第1章管理信息系统的基本概念共57页
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无为而治——老子
8
管理思想
法治天下——韩非子
9
管理思想
兵法经营—《孙子兵法》
10
1.1.1 管理的基本概念
管理理论
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
11
战略管理
迈克尔 波特与《竞争战略》
2
管理定义的多样性
泰勒：管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
3
管理定义的多样性
法约尔：管理就是计划, 组织,指挥, 协调,控制。
4
管理定义的多样性
西蒙：管理就是决策。
5
管理定义的多样性
马克斯韦伯：管理就是协调活动。
6
管理思想
内圣外王，仁者爱人——孔子
7
管理思想
•数学的方法
在计算机上用数学模型
•计算机技用术定量技术即数学对方现法实来系研统究进系行统模，拟，
通过建立系统的数学以模实型现和系运统行的模最型优，化 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中
26
系统方法的结构体系
知识维
法律 计算机技术 控制论 社会科学 数学知识 工程知识
美国学者霍尔 提出了系统方法的 “三维结构体系”
31
1.1.5 信息系统研究的现代观点
技行技术术为学学学派派派vs：行：为学派
技术学派 Technical
着 研重究以人数类学态模度型、来管计分理Co算析与m机p和组u科t了织e学r 解政系策统及的行O能为p运e力上r筹at与的学ion实改s 体 变技Ap术proaches
Science
Research
层次结构图
24
分析研究系统的原则
•明确系统的目的，了解系统所要完成的任务 •区分系统与环境
•分析系统目的是如何达到的
•系统的分与合 •系统自顶向下层次结构
弄清系统运行经过的输入、 处理、输出和流程
•注意系统的应变性
25
系统方法的要点
•系统的思想
把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
•目的性：
系统为完成某一特定目标而构造
•相关性： 各个元素彼此相互依存相互制约
•环境适用性：
任何一个系统都是更大系统的子 系统，因此，系统要适应外部环 境的变化
20
1.1.3 系统与信息系统（续）
三、系统的一般模型 一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。
输入
处理 分类 安排 计算
反馈
输出
21
信息
信息系统
28
1.1.3 系统与信息系统（续）
五、信息系统的框架 信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略 计划系统。
战略计划 特定需求—决策支持
战术计划 信息需求—需求报告
作业计划 事务处理—计划报告
29
1.1.4 信息系统与决策支持
一、科学的决策 现代的科学决策发展的方向有：
采用定量和定性相结合的决策方法。 单目标决策向多目标综合决策发展。 利用信息系统支持和辅助决策。 战略决策向长远的未来决策发展。
管理科学
计 储 社 与算与会组机存学织M科取：所aSnc学方衍团aige：式生队enmc的的着与een设影重组t 计响于织计如算何管理影理论响信、系计统息算开系方发统法及以信及息有 系效统社会率对科的人学数、据团存体
15
1.1.2 信息的基础知识
一、信息的定义 是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值。 数据与信息的关系=原料与产品的关系
16
数据与信息的关系
现实世界
数据
数据处理
信息
17
二、信息的特点
⑴事实性 ⑵时效性 ⑶不完全性 ⑷价值性 ⑸传输性 ⑹等级性 ⑺共享性 ⑻转换性
谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策， 并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机， 为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证
1.1.3 系统与信息系统（续）
边界
系统
处理
输入
控制 反馈
输出
22
系统的基本观点
•系统必须用于实现特定目标 •系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界 与外界进行物质或信息的交流 •系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层 次 •在各个系统之间存在物质和信息的交换 •系统是动态的、发展的
23
1.1 管理、信息和信息系统
1.1.1 管理的基本概念 1.1.2 信息的基础知识 1.1.3 系统与信息系统 1.1.4 信息系统与决策支持 1.1.5 信息系统研究的现代观点
1
1.1.1 管理的基本概念
管理，从本质上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合 作代替强制。
——彼得.德鲁克
12
学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery
建立共同愿景
Building Shared Vision
系统思考 System Twk.baidu.cominking
改善心智模式
Improving Mental Modes
团体学习
Team Learning
13
⑵管理的层次与组织活动
14
信息
梦断美人沉信息，目穿长路依楼台 ——南唐诗人李中《暮春怀故人》
30
1.1.4 信息系统与决策支持（续）
二、决策的类型［P131］ ⑴结构化类型 结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定 模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如订货采购、企业日常的 生产技术管理。 ⑵半结构化类型 半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定， 对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。 ⑶非结构化决策 非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和 决策规则可以遵循。如新产品开发、市场开拓、企业发展等。
18
1.1.3 系统与信息系统
一、系统的概念 系统是从希腊语“System”(系统)派生来的 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若 干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合 体。
例如：宇宙系统，电力系统， 供水系统，管理系统，消化系统，
经济系统，教育系统
19
系统的特点
•整体性： 以整体最优为原则
逻辑维
规划阶段 制定方案 研制阶段 试运行阶段 安装调试阶段 运行阶段 更新阶段
27
1.1.3 系统与信息系统（续）
四、信息系统的定义 信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它 能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最 终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。
数据/信息
8
管理思想
法治天下——韩非子
9
管理思想
兵法经营—《孙子兵法》
10
1.1.1 管理的基本概念
管理理论
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
11
战略管理
迈克尔 波特与《竞争战略》
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管理定义的多样性
泰勒：管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
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管理定义的多样性
法约尔：管理就是计划, 组织,指挥, 协调,控制。
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管理定义的多样性
西蒙：管理就是决策。
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管理定义的多样性
马克斯韦伯：管理就是协调活动。
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管理思想
内圣外王，仁者爱人——孔子
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管理思想
•数学的方法
在计算机上用数学模型
•计算机技用术定量技术即数学对方现法实来系研统究进系行统模，拟，
通过建立系统的数学以模实型现和系运统行的模最型优，化 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中
26
系统方法的结构体系
知识维
法律 计算机技术 控制论 社会科学 数学知识 工程知识
美国学者霍尔 提出了系统方法的 “三维结构体系”
31
1.1.5 信息系统研究的现代观点
技行技术术为学学学派派派vs：行：为学派
技术学派 Technical
着 研重究以人数类学态模度型、来管计分理Co算析与m机p和组u科t了织e学r 解政系策统及的行O能为p运e力上r筹at与的学ion实改s 体 变技Ap术proaches
Science
Research
层次结构图
24
分析研究系统的原则
•明确系统的目的，了解系统所要完成的任务 •区分系统与环境
•分析系统目的是如何达到的
•系统的分与合 •系统自顶向下层次结构
弄清系统运行经过的输入、 处理、输出和流程
•注意系统的应变性
25
系统方法的要点
•系统的思想
把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
•目的性：
系统为完成某一特定目标而构造
•相关性： 各个元素彼此相互依存相互制约
•环境适用性：
任何一个系统都是更大系统的子 系统，因此，系统要适应外部环 境的变化
20
1.1.3 系统与信息系统（续）
三、系统的一般模型 一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。
输入
处理 分类 安排 计算
反馈
输出
21
信息
信息系统
28
1.1.3 系统与信息系统（续）
五、信息系统的框架 信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略 计划系统。
战略计划 特定需求—决策支持
战术计划 信息需求—需求报告
作业计划 事务处理—计划报告
29
1.1.4 信息系统与决策支持
一、科学的决策 现代的科学决策发展的方向有：
采用定量和定性相结合的决策方法。 单目标决策向多目标综合决策发展。 利用信息系统支持和辅助决策。 战略决策向长远的未来决策发展。
管理科学
计 储 社 与算与会组机存学织M科取：所aSnc学方衍团aige：式生队enmc的的着与een设影重组t 计响于织计如算何管理影理论响信、系计统息算开系方发统法及以信及息有 系效统社会率对科的人学数、据团存体
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1.1.2 信息的基础知识
一、信息的定义 是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值。 数据与信息的关系=原料与产品的关系
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数据与信息的关系
现实世界
数据
数据处理
信息
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二、信息的特点
⑴事实性 ⑵时效性 ⑶不完全性 ⑷价值性 ⑸传输性 ⑹等级性 ⑺共享性 ⑻转换性
谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策， 并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机， 为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证
1.1.3 系统与信息系统（续）
边界
系统
处理
输入
控制 反馈
输出
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系统的基本观点
•系统必须用于实现特定目标 •系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界 与外界进行物质或信息的交流 •系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层 次 •在各个系统之间存在物质和信息的交换 •系统是动态的、发展的
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1.1 管理、信息和信息系统
1.1.1 管理的基本概念 1.1.2 信息的基础知识 1.1.3 系统与信息系统 1.1.4 信息系统与决策支持 1.1.5 信息系统研究的现代观点
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1.1.1 管理的基本概念
管理，从本质上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合 作代替强制。
——彼得.德鲁克
12
学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery
建立共同愿景
Building Shared Vision
系统思考 System Twk.baidu.cominking
改善心智模式
Improving Mental Modes
团体学习
Team Learning
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⑵管理的层次与组织活动
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信息
梦断美人沉信息，目穿长路依楼台 ——南唐诗人李中《暮春怀故人》
30
1.1.4 信息系统与决策支持（续）
二、决策的类型［P131］ ⑴结构化类型 结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定 模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如订货采购、企业日常的 生产技术管理。 ⑵半结构化类型 半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定， 对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。 ⑶非结构化决策 非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和 决策规则可以遵循。如新产品开发、市场开拓、企业发展等。
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1.1.3 系统与信息系统
一、系统的概念 系统是从希腊语“System”(系统)派生来的 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若 干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合 体。
例如：宇宙系统，电力系统， 供水系统，管理系统，消化系统，
经济系统，教育系统
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系统的特点
•整体性： 以整体最优为原则
逻辑维
规划阶段 制定方案 研制阶段 试运行阶段 安装调试阶段 运行阶段 更新阶段
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1.1.3 系统与信息系统（续）
四、信息系统的定义 信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它 能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最 终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。
数据/信息