停车场收费员管理制度
停车场收费员工作细则(5篇)
停车场收费员工作细则1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。
文明礼貌、微笑待客。
不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。
6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。
让其免费通行。
停车场收费员工作细则（2）第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。
1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。
1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。
1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。
1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。
1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。
1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。
1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。
1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。
停车场收费管理制度范本（三篇）
停车场收费管理制度范本一、收费标准：1. 标准收费：- 小型车每小时收费：xx元- 大型车每小时收费：xx元2. 封顶费用：- 小型车每天最高收费：xx元- 大型车每天最高收费：xx元二、计费方式：1. 小型车计时从停车时间开始，大型车计时从车辆入场时间开始。
2. 小型车每小时不满一小时按一小时计费，大型车计时按分钟计费。
三、特殊车辆优惠：1. 残疾人车辆免费停车，但须提供残疾证明材料，并在停车场管理人员的指导下停放车辆。
2. 车辆驶入停车场时间在晚上22:00至次日早上6:00的为夜间停车，夜间停车按普通收费的75%收费。
四、收费规定：1. 在停车期间禁止占用两个车位或非法停车，如经发现，将附加处罚，并要求车主及时移车。
2. 超出规定停放时间，按照标准收费计算，并视情况增加违规停车处罚。
3. 收费以现金、刷卡等合法支付方式进行，不接受个人支票或私下交易。
五、退费申请：1. 如因停车场管理不善导致的超时停车或其他问题，车主可以向停车场管理部门提出退费申请，需提供相关证据。
2. 经核实后，如属于停车场管理部门的责任，将全额退费。
六、其他规定：1. 车辆进入停车场前，须提前打开车窗等待管理员检查车辆，未经管理员允许不得进入。
2. 停车场内禁止吸烟、酒后驾驶和非法行为，如发现将立即报警处理。
3. 停车场内禁止行人或非车辆相关人员进入，如需进入请与管理部门联系。
4. 任何人不得随意搬动、损坏停车场设施设备，损坏者将承担相应的赔偿责任。
5. 停车场管理部门有权根据实际情况对收费标准和规定进行调整，并及时通知车主。
七、违规处理：1. 发现有车辆临时停放在消防通道、紧急出口等禁停区域，将采取拖车处置，并处以违停罚款。
2. 发现有车辆私自占用两个车位或非法停车，将采取拖车处置，并处以违停罚款。
3. 发现有车辆停车期超过规定时间，将按照标准收费加处违规停车罚款。
4. 发现有车辆在停车场内吸烟、酒后驾驶和进行非法活动，将立即报警处理，并按法律规定追究法律责任。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度随着车辆数量的增加，停车已经成为城市交通管理中的一个难题。
停车场的管理和规范对于城市交通的有序发展起着至关重要的作用，是一项需要认真对待的工作。
在这项工作中，收费员作为停车场的重要管理人员之一，需要遵守一些规章制度，以确保停车场的正常运营和车主的合法权益。
一、收费员的基本职责收费员的基本职责是：维护停车场秩序，确保车辆有序停放，为车主提供优质服务，保障车主的合法权益。
具体职责包括：1.安全管理：收费员要严格遵守安全管理制度，加强巡查，防范火灾、盗窃等各种安全事故的发生。
如果发生安全事故，要及时报告，并按照规定处理。
2.收费管理：收费员要准确计费，不得收取任何非法费用。
同时，要妥善处理车主的缴费，并保证财务记录的准确性。
3.停车管理：停车场是车主停车的场所，在车位不足的情况下，收费员要灵活调配车位，以保证尽可能多的车主停放。
同时，要确保停车位的标志清晰可见，便于车主停车。
4.服务管理：收费员需要为车主提供优质的服务，包括帮助车主解决停车问题，提供路线建议等。
收费员还需要及时回答车主的咨询和投诉，并积极处理各种纠纷。
二、收费员的着装要求收费员作为停车场的形象代表，着装要求较为严格。
1.着装要求：收费员的着装要求整洁大方，衣服干净整洁，无斑点和破损等缺陷。
服装颜色应统一，带有鲜明的标识，便于车主识别。
2.安全防护：收费员要配备安全帽和鞋，以防止意外伤害。
同时，在夜间工作时，还需要配备反光背心，以增强夜间的能见度，提高人员的安全系数。
三、收费员的行为规范收费员的行为规范是停车场的基本准则，也是确保停车服务质量的重要保障。
1.客户接待：收费员在接待车主时，应该态度热情，语言文明，有礼貌，保持微笑，为车主提供良好的服务。
2.服务态度：收费员服务态度需诚恳热情，为车主提供周到的停车指引和帮助。
不得擅自要求车主购买物品或使用收费员提供的其他服务。
3.诚信服务：收费员要诚实守信，不得隐瞒车位信息、车场寻找路线和缴费项目等情况，不得向车主收取任何违规费用。
停车场收费管理制度范文（四篇）
停车场收费管理制度范文第一章总则第一条为规范停车场的管理和服务，保障车主合法权益，提高停车场运营效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于停车场的收费管理工作。
第三条停车场所有者或经营者应遵守本制度，确保停车场的正常运营。
第四条停车场的收费管理遵循公平、公正、公开原则，保护车主的合法权益，提供便捷、高效的服务。
第五条停车场收费管理应遵循国家有关法律法规，符合交通运输相关规定。
第六条车主停放车辆进入停车场即视为同意遵守本制度。
第七条停车场收费标准应合理，收费项目应明确，不得存在任何暗箱操作、乱收费等行为。
第八条停车场收费管理应加强日常监督，及时处理投诉和纠纷。
第九条停车场收费管理应依法纳税。
第十条停车场收费管理应定期进行评估，提出改进意见和措施。
第二章收费第十一条停车场收费标准由停车场所有者或经营者制定，报市交通运输管理部门备案，不得擅自调整。
第十二条停车场收费标准应公示于停车场入口、出口及显著位置。
第十三条停车场收费标准按照停车时间和车型区分，确保收费公正合理。
第十四条停车场可以采用不同的计费方式，如按小时计费、按次计费等，具体计费方式应在收费标准中明确。
第十五条车主进入停车场时，应主动获取停车票或停车卡，停车票或停车卡应留存在车内，并妥善保管。
车主离开停车场时，应出示票据并交纳停车费用。
第十六条车主丢失停车票或停车卡的，应按照规定标准进行收费。
第十七条停车场应采取有效措施防止停车票或停车卡的伪造或重复使用。
第十八条停车场应配备完善的收费设备和人员，确保收费过程的顺畅和安全。
第十九条停车场的收费设备应保持良好运行状态，定期检修维护，确保正常使用。
第三章管理第二十条停车场应按照相关规定建立停车场管理机构，明确管理职责和权限。
第二十一条停车场应设置合理的管理岗位和配备足够的管理人员，确保停车场的安全和秩序。
第二十二条停车场应做好日常巡查工作，及时发现和解决车辆停放不规范或乱停乱放问题。
第二十三条停车场应配备专业的保安人员，做好安全防范工作，确保车辆和人身安全。
停车场收费人员规章制度
停车场收费人员规章制度第一章总则第一条为了规范停车场收费人员的工作行为，提高停车场管理服务水平，保障车主权益，制定本规章。
第二条本规章适用于所有停车场收费人员，包括但不限于停车场管理人员、收费岗亭人员等。
第三条停车场收费人员应遵守本规章，接受停车场管理人员的监督和管理。
第四条停车场收费人员应当遵守国家法律法规、停车场管理规定和道德准则，做好本职工作，维护停车场管理秩序。
第五条停车场管理人员有权对收费人员的工作进行检查，对违规行为进行调查、处理。
第六条停车场收费人员应认真履行职责，维护工作秩序，工作认真负责，礼貌待人。
第七条停车场收费人员应加强自身修养，不得擅自接受车主贿赂，搞权钱交易。
第八条停车场收费人员应本着服务于车主的宗旨，积极帮助车主快速停放车辆，热情解答车主咨询。
第二章工作职责第九条停车场收费人员应当认真履行岗位职责，做好收费工作，确保收费准确、规范。
第十条收费人员应认真核对车牌号码、停放时长，收取停车费用。
第十一条收费人员应对车辆进行登记，登记车辆类型、车牌号码、停车时间等信息。
第十二条收费人员应保持收费岗亭的清洁卫生，保证收费设备的正常运转。
第十三条收费人员应及时向车主提供停车费用的收据，并保存好相关资料。
第十四条收费人员应协助管理人员处理停车场内发生的纠纷、事故等突发事件。
第三章工作纪律第十五条收费人员每天上班前应按时到岗，穿着整洁、工作服装。
第十六条收费人员应按照工作安排认真履行职责，不得迟到、早退。
第十七条收费人员应按照管理人员要求做好班前准备工作，检查收费设备是否正常。
第十八条收费人员应保持良好的工作态度，礼貌待人，不得对车主进行辱骂、歧视。
第十九条收费人员不得在工作中打游戏、看视频、聊天等影响工作效率的行为。
第二十条收费人员应严格保守车主信息，未经允许不得泄露车主隐私信息。
第四章违规处罚第二十一条收费人员如有违反规章制度的行为，一经发现，将按照下列程序处理：（一）口头警告：对轻微违规行为，可口头警告；（二）书面警告：对较为严重的违规行为，将给予书面警告；（三）停职：对严重违规行为或累计几次违规的情况，将暂停其工作职务，进行调查处理；（四）辞退：对严重违规行为或多次违规未改正的情况，将予以辞退。
停车收费管理制度
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停车场收费管理制度（5篇）
停车场收费管理制度为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度：一、管理归属停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的，必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。
携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。
收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。
3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。
三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间(暂定)：早班：8：00-20：30中班：10：00-10：30晚班：20：00-8：30(次日)停车场收费员月休四天(公休日)，遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。
如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到____次/月(____分钟以内)以内，警告处理；迟到____次/月(____分钟以内)以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
停车收费员工规章制度
停车收费员工规章制度第一章总则第一条为规范停车收费员的行为，维护停车场秩序，保障车主和停车场的利益，特制定本规章。
第二条本规章适用于所有在停车场从事停车收费工作的员工，包括全职、兼职和临时工。
第三条停车收费员应当遵守国家法律法规、公司规章制度，恪尽职守，服务车主，确保停车场的正常秩序。
第四条停车收费员工作的基本原则是公平、公正、文明、礼貌、高效。
第五条公司对违反本规章的停车收费员将给予相应的处理，包括口头警告、书面通报、停职、扣减绩效奖金、解聘等处理方式。
第六条公司会定期对停车收费员的工作表现进行评估，根据评估结果进行奖惩。
第七条停车收费员应当遵守公司的值班制度，不得擅自请假或旷工。
第八条停车收费员应当保守公司和车主的信息，不得泄露任何涉及公司和车主的机密信息。
第二章员工管理第九条公司对所有停车收费员进行严格的招聘和培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。
第十条停车收费员应当熟悉公司所属停车场的规章制度，熟悉停车场的布局和收费标准。
第十一条停车收费员应当遵守公司的值班制度，准时上班，不得早退、迟到或旷工。
第十二条停车收费员应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁、礼貌，不得影响公司形象。
第十三条停车收费员在工作中应当保持冷静，不得在与车主和其他员工的沟通中发生冲突。
第十四条停车收费员应当遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条停车收费员在工作中应当保护公司和车主的财产，不得盗窃或破坏任何财物。
第十六条停车收费员应当积极学习，提升自身技能和服务意识，不断提高服务质量。
第三章岗位职责第十七条停车收费员的主要工作职责是负责为车主收取停车费、发放停车票，维护停车场秩序。
第十八条停车收费员应当熟悉停车场的收费规定，根据车辆停放时间和车型收取相应的费用。
第十九条停车收费员应当及时为车主提供帮助和解答疑惑，确保车主的停车体验。
第二十条停车收费员应当现场协调车辆停放，保持停车场的通行顺畅。
第二十一条停车收费员应当与其他员工积极配合，共同维护停车场的正常秩序。
停车场停车收费员管理制度
停车场停车收费员管理制度1. 前言随着汽车的普及，停车场成为城市中不可或缺的一部分，而停车场停车收费员作为停车场中最为常见的工作人员之一，他们的工作质量和管理效率不仅关系到停车场的运营效率，更关系到用户的体验感和充足度。
因此，建立一套完善的停车场收费员管理制度非常必要，本文将对停车场停车收费员管理制度进行认真阐述。
2. 收费员规范操作停车场收费员的工作，重要包括收取停车费、指引车辆进出停车场、维护停车场秩序、开具发票等，因此他们需要具备肯定的规范操作技能。
2.1 收费1.收费员在收费前必需向车主出示停车场的收费标准，遵守收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。
2.收费员在收费时必需保持眼神接触，确认车辆和收费金额的精准性。
3.收费员在收取停车费后必需开具正式票据，并保存好相关票据。
2.2 指引车辆进出停车场1.当车辆进入停车场时，收费员应自动指引车辆前往合适的停车位，确保车辆停放有序。
2.当车辆要离开停车场时，收费员应自动指引车辆走向出口，确保车辆出行顺畅。
2.3 维护停车场秩序1.收费员在维护停车场秩序时需注意车辆停放有序，不能因收取停车费而打乱停车场秩序。
2.收费员应当保持停车场干净乾净，时刻保持好停车场硬件设施的维护和保养。
2.4 开具发票1.收费员在开具发票时必需遵守相关票据管理规定，确保票据真实有效。
2.客户要求开具发票的，收费员必需依照要求适时开出正式发票，并将相关记录进行备份。
3. 收费员管理3.1 收费员入职培训当一名收费员入职停车场工作，应当先接受一些培训，例如停车场的基本情况介绍、工作规范、信息录入、收费标准、日常管理等。
3.2 收费员工作制度订立一套完善的收费员工作制度，包括收费员的工作时间、人员考勤、日常考核等。
3.3 收费员考核依照肯定的考核标准，对收费员日常工作进行考核，例如服务态度、工作效率、发票使用等。
3.4 收费员激励机制实行一些激励措施，例如按时发放工资、订立收费员增收计划、评比优秀收费员等，以激励收费员更加用心地工作，提高工作效率。
停车收费人员管理制度内容
停车收费人员管理制度内容一、总则为了规范停车收费人员的行为，提高停车服务质量，维护停车秩序，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有从事停车收费工作的员工，包括停车场管理员、收费员等。
三、岗位职责1. 停车场管理员（1）负责协调停车场内车辆停放的秩序，确保车辆有序停放。
（2）负责停车收费人员的培训和督促工作。
（3）负责处理停车场内突发事件和纠纷。
2. 收费员（1）负责对进入停车场的车辆进行收费。
（2）负责给车主提供礼貌、热情的服务，解答客户提出的问题。
（3）负责清点收费所得并进行上交。
四、岗位要求1. 停车场管理员（1）熟悉停车场的管理和运营流程，具备较强的协调能力和组织管理能力。
（2）具备较强的抗压能力和应变能力，能够灵活处理突发事件和紧急情况。
2. 收费员（1）熟悉停车收费的操作流程，具备一定的计算能力和服务意识。
（2）具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够热情接待客户，处理客户投诉。
五、服装要求1. 停车场管理员（1）工作服装整洁干净，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。
（2）佩戴工作证，礼貌待人，文明用语。
（1）穿着工作制服，整洁干净。
（2）佩戴工作证，着装得体，不得留有不文明的言行。
六、工作规范1. 停车场管理员（1）准时到岗，按时上下班。
（2）做好员工轮班工作，保证停车场的24小时开放。
（3）严格管理车辆出入，防止车辆滞留。
（4）随时做好停车场内车辆的安全防范工作。
2. 收费员（1）准时到岗，按时上下班，不得早退、迟到。
（2）做好车辆收费工作，不得私自修改收费标准。
（3）礼貌待客，不得对客户发脾气或言语不当。
（4）配合管理员做好停车场的安全工作。
七、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀的停车场管理员和收费员给予表扬，并奖励一定的奖金或奖品。
（2）对于完成指定培训和学习任务的员工，给予相应的奖励和晋升机会。
2. 处罚（1）对违反公司管理制度的员工，依据公司规定给予严肃处理。
停车场工作人员管理制度
停车场工作人员管理制度一、目的为了规范停车场的管理，提高停车场服务质量，保障停车场的正常运营和车辆的安全停放，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于停车场所有工作人员，包括管理人员、收费员、引导员、保安员等。
三、岗位职责1、管理人员（1）负责停车场的日常运营管理，制定工作计划和目标，并组织实施。
（2）协调停车场与相关部门的关系，处理投诉和纠纷。
（3）监督和检查工作人员的工作情况，制定考核标准和奖惩制度。
（4）负责停车场设施设备的维护和管理，制定维修计划和预算。
2、收费员（1）负责收取停车费用，按照规定的收费标准和计费方式进行操作。
（2）开具发票，确保收费的准确性和完整性。
（3）协助管理人员处理收费相关的问题和纠纷。
3、引导员（1）负责引导车辆进入停车场，合理安排车位，确保车辆停放有序。
（2）协助驾驶员进行停车操作，提供必要的帮助和指导。
（3）维护停车场内的交通秩序，及时处理拥堵和事故。
4、保安员（1）负责停车场的安全保卫工作，巡逻检查，防止车辆被盗和损坏。
（2）处理突发事件，如火警、盗窃、斗殴等，并及时报告上级。
（3）协助管理人员维护停车场的秩序，制止违规行为。
四、工作流程1、车辆入场（1）引导员在停车场入口处引导车辆，示意驾驶员减速慢行。
（2）驾驶员领取停车卡或通过电子识别系统进入停车场。
（3）引导员根据停车场内的车位情况，引导车辆前往合适的车位停放。
2、车辆停放（1）驾驶员按照引导员的指示停放车辆，确保车辆停放整齐、规范。
（2）收费员记录车辆入场时间和相关信息。
3、车辆出场（1）驾驶员在出口处交回停车卡或通过电子识别系统。
（2）收费员根据车辆停放时间计算费用，收取停车费。
（3）保安员检查车辆外观，确认无损坏后放行车辆。
五、服务规范1、工作人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。
2、对待车主和乘客应热情、礼貌、耐心，使用文明用语。
3、为车主提供准确、及时的信息和帮助，解答疑问。
停车场收费员管理制度
停车场收费员管理制度一、总则为了加强停车场收费员的管理工作，规范其行为，提高服务质量，切实维护停车场秩序，特制订本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于停车场内所有收费员的管理工作。
三、收费员的基本要求1. 具备良好的职业道德和服务意识；2. 具有一定的汽车知识和相关操作技能；3. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力；4. 服从停车场管理部门的工作安排；5. 善于沟通，能够与车主保持良好的沟通和关系。
四、收费员的工作职责1. 负责停车场内车辆的引导和安排停车；2. 负责收取停车费用，并正确登记车辆信息；3. 负责维护停车场内的秩序，防止车辆堵塞和乱停乱放现象；4. 负责在车辆出现问题时及时通知管理部门；5. 负责向车主提供周到的服务，解答车主的疑问。
五、收费员的管理1. 岗前培训：每位新上岗的收费员都要接受专业的培训，了解停车场规章制度和相关操作规程；2. 工作考核：定期对收费员的工作进行考核，对工作不称职的收费员进行相应的处理和培训；3. 岗位交流：为了提高收费员的综合能力，要定期进行岗位交流，使各收费员相互学习和提高；4. 奖惩措施：对表现优秀的收费员给予奖励，对工作不称职的收费员予以相应的处罚，并进行整改；5. 安全培训：定期进行安全培训，加强对其安全意识的培养。
六、收费员的待遇1. 收费员应当按照国家有关规定享受与工作表现、年限、岗位等相适应的待遇；2. 收费员应当享受带薪年休假、休息日、法定节假日等休假制度；3. 收费员应当享受相应的社会保险和福利；4. 收费员应当享受合理的培训和晋升机会；5. 收费员应当在遵守本管理制度的前提下享受相应的奖励和补助。
七、附则1. 本管理制度由停车场管理部门负责解释；2. 本管理制度自公布之日起正式实施。
以上为停车场收费员管理制度，望各收费员严格遵守，如有违反，一经查实将会进行相应的纪律处理。
希望各位收费员不断提高综合素质，为停车场的有序管理、车主的服务提供更好的支持。
2024年停车场收费员工作细则样本（三篇）
2024年停车场收费员工作细则样本1、员工应自觉遵守公司制定的规章制度和劳动纪律，爱护公共财物，如有违反，将根据公司相关规定进行处理。
2、公司收费应严格按照既定规定执行，确保收费准确无误。
3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆以及非机动车进入停车场。
4、收费员需与车库巡逻员保持紧密联系，密切协作，确保进出车道的畅通无阻。
5、收费员在工作期间，严禁在收费系统上从事与工作无关的活动，严禁在系统上插入其他软件或U盘等存储设备，以保障系统的正常运行。
6、若收费系统发生故障，收费员应及时上报主管，重装系统必须向公司申报并获得批准，严禁擅自进行重装系统操作。
7、车场收费员需熟练掌握车场收费系统的操作流程，并严格按照规定进行操作。
8、在收费员交接班时，需按照规定配合财务及同事做好交接班记录，确保工作的连续性和准确性。
9、若收费员需临时离开岗位，必须提前通知当班班长，并由班长负责安排相应工作。
10、月卡的办理统一由财务部负责，免费车辆需经财务人员及公司老总签字确认后方可放行。
11、收费员在工作中若发现车辆或车主异常情况，应保持高度警惕并及时上报。
12、若遇到车辆撞道闸或与车主产生纠纷且无法自行解决的情况，收费员应及时上报主管并寻求协助处理。
13、对于公安、武警及军车等正在执行任务的特殊车辆，收费员应在其离开时做好记录并通知主管，以确保其免费通行。
2024年停车场收费员工作细则样本（二）1. 全体员工应自觉遵循公司制定的各项规章制度及劳动纪律，珍视公共财物，如有违反，将依据公司相关规定予以处理。
2. 收费操作必须严格遵循公司既定的收费标准执行，确保收费的公正、透明。
3. 严禁允许超高、超宽、超重或装载有易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆及非机动车进入停车场区域。
4. 与车库巡逻员保持密切沟通与合作，确保进出车道的畅通无阻，以便及时处理各种突发情况。
5. 收费系统仅用于工作相关操作，严禁在系统上从事与工作无关的活动，包括但不限于插入其他软件或U盘等，以保障系统的稳定运行。
停车收费人员管理制度6篇
停车收费人员管理制度6篇篇一1、举止文明，姿态端正；热情服务，礼貌待人，耐心解释用户提出的各种问题，树立公司的良好形象。
2、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握收费系统的操作。
3、坚守岗位，认真履行职责，做好车辆出入登记，尤其对临时出入本小区的车辆要严格进行对比检查，收回IC卡后方可放行。
若IC 卡丢失，值班人员要照价赔偿；如遇车辆丢失，根据电脑资料要追究当班值班人员的责任。
4、坚持原则，严格执行收费标准，按照票额开具发票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂，放松管理，严格控制出口人工抬闸，违者从严处理。
5、爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
6、如遇停电或设备出现故障，应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。
对此期间所收回的未付款IC 卡应分类保管，交收费管理员处理。
7、认真交接班，如实做好各项登记。
8、维持收费岗亭良好秩序，保持收费岗亭及出入车道的卫生整洁。
篇二第一章总则第一条规范停车场的管理，保证小区停车场安全，符合国家的相关规定，确保车位使用人的车辆安全，维护公司的经济利益。
第二章管理基本原则第二条各服务中心承担直接经营管理及巡视管理责任，经营管理部承担统筹、监督和指导管理责任。
第三条停车场包含在管项目的地上车位和地下车位，地下车位根据在政府部门备案数据的编号进行系统信息管理，地上车位根据项目管理要求自行管理。
第四条停车场计费形式：地下车位采取固定车位出租计费形式，地上车位采取临时停车计费和年租不固定车位管理形式。
第五条收费系统、车场管理系统及《经营档案》信息必须一致，信息变更可根据第十章要求在五个工作日之内完成修改。
第六条业主不得私自将出租车位转租于他人（出售车位在物管中心备案即可），一旦发现，不为其办理续租手续。
如同意转让给本小区朋友或邻居，必须对所租车位办理退租手续，再为业主办理新租车位手续。
停车场收费员收费制度及流程示例
停车场收费员收费制度及流程示例停车场收费员是停车场管理中的重要一环，他们负责协调停车场的车辆停放、收取停车费等工作。
一个完善的收费制度及流程可以提高管理效率，使得停车场的停车秩序更加有序。
以下是一个停车场收费员收费制度及流程示例：一、收费制度1.收费标准：例如：-0-30分钟内，免费-每小时收费X元-最高收费Y元/天2.收费方式：现金支付：收费员在车主缴费后给予找零，提供发票或收据。
3.优惠政策：停车场可以设置一些优惠政策，例如：-免费停车一小时-长期停车折扣-定时停车优惠二、收费流程1.入场流程：（1）车辆进入停车场，收费员点对车辆进行入场登记，记录车牌号、车型和进场时间等信息。
（2）检查驾驶员是否有有效停车凭证（如月卡或员工卡）。
（3）如果是临时停车，收取相应的停车费，并提供停车票。
2.出场流程：（1）车辆准备离开停车场，驶向出口。
（2）车辆到达出口处，收费员在车主提供停车票或停车凭证的情况下，查看并核对车辆进场时间。
（3）按照收费标准计算停车费用。
（4）车主支付现金或使用电子支付平台缴纳停车费。
（5）如有需要，收费员提供发票或收据，并给予车主找零。
（6）开闸放行，车辆离开停车场。
3.结账流程：（1）收费员定期（一般为每日）进行收款结账。
（2）核对当日的收费记录和收款金额，并进行清点和对账。
（3）记录当日的各种优惠情况和减免费用。
（4）将现金收入进行封存和存放，准备交接给财务部门。
（5）将电子支付收款记录导出并上传给财务部门。
（6）结账完成后，将结账结果报告提交给上级主管或财务部门。
以上是一个停车场收费员收费制度及流程示例。
每个停车场的实际情况可能有所不同，可以根据实际情况进行调整和完善。
一个良好的收费制度及流程可以提高停车场管理的专业性和规范性，为车主提供方便快捷的停车服务。
路边停车收费人员管理制度范文
路边停车收费人员管理制度范文路边停车收费人员管理制度一、总则为规范路边停车收费人员的工作行为，提高服务质量和管理效率，制定本管理制度。
二、工作岗位和职责1. 收费人员岗位设置(1) 路边停车收费人员分为主管和普通收费员两个岗位。
(2) 主管负责对收费员的管理和监督，负责处理各类纠纷和投诉，确保停车场的正常运营。
(3) 普通收费员负责路边停车的收费工作，秩序维护和现场管理。
2. 职责(1) 主管职责：a. 负责收费员的培训和考核，确保其具备必要的知识和技能。
b. 监督收费员的工作表现并及时给予指导和反馈。
c. 处理停车场内发生的各类纠纷和投诉，并及时向上级报告。
d. 协调各部门的工作，确保停车场的正常运营。
(2) 普通收费员职责：a. 负责路边停车的收费工作，确保收费标准执行得到。
b. 维护停车场的秩序，引导车辆有序停放，确保车辆安全。
c. 协助主管处理停车场内的各类纠纷和投诉。
d. 定期整理停车场内道路标志和标线，确保道路畅通和安全。
三、工作时间和休假制度1. 工作时间(1) 路边停车收费人员的工作时间为每天8小时，包括午休时间。
(2) 工作时间为早上8:00至下午5:00，计入加班时间。
2. 休假制度(1) 收费人员享有每周休息一天的休假。
(2) 收费人员可向主管提出希望休假的申请，需提前3天提交申请，并经主管同意后方可休假。
(3) 特殊情况下，需提前7天申请，且需提供充分的理由。
四、工作纪律和奖惩制度1. 工作纪律(1) 收费人员需按时按质完成任务，不得迟到早退。
(2) 收费人员需遵守停车场的规定和相关法律法规，不得收取高于规定标准的停车费用。
(3) 收费人员需礼貌待客，不得与车主发生争执，如有纠纷需及时报告。
2. 奖惩制度(1) 优秀收费员将被评为"优秀员工"，奖励500元现金和荣誉证书。
(2) 收费员如被投诉，将按情况进行调查处理，涉及违规行为的，将按规定处罚，最重可解除劳动合同。
停车场收费员工作细则范文(3篇)
停车场收费员工作细则范文一、工作时间和规定1. 工作时间为每天8小时，包括午休时间。
具体的排班安排将根据实际情况由上级进行安排。
2. 工作期间必须保持清醒和专注，不得在工作岗位上打瞌睡或进行与工作无关的活动。
3. 严禁在工作期间使用手机或其他电子设备，以确保专注于工作任务。
4. 严谨遵守工作纪律，准时到岗，不早退、不迟到、不私自离岗。
二、收费操作规范1. 在收费时，应保持礼貌和耐心，主动与车主交流，了解其需求并解答其疑惑。
2. 根据车辆的停车时间、类型及停车区域，准确计算停车费用。
3. 在收费过程中，严禁向车主索取额外的费用或私自要求小费。
4. 如遇到特殊情况，如车辆发生故障等，应积极协助并提供必要的帮助。
三、车辆调度和管理1. 掌握车辆停放的数量和位置，并根据停车场的情况进行合理的车辆调度，确保车辆停放有序。
2. 合理安排车辆的进出顺序，尽量减少车辆的等待时间，提高车辆周转效率。
3. 对停放车辆进行常规巡查，确保车辆安全无异常，并与车主保持密切联系。
4. 如发现有未经允许的车辆进入停车场，应及时予以制止并向上级报告。
四、安全和应急措施1. 遵守停车场的安全操作规程，确保自身和他人的安全。
2. 熟悉和掌握紧急情况处理程序，如火灾、地震等突发事件的应急措施。
3. 能够熟练操作停车场的监控设备，并确保其正常运行。
4. 具备基本的急救知识和技能，能够在必要时提供急救援助。
五、工作记录和汇报1. 按规定填写工作记录，准确记录每天的工作情况和重要事件。
2. 按时完成上级交办的各项工作任务，并及时向上级汇报工作进展。
3. 能够运用办公软件，如Excel、Word等，进行数据汇总和报表的编制。
4. 提供有关停车场管理和优化的建议，为停车场的改进工作提供参考。
六、职业素养和自我提升1. 保持良好的个人形象和仪表，注重职业素养的提高。
2. 积极学习和了解相关法律法规、政策文件和行业动态，不断提升专业知识水平。
3. 参加各种培训和学习活动，不断提升自己的工作能力和综合素质。
停车场收费管理制度(7篇)
停车场收费管理制度(7篇)在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的停车场收费管理制度(7篇)，一起来看看吧!停车场收费管理制度1管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1、对进入停车场车辆的管理规定①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。
③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2、小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带。
停车场收费员规章制度
停车场收费员规章制度一、目的为了规范停车场收费管理，提高服务质量，保障停车场的正常运营和车主的合法权益，特制定本规章制度。
二、适用范围本规章制度适用于停车场所有收费员。
三、岗位职责1、收费员应严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
2、上岗时应统一着装，佩戴工作证，保持良好的形象和精神状态。
3、熟练掌握收费系统的操作流程，确保收费准确无误。
4、对进入停车场的车辆进行准确登记，包括车辆类型、车牌号码、入场时间等信息。
5、按照规定的收费标准进行收费，并向车主提供正规发票。
6、对车主的疑问和咨询要耐心解答，提供热情周到的服务。
7、负责停车场内的秩序维护，引导车辆有序停放，避免堵塞通道。
8、密切关注停车场内的动态，发现异常情况及时报告上级领导。
四、收费标准1、小型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
2、中型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
3、大型车辆：＿____元/小时，每天最高收费_____元。
4、摩托车/电动车：＿____元/次。
（以上收费标准仅供参考，可根据实际情况进行调整）五、收费流程1、车辆入场时，收费员应主动迎接，引导车主停车，并记录车辆入场时间、车牌号码等信息。
2、车辆离场时，收费员根据车辆入场时间和收费标准计算停车费用。
3、向车主收取停车费用，并提供正规发票。
4、确认车辆缴费后，放行车辆。
六、现金管理1、收费员收取的现金应妥善保管，不得私自挪用或截留。
2、每天下班前，将当天收取的现金进行盘点，并与收费系统记录进行核对。
3、如发现现金短缺或盈余，应及时查明原因，并向上级领导报告。
4、将现金存入指定的银行账户，确保资金安全。
七、票据管理1、收费员应妥善保管发票，不得丢失、损毁或转借他人。
2、按照规定的程序领用、使用和核销发票。
3、如发现发票短缺或错误，应及时向上级领导报告，并按照相关规定进行处理。
八、工作纪律1、严禁利用工作之便谋取私利，严禁收受车主的贿赂或回扣。
停车收费员规章制度
停车收费员规章制度第一章总则第一条为了规范停车收费员的管理和服务行为，保障停车秩序，提高停车服务质量，制定本规章制度。
第二条停车收费员是指在停车场、停车场入口、出口等停车服务设施从事停车费用收取和指导车辆停放等管理工作的人员。
第三条停车收费员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，尊重用户权益，为停车用户提供优质的停车服务。
第四条停车收费员在工作中应积极配合管理部门做好停车秩序管理工作，保障停车场内车辆安全有序停放。
第五条停车收费员应认真履行工作职责，严格执行收费标准，不得私渠收取停车费用，不得擅自变动收费标准。
第六条停车收费员应保持收费岗位的整洁，保证收费设备的正常运转，及时维护和维修设备，确保停车收费工作顺利进行。
第七条停车收费员在工作中应礼貌待人，不得恶语相向，不得拒绝用户正当要求，不得随意改变收费标准。
第二章工作规范第八条停车收费员应按照规定的时间上岗，不得迟到早退，不得擅自调换工作岗位，严格遵守工作时间。
第九条停车收费员应正确佩戴工作证件，保持岗位整洁，不得擅自离岗，中途聊天、打电话等影响工作秩序的行为。
第十条停车收费员应认真查验用户停车凭证，核对车辆信息，不得私自放行车辆，确保所收取的停车费用真实有效。
第十一条停车收费员应及时为停车用户提供服务指导，引导车辆有序停放，不得随意指挥车辆，不得压缩停车位。
第十二条停车收费员接待用户时应礼貌周到，对用户提出的疑问和投诉要认真耐心解答和处理，不得无理拒绝用户要求。
第十三条停车收费员在工作中应注意保护停车场设施设备，防止恶意破坏或偷盗行为，如发现异常情况应及时报警处理。
第三章行为规范第十四条停车收费员不得与停车用户私下交易，不得趁机索取财物，不得收取非法费用，不得违规收受停车费用。
第十五条停车收费员不得擅自调整收费标准，不得私自免收停车费用，不得与他人串通作案，严禁收受回扣和红包。
第十六条停车收费员不得参与违法违规活动，如倒卖车位、非法停车、私自加收费用等行为，如有违反将受到纪律处分。
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停车场收费员管理制度
为了规范停车场收费员的行为，特拟定以下制度：
一、管理归属
路边停车收费员属于必须遵守公司制度、规定及财务部相关制度规定。
二、行为规范
1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整
洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。
2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，不可穿拖鞋、
凉鞋等。
携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。
收费员必须熟悉路边停车收费系统各项操作，准确、快捷的做好路边停车收费工作。
3、停车场收费员实行早、晚两个班次运营机制，，上下班打卡时间必须严格
遵守公司的排班时间。
两班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守公司的排班表轮转班次。
4、停车场收费员工作时间（暂定）：
早班：7:00-14:00
晚班：14:00-21:00
停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。
公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。
如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬，
如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领队、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。
5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，交接班时填写好
工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款交由公司财务。
6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到3次/月（10分
钟以内）以内，警告处理；迟到3次/月（15分钟以内）以上者，视为严
重违反公司规定，予以开除处理。
半年累计迟到6次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。
旷工1次者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。
7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上
做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗）等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。
如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领队或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。
如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），3次/年度以内，单次严重警告；3次/年度以上者，视情节严重，可予以开除处理。
8、停车场收费员新入职员工试用期为1个月，在试用期内被考核证明不符
合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。
试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。
均经相关领导审批后，离职方可生效。
员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。
给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。
9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应
及时致歉。
10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作
设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，否则将对收费员予以处罚。
11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。
不得随意更改收费标
准，多收或少收客户停车费。
不得因私免收停车费。
不得私自挪用或私
昧公司钱款，如发现此情况并被证实属实，即视为严重违反公司规定，
予以立即开除处理，并赔偿公司相应的经济损失。
当日收费如出现“短
款”情况，需由当班人员补足短款额，并写清短款情况，不得隐瞒。
当收取款出现“假币”时，如假币无法被收费处岗亭内验钞机识别的，且经财务领导确认为高仿假币时，该假币由公司予以处理。
否则，
出现其他一切假币，由停车场收费员补足钱款额。
12、收取停车费开具发票必须真实准确，不可虚开多付发票，如发现此
情况，视为严重违反公司规定，予以开除处理。
13、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问
题，做到文明热情，当顾客问题无法准确回答或不清楚时，不可直接回
绝顾客，应主动联系领班或主管，予以处理。
三、特别注意事项
1、严格遵守岗位职责及纪律，脱岗、擅离职守等行为，公司有权直接开除，
解除所有劳动关系。
2、遇到特殊事件或者特殊投诉时，必须第一时间报告给主管领导；
3、如有外界单位、媒体、政府部门下访，严禁表达对公司不利的言论，如
遇此情况，第一时间报告领导，不可表达其他言论。
4、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不
贷。
5、收费员严禁将经营收入数据等相关公司机密泄露给外单位人员，否则一
律开除处理。
四、附则
《停车场收费员管理制度》（暂行）自2017年x月x日起执行。
公司将制度公示，所有收费员（含新入职员工）必须严格遵守制度规定。
如有违反一律按规定严惩不贷。
湘盾集团
2107年5月22日
路边停车收费人员工作流程为了使路边停车收费规范化、流程化，避免公司财产受到损失特制定此工作流程。
一、路边停车收费时间：
二、人员配备：
三、工作流程：
1、开启路边停车收费时，收费人员先到领班处领取手持PDA机及
停车发票等。
做好开启地面临时停车场的准备工作。
2、开启路边停车收费时，收费人员须在手持PDA机上输入自己的
工号进入工作系统。
3、路边停车位有车辆停放时，由车位负责人员在PDA机上先输入
车辆的车牌号和停车位编号，然后拍照录入停车收费系统。
4、车辆离开停车位时，根据PDA系统提醒由车位负责收费的人员
收取停车费用（PDA人工代缴费、POS刷卡缴费）。
PDA机上会显示此车辆的进、出位时间、车牌号、停车费等信息，根据PDA 机上显示的金额收取停车费，打印发票。
四、收费员交接班流程：
当天上午班的收费人员在14：00下班时将手持PDA机交给接班收费员，并退出自己的系统。
接班收费员要仔细检查手持PDA机是否完好，清点剩余车辆，双方在交接本上签字确认。
下午班下班时将手持PDA机交给领队，领队检查手持PDA机是否完好，双方在交接本上签字确认。
五、财务缴款流程：
1、当天上午班收费人员在14:00下班后将当天所收停车费全部交到财务部，由财务部开具收款凭据。
2、下午班停车费于第二天早上9:30以后由本人交到财务部，由财务部开具收款凭据。