物业管理公司基础设施和工作环境管理流程图

全物业管理公司的工作流程图

目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX年月日发布2XXX年月日实施一、供方评价控制流程图制供方从新评价录二、采购控制流程图物品需求计物目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

.11.16意报、报报过疏通道回复意。

中海物业全套工作流程图

目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图编号：ZH/NJ 05版号/状态：C/0发放号：中海物业管理有限公司南京公司工作流程图编制：物业管理部日期：2005年9月日审核：质量管理部日期：2005年9月日批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2005年月日发布2005年月日实施中海物业管理有限公司南京公文件号ZH/IB7.5-0-2005司作业指导书版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB4.2.3-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB4.2.4-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页保存期文件号 ZH/IB6.2-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页文件号 ZH/IB7.4-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图文件号 ZH/IB7.4-0-2005中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图劳务采购申请验证文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2005 中海物业管理有限公司南京公司作业指导书版号/状态 C/0标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页交接班工作中海物业管理有限公司南京公司文件号ZH/IB7.5（5）-2-2005 作业指导书版号/状态 C / 0标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页作业指导书版号/状态 C / 0标题安保主管工作流程图页数第1页共1页目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图物业管理“三字经”树立三心：热心、诚心、耐心强调三性：主动性、积极性、创造性要讲三技：技术、技能、技巧要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

全套物业管理工作程序图

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX年月日发布2XXX年月日实施XX物业管理有限公司作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX 版号/状态C/0欢迎共阅标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1顾客需求7 投标、中标 6 编制、评审标5 招投标文4 非招标文3非常规设计开2 新接物业策划11 编制管理计10 组建管理处 9签约8 编制、评审合12 审批、实施 16 小区15 标识管理13 人员和培训管理 19房屋装修管理27监视测量装24突发事件处理25延伸服务26顾客财产管23安保服务22绿化服务 21清洁服务 20基础设施工作环境17新楼楼宇接18入伙管理31过程、服务巡视30 顾客满意服务28 不合格品(服务)控制30 数据分析和改进14 采购及外包管理XX物业管理有限公司文件号作业指导书版号/状态C/0标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换XX物业管理有限公司文件号作业指导书版号/状态C/0标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁XX物业管理有限公司文件号ZH/IB6.2-0-2XXX作业指导书版号/状态C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划批准组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视XX 物业管理有限公司作业指导书文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录XX 物业管理有限公司作业指导书标题采购管理流程图二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改不录用评价准则符合判定重新评价准则符合判定物品合格判定劳务合格判定XX 物业管理有限公司作业指导书文件号 ZH/IB7.5（5）-0-2XXX 版号/状态 C/0标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执行法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控跟踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报XX 物业管理有限公司作业指导书文件号 ZH/IB7.5（5）-2-2XXX版号/状态 C / 0 标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。

全套物业管理公司工作流程图00950

全套物业管理公司工作流程图物业管理“三字经”树立三心：热心、诚心、耐心强调三性：主动性、积极性、创造性要讲三技：技术、技能、技巧要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

物业管理工作流程图

物业管理工作流程图XXX（中国）XXX发布了一个工作流程图，其中包括综合管理、秩序维护两个部分。

综合管理部分包括物业管理外部组织架构图、物业整体运作流程图、对外项目拓展工作流程图、与集团及项目公司工作关系图、文件控制流程图、记录控制流程图、档案资料使用流程、人员和培训管理流程图、供方评价控制流程图、采购管理流程图、社区文化流程图、基础设施和工作环境管理流程图。

秩序维护部分包括门卫岗值勤图、外来人员出入理流程图、侧门岗秩序员工作流程图、学校治安防范管理、秩序主管工作流程图、维序领班日检查工作流程图、巡逻岗巡逻操作流程图、样板房秩序员岗位工作流程图、消防应急方案处理流程图、突发事件处理流程图、安全工作重大事项处置流程图、电梯困人处理流程图。

发现的违规行为进行处理，如有需要，向物业管理部门汇报。

XXX：召开秩序员会议，总结上周工作，安排本周工作；组织秩序员对小区内公共场所进行巡查，发现问题及时处理；协调物业管理部门，对小区内违规停放车辆进行处理。

月：对小区内各装修点进行全面检查，发现问题及时处理；对小区内存在的安全隐患进行排查，并及时向物业管理部门报告；召开业主大会，宣传小区规章制度，加强业主的秩序意识。

以上是社区内几个流程图的简要介绍。

为了维护良好的社区环境和秩序，每个流程都需要有专人负责，并严格按照流程执行。

同时，也需要全体业主的支持和配合，共同营造一个和谐、安全的居住环境。

岗亭内务卫生清洁绿化情况进行检查，确保小区环境整洁美观，消防设施和员工宿舍安全可靠。

同时，要及时处理突发性事件，并做好记录，重要情况要及时上报，并整理归纳档案资料。

另外，要组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。

在日常工作中，领班要组织召开一次领班会议，传达落实有关会议和工作部署，布置各班召开一次班务会。

同时，要组织两次军事训练、两次时事政策或业务研究，并至少组织一次查夜。

每月，要对小区各巡更点进行一次全面检查，参与服务中心组织的消防工作检查，发现问题及时纠正。

[全套]物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX 年9月日审核：质量管理部日期：2XXX 年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX 年月日发布 2XXX 年月日实施怡心物业服务公司作业指导书文件号 ZH/IB7.5-0-2XXX版号/状态 C/0标题物业管理服务流程图页数第 1 页共 1 页1 顾客需求3非常规设计开发2 新接物业策划怡心物业服务公司作业指导书文件号ZH/IB4.2.3-0-2XXX 版号/状态C/0标题文件控制流程图页数第 1 页共 1 页编写外来文件审核/评审来文登记分发范围批准审批分发号编号编号发放登记发放发放使用识别文件清单归档保管使用对外提供检查/平审提供更改更改实施评审归档作废文件批准保留标识更改状态销毁更换怡心物业服务公司作业指导书文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX 版号/状态C/0标题记录控制流程图页数第 1 页共 1 页表格设计审核外来记录标识编制成表使用传递汇集装订贮存/保护检索更改保存期销毁怡心物业服务公司作业指导书文件号ZH/IB6.2-0-2XXX 版号/状态C/0标题人员和培训管理流程图页数第 1 页共 1 页培训计划申请年度培训计划批准组织实施内部培训外部培训培训档案过程监视怡心物业服务公司作业指导书文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX 版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 1 页共 2 页一、供方评价控制流程图供方初选采购物品、劳务分类A 类物品、劳务（关键物品）B 类物品、劳务（公司统一采购）C 类其他物品供方评价、选择集体评价直接评价不作评价采取措施编录合格供方目录审批、发布过程控制改进供方从新评价不重新录用采取措施编录新合格供方目录不录用评价准则符合判定重新评价准则符合判定怡心物业服务公司作业指导书文件号 ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态 C/0标题采购管理流程图页数第 2 页共 2 页二、采购控制流程图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请审批采购实施直接采购合同、协议采购验证进货现场验证进货验证劳务验证入库退货备案整改物品合格判定劳务合格判定怡心物业服务公司作业指导书文件号ZH/IB7.5（5）-0-2XXX 版号/状态C/0标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页安保员基本要求规范及规程培训上岗车辆管理物业监控消防安全封闭管理指示标识进出停放出租车管理监控中心安保监控巡逻巡视执行法规消防设施检消防工作检消防训练状态标识封闭时间人员管理监控跟踪物品管理交接班工作交接班要求设备、工作交接未到岗安排安保工作检查各级人员检查主管工作汇报怡心物业服务公司作业指导书文件号ZH/IB7.5（5）-2-2XXX 版号/状态 C / 0 标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。

物业基本管理流程图流程图

物业基本管理流程图
1、物业验收与接管流程
2、根据设计质量、数量、使用功能进行验收
抄水、电、气、暖表底数，备案
填写书面移交手续，监制物业正式接收文件，接管、进驻
2、业主入住流程
住户提供入住资料、进住通知单、购房
发放填写居民户口登记表，电表、水表、
煤气表过户登记表，领取入住清单
收取各项费用
协同管理处人员验房，填写房单
凭入住清单，发放住户手册，领取钥匙
3.住户投诉处理流程
填写内部责任单及责任部门签收
4.工作考核流程物业处考核员填写罚单或奖励
单
5.材料控制程序
购料申请单管理处审批6.维修管理程序物业公司审批
采购库管员验收入库管理员做好领料登记长—申请人填写领材料单
业主报修_、
7.公共设施维修养护流程
根据巡查员日常巡
查，主管填写保养计) 划，填写工作单
归档保存维修保养部门签收班组分公准备材料，
实施方案
维修养护完毕，验收
合
现场操作格后，填写维修记录
表。

全套物业管理公司工作流程图(word版)

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年2月日审核：质量管理部日期：2016年2月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2016年月日发布2016年月日实施改一、供方评价控制流程图制供方从新评价二、采购控制流程图物品需求计物目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

拒绝意报、报控报救过疏自通道回复批。

物业管理系统全套工作流程图

物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)●中心流程●住户入住控制流程图●业主装修控制流程图●用户报修（保修）控制流程图●用户投诉控制流程图●用户回访控制流程图●客服员收费控制流程●主管巡查控制流程图●用户搬迁控制流程图●咨询控制流程图●接待控制流程图●小区背景音乐控制流程图●停车场管理控制流程图●中央控制室管理控制流程图●紧急事件处理流程图●保安员交接班控制流程图●消防控制流程图●门岗治安工作控制流程图●巡逻工作控制流程图●消防管理控制流程图二物业保障中心流程图(13个) ●设备设施日工作控制流程●工程主管日工作控制流程●工程部月工作控制流程●保洁部月工作控制流程●楼道清洁标准流程●室外清洁流程●保洁班长日工作控制流程●卫生间清洁流程●紧急停电事故处理流程●日常停电控制流程●日常停水控制流程●上门维修服务流程●水浸事故处理控制流程物业服务中心工作流程物业服务中心日工作流程物业服务中心月工作流程客服部月工作流程投诉受理部日工作流程投诉受理部月工作流程一、住户入住控制流程图二、业主装修控制流程图三、用户报修（保修）控制流程图四、用户投诉控制流程图五、用户回访控制流程图六、客服员收费控制流程九、咨询控制流程图十、接待控制流程图十二、停车场管理控制流程图十三、中央控制室管理控制流程图十四、紧急事件处理流程图十五、保安员交接班控制流程图注：巡逻岗到固定地点进行交接。

十六、消防控制流程图十七、门岗治安工作控制流程图十八、巡逻工作控制流程图十九、消防控制流程图工程部主管日工作控制流程工程部维修工日工作控制流程上门维修服务流程水浸事故处理流程突发事件应急处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程。

物业管理公司工作流程图

物业公司运营管理流程随着加侨集团快速稳健发展，为提升后续物业综合服务质量，树立物业行业口碑，通过优质物业服务，为客户和社会认可企业提供强力的保障。

“加侨国际广场”及“加侨悦山国际”项目前期物业已介入，物业管理服务范围的不断扩大，物业公司成立已迫在眉睫。

根据本人多年从事物业行业管理经验，现将物业公司初步流程归纳汇报如下：一．物业公司成立条件二．物业公司组织架构三．物业管理公司各部门职责四．物业公司具体操作流程一．物业公司成立条件1、申请相应等级的资质审批表一式两份；2、企业营业执照复印件一份；3、企业章程复印件一份（首次申请提供）；4、物业企业资质证书正、副本原件（首次申请不提供）；5、验资证明材料（工商注册时提供的注资发票）复印件一份（首次申请提供）；6、企业法人代表的身份证复印件一份（首次申请提供）；7、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的物业职业资格证书复印件，每人一份；8、企业负责人、项目负责人（部门负责人）和管理人员的身份证复印件和劳动合同复印件，每人一份；9、专业技术人员的职称证书复印件，每人一份；10、专业技术人员的身份证和劳动合同复印件，每人一份；11、专业技术人员的“社保”证明；12、机构设置框架图一张，每个级别框内需填写职务、姓名和电话（首次申请提供）；13、组织机构代码证书复印件一份；14、物业管理项目合同复印件，每个项目一份（申请三级（暂定）资质可以不提供），2003年12月以后承接的住宅物业项目，须提供招投标备案表一份；15、良好的经营管理业绩证明（申请二级资质提供）；16、除首次申请三级资质的企业外，其他企业还须在北京市建设网上填报《北京市物业管理基本情况调查系统》；资质申请申请成立物业公司办理资质（一）提交材料1、企业资质申请2、营业执照；3、企业章程；4、验资证明（注册资本人民币50万元以上）；5、企业法定代表人的身份证明；6、企业法人代表、总经理的任职文件，企业经济、技术、财务等负责人的任职文件，企业专业技术人员的职称、资格证件；7、企业固定办公场所证明（二）申报程序提交有关材料—县房产主管部门初审—报市房产主管部门核准发证（三）法律依据：1、《物业管理企业资质管理办法》第四条第三款：设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

物业管理工作流程图

物业管理工作流程图物业管理是一项复杂而又重要的工作，涉及到众多环节和流程，以确保小区或商业区域的正常运转和居民、商户的舒适生活与工作环境。

以下是一个较为完整的物业管理工作流程图及相关说明。

一、前期介入阶段在物业项目开发建设之前，物业管理公司就需要介入，从物业管理的角度提供建议和意见，以便日后的管理工作更加顺畅。

1、规划设计参与与开发商沟通，了解项目规划，对小区布局、房屋设计、公共设施等提出物业管理方面的建议，如停车位数量和位置、垃圾处理设施规划等。

2、施工监督定期巡查施工现场，检查施工质量和进度，确保公共设施的施工符合物业管理要求，如管道铺设、电梯安装等。

3、竣工验收参与项目的竣工验收，对房屋及公共设施进行全面检查，发现问题及时提出整改意见，确保物业交付时的质量。

二、物业接管验收阶段1、资料交接接收开发商提供的各类图纸、文件、合同等资料，包括建筑设计图、设备清单、保修合同等。

2、现场验收组织专业人员对房屋及公共设施进行详细检查，包括房屋结构、门窗、水电设施、消防设施等，记录存在的问题。

3、问题整改跟进督促开发商对验收中发现的问题进行整改，再次验收直至合格。

三、入住管理阶段1、业主入住手续办理业主提供相关资料，如身份证、购房合同等，填写入住登记表，签订物业管理服务协议。

2、房屋交付验收陪同业主对房屋进行再次验收，记录房屋存在的问题，与业主确认房屋设施的完好情况。

3、发放钥匙及相关资料向业主发放房屋钥匙、业主手册、装修指南等资料。

四、日常管理阶段1、客户服务（1）接听业主的咨询、投诉和建议电话，记录并及时处理。

（2）定期回访业主，了解业主的需求和满意度。

2、设施设备维护管理（1）制定设施设备维护计划，包括定期保养、维修和检测。

（2）建立设施设备档案，记录设备的基本信息、维修记录等。

（3）及时处理设施设备故障，确保正常运行。

3、环境卫生管理（1）制定清洁工作计划，明确清洁区域和工作标准。

（2）监督清洁人员的工作，定期检查清洁质量。

物业管理全套工作流程图

物业管理全套工作流程图物业管理全套工作流程图包括物业服务中心和物业保障中心的工作流程，其中物业服务中心包括住户入住控制、业主装修控制、用户报修（保修）控制、用户投诉控制、用户回访控制、客服员收费控制、主管巡查控制、用户搬迁控制、咨询控制、接待控制、小区背景音乐控制、停车场管理控制、中央控制室管理控制、紧急事件处理、保安员交接班控制、消防控制、门岗治安工作控制和巡逻工作控制等20个流程图。

物业保障中心包括设备设施日工作控制、工程主管日工作控制、工程部月工作控制、保洁部月工作控制、楼道清洁标准流程、室外清洁流程、保洁班长日工作控制、卫生间清洁流程、紧急停电事故处理流程、日常停电控制流程、日常停水控制流程、上门维修服务流程和水浸事故处理控制流程等13个流程图。

物业服务中心的工作流程包括岗前20分钟培训、各部以书面形式报告上日工作及存在问题、安排中心的主要工作、总结本中心昨天的工作、各部按周计划开展工作、安排、协调相关部门或上报、督查各岗位的工作、记录巡查情况、完成上级交给的其他工作、解决、协调相关事宜、熟悉各部门的工作情况、总结一日的工作情况、对本日工作作出记录并存档、上报等流程。

物业服务中心每日工作流程包括按照一日工作流程进行巡查、小区走访、住户发放、收集调查表、检查月计划完成情况、统计小区各项工作数据及服务情况、回访住户、召开月总结会议、指出存在问题、改进措施、制定下月工作计划、上报公司等流程。

客服部的日工作流程包括岗前服务意识惯性培训、各岗位汇报昨日工作、主管总结昨日工作、安排本日工作并讲明注意事项、各岗位按客服部周计划安排展协调本部门与相关部门的工作或开工作上报、巡查各岗位工作情况、完成领导交办的其他任务属客服部范围内的协助、记录巡查情况、总结本日工作、整理工作记录并存档上报中心领导等流程。

客服部的工作流程包括业主入住工作岗位巡查督导、工作与业主沟通宣传、装修管理等流程。

客服部需要协助各项工作，如走访住户等，并记录各项费用的收取情况，并要求整改。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图物业管理“三字经”树立三心：热心、诚心、耐心强调三性：主动性、积极性、创造性要讲三技：技术、技能、技巧要求三高：高标准、高要求、高质量做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤实行三查：查岗位、查职责、查隐患进行三防：防火、防盗、防水浸保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律考核三可：可比性、可操作性、可持续性制度三化：规范化、系统化、图表化处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

全套物业管理公司工作流程图之欧阳文创编

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。

2XXX年月日发布2XXX年月日实施目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。

欧阳文创编正常准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位XX（公司）合同签订监管流程图XX（公司）扫码入库、到货确认、合同付款监管流程图XX（公司）卷烟货源分配监管流程图XX（公司）卷烟促销监管流程图欧阳文创编XX（公司）新品卷烟上市监管流程图欧阳文创编欧阳文创编XX（公司）超量供货监管流程图XX（公司）卷烟调剂监管流程图欧阳文创编XX（公司）应急订单监管流程图欧阳文创编XX（公司）滞销卷烟处理监管流程图欧阳文创编XX（公司）特殊客户供货监管流程图欧阳文创编欧阳文创编XX（公司）库存管理监管流程图XX（公司）卷烟配送监管流程图XX（公司）卷烟退库监管流程图XX（公司）发票开具监管流程图XX（公司）货款回笼监管流程图欧阳文创编XX（公司）自营店监管流程图欧阳文创编。