运营流程图 完整版流程图
门店营运流程图详解
门店营运工作流程一、报货验货流程
备注：订货验收单有效期7天。
二、缺断货（厂家缺货）上报流程
三、商品变价申请流程
四、特例商品进场流程（如临期商品做促销活动）
五、问题商品（如残次品、临期商品）上报处理流程
六、商品促销执行流程
七、新品进场流程
\
八、滞销品淘汰流程
九、商品配置调整流程
十、异常库存上报流程
十一、特陈位置售卖流程
十二、供应商进场流程
十三、商户装修（拆除）流程
十四、供应商违规处理流程
十五、供应商退场流程
十六、营采碰头会流程
十七、促销活动传递流程
十八、门店气氛布置配合流程
十九、门店气氛布置申请流程
二十、DM发放流程
二十一、店内外广告位售卖流程
二十二、门店企划耗材领用流程
二十三、发票领取流程
二十四、非营业性费用报销流程
二十五、营业款上缴流程
二十六、零钱兑换流程
二十七、盘点差异处理流程
二十八、软硬件维护流程
二十九、资产报损流程
三十、门店盘点平账流程
三十一、制度、通知、通报等传递流程
三十三、人事工作申请流程。
购物中心策划、建设、招商、营运全流程图
购物中心策划、建设、招商、营运全流程图
购物中心包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上表现为商圈内的所有居民。
购物中心不是一个简单的分散式的经营模式，而是一个统一高效运作的有机整体，这就需要专业管理公司统一经营管理。
以下四图介绍了购物中心营运流程，仅供参考！
策划阶段
建设阶段
招商阶段
营运阶段
为实施统一招商管理、统一行政管理、统一业务管理、统一营销管理、统一服务监督、统一物业管理既统一运营的经营管理模式，实现专业化、统一化、规范化、标准化的项目管理。
公司运营流程图
先进微电子科技（ASM）——企业运营流程企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。
比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。
一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。
运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源）1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目标客户2.2与目标洽谈2.3样品确认2.4营销合同2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购合同3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理（质量管理检验）五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检验5.3入库商品的存放、编码5.4出货通知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务先进微电子科技（ASM）管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。
3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。
4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司经营运作流程图国际体系认证ISISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
公司运营流程图
人力资源
行政人事部
信息交流平台 行政人事部
预算控制
财务部
技术、生产能力评估
配套产品性能、工艺 研发中心
及稳定生产实现
资源评估、协调 销售管理部
订单转换
生产计划
PMC部
物料计划
8
物料准备
采购部
生产实现
生产部
ห้องสมุดไป่ตู้
质量监视测量
品质部
可追溯性管理
品质部
9
异常控制
品质部
量产工艺控制
工艺部
设备管理
生产部
仓储管理 10
物流配送
PMC部 车队
客户信息反馈 销售管理部
11
客诉处理
品质部
规范管理
总经办
12 监管与持续改进
品质部 品质部
行政人事部
环境管理体系相关 行政人事部
13
（其它与质量管理 体系共用）
行政人事部
行政人事部
PCM部
控制文件输入
N/A
目标指标方案（管理评审）控制程序
管理职责与权限（运营策划）控制程序 人力资源控制程序 信息沟通控制程序 N/A
流程图 获取市场需求信息
运营策略 组织分工 资源分配 评审和开 合约评审 订单处理 物料采购 产品实现
仓储、物流 客户服务 持续改进
环境专用
公司运营流程图
序号 1 2 3 4 5 6 7
信息资源输入
责任部门
市场调研
市场部
客户开发
业务部
运营战略
总经办
经营目标
总经办
经营方针政策
总经办
部门架构与定位 行政人事部
产品开发与推广控制程序
运营工作流程图
企划部
策划活动 活动跟踪
运营经理 运营部
制定目标、绩 效
数据提取分析 诊断
门店全面培训
门店
• 根据公司财务预算，负责直营门店运营指标、各项数据的分解与管控流程
总裁
企划部 制定方案
财务部
运营经理
门店
运营部
负责实施 分析管控
负责市场分析，提出区域经营发展建议流程
运营部
1.店铺周边考察并绘制商圈图 2.分析以往销售数据找出切入点 3.开研讨会制定方案
运营经理 企划部
门店 方案 实施
经营数据提取分析流程
运营部
运营经理
数据分析 制定调整
方案
企划部
门店
培训工作的计划流程
运营经理
运营部
制定培训计划
组织培训
门店
经销商运营管理体系总流程图
经销商运营管理体系流程依托集团公司2010年整体规划，加强与经销商战略联盟合作，对经销商的运营管理体系进行细作化建设。
经销商运营管理体系包括内部管理、市场运作、外联建设。
一、内部管理版块经销商内部管理主要内容为下图示：从上图可以看出经销商内部管理主要体现在硬件完善、管理制度完善、绩效管理、日常会议管理方面。
1、硬件完善1.1办公场所完善经销商正常运营时，必须具备一个正规的办公场所，办公场所具备后，才有利于其他项目的有效开展，如管理制度的上墙，单位文化的拓展等。
办公场所要量化为财务室、会议室及办公室。
1.2办公硬件完善主要为传真机、固定电话、电脑、打印机系列。
1.3人员配置原则上经销商在人员配置要专车专人运作，县级市场2辆厢货车，地级市场3辆厢货车以上。
县级市场要配置3名及以上业务人员，城区一名，乡镇2名及以上；地级市市区配置6名及以上业务人员，BC类超市1名业务主管及1名以上业务人员，流通渠道4名以上业务人员。
2、管理制度（详见经销商内部运营手册）2.1单位管理制度2.2.业务人员工作包括流通渠道、超市渠道业务人员工作制度。
2.3司机管理制度2.4仓储管理制度3、绩效管理（详见经销商内部运营手册）3.1薪金制度3.2销售提成管理3.3过程考核4、会议4.1晨晚会制度坚持运行晨晚会，充分调动人员在会议上的积极作用。
4.2月会月会必须执行，每月3日前对上月的整体销售情况、人员工作情况、奖罚情况、优良工作表现情况、销量分析进行会议，对每位员工的情况进行有效陈述。
4.2促销员会议很多经销商忽略了这项工作，促销员需要定时定期进行会议协调工作，对超市系统的运作及促销人员的管理进行有效的管理，达到投资有见效的作用。
二、市场运作版块上图主要体现在市场运作版块，主要包括基础市场运作、超市渠道运作、特渠建设运作三版块。
在市场运作过程中业务人员对市场运作依照如下流程：在每日的具体终端拜访工作开展中进行流程式拜访，如下图：三、外联建设版块从上图分析看出，在订单管理、产品宣传、单位名誉宣传、以及与外界（包括政府机构、企事业单位相关人员、行业人士等）的充分接触，建立客情。
业务运营流程图
节点124合格材物料入仓56789101113141516①、②、③符号说明：“①”表示由PSP主导创意形象开发设计类业务。
18“②”表示有标准形象设计规范连锁品牌类业务。
“③”表示产品标准单一量化有规范设计类业务。
2021222425金工备料财务部行政人事部浙江品尚品展示用品有限公司②金工车间电工组美工车间玻璃车间软饰车间包装组工艺部制造中心资材部采购部木工车间喷油车间供应商/协力商品管部木工备料贴皮车间甲方/商场/外贸商项目部 /业务组开发部预算组客服组设计组市场部单位312171923编号编制规范化管理项目小组日期日期日期2012—12—2①③批准审核26UVWXYZOPQRSTIJKLMNABC DEFGH开始销售报价报价确认销售合同立项下单现场测量测量报告确认出平面图施工图纸确认确认项目商签预算报价项目报价确认下生产单订单合同生产计划技术文件申购计划采购外协材料入仓供应材料白坯制作金工加工预埋电线美工制作玻璃加工白坯试装油漆喷涂成品组装检验软饰配套出货安排清洁包装装柜出货现场安装安装维护验收确认验收确认资料回收拍摄照片客户回访售后服务下制作单结付余款询价打样销售报价预算报价确认下单订单合同批量生产项目结算检验检验订单合同预算报价贴皮加工拼装效果销售战略客户拓展市场需求收集信息开发设计方案确认成本预算样板确认样板制作金工加工灯具安装美工安装玻璃安装外协配件调研策划木工备料金工备料检验合同备案订单备案货款确认项目核算结束招聘配置培训开发资源规划绩效考核薪酬福利劳动关系行政事务企业文化消防安全后勤保障财务预算费用管控资金管控财务分析财务计划财务报表图纸校对出货通知※项目部/客服组负责收集项目施工完成相关资料，整理存档。
项目实施生产制作加工完成项目实施生产制作加工完成客户售后服务管理市场开发 客户拓展设计技术方案交底确认编制规范化管理项目小组日期日期日期2012—12—2S5※金工备料车间开始金工备料。
运营管理工作流程图
运营管理工作流程图概述本文档将为您展示一个典型的运营管理工作流程图。
通过这个流程图，您将了解到运营管理的核心步骤和关键职能。
流程图以下是我们设想的运营管理工作流程图：graph TBA[收集数据] --> B[数据分析]B --> C[制定策略]C --> D[执行策略]D --> E[监督绩效]E --> F[反馈和改进]F --> G[再次收集数据]步骤详解1. 收集数据运营管理的第一步是收集数据。
这包括收集市场、客户和产品数据等。
通过收集数据，我们可以了解当前的市场状况和客户需求，为后续的决策和策略制定提供依据。
2. 数据分析在收集到数据后，我们需要对数据进行分析。
通过数据分析，我们可以找出市场趋势、客户偏好以及产品性能等关键信息。
这有助于我们了解当前情况，为制定策略提供有力支持。
3. 制定策略基于数据分析的结果，我们可以制定运营管理的策略。
这些策略可能涉及市场推广、产品优化、供应链管理等方面。
制定策略时，我们需要考虑市场需求、竞争对手以及资源限制等因素。
4. 执行策略制定好策略后，接下来是执行策略。
这包括组织团队、协调资源、监督实施等工作。
我们需要确保策略的有效执行，并及时应对可能出现的问题和挑战。
5. 监督绩效在执行策略的过程中，我们需要不断监督绩效。
这包括监测关键指标、评估目标达成情况等。
通过监督绩效，我们可以及时发现问题，并采取措施进行纠正和改进。
6. 反馈和改进基于监督绩效的结果，我们需要及时反馈给相关团队，并进行改进。
这可能包括调整策略、优化流程、改进产品等。
通过反馈和改进，我们可以不断提升运营管理的效率和效果。
7. 再次收集数据最后，我们需要再次收集数据，以评估策略的效果。
通过再次收集数据，我们可以了解到改进措施的成效，并为下一轮的运营管理做准备。
结论以上就是运营管理工作流程图的详细解释。
通过这个流程图，您可以清晰地了解到运营管理的核心步骤和关键职能。
公司运营流程图
先进微电子科技（ASM）——企业运营流程企业运营流程：即企业管理部门的日常作业流程，是一个企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。
比如一件事情，在企业中由上至下规定了各个涉及部门的工作规章、工作流程以及相关职责等等。
一些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。
运营流程（Operations Process）执行力三大核心流程：人员流程——用正确的人；战略流程——做正确的事；运营流程—用正确的方法。
一、各部门配置合格人员（人力资源）1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目标客户2.2与目标洽谈2.3样品确认2.4营销合同2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购合同3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理（质量管理检验）五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检验5.3入库商品的存放、编码5.4出货通知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务先进微电子科技（ASM）管理：推行TQM（全面优质管理）、5S（良好厂房管理）﹐贯彻ISO9001质量体系，并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系，从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。
3.建立高速局域网及广域网，全面实行计算机化管理。
4.全面运行SAP企业资源筹划（ERP）系统，提升资源利用水平及工作效率。
公司经营运作流程图国际体系认证ISISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
知名连锁集团运营管理流程图
知名连锁集团运营管理流程图卡尔丹顿连锁店集团店铺运作目录第一章店铺组织系统的管理第一节店铺组织的设计与结构第二节店铺组织的规划第三节店铺职们的职能围第二章店铺开发管理第一节店铺商圈的调查与选店管理第二节店铺开发作业管理第三章店铺营运管理第一节优秀店长应具备各素质第二节店长工作职责第三节日常销售活动第四节店铺安全管理第四章店铺人员管理第一节店铺人员管理规划与职位设置第二节店铺招聘选用管理第三节店铺考勤管理第四节升迁、离职管理第五节员工培训与辅导第六节绩效评估与激励第五章店铺商品管理第一节店铺规划与商品配置第二节商品的构成第三节商品的组合第四节店铺商品管理第五节商品的数量控制和调整第六节商品的例外管理第七节商品的列与展示第八节商品的库存控制第九节商品的盘点第六章店铺的促销管理第一节促销活动的规划第二节促销方案制定第三节促销费用的管理第四节促销运作管理第五节促销方案的成效评估第六节促销情况分析表第七章店铺的资讯管理第一节店铺资讯管理系统的建立第二节资讯管理事项第三节店铺营运表单管理第四节表单管理权限的划分第五节店铺运作表格总览表第八章顾客管理第一节顾客管理系统的建立第二节顾客的分类管理第三节顾客管理表单第四节VIP 系统第九章店铺服务管理第一节服务特色定位第二节销售服务管理第三节服务过程管理第四节顾客投诉管理第五节VIP 系统第十章店铺的绩效评估第一节店铺绩效评估程序第二节店铺绩效提升作业第三节提升店铺业绩的技巧店铺组织系统的管理店铺是企业的龙头是企业最直接的效益创造者是企业伸向市场的桥头堡第一节店铺组织的设计与结构店铺是企业的龙头，是企业最直接的效益创造者，是企业伸向市场的桥头堡。
营业部作为营销管理中的重要组成部分，营业部门的店铺管理模式中快速反应管理模式讲究标准化、专业化的组织系统，店铺管理模式中组织模式选择同样也受到企业人力资源、财务状况、产品特征、消费者及竞争对手等因素影响，企业根据自身的实力及企业发展规划，用最少的管理成本获得最大的经济效益。
商场营运流程图
二、营业中工作
步 骤
容
要 求
1、
各部主管分析本部销售状况，经理检查督导
各部主管查询前一日部门、商铺、单品的销售状况并进行分析，总结相应的改进措施。经理检查各部门销售状况
1、经理对前一日各部销售状况进行了解分析；
2、各部主管对本部门及商铺甚至单品进行销售分析；
3、经理与各部主管碰头，协商新的营运措施；
4、9:45-10:00
楼面主管巡视检查。
电工开启空调、电梯、照明等设备
收银主管检查所有收银台
客服部
楼面主管巡视各楼层、各商铺工作状况并进行指导
电工9：50必须开启卖场所有空调制冷
9：55必须完成开启所有照明、电梯工作
1、检查各商铺在开门前的一切准备工作是否按要求进行。9：55分所有商铺都必须开启店照明和门楣照明。9：55分，各楼面主管开启所在楼层所有电视。
经理、值班主管分别到前台了解各方面的情况
1、了解顾客投诉情况，跟踪未处理完的投诉；
2、了解商品退货情况；
3、因商品产品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉，对相应责任人进行处罚；
4、属价格因素引起的投诉及时查找原因，立即解决。
4、
赠品处理
赠品进场和出场都须依流程进行
1、赠品进场服务台必须按要求登记造册；
2、必须在规定时间打卡，否则以迟到早退论处；
3、第一批人员未回，第二批人员不准离开岗位；
4、主管、防损人员加强巡视；
5、值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。
6、值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位
7、
巡场
经理、各部门主管保持经常至卖场巡视
1、要求每半小时巡场一次；
2、营业高峰期、节假日，经理、各部门主管必须在现场巡视和加强管理；
营运工作流程图
让录入组获得加盖验收章的验收清 单二份
商品入库或上架
商品退货流程图
2004-3-28
电脑生成退货单并传真
供应商或配送中心前来 退货
录入人员验单
收货人员准备退货
相关部门支持
在退货单上确认数量
录入人员录入实际退货 数量
电脑生成退货单验收单
直送商品退货单需财务 确认
门店退货申请人员备 货
开始
卖场巡视
其 他
发现偷盗嫌疑人
员
工
告
知
跟踪偷盗嫌疑人
顾客承认没有 付款
出收银口后进 行多次提醒
收银口
稽核流程 稽核口
顾客不承认藏 匿商品
请顾客到防损 办公室
不出收银口不 可确认为偷盗
是
赔偿处理
结束
否 送交警署
盘 点前
门店商场货架 平面图
对门店货架进行 正确的编号
商品货架编号图
盘点人员需求 计划表
商品退回供应商
不合格商品或多余 商品
录入组验收订货单据
商品验收流程
合格商品数量确认 验收人员根据具体到货填写收货数
据 录入组根据订货单实际到货数据打
印验收清单 供应商确认验收清单
录入数据确认
单据处理
无效订单处理 单据验收流程
有效订单
商品退回供应商 订货部门
紧急订单处理
供应商获得加盖验收章的验收清单 一份
录入人员确认对方已收 到传真
主管或领班催促供应商 送货
手工订货单交部门经理 级人员签字认可
手工订货单交录入部门 录入
出电脑订货单并传真给 供应商
供应商准备送货
主管或领班查看货架上 商品陈列量情况
营运部工作流程图
运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：说明： 1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各 1 名；2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般 4 个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过 5 家分店（含 5 家），区域可增设区域经理助理 1 名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作；3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。
分店一般设立7 种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。
承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。
三．运营中心部门职能3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责；3.2 负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善；3.3 根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现；3.4 负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展；3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。
3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力；3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。
运营管理流程图
生产根据指 令单生产
生产流程
生产异常确 认
品质部登记 转序
PMC计划确认 可否返修
计划外协加 工
生产成品
计划员更改 计划
仓库按补料 单发料
良品入库
品质部确 认
报废
客户订单 营业部接单 营业订单内审
技术评估 PMC评审
营业确认 下单
PMC排单
生产部 品质管控
营业安排交货
生产负荷评 估查询物Fra bibliotek库 存查询采购周 期
生技工程
物控计划
生产计划安 排
下发领料单
下发每日生 产计划
确定交期
FQC
及生产能
力
仓库发出 购物申请
采购流程 IQC后入库
仓库负责进 出
PMC结单
仓库按单 发料
企业运营流程图表
工作（运行）流程图表目录：一、管理流程1.决议2.执行3 .调动服从调动全体人员二、制度流程1、行政部监管2、总经办督察3、部门内部制度制度（行政部）反馈出台监管部门公司执行全体人员三、运营流程1、市场运营（市场部运营）2、业务运营3、公司部门运营监察监管运营下属配合监督管理区域监控校园（渠道）四、财务流程1、股东监察总经办管理2、财务运作管理监督抽查总经办下发监管审批核实部门报账财务经费五、人事流程1、管理2、部门股东会任命控制任命管理人事部负责考核监管组织人事招聘、面试、培训部门管理人员六、决议流程1、公司职务股东会下发总经办商议组织下发管理层会通知行政部下发执行监督部门管理执行人员七、会议流程1、股东会议（董事长组织）2、管理会议（行政部组织）八、考勤流程1、行政部监管，总经办督察2、部门内部总经办督查督查行政部监管考勤实施公司执行遵守部门人员九、市场流程1、市场部执行2、业务渠道总经办反馈行政部下发通知市场部监督执行区域（渠道）下发执行人员十、业务流程1、市场部执行2、财务部记录3、总经办监察办理流程：业务员对接业务主管下划总经办(监察）汇报业务流程：业务主管（接待）准备资料（填分期资料表、身份证、对接银行卡、学生证）业务部（办理）下划渠道部（产品对接）财务部（开发票、记录）。