智慧景区客户端及后台应用开发

智慧景区客户端及后台应用开发任务书

1概述

景区服务平台就是结合最新移动互联网技术实现游客与景区、服务景点之间进行无障碍交流沟通。

游客可以通过常用的通信工具与景区进行互动——其中包括：电话、微信、APP、网站、wap、短信等等。针对这些通信技术此解决方位为游客提供：微信公众帐号、网站和短信通道三种通信通道。

通过景区服务平台提供的客服系统，可以给游客提供人工客服和智能客服两种在线服务形式。

根据游客的需求，景区服务系统提供七大核心功能，实现景区的在线票务，实现品牌推广。

核心功能包括：电子会员系统、在线票务系统、公告通知系统、在线客服系统、LBS定位系统、数据统计分析系统、景区地图系统等等。

景区服务系统同步通过APP应用、微信公众账号、短信通道、网站向游客提供景区信息化服务。

景区服务平台是整合优化了网络营销的工具—微信公众号、网站，让景区可以整体规划自己的营销方案和宣传方案。景区服务平台包括以下服务内容：

欢迎页面个性化设计

二维码游客登录，用户直接通过微信接口登录——支持扫描二维码、公众号搜索等方式进行接入。

景区地图。通过景区地图对游客导览，同时地图上可以辅助视频、图片和语音进行导示。内置的页面显示园区的示意图，示意图上有可点击进入的景点，点击进入景点后弹出图片、文字或视频介绍。

景区二维码图片生成，游客可以通过扫描二维码获得景区景点的介绍——可以是图片、文字或视频。

LBS定位、周边查询，查看当前游客的位置，并记录在后台，且后台可调用第三方地图进行游客位置的查看

后台统计：用户定位、区域、时间、打开次数等信息

公告通知，景区运营人员可以向游客端推送通知消息

独立会员系统，可以统计用户的客流量、用户总量、留存量、活跃量等信息。

在线反馈。游客可以通过意见箱对景区进行点评（支持文字、图片两种形式）。

微信广告平台内置到景点服务系统内部，系统可以配置广告信息进入放回内容。

一直拨客服电话。一键救援，可通过一键救援通知后台及相关警务。

微社区，帮助游客与进取进行互动。

2功能架构

2.1景点管理：

景点平面图导示

景点视频导示

2.2游客管理

在线报警：通过一键救援实现游客的安全保障。

在线客服：用户可以通过微信和景区工作人员进行互动。

游客定位：游客可以自己定位，已确定所在景区的位置，同时后台管理可以记录游客的位置以便统计分析和救援服务。景点可以通过发放GPS手表实现用户的精确定位。

2.3营销管理

短信营销：景点可以给用户发送短信提醒及短信通知。

微信营销：所有信息的展示都可以通过微信公众号接口实现。

网站营销：同时我们提供网站便于保证传统互联网用户的服务。

2.4活动管理

最新景区活动可以通过公告的形式发送给游客，游客也可以通过掌上景区获得相应服务。

2.5评论管理

可以对景区进行评论，以便收集游客的反馈信息。

2.6服务管理

向游客介绍景区的服务网点，例如餐饮服务、公共设施服务、导游服务、住宿服务等等。、

2.7奖品管理

通过奖品服务可以提高游客的游园气氛和活跃度，通过游戏或积分的形式发放给游客相应的小型纪念品，也可以是兑换的方式完成。

2.8订单管理

可以实现在线购买景区的门票兑换券，可以让游客再千里之外就可以预订景区门票。

2.9公告管理

可以向游客推送活动信息，后台可对推送的信息进行编辑。可增加其他模版的营销功能。不需要支付通道。

2.10基本信息配置

配置景区的图库，名称、电话、介绍和服务等等。

3业务

4．1游客篇

3.1.1进入景区的方式

3.1.2掌上景区

3.1.3进入景点

用户可以通过扫描景点二维码、或再公众号输入景点关键字获得景

点的信息。

3.1.4景区导示、意见箱

3.2后台管理篇3.2.1控制面板

3.2.2游客定位

3.2.3数据分析