SOP作业指引的作用与重要性
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ISO9000质量管理标准是现代质量管理的 哲学表现.它的精髓是: “写你所做,做你 所写”,它要求员工的操作必须按文件进 行.这样,可便于检查员及生产管理人员 监控,也便于新员工迅速掌握操作要领.
ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求 生产现场应『具备作业指导书』；
ISO9001:2000版要求(节录)
四:SOP的重要性(4.1从生产现实的需要角度)
我们去巡检时--常问员工这样一个问题:为何这样
操作?回答的是『因为上面叫我这样做，所以 这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按
何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,
以这样的方式传递几次后失真率就达80%. 生产现场管理呼吁:
1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化
2.生产作业标准应放置在工作场所,以便员工生产 时参照,管理员指导时检核;
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治 工具受台、作业方法及管理值时，应提出需求申 请变更,不得私自修改SOP.
七:品管单位责任
1.稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完 整性,合理性.
2. 对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防
三:SOP的作用
1. 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准 文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;
3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体
止问题再发.
SOP的作用与重要性
交流时间
谢谢大家 本次课程
SOP在公司文件中的位置
SOP属于质量管理体系文件中的三阶(WI)文 件，如下图:
实施作业标准化，实现科学生产!
品质 QM:Quality Manual
手册
程序文件
QP: Quality Procedure
规范/作业指导书
WI: Working Instruction
报告/表格
Report/Form
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
目视管理的 原则
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
目视管理---是综合运用管理 学、生理学、心理学和社会学 等多学科的研究成果，利用形 象直观、色彩及物体剌激视觉 感知信息来达到提高生产管理 活动的一种管理方式。它是以 视觉信号为基本手段。
体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、 标准化、形象化、简单化。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)
有这样一个问题: 品质是 1. 设计出来的? 2. 管理出来的? 3. 制造出来的? 4. 检验出来的 ?
答案是3你信服吗? 品管专家「戴明」是这样说 的.不错,我们不能否认其他三个方面对于产品 的质量有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人 不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的在锁 合螺丝或是插件的普通员工, 正是这些最最普 通,默默无闻的人,支撑起这宏伟工厂.
9 操作内容(Operation procedure)
10 注意事项(Warning item)
4 作业名称(Workmanship) 11 重要管理项目(Item in control)
5 文件编号(Documents No.) 12 使用部品(Using parts治具(Using tools)
7 工程编号(Engineering No.) 14 变更记录(Change record)
实施作业标准化，实现科学生产!
五:SOP的制作 (SOP范本)
操作步骤
注意事项 管理值
材料要求
图示 变更记录
六:制造单位责任
以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解 SOP之重要性:
1.在生产前,应按标准对员工进行培训;
五:SOP的制作
(1) 我们公司之SOP统一由制程管制部门制作(包括变更修改)。 (2)制程管制部根据新机种(EPR)试作完成之排站进行图片的拍
摄及作业内容来安排制作SOP，作为(MP)量产之作业依据。 (3)SOP制作后需经制造、工程、品管签核确认OK后送至文管室
发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
7．5生产和服务的提供
7．5．1生产和服务提供的控制
组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务 的提供，适当时，受控条件包括：
a） 具备描述产品特性的信息；
b） 具备作业指导书；
c） 使用适当的设备；
d） 监控和测量装置的适用性和使用；
e） 监控和测量的实施；和发放、交付及
交付后活动的实施。
中的操作步骤，和应遵守的事项。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。
一曲优美的旋律，要按 曲谱来弹奏。
一件符合要求的产品， 当然要按标准来制造。
二:Sop的由来
经验的传承, 造就了SOP
在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品 往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是 一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通 过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命 的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂, 分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的 管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方 法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训 已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以 作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方 法.
研究发现:操作员工接受信息 最常用的感觉器官是眼、耳和 神经末梢，其中又以视觉最为 普遍。
五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。
1 机种(Model)
8 作成日期(Date)
2 工程(Engineering) 3 站别(Station)
【企业培训教材】
工业工程之工艺研究-SOP的作用与重要性
目录
1. 定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性
4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从质量管理需要的角度
5. SOP的制作 6. 制造单位责任 7. 品管单位责任
一:定义
标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作业员在生产作业过程
经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础
四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)
产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了
再来返工,损失巨大而无谓! 因此需管制好 1.每一个作业员的动作; 2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩);
3.每一个站的材料无误。
四: SOP的重要性(4.2:从品质管理需要的角度)
ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明确要求 生产现场应『具备作业指导书』；
ISO9001:2000版要求(节录)
四:SOP的重要性(4.1从生产现实的需要角度)
我们去巡检时--常问员工这样一个问题:为何这样
操作?回答的是『因为上面叫我这样做，所以 这样做』在如此重要的制造过程中,不知道按
何种标准及规范作业,却以口头的方式传授,
以这样的方式传递几次后失真率就达80%. 生产现场管理呼吁:
1. 标准化 2. 规范化 3.操作简单化
2.生产作业标准应放置在工作场所,以便员工生产 时参照,管理员指导时检核;
3.严格按照SOP要求执行，当有更改流程排序、治 工具受台、作业方法及管理值时，应提出需求申 请变更,不得私自修改SOP.
七:品管单位责任
1.稽核生产线是否按照SOP作业,并核对SOP的完 整性,合理性.
2. 对现场作业提出制程改进意见及建议。 3.追踪改善SOP之问题点，直至改善为止。 4.对制程问题点进行研究与分析，持续追踪,防
三:SOP的作用
1. 将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准 文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;
2. 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;
3. 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4. 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。 5. 是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体
止问题再发.
SOP的作用与重要性
交流时间
谢谢大家 本次课程
SOP在公司文件中的位置
SOP属于质量管理体系文件中的三阶(WI)文 件，如下图:
实施作业标准化，实现科学生产!
品质 QM:Quality Manual
手册
程序文件
QP: Quality Procedure
规范/作业指导书
WI: Working Instruction
报告/表格
Report/Form
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
SOP力求一目了然,使员工容易明白,易于 遵守.从而达到目视管理的目标.
目视管理的 原则
五:SOP的制作 (目视管理的原则)
目视管理---是综合运用管理 学、生理学、心理学和社会学 等多学科的研究成果，利用形 象直观、色彩及物体剌激视觉 感知信息来达到提高生产管理 活动的一种管理方式。它是以 视觉信号为基本手段。
体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、 标准化、形象化、简单化。 6.是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)
有这样一个问题: 品质是 1. 设计出来的? 2. 管理出来的? 3. 制造出来的? 4. 检验出来的 ?
答案是3你信服吗? 品管专家「戴明」是这样说 的.不错,我们不能否认其他三个方面对于产品 的质量有很大的影响,但是,工厂中,最重要的人 不是厂长,也不是工程师,而是那些默默的在锁 合螺丝或是插件的普通员工, 正是这些最最普 通,默默无闻的人,支撑起这宏伟工厂.
9 操作内容(Operation procedure)
10 注意事项(Warning item)
4 作业名称(Workmanship) 11 重要管理项目(Item in control)
5 文件编号(Documents No.) 12 使用部品(Using parts治具(Using tools)
7 工程编号(Engineering No.) 14 变更记录(Change record)
实施作业标准化，实现科学生产!
五:SOP的制作 (SOP范本)
操作步骤
注意事项 管理值
材料要求
图示 变更记录
六:制造单位责任
以教育训练为主，监督为辅。向作业员详解 SOP之重要性:
1.在生产前,应按标准对员工进行培训;
五:SOP的制作
(1) 我们公司之SOP统一由制程管制部门制作(包括变更修改)。 (2)制程管制部根据新机种(EPR)试作完成之排站进行图片的拍
摄及作业内容来安排制作SOP，作为(MP)量产之作业依据。 (3)SOP制作后需经制造、工程、品管签核确认OK后送至文管室
发行，使用单位根据实际需要申请使用。相关单位签核重点: A 制造:确认新机种或变更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:确认新机种或变更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:确认新机种或变更之SOP是否符合品管要求。
7．5生产和服务的提供
7．5．1生产和服务提供的控制
组织应在受控的条件下策划和展开生产与服务 的提供，适当时，受控条件包括：
a） 具备描述产品特性的信息；
b） 具备作业指导书；
c） 使用适当的设备；
d） 监控和测量装置的适用性和使用；
e） 监控和测量的实施；和发放、交付及
交付后活动的实施。
中的操作步骤，和应遵守的事项。 --是作业员的作业指导书; --是检验员用于指导工作的依据。
一曲优美的旋律，要按 曲谱来弹奏。
一件符合要求的产品， 当然要按标准来制造。
二:Sop的由来
经验的传承, 造就了SOP
在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品 往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是 一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通 过长时间学习与实践来实现的.随着工业革命 的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂, 分工日益明细,质量成本急剧增高,各工序的 管理日益困难.如果只是依靠口头传授操作方 法,已无法控制制程质量.采用学徒形式培训 已不能适应规模化的生产要求.因此,必须以 作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方 法.
研究发现:操作员工接受信息 最常用的感觉器官是眼、耳和 神经末梢，其中又以视觉最为 普遍。
五:SOP的制作 (SOP标准格式)
我们公司SOP标准格式之内容包括以下14项，其中以操作内容 (包括图片)及注意事项为主体。
1 机种(Model)
8 作成日期(Date)
2 工程(Engineering) 3 站别(Station)
【企业培训教材】
工业工程之工艺研究-SOP的作用与重要性
目录
1. 定义 2. SOP的由来 3. SOP的作用 4. SOP的重要性
4.1 从生产现实的需要角度 4.2 从质量管理需要的角度
5. SOP的制作 6. 制造单位责任 7. 品管单位责任
一:定义
标准作业指导书 (Standard Operation Procedure) SOP --是以文件的形式描述作业员在生产作业过程
经验的传承要以文件的方式来记录，传授要以文件为基础
四:SOP的重要性(4.1:从生产现实的需要角度)
产品要一次做好,关键就在这里,若等到错了
再来返工,损失巨大而无谓! 因此需管制好 1.每一个作业员的动作; 2.每一个站的管理值(如:烙铁温度，电批力矩);
3.每一个站的材料无误。
四: SOP的重要性(4.2:从品质管理需要的角度)