第一课时-诚实守信、办事公道分析教学内容
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该名学生由于工作时为了省事，缺乏诚信，觉得这是无关紧要 的，想不到因此而丢了工作，也被房东要求退房，更在此后的找 工作中屡屡碰壁。从中可以看出只有诚信的人，才能获得别人的 信任和尊重，才能有所作为。诚信永远不会过时！
落实在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒
镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为以“衣帽”取人，怠 慢顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因 为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。
上述两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古 以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道 德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的 必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样， 做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人， 正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害 自身形象，影响个人的前途和命运。
案例分析：
宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼 儿园的小朋友听了都很高兴，都等着 宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空 突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石 ，路上的行人都睁不开眼，大家议论 ，宋奶奶可能不会来了。正在这个时 候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容 地走下汽车，来到孩子们中间，一位 老师感动地说：“天气不好，您就改 天再来吧！”宋奶奶说：“不，我不 能失信，应当遵守诺言。”
案例中宋庆龄对自己答应的事情说 到做到，信守承诺，这正是诚实守信 的基本要求。
案例分析
某超市明文规定，顾客在 结账时要按正常的顺序排队 买单。一名男子借口购买商 品数量少，直接走到队伍的 最前面要求买单，众人纷纷 指责其言行，而收银员竟然 毫不理会，优先为该名男子 办理。
该例子体现的正是收银员 办事不公，把超市的规定当 成一纸空文，严重影响该超 市信誉，影响超市的形象， 也直接损害消费者的权益。
公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征，是构建 和谐社会的道德基础。只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信 和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的 社会风气，进而奠定和谐社会的根基。
重点知识
三、培养诚信、公道的品质
第一、首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣
第二、最重要是落实在行为上，从小事做起，从自我 做起，并持之以恒
一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重 ，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才 的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业 要遵守市场规则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有 利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。
诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用
办事公道是企业能够正常运行的基本保证
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为“炒”一个员工的事跟 老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500 元钱的货款，事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四 人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明 是老总的老乡,老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带 头人是张明,带头的不用“炒”,这事传出去了会有什么后果…… 陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变。最后陈玲只得自 己辞职离开该公司。
重点知识
二、诚信和公道是最起码的职业操守
1、诚实和公道是个人立身之本 2、诚实守信是企业立身之基 3、办事公道是企业能够正常运行的基本保证 4、诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用
诚信和公道是个人立身之本
镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道 德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002 年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务。她毅然选择了代夫 还债之路。
第一课时-诚实守信、办事公道 分析
第三框题 诚实守信 办事公道
重点知识
一、诚实守信、办事公道的基本要求
1、诚实指的是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求 是，说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守承 诺，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。
2、办事公道就是要求从业者在职业活动中做到公平、公 正，不谋私利，不徇私情，不以权谋私，不以私害民， 不假公济私。
如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销 与服务网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个 ，产品远销160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800 个，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额 806亿元的中国第一品牌，“海尔”两字价值达530亿元，成为中国最值钱的 品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越来越高的美誉。ຫໍສະໝຸດ 以诚实守信为美，以办事公道为荣
日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。 有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试 纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“ 洗五遍不也挺干净吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开 。”这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说： “你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，我们不需要。” 第二家、第三家……她屡屡碰壁。不仅如此，她的房东也要她退 房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。
诚实守信是企业立业之基
海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有
毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全 部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车 间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工 算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说 ：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的 冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子 砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺 陷的产品就是废品。
落实在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒
镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为以“衣帽”取人，怠 慢顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因 为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。
上述两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古 以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道 德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的 必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样， 做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人， 正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害 自身形象，影响个人的前途和命运。
案例分析：
宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼 儿园的小朋友听了都很高兴，都等着 宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空 突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石 ，路上的行人都睁不开眼，大家议论 ，宋奶奶可能不会来了。正在这个时 候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容 地走下汽车，来到孩子们中间，一位 老师感动地说：“天气不好，您就改 天再来吧！”宋奶奶说：“不，我不 能失信，应当遵守诺言。”
案例中宋庆龄对自己答应的事情说 到做到，信守承诺，这正是诚实守信 的基本要求。
案例分析
某超市明文规定，顾客在 结账时要按正常的顺序排队 买单。一名男子借口购买商 品数量少，直接走到队伍的 最前面要求买单，众人纷纷 指责其言行，而收银员竟然 毫不理会，优先为该名男子 办理。
该例子体现的正是收银员 办事不公，把超市的规定当 成一纸空文，严重影响该超 市信誉，影响超市的形象， 也直接损害消费者的权益。
公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征，是构建 和谐社会的道德基础。只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信 和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的 社会风气，进而奠定和谐社会的根基。
重点知识
三、培养诚信、公道的品质
第一、首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣
第二、最重要是落实在行为上，从小事做起，从自我 做起，并持之以恒
一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重 ，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才 的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业 要遵守市场规则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有 利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。
诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用
办事公道是企业能够正常运行的基本保证
陈玲是某企业人力资源部经理,最近为“炒”一个员工的事跟 老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分1500 元钱的货款，事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四 人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明 是老总的老乡,老总是念乡情而不“炒”他。但私分1500元钱的带 头人是张明,带头的不用“炒”,这事传出去了会有什么后果…… 陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变。最后陈玲只得自 己辞职离开该公司。
重点知识
二、诚信和公道是最起码的职业操守
1、诚实和公道是个人立身之本 2、诚实守信是企业立身之基 3、办事公道是企业能够正常运行的基本保证 4、诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用
诚信和公道是个人立身之本
镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道 德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002 年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务。她毅然选择了代夫 还债之路。
第一课时-诚实守信、办事公道 分析
第三框题 诚实守信 办事公道
重点知识
一、诚实守信、办事公道的基本要求
1、诚实指的是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求 是，说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守承 诺，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。
2、办事公道就是要求从业者在职业活动中做到公平、公 正，不谋私利，不徇私情，不以权谋私，不以私害民， 不假公济私。
如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销 与服务网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个 ，产品远销160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800 个，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额 806亿元的中国第一品牌，“海尔”两字价值达530亿元，成为中国最值钱的 品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越来越高的美誉。ຫໍສະໝຸດ 以诚实守信为美，以办事公道为荣
日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。 有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试 纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“ 洗五遍不也挺干净吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开 。”这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说： “你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，我们不需要。” 第二家、第三家……她屡屡碰壁。不仅如此，她的房东也要她退 房。万般无奈，她只得搬离了这个城市。
诚实守信是企业立业之基
海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有
毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全 部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车 间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工 算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说 ：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的 冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子 砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺 陷的产品就是废品。