信息系统分析与设计知识点

第一章信息系统的基本概念

第一节系统

1.系统的定义及理解

系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。

三个方面理解：

1) 系统由若干元素组成元素。

2) 系统有一定的结构。

3) 系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。

2.系统的思想

1) 突现“整体大于部分之和”

2) 等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式

3.系统的分类

1) 按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。

2) 按系统的起源分类自然系统和人工系统（人工物理系统、人工抽象系统和人

类活动系统）

3) 按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统

4) 按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交

换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）

4.系统的特性

1)系统的整体性

2)系统的目的性

3)系统的稳定性

4)系统的突变性

5)系统的自由组织性

6)系统的相似性

第二节信息

1.信息的定义

1) 信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

2) 信息与数据可看作原材料和成品的关系

2.信息的基本属性

1) 事实性

2) 扩散性

3) 传输性

4) 共享性

5) 增值性

6) 不完全性

7) 等级性

8) 滞后性

3.人进行信息处理的特点

1) 人需要反馈

2) 人需要一些多余的信息

3) 人们需要信息的压缩

4) 人们需要的口味各异

5) 人需要非口语的信息输入

4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明

1) 信息是制定计划的基本依据

2) 信息是组织实施的保证

3) 信息是调节控制的指示器

4) 信息是激励职工的依据

5) 信息是领导指挥的基础

6) 信息是决策的关键因素

5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段

1) 情报阶段 2) 设计阶段 3) 抉择阶段

6.结构化决策的定义

结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。

7.非结构化决定的定义

非结构决定是没有明确决策规则的决策。

8.各管理层的决策特点

1) 高层管理（战略管理）指有关重大方向性问题的决策

2) 中层管理（战术管理）指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策。

3) 基层管理（作业管理）指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策。

第三节信息系统

1.信息系统的定义

信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。

2.信息系统的基本功能

企业信息系统是企业的了系统、它收集数据，并向管理人员提供信息，与管理人员道在整个企业中起着反馈控制作用。具体如下

1) 数据的采集和输入：主要是识别、采集、校验

2) 数据的传输：包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。

3) 信息的存储：介质、地点、时效，目前存储设备有纸、胶卷和计算机存储器。

4) 信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能

5) 信息的维护：目的在于保证信息的准确、及时、安全、保密

6) 信息的使用：系统输出结果应易读易懂，直观醒目。输出格式应尽量符合使用

者的习惯。

第四节信息化

1.信息化的定义

信息化是一个长期的、复杂的过程，即在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使利用信息资源而创造的价值上升，直到在国民经济的比重占主导地位的过程。

2.信息系统的应用

1) 数据处理系统早期的数据处理系统EDPS主要用来处理交易数据，产生各种报

表，重点在于实现手工作业的自动化，提高工作效率。

2) 管理信息系统 MIS两个重要特点：一是高度集中；二是利用定量化的科学管理

方法支持管理决策。

第二章信息系统建设概论

第一节信息系统建设的回顾与思考

1.信息系统建设的成败的原因

1) 信息系统建设的复杂性

a) 技术手段复杂

b) 内容复杂、目标多样

c) 投资密度大，效益难以计算 d) 环境复杂多变

2) 信息系统开发是一个社会过程

3) 信息系统建设与管理变革相结合

第二节信息系统的生命周期

1.信息系统生命周期的定义

信息系统在使用过程中随着生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候就是被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系统的生命周期。

2.信息系统生命周期的阶段

1) 系统规划 2) 系统分析 3) 系统设计 4) 系统实施 5) 系统运行与维护

第三节信息系统开发方法

1.信息系统早期开发方法的不足

1) 目标含糊 2) 通信误解 3) 步骤混乱 4) 缺乏管理控制

2.结构化系统设计的基本思想

人们从结构化程序设计中受到启发，把模块化思想引入到系统设计中来，将一个系统设计层次化的程序模块结构。这些模块相对独立，功能单一。这就是结构化系统设计的基本思想。

2.结构化方法的基本原则

1)面向用户的观点

2)工作阶段，每个阶段有明确的任务和应得的成果

3)按照系统的观点，自顶向下地完成研制工作

4)充分考虑变化的情况

5)工作成果文献化、标准化

第四节信息系统的组织管理

1.诺兰模型把信息系统分成的六个阶段

1) 初装 2) 蔓延 3) 控制 4) 集成 5) 数据管理 6) 成熟

2.建立信息系统的基础条件

1) 领导重视，业务人员积极性高

2) 有一定的科学管理基础

3) 能组织一支拥有同层次人员的技术队伍

4) 具备必要的资源

3.信息系统项目管理的内容

1) 进度管理和控制 2) 经费管理 3) 质量管理 4) 文档管理 5) 人员管理