销售中常见问题

【销售中常见问题】

1、国内投资市场现状及不同产品投资淡客户思路

股票客户三类客户：

1.对投资市场丧失信心的客户

策略：针对这一种客户，投资顾问的首要目标不是讲新的产品，而是通过讲道理让客户看到投资有收益的希望（让客户明白我们投资者亏损原因是市场不好，如果换了投资市场，我们是有机会挣钱的）

分析：您对股市失去信心——亏钱了——最重要的是中国投资产品市场机制不健全（内幕交易，信息不公平，巨量的IPO等）还有就是您不够专业。

解决：我们公司在提供产品的同时，还会提供专业的服务，所以说您不专业没有问题，只要您跟随我们专业人士，您也一样赚钱！

2.对市场敏感，要抄底，随波逐流的客户：

策略：投资顾问的目标是让客户对股票市场失去信心。

分析：肯定他的行为，很多被套的人都是这样做得，行情到底不等于下步就要上涨。

原因：A．投资信心严重不足，经济形式的恶化

B．外部资金离场观望

C．巨量大小非解禁

D．中国股市的机构与散户博弈，散户很难赚钱。

所以市场会进行长时期的波段整理

3.与股市共存，长期看好股市的客户

针对这一类的客户，投资经理要从资金有效利用率上和客户进行交流。阐明炒房为什么能赚钱，因为抄房都是首付（首付20万的房子，100万买一套还是买五套？）放大资金利用率。并且告诉客户：您会有要与股市共存亡的想法实际是并不全是因为您长期看好股市，是因为您在股市亏了钱，但不想把账面亏损变成实际亏损，不过有一点您说的对，中国的股市不能永远趴着，总有回升的一天，或许2年，或许3年，但是您要考虑到资金的利用率。每年的通胀的损失不说，我们这部分存银行每年还有个存款利息不是，当然现在有一款更适合的理财产品，可以再短时间内弥补您之前的损失，还能为你创造利润，您还犹豫什么呢？

2、未作任何投资的客户：分析没有投资的原因

1：没有时间 2：不懂 3：主观上认为赚不到钱 4：不感兴趣

针对策略：

（1）;时间不方便是很多想投资的客户没有参与其中的主要原因，毕竟市场上大多数的理财产品都是白天交易的，但是白银现货拥有的是全天24小时的交易体制，并且是双向交易体制，我们完全可以享受其中。

（2）;其实针对市场做分析这个工具真是很不简单的事情，但是我们公司有专业人员通过专业分析给出专业操盘服务，不需要您做过多的研究分析，就可以赚钱（3）：实际上在投资市场，懂不懂不是很重要，重要的是有没有专业的人或者团队为您提供服务，其实变成专业人士的方式无非两种：

A；自己努力，但需要大量的时间和精力，并且还要交很多学费。

B：依附专业的团队或专业的人士

我们公司就有这样的专业人员通过专业分析给出专业操盘服务，不需要您作

过多的研究分析就可以抓住赚钱的机会。

（4）：您是不是觉得风险大啊？贵金属现货这个投资产品，开户不收费，公司提供咨询不收费，还有免费的分析软件进行提供给您进行演练操作，我们只在您认为确实有赚钱机会，入金到账户进行操作时才收取很小一部分手续费。您不防先做个了解。

（5）两种方式：

1：难道您对一个平均收益15%的理财产品不感兴趣吗？（利益诱惑） 2：从理财的重要性方面，引导需求，通胀，降息等方面分析加大客户对财富缩水的恐惧。,

4美元对黄金的影响

答;美元对黄金的影响主要有两方面.一是美元是国际黄金市场上的标的货币，因而与金价呈现负相关。另一面是黄金作为美元资产的替代投资工具。美国债券市场作为黄金的替代投资手段。其收益率的上升则意味着黄金的吸引力减弱。

5石油对黄金价格的影响

答：石油价格与美元走势呈负相关，石油通常影响美元来影响黄金通过以下三个方面分析

一：由于黄金与石油均以美元报价，因此，美元汇率的波动自然在很大的程度对金价与油价起着相同的影响

二：通货膨胀的恶性循环，高油价引发通货膨胀、而通货膨胀自然加剧人们的恐慌，使得对黄金的投资需求大大增加，从而推动金价上行

三;中东地区的资产运作方式也将对金价产生较大的影响。

6地缘战争及地缘政治对黄金的影响？

答;战争。一般来说，在区域冲突爆发前，金价趋于上涨的概率较大，战争过程中，战局发展可预测性的强弱对金价产生支持与抑制作用，战争结果或进入尾声阶段后，金价下跌的概率增加。

地缘政治不稳定降低信用货币吸引力，影响黄金价格，一旦政治和经济发生动荡，则信用货币的吸引力会下降，市场资金会大量流向商品市场，黄金将会成为防范国际经济政治风险的最后防线，随着重大国际地缘政治的发展，黄金的避险功能变得愈加重要。

7通货膨胀对黄金的影响

答：作为这个世界唯一的非信用货币，黄金与纸币，存款等货币形式不同，其自身具有非常高的价值，而不像其他货币只是价值的代表，而其本身的价值微乎其微，在极端情况下，货币会等于纸，但黄金在任何时候都不会失去其作为贵金属的价值，因此，可以说黄金矿业作为价值永恒的代表。这意义最明显的体现即是黄金在通货膨胀时代的投资价值，纸币等会因通货膨胀而贬值，而黄金却不会，因此，在货币流动性泛滥，通货横行的年代，黄金就会因其对抗通胀的特性而备受投资者青睐。

8黄金供求关系对黄金的影响

答：供求关系是影响金价的基本因素，目前全球的黄金生产呈现供不应求的关系，全球产量2600余吨，而需求量是3700吨，各国的央行售金也有逐年减少的趋势。

9经济指标与黄金的关联

1.国内生产总值GDP 通常GDP越高,意昧着经济发展越好，利率趋升，汇率趋强,金价趋弱。投资者应考察该季度GDP与前一季度及去年同期数据相比的结果，增速提高，或高于预期，均可视为利空。

2.工业生产指数

指数上扬,代表经济好转,利率可能会调高,对美元应是偏向利多,对黄金利空；反之为利多。

3.美国每周申请失业金人数：分为两类，首次申请及持续申请。除了每周数字外，还会公布的是四周的移动平均数，以减少数字的波动性。申请失业金人数变化是市场上最瞩目的经济指标之一。美国是个完全消费型的社会，消费意欲是经济的最大动力所在，如果每周因失业而申请失业救济金人数增加，会严重抑制消费信心，相对美元是利空，利多黄金。该项数据越低，说明劳动力市场改善，对经济增长的前景乐观，利于美元，利空黄金。

10如何控制白银投资的风险？

1.止损。止损是在行情走势不明朗的情况下，不下单怕错过机会，下单又怕判断错方向的情况下设置的一种保险措施。

2.止赢。如果你在消息之前做的单，消息出来时没有平的话，最好止赢，怕消息出来后有大波动，从而使自己反赢为输。

3.顺势，大涨不做空，大跌不做多。

4.切忌单边抗单！

11白银投资的主要风险在那里？如果控制？

答：做任何投资都是有风险的，贵金属投资的风险主要是操作上的风险。尤其是不能用股票的思维来做白银，因为白银的交易机制和股票是完全相反的，所以一定要明白这一点。还有就是白银每天价格波动在100个—500个点之间，如果做错方向了，而且没有及时止损的话，就会发生亏损，因此我们要顺势而为，参考公司的专业意见操作，并严格设置止损。

12你们可以代客理财吗？

答：对不起，我们公司有严格规定不能代客理财，如果您实在没有时间和精力也不具备专业知识，那你可以先到我们公司学习一段时间。由我们专业的老师进行专业的辅导。

13你们这边的手续费为什么比别的地方贵呢？

现在天交所的所有会员单位手续费都一样。交易软件行情软件都一样。没有贵不贵之说。主要是看服务的紧密性和老师的技术！一样都叫老师，但有的老师是做业务出身的老师，有的是是做操盘出身的老师！

14我股票做得很好，再去投资白银，恐怕精力时间不够？

答：股票时间在下午三点就已经结束了，而白银最大的波动时间15：30到23：30之间，在交易时间上不会冲突，如果你股票做得很好，那么您做贵金属交易更加得心应手，因为股票的分析会有庄家骗线的操作手法，而贵金属市场却不存在庄家。

15我电脑用的不多（不会用电脑）但是我比较有兴趣，怎么办？网上操作不熟悉？

答：交易软件比股票更简单，而且我们有一对一的理财顾问，直到教会您交易为止。