会展管理 -会展与会展业概述
展会整体进度时间管理
展会整体进度时间管理以上对展会的各具体事项如招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等进行时间管理，能确保各具体事项的进展顺利。
但是，作为一项大型的公众性活动，各个具体筹备事项还必须保持彼此协调，在进度上能彼此配合，展会的整体筹备工作才能顺利进行。
所以，展会还必须对其整体进度进行必要的时间管理。
对展会的整体进度进行必要的时间管理，要求展会必须对招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等事项进行统筹规划，合理安排各自的时间进度，注意处理好展会整体筹备进度与各具体事项进度之间的关系，使它们彼此之间以及它们与展会整体进度之间保持协调。
具体来说，对展会的整体进度进行时间管理要注意处理好以下几点：1．要有全局的观念和动态的眼光对展会的整体进度进行时间管理必须要有全局的观念，要能从展会总体进展的需要出发，对招展、招商、宣传推广、展会服务以及筹展撤展等具体事项的进度进行监控；能站在展会整体的角度，对各具体事项进展中可能出现的偏差进行调整，使各具体筹备事项彼此配合，齐头并进。
对展会的整体进度进行时间管理还必须要有动态的眼光，要能以变化的视角来监控各具体筹备事项的进展情况，既不能死守原有的进度计划，也不能对原有的进度计划进行随意改动，而是要根据展会的整体进展需要，根据市场环境的变化，以动态的眼光来看待各具体筹备事项的进展，能以新策略应对新问题，以新手段面对新情况。
有了全局的观念，管理才不会“一叶蔽目，不见森林”；有了动态的眼光，管理才不会僵化。
2．展会服务要跟得上展会招展和招商的需要在现实中，很多办展单位常常只重视展会的招展和招商，他们往往在招展和招商上倾注全力，却将必要的展会服务晾在一边，使展会服务和展会的招展与招商严重脱节。
对展会的整体进度进行时间管理，要特别注意对展会服务、展会招展和招商三项工作的工作进度进行监控，要使展会服务能跟得上展会招展和招商的需要，使各参展商和观众能得到及时和快速的展会服务，不要因为展会服务的延迟而拖其他工作的后腿。
展会的分类有哪些？
展览的分类应考虑两个方面：一是展览的内容，即展览的本质特征，包括展览的性质、内容、所属行业等；二是展览形式，即属性，包括展览规模、时间、地点等。
展览性质：分贸易和消费两种性质。
贸易性质的展览是为产业即制造业、商业等行业举办的展览。
展览的主要目的是交流信息、洽谈贸易展览中是为公众举办的展览。
消费性质的展览根本上都展出消费品，目的主要是直接销售。
展览的性质由展览组织者决定，可以通过参观者的成分反映出来：对工商办开放的展览是贸易性质的展览，对公众开放的展览是消费性质的展览。
具有贸易和消费两种性质的展览被称作是综合性展览。
经济越不兴旺的国家，展览的综合性倾向越重；反之，经济越兴旺的国家。
展览的贸易和消费性质分得越清。
展览内容：分综合展览和专业展览两类。
综合展览指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向型展览会，比方工业展、轻工业展；专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，比方钟表展。
专业展览会的突出特征之一是常常同时举办讨论会、报告会，用以介绍新产品、新技术等。
中国展览业应当在参照国际标准、考虑中国国情的根底上尽快为中国展览会制定分类标准。
中国国家统计局曾于1985 年就国民经济部门分类提出建议。
此建议是在研究国际流行经济理论以及国家经济分类的根底是提出来的。
因此可以作为中国展览会分类的重要依据。
展会规模：分国际、国家、地区、地方展，以及单个公司的独家展。
这里的规模是指展出者和参观者所代表的区域规模，而不是展览场地的规模。
不同规模的展览有不同的特色和优势。
展览时间：划分标准比拟多：定期和不定期。
定期的有一年四次、一年两次、一年一次、两年一次等，不定期展那么是视需要而定；长期和短期。
长期可以是三个月、半年、甚至常设，短期展一般不超过一个月。
展览场地：大局部展览会是在专用展览场馆举办的。
展览场馆最简单的划分是室内场馆和室外场馆。
室内场馆多用于展示常规展品的展览会，比方纺织展、电子展等；室外场馆多用于展示超大超重展品，比方航空展、矿山设备展。
博览会现场管理课件(PPT 39张)
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九、新闻管理
一般来说，国内 1 万平方米以上的展览会都会在现场设立新 闻中心或新闻办公室，以便参展商和主办单位能及时发布各种信息。 新闻中心的硬件设施和人员配备应根据展会规模等实际情况决定。 另外，展览会主办单位往往会安排专门的新闻主管，负责统一发布 展览会的官方信息，并接受媒体的采访；所委任的新闻主管必须善 于言辞，举止落落大方，并十分熟悉展览会的相关情况。
十一、现场保洁管理
• 现场保洁分别由场馆方、主场搭建商和特装搭建商分工负责。展 览场地内公共区域的清洁工作由场馆方负责，如通道、厕所、餐厅等 。展台内的清洁按“谁搭建、谁负责保洁”原则来负责。特装搭建商 应在撤展时将展台内的装修垃圾清理带走。
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展览会布展和撤展管理
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五、交通、物流管理
对现场物流和交通的控制是展览会全面控制的至关重要的部分， 事实上，交通也属于物流的范畴，只不过这里的“交通”主要指现 场的交通工具、停车场及线路的规划，如展品运输车辆、巴士（往 返于地铁或机场与场馆之间）、Taxi、停车场等。
展览会现场的物流管理工作十分繁琐，哪怕是看似简单的停车 场事务，也要充分考虑到展品运货司机、贵宾、参展商和专业观众 的不同需要。
一、会展现场管理
• 1、展前布展管理 ① 展台搭建 ② 展会开幕式和其他相关现场布置
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现场管理的原则
找出可能出现的问题并作精密分析。 努力在不确定因素里找出尽量确定的因素。 要有预案和预备力量。 1、尽量利用服务链外包服务，进行监控。 2、指定专人在专门时间负责专项工作，明前分工、分清 职责、责任到人。 • 3、对于重点工作，实行双重核查制度。 • 4、对重要环节，负责人应及早提出注意问题，实时监督 。 • 5、重视对临时人员的短期培训。 • • • • •
展会的主体
一、关于会展经济1、会议和展览会展是以城市会议和展览设施为依托，以城市文化和产业结构、消费结构为条件，通过专业化运作主体、市场化运作方式和专业化运作手段，以展览和会议为载体，能够为社会和运作主体带来经济、社会效益的经济经营活动。
在现代社会中，会议和展览日益融合在一起，会中有展，展中带会，司空见惯，密不可分。
经济理论研究的会议和展览一定是带有专业化经营性质和能够为社会和运作主体带来经济效益的经济行为和经营活动。
2、会展行业以会议展览组织和服务活动为核心的社会群体集合，通过举办各种类型会议、展览和提供各类服务，促进商品、物资、人员、资金、信息流动，从而对社会经济发展产生直接和间接的推动作用，形成一定的行业社会影响和经济效应。
会展行业是一种客观存在，只要有会议展览活动出现，会展行业就必然存在。
3、会展产业会展产业是会展行业的产业化，涵盖会议和展览策划、营销、组织和服务在内的整个产业链，是会展行业进行市场化、专业化、规模化和国际化运作的结果，是国际社会经济、文化、信息交流日益扩大的产物。
会展产业具有开放性、先进性和广泛性的特征。
4、会展经济举办会议和展览导致的经济效应总和，包括会展活动运作主体经济收益、会展活动服务提供者经济收益、会展活动扩散效应、会展活动导致的商品、物资、人员、资金、信息流动对经济、社会发展的效应；会展经济是市场经济的产物，属于国民经济中部门经济范畴，同时又是城市经济的组成部分。
作为市场经济的产物，会展经济必须具有符合市场经济规律的经营管理体制、市场运作机制和行业协调规范；作为部门经济，会展经济必须具备较为充分的部门经济理论依据、较为完备的政策体系，以及在整个国民经济中的准确定位和相应的教育人才培养体系；作为城市经济的组成部分，必须纳入城市发展体系和规划，与城市基础设施建设、经济发展水平、历史文化传统、生产和消费结构相协调一致。
这里强调的是以城市而非国家或行政区划为主体进行会展产业发展的规划和协调。
展会现场活动管理制度
展会现场活动管理制度1. 会展现场基本要求1.1 展会现场布置要求1.1.1 展位布置要求：展位设计应符合展会主题，布置整齐有序，保持干净整洁，展品陈列应符合规定的安全标准。
1.1.2 媒体/宣传区布置要求：媒体/宣传区应均匀分布，布置合理，保证参观者能够方便接触到宣传资料。
1.1.3 安全出口标示：应当明显标识安全出口，保证人员的安全疏散。
1.1.4 防火要求：严格遵守防火要求，不得在展览现场使用易燃物品。
1.1.5 环境卫生：展会现场环境要求整洁，保持干净，提供垃圾桶、清洁工具等设施，及时清理垃圾。
1.1.6 照明及通风：保证展会现场照明及通风，特别是针对密闭式活动场馆，应提供足够的通风设施。
1.2 会场安全要求1.2.1 安全防护要求：保证现场设施的安全性，如悬挂物品、电气设备等。
1.2.2 紧急救援预案：制定紧急救援预案，包括消防演练、突发事件处理预案等。
1.2.3 现场巡检要求：举办单位应提供专人负责巡检，发现安全隐患及时处理，保证展会现场的安全。
1.2.4 紧急通讯设备：应提供紧急通讯设备，以备遇到紧急事件时使用。
2. 展会现场管理规范2.1 参展商管理规范2.1.1 参展商入场管理：参展商应提前报到，经过工作人员核实身份后方可入场。
2.1.2 展品陈列管理：参展商应按照规定的展位尺寸、高度进行布置，不得占用他人展位及走道。
2.1.3 行为规范：参展商及其工作人员应严格遵守现场管理规程，不得擅自搬动、更改现场设施。
2.2 观众管理规范2.2.1 观众入场管理：观众应按照规定的入口进行入场，须购买或预约门票。
2.2.2 秩序维护：观众应遵守展场秩序，不得随意触摸展品、随地乱扔垃圾、吸烟等。
2.2.3 安全防护：观众应注意个人安全，特别是对于涉及安全卫生的展品，应提醒观众注意安全。
2.3 现场服务规范2.3.1 安保服务：提供专业的安保人员，保证现场安全及秩序。
2.3.2 医疗服务：设置医疗卫生服务点，应提供急救设备和药品，以备发生紧急事件时使用。
参展现场管理制度
参展现场管理制度一、会展现场管理概述会展现场作为展会活动的主要场地，是展品展示、商务洽谈、信息交流的重要环节，对于参展商和观众来说都具有重要意义。
因此，会展现场的管理工作必须科学有序、规范高效，保障展会活动的顺利进行，提高展会效果和服务品质，也是保障参展商和观众权益的重要保障。
二、会展现场管理原则1. 规范统一原则：会展现场管理必须依法依规，并以规范统一为原则，确保各项管理措施公平公正、统一执行。
2. 安全优先原则：会展现场管理必须以安全为首要考虑因素，确保参展商、观众和工作人员的人身安全和财产安全。
3. 服务至上原则：会展现场管理必须以服务参展商、观众和其他相关人员的需要为宗旨，提高服务品质和工作效率。
4. 经济效益原则：会展现场管理必须注重经济效益，合理采取管理措施，确保展会活动的顺利进行和经济效益的最大化。
5. 环境保护原则：会展现场管理必须注重环境保护，加强环保宣传教育，提倡绿色出行和生活方式。
三、会展现场管理制度1. 参展商管理(1) 参展商资质审核：组委会负责对参展商进行资质审核，确保参展商合法合规。
(2) 展位划分：组委会负责根据参展商的需求和展会规模确定展位划分方案，确保每家参展商的展位位置合理。
(3) 展品摆放：参展商需按照组委会规定的标准摆放展品，不得占用他人展位或超出规定的摆放区域。
(4) 安全防护：参展商需加强安全防护意识，保护好自己的展品和设备，确保展位的安全和整洁。
(5) 员工管理：参展商需合理安排员工在展位上岗，保持良好的工作秩序和服务态度，以提升展品的品质和卖点。
2. 观众管理(1) 观众准入：观众需按照组委会规定的方式进行准入排队，出示有效证件后方可进入展厅。
(2) 观众行为：观众需文明参观，不得破坏展品或侵犯他人利益，不得在展厅内大声喧哗或吸烟喝酒。
(3) 安全防范：观众需遵守组委会的安全规定，不得随意触摸展品或私自进入禁区，确保自身和他人的安全。
(4) 维权投诉：观众如有维权投诉需及时向组委会工作人员反映，经确认后依法处理。
展览场馆运营管理的十种模式
会展经济包括会议经济、展览经济、奖励旅游经济、大型活动经济四大板块，简称MICEE经济，M（meeting）：代表公司会议；I（incentive tour）代表奖励旅游；C（convention）代表协会与社团组织的会议；E（exhibition or exposition）代表展览会；E（event）代表节事活动。
展览场馆运营管理的十种模式如果我们把展览场馆运营管理做一个矩阵分析，就能够大致得出10种运营管理模式。
模式A为“民有民营的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆所有者经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展，从而为更多的会展企业提供公平竞争的机会。
如法国的私人展览场馆就采取这种模式。
模式B为“民有民营的场馆经营与自办展结合模式”，在这种模式中，相关法律法规允许场馆所有者不仅可以经营场地出租及其相关业务，而且还能从事自办展，这样就为展览场馆提供了更多盈利或减少亏损的机会。
如德国的许多私人展览场馆就采取这种模式。
模式C为“民营公助的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆所有者经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展。
但这些私人展览场馆可以从民间和政府财政收入中获得相应的补助和津贴，这些补助和津贴虽然不多，但也能为展览场馆减少部分经营风险，从而为其盈利创造条件。
如英国的展览场馆就采取这种模式。
模式D为“民营公助的场馆经营与自办展结合模式”，在这种模式中，相关法律法规允许场馆所有者不仅可以经营场地出租及其相关业务，而且还能从事自办展。
不仅如此，展览场馆还可以从民间和政府财政收入中获得相应的补助和津贴，这些补助和津贴虽然不多，但也能为展览场馆减少部分经营风险，从而为其盈利创造条件。
如意大利的展览场馆就采取这种模式。
模式E为“公有国营的纯场馆经营模式”，在这种模式中，相关法律法规只允许场馆经营场地出租及其相关业务，而不能从事自办展。
在经营的过程中，展览场馆经营公司的盈利与亏损都由政府承担，当然，经营活动和定价也由政府相关管理部门说了算。
展览业管理制度
拟稿人：时间：展览业管理制度第一条为规范展览经营行为，维护展览业市场的正常，促进展览业经济健康持续发展，根据国家有关法律、法规，结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法所称展览，是指举办单位，以招待的方式在固定的场所和一定限期内，以物品、技术和服务的展示，进行信息交流，促进科技和经贸发展的性活动以及与之相关的活动.本办法所称单位，是指负责制定展览活动实施方案和计划,对招展办展活动进行统筹组织安排，并对招展办活动承担主要责任的单位.本办法所称的承办单位，是指根据其与主办单位的协议，负责布展、展品运输、安全保卫以及其它具体展览事项的单位。
第三条凡在本市城市规划区域内举办种类展览活动的主办单位、承办单位、场馆单位以及参展经营者，均需遵守本办法。
第四条市商务行政主管部门是本市展览业的行政主管部门.受市商务行政主管部门委托，市会展管理办公室负责本市展览业务日常管理工作.各有关执行管理部门，应当按照各自职责，共同做好展览业相关管理、协调、监督和实施工作。
第五条凡在本市举办展览单位,应当依法向市工商行政管理部门提出发展研究书面申请,并办理登记手续，在领取《商品展销会登记证》后，持相关材料到市会展办报备案。
第六条凡异地到本市举办展览的单位,经申请举办单位所在工商行政管理部门核准，依照本办法第五条规定办理相关手续。
第七条未经国务院的相关行政主管部门批准，展览名称不得使用“中国"、“全国"等字词。
未经省、市政府同意，任何单位和个人不得以省、市政府名义举办展览。
第八条展览举办单位领取《商品展销会登记证》后，可发布广告，进行招商。
招商信息应当以主办单位名义发出，未经主办单位授权，承办单位不得擅自发布相关信息.第九条招商信息应当客观、真实，并与展览内容相一致，不得发布虚假信息。
第十条招商信息发布会，举办单位不得擅自变更展览名称、展览主题、展览范围和展览时间等事项。
确需要变更的，举办单位应当到市工部行政管理部门重新办理相关手续并报会展办备案，同时告知参展经营者.第十一条举办单位应当依照国家规定，到公安部门办理相关手续。
展会管理的意义
展会管理的意义与价值一、引言展会作为一种重要的商贸活动形式，是企业展示产品、交流技术、拓展市场的重要平台，对推动行业繁荣发展具有深远影响。
而展会管理，则是确保展会成功举办，实现其经济效益和社会效益最大化的核心环节。
本文旨在探讨展会管理的重要意义。
二、提升展会质量与效果展会管理涵盖了从策划筹备、招展招商、现场布置到后期评估等一系列过程。
有效的展会管理能够保证展会的顺利进行，提升展会的专业化、规范化和国际化水平，从而吸引更多的参展商和观众，提高交易成功率，增强展会的品牌影响力。
1. 优化资源配置：通过科学合理的展会管理，可以精准匹配参展商需求与展会资源，最大限度地发挥场地、设施、人力等各类资源效能。
2. 提高服务水平：展会管理强调对参展商及观众提供专业周到的服务，包括信息咨询、现场引导、商务洽谈等，提升参与者的满意度和体验感。
3. 强化品牌形象：优秀的展会管理有助于塑造展会品牌的高品质形象，进而提升展会的吸引力和竞争力。
三、推动产业发展与创新展会管理不仅关乎单个展会的成功与否，更在宏观层面上对于产业的创新发展起到了积极的推动作用：1. 技术交流与传播：展会为新技术、新产品提供了展示舞台，通过高效的管理，可加速行业内技术交流与知识传播，促进技术创新和产业升级。
2. 市场导向功能：展会管理通过对参展企业和展品的筛选、布局，有效引导市场需求，帮助企业把握行业发展趋势，调整经营策略。
3. 经济带动效应：成功的展会活动能产生显著的经济拉动效应，包括直接的展览收入、间接的旅游消费以及潜在的投资合作机会等，对地区乃至国家经济发展有着积极作用。
四、结论综上所述，展会管理不仅是保障展会成功举办的关键手段，更是推动产业创新、促进经贸交流、拉动经济增长的重要力量。
因此，我们应充分认识到展会管理的重要意义，并不断提升展会管理水平，以期在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，助力我国会展业健康持续发展。
武汉国际博览中心经营与管理分析
武汉国际博览中心经营与管理分析武汉国际博览中心是武汉市政府为推动会展经济发展而建设的大型综合性展览交流中心，是中部地区最大的博览中心之一、该中心以展览会议、会务服务、商务办公、商业娱乐为主要经营内容，拥有良好的基础设施和专业的管理团队。
本文将从经营模式和管理措施两个方面对武汉国际博览中心的经营与管理进行分析。
首先，武汉国际博览中心的经营模式具有很大的创新性。
该中心采用了多元化的经营模式，不仅举办各类展览会议，还为企业提供会务服务、商务办公和商业娱乐等全方位的服务。
通过举办大型展览活动，吸引了大量的参展商和参观者，带动了周边商业活动的发展，形成了良好的经济效益。
此外，该中心还积极拓宽经营渠道，引进国内外知名品牌，举办国际性的展览会议，提高了中心的影响力和竞争力，为武汉乃至中部地区的会展经济发展做出了贡献。
其次，武汉国际博览中心在管理方面采取了一系列有效措施。
该中心建立了规范化的管理体系，制定了详细的管理制度和流程，明确了各级部门的职责和权限，确保了工作的有序进行。
此外，中心还注重人才培养和团队建设，通过内部培训、外部引进等方式提高员工的专业素养和服务水平，充分发挥团队的协同效应。
同时，中心还积极引入科技创新成果，借助信息化技术提高管理效率和服务质量。
例如，通过建立在线展览平台，提供展位预订、资料查阅等便利服务，加强了与参展商和参观者之间的互动。
另外，武汉国际博览中心还注重与政府、企业和社会的合作。
中心与武汉市政府建立了紧密的合作关系，得到政府的政策支持和资源保障。
与此同时，中心还积极与各大企业合作，共同举办展览会议，提高了参展商和参观者的满意度。
此外，中心还积极履行社会责任，积极参与公益事业，促进社会和谐发展。
例如，中心组织了一系列的公众开放日活动，向社会公众展示中心的建设成果，深受社会各界的好评。
总之，武汉国际博览中心的经营与管理得到了良好的效果。
中心的经营模式创新，开拓了多元化的业务板块，为企业提供了全方位的服务。
展会概论知识点总结归纳
展会概论知识点总结归纳一、展会的概念和分类1、展会的概念展会是指由企业、组织或政府主办，为了展示产品、技术和服务，开展交流、合作和推广的一种专业性展览活动。
展会通常会设立展位供参展商展示产品和服务，吸引相关行业的观众参观和交流。
2、展会的分类按照展示的内容和目的，展会可以分为行业展会、地区展会、主题展会等，其中行业展会按照展示的行业领域可以分为机械设备展会、汽车展会、电子产品展会、食品饮料展会等；地区展会根据展示的地域范围可以分为国际展会、国内展会、区域展会等；主题展会按照展示的主题内容可以分为科技创新展会、文化艺术展会、环保节能展会等。
二、展会的组织和管理1、展会的组织者展会的组织者通常是由相关行业协会、商会、展览公司、市政府等单位共同协办，也可以由企业单独主办。
组织者负责确定展会的主题和规模、招募参展商、筹备场地和设施、宣传推广等工作。
2、展会的管理机构展会通常由展览公司、展览馆、会展中心等专业机构进行管理和运营。
管理机构负责场地搭建、布展、安保、服务保障等工作，以确保展会的顺利进行。
三、展会的参展商和观众1、参展商参展商是展会的核心参与者，他们通过展台展示产品、推介技术、拓展市场，以获取商业合作和发展机会。
参展商可以是生产厂家、经销商、代理商、服务商等。
2、观众展会观众是展会的主要受众群体，他们可以是采购商、经销商、终端用户、行业专家、学者研究人员等。
观众通过参观展会，了解产品信息、市场趋势、行业动态，以及进行交流、洽谈合作等。
四、展会的特点和意义1、多方互动展会是一个多方互动的平台，不仅展示了参展商的产品和服务，也集聚了观众的需求和期望，为供需双方提供了交流和沟通的机会。
2、促进交流展会为行业内各个参与者提供了交流和合作的平台，促进了企业之间的合作、产品之间的互补、需求之间的匹配，促进了行业的发展和进步。
3、拓展市场展会是企业拓展市场的重要途径，通过参加展会，企业可以积极推广品牌、宣传产品，吸引更多的客户和合作伙伴。
场馆组织管理
三、会展场馆的社会化合作项目
会展场馆管理中，也是逐渐趋于“专 业化”，中外合作或外引内联开始出现， 既减轻包袱又可提高质量多创效益。场馆 合作的项目和形式大致有以下几种:
1、合作公司：场馆与场馆进行中外合资或 中外合作、外引内联等。 2、外包项目：将场馆部分项目对外招标进 行承包。 3、合作经营项目：将会展场馆的部分配套 项目或空间与外单位进行合作经营。 4、委托项目代理：委托外地或本地公司促 成会展项目，或作为招展招商代理。 5、设立驻外地办事处：派人（或在当地聘 请）在国内外重要会展城市设立办事机构。
二、会展场馆机构设置和职能权限
一般来说，会展场馆的职能部门设置主要有：
总经理 办公室 质量检查部 党工部 人力资源部 财务部 会展策划部 会场部 会展业务部 场地管理部 综合服务部 工程部 网络信息部 保卫部 广告部
三、会展场馆组织管理与组织结构
二、会展场馆经营管理模式 1、政府机构直接管理 2、当地企业管理 3、合资合作经营管理 4、委托外地或国外企体制及特点
1、计划管理体制
2、市场管理体制
优点：决策权集中，战 略目标明确，便于从客观 上协调产业间的关系，把 握整个行业的发展。 缺点：缺乏动力，会展企 业的效益一般较差，由于 国家或政府拥有管理权和 经营权，致使市场竞争不 公平，行业管理效率低下。
3、顾客关系：即社会大众关系
4、区域关系：搞好地区间有关部门的协作 5、传媒关系：与新闻传媒机构建立经常的协 作关系
6、同行关系：建立和保持友好往来及合作关
系，相互学习，交流经验，共同提高会展业务
展览信息管理的范畴和工作内容
（一）展览信息管理的范畴近年来，随着计算机和网络技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，信息化管理渗透各行各业。
信息化管理对传统展览展示行业的改造也正在进行。
展览行业的服务链包括：主办商、服务商（搭建、酒店、餐饮、运输、观众登记等）、参展商、买家、展馆、普通观众等。
展览服务贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等不同阶段，会展行业的信息化管理牵涉面广，所要处理的事务与数据庞大。
通过全面信息管理和深度挖掘，提高参展商和观众交流效率，建立以展览为基础的客户数据中心，将全面提高展览的品牌竞争力。
（二）展览信息管理的工作内容展览信息管理的具体工作内容有很多，主要有：1．数据的综合分析和利用在数据库支持下，主办方与各届展览的数据完全可以得到及时的归并和统一处理，实现信息共存，更好地确定对观众的行为信息与价值的评估。
同时，也可以减少重复收集的投人。
2．提供服务展览展示服务公司通过信息资源共享为客户提供配套服务，如商务旅行、VIP旅游接待等。
3．信息收集在展览现场，主办方通过观众登记等方式采集观众信息，并为参展商所利用，而参展商可在展馆收集观众信息。
展览公司把最新的展
览动态通过文字、图片、视频等方式放在互联网上，让展商在第一时间内了解到展览最新进展，让那些没来参展的企业及时了解到展览的相关情况。
展会中的展示设计相关知识
展会中的展示设计相关知识展会作为一种商品的促销方式与手段。
展会的设计显得尤为重要。
那么，关于展会中的展示设计知识，你了解多少呢?以下是有店铺为大家整理的展会中的展示设计相关知识，希望能帮到你。
展示设计的作用从商业的角度来看，展示有直接、高效特点以成为商业活动的重要形式之一。
其主要作用有：信息交流功能桥梁、文明的传承方式纽带、资源的调配手段、促使社会基础设施的改造等等。
1.信息交流的桥梁展示设计是基于对信息收集、整合、传播与反馈的活动过程。
它不仅要求展示本身要具有一定功能的精神内涵，还应具备传播与接受信息的双向互动性。
2.人类文明传承的重要方式展示的过程就是一个文明传承的过程，受众在展示的过程中全面的了解各种信息，在感受的过程中提高了对展示的认识，获取信息、受到教育、促进交流、普及科技文化知识提高了自己的文化素养。
3.调配资源，促进经济发展的一种手段目前，会展已成为一种颇具规模的行业，会展活动为知识、信息、技术等要素的跨区域、跨行业、跨国界的流动提供了机会。
加强了不同国家、地区之间的分工与合作，促进和推动经济的发展，其经济效益在经济活动中也占有相当的比重，会展活动的影响和作用也越来越强。
4.促使城市基础设施人性化的改造建设会展业的发展大大促进了城市的基础建设的发展，促进了基础设计人性化的改进，以适应会展业不断发展需要。
展台设计重要性分析在展会中，展台可以说是一个企业形象地第一语言，只有独特创意和企业文化理念相结合的展台设计，才能使企业在展会中立于不败之地。
未来的展览会评价一个展台是否成功的标准不是看它的展台是不是很华丽、很奢侈，而是看它所表达的内涵，展台所确定的功能性和展品本身的内涵。
1.展台设计提升了整个展会的品牌形象品牌即是办展机构的一面旗帜，也是展会之间竞争优势的重要来源，品牌展会受到越来越多的重视。
品牌展会是指具有一定规模，能够代表这个行业内的发展动态，能反映这个行业发展的趋势，能对该行业有指导意义并具有较强影响力的展览会。
展览项目管理的五个要素
展览项目管理的五个要素
张凡
【期刊名称】《中国会展》
【年(卷),期】2011(000)023
【摘要】管理展览项目需要把握五个要素，即工作计划、项目团队、岗位职责、业务流程和过程控制。
【总页数】1页(P71-71)
【作者】张凡
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F284
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展览行业标准
展览行业标准展览是一种重要的文化交流和经济活动形式，无论在公共展馆、艺术博物馆，还是在商业展示中心、会展中心等场所，都需要遵循一定的规范和标准。
展览行业标准的制定和实施对于提升展览质量、保护参展商和观众权益、促进展览市场良性发展具有重要意义。
本文将从参展商、展览设计、展览安全、展览评价和展览经济等几个方面论述展览行业标准的重要性和实施情况。
一、参展商管理标准参展商是展览的重要组成部分，他们通过展览来展示企业形象、推广产品和服务。
参展商管理标准对于提高展览的专业性和公平性有着重要作用。
1. 参展商资格审核标准展览组织者应制定参展商资格审核标准，包括企业的营业执照、产品认证、品牌声誉等方面。
只有通过资格审核的企业才能参展，以保证展览的质量和参展商的合法性。
2. 参展商行为规范参展商应遵循诚信经营原则，禁止虚假宣传、欺诈消费者等不良行为。
同时，展览组织者应监督参展商遵守展览规定，如展位使用、产品展示等方面，以确保展览的专业性和秩序。
二、展览设计标准展览设计是展览环境的营造者和表现手法，合理的展览设计可以提升展览的吸引力和艺术性，也能提升观众的体验和参与度。
1. 展览布展标准展览组织者应制定展览布展标准，包括展位规划、展品陈列、展览导向等方面。
布展标准应注重参展商需求，注重展览版面的整洁、美观和信息传递的效果。
2. 专业展览设计师资格要求展览设计师是展览设计过程的核心人员，他们应具备专业的设计能力和相关经验。
展览组织者应设立展览设计师资格要求，严格审核和认证，以保证展览设计的质量。
三、展览安全标准展览安全是展览组织者和参展商共同关注的问题。
有效的安全标准可以保障展览参与者的人身安全和财产安全。
1. 环境安全标准展览组织者应建立环境安全标准，包括场馆消防设施、安全出口、疏散通道、防滑措施等方面。
同时，应加强对场馆安全设施的检查，确保其正常运行和有效性。
2. 展品安全管理标准展览组织者应设立展品安全管理标准，包括展品包装、搬运、摆放、保护等方面。
《会议管理》题库
《会议管理》习题集一、选择题:1. 凡是围绕特定目的开展的、具有一定组织形态的、使用口头交流方式的群体性活动，都属于（）的范畴。
A.狭义会议B.广义会议C.会议服务D.商务会议答案:B 解析:P4 第一段2.会议学属于一门（）。
a.应用学科b.理论学科c.二者结合d.都不属于答案A 解析：P93.会议系统一般由组织者、成员、信息、方式、时间和（）六个基本要素组成的。
A.基础设施B.地点C.用户需求D.参展商答案B 解析：p104.下列不属于会议时间要素的是（）。
A.会议的起讫时间B.会议的时长C.会议的时间量D.会议的周期答案：B 解析：P125.纵向关系会议和横向关系会议是依据（）的。
A.按会议的法律性质划分B.按与会者的相互关系划分C.按会议的周期划分D.按会议的保密程度划分答案：B解析：P166.下列不属于会议保密管理原则的是（）。
A.领导重视B.加强教育C.落实措施D.健全制度答案:C 页码：51页7.下列不属于会议组织者的是（）。
A.赞助者B.主办者C.承办者D.协办者答案:A. 页码：25—27页8.下列哪一项不是会议组织者的构成（）。
A.主办者B.承办者C.协办者D.观众答案：D 25-27页9.下列哪一项不是会议规则种类中按会议规则的存在形式划分的？（）A.法定形式会议规则B.集中式会议规则C.约定式会议规则D.临时商定式会议规则答案：B 页码：3910.下列哪一项不属于会议效率管理的内容。
（）A. 会议内容控制B. 会议规模和规范控制C. 会议时间控制D. 会场场馆控制答案:D 页码:P4411. 以下不属于会议策划遵循的原则是( )。
A 目的性原则B 创新性原则C 谨慎性原则D 周密性原则答案：C 页码：6112.下列不属于会议程序的作用的是（）。
A、方便主持人或司仪掌握会议的活动内容及其顺序B、为撰写主持词提供依据C、保证会议活动的经济效益D、为会务服务提供机会点答案：C 页码：7413.下列哪个不是议题策划的要求（）A.服从目标和任务B.把握会议的时机C.做到务实性和前瞻性的统一D.把握好主题与议题的关系答案：B 页码：66 67解析:议题策划的要求包括服从目标和任务、做到务实性和前瞻性相统一、把握好主题与议题的关系、符合会议权限、有利于提高会议效率。
展览主场运营管理方案
展览主场运营管理方案一、前言展览主场是展览活动的核心场地，是展览主办方和参展商共同展示展品、进行交流、开展业务的场所。
因此，展览主场的运营管理对于展览活动的成功举办和参与者的满意度至关重要。
本文将从综合管理、场地布置、设施设备、安全保障、环境整治等多个方面提出展览主场运营管理方案，以期为各类展览活动的主办方提供参考。
二、综合管理1.成立专业的展览主场运营管理团队，包括场馆经理、市场推广、安全保障、客服接待等职能部门，建立科学的管理结构，明确岗位职责，保证展览主场的正常运营。
2.建立完善的管理制度和规章制度，包括会展主场管理规定、安全管理办法、卫生清洁制度、紧急应急预案、服务标准等，确保管理工作的规范化和标准化。
3.建立信息化管理系统，包括展览主场预订系统、客户服务系统、安保监控系统等，提高管理效率，保障展览主场的正常运营。
4.加强与相关部门的合作，与公安、消防、卫生等部门建立密切联系，做好相关手续和证件的备案和审批，确保展览主场的合法合规运营。
5.开展员工培训，不定期组织员工参加相关会展管理培训，提高工作素质和服务水平，全面提升展览主场运营管理的专业化水平。
三、场地布置1.根据展览的需求和规模，合理规划场地布置，确保参展商的展位布局科学合理、通道畅通，以提高展览效果和观众的参观体验。
2.合理设置休息区域、茶歇区域、服务台等公共活动区域，为参展商和观众提供良好的休息和交流场所，增加展览的吸引力和互动性。
3.合理设置通风、采光、照明等设备，保证展览场地的舒适性和安全性，为参展商和观众提供良好的环境。
4.考虑到无障碍通行的问题，设置轮椅通道、坡道等设施，为行动不便的观众提供方便。
四、设施设备1.为展览主场提供先进的音响、视频、灯光等设备，为展览活动提供专业的技术支持。
2.为参展商提供完善的展位搭建设施和辅助设备，如展架、展示柜、展示工具等，保证参展商的展品能够得到有效的展示和保护。
3.提供宽带、WIFI等网络设施，保证参展商和观众在展览期间可以畅通地进行网络交流和信息查询。
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和新时期的创新节日以及具有纪念性的事件。目前节事研究的典范之作——— Getz的《Festival,SpecialEventandTourism》中,把经过策划的事件分为八种类 型:文化节庆(包括节日、狂欢节、宗教事件、历史纪念活动)、文艺娱乐事件(音 乐会、文艺展览、授奖仪式)、商贸及会展(展览会、博览会、会议、广告促销)、 体育赛事(职业比赛、业余比赛)、教育科学事件(研讨班、专题学术会、学术讨论 会、教课发布会)、休闲事件(游戏和趣味体育、娱乐事件)、政治/政府事件(就职 典礼、授职仪式、群众集会)、私人事件(周年纪念、家庭事件、社交事件)。
活体验或在正常选择范围之外出现的休闲、社交或文化体验机会(an
opportunity for a leisure, social, or cultural experience) (Getz D., 1997: 4-5) 。 事件管理（event management）：使事件成为具有强烈旅游导向的吸引 物；提供高质量的事件产品；协调目的地规划和地方促销过程中各类不同事件 的角色的过程和事务。 核心概念 • 事件旅游(event tourism)有两个方面的含义： – 一是把事件作为旅游吸引物、促进旅游其他方面发展的动力、
– 作为对相关资金、商品和服务的回报，事件为赞助商提供包括 收视率、商品促销、现场展示(onsite exhibition)及招待场所 (hospitality venue)。
– 目前，在旅游及事件机构通过事件对目的地进行营销 (Destination Marketing)的过程中，其促销效果越来越取决于 国际赞助商与媒介事件(media-oriented event or media event)的密切关系
程；社交场合；活动；经历：a televised event （讲演或记者招待会之类
的）电视活动；3. 结果，后果；诉讼的最后结果；4. 比赛项目： track and field events 田径赛项目 a team event 团体比赛项目；5. [物]事件）；
事件(event) 短时发生的(transient)，同时，事件也是其发生时间
–二是对事件的市场进行细分(market segment)，包括分析和确 定什么人将进行事件旅行(travel to event)、哪些人可能会离 开家而被吸引前来参与事件。
• 事件营销(event marketing) – 事件营销是事件生产和赞助的特殊工具
–其内容包括：沟通目标观众(target audience)，建立关系，销 售商品，获得正面的宣传效果(positive publicity)。
节事：festival+special event;标志性事件是一种重复举办的事件，它
具有传统、吸引力、形象或名声等方面的重要性；特殊事件使得举办事件的场 所、社区和目的地赢得竞争优势；随着时间的消逝，特殊事件将和目的地融为 一体。节事一般都有特定的主题，譬如风情特产、文化、宗教、民俗、体育、
政治以及自然景观等，由于节事是群众性的休闲娱乐活动，大众的参与性很 强，所以，目前节事活动呈现一片热闹景象。目前也被许多城市列为发展自身 经济和提高城市形象的突破口。（提问：潍坊风筝节、洛阳牡丹花会、青岛啤
事件管理系统及其职能 在实业界，事件一般称为“活动”，如：一些政府部门设有“大型活动办公 室”。 会展业：
1.会展的定义： 从字面上分析，会展是会议、展览等集体性活动的简称； 从会展活动所发挥的功能上分析，会展是人们进行信息交流、 洽谈商务合作、开展市场营销以及满足人们某种精神需求的一 种活动形式； 从国外对会展研究的主流观点来看，会展活动主要包括会议和 展览两个基本组成部分，通过两种现象反映出来：其一，在西 方，人们一般称会展业为会议与展览业，在一定程度上将会议 （convention and conference）和展览（exhibition）区分 开来；其二，展览场地大都兼有接待会议和举办展览的功能， 因而大多数被称为会展中心。
宾客 类型、 身份 其他服务、质量 核心产品 实体产品
附加产品 核心收益 有形收益 引申源自益会展的特色和卖点（USP）所在 休闲旅游 住宿 座位
三个层次
根据TPC概念下会展产品的三个层次结构，会展管理就是对会展服务的相关要 素组合而成的服务包（service package）进行管理。
评估服务包的准则 ——以图书馆为例
首先，作为产品，会展的策划、招商营销、展览设计、场馆租 赁、运输物注和展览服务一系列活动形成了对会展产品的开发 和生产过程。 其次，一个经营成功的会展，需要通过市场来实现其商业价 值。 第三，会展具有产业特征，具备商品的一般经济属性。 第四，一个经营成功的会展可以建立起品牌优势，不断扩大其 市场范围，从而确立长期的利润基础。 Q：会展的本质是什么？ 服务的典型分类1
酒节）
特殊事件(special event) 特殊事件有两种定义：一是，与事件的 赞助者或主办者(sponsoring or organizing body)的例行事务 (routine)不同，特殊事件是发生在赞助主体或举办主体正常的项目
(program)或活动(activity)之外的一次性或者不是经常 (infrequently)发生的事件；二是，与消费者或顾客的日常俗事 (mundane affairs)不同，特殊事件是为人们提供了一种超越日常生
1.2 会展的特征 概念化运作:会展活动的运作更多的是来源于人们概念的操作 品牌立本:会展活动要靠品牌作为根基,靠卓著的信誉来赢得竞争的 胜利 具有公共性和市场化的两重属性: 会展活动本身不仅具有公共性,即不以赢利为其开展活动的依 据,考虑的是社会性、公共性利益，如科技成果展、公益活动 等 而且还具有市场化特征,即通过市场化运作,以获取利润为主要 目标，如贸易展、交易会、商业活动
会展核心内涵的构成：公司业务会议、奖励旅游、协会/团体组织会议、节 事、展览活动的总称。
M：meeting：会议，有三人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短 时间聚集的集体活动方式。如各类公司会议，协会会议，商务型会议，文化交 流型会议，专业学术会议，论坛型会议，研讨型会议，政治型会议等。
目的性很强的社会交往活动 有一定的组织和计划 I ：incentive tourism:作为对表现优秀的员工的奖励之一而组织他们进行 的一种旅游或聚会活动。奖励旅游的形式通常是由企业提供一定的经费规划假
期,委托专业旅游公司精心设计的非比寻常的旅游活动;而奖励旅游的目的是犒 劳创造运营佳绩的有功人员,并藉此增加参与者对企业的向心力。
C：conference：以讨论、解决问题或协商为目的的参与性集会。规模小，性 质明确。 E：exhibition：陈列展示产品和服务的各种活动。展览是一种既有市场性也 有展示性的经济交换形式。 展览的基本内涵：展览会是一种具有一定规模，定期在固定场所举办的，来自 不同地区的有组织的商人聚会。——美国《大百科全书》
广义的会展外延很广，包括各种类型的大型会议、博览会、展览展 销活动、体育竞技活动、集中性商品交易活动，以及节日、纪念日 庆典等。
广义和狭义的旅游会展：MICE和MT 2、会展属性
会展是第三产业，属非主流性产业，是为其他产业和社会各界服务 的产业。 国际上对展览业有1：9的说法，即办展览会的场馆收入如果是1的 话，那么相关的社会收入则是9。 会展不但本身能够产生经济效益创造利润，同时能够产生巨大的经 济辐射力。
旅游形象塑造者、提升旅游吸引物和旅游目的地地位的催化 剂，对事件进行系统规划(plan)、开发(development)和营 销(marketing).
• 事件旅游发展战略(event tourism strategy)还要对新 闻媒介(media)和不良事件(negative event)的管理做出 规划；
根据服务管理的理论，会展服务包是由下面四个要素构成的： 1、支持性设备（Supporting facility）：在会展活动和会展服务 之前，需要事先准备好的实物和物质资源，包括会场、展馆、展 台、座位、音像设备等等。 2、辅助物品（Facilitating goods）：会展参与者在参加会展的过 程中购买和消费的物质产品，或是他们自备的物品，如展品、展示 和现场材料等等。 3、显性服务（Explicit services）：会展提供给参与者的基本收 益或本质特性的利益，也就是交易、展示的机会和会展经历。 4、隐性服务（Implicit services）：会展参与者参加会展带来的 心理效益和精神体会，如在会展认识新的商务伙伴和新的朋友带来 的愉快。