医务人员职业道德培训

医务人员职业道德培训
主讲人：叶芳平
一、培训目标
➢1．通过培训，使员工自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养员工爱岗敬业的高度职业责任感。

➢2．使员工养成适应职业要求的行为习惯，激励员工主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。

➢3.培养一支高素质的职工队伍
二.培训对象
➢2013年度新职工
三、培训内容
➢一、医务人员职业道德教育的重要性
➢二、医务人员职业道德的具体表现
➢三、医务人员思想职业道德建设在防范医疗纠纷中的作用
一、医务人员职业道德教育的重要性
➢1、从医务工作的服务对象和工作宗旨，来看医务人员确立应有的职业道德的重要性。

➢恩格斯曾经指出：每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道德，这就是说，每一种职业都应有其特殊的道德规范。

➢同时，现代医学心理学认为对病人的精神和心理状态有着直接的深刻影响
➢另外，医务人员应有的职业道德还有其重要的社会意义
➢2、从祖国医学对医务人员道德问题的认识，来看待医务人员的职业道德问题。

➢早在南齐的《诸氏遗书》中就曾指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也”。

➢唐代医学家孙思邈在《千金方》中写道：“凡大医治病，心当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿善救含灵之苦。

若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼姘媸、怨亲善友，华夷愚智普同一等，皆如至亲至近”，并说对待病人要“见彼苦脑，若已有之，深心凄怆，……一心扑救”
➢3、国外医学家对医务人员职业道德的一些认识和进行道德教育的一些作法。

➢早在一百多年前，护士教育的奠基者英人南丁格尔就曾指出，护士的工作对象并不是冷冰冰的石块，木片和纸张，而是具有热血的生命和人类。

护理工作是精细艺术中之最精细者，其中一个原因就是护士必须具有一颗同情的心和一双愿意工作的手。

➢4、医院抓医德医风建设的规范及有关措施
二、医务人员职业道德的具体表现
➢(一)、基本概念
➢（1）所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

➢敬业精神是职业道德的精神内核
➢（2）医疗是一个服务性行业，医务人员的职业道德也被称为医德，是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为，是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。

(二)、职业道德的内容
➢医务人员共同遵守的医德规范
➢1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病为己任，实行社会主义人道主义，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百方为病人解除病痛，献身卫生事业。

➢2、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样；群众干部一样；院外院内一样；乡村城市一样。

）
➢3、对病人就语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人做到“五心”（检查细心；治疗精心；解释耐心；听取意见虚心；让病人及家属放心。

）不发生冷、硬、顶、推现象;职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。

➢4、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，任何时候都要珍惜自己的人格国格。

➢5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

➢6、应团结协作，自觉维护集体荣誉，敬老爱幼，相互尊重，取长补短，共同完成各项任务，不应亲疏有别，忌贤妒能，危害团结，影响工作。

➢7、对业务技术应精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的科学作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目。

积极参加改革创新，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和医院管理水平。

（三）、具体要求
➢1．救死扶伤，实行人道的事业准则保障人民健康，维护病人生命，对事业无限热爱，对患者以诚相待，这是作为一名医务人员必须具备的基本品德;救死扶伤，实行革命的人道主义，是医务人员的神圣职责和事业准则。

（三）具体要求
➢ 2 不图钱财，清廉正直的道德品质一个负有¡°救人¡±、¡°活命¡±责任的医生，在其行医的一生中，必须具有清廉的道德，正直的品格。

必须具有杜绝名利、清廉正直的道德品质。

➢ 3 谨慎认真，百问不厌的服务态度医务人员服务的对象是病人，疾病是多种多样的，甚为复杂，有时甚至十分危急，而诊断、治疗、发药又是一个极为复杂的过程，倘若医生粗枝大叶，草率从事，马虎处理，或计较个人得失，都会给病人带来莫大的痛苦，甚至危及生命。

因此，医务人员必须持有优良的服务态度，避免给病人带来不良的精神刺激，使之建立良好的情绪，从而增强战胜疾病的主观能动性。

（三）具体要求
➢ 4 虚心好学，刻苦钻研的学习作风医生要“治好病”，就必须有高超的技术，而高超技术的获得必须有虚心好学、刻苦钻研的学习作风。

因此，刻苦钻研医书和医术，不但是一个学习作风问题，而且是医德的一个重要内容。

最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》，具体内容：
➢一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩
➢二、不准开单提成
➢三、不准违规收费
➢四、不准违规接受社会捐赠资助
➢五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告
最近国家卫计委制定了《加强医疗卫生行风建设九不准》，具体内容：
➢六、不准为商业目的统方
➢七、不准违规私自采购使用医药产品
➢八、不准收受回扣
➢九、不准收受患者“红包”
（四）、存在问题
➢目前，在医德医风上存在着以下主要问题。

➢1 服务态度差服务态度问题
➢2 推诿病人，不负责任，造成严重后果甚至死亡
➢3 以医谋私利用医疗职权，向病人索取钱物或收受各种名目的回扣、好处费，中饱私囊。

➢4 弄虚作假，开假诊断证明、假病假条
➢5 片面追求经济效益，忽视社会效益
（五）、应对措施
➢医德的好坏，最终要由社会来鉴定，要由社会群众公认。

因此，针对目前卫生部门存在的医德医风问题，我们应采取相应的措施。

➢1、自觉遵守医务人员的职业道德准则
➢2、自觉遵守医务人员职业道德的各种制度
➢3、自觉养成良好的医风、院风
➢4、自觉学习先进典型事例和先进人物
三、医务人员思想职业道德建设
在防范医疗纠纷中的作用
➢近年来，由于病人对医疗要求越来越高，医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生加上实行举证责任倒置，在证据上医疗单位处于弱势。

而医务人员处理纠纷的水平高低，直接关系到问题和矛盾的解决。

《医疗事故处理条例》明确规定，医疗机构必须对医务人员进行职业道德教育。

虽然医疗纠纷发生的原因很多，但思想职业道德和医务人员的职业素养与发生医疗纠纷有相当关系。

1 与思想职业道德相关的医疗纠纷
➢从大量的纠纷事实看，医疗纠纷大都发生在有损害或死亡等严重不良后果的病例中，病人无理取闹的很少。

有损害或死亡不等于就有纠纷，许多纠纷的发生与医务人员的职业素质存在着密切的关系。

➢1 缺乏诚意
➢2 言语不当
➢3 医德医风不正
➢4 服务态度生硬
➢5 个别鉴定成员不负责任地乱表态、乱议论导致纠纷升级
2 树立良好的思想职业道德是防范和处理医疗纠纷的关键
➢（1）树立高尚的思想职业道德，良好严谨的工作作风，是防范医疗纠纷的根本所在
➢（2）树立良好的思想职业道德是调节医患关系的有效杠杆
➢（3）树立良好的思想职业道德也是处理好医务人员之间关系的纽带
3 采取切实有效的措施，积极开展职业道德建设
➢加强制度建设是思想职业道德建设的保证
➢广泛开展积极向上的思想职业道德教育活动
加强政治理论教育
树典型、学典型，加强榜样教育
强化法制教育
发挥社会舆论作用，积极开展行风评议活动
➢总之，思想职业道德建设是现代医院管理与发展的基础工作，也是医院思想政治工作的重要内容。

有目的、有组织、有计划地开展职业道德建设活动，有助于医院的健康发展，有助于医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，树立“以病人为中心”的服务理念，对防范医疗纠纷的发生，提高医疗技术水平，促进卫生事业的发展有着积极重要的意义。