物业保安员日常服务行为规范
物业保安员十二不准行为规范
物业保安员十二不准行为规范1. 不准违反职业道德行为物业保安员是一个对社会安全和秩序有着重要责任的职业。
为了维护职业形象，物业保安员需要遵守一定的职业道德行为准则。
以下是物业保安员不得违反的职业道德行为：•不准滥用职权：物业保安员不得滥用职权，利用职务之便谋取不正当的私利或干预事务的公正性。
•不准索贿受贿：物业保安员不得以任何形式索贿受贿，包括接受他人的礼品、金钱或其他任何财物。
•不准泄露业主信息：物业保安员应当保护住户的隐私，不得泄露业主的个人信息或相关保密信息。
•不准参与违法犯罪活动：物业保安员不得参与任何违法犯罪活动，包括盗窃、敲诈勒索等。
2. 不准违反安全管理规定物业保安员的职责之一是维护物业的安全。
为了保障住户的生命财产安全，物业保安员需要严格遵守安全管理规定。
以下是物业保安员不得违反的安全管理规定：•不准擅自允许陌生人进入楼栋或小区：物业保安员应核实访客身份，确保只有合法访客能够进入楼栋或小区，不准随意放行陌生人。
•不准疏于值班：物业保安员应按照规定的值班时间进行值班，并保持警醒状态，不准在值班期间疏于职守。
•不准违规使用安全设备：物业保安员应正确使用安全设备，不准滥用、损坏或私自启用设备。
3. 不准违反维护社会秩序规定物业保安员是社会秩序维护的重要力量，他们需要积极配合相关部门维护社会公共秩序。
以下是物业保安员不得违反的维护社会秩序规定：•不准参与和纵容违法活动：物业保安员应积极主动阻止违法活动，不准参与或纵容违法行为。
•不准私自拘禁他人：物业保安员在处理纠纷时，不得擅自对他人进行拘禁或侵犯他人人身自由。
•不准亵渎公共场所秩序：物业保安员应保持公共场所的秩序，不准在服务期间放任公共场所的污秽、擅自停车等行为。
4. 不准虐待、辱骂住户物业保安员是住户生活的服务者，应以礼待人，不得虐待或辱骂住户。
以下是物业保安员不得违反的对待住户行为规范：•不准辱骂或威胁住户：物业保安员应友好待人，不得使用恶言恶语、辱骂或威胁住户。
物业保安服务操作规程(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范物业保安服务行为，确保物业小区的安全与秩序，保障业主和住户的生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本操作规程。
第二条本规程适用于本物业小区内的所有保安人员及其服务行为。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，提高服务质量，确保小区安全稳定。
第二章岗位职责第四条秩序维护队长岗位职责：1. 在项目经理的领导下，全面负责小区的秩序维护工作；2. 组织、协调、监督保安人员的工作；3. 制定和完善小区安全管理制度；4. 协调与政府部门、社区居民的关系；5. 定期向上级汇报小区安全情况。
第五条秩序维护班长岗位职责：1. 在队长领导下，负责所辖区域的安全巡逻、秩序维护等工作；2. 指导、监督保安员的工作；3. 及时处理小区内的突发事件；4. 收集和上报小区安全信息。
第六条物业秩序维护员形象岗岗位职责：1. 负责小区出入口的车辆指挥、登记；2. 严格执行门禁制度，防止闲杂人员进入小区；3. 维护小区出入口的秩序；4. 配合巡逻岗进行安全巡查。
第七条车辆管理岗岗位职责：1. 负责小区车辆停放、调度、管理；2. 严格执行车辆停放规定，确保车辆停放有序；3. 处理车辆违章停放等事宜；4. 协助处理交通事故。
第八条巡逻岗岗位职责：1. 负责小区内重点区域、公共区域的巡逻；2. 发现可疑情况，及时上报；3. 协助处理突发事件；4. 维护小区内的公共秩序。
第九条消防监控岗岗位职责：1. 负责小区消防设施的检查、维护；2. 监控小区内消防设施运行状况；3. 发现消防安全隐患，及时上报；4. 协助处理火灾事故。
第十条守夜岗岗位职责：1. 负责小区夜间安全巡逻；2. 严密监控小区内可疑情况；3. 处理夜间突发事件；4. 确保小区夜间安全。
第三章保安员守则、行为规范、岗位操作规程第十一条保安员守则：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，听从指挥；3. 认真履行岗位职责，提高服务质量；4. 保守公司秘密，不得泄露业主和住户隐私；5. 爱护公物，注重卫生。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安员平时服务行为规范及礼貌用语保安员平时服务行为规范一、仪容仪表1、当值时期要按要求衣着制服，并保持制服整齐。
2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光明。
3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性职工化谈妆。
4、要合时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。
5、严禁在公共场所和住户眼前做出以下行为：1）整理衣着2）无故把裤脚和袖子卷起来。
3）站即刻依赖在柜台或墙上。
4）双手抱胸、叉腰。
5）坐下时翘起二郎腿。
6）不妥众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。
7）执勤时应立正或跨立，严禁袖手或参与。
8）严禁吸烟、饮酒。
6、严禁将头发染成与自然发色对照激烈的颜色。
7、严禁佩戴饰物（除成婚戒指、腕表外）。
8、严禁在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。
9、严禁在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食品。
10、严禁 xxxx。
11、严禁在工作岗位长进食。
二、礼貌礼仪1、要在公共场所与业户迎面相会时面带浅笑。
2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭小的通道等位时为业户开门并让业户先行。
3、要在为业户领路时保持在业户则前面约 1.5 米处。
4、要靠右行走，不要走路中间。
5、要让女士走道路内则。
6、要主动为手上拿满xx 的业户按电梯。
7、要对弱势人群（老人、儿童、伤残人士等）实时供给帮助。
8、要在交托物件、办理登记手续或交钱后说：“ xx。
”9、严禁与业户争论。
10、严禁顶嘴、嘲讽业户。
11、严禁用手指或其余物件直接指向业户。
12、严禁含糊其词地回答业户的问题，对没法必定的事情不表态。
13、严禁在和住户对话时采纳过高或过低的声音，以业户能听清楚为宜。
14、严禁在业户眼前和同事闲谈，高声谈笑。
15、严禁在工作场所及公共地区高声吵闹、打闹。
16、严禁远距离高声呼叫同事。
17、严禁在业户中间穿行。
三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话。
2、要在接听电话时第一表示身份，说：“您好， *** 服务中心监控中心。
物业保安人员行为规范
1.不登记进入小区。
2.对待业主态度热情，对待陌生来访者态度冷漠怠慢，不一视同仁。
主动友好，礼貌登记
物资放行接待
1.严格控制违禁品进入园区。
2.主动请客户填写“物品放行单”。
2.警惕性不高，不能及时发现安全隐患。
3.记录不仔细，有缺、漏项。
发现可疑人物
1.调动监控设备，严密注意对方行为。
2.通知巡逻保安到现场查看。
3.通告各岗位可疑情况，协调各岗位行动。
1.发现安全隐患跟踪、处理不到位。
2.做事犹豫不决，头脑不清醒。
团队协作，机智监控Байду номын сангаас
3.左（右）靠边停车：身体保持立正姿势，左（右）手臂朝前方伸出，手臂与身体约120度，手呈立掌，掌心向前，五指并拢，随即右（左）手向前伸出，手臂与身体成45度距腹部约30公分，目光随右（左）手掌进行左右摆动。
4.停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂向前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约120度。
3.认真核对物资及业主身份无误后，对客户表示感谢。
4.客户离开，要有礼貌地告别。
1.对物资核实不清。
2.客人带危险物品进入小区。
3.要求业主写保证书。
填写物资放行条，认真核对，礼貌细致
接待客户投诉
1.当值时接到顾客投诉，在处理时应热情大方，举止得体，文明礼貌，认真听取顾客投诉的内容，进行记录。
2.自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。并将处理情况反映给上级或部门客户服务人员。
2.巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
保安的日常管理标准
保安的日常管理标准01、仪容仪表1、穿着统一的保安服装，保持整洁、干净。
2、佩戴工作证，显示身份。
3、保持良好的个人卫生，不留长发、胡须，不染指甲。
4、保持端正的站姿和行走姿态。
02、岗位纪律1、严格遵守上岗时间，不迟到、早退、旷工。
2、不得在岗位上吸烟、饮酒、打瞌睡、玩手机等。
3、不得擅自离岗，确保岗位有人值守。
4、对待业主和访客要有礼貌，使用文明用语。
03、巡逻巡查1、按照规定的时间和路线进行定时巡逻。
2、检查门窗是否关闭，设施设备是否完好。
3、注意观察是否有可疑人员或异常情况。
4、记录巡逻情况，发现问题及时报告并处理。
04、应急处理1、熟悉应急预案，掌握基本的急救知识。
2、遇到紧急情况，迅速判断并采取相应措施。
3、保持冷静，及时通知相关部门和人员。
4、协助有关部门处理突发事件，维护现场秩序。
05、访客管理1、对进出场地或商业区域的访客进行登记。
2、核实访客身份，必要时要求出示有效证件。
3、指导访客停车、寻址，提供必要的帮助。
4、对于携带大件物品的访客，进行查验和记录。
06、车辆管理1、对进出车辆进行登记，发放和收回停车凭证。
2、指导车辆合理停放，确保消防通道畅通。
3、监控停车场的安全，防止车辆被盗、被损。
4、协助处理交通纠纷，维护交通秩序。
07、安全防范1、定期检查安全设施，如监控摄像头、门禁系统等。
2、加强夜间巡逻频率，提高安全防范意识。
3、防范小广告、推销等干扰正常生活秩序的行为。
4、配合公安机关开展治安防范工作。
08、环境卫生1、保持岗亭内外环境清洁，无杂物堆放。
2、监督公共区域卫生状况，及时上报清洁不到位的情况。
3、参与场地或商业区域的环境卫生整治活动。
09、培训学习1、定期参加业务培训，提升专业技能和服务水平。
2、学习相关法律法规，了解最新的安全管理知识。
3、交流工作经验，分享典型案例，提高团队协作能力。
10、记录报告1、每日填写工作日志，记录重要事件和处理结果。
2、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议。
保安员十二不准行为规范制度
保安员十二不准行为规范制度为了加强保安员的管理和提高保安服务的质量，制定以下十二不准行为规范制度，保安员必须遵守此制度，否则将受到相应的处罚。
一、不准来酒后上班保安员工作需要保持清醒的头脑和敏锐的观察力，任何饮酒行为可能影响到工作质量和安全。
因此，不准在工作前饮酒，一旦发现，将按照公司规定予以处罚。
二、不准使用手机、耳机等影响工作的设备保安员在工作期间要专注于工作，不能使用手机、耳机或其他任何会影响到工作质量和安全的设备。
如果需要紧急联系，请使用工作用电话或指定的联系方式。
三、不准离岗保安员在工作时间内必须始终保持在工作岗位上，不得离开。
如有工作需要请与上级领导或指挥中心取得联系，经批准后方可离开岗位。
四、不准私自泄露安全信息保安员需要对保密信息进行严格保护，私自泄露安全信息将会影响到保安工作的安全和质量。
对于泄露安全信息的行为，将按照公司规定进行处罚。
五、不准不听从指挥在工作中，领导和指挥中心的指挥是保安员必须遵循的。
不能不听从指挥或者逆反领导，否则将对工作造成不良的影响，并将受到相应的处罚。
六、不准玩忽职守保安员需要保持高度的警觉性和责任心，不能因任何原因玩忽职守，导致保安服务质量下降或是出现安全问题。
七、不准违法乱纪保安员是维护社会治安和保卫人民财产安全的一道重要力量，不能有任何违法乱纪的行为，如果出现此类行为将严格按照法律和公司管理制度进行处罚。
八、不准收受贿赂保安员必须保持清正廉洁的形象，绝不能收受任何贿赂，切记不得以任何理由要求或接受任何非正当的报酬。
九、不准打架斗殴保安员在工作中不能有打架斗殴的行为。
如果遇到有人冲突或是造成骚乱，应该立即报告上级领导和有关部门，采取必要的措施以维持秩序。
十、不准乱扔垃圾保安员在工作中应该遵守环境卫生规范，不准乱扔垃圾，保持工作现场的整洁和清爽。
十一、不准私自使用保安工具保安员应该仔细妥善地保管好配备给自己的保安工具，不得擅自私用，否则将被视为私自使用公司财产，进行相应处罚。
物业管理保安员行为规范
物业管理保安员行为规范
物业管理(保安)员行为规范1.物业管理员必须举止端正、谈吐文明、精神振作、姿态良好,不得袖手、背手和将手插入衣袋;
不得在岗位上吸烟、吃东西、扇扇子;
不得搭肩挽背;2.参加公司、部门集会、晚会等活动时,必须按照规定时间和顺序入场;
按照指定的位置就座,遵守会场秩序,不得迟到早退,散会时,依次退场;3.进入室内、饭堂或大型集会时,大檐帽脱帽后置于左膝上。
4. 物业管理员外出时应遵守公共秩序和交通规则,遵守社会公德,自觉维护公司、部门声誉;
5.物业管理员不得酗酒、赌博和打架斗殴,不得参加迷信活动;
6.物业管理员在岗执勤时,应保持和蔼可亲的微笑,主动向从身旁经过的客人问好,并遵循五米原则(即距离客人五米时应问好、示意);
7.当值期间着礼服便步行进时,应抬头挺胸,目视前方,保持自信的气韵;
二人行进须并列,三人或以上按纵队行进,且均按齐步要领执行。
物业保安管理制度
物业保安管理制度一、目的为了保障小区或物业区域内的安全和秩序，规范物业保安的工作行为，提高保安服务质量，特制定本物业保安管理制度。
二、适用范围本制度适用于本物业区域内的所有保安人员。
三、岗位职责1、门岗保安负责对进出人员进行登记和身份核实，严格控制外来人员和车辆的进入。
对携带大件物品或可疑物品的人员进行检查，确保物品来源合法。
维护门岗周边的秩序，确保出入口畅通无阻。
按照规定的时间和频率进行站岗和巡逻交接。
2、巡逻保安定时对物业区域进行巡逻，检查安全设施的状态，如门锁、窗户、监控设备等。
留意可疑人员和异常情况，及时报告并采取适当的措施。
检查公共区域的卫生和设施设备的完好情况，发现问题及时通知相关部门处理。
协助处理突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等。
3、监控室保安密切监视监控画面，发现异常情况及时通知巡逻保安前往查看。
对监控设备进行日常维护和管理，确保设备正常运行。
做好监控记录和资料的保存工作，以备查询。
四、工作规范1、着装规范保安人员应统一穿着制服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
佩戴好工作牌和相关的装备，如对讲机、警棍等。
2、行为规范保持良好的仪态和形象，不得在工作期间吸烟、喝酒或吃具有严重异味的食物。
文明执勤，使用礼貌用语，不得与业主或访客发生争吵或冲突。
遵守工作纪律，不得擅自离岗、睡岗或做与工作无关的事情。
3、工作纪律严格遵守国家法律法规和物业公司的各项规章制度。
保守物业区域内的机密信息，不得泄露业主的个人信息或物业的安全防范措施。
严禁利用职务之便谋取私利，收受业主或访客的财物。
五、培训与考核1、培训内容法律法规知识，包括治安管理处罚法、物业管理条例等。
安全防范知识，如消防知识、防盗技巧等。
服务意识和沟通技巧培训。
体能训练和应急处理能力培训。
2、考核制度定期对保安人员进行业务知识和技能考核。
根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对不合格的人员进行再培训或辞退。
六、应急处理1、突发事件处理流程保安人员在发现突发事件后，应立即报告上级领导，并采取相应的措施控制局面。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文（二篇）
保安员守则、行为规范、岗位操作规程范文一、工作态度和素质要求1.作为一名保安员，要始终保持高度的责任心和敬业精神，民事和职业道德要求第一位。
2.要具备良好的思想道德素质，树立正确的世界观、人生观和价值观。
3.要遵纪守法，严格遵守国家法律法规和公司规章制度，积极配合公安机关开展工作。
4.对待工作要认真细致，绝不懈怠工作责任，保持工作热情和积极性。
5.要具备较强的仁爱之心，尊重他人权益，着重保护妇女、儿童、老年人和残疾人群体的安全。
二、行为规范1.保安员要确保自身的言行举止和仪表整洁，衣着庄重、文明礼貌。
2.在履行工作职责时，要严格遵守保密制度，不得外泄涉及工作内容的信息。
3.保安员应秉持客观、公正、廉洁、正直的原则，绝不参与或允许个人、组织或单位的违法活动。
4.在工作中发现违法犯罪行为，要及时报告相关机构，并积极配合处理。
5.对待服务对象要礼貌待客，不得辱骂、恶意中伤、歧视或虐待他人。
6.保安员要遵守交通规则，严禁违章驾驶或者违规使用交通工具。
三、岗位操作规程1.值勤岗位1.1保安员在值勤岗位上，要严格按照岗位规定的时间和地点值班。
1.2保安员要熟悉岗位的相关设备和工作流程，并保持岗位设施的正常运行。
1.3对出入人员和车辆要进行认真核实，确保安全通过，并及时记录相关信息。
1.4要密切关注周边环境，发现异常情况要及时处理或上报。
2.巡逻岗位2.1保安员在巡逻岗位上，要按照规定的路线和时间进行巡逻，确保安全和秩序。
2.2在巡逻过程中，要注意观察周围人员和物品，发现可疑情况要及时采取措施或报告。
2.3要勤于整理、修复巡逻路线上的障碍物或危险品，确保巡逻通畅和安全。
2.4要熟悉巡逻区域的平面和立体结构，掌握应急逃生通道和设施的使用方法。
3.安全检查3.1保安员要按照公司规定的时间和频率对安全设施和消防设备进行检查。
3.2要保持巡查区域的清洁，避免垃圾和易燃物品的堆放，防止火灾和意外事故的发生。
3.3对消防设备进行定期检查和测试，确保其正常运行和灵敏度。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。
2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。
3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。
4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。
5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。
行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。
2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。
3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。
4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。
5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。
岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。
2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。
4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。
5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。
物业关于保安的规章制度
物业关于保安的规章制度第一章总则第一条为了规范物业保安的行为，维护物业安全和秩序，提高服务质量，本规章制度制定本物业阳光城的保安规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业阳光城的所有保安员，包括正式保安员和临时保安员。
第三条本规章制度由本物业阳光城物业管理部门负责管理、执行。
第二章保安员的基本要求第四条保安员应当遵守国家法律法规，服从物业管理部门的工作安排，不得有违法乱纪行为。
第五条保安员应当具备身体健康、五官端正、行为端正、工作勤恳的基本素质，且必须通过保安员培训考核并取得保安员从业资格证书。
第六条保安员应当遵守工作作息时间，不得迟到早退，不得私自请假，必须按照物业管理部门的工作安排履行职责。
第三章保安员的服装和佩戴物品第七条保安员必须穿着干净整洁的制服，胸前佩戴工作证，工作帽必须整齐戴好，不得随意脱掉或擅自更换。
第八条保安员不得穿着不符合规定的制服，不得携带个人物品佩戴在身上，不得违规佩戴饰品。
第九条保安员应当在工作时佩戴必要的工作用品，如警棍、对讲机等，必须熟练掌握使用方法。
第四章保安员的工作职责第十条保安员应当加强巡逻巡查，确保物业内部和周边安全，及时发现并处理安全隐患。
第十一条保安员应当协助物业管理部门做好访客登记工作，对不明访客进行询问和登记，确保物业内部秩序。
第十二条保安员应当妥善处理秩序混乱、矛盾纠纷等突发事件，不得私自处理，必须及时报告物业管理部门。
第十三条保安员应当对外来人员进行安全检查，禁止携带危险品和违禁物品进入物业。
第五章保安员的行为规范第十四条保安员应当礼貌待人，不得辱骂、侮辱或恐吓业主、租户和访客。
第十五条保安员应当严格遵守服务规范，主动协助业主和租户解决问题，热情周到地为他们提供服务。
第十六条保安员不得私自接受他人礼品、款待，不得利用职务之便谋取个人私利。
第六章保安员的处罚与奖励第十七条保安员如果违反规章制度，经物业管理部门调查属实，将给予相应的处罚，包括扣发工资、停职、甚至开除。
物业公司保安员行为规范
物业公司保安员行为规范（一）礼节为体现保安部内部的团结友爱和互相尊重，保安员必须有礼节1、敬礼。
分举手礼、注目礼。
对直要领导和公司领导要行举手礼，在重大场合要行举手礼着制服时要行举手礼。
2、队员、同事之间通常称姓名，上级对下级通常称姓名或职务。
下级对上级要称姓加职务，在不知道其身份时要称先生或女士。
公共场所对客户或业主要用“您”来称呼。
3、队员在听到上级呼唤自己时，要答“到"。
回答上级问话时，应当站姿端正，以立正或跨立的姿势。
接受上级的命令、指示后要答“是”。
4、进入上级室内或办公室是要喊“报告”或敲门，得到允许后方可进入,并问好。
进入其他部门或同级、其他人员室内是要敲门。
允许后方可进入。
5、在室内上级来到时要起立。
门岗对进出大门的上级或其他领导要敬礼或点头示意。
（二）着装1、保安员工作时间必须穿着公司配发的或是公司规定的制服。
着制服时根据规定佩戴其他相配套的装具。
2、着制服时应当戴帽子，戴帽时，帽楠前缘与眉同高。
戴头盔时，头盔护带应当拉紧。
着制服是要穿着相应的皮鞋，皮鞋只准穿黑色的或公司规定的鞋子，鞋跟高度不得超过3CM,不得穿着鞋尖过尖的鞋子。
除公司规定外不得穿着长筒皮靴O未穿制服时，在工作区域内不准穿白色旅游鞋。
3、制服应当保持整洁，配套穿着。
不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。
扣好领钩，衣扣。
着长袖制服时，下摆不得外露,要扎与裤内。
着冬季制服时，内衣领不得高于制服领，着夏装时，长、短袖制服的下摆要扎于裤内，打领带时，领带必须结正。
不打领带时，不扣第一衣扣。
4、制服衣袖、衣领处要保持干净。
衣领处不得有个人饰物，衣袋不得装过大、过厚的物品。
腰带上不得系挂手机、钥匙或其他物品。
5、制服要及时清洗，并保持平整干净。
不穿着时要叠放整齐放・于衣柜内。
除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开工作区域，下班后不准穿制服。
上班时要保戴工作证，下班后不得保戴工作证。
保安员行为规范
保安员行为规范保安员在维护社会治安和公共秩序的过程中扮演着重要的角色。
他们需要在公共场所、企事业单位等场所开展工作，保证人民群众的人身安全与财产安全。
为了确保他们能够正确、规范地履行职责，保安员需要遵守一系列行为规范。
一、形象规范保安员作为企事业单位、公共场所的门面，他们的形象直接体现了单位和场所的形象。
为了树立良好的形象，保安员应该：1. 保持整洁的仪容仪表，穿戴干净整洁的工作服，并佩戴明确的身份标识。
2. 严禁吸烟、嚼槟榔、喧哗等不文明行为。
3. 注意言行举止，保持谦虚、礼貌的态度，积极与人沟通。
二、职责规范保安员的主要职责是维护社会治安和公共秩序。
为了履行好职责，保安员应该：1. 主动巡逻，及时发现并解决存在的安全隐患。
2. 准确报告发现的异常情况，如拾金不昧、发现可疑人员等，应立即向上级汇报。
3. 在协助执法部门办案时，要积极配合，不得隐瞒或篡改案件相关信息。
4. 保守工作秘密，不得泄露单位和个人之间的私密信息。
三、服务规范保安员在工作过程中不仅仅是执勤和防范，他们还是为人民群众提供服务的人员。
为了让群众感受到关怀和温暖，保安员应该：1. 平等对待每一位人民群众，不歧视、不侮辱他人，尊重他人的人格尊严。
2. 热心帮助有需要的人，提供必要的帮助和救援。
3. 良好地完成引导、秩序维持等工作，使人民群众在公共场所内有序通行。
四、自我修养规范为了让保安员有更好的职业素养和业务能力，他们应该：1. 不断学习，提升知识和技能水平，不断适应社会的变化。
2. 遵守法律法规，在执勤过程中依法行事，不擅自超出自己的职权范围。
3. 遵守单位和上级领导的各项规章制度，严格遵循工作纪律和操作规范。
总结保安员是社会治安的守护者，在他们的工作中，必须遵守行为规范，做到形象规范、职责规范、服务规范和自我修养规范。
只有如此，才能更好地履行自己的职责和使命，为社会和人民群众提供更好的保障。
同时，单位和管理部门也应该为保安员提供必要的培训和关心，共同营造和谐稳定的社会环境。
物业管理公司保安员行为规范
物业管理公司保安员行为规范1. 背景介绍物业管理公司的保安员在小区、商场和办公室等地担负着维护秩序和保护安全的重要职责。
为了确保保安员能够高效、专业地履行工作职责，制定并遵守行为规范十分必要。
本文档旨在详细描述物业管理公司保安员的行为规范。
2. 服装及形象规范为了提高保安员的形象和专业性，保安员在工作期间应遵守以下规定：•穿着整洁、合适的制服，保持衣着干净、整齐，统一戴帽子或披肩；•穿戴工作证件，且应随身携带，必要时向居民或来访人员展示；•保持个人卫生，保持头发整洁，不留长发、造型不夸张，不戴饰品，不留指甲；•禁止携带或佩戴与工作无关的物品，如吸烟工具、自拍杆等；•不得穿着拖鞋或与制服不搭配的鞋子；•保持仪容仪表整洁，不得有五官异样、坚持面带微笑；•禁止化妆及擦抹香水，避免使用浓重的香水或体香产品。
3. 服务礼仪规范作为物业管理公司的代表，保安员应具备良好的服务礼仪，以提供专业、友好的服务：•主动向居民和访客问候并微笑；•依法劝导和管理居民和访客，保持礼貌、耐心；•提供准确、及时的信息和帮助，回答相关问题；•对于举止不当的人员，保持冷静，并婉言劝离；•维护公共秩序，协助解决纠纷和处理紧急情况；•禁止与居民和访客建立私人关系，避免任何形式的骚扰。
4. 巡逻及报警规范巡逻和及时发现潜在风险是保安员的一项重要职责。
以下是巡逻和报警的规范：•根据物业要求，进行定点或区域巡逻，确保巡逻路线的全面性和合理性；•发现可疑或异常情况时，应及时向上级领导汇报，并按照指示采取应急措施；•如发生紧急情况，应迅速报警，并配合相关部门的调查和处理工作；•巡逻途中，保持警觉性，随时准备应对突发事件；•严禁个人利用巡逻时间从事与工作无关的活动，严禁无故离岗或请假；5. 资料管理与保密规范保安员需要严守保密制度，妥善处理相关资料和信息：•遵守相关法律和法规，禁止私自收集、泄露业主或住户的个人信息；•保管好相关文件和资料，确保重要文件不遗失、不泄漏；•不得私自携带或外传物业管理相关文件和资料；•加强对安全措施的保密，严禁向无关人员透露信息或安全漏洞；•严禁通过社交媒体或其他渠道发布物业公司的工作内部信息。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程(4篇)
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：1. 忠诚守信，维护社会稳定和公共安全。
2. 遵守法律法规，维护国家和社会的利益。
3. 严守秘密，不泄露或篡改相关信息。
4. 端正形象，不得酗酒、吸烟或有不良嗜好。
5. 尊重他人，不歧视、虐待或侵犯他人的权益。
6. 必要时可以使用必要的武力，但不能滥用权力或使用不适当的武力。
7. 维护职业操守，不参与任何违法乱纪的行为或利益交换。
8. 保守行业秘密，不洩露或传播与工作相关的保密信息。
9. 服从上级指挥和指导，不擅自超越职责范围行事。
10. 不以职务为工具谋取私利，不接受贿赂或利益诱惑。
行为规范：1. 仪容仪表端正，严禁穿戴不符合岗位要求的服饰或佩戴个人装饰品。
2. 行为文明，不违反公德和道德原则。
3. 对待服务对象要礼貌、耐心、热情，不骚扰或恶意对待服务对象。
4. 遵守职业纪律，保持岗位专业素质，不得利用职务谋取私利。
5. 合理使用工作工具和装备，保持其工作状态和正常维护。
6. 遵守工作时间和工作岗位要求，不旷工、迟到或早退。
7. 不利用职务进行行贿受贿等违法犯罪活动。
8. 防止并及时报告任何违法犯罪行为。
9. 积极参加培训，提高专业技能水平。
岗位操作规程：1. 完整熟悉并掌握本岗位安全规章制度和操作程序。
2. 坚守岗位，认真履行值勤职责，保持警惕和高度集中注意力。
3. 定期巡逻，及时发现和处理安全隐患、异常情况。
4. 熟悉岗位所处区域的楼层构造、在场人员及逃生通道等情况。
5. 充分了解消防设备及使用方法，掌握逃生和灭火技能。
6. 熟悉防范措施和应急处理程序，能够迅速有效地应对突发事件。
7. 严格执行出入人员、车辆的检查和登记制度。
8. 维护岗位设施设备的安全和正常运行，如电子监控设备、报警系统等。
9. 及时向上级汇报岗位情况、异常事件以及处理结果。
10. 协助相关部门开展安全培训和应急演练。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程（二）保安员守则第一条为了保卫公共秩序和人民生命财产安全，维护社会治安稳定，保安员应当遵守以下守则：一、忠诚敬业，履行职责。
上海市住宅物业保安人员行为规范
上海市住宅物业保安人员行为规范一、引言保安人员是维护住宅物业安全和社会稳定的重要角色。
为了规范上海市住宅物业保安人员的行为，确保他们的职责得到正确执行，本文档旨在规范上海市住宅物业保安人员的行为规范。
二、职责和义务1.保安人员应积极履行职责，维护住宅物业的安全和秩序。
2.保安人员应对住宅小区内的外来人员进行登记和管理，确保住户的安全。
3.保安人员应及时处理住户的投诉和报警，并做好相关记录。
4.保安人员应协助居民处理突发事件，如火灾、水灾等，确保住户的生命安全。
三、行为准则1.保安人员应以礼貌、友好的态度对待住户，不得辱骂、恐吓或歧视任何人。
2.保安人员应保持良好的形象，穿戴整齐，不得在工作时间内穿着便装或违反规定的服饰。
3.保安人员应保密住户的个人信息，不得泄露给他人或滥用。
4.保安人员应遵守工作纪律，不得借机索取财物，接受贿赂或从事其他违法活动。
5.保安人员应按规定进行巡逻和检查，确保住宅物业的安全和秩序。
6.保安人员应加强对住户的安全教育，提高住户的安全意识。
7.保安人员应及时向上级报告重要情况和意见，不得私自处理或瞒报。
四、培训和考核1.上海市住宅物业保安人员应定期接受培训，提高专业知识和技能。
2.根据工作表现，对保安人员进行定期考核，评估其工作能力和素质水平。
3.考核结果将作为评定保安人员晋升和奖惩的重要依据。
五、监督和奖惩1.监督部门应定期对上海市住宅物业保安人员的行为进行检查和评估。
2.对违反行为规范的保安人员，将给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过等。
3.对表现优秀的保安人员，将给予相应的奖励和荣誉称号，以鼓励其继续努力。
六、结语本文档旨在规范上海市住宅物业保安人员的行为规范，加强对保安工作的管理和监督，提高住户的安全感和满意度。
希望通过规范的行为准则和培训考核机制，提高保安人员的工作素质，为社区的安全和和谐作出更大的贡献。
以上为《上海市住宅物业保安人员行为规范》的文档内容，希望能为相关人员提供参考和指导。
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物业保安员日常服务行为规范
保安员是物业管理工作中关键的一环，作为小区工作中的“第一岗” ，安全管理服务工
作的好坏直接影响到公司的形象和声誉，为提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务质
量，特作如下规定：
、保安员基本工作纪律
1、遵守《考勤管理制度》，不迟到，不早退，不无故缺勤、旷工。
2、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准打瞌睡；不准会客、看书报、听广播；不准擅自离开工作岗位；不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款；不准做其他与值班、执勤无关的事。
3、服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。
4、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出各类装备。
5、加强学习，团结互助，严禁闹纠纷，不说脏话，不做不利于公司利益及同事团结的事。
、保安员基本工作细则
一）仪容仪表
1、要保持个人卫生，男性不准留长发、长鬓发、长胡子、长腮须，女性长发应束起，不能化浓妆，
不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色；
2、精神要饱满，坐、立要保持良好姿态；
3、不袖手、插手，不勾肩搭背；
4、行为举止须自然端正、落落大方；
5、值班时，必须穿着公司制服，按规定着装，配戴工作证；
6、制服必须保持整齐，洁净，没有气味；
7、脚穿黑色皮鞋、深色袜子，严禁穿白色袜子；8、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
二）服务态度
1、在公共场所与业户迎面相会时要面带微笑，并主动打招呼；
2、在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时要主动为业户开门并让业户先行；
3、在为业户带路时须保持在业户侧前方约1.5 米处；
4、要靠右行走，不要走路中间；
5、接待业户、来宾时要态度热情，耐心周到，待人有礼貌，用语要文明；
6、要对有需要的弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助；
7、处理、纠正违章事前首先要向对方问好，要耐心说明道理，不许有任何鲁莽的行为发生；
8、 不准侮辱业主、租户、来宾，不准发生争吵，不准口出恶言；
9、 服务要主动，热情、认真、耐心、周到、敬老爱幼；
三）礼貌礼节
1、 见到业户，必须要礼貌的打招呼；
2、
3、
对待业户或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方； 4、 即使面对无理取闹的业户，亦不可恶言相向，必须耐心地解释原因，若有必要时应转达上级处 理；
5、
即使陌生人来询问时， 亦应尽量保持笑容及礼貌， 切记不可无故厉声喝问， 影响物业公司形象； 6、 坚持文明用语，对业户或来宾要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。
四）工作态度
1、 应主动热情地工作，随时作好应付突发事件的工作准备；
2、 应主动地协助其它各级员工工作，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协
助他人； 3、遭遇任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊慌失措。
若不能自行处理，则应呈报上级并 要求协助；
4、当值时应随时注意岗位周边环境是否有异常现象，并保持警惕；
5、 若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查；
6、 遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决
7、 必须具备团体精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任； 8、 观察其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司规定要求者应及时指出错误并进行纠正； 9、 若发现有业户需要帮助，应主动做出协
助。
（五）工作纪律
1、在岗时须精神饱满，精力集中；
2、当值时着装整齐，坐姿必须挺直，站岗时保持抬头、挺胸、收腹，用立正或跨立的姿势，巡岗 时须在站立的基础上做到步伐稳健， 双臂前后自然摆动， 不得有手插衣裤口袋、 手叉腰间等散漫举 止；
3、两人巡岗时须并排， 保持上岗姿态统一步伐行进； 两人以上巡逻或同行时须列纵队， 保姿态统一步伐行进；
4、在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行
5、上岗前或当值期间不得吃带异味的食品，如大蒜、榴莲等；
6、严禁面对业户随便抽烟或吃零食，严禁叼着香烟或嚼着食物跟业
户讲话； 7、 必须服从上级的工作安排，不可违抗工作指令；
要遵守法律，遵守公司的规章制度； 要说话和气，礼貌待人；在岗值勤时(包括上班前 2 小时内)不准喝酒，节假日不准酗酒。
文明礼貌用语
1、常用语：
您好、请、您请讲、很抱歉、对不起、不客气、没关系、谢谢、早上好、下午好、晚上好、晚
安、
再见、请慢走，请走好
2、 称呼用语：
先生、小姐、女士、太太、
8、 即使抓到犯罪嫌疑人，亦必须交由上级处理，严禁使用暴力；
9、 不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告，如因故未能上班，更应提早向上级 提出申请，以便公司安排其它员工替补；
10、交接班应清晰明了， 并填写好交接班记录表， 若遇紧急事件须协助接班人员一同处理岗，接班人员因故未能及时到岗时， 交班人员必须等待接班人员到岗后交接清楚方可离岗， 以免岗 位出现真空；
11、若因用膳或其它理由而需暂离岗位， 须按部门工作要求等待替岗人员到达方可离开， 以免岗位 出现真空；
在巡逻当中发现岗位出现真空，应暂时接替该岗位，并立即通知当值主12、
13、
财。
必须牢记服务业户是管理服务中心每位员工应尽的责任， 严禁以任何形式向业户索取物品、 钱 即使业户主动提出，亦应礼貌回绝；
14、 15、 不散布对公司或业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密；
当值时严禁喝酒、抽烟、嬉笑打闹、会客、看书报、长时间打私人电话及其它与值班项。
保安员五要”
1) 要服从命令，听从指挥；
2)
3)
45) 要办事公道，以理服
人；
要团结互助，爱四、 保安员五不准”
1) 不准打人骂人；
2) 3)
不准包庇坏
人； 4) 不准贪污受贿或私自接受馈赠；
5) 五、
26)
28)
29) 对不起，您不要这样，以免伤了和
3、祝辞用语
新年好、节日快乐、恭喜发财、祝您好运、一路顺风、一路平安；
对不起，我们值勤中不能离开岗位。
很抱歉，我们值勤中不能代存(代转)
对不起，今天是休息日，请您下周一再来吧。
请慢走，欢迎您再来。
请您不要误会，这是小区里的规定。
对不起，耽误了
您的时间，谢谢合作。
请问您找谁？请稍等，我给您联系。
对不起，您找的人不在，如有事我可以转告吗？ 您怎
么称呼？电话多少？我转告他(她)和您联系。
对不起，请您容我解释一下好吗？
对不起，我是新来的，还不认识您，请原谅。
对不起，我不清楚，请您咨询管理处好吗？ 请协助我
们搞好门前秩序，谢谢合作。
4、 值勤文明用语 1) 请留步，请问您找谁？ 2) 3) 请您出示证件，谢谢合作。
您贵性？ 4) 请稍等，我给您联系一下。
5) 请您登记。
6) 对不起，这是内部电话不外借。
7) 对不起，这里不允许停车。
8) 对不起，这里不能停留，谢谢合作！ 9)
10) 11)
12)
没关系，不必客气。
这是我们保安员应该做的。
13)
对不起，现在已经下班，请您明天在来吧。
14) 15) 16)
对不起，这里不允许吸烟！ 17) 对不起，这里不允许拍照！
18)
19)
对不起，请出示放行条。
2024)
30）请您有话慢慢说，不要着急，有事好商量，非常感谢。
5、保安员值勤忌语
1）喂、哎，找谁？干什么？
2）站住！
7）你自己不注意，能怨我们吗？8）有本事告去，上
哪儿告都行！
9）喊什么，等一会，急什么！
还没登记呢，闯什么，回来登记！
少废话，再说也不行！
没看见下班了吗？走吧，干什么啦！
26 ) 不客气的喊“老头、老太婆、哥们” ！
3）有事快说别哆嗦！
4）墙上写着呢，没看见吗？
5）我不知道，我不管，你自己找去吧！
6）这不关我事，愿找谁找谁！
10) 多大的事呀！没什么大不了的！
11) 等等，没看见正忙着吗！
12) 你问我，我问谁去？
13) 不是告诉你了吗？怎么还不明白！
14) 快点拿证件看看！
15) 没证件不准出去！
16) 停车，要检查！
17) 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？
18) 这里又不是你家开的！
19) 出去，车不能进！
20) 喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？
22) 烦人自己找去！
24) 你懂什么别说了，闭嘴！。