第1章管理信息系统的基本概念共57页
第一章-管理信息系统概述xxPPT课件
主要功能：销售管理、营销管理、客户关系管理、产 品定价、市场分析、销售服务与技术支持等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
ORDER PROCESSING ENTER, PROCESS, TRACK ORDERS OPERATIONAL
MARKET ANALYSIS IDENTIFY CUSTOMERS & MARKETS KNOWLEDGE
PRICING ANALYSIS DETERMINE PRICES
MANAGEMENT
SALES TRENDS
PREPARE 5-YEAR FORECASTS
STRATEGIC
10-38
生产制造系统
Manufacturing and Production Systems
主要功能：生产计划制定（经营计划、生产计划、资 源计划、需求计划、作业计划）、采购管理（供应商、
采购订单与合同、运输与验收、价格）、生产加工管
理（加工中心、工序）、质量管理、物料与库存管理、
生产调度与统计等。
SYSTEM
DESCRIPTION
ORGANIZATIONAL LEVEL
MACHINE CONTROL
CONTROL ACTIONS OF EQUIPMENT
OPERATIONAL
COMPUTER-AIDED-DESIGN DESIGN NEW PRODUCTS
DATA
10-5
信息系统基础架构
10-6
高层管理人员
（计划、决策）
经理 支持 系统
管 理 信
中层管理人员 （控制、决策）
决策 支持 系统
息
第一章 管理信息系统概述 《管理信息系统》PPT课件
取决于信息内容能消除人们认识的不确定 程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量 大；反之，发出的信息量小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么 消息中所包含的信息量就等于零。
第一章 第一节
（2）信息量的单位
信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字 Binary digit的缩写）。
H---------- 为消除不确定性所需要的信息量
正
n
H Pi log 2 Pi
i 1
P1 log2 P1 P2 log2 P2
反
1 2
log
2
1 2
1 2
log
2
1 2
1 1 2 2
1bit
第一章 管理信息系统概述
第二节 系统与信息系统
1.2.1系统的定义
系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的、 具有特定功能的有机整体。系统必须具备3个条件。
第一章 第三节
1.3.1管理信息系统定义
管理信息系统创始人高登．戴维斯教授对MIS的定义 ：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分 析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机 器系统。
本书定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用 计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、加工、存储、更新和维护， 以增强企业的战略竞争能力、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集 成化人-机系统。
目标
反馈机制
输入
控制机制
输出
第一章 第二节
1.2.3信息系统
信息系统的定义
信息系统是一个人造的复合系统，它由人、硬件、软件和数据资源 组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实 现组织中各项活动的管理、调节和控制。
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
2020/2/21
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38
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
反馈
反馈是指为了校核和控制的目的，将计算机 的部分输出信息返回给计算机作为输入。
2020/2/21
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二、信息系统及其…（续）
基于计算机的信息系统由计算机硬件、软 件、数据库、计算机网络、人员和各种过 程组成。
信息系统总是存在的。
Q：信息系统的例子？其输入、处理、输出、 反馈？
衡量信息的价值通常可有P两—种—方利法润 ：
按花费的社会必要劳动量来计算；
V=C+P
按使用效果来衡量
信息的价值体现在因用了该信息后所增加的收益，
收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。
2020/2/21
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二、信息的价值及特性（续）
信息的特性
信息具有自己的特性， 具有如下特性的信息才有价值。
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
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一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
管理信息系统第一章
管理信息系统第一章1. 管理信息系统管理信息系统（Management Information System）是一种由计算机技术支持的、以信息为基础的管理活动的系统。
它主要应用在企业组织中，通过收集、处理和传递信息，为企业决策者提供有关组织运营和管理的信息。
管理信息系统的设计和应用能够提高企业的效率和竞争力，并对组织的战略规划和决策制定起到重要的支持作用。
2. 管理信息系统的特点•信息化：管理信息系统利用计算机和通信技术，将组织内的各种信息资源整合起来，实现信息的共享和流通。
•系统性：管理信息系统是一个有机整体，由多个相互联系和相互影响的部分组成，在系统中一切都是相互关联的。
•综合性：管理信息系统集成了不同部门和层级的信息，构成一个完整的业务流程和决策支持系统。
•灵活性：管理信息系统可以根据组织的需求进行定制和扩展，以适应变化的环境和业务需求。
•决策支持：管理信息系统向管理者提供及时、准确的信息，帮助他们进行决策制定和问题解决。
3. 管理信息系统的组成管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：1.数据：管理信息系统的核心是数据。
数据是各种信息的基本单位，可以分为结构化数据和非结构化数据。
结构化数据是按照固定格式和规则组织的数据，如数据库中的表格；非结构化数据是没有固定格式和规则的数据，如电子邮件、文档等。
2.硬件：管理信息系统的硬件主要指计算机设备。
计算机是信息处理和存储的工具，包括主机、存储设备、输入输出设备等。
3.软件：管理信息系统的软件是指用于控制和管理计算机系统的应用程序。
软件可以分为系统软件和应用软件。
系统软件是操作系统和数据库管理系统等底层程序，应用软件是为特定业务需求开发的应用程序。
4.网络：管理信息系统需要网络来实现信息的共享和传递。
网络可以是局域网、广域网或互联网，通过网络可以连接各个部门和层级，实现信息的交流和协作。
5.人员：管理信息系统的使用和管理需要专业的人员的参与。
这些人员包括系统管理员、数据库管理员、应用程序开发人员等。
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件-PPT资料57页
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
“数据相当于原料，信息好比产品”
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三、信息系统的类型（续）
信息系统可有不同的功能。 每个功能领域又分为操作、知识2019
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三、信息系统的类型（续）
不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统按功能或按所服务的组织层次可
划分为不同的类型 从组织应用角度考虑，介绍管理层到战略
06.11.2019
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三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
06.11.2019
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三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
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参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2019 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著，朱群雄等译，《系统分析与设计 》 机
械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译
管理信息系统的定义、概念和结构
第一篇概念篇第一章管理信息系统的定义、概念和结构1.1管理信息系统的定义•以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及环境的信息，以帮助他们进行决策。
•它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户——机器系统。
它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策功能；•一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统;•一个由人、机械（计算机等)组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。
管理信息系统的环境、目标、功能、内涵等均有很大的变化：环境：世界已变成市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短现化.一切事物变化加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理。
目标:企业要在激烈的竞争中立于不败之地，首先产品或服务要适应市场的需要，其次企业要有效益和效率。
企业的管理信息系统应有利于企业战略竞争优势，有利于企业提高效益和效率，有利于改善交货时间(T）、产品或服务质量(Q）和产品或服务成本（C）。
支持层次：高、中、低功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
组成：人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备(复印、传真、电话等）以及人员。
管理信息系统简称M I S（M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o n S y s t e m），它是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
1。
2管理信息系统的概念1.2。
1概念信息管理系统是一个人机系统：机器:计算机硬件计算机软件：业务信息系统、知识工作系统、决策支持系统、经理支持系统。
1管理信息系统基本概念
2、特征
1.1 信息
动态性：信息的内容和效用会随时间的推移而改 变，它表现为信息在信源——信道（媒介）—— 信宿之间的输入输出的循环过程。客观事物本身 在不断运动变化，信息也在不断发展更新。及时 把握有效的信息将获得信息的最佳价值。
时效性：时间可以使信息部分地或完全失去效用。
2、特征
1.1 信息
1.2 系统
3、系统特性 ——系统的开放性
任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中 的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。这就 要求系统具有开放性，既能做到系统自身不断 地升级和优化，也能为其他系统提供接口，从 而与更多的系统互联
开发信息系统，必须注意开放性。封闭的系统 或不留接口的系统最后只能被人们所抛弃。
会计学院
……
会计
财务管理
工商管理学院
……
1.2 系统
3、系统特性 ——系统的相关性
由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按 照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部 分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系 的，即具有相关性。
这种相关性往往表现为系统与环境、子系统 与子系统、模块与模块之间的接口。
1.2 系统
3、系统特性 ——系统的稳定性
系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统具 有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自 我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和 抗冲击能力。
在开发系统的过程中，不能只强调系统的开 放性，也要注重系统的稳定性。
我们为什么要学习管理信息系统
信息时代我们每个人应该具有以下三个素质：
–具备一定的信息技术知识。 –具备较高的信息意识。 –有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效
益。
教学目的与期望效果
管理信息系统第一章PPT课件
系统实施与维护
系统开发与测试
按照设计要求，开发系统并进行测试，确保系统能够正常工作。
系统部署与上线
将系统部署到实际运行环境中，并进行必要的配置和调整。
系统维护与升级
定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
06
管理信息系统的发展趋势与挑战
大数据与云计算
大数据
随着信息技术的快速发展，企业和社会产生的数据量呈爆炸 式增长，大数据技术能够处理海量数据，挖掘其中的价值， 为企业决策提供支持。
解决方案
加强数据安全防护、采用加密技术保护数据安全；加强隐私保护法律法规的建设和执行； 采用集成技术实现系统之间的互联互通和信息共享。
THANKS
感谢观看
评估，提升员工技能和素质。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效管理
通过信息系统进行员工绩效评估、 薪酬管理和职业发展规划，激发
员工工作积极性和创造力。
05
管理信息系统的设计与实施
系统规划与分析
规划目标与范围
明确系统的目标、功能和范围， 确保系统能够满足组织的需求。
需求调研
深入了解组织的业务流程、数据需 求和用户需求，为系统设计提供依 据。
要点二
详细描述
管理信息系统通过自动化和优化信息的处理和管理过程， 提高了组织的效率和竞争力。它能够快速准确地提供信息 ，支持决策制定，帮助组织做出更好的决策。此外，管理 信息系统还有助于增强组织的信息管理能力，提高组织的 信息透明度和可靠性。最后，管理信息系统还能够促进组 织的变革和发展，推动组织向更加现代化和高效的方向发 展。
02
管理信息系统的基本概念
数据与信息
数据
是信息的载体，是记录下来的事实。
第1章 信息系统基本概念1
如何确切地表达信息的意义
1.24
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Management Information Systems
第1章 管理信息系统基础知识
1.1 管理信息与管理信息
1.1.2 信息的生命周期——信息传输
信息传输的香农(申农)模型
信 息 源
信息
编 码 器
电信号
信 道
电信号 译 码 器
第1章 管理信息系统基础知识
1.1 管理信息与管理信息
1.1.2 信息的生命周期——信息的存储方式
集中存放： 信息共享，信息的管理和维护容易，冗余减少
分散存放：
信息共享性、可维护性比集中式差，冗余增加， 但使用起来方便
1.30
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Management Information Systems
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Management Information Systems
第1章 管理信息系统基础知识
1.1.1 数据、信息和管理信息
信息：有用的数据
“一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息）”
知识
数据
处理
信息
Sender
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
1.12
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专门为某种管理目的和管理活动服务的信息，是管理 信息系统处理的对象
具有信息量大、信息来源广泛、处理方式和手段多样
化等特点。管理信息要及时、准确、适用、经济，能
1.1够6 更好地反映与控制管理活动。
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Management Information Systems
第1章管理信息系统的基本概念课件
人际关系
领导者
联络者 信息监控者
雇用和培训员工保证本单位运作，激励和鼓舞员工
为了公司业务，与其他单位的管理者进行接触和联络 不断收集与企业活动有关的信息，保持敏锐洞察力 适时地向企业内部的各层组织传播有价值的信息 向企业的监督者和业务伙伴发布各种消息
可处理性 经加工提炼，可以提升价值，可以支持相关决策过程 可访问性 合法用户可以按照规定时间和方式访问相关信息内容 可检验性 用户可以检验信息的正确与否
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1.1.4、管理信息的特点和分类
1.按照信息稳定性可以将信息分为固定信息和 流动信息两类；
信息稳定系数= 信息项目总数-变动数 信息项目总数
, 可以形成对管理活动有用的信息。
• 管理信息是对实际社会经济活动状态的真实反映,是极为 重要的社会资源,是管理者决策的重要依据 。 • 人们对管理信息的要求不断提高 。
2018/10/15 5
3.管理信息的递归定义
• 管理活动具有连续性和广泛性。 • 数据和信息之间的区别往往是相对的。 • 管理信息包括内部信息和外部信息。
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1.1.2 管理信息的作用
1.管理信息是重要的资源
2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带
生 产 活 动 管 理 活 动
（物流）
资源 处理转换 目标、计划
输入 （信息流） （反馈）
输出 输出
制成品（服务） 结果信息
2018/10/15
•向用户呈现信息，使信息被用户接收、理解、采纳 •需关注信息呈现的对象、形式、渠道
管理信息系统第1章管理信息系统基本概念PPT课件
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▪ 管理信息系统中采用的现代管理方法有： MRPⅡ、ERP、JIT、OPT和Agile制造等。
1、MRPⅡ（制造资源规划） ▪ MRPⅡ 的管理目标是：通过反馈库存和车间在
制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的 前提下，减少在制品和库存的资金占用。
还由系统中其它一些约束来确定。 ③ OPT方法的运用可大幅度减少在制品的数量。
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▪ 5、Agile（敏捷制造） 敏捷制造作为一种制造哲理，目的是
提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满 足市场多样化的需求；作为一种管理思想， 其核心在于通过虚拟企业的形式，最大限 度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝 的市场机遇。
26
战 略 管 理 管 理 控 制
运行控制 业务处 理
管理信息系统的层次结构
27
(一)基于管理任务的系统层次结构
层次
内
容
战略管理
确定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ任务
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等
运行控制 业务处理
有效地利用现有设备和资源，在预算 限制内活动
7
▪ 现代管理科学的发展大约经历了六个阶段： （1）泰勒制（2）行为科学学派（3）数 学管理学派（4）计算机管理学派（5）系 统工程学派（6）信息学派和管理信息系 统学派。
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8
▪ 人们把反映各种组织管理活动并对管理产生影响 的各种消息、情报、资料统称为管理信息。
▪ 管理信息通过数字、文字和图表等形式来反映组 织管理活动的现状，并通过它来沟通和协调各个 管理环节之间的联系，以便实现对整个组织的有 效控制和管理。
第一章-管理信息系统的基本概念
第一章-管理信息系统的基本概念管理信息系统的基本概念现代社会中，信息已经成为了人们生活和工作的重要组成部分。
而对于企业和组织来说，管理信息系统的有效运用则成为了提高竞争力和效率的关键。
本文将论述管理信息系统的基本概念，并探讨其在组织管理中的应用。
一、管理信息系统的定义管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机等现代信息技术，收集、存储、处理、传递和利用管理信息，为企业和组织的决策提供科学依据的系统。
MIS是将信息技术与管理学相结合的产物，它通过对内外部数据的收集、处理和分析，为决策者提供有针对性的信息支持。
二、管理信息系统的组成1. 硬件管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的收集、存储、传输和处理提供了物质基础。
2. 软件管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，通过这些软件的协同作用，实现了对信息的高效处理和利用。
3. 数据库数据库是管理信息系统的核心，它是一个结构化的数据集合，存储了组织内外部的各类数据。
管理信息系统通过数据库的管理和查询功能，为决策者提供了准确、及时的数据。
4. 网络管理信息系统的网络是各个计算机和服务器之间相互连接的架构，通过网络，不同部门和人员可以共享信息和资源，实现信息的共享和协同。
5. 人员管理信息系统的开发、运维和使用需要专业的人员支持，包括系统分析师、数据库管理员、网络管理员等。
这些人员负责系统的设计、搭建和维护，确保系统的正常运行。
三、管理信息系统的作用1. 改善决策管理信息系统通过及时、准确地提供决策所需的相关信息，帮助决策者做出更加科学合理的决策。
同时，管理信息系统还可以通过模拟和预测的功能，提供决策的风险评估和方案优化，提高决策质量。
2. 提高效率管理信息系统将重复繁琐的数据处理任务自动化，大大节省了时间和人力成本，提高了工作效率和生产力。
同时，管理信息系统的协同作用使得不同部门之间的信息交换更加便捷，加快了组织内部的沟通与合作。
第1章 管理信息系统的基本概念ppt课件
..
客户机
客户机
..
数据库服务器
数据库服务器
应用服务器
21
浏览器/服务器（B/S）结构——Internet架构
..
用户
数据请求
数据请求 ODBC
..
用户
返回数据 WEB服务器
返回数据
． ． ．
数据库服务器
..
用户
HTTP连接 Lan连接
22
1.4 信息系统的社会-技术系统特征分析 • 信息系统的研究方法
14信息系统的社会技术系统特征分析23技术视角技术管理视角管理技术视角社会技术系统视角信息系统的认识历程2425计划组织控制协调其它计算机硬软件存储技术通信技术其它产品服务差别化市场定位差别化密切客户供应商的关系降低成本其它事务处理系统知识工作系统办公自动化系统管理信息系统决策支持系统经理信息系统供应商客户政府替代型产品其它组织结构标准工作程序组织文化组织政治其它管理管理信息信息技术技术组织组织对企业的挑战对企业的挑战信息系统信息系统企业的解决方案企业的解决方案信息系统与组织和管理的创新2615信息系统的发展历史与趋势统计系统数据更新系统状态报告系统数据处理系统dataprocesssystemsdps决策支持系统decisionsupportsystemsdss知识工作和办公自动化系统knowledgeworkofficeautomationsystemskws专家系统expertsystem简称es1
第1章 管理信 息系统的基本 概念
第1章
信息系统的 基本概念
管理信息系统
管 理
信 息
系 统
管理是目标，信息是手段，系统是纽带
2
第1章 信息系统的基本概念
信息时代与信息系统
第一章 管理信息系统的基本概念
战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程
（三）企业系统规划法(BSP)
从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？
管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。
（一）结构化开发
基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
特点：①系统观点
②严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和应得的成果。
③自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施。
④工作成果文档化，文档资料规范化、标准化。
五个阶段：1.规划2.分析。3.设计。4.实施。5运行和维护。
企业信息化的根本动力是生产力的巨大进步，企业实施信息化的目的就在于增强企业核心竞争力，提高企业经济效益。
⑤企业信息化是一个过程
企业信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序渐进的过程。
7、企业信息化的内容
（一）生产过程信息化
（二）流通过程信息化
（三）管理决策信息化
（四）组织结构信息化
8、什么是企业流程再造？简述企业流程再造的内容和原则。
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学习型组织的五项修炼
自我超越
Personal Mastery
建立共同愿景
Building Shared Vision
系统思考 System Thinking
改善心智模式
Improving Mental Modes
团体学习
Team Learning
13
⑵管理的层次与组织活动
14
信息
梦断美人沉信息，目穿长路依楼台 ——南唐诗人李中《暮春怀故人》
逻辑维
规划阶段 制定方案 研制阶段 试运行阶段 安装调试阶段 运行阶段 更新阶段
27
1.1.3 系统与信息系统（续）
四、信息系统的定义 信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它 能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最 终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。
数据/信息
1.1 管理、信息和信息系统
1.1.1 管理的基本概念 1.1.2 信息的基础知识 1.1.3 系统与信息系统 1.1.4 信息系统与决策支持 1.1.5 信息系统研究的现代观点
1
1.1.1 管理的基本概念
管理，从本质上讲，意味着用智慧代 替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合 作代替强制。
——彼得.德鲁克
层次结构图
24
分析研究系统的原则
•明确系统的目的，了解系统所要完成的任务 •区分系统与环境
•分析系统目的是如何达到的
•系统的分与合 •系统自顶向下层次结构
弄清系统运行经过的输入、 处理、输出和流程
•注意系统的应变性
25
系统方法的要点
•系统的思想
把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
18
1.1.3 系统与信息系统
一、系统的概念 系统是从希腊语“System”(系统)派生来的 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若 干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合 体。
例如：宇宙系统，电力系统， 供水系统，管理系统，消化系统，
经济系统，教育系统
19
系统的特点
•整体性： 以整体最优为原则
•数学的方法
在计算机上用数学模型
•计算机技用术定量技术即数学对方现法实来系研统究进系行统模，拟，
通过建立系统的数学以模实型现和系运统行的模最型优，化 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中
26
系统方法的结构体系
知识维
法律 计算机技术 控制论 社会科学 数学知识 工程知识
美国学者霍尔 提出了系统方法的 “三维结构体系”
信息
信息系统
28
1.1.3 系统与信息系统（续）
五、信息系统的框架 信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略 计划系统。
战略计划 特定需求—决策支持
战术计划 信息需求—需求报告
作业计划 事务处理—计划报告
29
1.1.4 信息系统与决策支持
一、科学的决策 现代的科学决策发展的方向有：
采用定量和定性相结合的决策方法。 单目标决策向多目标综合决策发展。 利用信息系统支持和辅助决策。 战略决策向长远的未来决策发展。
1.1.3 系统与信息系统（续）
边界
系统
处理
输入
控制 反馈
输出
22
系统的基本观点
•系统必须用于实现特定目标 •系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界 与外界进行物质或信息的交流 •系统可划分为若干个相互联系的部分，并且分层 次 •在各个系统之间存在物质和信息的交换 •系统是动态的、发展的
23
31
1.1.5 信息系统研究的现代观点
技行技术术为学学学派派派vs：行：为学派
技术学派 Technical
着 研策统及的行O能为p运e力上r筹at与的学ion实改s 体 变技Ap术proaches
Science
Research
30
1.1.4 信息系统与决策支持（续）
二、决策的类型［P131］ ⑴结构化类型 结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定 模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。如订货采购、企业日常的 生产技术管理。 ⑵半结构化类型 半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定， 对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。 ⑶非结构化决策 非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和 决策规则可以遵循。如新产品开发、市场开拓、企业发展等。
15
1.1.2 信息的基础知识
一、信息的定义 是经过加工后的数据。对接受者有用，对决策有价值。 数据与信息的关系=原料与产品的关系
16
数据与信息的关系
现实世界
数据
数据处理
信息
17
二、信息的特点
⑴事实性 ⑵时效性 ⑶不完全性 ⑷价值性 ⑸传输性 ⑹等级性 ⑺共享性 ⑻转换性
谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策， 并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机， 为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证
无为而治——老子
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管理思想
法治天下——韩非子
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管理思想
兵法经营—《孙子兵法》
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1.1.1 管理的基本概念
管理理论
古典理论 行为理论
现代理论 中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
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战略管理
迈克尔 波特与《竞争战略》
管理科学
计 储 社 与算与会组机存学织M科取：所aSnc学方衍团aige：式生队enmc的的着与een设影重组t 计响于织计如算何管理影理论响信、系计统息算开系方发统法及以信及息有 系效统社会率对科的人学数、据团存体
2
管理定义的多样性
泰勒：管理是一门怎样建立 目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
3
管理定义的多样性
法约尔：管理就是计划, 组织,指挥, 协调,控制。
4
管理定义的多样性
西蒙：管理就是决策。
5
管理定义的多样性
马克斯韦伯：管理就是协调活动。
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管理思想
内圣外王，仁者爱人——孔子
7
管理思想
•目的性：
系统为完成某一特定目标而构造
•相关性： 各个元素彼此相互依存相互制约
•环境适用性：
任何一个系统都是更大系统的子 系统，因此，系统要适应外部环 境的变化
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1.1.3 系统与信息系统（续）
三、系统的一般模型 一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。
输入
处理 分类 安排 计算
反馈
输出
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