处理程序

26.EO-SOP-29 保密文件的查询、借阅程序

27.EO-SOP-30 信件处理程序

28.EO-SOP-31 《宾客意见书》处理程序

29.EO-SOP-33 会客、访客的程序

30.EO-SOP-34 内部用车审批程序

31.EO-SOP-35 车辆油料填加和审批程序

32.EO-SOP-36 车辆维护程序

33.EO-SOP-37 出差审批程序

34. EO-FORM-08 文件收发登记表

35. EO-FORM-09 车辆行使及油耗登记表

36. EO-FORM-10 宿舍申请表

37. EO-FORM-11 办公用品领用登记表

38. EO-FORM-12 发文稿纸

39. EO-FORM-13 公司文件稿纸

40. EO-FORM-14 宾客到店参观申请表

41. EO-FORM-15 文件资料调阅登记表

42. HR-SOP-01 员工招聘程序

43. HR-SOP-02 员工入职办理程序

44. HR-SOP-03 员工转正考核程序

45. HR-SOP-04 员工晋升、调动办理程序

46. HR-SOP-05 员工离职办理程序

47. HR-SOP-06 优秀员工评选程序

48. HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序

49. 人事档案建立及保管程序

50. HR-SOP-09 员工社保申报程序

51. HR-SOP-10 员工考勤审核程序

52. HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序

53. HR-SOP-12 员工工资核算程序

54. HR-SOP-13 新员工培训程序

55. HR-SOP-14 在职员工培训程序

56. HR-SOP-15 培训效果评估考核程序

57. HR-SOP-16 假期工录用及工资结算程序

58. HR-SOP-17 员工活动组织程序

59. HR-SOP-18 员工宿舍入住程序

60. HR-SOP-19 劳动争议的协调处理程序

部门：行政办公室实行者职称：办公室人员

任务号：EO-SOP-1 任务的题目：代表酒店参加有关会议

需要使用的工具：

效益/质量标准：

做什么怎么做 为什么1、接受指示（1）接受酒店领导委托；

（2）问清会议主题、时间、地点和对参

会者的要求；

（3）依据酒店领导和会议要求，做必要

的准备；

（4）按会议主题要求，选派相应人选；

个人不得私自代表酒店参会。

2、参加会议（1）准时参加会议；

（2）准确、全面地做好会议记录；

（3）未经酒店领导授权，不得私自代表

酒店就重大问题表态。

3、汇报（1）会议结束后，及时向酒店领导约定

汇报时间及形式；

（2）重点汇报会议要求酒店来落实的工

作项目及要求；

（3）对会议布置的工作，不得在汇报时

私自取舍。

起草者：批准者：

职称：签字/日期：职称：签字/日期：

部门：行政办公室实行者职称：办公室人员

任务号：EO-SOP-2 任务的题目：盖酒店公章和开具介绍信需要使用的工具：

效益/质量标准：

做什么怎么做 为什么1、申请批准（1）由个人或部门提出申请；

（2）申请中写明时间、部门、经办人、

联系单位和事由；

（3）公章一般由总经理审批，人事章由

行政人事部门主管审批。

2、登记（1）由经办人手持批文，到行政办公室

办理登记；

（2）登记时写明经办人、联系单位、事

由等

3、盖章开信（1）按申请批文所示内容，清楚、准确

地填写介绍信；

（2）禁止开具空白介绍信；

（3）将公章盖在指定位置或发出单位名

称与日期处，保证印章字迹清晰。

如涉及到合同盖章，按照天艺集团合同管

理规定，盖章之前先完成《合同签署前期

调查表》、《日常经营合同审批单》报批，

如企业租赁合同、在建工程项目合同。

起草者：批准者：

职称：签字/日期：职称：签字/日期：