城市道路清扫保洁整体策划

目录

一、城市道路清扫保洁整体策划 (1)

1. 建立完善的管理组织，四位一体的管理措施 (1)

2. 科学合理的人员配备，促进岗位和工种之间的配合 (1)

3. 拟采取的八项主要管理措施 (2)

4. 人员网格化布置 (4)

5. 人员网格化管理工作流程 (5)

6. 主要采取作业方案 (6)

一、城市道路清扫保洁整体策划

1.建立完善的管理组织，四位一体的管理措施

执行全日制、上下联动“四级”质量巡查监管控制体系（项目经理、现场主管、品质检查、片区组长）；引进技术先进功能齐全的全新环卫装备，创新“4+1”环卫机械作业模式。

片区组长、品质检查每日对员工清洁工作进行一次检查，发现问题，提出整改，并记录在案。

品质检查、现场主管每周组织员工对各自负责的清洁范围进行全面检查并记录在案，月末总结。

项目经理联合现场主管和品质检查，每月进行一次安全卫生、工作质量等方面检查，对存在的问题提出限时整改。

公司每季度组织联合检查组对现场的员工形象、纪律、工作记录、工作质量、安全状况和客户满意等情况进行检查。

贯彻精准化、模块化、无害化、机械化以及智能化的“4+1”创新环卫体系。不断提升作业标准以及作业的安全性和可规划性，在新的模式下实现环卫的现代化。

2.科学合理的人员配备，促进岗位和工种之间的配合

公司不断的研究在实际作业和管理过程中如何科学合理的配备相应的管理人员，不断的分析不同作业工种在实际一线作业中的配合结果。

根据作业需求和设备的不断升级，结合客户的需求与当前新技术的应用，不断的增强特殊作业岗位和管理岗位的探索，通过以考替检、以网代点等新理念的推行，加快新的工种的配合。

系统的作业和管理培训，保持行业先进性

了解相应的管理需求和培训需求，成立三安车业讲师团，不断提升我们的作业和管理水平。制定详细的培训计划和培训体系，将全员的素质提升作为公司发展的核心基点。

提高队伍素质的基本措施：

坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全自主培训基地，适度外委培训的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2017年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

3.拟采取的八项主要管理措施

1）实施精品管理模式，打造精品亮点工程

对服务区域实行分级管理，对商业街和繁华道路区域实施精品管理，从质量标准、作业方式、工艺设备到作业形象，均采用最高级别的管理标准，探索和创立各具特色的精品模式街，彰显区域特色，提高环境品位和魅力，提升品牌形象。

2）实施清洁服务隐形化、保洁服务网格化

坚持以人文本的服务理念，在服务过程中追求“隐性化服务”，最大程度的降低对民众的干扰。

为保证繁华路段（含商业街）的环卫形象，我们拟在该类区域实行“网格化巡视、保洁”服务，通过多层次的交叉巡视和保洁，保证道路和环卫设施的清洁、干净。

3）实施区域责任制，层层落实管理责任

为保证管理服务不留死角和盲点，根据本项目的地域特点将本项目分成若干个片区，各片区再分成若干工作组，以便于日常的质量监管。在管理过程中，严格按照公司现有的I S O9001：2008质量管理体系，实施层级管理（项目经理→片区主管（管理人员）→保洁员岗位），做到一级抓一级，层层抓落实，确保各项工作落到实处。

4）加强污染的源头治理

环境卫生较差，很大部分由于道路两侧的商铺、食肆、菜市场的二次污染，例如：乱丢垃圾杂物，偷倒余泥、污水，建筑工地车辆运输遗漏等。我公司将在服务过程中，实施有针对性的管理措施。譬如：掌握商铺（尤其是小作坊、食肆）的垃圾排放规律，定时上门收集垃圾，从而减少乱丢垃圾的现象。

5）实施快速增援机制，积极完成各类阶段性任务和突击性任务我公司在全国范围内承接了多个大型的服务项目拥有丰富的管理经验，在本项目的服务过程中，我们将建立三级快速增援机制，按区域、按路途远近划分三级增援的梯队队伍，一旦有突发事件发生或采购人需要，由值班中心统一安排、调度各增援队伍以及设备、器材及时赶赴现场给予支援，确保做到忙而不乱、有条不紊，全面满足甲方的要求。

6）专项清理整治“牛皮癣”

乱张贴、乱涂写是保洁工作的一个重点和难点。由于成本低、易操作，部分不法分子总是利用管理及保洁的懈怠之时，随意装贴、涂写，严重的破坏了地区的文明形象。为此，我们将对“乱张贴”进行专项清理，在每个片区设立清理、清洗队，专门负责巡回清理工作。同时，采用网格化交叉巡视的方式，及时发现、及时处理，确保牛皮癣无藏身之地。

7）积极完成各类阶段性任务和突击性任务

在本项目实施过程中，我们将以上级、专家提出的意见为指导，创新工作思路、工作方法，仔细分析存在的问题和薄弱环节并逐项落实整改。在具体工作中，我公司将积极配合完成各类指令性任务，发挥公司的资源优势，大力予以支援，定期冲洗地面、清理无主余泥、卫生死角等，确保各项工作做到忙而不乱、有条不紊。

8）实行安全管理常态化、例行节约制度化、基础管理精细化

在安全管理上，我们将以加强安全教育和落实责任制为重点，以强化安全检查监督为手段，以细化各项安全措施为基础，将安全管理工作常态化。在日常运营中，我们将以实施定额为考核依据，以增收节支为重点，广泛开展节油、节水、节电、节约开支和创收增收活

动，确保经济效益实现双赢。在日常管理过程中，我们将依据公司的质量管理体系的相关要求，落实各项基础管理工作。如建立员工、设备等台账，所有作业、检查、考核质量记录定期整理、分析、归档，每月向甲方提交工作报告等等，做到事事有计划、有实施记录，月月有检查记录、总结分析报告，每处不合格均有纠正记录。

4.人员网格化布置

1、人员及车辆的作业网格化管理

我司为了完善城镇环境卫生网格化管理体系，实现城镇环境卫生管理的规范化、常态化、精细化，特制定以下人员网格化目标：建立由公司总部环境卫生管理办公室、片区分部、各区域管理员、流动保洁员组成的四级网格环境卫生管理体系。根据本片区道路、居民建筑物等分布情况，将卫生责任区化整为零，分解形成若干网格单元，每个网格单元，配备卫生责任人。按照定区域、定人员、定职责落实网格管理职责，以卫生保洁和教育引导居民“门前三包”为重点，建设本片区保洁高标准，改善本片区的卫生面貌，让业主满意。

网格化管理的总体目标与总体要求

根据创卫总体要求，以数字化风格管理平台方向，以公司微信管理平台为基础，以各级网格为工具，对本项目保洁按照“作业定片、管理定格、保洁定点、质量定酬”和“网中有格格中有人、人尽其责”的总体思路和原则，全方位实现网格化管理模式，把握网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理和全方位覆盖五个基本要素，确保清扫保洁服务项目管理工作做到标准化、精细化和常态化。

人员机具网格化管理的工作内容

清扫保洁网格化管理的工作内容：片区内所有道路（包含辖区内公路）、民房门前、其他建筑物周围公共区域、村居街道、桥梁、公交站台、背街小巷、开放式小区（城中村等）、市场、道路绿化隔离带、公共