交房入伙业务操作指引
业主收楼入伙标准作业规程
业主收楼入伙标准作业规程第一篇：业主收楼入伙标准作业规程1、目的：为规范入伙办理程序，确保业主顺利办理入伙手续。
2、适用范围：适用于小区业主入伙手续的办理。
3、职责：物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。
财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。
工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。
4、操作程序4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。
4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：4.2.1发展商发出的《收楼通知书》4.2.2《广州市商品买卖合同》、《公证书》或《公证书》证明4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件4.2.6《法人代表证明书》4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托），如委托人为外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法律规定，提供经我国有关机构认证的公证证明。
4.2.8公司印章4.3公司名义购房者须另行出示上述（4.2.54.2.64.2.74.2.8）四项资料。
4.4业主需缴交的资料有：4.4.1以上（4.2.14.2.44.2.7）三项的原件。
4.4.2以上（4.2.24.2.34.2.54.2.6）四项的复印件。
（4.2.54.2.64.2.7）三项须加盖公章。
4.5业主当场填写、签定的文件有：4.5.1《业户资料登记表》4.5.2《业户公约承诺书》4.5.3《交楼验收表》4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)4.5.5《前期物业管理服务协议》4.5.6《防火责任书》4.5.7《物业交接确认表》4.5.8《物品放行授权书》4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。
物业服务公司拎包入住业务操作指引
物业服务公司拎包入住业务操作指引策划在拎包入住业务正式推出前，物业公司需要进行前期营销策划，以提高业主对该服务的认知度和兴趣度。
具体措施包括：a.社区宣传：通过社区公告栏、微信公众号、社区活动等方式，向业主宣传该服务的特点和优势；b.样板间开放：在小区内设置拎包入住样板间，让业主实地感受该服务的实际效果；c.优惠促销：在推出初期，可以针对早期签约的业主提供一定的优惠和礼品，以吸引更多业主参与；d.口碑营销：通过业主口碑传播，提高该服务的知名度和信誉度。
五、业务流程1、业主咨询：业主通过物业公司官方渠道或者社区服务中心咨询该服务的具体内容和流程；2、产品选择：业主根据自身需求和预算选择相应的产品方案；3、签订合同：物业公司和业主签订拎包入住服务合同，明确服务内容、价格、付款方式等细节；4、装修施工：物业公司负责统筹施工，保证工程质量和进度；5、软装布置：业主选购的软装产品由物业公司进行免费布置；6、验收交房：业主对整个装修效果进行验收，确认无误后交房。
六、总结拎包入住是一项为业主提供便利、实惠、称心的居家装修服务，物业公司需要在产品设计、特色服务、商家选择、营销策划和业务流程等方面进行全面规划和把控，以提高客户满意度和公司经济效益。
同时，物业公司还需要不断优化服务质量和提高服务水平，以赢得客户的信任和口碑。
宣传对于产品销售至关重要，因为只有客户了解产品，才能购买。
因此，宣传是让客户了解拎包入住业务的过程。
确定宣传主题应该根据客户需求来进行。
只有了解客户需求，才能制定出更加精准的宣传方案。
营销推广分为前期概念导入和集中推广阶段。
前期概念导入可以通过传统地产、物业公司渠道进行宣传推广。
例如，拟定拎包入住统一说辞，制作拎包入住宣传海报和手册，利用短信平台向业主宣传拎包入住业务，张贴拎包入住宣传海报在小区宣传栏、公告栏和楼道宣传栏上，以及在社区大屏幕上即时公示拎包入住近期活动方案。
此外，还可以在物业公司网站、社区交流平台、手机APP软件和微信公众号上发布活动信息。
入伙指引及交付流程
入伙指引及交付流程华强城市广场入伙指引尊敬的华强城市广场北区业主：您好！欢迎您及家人入住华强城市广场北区，自今日起，我们将竭诚为您提供完善的服务为方便您办理入伙手续，现将办理手续时需携带的资料、办理程序及相关注意事项知会如下：一、如果您是个人购房，业主本人前来办理入伙手续，请您务必携带以下资料：1、入住通知书;2、购房合同原件及复印件、购房款收据原件、维修基金缴纳收据原件及复印件；3、业主身份证原件及复印件2份;联名所有业主均需带齐身份证原件，未成年业主请带户口簿; 4、家庭成员身份证复印件各1份;5、提供业主及家庭成员1寸彩色照片1 张/人二、如果您委托他人代办入伙手续，请您的委托人除了携带上述资科外，还需要以下资料：1、业主委托书原件1份(该委托书须经公证处公证)；2、受托人身份证原件及复印件1份三、入伙办理程序：1、入伙资料验证：请您交验《入住通知书》、业主身份证原件、《购房合同》原件、购房款收据原件、维修基金缴纳收据原件； 2、预交物业管理服务费；3、验证后发放《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《户内平面图》、《业主手册》；签定《前期物业管理服务协议》、《业主临时管理规约》、《消防安全责任书》，验收《业主资料卡》；4、查验房屋：物业服务中心人员陪同您查验房屋，抄录水、电、燃气底数，查验后，请您填写《房屋交接验收确认表》并签名确认； 5、领取入户门钥匙、信报箱钥匙等并签名确认；四、装修开工前，请您携同您选择的装修单位到物业服务中心办理申报手续非业主的住宅使用人对住宅室内进行装修，应取得业主的书面同意办理申报手续须携带以下资料： 1、申请人身份证原件及复印件1份；2、装修方案1份；3、装修公司营业执照复印件、装修合同复印件、承建资质证书原件及复印件各1份； 4、装饰公司负责人身份证原件及复印件1份； 5、装修施工人员身份证复印件每人1份；6、装饰公司负责人、装修施工人员1寸彩色照片每人3张五、重要注意事项：以下的内容与您入伙后的生活密切相关，请仔细阅读：1、本次入伙采用集中办理方式，物业管理服务费的收取以《入住通知书》规定的入伙时间开始计收，逾期办理入伙手续的，物业管理服务费计收时间不变2、您在检查房屋时，请仔细查看室内设施是否妥善如有缺陷，请书面告知物业服务中心，以便通知施工单位及时维修3、装修前请先检试屋内所有地漏、下水管是否畅通，避免装修后造成堵塞而分不清责任4、贴洗手间的地砖前，须各位业主做二次防水并做闭水试验，以保证洗手间无漏水现象，但不能破坏原有防水层，以免因原防水层被破坏造成渗漏水，殃及楼下住户而引发邻里纠纷如有此类现象发生，将由楼上住户承担所有责任，物业服务中心将不承担相应责任5、装修时，请不要破坏房屋的承重结构，请勿使用超负荷吊顶，安装大型吊灯6、小区禁止安装太阳能及外置晾衣架7、您在铺木地板前一定要清楚水管、地暖管位置，地面禁止敲、砸、钻孔 8、依据消防法规有关规定，请勿在楼梯间设置神位及其他物品，以免堵塞消防通道及其他业主之利益生活垃圾、装修垃圾不得放于楼内走道，生活垃圾须统一放于指定的垃圾桶内，装修垃圾应入袋封口并在指定时间搬运到指定地点，由物业服务中心统一清运9、为了维护物业整体美观，请勿在窗户、外墙及公共地方设立任何标志及广告牌并请按物业服务中心所指定的位置安装空调10、根据*法规，本小区范围禁止饲养无《养犬许可证》的犬只和大型、烈性犬只尊敬的业主，您可能会在办理入伙时稍感手续繁琐，但这都是为了维护您的长期利益真诚希望与您携手，共建高尚、文明的现代家园！物业服务中心服务电话：-交付流程身份验证，业主交款情况初审营销部业主需持：《入伙指引》中办理入住所需携带的资料财务部业主交款情况复审，未交清款项业主交纳相关费用业主需持：①《业主入伙流转表》；②已开具的费用票据交纳《入住通知书》中的相关费用物业公司财务部业主需持：①《业主入伙流转表》物业公司客服部签署《物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《消防安全协议书》等协议，填写《业主资料卡》等资料业主需持：①《业主入伙流转表》；②《入伙指引》上的资料房屋验收物业公司客服部、项目部业主需持：《业主入伙流转表》办理二次装修手续，见二次装修流程业主在《房屋交接验收确认表》上签收，并领取钥匙，在《钥匙领取登记表》上签字深圳华强物业管理有限公司郑州分公司华强城市广场北区物业服务中心。
房屋交付指引
***项目房屋交付(入伙)指引尊敬的业主：您好！为方便您办理交付(入伙)手续，现将办理手续需要您提供的资料、办理程序及相关注意事项知会于您。
一、如果您是个人或家庭购房，办理交付(入伙)手续时，请您携带以下资料：1、交付(入伙)通知书（原件）；2、房屋买卖卖合同：一次性付款客户携带原件；按揭客户携带复印件；3、房款收据原件、按揭贷款凭证；4、业主身份证原件及二份复印件（用于物业服务中心存档、办理银行托收和房屋所有权登记）；5、已填妥的《业主资料卡》（请附上业主及家庭成员1寸照片一张/人）；6、如果您委托他人前来办理交付(入伙)手续，受委托人除需携带以上1—5项所要求的资料外，还需带上业主授权委托书原件一份，受委托人身份证原件及复印件一份。
二、如果您是单位购房，办理交付(入伙)时请单位法定代表人携带以下资料：1、交付(入伙)通知书（原件）；2、房屋买卖卖合同原件；3、房款收据原件；4、单位法定代表人身份证原件及复印件二份（用于物业服务中心存档）；5、单位出具的法定代表人身份证明原件一份；6、营业执照复印件（加盖公章）一份，请同时携带原件以便核对；7、已填妥的《业主资料卡》（请附上居住在本物业的单位人员1寸照片一张/人）；8、居住在本物业的单位人员身份证复印件一份；9、如法定代表人委托他人办理交付(入伙)手续，受委托人除应带好以上1—8项所要求的资料外，还需带上单位授权委托书原件一份，法定代表人授权委托书原件一份（均需载明授权范围），受委托人身份证原件及复印件一份。
三、办理交付(入伙)所需缴纳的各类款项：项目收费标准金额（元）1 房款产权测绘套内建筑面积×合同约定套内建筑面积单价×2 专项维修基金实测建筑面积×15元/㎡3 自来水安装工程费用电户表改造工程费天然气安装费有线电视安装费4 代收按揭客户办证费用一、住宅：1、2005年6月1日前备案的：按总房款×2%＋1000元/户暂收；2、2005年6月1日起以后备案的，按以下标准暂收：①、140㎡以下按总房款×2%＋1000元/户暂收；②、140㎡以上含140㎡按总房款×4%＋1000元/户暂收二、非住宅：按总房款×4.75%＋1000元/户暂收；三、所收办证费用最终按实际金额结算，多退少补。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙申请阶段1. 业主收到开辟商或者物业公司发放的入伙申请表格。
2. 业主填写入伙申请表格，并提交相关证明文件，如购房合同、身份证明等。
3. 物业公司收到业主的入伙申请后，进行初步审核，确保申请资料齐全、准确无误。
二、入伙审核阶段1. 物业公司安排工作人员对业主提交的入伙申请进行审核。
2. 审核内容包括业主身份验证、购房合同的真实性、房屋面积等。
3. 物业公司可能会要求业主提供额外的证明文件或者进行现场核查，以确保入伙申请的准确性。
三、入伙手续办理阶段1. 物业公司通知业主办理入伙手续的时间和地点。
2. 业主携带相关证明文件前往指定地点办理入伙手续。
3. 物业公司工作人员核对业主的身份信息并办理入伙手续。
4. 业主缴纳入伙费用（如有），并签署相关入伙文件。
四、入伙交付阶段1. 物业公司安排工作人员进行房屋交付。
2. 业主与物业公司工作人员一同进行房屋验收。
3. 验收内容包括房屋建造质量、装修情况、设备设施等。
4. 如发现问题或者瑕疵，业主可提出整改要求，物业公司将在合理时间内进行处理。
5. 业主确认房屋无质量问题后，签署房屋交付确认文件。
五、入伙后续事项1. 物业公司向业主提供入伙手册，介绍小区的规章制度、物业服务等内容。
2. 业主可根据需要办理相关业务，如办理车位使用权、办理居住证等。
3. 物业公司定期组织业主会议，介绍小区管理情况、采集业主意见等。
4. 业主可通过物业公司提供的渠道进行投诉、建议或者维修申请等。
六、入伙后的物业服务1. 物业公司负责小区的日常维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化养护等。
2. 物业公司提供安全管理服务，确保小区的安全和秩序。
3. 物业公司负责管理小区的公共设施和设备，如电梯、消防设备等的维护保养。
4. 物业公司提供便利服务，如快递收发、代收水电费等。
5. 物业公司与业主保持沟通，及时解决业主的问题和需求。
以上为物业管理入伙流程的详细描述，具体流程和内容可能因不同物业公司或者开辟商而有所差异。
入伙流程及演练
六、模拟实战演练
（一）准备工作 1．分成五个小组（装修略），每组不少于2人。 2．打印各小组称谓席卡 3．各小组准备需要的资料。
（二）要求
1．选一人扮演业主，按流程办理入伙手续。 2．各组成员要细心观察，发现并记录问题 3．展开讨论，改正错误。
（三）问题
1． 2． 3． 4． 5．
装修审批组
接受业主装修申请，并对其申报内容进行审 核，提出审批意见，收取费用、签订协议、办理 证件。
要求：验证细致、审核严格、告知明确
五、案例分析
1．某建设单位在当地有影响报纸上，刊登了《入伙公告》， 同时，按照购房地址邮寄了《入伙通知书》给孙小姐，孙 小姐这套房并非是为了居住，而是炒房。因此，她并没有 在通知要求时间内办理手续。后在售楼员的电话催办下， 二十天后她才来姗姗来迟，她的理由是没有收到邮件，并 要求物业服务费从这天开始计收。 请问，孙小姐的物业服务费要求合理吗？应该从什么时候开 始计收？
2． 在办手续时，孙小姐并不按照入伙流程办理
手续，坚持要先验房后缴费，这样，行不行？
3．在验房过程中，孙小姐找了一些问题，譬如墙体裂纹
、窗户开关不灵活等，并借口房屋质量有问题，不签收，
也不交纳物业服务费，我们怎么办 ？
4．作为客服员，我们讲事实，摆道理，并承诺一定会把
发现的问题整改到位，请她放心。但她坚持要先拿钥匙， 整改完后，再缴费，理由是她是房屋买受了，有权力拿自
将已具备使用条件的物业交付给业主，并 办理相关手续的过程。
入伙：是指业主收到《入伙通知书》，并
到管理处办理完相应手续的过程。
二、入伙前准备工作
（一）与建设单位
1．协商入伙安排，拟定《入伙业主名单》， 2．提示媒体公告，并邮发《入伙通知书》 3．准备办理时需要的资料： （1）《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》 （2）《入伙通知书》 （3）《房屋交付验收记录》 （4）《临时管理规约 》 （5）礼品。
业主入伙工作流程
业主入伙工作流程
1.目的
为规范业主收楼流程，保证业主完整、顺畅地办理收楼手续。
2.适用范围
该指引适用于****客服部
3.工作流程
收楼前资料准备:物业与地产对接至少提前两月完成交付入住方案
根据入住方案提前两周完成交付资料准备。
包含《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《物业服务协议及临时管理规约》、《客户钥匙/物品签收单》、《封阳台意见征询表》、《业主资料登记表》、《物业配套设施设备意见征询》以及其他房屋设备设施使用说明书，交付统一说辞、交付现场布置方案等；
制定入伙后的《服务方案》,对所有参与的工作人员进行入伙培训：
着装规范，注意礼貌礼仪；
现场备有项目竣工验收备案证明、房屋面积测绘报告、收费标准等资料，并安排相关专业人员在现场，以便业主查验和咨询；
如现场发生业主激烈投诉等情况，应即时引导其离开现场，并安排专人接待处理；每日交付工作结束后，交付各组负责人开总结会，对当日交付情况进行总结，对不便直接处理的问题拟定统一说辞等。
交付入住手续办理流程(流程图详见下页）
资料包括：
家庭户——
交付通知书原件；业主身份证原件及家庭成员身份证复印件；业主及家庭成员一寸照片1张/人；如非业主本人办理，还须提供业主授权委托书原件、受托人身份证原件及复印件等。
资料包括：
《业主资料登记表》、《封阳台意见征询》、《房屋质量保证书》、《房屋质量说明书》、《适龄儿童入学调查表》、《封花架协议》等。
物业公司收楼入伙操作流程
物业公司收楼入伙操作流程1 总则1.1 有序组织业户入伙，提供便捷、高效的顾客效劳，是地产销售和后续物业效劳的重要容，地产公司所在工程部、营销中心和物业效劳中心应相互配合，严密筹划和组织新工程的业户集中入伙工作。
1.2 新工程集中入伙工作由地产区域公司、营销中心主导，物业效劳中心全力配合。
1.3 物业效劳中心应配合地产所在工程部履行房屋保修义务，在保修期工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益和中民置业的品牌形象。
2 相关职责界定2.1 物业区域分公司运营总监〔副总经理〕协同地产营销中心负责组织成立交楼入伙工作小组，制定交楼入伙工作方案，组织交楼准备工作，确定入伙时间。
2.2 工程所在地产营销部、工程部、财务部、施工单位参与入伙工作。
2.3 物业效劳中心负责具体编制物业入伙方案，按方案准备及组织实施入伙管理工作。
2.4 物业区域分公司、物业管理部负责各工程入伙管理工作的指导和监视。
2.5 地产所在工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。
3 工作程序3.1 成立入伙工作小组组成人员：由地产所在工程部总经理、营销总监、物业区域公司运营总监〔副总经理〕和物业效劳中心主任组成，营销总监、物业区域公司运营总监〔副总经理〕担任组长，物业效劳中心主任担任副组长。
人员分工：接待组(负责客户引导、业户身份核验、资料接收及发放)、收费组、验收组、发钥匙组、咨询及后勤保障组，入伙当天现场总指挥为物业效劳中心主任。
3.2 入伙筹划在入伙前，"入伙须知"及其它需提示的容与"入伙通知书"一起由地产营销中心向业户送发，向业户明示入伙须知信息。
物业效劳中心负责配合工程营销中心做好业户集中入伙工作，拟订工程集中入伙方案。
工程集中入伙方案经物业效劳中心主任和工程所在公司营销部审核、总经理批准后，报物业区域公司、物业总部管理部备案。
物业总公司收到入伙方案的日期应与预定的入伙日期至少提前25天。
入伙交付方案
入伙交付方案
介绍
在房地产行业中，入伙交付是一个非常重要的环节。
入伙交付方案一般是由开发商或运营商等制定的文档，包含了入伙交付的具体步骤和要求，为购房者提供了明确的指导，确保房屋的交付顺利进行。
本文将介绍入伙交付方案的一般流程和注意事项。
入伙交付方案流程
1.开发商确认房屋准备就绪，通知购房者办理入伙手续。
2.购房者提交所需证件（身份证、结婚证、不动产证等），并办理入伙手续。
3.开发商在规定时间内完成检查验收，确认房屋交付标准符合要求。
4.购房者在入伙检验时间内完成入伙检验，确保房屋交付标准符合要求。
5.开发商完成物业移交手续，将房屋的物业管理权移交给相关物业公司或业委会。
6.开发商向购房者交付钥匙和相关证件。
入伙交付方案注意事项
1.购房者在入伙检验时间内要认真检查房屋的各项物品和设
备是否完好，并及时向开发商反馈存在的问题。
2.购房者办理入伙手续时要提前准备申请所需的证件和资料，确保手续顺利进行。
3.开发商在验收房屋时要认真查验房屋的各项设备和物品是
否完好，并及时处理存在的问题。
4.开发商要确保物业移交手续的顺利进行，保障房屋的正常
物业管理。
5.购房者要妥善保管好钥匙和相关证件，避免遗失和泄露。
总结
入伙交付方案是房地产交易的重要一环，对于保障购房者的利益
和房屋的质量都具有重要意义。
本文介绍了一般的入伙交付流程和注
意事项，希望对购房者和开发商有所帮助。
房地产新房入伙流程及标准
房地产新房入伙流程及标准
1. 预售阶段：
在房地产项目开发商进行预售时，首先会发布预售公告，公告中包括项目的基本情况、规划、户型、价格等信息。
购房者可以根据公告了解项目情况并进行选房、认筹等操作。
2. 签订购房合同：
购房者在选定心仪的房源后，需要与开发商签订购房合同，合同中包括双方的权利和义务、房屋交付标准、价格、付款方式等内容。
购房者在签订购房合同时一般需要支付定金或者认筹款。
3. 办理按揭贷款（如有需要）：
如果购房者需要申请按揭贷款，需要在签订购房合同后尽快向银行申请按揭贷款，银行会进行审核贷款申请人的资格和房屋抵押等手续。
4. 办理房屋过户手续：
购房者需要在开发商交房时，办理房屋过户手续，包括缴纳房屋过户税、办理房屋产权证等手续。
5. 房屋验收和交付：
开发商按照约定时间将房屋交付给购房者，购房者需要进行房屋验收，检查房屋的质量和装修情况是否符合合同约定，如有问题需要及时提出。
6. 入住：
房屋验收合格后，购房者可以办理入住手续，如办理供水、供电、燃气等公用设施的过户手续，开始正式入住新房。
以上就是房地产新房入伙流程及标准的基本情况。
当然，不同的地区和开发商可能会有一些细微差别，购房者在购房过程中需要仔细了解相关规定并与开发商进行沟通确认。
希望以上回答能够满足你的需求。
交房入伙流程图
售楼部寄发《入伙通知》
↓
至开发公司售楼部领取《入伙手续书》
↓
至开发公司财务部交清购房尾款及代收款
↓
至小区物业服务中心交纳物业管理费、来自次性装修垃圾清运费、装修履约金等
↓
与物业公司签订《物业管理服务协议》、《住宅室内装饰装修管理服务协议》等协议
↓
领取《业主手册》等入伙资料
↓
与开发公司技术人员及物业管理人员一同验房收楼
将验楼存在的问题进行登记，由物业公司转交开发公司，由开以公司限期修复
↓
业主领取住钥匙，在《入伙续书》上签字收房
小区入伙操作规程
小区入伙操作规程1. 引言本文档旨在明确小区入伙操作的规程和流程，以提供指导和参考。
小区入伙是指购房者正式入住小区并享有相应权益的过程，是一个复杂而重要的环节。
正确执行入伙操作规程，能够确保入伙程序顺利进行，保护购房者的合法权益。
2. 目标和范围本文档适用于新建小区的入伙操作。
具体内容包括入伙申请、验收准备、验收手续办理等。
3. 入伙操作规程3.1 入伙申请购房者在办理入伙手续前，须按照以下步骤进行入伙申请：1.向房地产开发商提出入伙申请，填写《小区入伙申请表》。
2.按照规定的时间和地点提交申请表，并附上相关材料。
3.开发商受理申请后，审核申请表和材料的完整性和准确性。
4.审核通过后，购房者将获得入伙通知书和相关入伙手续办理指南。
3.2 验收准备购房者在收到入伙通知书后，需按照以下步骤进行验收准备操作：1.按照入伙通知书上所示时间、地点参加入伙前准备会议。
2.准备并核对个人身份证明、购房合同、购房发票等相关文件的原件和复印件。
3.在入伙前准备会议上，获取购房者手册和相关说明材料，并咨询相关问题。
4.根据会议内容，组织购房者进行入伙准备工作，包括收拾整理个人物品、检查房屋设备、消防器材等。
3.3 验收手续办理购房者在验收准备完成后，需按照以下步骤进行验收手续办理：1.在规定时间内，准备好验收所需的材料，包括入伙申请表、身份证明、购房合同、购房发票等。
2.按照入伙通知书上规定的时间和地点进行现场验收。
3.现场验收由开发商组织，购房者需要配合工作人员的指示进行操作。
4.验收过程中，购房者需认真检查房屋装修、设备设施等是否与购房合同一致，并记录发现的问题。
5.若发现问题，购房者可提出整改要求，并与开发商协商解决方案。
6.验收合格后，购房者将正式办理入伙手续，包括签署入伙确认书、缴纳入伙管理费用等。
4. 入伙操作流程图以下为小区入伙操作的流程图，以帮助购房者更直观地理解入伙操作的规程和流程。
st=>start: 提交入伙申请op1=>operation: 审核申请表和材料op2=>operation: 通知购房者参加入伙前准备会议op3=>operation: 收集购房者准备的入伙材料op4=>operation: 组织入伙准备工作op5=>operation: 准备验收所需的材料op6=>operation: 进行现场验收op7=>operation: 购房者检查房屋装修、设备设施等op8=>operation: 购房者提出整改要求并协商解决方案op9=>operation: 确认验收合格op10=>operation: 办理入伙手续op11=>operation: 签署入伙确认书、缴纳入伙管理费用e=>end: 入伙操作完成st->op1->op2->op3->op4->op5->op6->op7->op8->op9->op10-> op11->e5. 总结本文档详细介绍了小区入伙操作的规程和流程，包括入伙申请、验收准备和验收手续办理等步骤。
房屋入伙交付方案
房屋入伙交付方案一、目的顺利完成交付。
二、安排1、时间：2、地点：3、对象：三、本次活动的重点内容1、了解客户的关注重点，掌握交付风险；2、记录客户的问题，落实整改，完成交付房屋交付；四、交付日工作安排1、活动区域。
主接待场：销售大厅咨询处：销售大厅隔壁房间。
2、活动流程4、各岗位人员工作职责1）总负责：总体负责前期准备、业主开放日期间现场整体协调，以及后期总结等工作，由总协调牵头完成整个流程。
2）总协调：负责业主开放日期间现场秩序的控制、人员调配，以及现场的整体协调，并安排当天完成业主开放日日报。
3）接待人员：负责对前来看房的业主的身份进行核对并登记，发放户型图。
在看房人数较多需要等候时，主动告知业主在其之前还有多少位业主，大约需要等候时间等信息，要求站立式服务。
4）保安人员：◆负责保障看房现场的次序和安全。
◆对突发事件及时处理并汇报现场总协调。
◆负责从业主前来登记、等候、验房、咨询整个过程的引导工作，及时了解最新的验房顺序情况，并反馈给接待区人员。
5）保洁人员：◆负责现场的随时清洁。
◆及时添加饮用水、糖果、糕点等物资等。
7）验房总协调：负责把控验房流程、验房质量和验房进度，协助工程师与业主进行整改沟通。
8）验房工程师：◆陪同业主体验住房，主动告知业主活动目的及注意事项。
回答业主的提问，及时在相关表格上做好记录并请业主签字确认并留下业主联系方式。
五、本次交付工作注意事项1、相关意见需记录好，不可随意作出相关承诺；2、遇激动客户，引导给投诉处理人；遇投诉处理人忙碌，引导给等候区负责人；3、如遇不能解答问题，请引导至咨询组；遇突发事件，请引导至突发事件处理组。
入伙办理规程6(3篇范文)
入伙办理规程6（3篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业主收楼入伙标准作业规程 (2)
业主收楼入伙标准作业规程1. 引言业主收楼入伙是指购买房产的业主正式接收房屋，并开始居住。
为了保证业主的权益，维护开发商的声誉，制定本标准作业规程，明确双方的权责，确保双方在收楼入伙过程中的公平性和合理性。
2. 定义和缩写•收楼入伙：指业主正式接收房屋，并开始居住。
•业主：购买房产的个人或单位。
•开发商：提供房屋的房地产开发企业。
•竣工验收：指房屋建设竣工后，按照相关法律法规要求进行的验收工作。
3. 概述本标准作业规程适用于开发商房屋项目的业主收楼入伙过程。
其中，竣工验收是收楼入伙的前提条件，只有经过竣工验收合格的房屋才能交付给业主。
4. 业主收楼入伙流程业主收楼入伙的具体流程如下：4.1 开发商准备阶段•开发商提前通知业主收楼入伙时间和地点。
•开发商组织相关人员进行房屋的清洁和维修工作。
4.2 业主入伙过程•业主按照约定时间到达指定地点，出示有效身份证明进行身份验证。
•业主由开发商工作人员引领进入房屋，并对房屋进行初步检查。
•业主与开发商工作人员一同核对房屋交付清单，确保一一对应。
•业主对房屋进行细致的检查，包括墙面、地面、天花板、门窗等。
•若发现房屋存在问题或与交付清单不符，业主有权要求开发商进行整改或补偿。
4.3 房屋质量问题处理•对于发现的房屋质量问题，业主需在收楼入伙当天向开发商书面反馈，并提供照片或视频等证明材料。
•开发商收到反馈后，应及时对问题进行核实，并在合理时间内提供解决方案。
•对于无法当天解决的问题，开发商应与业主协商约定解决时间，并书面确认。
4.4 业主入伙确认•业主确认无异议后，签署《收楼入伙确认书》。
•业主取得房屋相关证件和钥匙，并结清相关款项。
•开发商向业主交付《业主手册》和相关房产证明文件。
5. 业主权益保障为保障业主的权益，在收楼入伙过程中，应注意以下事项：•业主有权要求开发商提供房屋竣工验收合格证书。
•业主有权要求开发商提供相关检测报告和材料。
•业主有权要求开发商确保房屋按照设计图纸和标准进行施工。
小区入伙服务流程
小区入伙服务流程在购房者成功购买新房并准备入住时，小区入伙服务流程起到至关重要的作用。
入伙服务流程指的是购房者通过一系列的步骤和程序，完成房屋交付、入住手续办理以及物业服务的接入。
本文将详细介绍小区入伙服务流程的各个环节和注意事项。
一、房屋交付1. 交付通知购房者将在购房合同中约定的交房日期前，收到开发商或房地产公司的交付通知。
该通知将包含详细的交付时间、地点和所需的材料清单。
2. 准备材料购房者需要准备以下材料：•购房合同原件及复印件•身份证原件及复印件•银行按揭贷款相关证明•其他需要提供的购房人身份和贷款证明文件3. 现场验房购房者应准时参加现场验房，确认房屋交付的质量、面积和设施设备是否符合合同约定。
4. 签署房屋交付证明验房合格后，购房者和开发商或房地产公司代表将签署《房屋交付证明》，确认房屋的交付时间和现场验房结果。
二、入住手续办理1. 缴纳相关费用在办理入住手续之前，购房者需缴纳相关费用，如物业管理费、电梯费等。
费用标准会在小区内张贴或以书面形式通知购房者。
2. 办理登记手续购房者需携带以下材料前往小区物业办理住户登记手续：•购房合同原件及复印件•身份证原件和复印件•结婚证或离婚证（若适用）•子女出生证明（若适用）3. 领取入户钥匙购房者办理完登记手续后，将获得小区门禁卡和入户钥匙。
购房者应妥善保管好门禁卡和钥匙，确保安全使用。
4. 办理水、电、燃气等公共事业业务购房者需前往当地的水、电、燃气等供应单位办理相关业务手续，并按规定缴纳费用。
为了方便办理，购房者应携带购房合同和身份证明等相关证件。
5. 注册入住信息购房者需根据物业公司的要求，完成入住信息注册。
注册内容可能包括联系方式、家庭成员人数等信息。
三、物业服务接入1. 了解物业服务内容小区物业服务一般包括日常维修、公共设备设施的维护、安全管理、环境卫生等。
购房者可向物业公司了解具体的服务内容和应急联系方式。
2. 缴纳物业管理费购房者按照规定时间和金额缴纳物业管理费，以确保物业服务的正常运转。
入伙交付及维修方案
入伙交付及维修方案1. 入伙交付方案1.1. 入伙准备工作在入伙前，需要就以下几点进行准备工作：•清洁及消毒•安装家具及设备•检查各项设施1.2. 入伙交付流程在入伙交付过程中，需要进行以下几个步骤：1.2.1. 交付前对房屋进行检查在交付前，需要对房屋进行检查，包括家具与设备是否齐全，房屋是否干净整洁，水电、通风、空调等设施是否正常运作，如有异常需要记录并及时反馈给物业。
1.2.2. 签署入伙协议在检查过后，需要签署入伙协议，确认房屋及物品的状态、装修情况、关于维修的义务和责任等内容，以明确双方责任。
1.2.3. 发放物业服务手册入伙后，物业会向住户发放物业服务手册，手册中详细介绍了物业服务的具体内容、费用清单、联系方式等内容。
2. 维修方案2.1. 维修服务范围物业对于住户提供维修服务的范围包括但不限于以下几点：•门窗玻璃的维修或更换•开关插座的维修或更换•水、电、气、暖等管道设施的维修•家具的更换或维修•家电及厨卫设备的维修或更换2.2. 维修服务流程住户在需要维修时，需按以下流程操作：2.2.1. 联系物业住户需要直接与物业联系，告知维修情况，物业会为住户安排一名技术人员前往检修。
2.2.2. 报价及确认技术人员检查后，会对住户提供维修报价，住户需要确认是否同意该报价。
2.2.3. 维修服务住户确认报价后，技术人员将在最短时间内安排维修服务，维修完成后，需由住户进行验收并签署工作完成证明。
结语本文详细介绍了入伙交付及维修方案的具体内容，住户可按照操作流程进行操作，以确保住户和物业双方利益得到最大化的保障。
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1.目的：
细化、规范房屋交付服务，确保项目交付工作能够正常、有序开展，提升客户满意度。
2.适用范围：
本指引适用于旗下所有项目的交房入伙工作。
3.术语和定义：
3.1入伙：指按照房屋买卖合同的约定，将房产移交给业主的过程。
4.职责
4.1区域公司客服中心/项目客服
4.1.1 负责确定交房节点，组织相关单位根据《项目交房计划（模板）》（附件一），编制项目交房计划。
4.1.2 负责整理入伙客户信息，向客服发送《入伙通知书》（附件二）。
4.1.3 负责组织交房活动，包括引导客户办理相关手续。
4.1.4 负责收集、整理交房信息，制作购房客户清单。
4.1.5 负责组织，撰写《项目交房总结（模板）》（附件三）。
4.2区域公司财务部/项目公司财务部
4.2.1 负责审核交房客户的购房款缴纳情况，配合填写交房业主资料表。
4.2.2 负责审核交房客户的缴费清单。
4.2.3 负责交房客户的面积补差、合同房款结算。
4.3项目公司工程部
4.3.1 负责组织向物业公司进行新建物业的移交。
4.3.2 配合客户验房，配合客户填写《分户验收记录表》（附件四）。
4.3.3负责整理客户验房过程中发现的问题，并在约定时间内落实整改工作。
4.4 物业公司
4.4.1配合编写房屋交付方案及计划，参与组织交房验收工作。
4.4.2负责提供物业部分的缴费清单（代收、预缴）。
4.4.3负责向客户收取物业部分代收、预缴费用。
4.4.4负责记录验收中发现的问题，并整理归档。
4.4.5负责组织工程维修后的二次验收。
4.4.6 负责向客户移交两书、钥匙及其他相关入住资料。
4.5 项目总经理/区域总裁
4.4.1 负责审核房屋交付方案及计划。
5. 房屋交付工作流程
5.1 交房准备
5.1.1 由区域客服中心/项目客服牵头，召集项目工程、设计、物业、总包单位、法务等部门，在交房前两个月召开房屋交付筹备会议，会议主要内容包括：
1）本次项目交付基本情况清单（交付时间、交付户数、交付区域等）及客户名单
2）项目工程进度情况
3）第一次内部验收情况总结
4）预期项目交付过程中主要存在的问题
5）目前已收到的客户诉求较为集中的问题
6）物业公司对于项目的接收情况
7）成立项目交房筹备小组，确定各部门对接人
5.1.2在交房前一个月，由区域客服中心/项目客服拟定房屋交付方案及计划，并提交审批。
房屋交付方案及计划包括但不限于以下内容：
1）交房整体计划安排
2）交房小组名单及岗位职责
3）客户交房办理工作流程
4）交房现场布置计划
5）各相关单位（如水、电、煤、有线电视、产证办理）等联系情况
6）参与房屋交付的工作人员培训
7）房屋交付预演安排
8）《XX项目房屋交付问题百问百答》
9）应急情况处理预案
5.1.3 区域客服中心/项目客服负责组织对参与房屋交付的工作人员培训，培训内容主要包括房屋交付工作流程、《XX项目房屋交付问题百问百答》、编写《入伙通知书》、《房屋交付流转表》（附件五）、其它
统一说辞。
5.1.4 项目营销部负责收集、整理办证所需的客户资料，制作办理产权客户的名录、税费的统计等资料。
5.1.5 项目营销部负责统计、整理入伙客户资料，包括户型面积、姓名、合同编号、特殊要求等内容，统一向业主发放《入伙通知书》；编写《面积补差结算单》，交财务审核。
5.1.6 物业公司负责编写《业主公约》，并对交付房屋进行全面的开荒清洁。
5.1.7 项目工程部负责提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》。
5.1.8 项目财务部，负责提供客户欠款资料，并对营销部提交的编写《面积补差结算单》，进行审核确认。
5.2 交房办理
5.2.1资料审核区：项目公司营销部负责接待客户，同时向客户收取并验证相关资料：包括《入伙通知书》、《商品房买卖合同》、身份证信息等，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。
5.2.2 财务结算区：区域公司财务部/项目公司财务部，负责接待客户，根据缴费清单，审核交房客户的购房款缴纳情况、面积补差、合同房款等款项结算，配合填写交房业主资料表，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。
5.2.3物业收费区：物业公司负责接待客户，负责物业部分的缴费清单，向客户收取物业部分代收、预缴费用（契税、公共维修基金等），向客户发放钥匙、门禁卡及其他相关入住资料，验收通过后在《房屋交付流转表》签章。
5.2.4 在客户完成《房屋交付流转表》签章流程后，由项目工程部、物业公司陪同客户进行房屋验收。
对于验收中发现的问题，由物业公司按户填写《房屋验收单》（附件五），之后将该表单汇总到项目客服。
5.2.5 项目客服对收集到的《房屋验收单》进行问题汇总，督促责任部门对问题进行整改，整改前须引导客户签署《钥匙保管单》（附件六），房屋钥匙、门禁卡由物业公司保管。
整改完毕后组织客户、责任部门、物业公司进行二次验房。
5.2.6 房屋验收后，由物业公司向客户移交两书及《业主手册》，引导客户签署《业主公约》，并向业主正式移交房间钥匙、门禁卡。
5.2.7区域客服中心/项目客服部，就每日交房办理情况，填写《交房日报表》，并组织现场办理人员召开沟通会，分析问题、研究优化方案，形成会议纪要，发各部门、项目总经理、区域公司总裁。
5.2.7区域客服中心/项目客服部，在完成交房工作后，编写《项目交房总结》，发项目各部门、项目总经理、区域公司总裁、集团营销管理部。
5.3 “客户满意度”抽查
5.3.1 在项目每期交付后1个月内，区域公司营销部（客服中心）应就房屋交付体验、房屋质量、物业服务等，组织进行客户满意度调查。
收集客户对产品设计、工程质量、物业服务水平等方面的意见，并编写
《XX项目客户满意度调查报告》。
5.4 房屋交付后的客诉处理
5.4.1 在房屋交付后产生的客户投诉，按《客户投诉管理办法》（附件七）进行处理。
5.5 房产证办理
5.5.1如需替客户代办房产证，由区域产权专员负责收集办证所需材料，对接银行及政府相关部门，引导客户进行产证办理工作，帮助客户尽快办理房产证。
5.5.2如客户自行办理产权证的，由区域产权专员负责编订《房产证办理指引》，并配合提供服务咨询及办证所需的相关材料。
6.支持文件
6.1附件一：《项目交房计划》
6.2附件二：《入伙通知书》
6.3附件三：《项目交房总结》
6.4附件四：《房屋验收单》
6.5附件五：《客户投诉管理办法》
6.6.附件六：《钥匙保管单》。