礼仪期末考试评分标准
礼仪期末考试评分细则
礼仪部学期考试测评细则经过了一个学期的训练，相信大家都对礼仪有了一定的认识与了解，经过了具体的礼仪技能训练，大家也想展示自己的训练成果，所以基于此意安排了礼仪学期考试测评。
此次考试会以总分数由高到低排序进行排名，考试成绩上传至群共享。
选拔优秀部员，将以此次考试成绩和平常出礼仪积极程度与次数为标准，希望大家认真对待。
考试内容如下:1、基本站姿（10分）身体自然站直，面带微笑，挺胸抬头展肩，双手扣紧放于肚脐处，不得露出指甲，双腿夹紧，不得留有缝隙，脚成丁字型站立。
2、引领手势（10分）基本站姿站好，面带微笑，根据实际情况，判断何时伸出手臂引领领导，其中注意手臂稍弯，指尖要划过一条弧线，到达位置后指尖水平稍向下，不要太指向地面。
3、引领仪态（10分）基本站姿站好，面带微笑，根据实际情况，判断何时伸手引领领导，走时注意与领导距离，适中为好，长时间走路时，手要放于肚脐处，不要随意摆动，引导至相应位置后，请领导坐下。
4、基本走姿（10分）以基本站姿为基础，面带微笑，根据音乐的节奏，向前走7步，站定时保持礼仪姿态，停顿4个节拍后转身，转身时注意留头，要与观众有眼神的交流，但不得斜视，保持端庄姿态走7步后，站定保持礼仪姿势。
5、蹲姿（10分）以基本站姿为基础，面带微笑，向前走4步站定，分别做两种蹲姿，注意双腿之间不要留缝隙，上身保持挺直，不得弯腰驼背。
6、坐姿（10分）以基本站姿为基础，面带微笑，搬椅子时下蹲，不得弯腰低头，依次做三种坐姿，注意膝盖间不要有缝隙，上身保持挺直，起立时要抚一下裙子防止走光，保持礼仪站姿。
7、拥抱（10分）以基本站姿为基础，面带微笑，向前走4步，展开双臂，拥抱对方，轻拍后背两下，然后身体分开，彼此相视而过，留头微笑，走4步后礼仪姿势站定。
8、握手（10分）以基本站姿为基础，面带微笑，向前走4步，伸出右手握住对方，轻摇两下，并说你好，然后右手上台，轻摇两下，并说再见，彼此相视而过，留头微笑，走4步后以礼仪姿势站定。
职业举止礼仪期末考核评分表
职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。
3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。
考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。
考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。
通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。
职业形体礼仪期末考核评分表
职业服务基本礼仪考核要求：
1. 考核基本礼仪规范知识的掌握情况及训练学生团队意识学生自主分成6人一组，通过集体展示的形式进行测评。
教师根据评分标准，采用目测的方法从仪容仪表、面部表情、学生站立、走姿、坐姿、蹲姿、体态，手势，礼貌用语等进行打分，共计70分。
服务礼仪展示——基本礼仪规范评分细则
系别姓名学号成绩
注：站姿考试环节要求只采用“侧放式”手位站姿。
日期评委签字：
职业礼仪展示的情景说明及流程
情景说明：洛阳牡丹花会期间，你作为洛阳中青旅指派的导游员，负责去洛阳火车站接待一个来自福建的旅游团。
完成接站服务，待游客上车后（假设考场教室为旅游车，考官为游客），请致一篇欢迎词……。
服务流程：准备服务用品，调整服务仪态；话筒试音；致欢迎辞；向考官致结束语；与考官告别，后退一步，转身离开考场。
欢迎词包括：（1）问候语：问候客人，拉近距离。
（2）欢迎语：代表所在旅行社、本人及司机欢迎游客到来。
（3）介绍语：介绍自己的姓名、司机及所属单位等。
（4）希望语：表示提供良好服务的诚挚愿望。
（5）祝愿语：预祝旅游的愉快顺利。
共计30分
礼仪展示---“导游员致欢迎辞”礼仪考核评分表
系别姓名学号成绩
日期评委签字：。
礼仪考核大纲标准
礼仪考核大纲标准礼仪考核大纲标准一、基本知识与技能1.礼仪概念：了解礼仪的定义、意义和目的。
2.仪容仪表：掌握得体的仪容仪表，包括穿着、发型、妆容等。
3.语言和谈吐：掌握恰当的语言和谈吐方式，包括礼貌用语、口才表达等。
4.姿势和动作：掌握得体的姿势和动作，包括站立、走路、坐姿等。
5.用餐礼仪：了解正式用餐的礼仪要求，包括餐具使用、餐桌礼仪等。
6.社交礼仪：了解社交场合中的礼仪要求，包括问候礼仪、礼品赠送等。
二、场合礼仪1.公共场合：掌握在公共场所的礼仪规范，包括排队、公共交通等。
2.商务场合：了解商务交往的礼仪规范，包括商务礼仪、名片交换等。
3.宴会场合：了解宴会礼仪的要求，包括主持宴会、致辞等。
4.婚丧场合：掌握在婚丧场合的礼仪规定，包括结婚礼仪、送丧礼等。
5.外交场合：了解外交礼仪的要求，包括国宴礼仪、礼仪礼品等。
三、文化礼仪1.各国礼仪：了解世界各国的礼仪习俗，包括鞠躬礼仪、握手礼仪等。
2.宗教礼仪：了解各宗教的礼仪规范，包括宗教仪式、祈祷礼仪等。
3.传统节日：了解传统节日的礼仪要求，包括春节、中秋节等。
四、互联网礼仪1.网络礼仪：了解在互联网上的礼仪规范，包括网上交流、互联网用语等。
2.社交媒体礼仪：掌握在社交媒体上的礼仪规范，包括微博、微信等。
3.电子邮件礼仪：了解电子邮件的礼仪规范，包括邮件标题、签名等。
五、评分标准1.知识掌握程度：根据参考资料和考核内容，对学员的知识掌握程度进行评分。
2.技能展示：根据学员的实际操作，对技能的展示程度进行评分。
3.表现态度：根据学员在考核过程中的表现态度，包括专注、自信、礼貌等方面进行评分。
4.礼仪评价：根据学员在各个场合的礼仪表现，包括仪容仪表、言行举止等方面进行评分。
总分为100分，80分及以上为合格，低于80分为不合格。
以上是礼仪考核的大纲标准，考核内容涵盖了基本知识与技能、场合礼仪、文化礼仪、互联网礼仪等方面。
通过此次考核，可以全面评估学员在礼仪方面的能力和素养，帮助其提高社交能力和职业素养。
礼仪评分标准
2、护士服：整洁、无皱褶
2
3、内衣：浅色，衣领不外露
2
4、袜子：白色或肉色（男生护士裤和白袜子）
2
5、鞋：护士鞋洁净，大小适宜
体
态礼仪
70
基本
站姿
5
1、基本站姿：站立时做到挺拔、端庄。
（1）头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉。
（2）挺胸收腹、提臀立腰。
（3）双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间。（男士双脚与肩同宽）
（3）接听电话要专心致志，说话主次分明，如要找的人在附近，应立即去叫，如要找的人不在，应询问对方可否帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达（4）挂断电话前要说再见。
举
止礼仪10
握手
礼仪
3
（1）握手时注意双手卫生，不戴手套，双方距离应在0.75~1m左右，身体微向前倾，面带笑容，（2）注视对方眼睛。（3）握手时应掌握好时间约2~3秒钟。
（3）陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯距离电梯门较近可先行出电梯并在电梯口用手势指引患者前行的方向。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
点
头
礼
4
4、点头礼：注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
（2）保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
鞠
躬
礼
4
5、鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上。
（1）以腰部为轴，上体前倾约15~30°，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前约1.5米的地面。
（4）两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前。
（5）表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
《大学生礼仪修养》期末考核说明
上交日期：1月3日之前交于学习委员，以班级为单 位上交到任课老师办公室
场景范例：
案例一：
美国斯达克公司总经理史密斯先生与中国新星贸易公司 的合作很顺利，于是决定携带夫人到中国观光旅游，顺便 与新星贸易公司洽谈业务。新星贸易公司的张经理与秘书 小李前来迎接。在机场出口见面时，经介绍后，张经理热 情地与外国公司经理及夫人握手问好 。接着四人驱车前 往公司，车子由秘书小李驾驶。（含称呼、见面礼、介绍 、递名片、交谈、座次内容等等）
场景范例：
案例八：
一位推销员要打电话把公司的瘦身新产品推销给一位 最近大红大紫的影视明星。电话打到该影视明星所在的公 司，前台的服务人员告知了该明星的联系方式。明星助理 接听了电话，让他第二天来公司面谈。推销员第二天到公 司由前台接待人员引荐跟该明星进行了业务交谈。（含称 呼、见面礼、介绍、交谈、座次礼仪、电话、交谈礼仪等 等）
场景范例：
案例二：
A公司与B公司要进行一次重要的商务洽谈，该次A公 司派出*经理和*秘书来B公司，B公司的*部长先去迎接（ 事先已经认识）。一行人到B公司后，B公司的*经理过来 迎接，*部长介绍双方人员认识，并引导入座。（含称呼 、见面礼、介绍、递名片、交谈、座次礼仪等等）
场景范例：
案例三：
A公司与B公司商务洽谈完毕之后， A公司与B公司经 理在结束时交换了名片，并对以后的合作进行了展望。B 公司的*部长和*经理陪同A公司一行人（经理、部长、秘 书）下电梯，模拟进出电梯场景。并驱车前往饭店（汽车 由B公司的部长驾驶），模拟上下车场景。（含名片、握 手、交谈、公共礼仪、座次礼仪等等）
考查内容
1.个人礼仪：仪容、仪表、仪态 2.日常交往礼仪：称呼、致意、介绍、握手、名片 、交谈等 3.公共场合礼仪、座次礼仪 4.电话礼仪 5.求职礼仪
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪考试是一种评估个人礼仪素质的方式，旨在培养和提升个人的社交技能和形象修养。
本文将详细介绍礼仪考试的目的、内容、流程和评分标准，以确保考试的公平、公正和准确性。
二、目的礼仪考试的目的是评估个人在社交场合中的礼仪表现，包括仪态、言行举止、服饰搭配、社交礼仪等方面。
通过考试，可以匡助个人发现自身的不足之处，并提供改进的建议和指导，以提升个人的社交形象和职业竞争力。
三、考试内容1. 仪态：评估个人的站姿、坐姿、行走姿式是否得体、自然，是否注意保持良好的身体姿态和仪表形象。
2. 言行举止：评估个人的语言表达能力、声音音量和语速是否得体、清晰，是否具备良好的礼貌和谦和的态度。
3. 服饰搭配：评估个人的服装是否符合场合要求，是否整洁、得体，是否与个人形象相匹配。
4. 社交礼仪：评估个人在社交场合中的举止是否得体、得宜，包括握手礼仪、用餐礼仪、礼物赠送等方面。
四、考试流程1. 报名：参加考试的人员需提前报名，并缴纳相应的考试费用。
2. 考试时间和地点：考试机构将提前确定考试的时间和地点，并通知参考人员。
3. 考试形式：考试采用面试形式进行，考试官将根据考试内容逐项进行评估和记录。
4. 考试时长：每位考生的考试时长为30分钟。
5. 考试评分：考试官将根据考生的仪态、言行举止、服饰搭配和社交礼仪进行评分，评分标准将在考试前向考生进行说明。
6. 考试结果：考试结束后，考试机构将根据评分结果，及时通知考生考试成绩和评价意见。
五、评分标准1. 仪态评分标准：- 姿式得体、自然：5分- 保持良好的身体姿态和仪表形象：4分- 注意力集中、不分散：3分- 姿式不得体、不自然：2分- 姿式松散、不注意仪表形象：1分2. 言行举止评分标准：- 语言表达能力强、声音音量和语速得体、清晰：5分- 语言表达能力普通、声音音量和语速基本符合要求：4分- 语言表达能力较弱、声音音量和语速不够得体、清晰：3分- 语言表达能力差、声音音量和语速不符合要求：2分- 语言表达能力极差、声音音量和语速难以理解：1分3. 服饰搭配评分标准：- 符合场合要求、整洁、得体、与个人形象相匹配：5分- 符合场合要求、整洁、得体、个人形象稍有欠缺：4分- 服饰不符合场合要求、不整洁、不得体、个人形象明显欠缺：3分- 服饰不符合场合要求、不整洁、不得体、个人形象严重欠缺：2分- 服饰与场合要求彻底不符、不整洁、不得体、个人形象极差：1分4. 社交礼仪评分标准：- 礼仪得体、得宜：5分- 礼仪基本得体、得宜：4分- 礼仪普通，有一定不足之处：3分- 礼仪不得体、不得宜：2分- 礼仪非常不得体、不得宜：1分六、总结礼仪考试是一项重要的评估个人社交能力和形象修养的工具。
商务礼仪考核内容与评分标准
会务礼仪，观测点为会务准备与座次安排。
要求对会务场所的选择与布置做出具体安排。
20分
大作业内容的科学性、条理性、可操作性，以及版面的设计情况。
要求方案科学可行，封面设计美观，卷面整洁，排版有序。
15分
方案演示（用PPT）情况
小组委托代表对方案进行演示。
年11月25日
2011–2012学年第一学期期末考查
《商务礼仪》课程非试卷考核内容与评分标准
考核题目
A（B）：××公司的开业庆典暨签字仪式活动方案设计
考核内容及考核观测点
评分标准
分值
仪式礼仪，观测点为开业庆典、签字仪式。
要求对活动仪式的准备工作与流程设计做出详细设计与安排。
30分
酬世礼仪，观测点为宴会礼仪。
要求对宴会的准备工作与流程做出具体安排。
职业外貌礼仪期末考核评分表
职业外貌礼仪期末考核评分表评分标准
评分等级与得分范围
评分细则
1. 根据每个评分项目的评分标准，给出相应的得分。
2. 每项评分标准根据表现的好坏程度给出相应的得分，一般为10的整数倍。
3. 计算各项得分之和，得到总分。
4. 根据总分给出相应的评分等级。
注意事项
1. 评分标准为参考，实际考核中还请综合考虑个人表现的整体情况。
2. 评分要客观公正，不受个人情感因素的干扰。
3. 评分人员应熟悉评分标准，尽量在考核过程中做到公平、合理。
以上是《职业外貌礼仪期末考核评分表》的内容。
礼仪考试方案
礼仪考试方案一、背景介绍礼仪是社会交往中的重要组成部份，它体现了一个人的修养和素质。
为了提高员工的礼仪素质，促进企业文化的建设，我们决定开展礼仪考试活动。
本文将详细介绍礼仪考试的目的、内容、流程和评分标准。
二、目的1. 提高员工的礼仪素质，增强企业形象。
2. 培养员工的职业道德和职业素质。
3. 增强员工的自信心和团队合作意识。
三、考试内容1. 仪容仪表：包括着装、发型、化妆等方面的要求。
2. 言行举止：包括语言表达、礼貌用语、姿态仪态等方面的要求。
3. 礼仪知识：包括礼仪常识、宴会礼仪、商务礼仪等方面的知识。
四、考试流程1. 报名：员工自愿报名参加考试，填写相关报名表并提交给人力资源部门。
2. 培训：组织礼仪培训课程，包括仪容仪表、言行举止和礼仪知识的培训。
3. 笔试：组织考生进行礼仪知识的笔试，考察考生对礼仪知识的掌握程度。
4. 实操考试：组织考生进行仪容仪表和言行举止的实操考试，考察考生在实际场景中的表现能力。
5. 评分和排名：根据考试成绩进行评分和排名，发布考试结果。
五、评分标准1. 仪容仪表：根据员工的着装、发型、化妆等方面的规范程度进行评分。
2. 言行举止：根据员工的语言表达、礼貌用语、姿态仪态等方面的表现进行评分。
3. 礼仪知识：根据员工对礼仪常识、宴会礼仪、商务礼仪等方面知识的掌握程度进行评分。
4. 实操考试：根据员工在实际场景中的仪容仪表和言行举止的表现进行评分。
5. 总分和排名：将各项评分综合计算得出总分，并按总分进行排名。
六、奖惩措施1. 奖励：对考试成绩优秀的员工进行表彰和奖励，例如发放奖金、提供晋升机会等。
2. 激励：对考试成绩良好的员工赋予鼓励和肯定，例如发放奖状、提供培训机会等。
3. 惩罚：对考试成绩不合格的员工进行警告和处罚，例如扣减绩效奖金、提供再培训机会等。
七、宣传与推广1. 内部宣传：通过企业内部通讯、公告栏等渠道宣传礼仪考试活动的目的、流程和重要性。
2. 外部宣传：通过企业官方网站、社交媒体等渠道宣传礼仪考试活动的成果和影响。
礼仪期末考试评分标准
护理礼仪期末考试内容仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。
2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。
走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。
2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。
3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。
点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语；握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语；端治疗盘1、自然站立姿态。
2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。
3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。
4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。
病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。
（2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。
（3）右手自然下垂或摆动。
（1分）2.翻病历夹（1）两腿微分。
（2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。
（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
推车姿态1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。
2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。
3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。
站姿 1、挺胸收腹。
头正颈直，两眼平视，下颌微收。
2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。
3、两腿直立，重心上提。
4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。
（3 分）5、站定后行礼蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。
2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处3、保持重心平稳。
坐姿 1.搬椅子（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2）放下时动作要轻。
2.入座（1）站在椅前，背对椅子。
（2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。
（2分）（3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处（4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。
社交礼仪考核方法
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具体分值分布：
1、出勤分：共计10分，每出勤一次得一分， 病事假不得分，校外实践活动统一记全勤。 2、课堂表现分：共计20分，课堂积极回答问 题，满5次者满分。 3、实践分：共计20分，每完成一次小组成员 各加10分。 4、作业：10分 5、期末考试：满分40分。 合计：100分 • 特殊加分项目：个人参加礼仪或演讲竞赛 并获得荣誉的，按照奖项级别进行加分， 具体是三等奖，加5分；二等奖加10分；一 等奖加15分。每学期每人上限加分一次。
学习方法分享：
实践法、实际应用法、模 仿法、练习法等共勉语录源自天道酬勤、地道酬善、人道酬诚！
目 录
壹
请 输 入 你 的 标 题
贰
请 输 入 你 的 标 题
叁
请 输 入 你 的 标 题
肆
请 输 入 你 的 标 题
壹
输入节标题
壹 贰
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教师礼仪考核方案及评分标准
《教师礼仪》课程考核方案及评分标准
因本课程具备较强的操作性和实践性，建议采用实践形式来进行考核，具体操作如下：
考试性质：
随堂考，总分：100分共两次课完成。
第一次课为笔试，第二次为口试。
口试考核内容：
以学生模拟召开班会、家长会、教研会、家访及师生谈话的形式，考核学生的教师礼仪知识，具体为教师的个人形象、教师的站姿、教师的走姿、教师的目光、教师的微笑、教师的手势、教师的语言等。
班会主题、家长会主题、教研会内容、家访内容及师生谈话内容为给定题目，学生任取其一作为考核。
考试时长：5-10分钟/人或15分钟/组（每组2-4人），考试性质：随堂考，总分：100分。
期末成绩=笔试*50%+口试*50%
期末总成绩=平时成绩*50%+期末成绩*50%
附：
笔试题目
一．名词解释（4*5=20）
文明用语教师礼仪师德师表
二．简答题（5*6=30）
1.教师礼仪的原则
2.教师礼仪的功能
3.教师行业的职业道德的核心思想
4.教师书面用语的特点
5.教师应如何处理好师生关系
三．应用题（2*25=50）
1.初二（3）班的期中考试成绩在全年级10个班中排第8，比上学期后退了三个
名次。
假设你是班主任，请策划一次家长会，与家长增进沟通和了解。
2.假设你是初二（3）班的英语教师。
有家长反映其子女其它课程成绩很好，就
是英语不好，想换班。
请写出你的处理意见。
口试评分标准。
礼仪培训考试题评分标准
礼仪培训考试题评分标准礼仪培训考试题评分标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-工程管理部《礼仪手册》考试试卷（评分标准）一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）：1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。
2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。
3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。
4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。
男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。
5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。
6、3米之内见微笑，1米之内听问候。
7、“十字”礼貌用语是、、、、。
8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。
9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。
二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18分）：1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。
女职员需化妆，且可浓妆艳抹。
（×）2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。
保持皮鞋无灰尘。
（×）3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。
（×）4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。
（√）5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。
（×）6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。
（√）7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。
（×）8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。
（√）9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。
（×）三、简答题（共23分）：1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些（按性别作答，满分8分）头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。
小学学生仪容仪表评分标准
小学学生仪容仪表评分标准
一、头发（20分）
1、男生不留长发（额前不过眉，两边不过耳上沿，后面不过最低发际不留大包头，不剃光头，不长奇异发型，不电发，不烫发，不染发（染黑除外）。
2、女生不电发，不烫发、不染发（染黑除外），不长奇异发型，不在头上缀夸张的饰物。
二、衣服（20分）
上学期间一律穿校服（校服要干净整洁，不能自画图案，不能自改款式）。
三、鞋（10分）
1、学生一律不准穿拖鞋进入校园，不得将运动鞋、凉鞋、皮鞋当便鞋穿（即把鞋后跟、鞋帮压在脚底下，或把后跟鞋穿上脚背上），女生不穿高跟鞋。
四、手指甲（15分）
干净，不留长指甲，不涂指甲油。
五、佩戴（20分）
红领巾干净、佩戴整齐规范；学生证佩戴规范，不得私自在正反两面乱写乱涂乱贴。
六、书包（15分）
一律背双肩背包。
注：违反任何一项一人一次扣1分，扣完为止。
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仪容、仪表要求和评分标准
参赛学生仪容、仪表要求和评分标准
1、头发：干净、整齐。
男生头发前不遮眼，后不盖领，侧不
过耳；女生头发前不遮眼，后不垂肩，不披散头发。
2、面部：男生胡子刮净；女生淡妆。
3、手及指甲：干净，指甲修剪整齐，不涂鲜艳指甲油。
4、形体：站姿重心向上、双肩水平一致、无小动作，行走不
摇摆、不僵直。
5、语言：礼貌用语，不插话、不打断话、尊重司仪及裁判，
语气、语调平和自然。
6、服装：干净、无破损、丢扣；熨烫挺括、合体；衣扣扣好。
7、鞋袜：无破损。
8、首饰、徽章：不戴饰物（手表除外）；徽章位置在左胸衣
上。
9、总体印象：表情自然，微笑；站姿挺拔；用语礼貌，语气、
语调平和、自然。
礼仪展示评分。
教师礼仪考核评分标准
4、面带微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
5、鞠躬、握手、与人打招呼、引领对方手势等，要求符合文明礼仪规范。
整体效果（10分）
1、符合文明礼仪规范，精神饱满，台风端正。
2、展示过程中姿态优美，形象气质良好，充分展现自己的魅力。
总分
走姿：（15分）
1、眼平视，挺胸、收腹肩放松。
2、双肩平稳，两臂自然摆动。
3、步态协调、稳健，匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上。
蹲姿（15分）
1、侧面对人。
2、下蹲后一腿弯曲，一腿跪或双腿一高一低，互为依靠或双腿交叉。
礼仪展示：（30分）
1、使用普通话，语音标准，声音洪亮，吐字清晰。
2、仪容仪表妆容自然大方，恰到好处。
教师礼仪考核评分标准
新世纪幼儿园礼仪评分标准细则评委：
姓名
评分标准及分值
站姿（15分）
1、笑肌微提，面带微笑。
2、挺胸收腹，开肩。
3、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢。
坐姿：（15分）
1.上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
2、两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直于地面，双膝靠拢或向一侧倾斜。
礼仪情景模拟考核评分标准和细则(打印版)
礼仪情景模拟考核评分表礼仪情景模拟考核评分表(成员信息附表)礼仪情景模拟考核评分细则1、组别为体现“公平、公正”的理念，在表演之前由组长代表抽签决定。
日期为情景模拟考核当日，礼仪表演的时间长度维持在10分钟之内，不得低于三分钟（注意：若小组成员超过10人，则需要表演时间维持在6——15分钟）；2、专业为小组成员的就读专业，如一组内有不同专业的学生参与表演，请在专业栏中标出，小组成员最佳人数建议安排在6——8人范围内；3、成员姓名、性别、学号、QQ、手机、邮箱等信息由学生自己填写，确保信息的完整和准确，以备期末登录成绩所用；4、成员信息栏中的组长一职，只需要在该组组长括号内画“√”，其他组员不必标识；5、教师对剧情部分成绩的把握需要侧重于小组的作品，即情景模拟主题PPT和剧本的优劣程度，以此为标准，剧情部分占总成绩比例为30%；6、礼仪考核作品对PPT和剧本文档的要求：PPT需要采用多种方式，例如声音、图像来辅助作品，其中必须要具有三个部分：第一部分是小组成员的自我介绍，注意礼仪的使用；第二部分是礼仪情景表演中场景的变换以及设定的礼仪表演环节安排；第三部分是学习礼仪课程后的心得体会。
剧本文档需要把情景表演更加详细化，细到一个表情、一个眼神、一个动作。
7、教师对角色扮演部分成绩的把握侧重于表演者是否熟练自己的角色，能够自如发挥，要求每一位小组成员都有角色安排，角色扮演部分占总成绩比例为10%；8、教师对服饰部分成绩的把握，以正装、单位工服为标准，根据小组内服饰的整齐程度给出成绩，服饰部分占总成绩比例为10%；9、教师对仪容部分成绩的把握，女士侧重于是否淡妆素抹，男士侧重于个人的整洁、卫生，仪容部分占总成绩比例为5%；10、教师对仪态部分成绩的把握则从小组表演开始就关注，侧重于动作是否自然熟练、礼仪规范是否标准，仪态部分占总成绩比例为15%；11、教师对表情部分成绩的把握侧重于学生面部表情神态，关注表情是否符合礼仪环节发展，尤其注意微笑的使用和眼神的使用，表情部分占总成绩比例为7%；12、教师对语言部分成绩的把握侧重考察语言使用是否合理，注重使用文明礼貌语言，语言部分占总成绩比例为8%；13、教师对团队合作部分成绩的把握侧重考察小组成员之间的协调和配合能力，对场景的布置是否合理，表演环节的安排是否紧凑，团队合作部分占总成绩比例为15%；14、以细则5—12条为依据，经由评阅教师组委协商之后，给出该小组总体评价，总成绩为100分，小组成员除组长以外实行“统一分制”，即每位小组组员都享有表演给定的最终成绩，且成绩一致。
社交礼仪操作考核评分标准
社交礼仪操作考核评分标准背景社交礼仪是指在不同的社交场合中，以合适的方式表现自己、与他人进行交流和互动的规范行为。
社交礼仪的准确操作对于个人的形象和与他人的关系有重要影响。
因此，为了能够客观评估一个人在社交礼仪方面的能力，制定一套考核评分标准是必要的。
考核评分标准考核评分标准应综合考虑以下几个方面：外貌与仪态 (30分)- 穿着得体、整洁有序（5分）- 个人卫生良好，包括头发、指甲、口腔卫生等（5分）- 姿势端正，站立、行走和坐姿得体（5分）- 保持良好的眼神接触和微笑表情（5分）- 具备得体的个人形象和气质(10分)交流能力 (40分)- 有效倾听他人发言，并给予适当的回应（10分）- 对话流畅，掌握基本社交交流技巧（10分）- 语言表达准确、清晰（10分）- 善于与他人建立和维持良好的关系（10分）社交场合行为 (30分)- 使用适当的礼仪用语（5分）- 注意个人言行，避免冲突和冒犯他人（10分）- 熟悉并遵守不同场合的礼仪规范（10分）- 善于处理复杂的社交情境（5分）评分方法根据以上考核评分标准，可以采用定量或定性的评分方法。
定量评分方法可以给每个考核要点设置不同的分数，对应考核者的表现，最后得出总分。
定性评分方法则是根据每个考核要点的表现给予简单的优、良、中、差等评价，最后综合得出考核者的水平。
结论通过制定明确的评分标准，能够更加客观地评估一个人在社交礼仪方面的能力。
考核评分标准的制定需要综合考虑外貌与仪态、交流能力和社交场合行为等多个方面。
评分方法可以采用定量或定性的方式进行，最终得出的评分结果可以为个人提供指导和改进的方向。
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护理礼仪期末考试内容
仪容仪表： 1、不浓妆艳抹（益淡妆）。
2、不佩带首饰（手表、胸卡除外）。
3、要求着制服，衣着整齐，内衣不外露。
4、帽冠底边距前额2～5cm，发卡不外露。
5、前发不宜过高、过多、过长，耳边头发应梳理耳后，长发要用发网网住，头发不垂肩。
走姿：1、挺胸收腹，两眼平视。
2、两臂自然摆动，摆幅为30度左右。
3、双脚在一条直线上行走，步态轻稳。
点头礼微微点头，幅度不宜过大、过快，行礼在站姿的基础上并带有问候语；
握手礼注意握手的力度和时间，并带有问候语；
端治疗盘1、自然站立姿态。
2、双手托住盘底边缘1/3处，拇指与食指夹持盘体，其它三指自然分开，托住盘体。
3、肘关节呈90度，盘至躯体3～5cm。
4、要保持盘的平稳，忌倾斜，忌手指插入盘中。
病历夹持病历夹（1）左手握住病历夹稍前端。
（2）夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘。
（3）右手自然下垂或摆动。
（1分）
2.翻病历夹（1）两腿微分。
（2）将病历夹放于左臂上，并使其与面部平行。
（3）右手拇指食指从病历夹）中缺口处滑至边缘，向上轻轻翻开。
推车姿态
1、双手扶住车把手两侧，身体略向前倾。
2、手臂在身体两侧，自然弯曲，勿前伸。
3、步幅略小，并沿一条直线向前推进。
站姿 1、挺胸收腹。
头正颈直，两眼平视，下颌微收。
2、两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧。
3、两腿直立，重心上提。
4、两脚尖距（脚尖中点至脚尖中点）10～15cm，两脚跟距中点5～7cm。
（3 分）
5、站定后行礼
蹲姿 1、右脚稍许后退，左手提衣裙，自然下蹲。
2、蹲下后，双手右上左下置于左腿1/3处
3、保持重心平稳。
坐姿 1.搬椅子
（1）右手握住椅背中段。
左手扶住椅背上沿，四指并拢于外侧，拇指在内，将椅子稳稳地提起。
（2）放下时动作要轻。
2.入座
（1）站在椅前，背对椅子。
（2）右脚稍许后退，左手扶裙，平稳入座。
（2分）
（3）坐下后，双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处
（4）躯干与大腿呈90度，双脚平放地面，足尖向前，挺胸抬头，自然大方。