项目管理考试知识点整理

理的特点有： （1）一项一次性的、复杂的任务； （2）具有创造性与风险性； （3） 有其生命周期； （4）需要进行阶段性评估； （5）需要建立专门的项目组织。 任何一个项目都需要经过启动、计划、实施、控制、收尾五个过程，项目管 理工作就按上述过程分阶段进行。在项目的启动过程中需要完成需求分析、项目 选择、方案筛选、可行性分析。 5. 简述项目管理的特征？论述项目管理的工作过程（流程）？（2） 项目管理的特征包括：①具有创造性；②它是一项复杂的工作，具有不确定 性；③项目管理需要专门的组织和团队；④项目经理的作用非常重要；⑤项目管 理的方式是目标管理；⑥项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想。 项目管理是由启动、计划、执行、控制和结束五个基本工作过程组成的。 1）启动过程：明确项目或阶段的开始，并承诺执行； 2）计划过程：制定和维护可执行的计划； 3）执行过程：协调与组织人员和其他资源执行项目计划； 4）控制过程：通过监控项目进程，并在必要时采取正确的行动，以确保达 成项目的目标； 5）结束过程：项目或阶段的正规验收，以产生一个有序的结束。 关于项目生命周期的知识点 1. 什么是项目的生命周期？项目的生命周期如何划分？国防项目的生命周 期又如何划分？ 任何项目都会经历从启动、开发、实施到结束这样一个过程，这一过程称为 项目的生命周期。 项目的生命周期可以划分为概念、开发、执行和结束四个阶段。每个阶段的 主要内容如下： 项目概念阶段是项目整个生命周期的起始阶段，即项目的选择与决策阶段， 其主要目标是定义和确定项目的目标，其阶段性可交付成果通常为项目章程。概 念阶段始于某种需求或创意，终点是做出是否开发项目的决策。 项目开发阶段是项目生命周期过程中重要的策划和计划环节， 其工作目标是 完成项目计划的编制， 其阶段性可交付成果是项目计划。 开发阶段通常始于项目 章程的确定和项目经理的任命，结束标志是所编制的项目计划得到批准。
项目管理考试知识点整理
关于项目和项目管理的知识点 1. 什么是项目？项目的基本特征有哪些？分别举出 2 个属于项目和不属于 项目的例子（3） 。 项目是指在规定的时间和预算内需要完成的具有特定目标或质量性能要求 的一次性、多活动的复杂任务。 项目的基本特征： （1）一次性与特殊性； （2）生命周期性； （3）整体性与相 关性； （4）目标性与制约性； （5）冲突性。 举例：属于项目的：建造人民英雄纪念碑、设计某型号新型战斗机； 不属于项目的：汽车制造厂的汽车生产、厂库的原料管理。 2. 什么是国防项目？国防项目有哪些特征？ 国防项目是指在国防系统特定的环境下，创造独特产品、 服务或其他成果的 一次性工作任务。 国防项目除了具备一般项目特征外， 还具备如下一些特点： （1） 系统性； （2） 高科技特性； （3）时效性； （4）跨学科综合性； （5）低费用设计性； （6）高层次 性； （7）复杂艰巨性。 3. 简述项目与日常作业的区别。 （2） 人类有组织的经营活动， 大致可以分为一次性的项目活动和重复性的作业活 动。 虽然项目和作业有许多共性的地方，例如为实现目标都必须完成一系列的任 务，投入人力、物力和财力等资源，都需要遵循一定的程序等，但它们之间仍然 存在着相当大的区别。 （1）项目是一次性的活动，作业是重复性的活动； （2）项目有明确的开始 及结束日期，作业相对而言无时间限制； （3）项目组织是临时性的组织，而作业 组织是稳定性的组织； （4） 项目对资源的需求多变， 作业对资源的需求稳定； （5） 项目的不确定性高，作业的不确定性低。 （6）项目需要运用事先制定的计划来指 导，作业运用标准化的作业手册来指导。 4. 什么是项目管理？项目管理的特点有哪些？项目管理的工作过程？（2） 项目管理是指对项目进行的规划、计划、实施及控制的过程与活动。项目管
项目的实施阶段通常是项目生命周期中涉及工作内容最多、时间最长、资源 耗费最多的环节， 其工作目标是完成项目的成果性目标，其阶段性交付成果是项 目最终成果。 实施阶段的起点是项目计划获准完成，终点是项目的各项任务均已 完成并取得预期的、可交付的项目成果。 项目的结束阶段是项目成果完成后进行交接并结束项目的过程， 其工作目标 是项目利益相关者检验和评估各自的目标实现程度并处理好相互之间的关系， 让 利益相关者满意。 其阶段性交付成果也是项目最终的交付成果，主要是项目最终 成果和项目验收报告。 项目结束阶段的起点是面向项目成果的各项任务结束，终 点是项目成果的最终移交或进行项目清算，并解散项目团队。 由于国防项目的特殊性，国防项目生命周期划分为五个阶段：预研阶段、论 证阶段、研制阶段、使用阶段、退役阶段。 2. 简述项目生命周期各个阶段的主要工作。 项目概念阶段的主要工作有：一般机会研究、项目机会研究、方案策划、初 步可行性研究、详细可行性研究、项目评估和项目决策等。 项目开发阶段的主要工作是围绕项目范围、质量、 进度和费用的管理规划与 工作计划展开的，包括项目启动、范围规划、范围定义、活动定义、质量计划、 组织规划、采购规划、活动排序、活动持续时间估计、进度安排、资源计划、费 用计划、费用估计等，还包括项目描述、开发技术方案、采购规划、风险管理规 划、信息管理规划与沟通规划等。 项目实施阶段的主要任务是以项目计划为依据， 通过调配项目组织内外的各 种资源，完成组成项目的各项活动，实现项目的成果性目标；并通过项目实施过 程中的动态控制，实现项目在时间、费用、质量等方面的约束性目标。团队组建 和团队建设、风险监控、冲突管理也是这个阶段的工作。 项目结束阶段的主要工作包括： 项目Hale Waihona Puke Baidu料验收、 项目交接或清算、 费用决算、 项目审计、项目后评价等。 关于项目工作分解结构的知识点 1. 什么是工作分解结构？什么是工作包？ 工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）指面向可交付物的项目 所需完成工作的分解形式， 是项目管理中最重要的方法与工具。它主要用于项目
个工作包之间必须要有明确的界面， 界面清楚将有利于减少项目在实施过程中的 协调工作量； 3）最低层的工作包应该非常具体，以便承担工作的组织或个人都能明确自 己的任务、努力的目标以及承担的责任，其主要优点是利于监督和业绩考核； 4）WBS 的每个分支并不一定需要分解到相同的层次； 5）逐层分解项目或其主要可交付成果的过程，实际上就是分配角色和职责 的过程； 6）WBS 中包括管理活动和次承包商的活动。 7）分解后的任务应该是：可以管理的、可定量检查的、可分配任务的、独 立的工作包。 8）决定 WBS 详细程度和层次多少的主要因素包括： A.为完成项目工作任务而分配给每个小组或个人的责任和这些责任者的能 力。责任能力越强，层次可以越少；反之就需要分解得细些，层次多一些。 B.在项目运行期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的水平。 C.控制能力越高，层次可以越少；反之，就需要分解得细些，层次多一些。 因为分解得越细，项目就越容易管理，因而要求的能力就相对低一些。 4. 简述工作分解结构的作用和优点。 工作分解结构是组织管理工作的主要依据，是企业项目管理工作的基础，从 某种程度上讲，工作分解结构是项目管理的骨架。 工作分解结构的作用： 1）明确无误地说明项目的范围。 2）为各独立单元分配人员，规定这些人员的相应职责。 3）针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费 用和资源估算的准确度。 4）为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量 和控制的基准。 5）将项目工作和项目的财务账目联系起来。 6）确定工作内容和工作顺序。 7）估算项目整体和全过程的费用。
工作分解结构的优点：1）能够为工作定义提供更有效的控制； （2）把工作 分配到相应的工作包中； （3）便于找到控制的最佳层次； （4）有助于限定风险； （5）是信息沟通的基础； （6）为系统综合与控制提供有效手段。 关于网络计划技术的知识点 1. 什么是网络计划？网络计划的优点是什么？什么是网络计划图？什么是 网络计划技术？ 网络计划是以网络图为基础的计划模型。 它最基本的优点是能直观的反映项 目各项工作之间的相互关系， 使项目计划构成一个系统的整体，从而为实现计划 的定量分析奠定基础。 在网络计划中， 用箭头和圆圈来表示计划工作之间关系的网络图，称为网络 计划图，简称网络图或网络。网络图由工作、事项、路径三个要素组成。 网络计划技术是一种以数量统计为基础，以网络分析为主要内容，以计算机 为手段的计划管理方法。 2. 简述甘特图（横道图）与网络图的区别。 甘特图与网络图的主要区别有四点： （1）甘特图中各活动间的逻辑关系不明 确，而网络图中是明确的； （2）在甘特图中不能反映项目的关键活动，而在网络 图中可以； （3）甘特图的定量分析差，在网络图中可以定量计算事项和活动的时 间参数； （4）甘特图不能实现人力、资源、时间的最优分配，而网络图可以进行 相关目标的优化。 3. 什么是 CPM？什么是 PERT？两者之间的联系与区别？ CPM 也称关键路径法，它是一种运用图解理论编制计划，明确表示出活动 和时间及其互相关系的网络计划技术，它可以确定项目各项活动最早、最晚的开 始和完成时间。 关键路径法的主要目的是确定项目中的关键活动，以保证实施过 程中能重点关照，保证项目的按时完成。 PERT 也叫计划评审技术，它是一种用工作前后逻辑关系及活动不确定时间 表示的网络计划图，以数理统计为基础，以网络分析为主要内容。 CPM 和 PERT 是网络计划的两种基本形式，两者的网络计划图编制方法基 本相同，只是在活动持续时间方面有一定的区别，CPM 仅需要一个确定的工作 时间，而 PERT 需要估计活动的三个时间，包括乐观时间 a、最可能时间 m 及悲
的范围管理，是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。 工作包是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合， 为项目控制提供合 适的管理信息，它位于工作分解结构的最低层。 2. 创建 WBS 有哪些作用？简述创建 WBS 的过程。 WBS 主要用于项目的范围管理，是一种在项目全范围内分解和定义各层次 工作包的方法。WBS 涵盖了为完成项目交付物所需进行的所有项目工作，形成 的项目工作结构清晰、明确，而且不会有所遗漏。它为项目责任矩阵分配和任务 协调提供了保证。即 WBS 是项目工作分解的结果，它确定了项目的整个范围。 创建 WBS 要经过四个主要步骤： 1）先明确并识别出项目的各主要组成部分（主要可交付成果） 。在进行这一 步时需要解答的问题是： 要实现项目的目标需要进行哪些主要工作？项目的主要 工作是指贯穿项目始终的工作，在项目分解结构中主要被列在第二层； 2）确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和 时间估算。对每一个可交付成果，如果已经足够详细，则进入到第四步；否则直 接进入第三步，意味着不同的可交付成果可能有不同的分解层次； 3）确定工作包。应当用切实的、可验证的结果来描述工作包，以便于进行 绩效测量。这一步要解决的问题是：要完成上述各组成部分，有哪些更具体的工 作要做。 对于组成部分更小的构成部分，应该说明需要取得哪些可以核实的结果 以及完成这些更小的组成部分的先后顺序； 4）核实分解的正确性。需要回答下列问题：A.最底层项对项目分解来说是 否是必须而且充分的呢？如果不是，则必须修改组成元素（添加、删除或重新定 义） ；B.每项工作的定义是否清晰完整？如果不完整，描述则需要修改或扩展； C.每项工作是否都能恰当地编制进度和预算？是否能够分配到接受职责并能够 圆满完成这项工作的具体组织单元？如果不能，需要做必要的修改，以便于提供 合适的管理控制。 3. 创建 WBS 应该把握哪些原则？ 1）将项目的产品结构划分、项目的阶段划分以及项目组织的责任划分有机 地结合起来； 2）最低层的工作包应当便于完整无缺地分配给项目内外的组织或个人，各