市场营销学08
专插本《市场营销学》第七版 08第八章 市场调研与市场营销信息系统
所用数值不仅表示测定对象具有的量多少，还表示大小程度即间隔大小。例如，0℃为 绝对温度273°K，华氏32°F。名义尺度和顺序尺度数值不能加减乘除，间距尺度的数值 可以加减运算，然而由于原点是任意设定的所以不能乘除。
比例尺度。
比例尺度的意义是绝对的，有着含义为“无”量的原点0。长度、重量、时间等都是比 例尺度测定的范围。比例尺度测定值的差和比都是可以比较的，可以加减乘除运算。
可送达性、可接近性 邮寄问
强，适于不愿受访或 最经济、实用。 卷
对访问人员有偏见者。
用语必须简单明了不 能太多； 问卷反应速度慢且反 应率也最低。
人员访 最富有灵活性。
问
可多提问题并察言观 色，补充、修正面谈 花费很高成本 内容。
第二节 市场营销数据分析
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一、多变量统计技术（单选、多选）
包括分析两个或两个以上变量间关系的各种技术。
市场营销调研系统
① 着重处理外部信息 ② 关心问题的解决 ③ 零碎的、间歇的作业 ④ 集中注意过去的信息 ⑤ 非以电脑为基础的过程 ⑥ 营销信息系统的信息源之
一
市场营销信息系统
① 处理内部及外部信息 ② 关心问题的解决与预防 ③ 系统的、连续的作业 ④ 倾向于未来导向 ⑤ 是以电脑为基础的过程 ⑥ 包含营销研究及其它系统
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第一节 市场营销调研 过程
第二节 市场营销数据 分析
第三节 市场营销信息 系统及其构成
1. 什么是市场营销调研？ 2. 市场营销调研的技术有哪几类？ 3. 企业可以采用哪些方法来收集原
始数据？ 4. 实验设计的类型有哪几种？ 5. 市场营销信息系统是怎样构成的？
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PA R T. 0 1
第一节 市场营销调研过程
全国2008年07月自考00058《市场营销学》考试真题及答案【新】-推荐下载
（ A ）8-162
A．向上延伸
B．向下延伸
C．全面延伸
D．双向延伸
18．甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品牌，则这种品牌统分策略
属于 （ C ）8-171
A．个别品牌
B．统一品牌
C．分类品牌
D．特殊品牌
19．某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于 （ D ）8-175
A．产品特色定位
B．顾客利益定位
C．使用者定位
D．使用场合定位
16．产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度)的一组产品指的是
（ C ）8-159
A．产品集
B．产品组织
C．产品大类
D．产品线
17．国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市场，这种产品延伸策略属于
A．市场补缺者
B．侧翼挑战者
C．市场跟随者
D．市场主导者
14．企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用率来细分消费者市场所依据
的细分变量是 （ D ）7-143
A．地理细分
B．人口细分
C．心理细分
D．行为细分
15．一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂，这在市场定位中属于 （ D ）7-153
A．针对性强、保存期长 B．灵活、及对、广泛、可信
C．选择性强
D．表现力高
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电通，力1根保过据护管生高线0产中不工资仅艺料可高试以中卷解资配决料置吊试技顶卷术层要是配求指置，机不对组规电在范气进高设行中备继资进电料行保试空护卷载高问与中题带资22负料，荷试而下卷且高总可中体保资配障料置各试时类卷，管调需路控要习试在题验最到；大位对限。设度在备内管进来路行确敷调保设整机过使组程其高1在中正资，常料要工试加况卷强下安看2与全22过，22度并22工且22作尽2下可护1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编工.写况保复进护杂行层设自防备动腐与处跨装理接置，地高尤线中其弯资要曲料避半试免径卷错标调误高试高等方中，案资要，料求编5试技写、卷术重电保交要气护底设设装。备备4置管高调、动线中试电作敷资高气，设料中课并3技试资件且、术卷料拒管中试试调绝路包验卷试动敷含方技作设线案术，技槽以来术、及避管系免架统不等启必多动要项方高方案中式；资，对料为整试解套卷决启突高动然中过停语程机文中。电高因气中此课资，件料电中试力管卷高壁电中薄气资、设料接备试口进卷不行保严调护等试装问工置题作调，并试合且技理进术利行，用过要管关求线运电敷行力设高保技中护术资装。料置线试做缆卷到敷技准设术确原指灵则导活：。。在对对分于于线调差盒试动处过保，程护当中装不高置同中高电资中压料资回试料路卷试交技卷叉术调时问试，题技应，术采作是用为指金调发属试电隔人机板员一进，变行需压隔要器开在组处事在理前发；掌生同握内一图部线纸故槽资障内料时，、，强设需电备要回制进路造行须厂外同家部时出电切具源断高高习中中题资资电料料源试试，卷卷线试切缆验除敷报从设告而完与采毕相用，关高要技中进术资行资料检料试查，卷和并主检且要测了保处解护理现装。场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
现代市场营销学08章课后思考题答案
第八章思考题答案1. 简述市场调查与市场预测的关系。
市场调查与市场预测有着密切的关系。
首先，从时间的连续性来看，市场调查与市场预测作为一个整体，可以认为是市场分析工作的两个阶段，即一般来说先进行市场调查工作，在对市场资料搜集、整理、分析的基础上进行市场预测工作。
其次，从方法论的角度，市场调查为市场预测提供依据，市场预测又依赖于通过市场调查获得的资料。
因此，只有在对市场信息及资料进行分析整理的基础上，去伪存真，去粗取精，运用科学、适当的方法，才能作出有效的市场预测。
另外，在影响因素众多、市场状态变化较大或表现模糊的情况下，市场预测可以为市场调查提供指导和调查方向。
市场信息以及市场状况常常是错综复杂的，影响因素也众多，在一定的市场前期调查工作和市场预测基础上进行市场调查才不至于导致盲目的市场调查，取得一些无用的资料，造成人员与物资等的浪费。
2. 市场调查与市场预测的意义。
市场调查与市场预测对企业了解市场信息、把握市场发展动态，从而作出相应的市场营销策略具有一定的帮助。
另外，从社会化大生产的角度出发，生产适当适量的产品、满足社会需求，既达到了社会资源的有效利用，又满足了人民群众的物质需求，可谓好处众多。
（1）市场调查与市场预测为企业生产经营决策提供依据面对巨大且变幻莫测的市场，企业有时会感到难以适应市场的变化，从而导致盲目决策、决策失误，甚至导致“一招不慎，满盘皆输”的局面。
通过市场调查与市场预测，可以为企业搜集市场情报、了解市场信息、掌握市场发展的动态，可以使企业作出较为科学、合理的生产经营决策，避免经营失误，进而在合理的经营决策上为企业带来良好的经济效益及竞争优势。
（2）市场调查与市场预测对社会资源的合理配置起到积极的作用企业是社会的经济细胞，众多企业的总体形成了社会经济。
首先，通过市场调查与市场预测，企业可以用最小的投入获得最大的产出，从而使整个社会经济总体实现资源的最优化配置。
其次，通过市场调查与市场预测，企业可以根据市场需求、消费者的需求组织生产，避免盲目生产，提高社会生产的合理化水平。
浙江省2008年4月高等教育自学考试市场营销学试题
浙江省2008年4⽉⾼等教育⾃学考试市场营销学试题课程代码：00058⼀、填空题(本⼤题共8⼩题，每空1分，共16分)请在每⼩题的空格中填上正确答案。
错填、不填均⽆分。
1．市场营销控制系统的主要⼯作是实⾏________、________和战略控制。
2．社会⽂化群体可分为民族亚⽂化群、宗教亚⽂化群、________和________。
3．消费者的购买动机是通过________和________，⽽后天形成的。
4．中间商必须遵循“以销定进”的原则，根据对下⼀期________的预测值和本期________⽔平决定进货批量。
5．营销渠道是产品（或服务）的________和________从⽣产领域流转到消费领域所经过的通道。
6．⼴告的⽬的是为了促使消费者________、________、直⾄购买本企业的产品。
7．营销战略规划是企业根据________和________⽽制定的。
8．转移定价是跨国公司母公司与⼦公司，⼦公司相互之间进⾏________使⽤的________价格。
⼆、判断题（本⼤题共10⼩题，每⼩题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1．系统研究法特别强调对市场营销分析、计划、组织、执⾏和控制的研究。
（ ）2．⼈⼝的快速增长会引起⼈⼝总量的扩⼤，会对企业带来更多的市场营销机会。
（ ）3．对消费者的需求和购买⾏为影响⾯最⼴、最普遍的因素是社会⽂化因素。
（ ）4．“⼀揽⼦合同”有利于降低采购企业的库存。
（ ）5．⽬标市场的选择是市场细分的前提与基础。
（ ）6．在企业的市场营销组合决策中，产品策略是最基本的策略。
（ ）7．产品概念是对⼀种可能性的产品能满⾜消费者某种需要的设想。
（ ）8．商标是可以单独在市场上进⾏流通的商品。
（ ）9．⽆⼈售票公交车票价常定为“1元”或“2元”，是利⽤顾客求准的⼼理⽽定价的。
（ ）10．代理商⼀般是通过赚取购销差价与抽取佣⾦来获得利润的。
市场营销学 L08
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2.生产者市场细分的依据 生产者市场细分的依据
波罗玛、夏皮罗
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生产者市场的主要细分变量表P203表8-2
人口变量：行业、公司规模、地理位置 经营变量：技术、使用者或非使用者地位 采购方法：采购职能组织、权力结构、与用户的关系 形势因素：紧急、特别用途、订货量 个性特征：购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度
地理区域分布特征 人口统计特征 心理特征
消费者市场细分的标准
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消费者对产品使用、效益、品牌等方面的反应特征
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市场细分变量一览图
年龄、性别、家庭规模、 年龄、性别、家庭规模、 家庭生活周期、职业、 家庭生活周期、职业、收 教育、 入、教育、种族与国籍 世界地区、国家、 世界地区、国家、城、镇、 人口密度、市场密度、 乡、人口密度、市场密度、 气候、 气候、地形 社会阶层、生活方式、 社会阶层、生活方式、 个性、态度、 个性、态度、动机 使用数量、使用时间、 使用数量、使用时间、 使用地点、期望利益、 使用地点、期望利益、 品牌忠诚
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第一节 市场细分
1956，美国学者Wendell R.Smith，《市场营销战略中 的产品差异化与市场细分》（“Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies”）
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五、市场细分的原则
细分的市场必须有意义，有资格形成候选的目标市场， 必须具备如下一些特征：
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可衡量性
子市场大小及其购买力的数据资料
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可实现性
能够借助营销努力达到进入的目的
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可盈利性
2008年04月全国自学考试00058《市场营销学》真题及参考答案
2008年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷课程代码0058一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（ A ）1-4A．重振市场营销 B．协调市场营销C．维持市场营销 D．降低市场营销2．注重买方需要的市场营销观念是（ C ）1-7A．推销观念 B．生产观念C．市场营销观念 D．产品观念3．金牛类战略业务单位的特征是（ C ）2-35A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率4．某轿车生产企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有销售渠道发展新业务的方法属于（ B ）2-41A．同心多角化 B．水平多角化 C．集团多角化 D．垂直多角化5．把消费者按收入水平划分为高收入阶层、中等收入阶层、低收入阶层，然后依层次不同分别标为1、2、3，这种市场营销测定尺度是（ D ）3-58A．名义尺度 B．间距尺度 C．比例尺度 D．顺序尺度6．在一定的营销环境和营销费用下，市场预测表示的是（ A ）3-61A．估计的市场需求 B．估计的市场潜量C．最大市场需求 D．最小市场需求7．运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（ D ）4-76A．供应商 B．商人中间商 C．代理中间商 D．辅助商8．为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（ D ）4-76A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．政府市场9．世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。
烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（ B ）4-74A．反抗 B．减轻 C．转移 D．保持10．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ A ）5-91A．文化因素 B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素11．产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（ C ）5-106A．直接重购 B．修正重购 C．全新采购 D．间接重购12．某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（ B ）6-123A．理性的竞争者 B．破坏性的竞争者C．良好的竞争者 D．善良的竞争者13．市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（ B ）6-131A．正面进攻 B．侧翼进攻 C．包围进攻 D．迂回进攻14．按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（ C ）7-142 A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分 D．行为细分15．企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（ C ）7-150A．无差异营销战略 B．差异性营销战略C．集中性营销战略 D．大量性营销战略16．正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品(如文具等)，被称为（ B ）8-157A．耐用品 B．非耐用品 C．服务产品 D．特殊品17．企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（ A ）8-159A．产品组合的宽度 B．产品组合的长度C．产品组合的深度 D．产品组合的相关性18．如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（ A ）8-162A．向下延伸 B．向上延伸 C．双向延伸 D．全面延伸19．企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（ B ）8-171A．个别品牌 B．统一品牌 C．分类品牌 D．特殊品牌20．化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装：以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（ C ）8-175A．相关包装策略 B．多用途包装策略C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略21．缓慢渗透策略的特点是（ D ）8-178A．采取高价格，高促销费用 B．采取高价格，低促销费用C．采取低价格：高促销费用 D．采取低价格，低促销费用22．零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
现代市场营销学第08章
在这种情况下，很多成熟的企业是放弃短期制胜的战略，谋求一定程 度上的“竞合”。寡头垄断之间的相互影响，使得一个企业难以单独 改变价格，整个行业的价格较稳定。企业在制定价格时的成本意识强 ，并受竞争市场因素的制约。 总之，商品在竞争中处于优势时，企业可以适当采取高价策略；反之 ，则应采取低价策略。因而，在竞争激烈的市场上，企业必须认真分 析竞争对手的价格策略，密切注视其价格动向并及时做出反应。
三、市场状况
1. 市场上商品供求状况 在私有制社会形态下的市场，由于价值规律自发地起着支配作用，当商 品供不应求时，商品价格就会上涨；当商品供过于求时，商品价格就会 下跌。供求影响价格，价格调节供求。在我国社会主义市场经济条件下 ，由于国家能够对商品市场价格实行有效的宏观调控，企业定价不是绝 对地受一时一地的供求关系影响。但从全局性、长期性的过程来看，企 业定价必须认真考虑价值规律的客观要求，根据市场供求状况，及时制 定或调整价格，以利于供给与需求的平衡，促进国民经济持续、快速、 健康地发展。 2. 需求弹性 需求弹性是指因价格变动而引起的需求的相应变动率，反映需求量变动 对价格变动的敏感度。对于需求弹性大的商品，价格一经调整，即会引 起市场需求的变化。一般情况是：方便商品的代用品多，价格弹性大； 特殊商品的代用品少，价格弹性则小。产品用途越多，价格弹性就越大 。消费支出比重大，该产品的价格弹性就大；消费支出的比重小，则该 产品价格弹性就小。产品接近消费者核心价值观，其产品的价格弹性小 。消费者容易改变购买习惯，则价格弹性就大。消费者对某产品的需求 程度越高，则价格弹性就越大。市场竞争越激烈，则产品价格弹性就越 大。总之，需求弹性反映了价格变化对需求的影响程度。
2008市场营销学试题及参考答案
中央广播电视大学2007--2008学年度第一学期“开放专科”期末考试广告等专业市场营销学试题2008年1月一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”。
错误的划“×”。
每小题l分，共20分)1．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
()2．现代市场营销就是推销和广告。
()3．制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
()4．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
()5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
()6．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。
()7．尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。
()8．市场领先者战略的核心是进攻。
()9．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。
()10．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。
() ll．市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
()12．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。
() 13．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
()14．包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
() 15．开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。
()16．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
()17．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。
()18．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
() 19．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
()20．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
00058市场营销学真题案例题汇总08年-15年概述.
1．案例资料：KB 公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别 是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。
KB 公司的三种产品市场增长率分别为： 电烤箱的市场增长率为4％，洗碗机的市场增长率为9％，消毒柜的市场增长率为20％； KB 公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8％，洗碗机的市场占有 率为30％，消毒柜的市场占有率为30％；KB 公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分 别为：电烤箱市场的最大竞争对手是HB 公司，其市场占有率为40％；洗碗机市场的最大 竞争对手是HB 公司，其市场占有率为15％；消毒柜市场的最大竞争对手是SK 公司，其 市场占有率为20％。
假设市场增长率以10％为分界线，10％以上为高增长率，10％以下为 低增长率.请用波士顿咨询集团法进行分析，并回答以下几个问题。
(1)画出“市场增长率一相对市场占有率”矩阵图。
答(2)由矩阵图分析洗碗机，消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。
2-35 答：消毒柜属于明星类战略业务单位；洗碗机属于金牛类战略业务单位；电烤箱属于瘦狗类战略业务单位。
1020101.1 相对市场份额市场成长率(3)给出三个战略业务单位的具体发展战略设想。
2-36答：在消费柜市场上，KB公司应采取“发展”战略，加大投入，使本企业保持在这一市场的优势。
在洗碗机市场上，KB公司采取“保持”战略，保持投入，使这市场的利润能够长期稳定。
在电烤箱市场上，KB公司可采取两种方法：一是采取“收割”战略，使其短期内能提供较大量的现金；二是采取“放弃”战略，清理或变卖此战略业务单位，将资源用于其他两个战略业务单位。
2．案例资料：1987年，A先生依托于南方某城市一校办企业，成立了经销部。
主要业务是代销其它企业生产的汽水、棒冰及文具、纸张等。
1988年，国内一家口服液生产厂商与该经销部合作，由经销部为其加工口服液，由此A先生发现当时国内存在一个巨大的营养食品需求市场。
2008年7月市场营销学试题
2008年7月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（ C ）A．重振市场营销 B．协调市场营销C．维持市场营销 D．降低市场营销2．在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方是（D ）A．潜在顾客 B．顾客C．卖方 D．市场营销者3．瘦狗类战略业务单位的特征是（D）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率4．某面包厂原来生产面包并委托其它零售商进行销售，现在决定自产自销，此一体化增长战略是（ A ）A．后向一体化 B．前向一体化C．多元化增长 D．水平一体化5．某洗涤品生产企业希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜采用的分析方法是（ A ）A．判别分析 B．多元回归分析C．因素分析 D．方差分析6．先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改，提出意见，再发同到各位专家手中，让专家修改自己的预测，如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。
这种预测方法是（ D ）A．市场试验法 B．购买者意向调查法C．销售人员综合意见法 D．德尔非法7．批发商、零售商在市场营销中介中属于（ B ）A．供应商 B．商人中间商C．代理中间商 D．辅助商8．先生年终得到2万元钱奖金，妻子希望用这笔奖金出国旅游，儿子希望用这笔奖金为家里更换一台新款大屏幕液晶电视。
在此情形下，旅游与电视之间的竞争关系属于（A ） A．愿望竞争者 B．一般竞争者C．产品形势竞争者 D．品牌竞争者9．根据恩格尔定律，随着居民收入水平的提高，消费者用在食品方面的支出占家庭总支的比重会不断（ A ）A．下降 B．上升C．不变 D．时升时降10．根据购买参与程度与品牌差异程度来区分，消费者购买固定品牌、品种、规格啤酒的行为属于（ D ）A．复杂型购买行为 B．变换型购买行为C．协调型购买行为 D．习惯性购买行为11．影响产业购买者决策的因素有诸多种，其中经济前景，政治与规章制度属于（ A ）A．环境因素 B．组织因素C．人际因素 D．个人因素12．企业建立竞争情报系统的第二步是（B ）A．评价分析 B．传播反应C．收集数据 D．建立系统13．跟随在市场主导者之后自觉地维持共处局面的企业是（ C ）A．市场补缺者 B．侧翼挑战者C．市场跟随者 D．市场主导者14．企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用率来细分消费者市场所依据的细分变量是（ D ）A．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分15．一企业以小苏打为主要原料生产冰箱除臭剂，这在市场定位中属于（D）A．产品特色定位 B．顾客利益定位C．使用者定位 D．使用场合定位16．产品类别中具有密切关系(或经由同种商业网点销售，或同属于一个价格幅度)的一组产品指的是（C）A．产品集 B．产品组织C．产品大类 D．产品线17．国内某汽车制造企业原来以生产低档轿车为主，后决定进军中高档轿车市场，这种产品延伸策略属于（ A ）A．向上延伸 B．向下延伸C．全面延伸 D．双向延伸18．甲公司主要生产香烟、果汁和饼干三类食品，每类产品各使用一个不同的品牌，则这种品牌统分策略属于（ C）A．个别品牌 B．统一品牌C．分类品牌 D．特殊品牌19．某饮料厂在其产品包装内附赠奖券以吸引消费者购买，这种包装策略属于（D ） A．相关包装策略 B．多用途包装策略C．分等级包装策略 D．附赠品包装策略20．目前电饭锅已经进入多数家庭，市场销售量增长缓慢，利润增长接近于零，这表明电饭锅所处的产品生命周期阶段是（C）A．介绍期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期21．音乐厅对于场内不同位置的座位制定了不同的价格，它所采用的差别定价策略是（ C ）A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价22．某酒厂依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产晶的批发价和零售价，这种定价方法是（ B ）A．认知价值定价法 B．反向定价法C．随行就市定价法 D．投标定价法23．某地板制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，这种分销策略是（C ）A．密集分销 B．选择分销C．独家分销 D．双边分销24．某家电制造商由于种种原因与批发商、经销商发生冲突，这种冲突是（A ）A．垂直渠道冲突 B．水平渠道冲突C．双渠道冲突 D．单渠道冲突25．杂志广告与电视、互联网广告相比最大的优点是（A）A．针对性强、保存期长 B．灵活、及对、广泛、可信C．选择性强 D．表现力高26．由目标顾客观看一组广告后，让其回忆所看广告的内容，用以判断广告的突出性和易记程度，这种在广告正式投放前所使用的测试方法是（B）A．直接评分 B．组合测试C．实验室测试 D．回忆测试27．将职能型组织与产品型组织相结合的结构性组织属于（B）A．金字塔型组织 B．矩阵型组织C．市场型组织 D．地理型组织28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（B）A．10％ B．20％C．30％ D．40％29．企业不仅是“经济人”，同时也是“社会人”，因此企业应承担一定的社会责任。
(2024年)专插本第七版市场营销学第八章思维导图
03
组织市场与购买行为
2024/3/26
13
组织市场类型及特点
组织市场的类型
包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
组织市场的特点
与消费者市场相比，组织市场具有派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务等特点。
2024/3/26
14
组织购买行为影响因素
01
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等宏 观环境因素，以及竞争状况、市场
17
市场竞争类型及特点
完全竞争市场 市场上存在大量买者和卖者，产品同质
化，价格由市场供求关系决定。
寡头竞争市场 市场上少数几家大企业控制市场，产 品可能同质或异质，价格相对稳定。
2024/3/26
垄断竞争市场 市场上存在较多卖者，产品存在差异， 卖者可通过品质、特色等获取竞争优 势。
垄断市场 市场上只有一家或少数几家企业，产 品独特且无法替代，价格由垄断者决 定。
2024/3/26
新产品开发的风险与防范
新产品开发存在技术风险、市场风险、财务风险等，企业需要采取相应的防范措施，如 加强市场调研、提高技术水平、合理安排资金等。
23
品牌管理策略
品牌的概念和作用
品牌是一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目 的是借以辨认某个销售者或某群销售 者的产品或服务，并使之同竞争对手 的产品和服务区别开来。品牌有助于 消费者识别产品来源、降低购买风险、 提高购买意愿等。
2024/3/26
监控与调整
定期对分销渠道进行监控和评估，根据市场变化及时调整策略，以保持竞争优 势。
32
08
促销策略与传播手段
2024/3/26
08级市场营销专业培养计划
08级市场营销专业培养计划市场营销专业培养计划市场营销专业是针对培养具备市场调查、市场分析、市场推广等能力和知识的专业人才。
为了确保学生能够获得全面的专业素质和实践能力，在08级市场营销专业的培养计划中，我们将提供以下课程和实践环节。
一、社会科学基础课程1. 初级经济学：介绍市场经济基本原理，培养学生对经济问题的基本分析能力。
2. 管理学原理：介绍管理学的基本理论，帮助学生了解管理科学的知识和方法。
3. 企业法律基础：介绍商业法律知识，加强学生的法律意识和法律素养。
4. 心理学：探讨消费者心理和人际关系，为后续的市场调查和市场推广提供基础。
二、专业核心课程1. 市场调查与分析：教授市场调查的方法和技巧，培养学生对市场现状和市场需求的把握能力。
2. 市场营销原理：介绍市场营销的基本概念和理论，培养学生的市场分析和市场推广能力。
3. 市场营销策划：培养学生制定市场营销计划的能力，强调市场战略和市场推广策略。
4. 品牌管理：介绍品牌经营和品牌管理的理论和实践，培养学生的品牌意识和管理能力。
5. 电子商务与网络营销：教授电子商务相关知识，培养学生的网络推广和电子商务运营能力。
三、实践教学环节1. 市场调查实训：学生通过实地考察和问卷调查等方式，了解市场状况和消费者需求。
2. 案例分析：通过分析真实案例，让学生了解市场项目的实际操作和市场推广的策略选择。
3. 实习实训：通过与企业的合作实习，让学生亲身参与市场推广活动，锻炼实践能力和团队合作能力。
四、选修课程1. 市场营销创新：介绍市场营销领域的新理念和新技术，培养学生的创新思维和创新能力。
2. 国际市场营销：教授国际市场开拓和国际市场策略，培养学生的国际视野和跨文化交流能力。
3. 大数据分析在市场营销中的应用：介绍大数据分析在市场营销中的实际应用，培养学生的数据分析能力。
通过以上课程和实践环节的安排，08级市场营销专业的学生将全面掌握市场营销的基本理论和实际操作能力，并具备通过调查分析市场需求、制定市场推广策略以及应对市场竞争的能力。
市场营销学第八章课后练习
单项选择题1企业选择目标市场和进行市场定位的基础是（）A.市场评估B.市场细分C.战略制定D.市场调研2市场细分的实质是（）A.需求的细分B.消费者特性的细分C.产品的细分D.企业的细分3不同的群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大致相同。
这种市场偏好模式叫（）A.同质偏好B.分散偏好C.集群偏好D.群体偏好4通过将产品定位于中央来尽量满足所有顾客的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.无区别营销5通过将产品定位于最适合的细分市场来满足特定顾客群体的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.特定营销6通过开发几种不同的产品来满足不同细分市场的需求的营销是（）A.无差异营销B.集中营销C.差异化营销D.区别营销7消费者市场的细分变量中，指消费者的社会阶层、生活方式和个性特征等方面因素的变量叫（）A.地理变量B.人口变量C.行为变量D.心理变量8下列因素中，属于行为变量的有（）A.购买时机B.家庭类型C.生活方式D.社会阶层9在宏观细分变量中，可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量是（）A.规模B.区域C.行业D.组织购买类型10微观市场细分中，通常情况下组织的采购战略分为满意战略和（）A.优化战略B.最优化战略C.标准战略D.标准化战略11市场细分方法中，单一变量因素法也叫做（）A.单一法B.单一变量法C.单一因素法D.单一标准法12选择目标市场时，企业只选择一个细分市场并只通过单一产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求的模式是（）A.选择性专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.市场专业化13目标市场覆盖策略中，企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同营销组合以满足其需求的策略叫（）A.差异性营销策略B.无差异营销策略C.集中性营销策略D.区别性营销策略14各子市场间需求与偏好的相似程度是（）A.子市场的同质性B.市场的同质性C.子市场的相似性D.市场的相似性15目标市场营销中的关键环节以及制定营销战略的重要依据是（）A.市场细分B.市场选择C.市场评估D.市场定位16向消费者传递一个清晰的形象，从而给消费者提供一个购买企业产品的明确理由，这是市场定位的（）A.基础B.本质C.最终目的D.依据17在市场定位的层次中，企业市场定位的最终目的是（）A.形象定位B.产品定位C.服务定位D.人员定位18市场定位的流程中，目的在于对顾客追求的利益进行排序，以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是（）A.分析目标市场的竞争格局B.识别顾客对各种替代产品的选择依据C.确定竞争产品在重要属性方面的地位D.评估顾客追求的利益的相对重要性多项选择题1企业开展目标市场营销主要包括的环节有（）A.市场细分B.目标市场选择C.市场调研D.市场定位E.目标市场分析2下列属于地理变量的因素有（）A.所处地区B.城市规模C.人口密度D.气候条件E.社会环境3在组织市场的细分中，常见的宏观细分变量包括（）A.组织所处的行业B.组织所处的规模C.组织所在的区域、省市D.组织成员数量E.组织购买类型4组织常用的微观市场细分变量有（）A.关键的采购标准B.组织购买类型C.采购战略D.采购的重要性E.组织的革新性5市场细分中，确定细分依据主要通过市场调查。
08级市场营销学考试题
Part III. Discussing the Concepts (共2 题，每题15 分)《试题册》Part I. Understanding the Concepts: Multiple Choice Questions (共60题，每题0.5分) Directions: There are 60 questions in this part. For each question, there are four choices marked a, b, c，and d. You should decide on the best choice and fill out the corresponding letter on theAnswer Table. For each question, only one choice is correct.1.Marketing seeks to create and manage profitable customer relationships by delivering________ to customers.a. competitive pricesb. superior valuec. superior serviced. superior promotion2.________ is managing profitable customer relationships.a. Managementb. Controlc. Marketingd. Human resources3.The twofold goal of marketing is to keep and grow current customers and to ________.a.attract new customers by promising superior valueb.keep and grow current customers by delivering competitive pricingc.keep and grow current customers by delivering friendly serviced.keep and grow current customers by delivering vast product assortment4.Highly successful companies know that if they take care of their customers, ________ willfollow.a.frequent good word of mouthb.market sharec.profitsd.market share and profits5.Today, marketing must be understood in terms of not just making a sale but also ________.a.satisfying customers’ needsb.understanding customers’ valuec.understanding customers’ self-imagesd.advertising brilliantly6.You have learned from experience as well as from this course that the most basic conceptunderlying marketing is that of ________.a.selling and advertisingb.customer identificationc.retaining customersd.human needs7.As they create brand experiences, smart marketers look beyond the ________ of the productsand services they sell.a. awarenessb. recognitionc. preferencesd. attributes8.Customer satisfaction depends on the product’s perceived value relative to the buyer’s________.a.cost of obtaining the productb.expectationsc.cost of competing productsd.cost of the lost experience9.When a customer is satisfied, we can sa fely say that is when a customer’s purchase ________his or her expectations.a. exceedsb. redefinesc. falls short ofd. lives up to10.Rarely do marketers attempt to be all things to all customers. Rather, they want to serveselected customers that they can serve ________.a.profitablyb.with superior customer servicec.welld.well and profitably11.The marketing concept views marketing not as “hunting,” but as ________.a. fishingb. gardeningc. cookingd. living12.The societal marketing concept seeks to establish a balance between consumer short-run wantsand society’s ________.a.short-run costs and profitsb.short-run ethicsc.long-run welfared.health13.There is a trend today to do away with unprofitable customers. This ends up improving the________ of the firm.a. databaseb. profitabilityc. imaged. customer relationships14.The marketing mix includes ________.a. product and priceb. promotionc. placed. all of the above15.It is acceptable to have products in which of the following BCG categories?a. starsb. cash cowsc. question marksd. all of the above16. A common practice among marketers is to increase sales to current customers withoutchanging their products. What is this practice called?a.market skimmingb.market penetrationc.market developmentd.product extension17. A common practice among marketers is to identify and develop new markets for their existingproducts. This practice is called ________.a.market developmentb.product developmentc.market penetrationd.market skimming18. A company’s va lue chain is successful when each department adds ________ for customersand ________ other departments.a.satisfaction; coordinates withb.value; shares budgets withc.value; coordinates withd.value; strengthens19.Marketers must find ways to get all departments to think in terms of ________.a. salesb. customersc. new marketsd. profits20. A major reason that more companies are partnering with other members of the ________ is toimprove the performance of the customer value delivery network.a. supply chainb. networkc. purchasing modeld. profile analysis21.Marketing strategy identifies the ________ and divides it into smaller ________.a.industry; marketsb.market; segmentspetition; competitorsd.market; market shares22.Your firm is attempting to divide up the total market to determine the best segments it canserve. Which is the correct order of doing so?a.market segmentation, target marketing, market positioningb.target marketing, market positioning, market segmentationc.market positioning, market segmentation, target marketingd.market segmentation, market positioning, target marketing23.When we practice ________, we arrange for a product to occupy a clear, distinctive, anddesirable place relative to competing products in the minds of target consumers.a. positioningb. market positioningc. target segmentingd. repositioning24.Marketers see themselves as selling products, while customers see themselves as buying________.a. valueb. solutionsc. bargainsd. value or solutions to their problems25.In a basic SWOT analysis the “T” stands for ________.a. timingb. trustc. threatsd. tomorrow26.In a basic SWOT analysis the “S” stands for ________.a. situationb. solutionsc. satisfactionsd. strengths27. A brilliant marketing strategy counts for little if the company fails to ________ it properly.a. strategically planb. budgetc. implementd. adopt28.Banks, credit companies, insurance companies, and other businesses that help financetransactions or insure against the risks associated with the buying and selling of goods and services are referred to as ________.a.financial intermediariesb.physical distribution firmsc.marketing service agenciesd.resellers29.Any group that has an actual or potential interest in, or impact on, an organization’s ability toachieve its objectives is a ________ within that company’s marketing environment.a. teamb. audiencec. marketd. public30.Your advertising agency is currently researching the gender, education, location, age, andoccupations of your target market. What is this environment called?a. demographicb. psychologicalc. culturald. geographic31.The ________ environment consists of factors that affect consumer purchasing power andspending patterns.a. social-culturalb. political-legalc. technologicald. economic32.According to the studies of Ernst Engle, as incomes rise people spend a ________ percentageon food than before.a. higherb. much higherc. lowerd. much lower33.Business legislation has been created for three basic reasons: to protect companies from eachother, to protect the interests of society, and to ________.a.protect consumersb.regulate pricesc.increase world traded.regulate monopolies34. A society’s institutions and ot her forces that shape its basic values, perceptions, preferences,and behaviors are its ________ environment.a. socialb. culturalc. socio-culturald. cultural-economic35.Marketers must weigh carefully the benefits resulting from additional information against the________ of the additional information.a. usesb. costsc. knowledged. rewards36.In addition to defining the problems and research objectives, implementing the research plan,and interpreting and reporting the findings, the marketing research process includes ________.a. developing the research budgetb. choosing the research agencyc. choosing the research methodd. d eveloping the research plan37.The objective of ________ research is to test hypotheses about cause-and-effect relationships.a. descriptiveb. exploratoryc. causald. corrective38.Which form of data can usually be obtained more quickly and at a lower cost?a. primaryb. censusc. secondaryd. syndicateding statistical techniques, marketing researchers often draw conclusions about large groupsof consumers by studying a small ________ of the total consumer population.a. sampleb. audiencec. populationd. target group40.Back translation of questionnaires is often used with international research. Culturaldifferences involving language can add to research costs in foreign markets and can increase the ________.a. foreign tradeb. risks of errorc. likelihood of not finding a translatord. likelihood that a smaller sample could be used41. A mission statement often is followed next by ________.a. budgetary requirementsb. target market selectionc. research plansd. a hierarchy of objectives42.What do we call the collection of businesses and products that make up the company?a. investment diversityb. needs inventoryc. business portfoliod. departments43.When your firm practices developing and maintaining a strategic fit between yourorganization’s goals and capabilities, it is performing ________.a. tactical planningb. values planningc. strategic planningd. short-term planning44. ________ are society’s relatively permanent and ordered divisions whose members sharesimilar values, interests, and behaviors.a. Social classesb. Purchase decisionsc. Perceptionsd. Attitudes45. ________ are people within a reference group who, because of special skills, knowledge,personality, or other characteristics, exert influence on others.a. Opinion leadersb. Habitual buyersc. Charismatic personalitiesd. Perceptionists46. People often buy the kind of clothing that shows their ________ in society.a. attitudeb. statusc. learningd. motive47. A person’s ________ is a need that is sufficiently press ing to direct their actions to seekeventual satisfaction.a. driveb. personalityc. cultured. motive48. Maslow’s hierarchy of human needs extends from the most pressing to the least pressing.These five needs do NOT include ________.a. physiological needsb. safety needsc. need recognitiond. self-actualization49. People can form different perceptions of the same stimulus because of three perceptualprocesses. All of the following name these processes EXCEPT ________.a. selective attentionb. selective distortionc. selective attituded. selective retention50. ________ puts people into a frame of mind of liking or disliking things, of moving toward oraway from them.a. Lifestyleb. Motivec. Habitual behaviord. Attitude51. When consumers are highly involved with the purchase of an expensive self-expressiveproduct, they most likely will undertake ________.a. habitual buying behaviorb. complex buying behaviorc. reflective buying behaviord. opinion leadership52. The buyer decision process includes all of the following EXCEPT ________.a. need recognitionb. information searchc. variety-seeking buying behaviord. purchase decision53. The most effective source that consumers obtain information from is ________ because itlegitimizes or evaluates products for the buyer.a. commercialb. publicc. experimentald. personal54. Business buying behavior refers to the buying behavior of organizations that buy ________.a. goods purchased for the use of productionb. goods purchased by retailersc. goods purchased by wholesalersd. services supplied or rented to others55. Large business purchasers usually call for detailed product specifications, written purchaseorders, careful supplier searches, and formal approval. Because of this, we say the business buying process is more ________.a. formalizedb. professionalc. strategicd. time consuming56. Which business buying situation is the marketer’s greatest opportunity and ch allenge?a. modified re-buyb. straight re-buyc. new taskd. multiple re-buys57. It is safe to say that business buyers react in purchase decisions with both reason and emotion,therefore they respond to both personal and ________ factors.a. Economicb. Consumerc. Supplierd. Reseller58.When competing products differ greatly, business buyers are more accountable for theirchoices and tend to pay more attention to ________.a. economic factorsb. pricesc. rational choiced. negotiation59.Interpersonal buying factors are difficult to manage because they are generally very ________.a. vagueb. clearc. subtled. easily misunderstood60.Business marketers often alert customers to potential problems and then show how theirproducts provide solutions. What is this step in the business buying process?a. general need descriptionb. alternative evaluationsc. problem recognitiond. developing limits or constraintsPart II. Applying the Concept: True or False Selection (共40题，每题1分)Directions: There are 40 statements in this part. For each question, You should determine whether the statement is true or false. Then, mark T for true and F for false on the Answer Table.61. It is safe to say that today’s most important marketing concept is customer relationshipmanagement.62. You have noticed that business marketers build close long-term relationships with customerscompared to consumer marketers.63. A thorough definition of marketing tells us that it is a social and managerial process by whichindividuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.64. Maslow’s theory is that human needs are arranged in a hierarc hy. They include physiologicalneeds, safety needs，social needs, esteem needs, and self-actualization needs. A person tries to satisfy the social needs first.65. Smart marketers look beyond the attributes of the products and services they sell. They createbrand experiences for consumers.66. Marketing management is not always interested in serving every customer in every way toremain competitive in today’s markets.67. In today’s marketplace, competition takes place between the entire value-delivery networksrather than between individual competitors.68. The major difference between customer-driving marketing and customer-driven marketing isthat the former considers only existing needs.69. A business buyer buys goods and services for use in the production of other products andservices that are sold, rented, or supplied to others, thus it does not include retailers and wholesalers who acquire goods for reselling or renting.70. Your supervisor is concerned with the entire stream of purchases each customer makes overthe lifetime of his or her patronage. We call this customer lifetime value.71. Business demand ultimately derives from the demand for consumer goods and services.72. A smart company tries to delight customers by promising more than it can deliver anddelivering more than it promises.73. A marketing audit is actually a thorough examination of a company’s performance, problemsareas, and opportunities.74. Demand in business markets is subject to more fluctuation than in consumer markets.75. Companies want not only to create profitable customers, but also to “own” them for life,capture their lifetime value, and earn a greater share of their purchases.76. In order to build relationships with key customers, firms can add structural ties as well asfinancial and social benefits to customer purchases.77. Marketing offers include products and services, but not persons, places, organizations,information, or ideas.78. Theoretically, customer satisfaction could be defined as the buy er’s expectations minus theproduct’s perceived performance.79. With selective relationship management, companies use customer profitability analysis toeliminate losing customers and target winning ones.80. When your organization is involved in the task of selecting an overall company strategy forlong-run survival and growth, it is conducting strategic planning.81. The macro-environment consists of the factors close to the company that affect its ability toservice its customers, such as suppliers, customer markets, competitors, and publics.82. Marketing usually has the major responsibility for achieving profitable growth for a company.83. When an organization identifies and develops new markets for its current products andservices, it is engaged in market development.84. When a firm finds products or businesses that no longer fit its overall strategy, it mustcarefully milk, harvest, or better develop them.85. Beyond evaluating current businesses, designing the business portfolio involves findingbusinesses and products the company should consider in the future.86. When your employer looks beyond its own value chain and into the value chain of its suppliers,distributors, and ultimately customers, it is stressing the value-delivery network.87. Your department holds that achieving organizational goals depends on knowing the needs andwants of target markets and delivering the desired satisfaction better than competitors do.Your department is practicing the selling concept.88. We segment markets to find distinct groups of buyers with distinct needs, behaviors, orcharacteristics who might require separate products or marketing programs.89. A marketing analysis includes evaluating the company’s situation, markets, environment,strengths and weaknesses, and current and possible marketing actions to determine which opportunities it can best pursue.90. A firm that organizes by specialist departments is called a functional organization.91. Today’s marketers must be good at building relati onships in order to connect effectively withcustomers, others in the company, and external partners.92. The microenvironment consists of larger societal forces that affect the microenvironment, suchas demographic, economic, political, and cultural forces.93. The purpose of strategic planning is to find ways in which your company can best use itsstrengths to take advantage of attractive opportunities in the environment.94. Under the marketing concept, all functional departments must think “consumer.”95. Marketing research firms, advertising agencies, media firms, and marketing consulting firmsare referred to as marketing intermediaries.96. Demographics are the statistics of human populations.97. Significant reasons for business legislation to be enacted include protecting the interests ofsociety and protecting consumers rather than protecting companies from each other.98. An effective MIS assesses information needs, develops needed information, and distributes theinformation to help managers use it in decision making.99. Too little information is a problem, but too much information can be as harmful as too little.100. Generally speaking, major suppliers and resellers do not form important sources of intelligence information for marketing decision making.Part III. Discussing the Concepts (共2 题，每题15 分)Directions: There are 2 topics of the marketing concepts in this part. For the discussion of each topic, you should write about 100 words.101. Explain the cultural, social, and personal characteristics that affect people when they choose a restaurant at which to celebrate their birthdays.102. Explain the four P’s of the integrated marketing mix that the firm blends to produce the response it wants in the target market.**************************This is the end of the test**********************。
00058市场营销学-PPT讲义(第8章)
• 其中，市场细分是企业选择目标市场和进行市场定位的 基础。
• 一、市场细分概述
• （一）市场细分的概念
• 市场细分就是把整体市场按照消费者的特性，划分为若 干个由具有相同性质的消费者组成的较小的细分市场的 过程。市场细分的实质是需求的细分。
• 市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯于 1956 年 首次提出的。
产品去满足该市场中某一类顾客的特定需求。 • （二）选择性专业化 • 即企业有选择地进入几个不同细分市场的模式。 • （三）产品专业化 • 即企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。 • （四）市场专业化 • 即企业向同一个细分市场销售多种产品的模式。 • （五）全面进入 • 即企业力求为所有顾客群体提供其需要的各种产品的模式。通常只
• （三）企业的目标与资源 • 企业在其追求盈利的过程中，总是需要一定的方向，进而会存在相
应的具体目标。因此企业在对不同的细分市场进行评价时，还应该 考虑一个备选细分市场是否与企业的发展目标和长远利益相吻合。
• 二、选择目标市场 • 企业在对各个细分市场进行评价之后，最终选择目标市场时通常有 5
种模式。 • （一）单一市场集中化 • 这是最简单的一种模式，即企业只选择一个细分市场并只通过单一
• 差异性营销通常会比无差异营销获得更高的销售额，但同时也意味 着更高的经营成本。如产品改造成本、生产成本、管理成本、库存 成本及促销成本等。
• 3.集中性营销策略 • 即企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为
一个细分市场服务的策略。 • 集中性营销策略主要适用于资源有限的小企业或大企业对新领域的
市场营销学08
市场营销学08市场营销，这四个字听起来是不是有点高大上？其实啊，它就在咱们的日常生活中，无处不在。
就拿我前段时间遇到的一件小事来说吧。
我家附近开了一家新的水果店，刚开业那几天，生意冷冷清清的。
老板愁眉苦脸，我路过的时候，就跟他闲聊了几句。
原来他觉得自己的水果新鲜又实惠，可就是没人来买。
这其实就是典型的市场营销没做好。
市场营销学可不仅仅是卖东西那么简单，它涵盖了从产品设计、定价、推广到销售渠道等一系列的环节。
比如说产品设计这一块，可不是随便进点水果摆在那里就行。
得考虑顾客的需求和喜好。
像现在大家都追求健康，那是不是得多进一些低糖、有机的水果？而且水果的摆放也有讲究，要让人一眼看上去就有购买的欲望。
再说说定价。
价格定高了，没人买；定低了，自己又没利润。
这就得研究市场上同类水果的价格，还要考虑成本和目标利润。
比如那家水果店，老板觉得自己的水果品质好，价格定得比周边的店高一点。
可问题是，他没有让顾客清楚地感受到他的水果好在哪里，所以价格就成了阻碍顾客购买的因素。
推广也是至关重要的一环。
现在可不是“酒香不怕巷子深”的时代了。
你得让大家知道你的产品好。
这家水果店刚开始就只是在门口贴了个“开业大酬宾”的海报，太简单粗暴了，根本吸引不了人。
要是能在社交媒体上发一些诱人的水果图片，或者搞个限时折扣的活动，效果可能就不一样了。
还有销售渠道。
除了线下店面销售，是不是可以考虑和周边的餐厅、企业合作，提供水果配送服务？或者开个线上店铺，方便那些没时间到店的顾客购买。
市场营销学就像是一个神奇的魔法棒，能让一个默默无闻的产品变得家喻户晓，让一家冷冷清清的店铺变得门庭若市。
再举个例子，大家都熟悉的可口可乐。
它的品牌形象深入人心，这可不是偶然的。
从它独特的包装设计，到各种吸引人的广告宣传，再到广泛的销售渠道，每一个环节都体现了市场营销的精髓。
回到那家水果店，后来老板听了我的一些建议，做了一些改变。
他重新布置了店面，把水果摆放得更加美观，还在门口设置了试吃区。
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《市场营销学》第08章在线测试
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、包商品装的最基本功能是 ( A )
A、保护商品，便于运输
B、美化商品，促进销售
C、提供方便，易于使用
D、辨别商品，刺激需求
2、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做 ( A )
A、品牌标志
B、商标
C、品牌名称
D、品牌名称
3、牙膏皮属于( A )
A、首要包装
B、次要包装
C、装运包装
D、间接包装
4、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕,运动衫等产品,其使用了( B )
A、品牌质量决策
B、品牌扩展决策
C、家庭品牌决策
D、品牌重新定位决策
5、集中具有某些相同功能的一组产品是指( B )
A、产品大类
B、产品类别
C、产品系列
D、产品组合
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、1产品是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括( ABCDE )
A、实物
B、服务
C、场所
D、组织
E、思想
2、下列属于选购品的有( BE )
A、香烟
B、女装
C、报纸
D、供收藏的特殊邮票
E、家具
3、企业的产品组合有一定的( ABDE )
A、宽度
B、长度
C、高度
D、深度
E、关联度
4、产品差异化决策的内容包括( ABDE )
A、研究与开发决策
B、地理决策
C、等级决策
D、促销决策
E、服务决策
5、所谓品牌质量,是指反映产品下列哪些价值属性的一个综合尺度是( ACD )
A、耐用性
B、有效性
C、可靠性
D、精确性
E、可得性
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。
( )
正确错误
2、直复营销是一种以人力为中心的商品销售方式。
( )
正确错误
3、代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。
( )
正确错误
4、产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。
( ) 正确错误
5、在现代市场上，企业要得到新产品，应单独完成新产品的构思到生产的全过程。
（）正确错误。