尼康中国

（一）义卖活动 1、半价起拍或起售，不能说半价拍卖，准备不够充分。 2、人员招募最好由人力资源部负责，而且容易招到对尼康 公司怀有敌意或竞争对手的人员来破坏活动进行，损坏公司 形象，可行性不高。 3、资金保管应该由财务部保管，公关部仅负责活动举办 4、照片应更多的使用美好风景的照片，更加吸引摄影圈的 人关注，过多的残疾人、贫困儿童等反应社会不美好一面的 照片容易让人排斥。 5、未与当地政府进行沟通，活动实施难度大，宣传力度达 不到预期的效果。
3.经费预算 •食宿：144000元（平均每人每天花费300元、一共120人） •路途费用：3600元（租三辆大巴，每辆每天400元，租三天） •景点费用：33400元（第一天：门票70、区间车60；第三天： 门票50+区间车90） •其他开销：10000元 •总共：191000元 （三）自由拍摄安排 1.活动说明 •该活动的设备由尼康公司提供，但在自由拍摄过程中餐饮费 由自愿者们自行承担，晚上住宿可回公司安排酒店，也可自 行安排。
•在自由拍摄前自愿者们应将自己预定的拍摄路线事先告诉活 动负责人，并签署安全责任书。 2.活动时间 6月5日—6月7日 3.景点推荐：都位于天山附近，可一日返回公司酒店。 A、天山天池, B、天山大峡谷,C、南山牧场 4.经费预算 • 食宿费：10000元 • 医务人员工资：3600元 • 车费：3000元 • 其他费用：2000元 • 合计：18600元
（二）带队拍摄 1.招募100名志愿者 报名条件： A交一份体检报告（将电子档发入公司邮箱）、有安全保险的优先 B 年龄限制：20—45岁 C 报名方式: 网上报名（报名须填写真实姓名、地址、联系方式等） D 报名时间: 2014年5月15号至5月18号 E 招募的志愿者名单将在5月20号公布在公司网页上 2.志愿者旅行合同 A 器材方面：志愿者拍摄器材由尼康公司免费提供给志愿者，志 愿者在持有器材期间有爱护器材的义务。器材在志愿者持有期间 损坏，如果非正常损坏，由持有者赔偿一定损失；如果正常损坏， 由尼康公司承担。 B 本人自愿参加尼康公司所策划的志愿者旅行摄影活动，其间由于 视频及摄像拍摄等进行的肖像权使用均属于自愿，如志愿者违反 本协议规定，将承担违约责任。
2014-6-5
（二）尼康带队三日拍摄评估 1.从组织策划方面看:带队拍摄的选址定位准确、活动安排周 密，有层次。首先从树立尼康公司的形象出发，专为摄影爱 好者举办活动。其次，造声势引发社会大众和新闻媒体对此 次活动的关注，制造新闻兴奋点，摄影爱好者们积极性也非 常高。而且，爱好者们都是自费赶往我们的拍摄地。最后， 我们还邀请了著名的摄影师xxx作为摄影爱好者参加活动，为 整个活动增添了很多看点。 2.从活动的实施方面来看：带队拍摄安全有秩序，我们在活 动之前把药箱和医务人员都安排就绪。 3.从宣传方面来看：在我们把拍摄活动信息发布出去后，得 到了社会各界的强烈反响，并得到了广大摄影爱好者的一致 认可。 4.从此次带队拍摄安全性角度来看：此次拍摄尼康公司将100 名招募的志愿者安全性很难确定。
（二）事件还原 尼康D600相机是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数 码照相机，拥有2000多万像素的超高解析度和高画质，号称 “影像艺术大师”，售价高达一万多元。但全国各地很多用 户都发现，用D600相机拍出的照片，都出现了黑点。2013年 2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告，多次指出照片 上出现这些颗粒状影像，是尘埃造成的，尼康合肥特约维修 店、尼康公司北京售后服务中心工作人员都认为，是相机进 了灰。尼康公司上海售后服务中心工作人员称是因为雾霾， 现在空气灰尘很差，没办法，用户可以去尼康售后做检查和 清洁。按照尼康公司的要求，任鹏和万建英等D600用户在尼 康官方维修站对相机进行了清洗。但是，这些黑点在清灰没 多久后再次出现，很多用户先后接受了四五次清洗都无法解 决问题。对于用户怀疑是尼康D600相机本身出现质量问题， 尼康公司中国总部工作人员坚决予以否认。但越来越多的用 户自发在网络上聚集起来，表达对尼康公司的不满。对此， 尼康又悄悄改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免 费更换快门组件。
（四）优秀作品评定及颁奖 1.活动说明
•最后在天山山脚下举行摄影作品评选，参与活动的每人挑选 一副自己认为最满意的作品，于早上9点前将电子版图片发 至尼康中国带队人邮箱，然后邀请新疆摄影爱好者协会10人、 天山景区管理管理人员10人评选，并同时发布在新浪微博、 百度贴吧、尼康中国官网上进行投票，人员评选占50%权重， 网上投票站50%权重，按最终加权得票数确定获奖作品。最 终结果在下午4点公布。 •在自然景观和人文生活两方面各选一名冠军，5名优秀奖。 冠军送尼康D610专业单反相机一台。优秀奖送1000元尼康抵 用卷一张。其他所有参与者赠送尼康VIP打折卡（95折，可在 任意门店使用）一张。获奖者每人送获奖证书一本 2.颁奖地点：天山山脚下会议大厅
（三）自由拍摄 1.确定在公司提供的酒店的人员名单； 2.确定自愿者自由拍摄地点及行程安排； （四）评奖活动 1.确定与会人员名单及人数； 2.提前通知与会人员活动时间、地点； 3.清点好奖品等物资； 4.会场安排及其他； 5.做好突发事件应对措施。
四、评估
本次公关活动为期长，前期的宣传尤为重要， 志愿者报名情况难以预测（这涉及安全、成本、时 间等）；本次活动很新颖，通过旅行的方式将尼康 公司的企业文化、企业实力、企业服务等传达给公 众，通过少数人的体验传递给公众，在潜移默化中 影响公众；但是本次活动可控性弱、危险度高、经 费高，实施有难度。
目录
一、调查 （一）公司背景 （二）事件还原 （三）网友反应 （四）该事件对尼康公司的影响 二、计划 （一）尼康相机义卖 （二）尼康公司带队拍摄三日 （三）自愿者自由拍摄三日 （四）优秀作品评定及颁奖 三、实施 四、评估
一、调查
（一）公司背景 尼康公司创建于1917年7月25日，由三菱财团（Mitsubishi） 投资，合并三个光学仪器厂组成，发展历史悠久。当时，主 要为日本国防部生产军用光学仪器。创建初期，曾聘请几名 德国光学技师，并于1932年开始生产尼柯尔镜头。许多照相 机生产厂家都选用尼康公司的镜头，包括早期的佳能。 所生产的光学仪器包括望远镜，潜望镜，航空侦查镜头，光 学轰炸瞄准具等等。
（四）该事件对尼康公司的影响 1.公司产品美誉度的影响：虽然尼康公司的相机是世界知名 的，但是经过3.15曝光以后，尼康公司出品的相机的美誉度 受到一定程度的影响。 2.公司的信誉度的影响：尼康公司在中国的代理公司的员工 对顾客服务态度之差在消费者心里留下极深的映象，因此尼 康公司的信誉严重受损。 3.消费者的消费心理：3.15曝光之后，网上流传这么一句话： “相机只要一出现黑斑，所有人都认为是尼康出品”。因此， 此次时间之后，消费者一段时间内很难再接受尼康的相机产 品。
三、实施
（一）义卖 服务人员招募（由办公室、网络部负责）义卖工作人员自愿 报名、自愿者需要具备以下条件： 能吃苦耐劳，有较好交际能力。 能服从安排和管理 活动场地的联系： 在人流量大的地方 所需要物品：自愿者帽、衣服、桌子、矿泉水、宣传义卖物 品简介、照相机、音响设备、展板、椅子、遮阳伞、、插线 板、宣传活动资料。 活动宣传：在会馆外挂横幅的形式进行宣传； 宣传语：尼康中国行，尼康之爱撒向全世界！
6.经费预算 2台D600 10000*2=20000元 抵用卷 10*1000=10000元 会议室大厅租金5000元 会场布置及获奖证书制作费用5000元 抽奖奖品三脚架*10 1000元 总计41000元 本次活动的经费总预算 19800+191000+18600+41000=270400元
3.经费预算 乌鲁木齐红光山会馆场地费：10000元 音响设备租赁费：3000 志愿者招待费：4800元 顾客招待费：1000元 其他费用：1000元 合计：19800元 （二）尼康公司带队拍摄三日 1.活动说明 我们计划招募100名志愿者在新疆旅行拍摄。志愿者将于 2014年6月1号在鸿福大酒店（新疆省乌鲁木齐市沙依巴克区 黄河路鸿福大酒店）安顿，安顿后的住宿、饮食等将由本公 司支付，直至本活动结束。6月2号我们统一带志愿者坐汽车 进行为期三天的拍摄旅行。在拍摄中，带队人员将对志愿者 讲述尼康公司的企业文化、拍摄器材及拍摄技巧等。旅行结 束要求志愿者写此次旅行感想，选取一篇最好的，将其持有 的拍摄器材赠送于他，以作奖励。
按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障， 经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。用户们 要求尼康公司更换或者退机。但尼康售后服务高级经理唐音 之表示：换快门组件等称之为“预防性更换”，不是维修， 拒绝为用户退换问题相机。记者在调查中发现，很多用户相 机都经过尼康售后多次清洗、更换快门组件。对此，唐音之 却表示，清灰不算修理。对更换快门组件的做法，尼康公司 同样认为这不算修理。 美国一家知名律师事务所律师安妮卡· 马丁表示，尼康D600出 现的“污点”并非常规问题，而属于产品缺陷。她表示，目 前已经收集了1000多名尼康D600用户信息，依据美国消费者 权益保护法等法律，他们正准备正式向尼康提起集体诉讼， 希望尼康更换成没有缺陷的相机。 2014年3月15日，尼康d600“黑斑门”被央视曝光。
2.行程安排 第一天：乌鲁木齐→赛里木湖→清水河 6月2号早餐后乘巴士经兵团城市—奎屯市，枸杞子之乡精河 县后抵达“赛里木湖”（门票70、区间车60）拍摄：晚入住清 水大酒店。 第二天：清水河→薰衣草基地→昭苏 早拍完迷人的赛里木湖日出，后沿312经过壮观的“果子沟大 桥”，前往伊犁霍城65团的“薰衣草基地”，晚在特克斯入住伊 利帝豪商务酒店。 第三天：特克斯→那拉提→巴音布鲁克 早餐后浏览八卦城，欣赏夕阳下美丽的巴音布鲁克草原（门 票50+区间车90）及千曲百折始到头意境的“九曲十八弯”。 住宿：巴音布鲁克天鹅湖酒店。
此次公关目的：提高尼康公司的信誉度，在消费者心里建立 尼康公司的良好形象。
二、计划
（一）尼康相机义卖 活动主办方：尼康公司 ：活动地点：乌鲁木齐市红光山会馆 义卖物品：现场半价拍卖，准备尼康各型号相机20台左右 1.活动安排 （1）活动时间：6月1号 （2）活动对象： 乌鲁木齐市中心所有人民 2.活动流程 （1）由组织部进行场地安排 （2）由销售部对尼康相机进行等级分类 （3）全体成员及志愿者进行宣传并义卖 （4）由公关部部分小组成员负责抽奖活动 （5）有销售部网络部对未销售出的产品进行清点 （6）在义卖活动结束后由协会全体成员对现场进行清理 （7）由公关部总负责人员对义卖资金进行保管
尼康中国行
公共关系学 第四组作业
小组成员及分工
组长：彭圆（PPT制作、word文档制作、讲解） 组员：冯丽、卢娇（相机义卖设计及安排） 舒正婷、杨晓燕、鞠婷（拍摄前三天的工作设计、路 线设计、志愿者招募等安排） 张凤馨、刘飞、罗友腾、曾俊（自由拍摄三天的工作设 计及安排） 吴昊、胡艳萍（奖项设定、评估及安排） 主题确定：全组 调查：全组 评估：全组
Baidu Nhomakorabea
（三）网友反应 我6月底买的D600;机器的生产日期是13年4月。这张照片是 昨天拍的，第1613次快门，售价上万元的尼康D600相机竟被 用户发现，拍出的照片有很多黑斑。反复修理后，黑点依旧 如影随形。律师质疑，这根本是产品缺陷！但尼康公司再三 拒绝退换，把责任推给了雾霾，甚至要求用户拍摄照片时镜 头不能朝上。但在美国，消费者是可以直接免费更换新机型。 本版稿件除署名外据央视等“莫名现黑点！ 江西省南昌市用户方文军说，“我不谈你的相机品质多么多 么好，那么拍出一张完好无损的照片，这是最基本的一个要 求！” 像这样的评论网上很多，大多都是吐槽尼康的售后服务有多 垃圾，尼康的工作人员的奇葩表现等等。
3.颁奖时间：下午4点 4.邀请嘉宾：新疆电视台，CCTV13套，全体参与活动的人员， 尼康中国西北区经理，尼康中国总经销商，新疆摄影爱好者 协会会长。 5.活动流程 邀请尼康中国西北区总经理在台上讲话——10分钟 宣布自然景观类获奖者名单——5分钟 请获奖嘉宾上台领奖——5分钟 宣布人文生活类获奖者名单——5分钟 请获奖嘉宾上台领奖——5分钟 邀请新疆摄影爱好者协会会长讲话——10分钟 抽奖环节由主持人按作品名称随机抽取10人——5分钟 请获奖嘉宾上台领奖——5分钟 主持人结束语——5分钟 会后清理工作——15分钟