行政人事管理手册

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行政人事部管理手册

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第一章部门概述及任务第一节部门概述行政人事管理是酒店行业经营管理的关键要素之一,它涵盖了酒店行政人事调配管理、行政人事开发利用、行政人事管理、员工培训管理、劳动薪酬管理和员工福利事务、酒店质量检查等诸多方面的工作。

在酒店经营管理中,行政人事管理的根本目的是为酒店经营管理和业务发展提供行政人事保证,确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。

第二节部门任务一、坚持以人为本的原则,对行政人事进行科学有效的调配、开发和利用;二、研究制订酒店人事政策,做好酒店的人事管理工作;三、组织管理酒店的培训工作;四、做好工资福利与社会保险工作;五、做好员工事务管理工作;六、做好各部门工作质量检查工作。

第二章人事管理岗位第一节人事管理定岗定编管理规定1、定岗定编是依据酒店的战略目标、经营项目、经营状况及销售任务,本着“科学、高效、精简、节约”,合理控制行政人事成本,实现高效组织运作的原则,以岗位、班次安排、人员素质、业务流程分析及劳务成本目标工作为基础,对酒店的组织架构、岗位设置、岗位工作内容、员工报酬等一系列内容进行科学设定并严格控制及执行的过程。

2、定岗定编工作是行政人事管理工作的基础,酒店一切招聘、任用、培训、考核、薪金等规定均须在本管理规定的基础上进行。

3、行政人事部是定岗定编管理规定的制订者,负责审核、调整、管理,并对各部门的定岗定编工作进行检查、监督、指导。

定岗定编的内容1、定岗定编的内容包括组织架构、岗位编制及级别、员工岗位工作责任书及级别工资设置。

2、组织架构2.1酒店由董事会决策、执行总经理具体执行经营运作、进行监督检查的基本管理架构组成。

2.2酒店建立各部门的逐级管理机构。

2.3酒店设立七个部门,即行政人事部、市场营销部、财务部、前厅部、房务部、工程部、保安部,分别负责管理酒店的各相关业务。

2.4原则上各部门应在酒店设定的组织架构框架内确定部门设置并统一名称。

如因特殊情况需要合并或增加部门的,须报行政人事部审批。

人事行政手册(详尽版)

人事行政手册(详尽版)

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目录
1. 引言
2. 招聘与录用
3. 员工合同与薪酬
4. 工作时间与休假
5. 员工福利与保险
6. 绩效管理
7. 培训与发展
8. 员工离职
9. 公司政策与规定
10. 附录
1. 引言
本手册旨在为公司员工提供一个全面的人事行政指南,以便了解和遵守公司的规定和政策。

2. 招聘与录用
- 部门需要新员工时的招聘流程
- 员工申请和面试流程
- 录用决策和程序
3. 员工合同与薪酬
- 员工合同的要素和内容
- 薪酬结构和制定程序
- 加班与加班补偿
4. 工作时间与休假
- 工作时间安排
- 年假、病假和其他特殊假期申请和管理
5. 员工福利与保险
- 公司提供的福利项目,如健康保险和退休计划- 福利申请和管理程序
6. 绩效管理
- 绩效评估和考核的标准和程序
- 奖励和晋升机制
7. 培训与发展
- 培训需求评估和计划制定
- 培训资源和方案
8. 员工离职
- 离职申请和流程
- 离职调查和离职面谈
9. 公司政策与规定
- 公司纪律和行为准则
- 保密和知识产权政策
10. 附录
- 公司组织结构图
- 联系人信息
- 员工手册修订记录
以上内容为本人事行政手册的框架,具体细节和政策条款请参阅实际的人事行政手册。

> 注意:本人事行政手册仅供参考和指导,实际政策以公司发布的正式文件为准。

行政人事部工作手册

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行政人事部工作手册目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4二、岗位责任制1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-52.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-63.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-74.员工餐帮厨岗位职责------------------------------------------------7三、政策、标准、程序1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-112.招聘程序------------------------------------------------------------113.员工入职程序--------------------------------------------------------124.培训管理制度--------------------------------------------------------125.入职培训------------------------------------------------------------136.员工档案------------------------------------------------------------147.员工健康证----------------------------------------------------------158.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------159.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------1610.员工餐次统计--------------------------------------------------------1711.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------1812.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------1813.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------1914.钥匙管理------------------------------------------------------------1915.员工行走路线--------------------------------------------------------2016.员工公告栏----------------------------------------------------------2017.员工辞职程序--------------------------------------------------------2118.员工转正程序--------------------------------------------------------2219.员工调职程序--------------------------------------------------------2220.员工降职程序--------------------------------------------------------2321.员工晋级程序-------------------------------------------------------2422.优秀员工评选--------------------------------------------------------2623.员工考勤、工资制度--------------------------------------------------2824.员工病/事假规定-----------------------------------------------------2925.员工休年假的规定----------------------------------------------------3026.员工在外兼职事宜的规定----------------------------------------------3127.员工申请结婚的管理规定----------------------------------------------3228.酒店发放物品遗失补领程序及赔偿标准----------------------------------3229.员工夜班餐费补助----------------------------------------------------33行政人事部组织结构图JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事部经理编号___HR--001_____直接上司总经理管理对象行政人事部全体人员资历要求1.行政、管理、法律类相关专业大学专科以上学历;2.熟悉企业各部门工作流程;熟悉办公软件的使用;具备一定的写作功底;3热爱行政人事工作;沟通、表达、组织能力强;工作认真细致负责;4.具备较强独立解决问题的能力;具危机公关能力;思维敏捷;个人形象气质佳..岗位概述:协助总经理完成酒店日常的内部沟通及部门间的工作协调;做好总经办日常文件起草、印发、存档等工作..负责酒店人力资源及行政办的的全盘工作;确保酒店人力资源合乎国家法律;通过计划、培训、发展激励酒店员工;保证有素质的人力资源队伍来支持酒店的运营..具体职责:1.协助总经理与各职能部门之间的综合行政后勤管理支撑..2.完成日常行政工作及对外行政事务..3.负责各类文件的草拟制定和归档管理工作..4.负责督导制定并不断完善各种规章管理制度..5.负责督办各项规章制度的有效贯彻和各项活动的有序开展..6.督导招聘培训、绩效考核、人事任免等相关工作的执行情况..7.督导企业管理制度的执行和企业文化的建设..8.协调督办各种活动的策划组织和实施..JobDescription岗位责任制岗位名称行政人事专员编号___HR--002_______直接上司行政人事经理管理对象员工餐厨师员工餐帮厨资历要求1.行政、管理、人力资源或相关专业大学专科以上学历;2.熟悉国家人事相关法规和相关政策;精通人事管理技能;具两年以上人力资源管理任职资历;3.有招聘、培训等实操经验;酒店行业相关工作经验优先;4.沟通表达能力强;思维敏捷;个人形象气质佳;性格开朗具亲和力..岗位概述:负责行政人事部日常工作;以及酒店质检工作的监察..处理行政人事部的文案工作;文件、人事资料整理;归档工作;并负责接待来客及应聘员工..具体职责:1.负责对服务级员工的面试及推荐..2.熟悉酒店各项政策及产品知识;负责向新员工讲解部门有关规定及注意事项..3.全面负责酒店的质检工作..检查、督促员工的仪容仪表及各区域的卫生状况..并及时将整改结果上报部门经理..4.负责酒店员工考勤、奖惩的审核、汇总以及工资表的制订..5.协助部门主管负责酒店培训工作的开展..6.负责员工宣传栏的内容设计和更新管理..7.负责酒店各级人员养老统筹及社会保险等事项的办理工作..8.履行部门主管所布置之其他任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐厨师编号__HR--003_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上毕业;具备员工食堂管理从业经验..2.身体健康;吃苦耐劳..3.责任心强;爱岗敬业..岗位概述:负责员工餐厅的全面工作..具体职责:1.负责员工餐厅日常各项工作及监督食品卫生;做好日常服务工作..2.负责食品用料的验收工作;严格执行食品卫生法;保证出品质量..3.定期更换员工菜谱;调剂好菜品品种;合理控制成本;按时开餐;保证酒店员工就餐质量..4.每日检查仪容仪表;出勤纪律;负责餐前、餐后员工餐厅的卫生清理工作..5.听取酒店员工建议;组织下属业务技能培训;提高饭菜质量..6.以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量..7.完成领导交办的各项任务..JobDescription岗位责任制岗位名称员工餐帮厨编号HR--004_直接上司行政人事专员管理对象工作所辖范围资历要求1.高中以上文化程度;身体健康;吃苦耐劳;待人礼貌;诚实可靠;2.熟悉员工餐厅的具体操作流程;有相关工作经验者优先;岗位概述:负责酒店员工餐厅的菜品出品及卫生清理工作..具体职责:1.负责员工餐厅的菜品出品;合理控制成本;不造成浪费..2.调剂好伙食口味;按时开餐;保证酒店员工的就餐质量..3.负责员工餐厅的卫生清理工作..4.完成领导交办的临时性其他工作..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工仪容仪表及行为准则编号__HR--005___目的:酒店为客人提供“亲切、热情、体贴、周到”的服务;员工的仪容仪表会给客人留下非常深刻的印象;因此;需要每位员工任何时候都以最好的形象代表酒店..一、仪容仪表标准:头发:1.定期洗发;梳理整齐;无头皮屑2.留意头发长度;定期理发1)男士头发长度保持领口一寸以上2)鬓发不可长于中耳3)流海不可长于眉毛4)当弯身工作时;头发不可遮盖面部3.女士长至及肩的头发需盘起;且不可过于蓬松4.发饰须简洁;不染发面部:1.清洁、无油渍2.女士须化淡妆;口红颜色须接近肤色;不可过暗或过亮3.男士每日剃须4.若近视;眼镜款式简单;自然;亦可使用隐形眼镜口腔与牙齿:1.口腔无异味;上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物2.饭后刷牙或漱口手部:1.手要干净;光滑2.指甲无脏物;指甲剪短包括小指;长度均一3.可涂无色透明指甲油餐饮工作人员除外制服:1.工作时必须穿制服2.制服须保持清洁平整无油渍或磨损3.制服合体..制服扣子无遗失或损坏;且应全部扣上4.工鞋要保持清洁、擦亮5.除工作需要外;制服不许穿出酒店饰物:1.不可佩戴耳环或耳坠;女员工可带式样简单的耳钉2.手表款式自然、大方、不夸张3.不准戴手链、手镯以及式样夸张的项链4.餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行二、行为准则:1.走路时;身体挺直;不要左右摇晃2.站立时;将重心放在双脚;身体不要倾斜3.不要将双臂交叉抱在胸前;或双手放在制服口袋里4.不要靠墙;靠桌子和柜台5.不要将钢笔、铅笔等夹于耳后6.不要当众挠头7.不要当众整理衣物8.不要当众挖鼻孔9.不要卷起衣袖和裤管10.不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏;应用手捂住嘴11.不许说粗话12.握手时;不要剧烈;而要轻缓13.不要表现出不耐心;且给人留下粗心和匆忙的印象14.有人对你说话时;要仔细听;并保持目光接触15.说话时音量适中;不要过于轻柔;也不要过大16.公共场合不许吹口哨17.不准随地吐痰18.不准在禁烟区吸烟19.工作时保持自然的微笑;不可出声大笑20.工作时不准吸烟、嚼口香糖21.工作时不准聚堆闲聊22.工作时不可喷过浓;剌鼻的香水;以清淡为宜23.使用洗手间后;每次离开都要冲水和洗手;自觉遵守酒店的各项规章制度PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目招聘程序编号___HR--006___程序:1.各部门若根据营业状况及预算编制等因素;需招聘员工;应将缺编岗位及人数报行政人事部;行政人事部根据实际情况拟定招聘计划..2.由行政人事部将招聘计划上报总经理;等待批复..3.总经理批准后;将此招聘计划以报纸、网络、招聘会或其它宣传媒介发出.4.应聘者填写应聘表格;出示身份证;学历证明;特殊岗位需提供相关职称证件..5.审查应聘人员求职表;决定初试人员名单..经行政人事部进面试;然后推荐给相关部门经理进行面试;应聘主管级以上人员最后由酒店总经理进行复试..6.根据应聘者面试结果;评估材料;并依据人岗相应的原则;通知入选人员办理入职手续;开始试工..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工入职程序编号_HR--007程序:1.通知入选者入职日期..2.收取身份证复印件;一寸照片..3.收取健康证;如没有;限定时间到指定地点办理..4.发更衣柜钥匙..5.发放制服..6.通知用人部门接收新员工..7.将新员工档案资料归档..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目培训管理制度编号____HR--008_____目的:1.最大限度的发挥、保持员工的工作积极性、规范性和高效性..2.培养员工归属感、荣誉感;鼓励员工积极性..3.提高各级管理人员经营管理能力和水平..4.提高员工工作能力和技巧;不断采用先进的操作方式..程序:1.根据本店发展目标和经营管理需求;制定整体培训计划与培训预算..2.对部门培训计划提出意见;给予恰当的指导和帮助;在各项培训开展过程中行使督导管理职能..3.收集培训需求;分析培训效果;计划后续培训;适时通报;定期向总经理汇报全店培训进展..4.设置管理人员培训课程并组织实施;组织管理人员外出考察学习..5.负责以培养、选拔管理人员为目的的换岗培训、管理岗位见习培训..6.负责员工入店培训;组织员工安全、消防培训、外语培训..7.负责组织考评未达标员工的转岗培训..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目入职培训编号_____HR--009____目的:所有新入职的员工在接受培训后;能对酒店和主要部门的基本情况有所了解;清楚酒店的各项规章制度;明确服务人员的应知应会;在对客服务中有统一、规范的表现..程序:1.总经理/致欢迎辞2.酒店概述3.酒店各部门介绍部门、经理、服务设施4.员工手册讲解5.绩效考核制度绩效考核百分制讲解6.参观酒店PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工档案编号___HR--010______政策:1.员工档案包括电子花名册和纸质档案两种形式..2.员工档案为机密资料;仅限行政人事部员工及其它部门经理级以上人员查看..3.正常情况下;各部门经理只限在行政人事部查询员工档案;任何员工档案不得带出行政人事部办公室..4.新员工办理完入职手续后;由专员将其资料录入花名册;同时为该员工建立纸质档案..5.员工档案包括求职申请表;户口本或身份证复印件;照片、学历证书、培训资格证书、岗位技能证书复印件;健康证;劳动合同;入/离职清单等基础资料以及员工在店工作期间所涉及之工作表现评估表;请/休假单;人事变动表;员工奖励/处罚/赔偿单;优秀员工评选材料及证书等..6.如员工离职;人事专员将该员工档案调出;同时更新花名册;将员工个人档案抽出存至离职员工档案中..7.离职员工档案按月分类;封皮附离职员工姓名以便查询..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工健康证编号___HR--011___标准:酒店从业人员必须持健康证上岗;以保证对客服务质量..健康证有效期限为一年;过期后需再次进行体检..程序:1.所有员工在入职时;需提供市防疫站发放的健康证..2.员工如之前未办理健康证;应在酒店指定的防疫站;按要求日期空腹前去进行体检..在未上交健康证之前;自带餐具在餐厅用餐..3.员工在酒店连续工作满半年后;可凭体检收费凭证报销..此报销依照财务正常报销程序;首先填写报销单;依次经部门最高负责人、行政人事部、财务部及总经理签批;所有审批手续完成后;由行政人事部按财务规定时间通知员工前来领取报销费用..4.行政人事部每月将向各部门通报下月需要重新办理健康证的人员;由部门安排员工在限定期限内上交新的健康证..5.如体检不合格;酒店将视情况安排员工休养或与员工协商解除劳动合同..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅用餐标准编号_____HR--012____标准:为了确保员工吃好吃饱;保证标准的实施;就员工餐种类确定如下:1.早餐:稀饭、馒头、小菜2.午餐:一荤一素、米饭3.晚餐:面食用餐时间:早餐:09:00-09:30午餐:14:00-15:00晚餐:20:00-21:00PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工餐厅就餐规定编号_HR--013_目的:维护员工餐厅的正常秩序;使员工在餐厅内吃得饱、吃得好;秩序井然..政策:1.员工就餐需穿着工装、佩戴名牌自觉排队;按规定时间就餐..2.取餐后应尽快通过;以免影响后面排队员工..3.米饭、馒头等不限量供应;员工应注意节约;按饭量盛装;不可剩余;如发现浪费食物者;行政人事部将视情况给予50-100元的经济处罚..4.就餐人员请自觉维护公共卫生秩序;骨头、菜渣等应放在托盘或碗内;不得随处乱扔..5.餐后请自觉将残渣倒入泔水桶内;餐具放至指定位置..6.就餐完毕;应迅速离开餐厅;以加快餐位周转..7.员工餐厅禁止吸烟..8.员工餐严禁在营业区域就餐..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工宿舍管理规定编号_HR--014__目的:让员工有一个整洁、舒适的住宿环境..政策:1.住宿人员必须服从统一管理;不许私自留外来人员住宿..2.住宿人员每日24:00以前工作原因例外必须归..3.为了保障大家的休息;宿舍每日息灯时间为晚间24:00;所有住宿人员应严格遵守..4.宿舍安排每日值班表;宿舍人员轮换清理卫生;其它人员应注意维护..5.人事专员每日对宿舍卫生进行监督检查..对于卫生差的宿舍提醒当值人员重新清扫..如不予配合;报行政人事部核查后对当值人员予以处罚..6.住宿人员应自觉节约用水、用电;随手关闭水、电等开关..人事专员在每日检查中;如发现无人情况下;宿舍风扇开放;或其它电器未予关闭;行政人事部将给予最后离开宿舍的住宿人员经济处罚10-50元;如因特殊情况不能确定当事人;该宿舍全体住宿员工每人处罚10-20元..7.宿舍内不得私拉电线、移灯位、装插头等;严禁用电炉、电锅、电磁炉、酒精炉等;违者没收并处以罚款50-100元..8.宿舍内禁止抽烟、饮酒;醉酒员工不得入住宿舍..9.住宿人员应妥善管理自己物品..如有丢失;责任自负..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工更衣室管理标准编号___HR--015____目的:保持更衣室任何时间的清洁及无异味..标准:1.掌握更衣室情况;了解更衣柜分布情况及浴室设施设备..2.对更衣柜应定期检查;如发现有坏损;及时报工程部进行修理..3.同安全部定期对更衣柜内进行检查;发现酒店物品及时查明情况并对当事人进行处理..4.对新入职的员工应进行更衣柜使用登记;并发放钥匙..5.对离职员工收回更衣柜钥匙;同时进行登记..6.员工如发现更衣柜锁匙坏损;应报行政人事部通知工程部进行修理或更换..7.随时巡视更衣室;如发现员工更衣柜外有遗留物品;及时通知失主或上交行政人事部..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目更衣室、浴室管理规定编号___HR--016______政策:1.更衣室、浴室是员工更衣、沐浴场所;店外人员不得入内..2.不得将首饰、手机、现金等贵重物品带入室内;遗失自理..3.妥善保管钥匙;锁好更衣柜..4.不得私自拆锁、换锁、配钥匙;钥匙遗失及时报告行政人事部..5.更衣室内严禁哄闹、吸烟..6.讲究卫生;严禁随地吐痰、扔纸屑杂物..7.爱护公物;不得在更衣柜上乱写乱画..8.调离本店;必须交还钥匙..9.违反本规定者;按员工手册的相关规定予以处罚..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目钥匙管理编号____HR--017______目的:为新入职员工合理分配更衣柜、宿舍..在员工钥匙遗忘或丢失时;以备急需..同时;便于行政人事部开展更衣柜及宿舍抽查等工作..政策:1.员工宿舍及酒店所有更衣柜钥匙均由行政人事部统一保管及分配..2.行政人事部对所有宿舍及更衣柜进行编号;贴标签;对应之钥匙也相应贴上标签号牌..3.人事专员对钥匙领用情况做以登记;并为新入职员工合理分配钥匙..4.员工不可私配钥匙;否则按员工手册相关制度处理..5.所有管辖区域的门锁;行政人事部均留有一把备用钥匙..6.特殊情况;钥匙外借时;只限临时使用;要及时收回;以确保安全..7.员工如丢失钥匙;将按照原价予以赔偿;由行政人事部负责联系工程部更换锁芯..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工行走路线编号_HR--018__目的:保证员工和酒店财产的双重安全;规范店内管理;维持和谐、融洽的气氛..政策:1.员工上下班时只能由员工通道进入或离开酒店..2.在上下班进入或离开酒店时;所有员工必须打卡..3.员工于下班时间在酒店消费;可使用酒店大门..其他情况下保安部有权阻止员工从酒店大门出入;除非得到酒店经理以上级人员的批准..4.员工携带酒店物品或类似酒店物品离开酒店时;须向门卫工作人员出示由部门经理及行政人事部经理签批的出门证..5.门岗工作人员有权检查员工携带的箱包和物品;员工必须自觉给予配合..6.如员工违反相关规章制度;保安部人员必须向上级主管报告;最终由行政人事部核实情况并根据相关制度予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工公告栏编号____HR--019_____目的:员工告示栏是酒店与员工沟通的媒介之一;用于向员工通告酒店的最新政策或其它制度、活动等..政策:1.员工公告栏所在区域;由行政人事部负责管理..2.员工告示栏用于展示酒店的组织架构、宣扬企业文化、发布酒店最新政策及岗位空缺情况;通报酒店的先进/除名员工及先进员工事迹;通告酒店即将要开展的员工培训或文体活动等事项..3.员工告示栏所有内容由行政人事部安排;其它部门或人员不得在此张贴任何信息..4.行政人事部定期更新员工公告栏;确保内容新鲜、信息准确;以及公告栏的美观..5.任何员工不得擅自移动或撕毁公告栏中的公告;否则都将被视为违记行为..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工辞职程序编号___HR--020_____目的:员工辞职必须按酒店程序办理;以便行政人事部及所在部门能合理调配人员..程序:1.员工由于个人原因要求辞职;试用期需提前一周;转正员工需提前一月到行政人事部填写辞职申请表;并报部门负责人和行政人事部签批..2.员工在提出辞职的一个月工作中;应遵守酒店规定;努力工作;一旦发现在部门中有不良影响;或者在此期间;员工病假超过七天;事假超过三天;酒店将按违反管理规定而对其予以解聘;严重者予以开除..3.员工在离店之后一周内办理离职手续;逾期未办者按自动放弃处理;后果由员工自负..4.员工如违反以上程序离职者;酒店将视其为自动终止合同;将按有关规定予以处理..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工转正程序编号___HR--021_____目的:对新入职员工的工作能力及综合素质在试用期内进行检测;以确认其是否适合所在岗位工作..程序:1.酒店正式员工试用期为2个月..2.如员工2个月后仍达不到转正要求;部门可根据情况延长该员工试用期时间;并向行政人事部说明原因;但最长不能超过6个月;如经过延长试用期后仍达不到转正要求;酒店可视情况与员工解除劳动关系..3.员工符合转正要求;需提前一周到行政人事部填写转正申请表;管理层需附工作表现总结报告报行政人事部;经行政人事部、总经理签批后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工调职程序编号_____HR--022_____目的:让已在酒店任职的员工能按照程序调配到更适合自身发展的岗位上;做到人尽其才..标准:1.员工入职半年内原则上不能调转部门..2.调职时应以员工的工作表现、才能、性格、学历及专业为根据..3.调职必须征得所在部门、接收部门及行政人事部同意后;报总经理批准..程序:1.当酒店出现岗位职位空缺时;行政人事部将通过员工告示栏宣布空缺信息;员工如有意向;可向所在部门提出书面调转申请;经部门经理签字同意后报行政人事部批复..2.如部门推荐员工调职;需经员工本人同意;并附员工表现评估表报行政人事部..3.行政人事部安排时间对该员工进行面试;面试合格后将员工推荐给空缺部门..4.应试部门在面试后将意见反馈给行政人事部;如同意接收;由行政人事部通知原所在部门;生效日期为每月1日;具体细节由双方部门协商确定..5.员工如未被应试部门录用;在员工工作表现达到原所在部门要求的情况下;原部门必须无条件接收该员工..6.人事变动单在经原所在部门;接收部门;行政人事部;总经理签字同意后生效..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工降职程序编号___HR--023_______目的:工作不称职或无作为人员将给予降级;以激励各级员工努力工作进取;提高工作积极性..标准:1.主管级以上人员都具有对下属的任免建议权..2.当管理人员无法胜任当前职务工作;且经过培养仍达不到具体要求时;部门可提出对相关人员降级的建议;经行政人事部、总经理签批后生效..程序:1.员工所在部门直接上级为其填写工作表现评估表和人事变动单..2.部门最高负责人签字后报行政人事部、总经理签批..3.人事变动单、工作表现评估表由行政人事部存档..4.人事变动单生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动提至当月1日执行降级后工资等级标准..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目员工晋级编号_HR--024_______标准:1.员工晋级部门应遵循每次晋升级别为该员工现岗位向上一级的原则;不可越级晋升..2.确认员工晋级;部门需填报人事变动单;后附工作表现总结报告报行政人事部..3.员工晋升到管理岗位时;必须该职位空缺..在新岗位的试用期为1-2月;试用期间仍执行原岗位薪资标准..4.通过试用期后;部门认可该员工能够胜任本岗位工作;需再次填报人事变动单及工作表现总结报告;并注明岗位工资;该工资标准应执行晋升后管理岗位工资..5.人事变动表生效日期应为每月1日;否则行政人事部将自动延至次月1日提升工资..PoliciesStandardsProcedures政策标准程序题目优秀员工评选编号_____HR--025_____评选原则1. 公平、公正、公开的原则..2. 严格把关、层层筛选;宁缺毋滥的原则..评选范围各营业部门领班级含以下已转正员工奖项设置服务之星微笑之星销售之星评选标准及名额一必备标准:必须满足以下所有条件;方可参选以上各奖项1.连续3个月以上考勤全勤;无任何违反考勤规定行为..2.严格遵守公司各项管理制度;未出现任何违纪违章行为..3.在本岗位兢兢业业、任劳任怨、忠于职守;工作热情高、服务意识强;无任何投诉发生..4.具备良好职业道德;对公司有高度的认同感及归属感..。

人事行政管理手册(经典版)

人事行政管理手册(经典版)

XX公司人事行政部管理手册(v1.0)北京XX企业管理咨询有限公司签批人:目录一、组织架构和人员编制 (1)二、部门职责 (2)三、岗位职责 (6)四、流程操作 (25)五、绩效考核 (49)六、管理制度 (49)一、组织架构和人员编制公司组织结构图人事行政部组织架构图二、部门职责部门职责综述:搭建完善的人力资源管理体系和行政保障系统,支持业务部门完成公司经营目标,全面提升公司人力资源和行政管理能力,完善部门管理和团队建设。

三、岗位职责1.人事行政经理岗位职责说明书2.人事主管岗位职责说明书3.行政主管岗位职责说明书4.行政前台岗位职责说明书5.司机岗位职责说明书6.厨师岗位职责说明书7.安全保卫岗位职责说明书8.保洁员岗位职责说明书四、流程操作1、经理级以下人员招聘流程2、经理级以上以上(含经理)招聘流程3、员工入职流程4、员工培训流程5、员工转正流程6、员工离职流程7、考勤上报流程8、出差申请流程9、办公用品申购流程10、公务用车申请流程11、员工宿舍申请流程第26页/共49页第27页/共49页第28页/共49页第29页/共49页第30页/共49页第31页/共49页第32页/共49页第33页/共49页第34页/共49页第35页/共49页第36页/共49页附表:RSXZ001:人员需求表编号:HR01RSXZ002:员工入职审批表编号:HR02RSXZ003:培训计划表第41页/共49页RSXZ004:职薪变动审批表编号:HR04RSXZ005:离职工作交接表编号:HR05请你亲自前往下列各部门办理交接手续,如员工个人提出离职,请将所在部门批复的【辞职报告】附后此表由人事行政部存档RSXZ006:考勤汇总表第44页/共49页RSXZ007:出差审批表第45页/共49页RSXZ008:出差登记表RSXZ009:办公用品申请表。

行政人事部管理手册范本

行政人事部管理手册范本

行政人事部管理手册范本1. 引言本管理手册旨在规范和指导行政人事部的管理工作,为部门的顺利运行提供支持和指导。

本手册包含了行政人事部的职责、组织架构、工作流程以及相关政策和规定的详细说明,帮助部门成员了解和履行其工作职责。

2. 部门职责与组织架构2.1 部门职责•负责招聘、培训和离职管理•管理员工的薪酬和福利•维护员工档案和人事信息•处理员工投诉和纠纷•协助管理绩效评估和晋升•制定和执行公司的人力资源政策和流程•提供人力资源咨询和支持2.2 组织架构行政人事部由以下职位组成:部门经理、人事专员、招聘专员、薪酬福利经理和培训师。

部门经理负责整个部门的管理和决策,并与其他部门合作。

3. 工作流程3.1 招聘流程•根据职位需求制定招聘计划•发布招聘广告和职位描述•面试和评估候选人•与其他部门协调确定最终候选人•发放录用通知书并进行入职安排3.2 培训流程•根据员工培训需求制定培训计划•寻找合适的培训机构或内部培训师•安排培训场地和设备•跟进培训进度和效果评估•维护培训记录和反馈3.3 离职流程•安排离职面谈并处理正式离职手续•清算员工薪酬、补偿和福利•结束员工的工时和考勤记录•归还公司财物和取消相关权限•维护离职员工档案和人事信息3.4 性能评估流程•定期与部门经理和员工讨论绩效目标和标准•收集和整理员工的绩效数据和反馈•进行绩效评估和等级划分•协助员工制定个人发展计划•提供绩效奖励和晋升机会4. 政策和规定4.1 招聘政策•坚持公平公正、公开透明的原则•优先考虑内部员工晋升和发展•面试候选人需符合相关要求和标准•严禁任何形式的歧视和偏见4.2 员工福利政策•提供合理的薪酬和福利待遇•注重员工工作与生活的平衡•提供健康保险、带薪年假等福利•鼓励员工参加培训和进修4.3 员工行为规范•遵守公司政策和地方法律法规•保护公司机密和客户信息的安全•遵循道德和职业道德标准•尊重同事和客户,建立良好的工作关系5. 人力资源咨询与支持行政人事部提供以下人力资源咨询和支持服务:•员工福利咨询•绩效评估和晋升咨询•冲突解决和投诉处理•培训需求分析和计划结论本行政人事部管理手册范本为行政人事部门的相关工作提供了详细的指导和规范。

公司人事行政管理手册汇编

公司人事行政管理手册汇编

人事行政管理手册大全集部门职责、制度、表格等支持性工具为一体目录第一章综合管理部组织结构与责权第一节综合管理部的职能与责权一、综合管理部的职能综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁(或总经理)的领导下,积极贯彻本企业的管理方针与经营政策,负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作,协调各部门之间和不同层级人员之间的关系,以提升企业内部经营管理效率,降低企业运营成本。

具体来说,综合管理部主要负责本企业各类经营会议、固定资产和低值易耗品、后勤保障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综合性事务的组织开展与管理事宜。

二、综合管理部的组织结构综合管理部组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。

1.所在行业。

企业所在行业不同,则对业务部门具体支持工作的内容就不同。

如电力企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别。

2.企业规模。

规模大的企业与规模小的企业相比,在综合管理部的职位设置和职能发挥上也存在较大差异。

3.组建形式。

上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同。

(一)中小型企业综合管理部组织结构中小型企业综合管理部的组织结构设置如图1-1所示。

图1-1 中小型企业综合管理部组织结构图(二)大型企业综合管理部组织结构大型企业综合管理部组织结构设置如图1-2所示。

图1-2 大型企业综合管理部组织结构图第二节综合管理部的责权一、综合管理部职责综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具,具有综合协调的职能。

其具体职责如图1-3所示。

图1-3 综合管理部的职责二、综合管理的权力综合管理部与本企业的各部门在相关业务上有协调、配合的关系,其在履行职责的过程中所享有的权力如图1-4所示。

图1-4 综合管理部的权力第三节 综合管理部的岗位职责一、高层管理岗位职责(一)执行总裁执行总裁在企业里主要全面负责本企业的生产经营及日常管理工作,组织、培养高效的管理和业务团队,实现企业经营管理目标和发展目标。

物业行政人事管理部工作手册

物业行政人事管理部工作手册

DXC物业管理有限公司行政人事部工作手册手册编号: QW-DXC版本及发行编号: A /0受控状态:编制:日期年月日审核:日期年月日审批:日期年月日目录组织架构(QW-DXC-01) (6)行政人事部职责(QW-DXC-02) (7)行政人事部经理岗位说明书(QW-DXC-03) (9)人力资源主管岗位说明书(QW-DXC-04) (10)培训专员岗位说明书(QW-DXC-05) (11)人事助理岗位说明书(QW-DXC-06) (12)行政助理岗位说明书(QW-DXC-07) (13)外勤助理岗位说明书(QW-DXC-08) (14)交通车班长岗位说明书(QW-DXC-09) (15)驾驶服务员岗位说明书(QW-DXC-10) (16)劳动管理规范(QW-DXC-11) (17)员工招聘及录用 (17)转正、调配、晋升、降级管理 (22)离职管理 (27)考勤及请假管理 (30)人力编制审批表(QR-DXC-01) (34)应聘申请表(QR-DXC-02-A) (35)应聘申请表(QR-DXC-02-B) (39)面试评价量表(QR-DXC-03) (42)劳动合同书(QR-DXC-04) (44)工作安排通知单(QR-DXC-05) (54)劳动合同续签审批表(QR-DXC-06) (55)续订劳动合同通知书(QR-DXC-07) (56)员工转正审批表(QR-DXC-08) (57)劳动合同变更协议书(QR-DXC-09) (59)员工异动表(QR-DXC-10) (60)辞职申请审批表(QR-DXC-11) (61)解除劳动合同通知书(QR-DXC-12) (62)辞退审批表(QR-DXC-13) (63)离职手续完备单(QR-DXC-14) (64)。

酒店行政人事部管理手册

酒店行政人事部管理手册

酒店行政人事部管理手册一、引言本手册旨在规范酒店行政人事部的运营与管理,以提高人力资源管理效率和员工满意度。

本手册适用于所有酒店行政人事部的工作人员,以及与人力资源相关的其他部门。

二、部门职责2.1 人力资源规划•负责制定酒店人力资源规划,包括对各部门人员需求的评估和预测。

•协助各部门制定招聘计划,确保合理的人员配备。

2.2 人员招聘与录用•制定招聘政策和程序,确保招聘过程公平、公正。

•负责招聘渠道的开拓,寻找适合的招聘渠道。

•与部门经理紧密合作,确保招聘目标的实现。

•负责简历筛选、面试和录用流程的安排。

2.3 员工培训与发展•制定全面的培训计划,以提高员工的技能、知识和业务水平。

•组织培训活动,包括内部培训和外部培训。

•跟踪和评估培训效果,制定培训改进计划。

2.4 绩效管理•设计并实施全面的绩效管理制度,包括目标设定、绩效评估和激励机制。

•协助各部门制定绩效目标,并监督绩效评估过程。

•提供正向反馈和激励,以激发员工的积极性和创造力。

2.5 薪酬福利管理•负责制定薪酬制度,包括薪资结构、绩效奖金和福利福利计划。

•协助各部门进行薪酬调查和分析,确保薪酬水平的合理性。

•提供员工福利咨询和解决方案。

2.6 人力资源信息管理•维护和管理员工档案和人事数据。

•使用人力资源信息系统(HRIS)进行数据录入和管理。

•提供有关员工数据和报告的支持。

三、工作流程与标准3.1 人事计划流程1.部门经理向人事部提出人员需求计划。

2.人事部根据需求计划制定招聘计划,并与部门经理商讨。

3.人事部开展招聘活动,筛选、面试并录用合适的候选人。

4.人事部与部门经理协商制定新员工的入职培训计划。

3.2 招聘流程1.人事部确定招聘岗位和职位需求。

2.发布招聘信息,吸引应聘者提交简历。

3.对简历进行初步筛选,并邀请合适的候选人参加面试。

4.进行面试和评估,并择优录用。

5.与被录用候选人进行薪酬谈判和合同签署。

3.3 培训流程1.进行培训需求分析,确定培训目标和内容。

行政管理手册

行政管理手册

目录第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。

2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工提出修改意见。

第二章新员工入司工作流程目标:1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。

员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。

流程图:8. 更新员工通讯录。

三. 由部门办理部分1. 2. 3. 四. 入职培训1. 业务基础知识知识等。

2.五. 满月跟进《满月跟进记录》(附录4)六. 转正评估直接经理对其进行评估。

直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。

详见转正考核流程。

人力资源部二〇一五年一月第三章 员工转正考核工作流程 目标:1.转正是对员工的一次工作评估的机会,也是公司优化人员的一个重要组成部分。

2.转正对员工来说是一种肯定与认可,转正考核流程的良好实施,可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会,帮助员工自我提高。

3.一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。

人力资源部二〇一五年一月流程图:第四章员工离职目标:1.离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于公司工作的延续性。

2.离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。

行政人事部管理手册

行政人事部管理手册

行政部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、政部经理岗位职责 (2)2、行政文员岗位职责 (3)3、人事文员岗位职责 (3)4、培训文员岗位职责 (4)五、管理规范与流程 (4)(一)、营销系统人力资源管理规范 (4)1、前言 (4)2、员工任职管理 (4)(1)、员工招聘录用规定 (4)(2)、岗位职位管理规定 (6)(3)、岗位调动管理流程 (7)(4)、员工离职管理流程 (8)3、员工培训管理规范 (9)4、人事档案管理规范 (10)5、营销部门薪酬体系 (11)(1)、绩效考核内容规范 (11)(2)、薪酬构成说明 (16)(3)、薪酬的调整 (20)(4)、薪酬执行规定 (20)6、人力资源用工具表格及范本 (22)(二)、营销系统行政管理规范 (44)第一章前言 (44)第二章办公制度 (44)第三章办事处考勤管理工作流程 (46)第四章会议制度 (47)第五章办公用品及设备管理制度 (49)第六章档案管理制度 (50)第七章保密制度 (51)第八章出差管理制度 (51)第九章通讯设备管理制度(讨论) (53)第十章行政管理用工具表格 (54)公司营销中心行政部管理手册一、前言行政部作为公司营销中心的一个职能部门,主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。

本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导行政部的业务工作,是行政部的基础管理文件。

二、部门职能1、负责营销中心的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责营销系统的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

3、负责营销系统的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

三、组织结构根据行政部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示:四、岗位职责1、行政部经理岗位职责(1)、行政隶属 上级主管:营销副总经理直接下属:行政文员、人事文员、培训文员(2)、主要职责A .营销中心的日常办公管理工作,负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档,以及人员考勤和办公后勤工作。

HJCY人事行政部管理手册

HJCY人事行政部管理手册

HJCY人事行政部管理手册目录1.人事部门职责2.行政部门职责3.人事部门流程规范4.行政部门流程规范5.人事行政部门协作6.绩效考核与奖惩机制7.审批流程8.员工福利制度9.人事行政部门沟通途径1. 人事部门职责人事部门负责公司员工的招聘、培训、绩效考核、福利管理等工作。

其中主要职责包括:•招聘计划的制定与执行•岗位需求分析与编制•培训计划的制定与实施•绩效考核制度的建立与执行•人员档案管理等2. 行政部门职责行政部门主要负责公司内部行政管理工作,包括办公场所维护、设备管理、供应管理、文档归档等。

主要职责包括:•办公室环境与设备管理•办公用品采购与管理•文件管理与归档•员工出差、会议安排等3. 人事部门流程规范3.1 招聘流程•岗位需求确认•编制招聘计划•发布招聘广告•面试与录用•入职培训3.2 培训流程•培训需求调研•制定培训计划•组织培训实施•培训效果评估4. 行政部门流程规范4.1 办公用品管理•办公用品采购•物品领用与归还•库存管理与更新4.2 会议安排•会议室预定•会议通知发送•会议记录归档5. 人事行政部门协作人事部门与行政部门密切合作,共同完成公司人力资源和行政管理工作。

定期举行联席会议,协调各项工作,保障公司运营顺利。

6. 绩效考核与奖惩机制公司建立绩效考核制度,根据员工的工作表现进行评价,并根据评价结果进行奖惩。

激励优秀员工,促进员工工作积极性。

7. 审批流程公司规定各项费用报销、假期申请等审批流程,确保公司内部行政管理有章可循,规范行为。

8. 员工福利制度公司建立完善的员工福利制度,包括薪酬福利、培训发展、健康保障等方面,为员工提供全面的福利保障。

9. 人事行政部门沟通途径人事行政部门建立畅通的沟通渠道,接受员工的意见和建议,及时解决问题,维护良好的员工关系。

以上为HJCY人事行政部管理手册的内容,希望全体员工认真遵守,共同维护公司的和谐稳定发展。

行政人事部管理手册

行政人事部管理手册

行政部管理手册分目一、序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2二、部能⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2三、构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2四、位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯21、政部理位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22、行政文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33、人事文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34、培文位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4五、管理范与流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4( 一 ) 、系人力源管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41、序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42、工任管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4(1)、工招聘用定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 4(2)、位位管理定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6(3)、位管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 7(4)、工离管理流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 83、工培管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯94、人事档案管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯105、部薪酬系统⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11(1)、效核查内容范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 11(2)、薪酬构成明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16(3)、薪酬的整⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 20(4)、薪酬行定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 206、人力源用工具表格及范本⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯22( 二 ) 、系行政管理范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44第一章序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44第二章公制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44第三章事考勤管理工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯46第四章会制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯47第五章公用品及管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49第六章档案管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯50第七章保密制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51第八章出差管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51第九章通管理制度()⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53第十章行政管理用工具表格⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯54企业营销中心行政部管理手册一、序言行政部作为企业营销中心的一个职能部门,主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。

行政人事系统工作手册

行政人事系统工作手册

行政人事系统工作手册行政人事系统工作手册第一章:引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义第二章:系统概述2.1 系统功能2.2 系统架构2.3 系统流程第三章:系统安装与配置3.1 硬件要求3.2 软件要求3.3 安装流程3.4 配置参数第四章:系统登录与权限管理4.1 登录流程4.2 用户权限4.3 角色管理4.4 权限控制第五章:人事管理模块5.1 人员信息管理5.2 组织架构管理5.3 招聘管理5.4 员工绩效管理5.5 员工福利管理5.6 培训管理5.7 薪资管理第六章:行政管理模块6.1 办公用品管理6.2 会议管理6.3 档案管理6.4 车辆管理6.5 空间管理6.6 安全管理第七章:系统维护与更新7.1 系统维护7.2 数据备份与恢复7.3 系统更新流程7.4 系统故障处理第八章:常见问题与解决方案8.1 系统登录问题8.2 权限管理问题8.3 数据丢失与损坏问题8.4 系统故障问题8.5 其他常见问题及解决方案第九章:附录9.1 相关表格和模板9.2 参考资料9.3 词汇表该行政人事系统工作手册旨在为行政人事部门的工作人员提供一个详细的操作指南,帮助他们熟悉系统的使用方法和操作流程。

本手册共分为九章,包括引言、系统概述、系统安装与配置、系统登录与权限管理、人事管理模块、行政管理模块、系统维护与更新、常见问题与解决方案以及附录部分。

第一章引言部分主要介绍了该手册的目的、范围和相关定义,帮助用户了解该系统工作手册的用途和适用范围。

第二章系统概述部分详细介绍了系统的功能、架构和流程,使用户对系统整体框架有一个清晰的认识。

第三章系统安装与配置部分则指导用户进行系统的安装和配置工作,包括硬件要求、软件要求、安装流程和配置参数等内容。

第四章系统登录与权限管理部分讲解了用户如何登录系统以及如何管理用户的权限,以确保系统的安全性和合规性。

第五章至第六章分别是人事管理模块和行政管理模块的详细使用说明,包括人员信息管理、组织架构管理、招聘管理、员工绩效管理、员工福利管理、培训管理、薪资管理、办公用品管理、会议管理、档案管理、车辆管理、空间管理、安全管理等内容。

行政人事管理制度手册

行政人事管理制度手册

行政人事管理制度手册行政人事管理制度手册目录1. 行政人事部组织架构及人员编制.组织结构.人员编制2. 管辖范围3. 岗位职责3.1 行政人事经理岗位职责3.2 行政人事主管岗位职责3.3 行政人事助理岗位职责3.4 物资采购员岗位职责3.5 仓库管理员岗位职责3.6 宿舍管理员岗位职责4. 工作规程/制度4.1行政管理工作规程4.1.1公文处理工作规程4.1.2印章管理工作规程4.1.3保密管理工作规程4.1.4档案管理工作规程4.1.5固定资产管理工作规程4.1.6办公用品管理工作规程4.1.7会议制度4.1.8员工制服管理工作规程4.1.9仓库管理工作规程4.1.10宿舍管理制度4.1.11员工食堂管理制度4.2人事管理工作规程4.2.1人事招聘、调配、劳动关系解除管理工作规程4.2.2培训管理工作规程5. 有关质量记录表格5.1 附件一《发文处理单》5.2附件二《外来文件清单》5.3附件三《文件传阅单》5.4附件四《文件发放登记表》5.5附件五《用章申请表》5.6附件六《印章借用审批表》5.7附件七《档案移交书》5.8附件八《档案移交案卷目录表》5.9附件九《卷内目录》5.10附件十《档案借阅申请表》5.11附件十一《档案借还登记表》5.12附件十二《档案鉴定申请表》5.13附件十三《档案鉴定与销毁目录》5.14附件十四《资产登记表》5.15附件十五《资产调拨单》5.16附件十六《固定资产报废审批表》5.17附件十七《低值易耗品报废审批表》5.18附件十八《固定资产赔偿审批表》5.19附件十九《资产盘点表》5.20附件二十《资产移交表》5.21附件二十一《打印/复印登记表》5.22附件二十二《办公用品领用登记表》5.23附件二十三《行车记录表》5.24附件二十四《会议签到表》5.25附件二十五《入库单》5.26附件二十六《出库单》5.27附件二十七《台账》5.28附件二十八《物品领用登记表》5.29附件二十九《物品借用登记表》5.30附件三十《盘点表》5.31附件三十一《员工招聘登记表》5.32附件三十二《面谈记录表》5.33附件三十三《转正审批表》5.34附件三十四《调动通知书》5.35附件三十五《交接清单》5.36附件三十六《员工离职表》5.37附件三十七《培训(会议)记录表》5.38附件三十八《培训计划表》1. 行政人事部组织架构及人员编制组织架构(略)人员编制:各项目根据项目的规模与实际情况确定人员编制。

公司行政管理手册完整版8篇

公司行政管理手册完整版8篇

公司行政管理手册完整版8篇公司行政管理手册精选篇1第一节管理原则:一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评,旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。

二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行按照有功必奖,有过必罚;依法管理,执法必严;奖罚面前,人人平等的原则进行。

三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级(薪)辞退/开除等人事处理工作的依据。

四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。

五、本制度适用公司全体员工第二节奖罚职责:一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级(薪)辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚决定的审批。

二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖决定的审批。

三、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录,分析奖罚原因,制订预防措施。

三、行政人事部负责奖罚的统计。

四、服务中心所辖部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。

第三节奖罚形式:一、奖励:嘉奖、功绩奖、创造奖、年度先进奖(先进个人奖、先进班组奖、先进集体奖)晋级、晋职。

二、处罚:轻度过失、警告、记小过、记大过、降级(薪)、辞退/开除。

第四节奖罚标准:一、奖励标准。

(一)嘉奖:10-100元;(二)功绩奖:100-500元;(三)创造奖:100-10000元;(四)先进个人奖:200元;(五)先进班组奖:300元;(六)先进集体奖:500元;(七)晋级、晋职:按晋升后工资级别、职务标准执行。

二、处罚标准:(一)轻度过失:扣罚5-10元(二)警告:扣1-5天岗位工资;(三)记小过:1次扣5-10天岗位工资;(四)记大过:1次扣15-全月岗位工资;(五)降级(薪):按降级(薪)后标准调整执行;(六)辞退/开除;按《人事制度》办理。

第五节奖励条件:一、符合下列条件之一者,可建议给予嘉奖:(一)服务优异,接待业主及客人,受到一致好评者;(二)工作中任劳任怨、不计较个人得失,影响较大者;(三)工作绩效优异,表现突出者;(四)有效举报违法、违规行为者;(五)拾金不昧,做好人好事事迹突出者;(六)在公司的重大活动服务过程中表现突出者。

人事行政手册(全)

人事行政手册(全)

人事行政手册(全)目录1. 引言2. 人事管理2.1 招聘与录用2.2 岗位安排与调动2.3 员工福利2.4 员工培训和发展3. 绩效管理3.1 目标设定3.2 考核评估3.3 奖惩制度4. 劳动关系管理4.1 合同管理4.2 劳动纠纷处理5. 薪酬管理5.1 工资发放5.2 奖金和补贴5.3 福利待遇6. 请假和调休管理7. 人事纪律管理8. 应急处理和安全管理9. 附录1. 引言本人事行政手册旨在规范和指导公司的人事行政管理工作,确保各项流程和制度的合规性和公正性。

2. 人事管理2.1 招聘与录用- 招聘岗位的确定和发布- 招聘流程和环节- 面试和选拔- 入职前准备和办理手续2.2 岗位安排与调动- 岗位职责和要求- 岗位调动的程序和规定- 岗位变动的通知和调整2.3 员工福利- 工资和薪酬制度- 健康保险和医疗福利- 年假和带薪休假- 住房和租房补贴2.4 员工培训和发展- 培训需求分析- 培训计划和预算- 培训方式和评估3. 绩效管理3.1 目标设定- 绩效目标的制定和沟通- 目标与职责的关联性- 目标达成的评估3.2 考核评估- 考核标准和评分体系- 考核过程和方式- 考核结果的反馈和记录3.3 奖惩制度- 绩效奖励和激励措施- 绩效差异化管理- 处罚和纪律处分4. 劳动关系管理4.1 合同管理- 劳动合同的签订和管理- 合同变更和解除- 特殊情况下的处理4.2 劳动纠纷处理- 劳动纠纷的解决方式- 协商和调解- 人力资源部门的职责和权限5. 薪酬管理5.1 工资发放- 工资结构和基准- 工资发放的时间和方式- 工资调整和福利待遇5.2 奖金和补贴- 奖金制度和分配原则- 补贴和津贴的范围和标准- 奖励和激励措施5.3 福利待遇- 养老保险和公积金- 基本医疗保险和生育保险- 住房公积金和租房补贴6. 请假和调休管理- 请假的种类和流程- 请假的规定和要求- 调休的申请和审批7. 人事纪律管理- 人事纪律的执行和监督- 违纪行为的处理和制裁- 纪律处分的程序和原则8. 应急处理和安全管理- 突发事件和灾害应急处理- 安全管理制度和规定- 员工安全意识和培训9. 附录- 相关表格和文档样本- 法律法规和政策文件引用以上是本人事行政手册的概要内容,详细内容请参阅相应章节。

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一、招聘第一条招聘流程公司中所有人员的招聘必须经人力资源部进行,任何部门都不得干涉,其操作流第二条本公司各单位如因业务需要,必须增加人员时,应先依新进人员任用事务处理流程规定提出申请,经总经理核准后,由人事单位办理考选事宜。

第三条应聘人员依下述面试程序办理:一、应聘人员面试时由人事部办理填写个人资料履历表;二、向行政人事部提供有关证件;三、依需要作智力或针对性专业知识之测验;四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试;五、验证有关证件及工作履历;六、呈总经理批准录用;七、资料转回人事部备案。

第八条应聘人员经核准雇用,应于接到通知后,按指定日期及时亲自办理报到手续,并缴验下列文件:一、居民身份证;二、学历证明正本(影印后退还);三、职称证(有职称者);四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件;五、体检表或身体健康证明表;六、最近三个月内正面半身1寸照片四张;七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明;八、其他经指定应缴之文件。

第三条新进人员考试或测验及审查合格后,由人事单位办理试用申请表,原则上职员试用3个月,作业员试用40天,期满考核合格者,方得正式雇用;但成绩优良者,可缩短其试用时间。

第四条试用人员如有品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇,试用不满十五日者,不给工资。

第五条原则在唯才是举的前提下,以下人员不得招聘试用:1、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年);2、经本公司认可医院实施体检检查不合格者,或经发现有恶性传染病者;3、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者;4、经查学历和工作履历不实者;5、认定不适担任本公司工作者。

二、培训第六条本公司培训分为:1、新进员工职前培训:新进员工招聘厂报到时由人事部培训专员组织实施2—4小时以上的职前培训,使其了解公司政策及一些行政规章制度并认识环境。

培训方式视每次员工的多少而定,可以集中办班或个别教育,培训的内容可包括:a.企业概况、厂史;b.员工规范和行为守则,企业文化与经营理念;c.质量意识;d.业务知识和操作技能;e.安全生产;岗前培训后经考试合格方可安排工作。

2、新进员工试用培训:新进员工于试用期间由其直属主管给予工作指导使其熟悉作业技能。

3、员工在职培训:经试用期满合格的正式员工的培训,可分为“专业培训”及“一般性培训”两种。

第七条培训实施可分为:1、厂内培训:由公司主管自任讲师或外聘讲师到厂培训。

2、厂外培训:由公司派员工到厂外接受培训。

第八条培训需求可分为:1、新员工入厂培训需求。

2、各岗位培训需求。

3、各特殊性工种培训需求。

4、其他培训需求。

第九条新员工试用期限一般为3个月,试用期满后由人事部通报其直属主管,如其主管无不适用信息反馈,则自动转为正式员工。

员工若在试用期间表现特殊,可由其主管建议缩短试用期限,并报人事部审核。

第十条新进员工招聘入厂或新设备技术引进,可由各部门主管提出临时培训需求,经人事部门审核后,按顺序分别纳入周、月度培训计划。

第十一条职责1、各部门主管:负责提报年度培训需求、新进员工技能培训需求等。

2、培训讲师:负责培训教材的准备、培训的实施及培训成效的考核。

3、人事经理:负责收集和编制年度培训计划第十二条培训工作程序1、本公司各部门主管应最迟于每年的12月份提出次年度员工培训需求计划,并填写《员工培训申请表》呈总经理核准后,送至人事部门备索。

2、如因招聘新员工或新技术或新设备需临时提出培训需求,但至少应一周前提出。

3、确认汇总:人事部应确认各部门培训需求计划内容及课程时数安排的适宜性,并汇总成《年度培训计划表》。

4、审核:人事部所汇总提出的《年度培训计划表》应呈总经理,审核各培训需求项目是否符合公司品质政策及品质目标。

审核也可召集各部门主管按会审的方式进行,核准后按计划实施。

5、培训实施:a.各部门应根据核准的《年度培训计划表》项目按月实施。

b.属通用性的项目可由人事部统筹安排集中培训。

c.培训所需要的教材及讲师,可由各部门自行安排或委托人事部统筹安排。

6、培训考核:a、员工参加培训应于《培训记录表》上签到,必要时需由各部门主管或人事部派人抽查。

b、厂内实施培训后,应由讲师进行培训结果考核,考核方式可在笔试、口试实际操作或交心得报告方式中选择一种实施。

c、经考核不合格应重新安排补训,补训以两次为限,两次仍不合格者,报请主管给予淘汰处理。

d、如外派受训,须缴验培训合格证或结业证书或交培训心得报告进行资格鉴定。

e、培训合格证书经缴验后由人事部保留正本,影印件交还本人,正本劳动合同期满不再续约后可交还本人。

f、记录维护:所有实施培训的教材、培训考核成果均应按《文件和记录控制程序》办理保管存档事宜。

g、人事部应保存个人的培训记录直至该员工离职时止。

第十三条培训控制流程图三、考勤管理第十四条出勤时间一、每日正常之工作时间8小时;上午 8:00-12:00 下午13:30-17:30二、加班时间(有需要时):晚上 18:30-22:00二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定;第十五条打卡一、员工每日上下班时,应亲自至打卡地点依规定打卡:打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡;二、托人打卡及代人打卡者,经查明属实,均记大过一次。

第十六条忘打卡一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,应于人事部填写忘打卡证明单,呈直属部门主管或经理签证后,送人事部处理:二、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的,人事部将视本日未出勤论,一个月内有二次忘打卡未签字的,给予警告处分一次。

每增加一次以记小过处分。

第十七条迟到、早退、旷工本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定办理:一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

二、擅自缺勤或未经主管同意,不服从加班安排者,视为旷工,并视情节给予其警告或小过处分一次;三、员工无正当理由提前下班者视为早退,未经主管核准一律以旷工论;四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者,以旷工论计,连续旷工超过3日,或全年累计旷工超过5天的。

公司可不经预告,给予开除。

五、凡有迟到、早退、旷工等情况的,一律记入员工个人档案,并作为员工绩效考核的依据。

第十八条出差员工出差当天不能返回的,应填写《出差申请单》,呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案;如于上班时间中开始出差者,须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。

有关费用申报,依据《出差管理办法》办理。

第十九条休假以及请假给假规定一、国际劳动节二天(五月一日、五月二日)二、春节放假从农历二十九至正月初五以上为公司应放假之节日;三、因工作需要,公司要求员工于公休假日照常出勤,员工不得无故推诿,事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。

四、本公司员工请假及给假规定说明如下:1、公假:(公假期间,工资照发)依照政府法令应公假者。

因参加社会活动,需经副总经理以上批准给予公假。

2、工伤假:经确认为工伤的,工伤假工资按10元/天发给.3、事假:(事假期间不发工资)A、员工如有私事必需亲自处理,应事先请假。

特殊情况不能事先请假的,可用电话或委托他人向本人主管或经理请示,经批准后方能以事假论。

续假也应提前办理;B、一般员工请假3天(含3天)以内由部门主管核准,4天以上必须由总经理审批,主管以上干部请假均需由(副)总经理审批;C、员工申请事假,主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件;七、因私外出:1、工作时间内,员工因私外出,得填写《请(事)假单》,经主管签署后方能外出,并按事假手续办理。

2、员工因私外出,不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者,一律视作擅自离开,以旷工处理。

八、本公司员工因故必需请假时,应于事前办妥请假手续,方可离开工作岗位。

如遇急病或临时重大事故需亲自处理时,得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意,事后补办相关证明。

旷工1天作事假3天计算。

九、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗,需服从安排,并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。

十、奖惩第二十条奖惩种类及金额一、奖励区分为:1、嘉奖:普通员工10元、管理人员20元;2、小功:普通员工30元、管理人员60元;3、大功:普通员工90元、管理人员180元;二、惩罚区分为:1、警告:2、小过:普通员工30元、管理人员60元3、大过:普通员工90元、管理人员180元第二十一条奖惩关系:一、三次嘉奖为一次小功;二、三次小功为一次大功;三、三次警告为一次小过;四、三次小过为一次大过;五、三次大过即予解雇(开除);六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。

第二十二条员工具有特殊表现者应予奖励,而违反公司规定者,应予惩罚。

第二十三条员工奖励资格如下:一、为公司创造显著经济效益;二、为公司挽回重大经济损失;三、为公司取得重大社会荣誉;四、改进管理成效显著;五、培养和举荐人才。

第二十四条员工有下列事绩之一者,可给予嘉奖:一、工作热忱、合作愉快,并有效率成果者;二、忠于职守、技能优异,对本身职务具有特殊表现者;三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者;四、对责任事故预防措施妥当。

第二十五条员工有下列事绩之一者,可予记小功;一、制订工作方案确实可取,并执行认真,实施后达到预期目标,效率优异者;二、管理得当,使工作秩序井然,致工作效率提高,或节省使用原材料减低成本,获得优良成果者;三、提供研究之具体建议,经采行后确有显著优良效果者;四、对员工纠纷事务处理得宜,使公司免受损失者;五、尽忠尽守,廉洁可风,足可为员工楷模者。

第二十六条有下列事绩之一者,可予以记大功:一、对历年来之行政管理,或技术上之困难处理得宜,致久积恶习得以排除者;二、改进管理技术而发挥最大功能,及节省使用原材料而降低成本,有据可证者;以上为不定期即时奖励。

公司另设定年度特别奖。

年度特别奖在每年年终,由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐,公司总经理批准,在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。

员工在公司服务满十周年,将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。

第二十七条员工如有违反下列事情之一者,得予以记警告:一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者;二、因过失致发生工作错误情节轻微者;三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者;四、初次不服人主管人员合理指挥者;五、使用公物不爱惜,情节轻微者;六、检查或监督人员未认真执行职务者;七、违反公司规定在办公室接待访客者;八、破坏环境卫生者;九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者;十、在工作场所吸烟者;十一、品行不正、无礼、辱骂他人者;十二、办公室员工礼仪不佳初犯者;十三、受指定上课开会人员,无故不参加者;十四、工作时间内,未经同意私自会客或打私人电话者;十五、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者;第二十八条员工如有违反下列事情之一者,予以记小过:一、管理监督方面松驰,致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者;二、违反安全管理规定,有肇轻微事故者;三、在工作时间内擅离岗位者;四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密,对公司造成不良影响者;五、未经许可私自带人入厂参观者;六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者;七、投机取巧、隐瞒真相者;八、以不实理由或证明请假者;第二十九条员工如有违反下列事情之一者,予以记大过:一、疏于监督,导致属下舞弊使公司蒙受损失者;二、工作懈怠、失时误事,致使公司损失且有据可查者;三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者;四、任意浪费使用原物料或损坏公物者;五、发现机器损坏,既不修理又不报告主管者,或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者;六、不遵循主管指导,影响工作或业务之推行,为公司带来损失者;七、托人或代人打卡,或伪造考勤记录者;八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者;九、疏于监督或错误指导,致公司蒙受损失者;十、管理不善造成公司重大损失者;十一、利用职务之便,取用公司材料制造或修护私人物件者;十二、泄露公司机密及人事考核内容者;十三、在工作场所酗酒滋事者,或上班前喝酒带酒上班者;十四、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者;十五、造谣生事,散播不实谣言致公司蒙受重大不利者;十六、在工作时间内,躺卧睡觉者;第三十条员工违反下列情事之一者,予以降级处分:一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者;二、顽抗或轻蔑主管或类似行为者;三、不遵守工业安全规则批示者;四、未具正当理由对其主管指派之任务,拒绝执行者;五、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者;六、在工作上欺骗、隐瞒,使公司蒙受重大损失者;七、对公司授于之职务无法胜任者。

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