当当网2011级团队作业 (1)

Strength
企业文化不扎实：当当并没有形成可靠的机制保证核心管理人员离去时，依然 可以顺畅运转，而不影响其发展。也就是说当当网队创始人 李国庆、俞渝的过度依赖，从当当与投资伙伴IDG风投等股权 相争就可以看出其弊端。 创新能力弱：当当从创立之初就大力模仿亚马逊，不仅创意方面拷贝亚马逊， 而且事事参照亚马逊，包括财务报表的侧重点和营销手段的模仿 等。在几十年的发展过程中也仅有“智能比价系统”等屈指可数又 极易被模仿的创新。
信息搜索各有千秋亚马逊能为顾客提供难度极高的搜索服务，十分方便。
当当网上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有组合查找，更有利于已有 购买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。
产品覆盖对比
当当网和京东商城顾客购买次数与消费额度 比
当当网与京东商城的对比：
营销对比
B2C销售额前15位行业分布
四 抗因目 风此前 险其当 能物当 力流的 不体主 足仓要 。储销 系售 也规 较模 为仍 集集 中中 ，在 但北 由上 此广 灵深 活等 性较 较发 差达 ，地 区 ，
三 行与 业同 竞行 争业 只相 能比 采， 取销 压售 缩产 利品 润的 空相 间似 的度 方达 式到 90% 在 新 盈 利 模 式 前
五：解决办法
多元化战略
1、电子技术的快速发展，朝电子版图书的方向大力发展 2、加强员工的把关环节，聚集电子商务人才在未来，当当网要在现今的电子商务发展下 去，必须要用自身的优势、品牌、价格和物流相结合，在原来具有优势的网上书店和网上 百货的业务下进一步发展C2C与现行行业巨头竞争，开通及时交流咨询平台，比如淘宝网 的淘宝旺旺这种即时聊天系统，可以具有与平时大部分网友所使用的QQ及MSN具有相同 即时信息发送功能的聊天工具。而这种平台的构建为广大消费者提供了更多的资讯。从而 可能从根本上减少后期由于消费者购买错书所造成的退货事宜，同时也能帮助网站客服能 更好得即时与消费者取得联系。而不仅仅是现在起用的存在咨询时间跨度较长的网上留言 咨询回复系统。 3、除图书外，还可加强其他商品的销售，尽量克服业务依赖性 4、加强市场调查，在技术和服务上做更多的提高 5、建立稳定有效的制度和企业文化，避免过分依赖个人的现象，从而提高去也抵抗风险 的能力。 6、提高企业的创新意识，穿凿出自身特有的核心竞争优势 7、管理上：克服上市后的文化管理差异
1999年
当 当 网 发 展 历 程
面向C2C，主要倾向于出 售电子书籍 更多选择，更低价格
2013年
未来
当当网推出自有家居品牌“当当优品”， ” 一同亮相的还包括自有品牌童装 “DangDangBaby 台湾知名艺人“Hold住姐” 代言当当网。
2012年
2011年
当当网在美国纽约证券 交易所成功上市，成为 中国第一家完全基于线 上业务、在美国上市的 B2C网上商城。
对于顾客而言，网站上所有的东西都是明码标价， 主动权是掌握在当当网手中，不过当当网吸引顾客的主要原因就是低价， 顾客只有在对价格满意的时候才会选择购买，在这一点上，他们也很有优势。
现有竞争者的压力-来自于最大竞争者亚马逊、京东
价格同打价格牌，折扣有高低 （亚马逊低价口号“只会便宜，不会更贵”的书店,
替代品的威胁
优势 网 上 书 店 1.品种丰富，又和搜索技术互相结合， 号称有30万多种在线可供图书 2.购物方便：智能查询、直观的网站导 航和简洁的购物流程等，为消费者提供 了愉悦的购物环境。并有退货优待 3.价格较低：—坚持“更多选择，更多 低价” 4.核心管理层包括图书业、投资 业和IT业的资深人士5.顾客覆盖中国大 陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文 读者 实体书店 1.品牌发展时间长，值得信赖 2.消费者直观选择 劣势 网 上 书 店 1.书评几乎还是空白，不利于消费者选择 2.配送方式，互联网普及程度、社会信用以 及网上银行发展制约其发展 3.一些网站销售盗版图书，侵犯消费者权益 4.一些书籍无法找到
企业上市 2010年末，当当将 于美国纳斯达克上 市，对企业来说， 得到了巨大的融资， 对其发展的推动作 用是显而易见的。 迅速占领和扩大了 市场占据中国B2C 网上零售市场最大 的销售份额和用户 份额
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更低 价格的口号。 但是在平均折扣幅度上要低于亚马逊；价格优势不明显。 ）
2013年官方更新说出：“低价是比出来的”；当当也走低价战略，打出了“更多选择
产品有别于亚马逊（当当主要是以图书音像为主，但亚马逊的产品更加的丰富） 销售及售后服务个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊（亚马逊推出的
个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 这项服务成功运用了网络快速互动的 特性，满足了顾客的个性化需求。当当是国内开展服务较好的一家网上书店，但 目前它提供的服务还只是些基础服务，没有个性化服务，特色服务也不够完善）
分析 当当网
小组成员：曹玉涛 孙文俊 任良策 刘梅 朱彤
当当网介绍内容： 一：当当网的历史起源 二：当当网的发展模式 三：当当网SWOT分析 四：当当网五力分析 五：当当网解决办法
一：当当网的起源
• 当当网成立于1999年11月（由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美 国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资成立）从事收集和 销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，dangdang.com投入 运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种 的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。 当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手 创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，
交易手续费
三：“当当网”SWOT分析
品 牌
1全球最大的中文网上图书、影像商城。认知度优势明显较好的品牌影响 当当网的认知度、美誉度、信任度等方面均位列B2C电子商务网站第一位。 显示了其较好的品牌影响。 2.被誉为“中国B2C”市场的领头羊“C2C”市场新锐 3图书传播行业最大的跨省图书连锁零售集团 获得：美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银等 风投资金注册后，上市发展快，资金充足，保证稳定发展。 1. 覆盖大陆图书市场大约90% 2. 与政府关系良好，是为数不多的获得国家批准网上新闻出版物销售企业 3. 对中国用户需求把握准确，经过长期经营，谙熟中国出版物。
高认知度，品牌影响 产品种类多市场占有率大 资本雄厚 处于多元化战略 政府关注度高 利用优势，回避威胁 管理者行业阅历丰富 具有发展规模经济的潜在条件 丰富的客服经验 完整服务网络和完善 购物网站竞激烈 高效的物流配送体系 电子书的快速发展 电子商务发展空间广阔 消费者忠诚度不高 政府重视物流程度高 优势S 产品定位相近的同 目标客户群体未开发透彻 行的价格竞争 有广阔区域市场未开发 消费者对购物网站 威胁T 机会O 潜在资源未发掘 服务要求越来越高 国家批准网上新闻出版物售 原有企业的竞争压 劣势W 卖 力 诚信问题，道德危 品牌上市风险存在,缺乏创新能力 消费者对精神文化层次追求 越来越高,用户规模大 机。 管理模式不科学 人力资源配比失衡 业务依赖性强 企业文化底蕴薄弱 现金流不畅 市场反应速度慢 业务单一,服务“乌龙”
现有竞争者的压力
•（亚马逊）强
购买者的 议价能力 •强，购买力大
替代品品 的威胁 •实体书店 强
新 进 入 者 的 威 胁
规模经济--当当卓越等占据较大的市场 份额，价格战新进入者不利 产品差异化 --一定的品牌忠诚度 资金壁垒 --该进入的行业不需要大量的 资金，但资金的实力对顾客的新人，渠 道的信息有很大的影响 获得经销渠道 --新进入者存在劣势，不 容易获得经销商的信任必须支付更昂高 的代价
•
•
2009年7月 当当网正式推出招商平台
2009年
2008年10月 当当网新首页上线，推出招商模式，加速品类扩展
2008年
2007年新的ERP系统上线
2007年
2006年推出“线上消费、线下刷卡”
2006年
2005年开通时尚百货频道
2005年
2001年开通网上音像店
2001年
1999年当当网投入运营
资 本
市 场
管 理
1. 具有高效强大的管理团队，2003年，风头对该团队估价至少500美元 2. 创始人李国庆有一定的政府工作背景，俞渝具有丰富资本运作经验。
策 略
1. “先圈地，后盈利”凭借其图书高覆盖率，高让利空间， 和超强的渗透能力，最大限占有市场，打压对手，实现盈利。 2.夯实“B2C”市场的情况下，努力扩展“C2C”市场。
融资方式各显神通相似之处：一开始就成功地吸引了投资公司的风险资金。
此后,亚马逊是发行股票融资是它获取发展资金的重要手段。当当目前仍是依靠 投资公司融资，但要获得更大的发展，上市将是当当扩大融资渠道的首选。
在总部地点选择上西雅图和北京，人才和物流是电子商务和传统商务
的共同要素，两家网ห้องสมุดไป่ตู้都看到了这一点。
业务依赖性强：“当当”对图书出版物销售的依赖度过强，而图书销售存在其盈 利 模式上的缺陷，因此继续拓展其他业务的规模盈利能力。电子书 市场逐渐强大。
weakness
opportunity
获得了中国网 购市场的 第一批活跃用 户，并以 此为基础始终 占据中国 B2C网上零售 市场最大 的销售份额和 用户份额。随 着网民基数和 网购商品品类 的增长，以及 C2C市场的快 速发展
2010年
二：当当网的发展模式
产品和服务
1.商业模式-战略目标、目标客户、收入和利润来源、竞争优势、 2.资本模式-风险投资 3.技术模式-搜索比价系统、搜索+个性化
4.管理模式- 供应链管理、 物流管理、创新管理
5.经营模式-优惠、市场推广策略（礼劵、在大型网站上做广告
支付、服务）
6.盈利模式-直接销售、广告费、虚拟店铺出租费，产品登录费、
网购进入黄金时代， 根据截止为2013 年6月30日 CNNIC 发布《第32次中国 互联网络发展状况 统计报告》 网民规模5.91亿 手机网民4.64亿 这就为当当网无论 是B2C还是C2C的 发展提供了一个好 机会。
物流产业受到国 家高度重视 物流产业的发展 程度已成为衡量 一国综合国力和 现代化水平的重 要指标之一。 根据《中国行业 研究网》 物流相关研究报 告，2013年5月全 国社会物流总额 75.1万亿元增长 近1成。
二 股 权 格 局 分 配 不 合 理 ， 容 易 发 生 股 权 之 争
一 潜电 在子 竞商 争务 者行 较业 多进 入 壁 垒 较 低 ， 往 往 成 为 创 业 者 的 冒 险 乐 园
threat
四 当 当 网 五 立 分 析
新进入者 的威胁
•有，多为本土竞争
供应商 的议价 能力
•有，但无威胁
实体书店 1.实体书店购物环境是今天很多人不喜欢的 2.搜索信息检索困难 3.价格偏高
供应商的议价能力
1。供应商的讨价还价提价能力强与否 2。供方商的提供的品牌效应的好与坏 3。供应商集中程集与散
结果
1都可能会着影响成本上升，利润下降 2 提高价格，就可能会降低相应的产品或服 务偏差
购买者的议价能力